質(zhì)量部述職報告2011年度word格式

1、廣汽吉奧汽車有限公司路橋分公司管理干部年度總結(jié)及述職報告管理干部年度總結(jié)及述職報告第#頁共14頁廣汽吉奧汽車有限公司路橋分公司管理干部年度總結(jié)及述職報告第#頁共14頁廣汽吉奧汽車有限公司路橋分公司GAU GOIMOW管理干部年度總結(jié)及述職報告第#頁共14頁廣汽吉奧汽車有限公司路橋分公司管理干部年度總結(jié)及述職報告第#頁共14頁廣汽吉奧汽車有限公司路橋分公司姓名（Name）:XXX單 位（Corp.）：廣汽吉XXXXX部 門（Dept.）:質(zhì)量管理部職務(wù)（Title）:部長述職期（Period）:2011年12月廣汽吉奧汽車有限公司路橋分公司2011年度管理干部述職報告姓名 XXXX 工號 018

2、3 學(xué)歷大專職稱 XXXX職務(wù) 部長任職時間2011.1-2011.122011年以來，在應(yīng)再生總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下始終堅持“追求“顧客滿意”是公司永恒的宗旨，為用戶提供“零 缺陷”的產(chǎn)品和周到的服務(wù)是公司追求和奮斗的目標(biāo)”的品質(zhì)方針和總公司“品質(zhì)先導(dǎo)、服務(wù)緊跟”的質(zhì)量理念，我部門認(rèn)真履行質(zhì)量監(jiān)查與服務(wù)的職責(zé)，結(jié)合公司實際情況，積極開展IGA活動和精益生產(chǎn)，全面推擴(kuò)TQM管理與科學(xué)決策方法；從而使企業(yè)進(jìn)一步增強(qiáng)質(zhì)量過程控制、降低質(zhì)量成本和提高員工質(zhì)量意識。一、2011年度工作完成情況2011年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及兄弟部門的大力支持與配合下，順利完成了公司的各項任務(wù) 重點如下：1順利完成了公司下達(dá)的各項質(zhì)量

3、指標(biāo)2重新梳理了部門的檢驗流程及文件，人員培訓(xùn)工作；3順利通過了質(zhì)量體系認(rèn)證和測量體系及國家“3C”認(rèn)證4.IGA活動及QC活動工作開展有序并有一定的成效5推進(jìn)了重點品質(zhì)的項目質(zhì)量提升，關(guān)鍵品質(zhì)得到有效控制6全年重大安全質(zhì)量事故為零 .以下是具體各方面完成情況及不足之處；1、質(zhì)量體系方面：8月份質(zhì)量部展開了質(zhì)量管理體系 /3C的內(nèi)部審核，并針對發(fā)現(xiàn)的問題實施改進(jìn)，并完善ISO9001質(zhì)量管理體系的檢驗記錄、修訂質(zhì)量管理體系程序文件，理順公司質(zhì)量管理體系，并順利通過中汽認(rèn)證中心的9月份3C/ISO9001質(zhì)量管理體系外部監(jiān)督審核；完成一致性控制計劃、發(fā)動機(jī)檢驗規(guī)程、整車檢驗指導(dǎo)書的修訂和編寫工作

4、，以適應(yīng)目前的質(zhì)量管理體系/3C要求；編寫了年度生產(chǎn)一致性信息年報；修訂測量管理體系管理手冊和程序文件，要求計量管理員對測量體系相關(guān)文件資料、記錄、操作規(guī)程、測量器具進(jìn)行整理、鑒定，理順公司測量管理體系；10也27日進(jìn)行了測量管理體系的內(nèi)部審核，并真對存在的問題要求責(zé)任單位進(jìn)行整改，完善測量管理體系內(nèi)審和管理評審資料，并順利通過12月17日中啟認(rèn)證中心的測量管理體系外部監(jiān)督審核。2、開展IGA活動方面:年路矯 分公司qc小組幵展趨勢圖總裝廠徐裝廠生產(chǎn)罷質(zhì):st部采購部口 QC小細(xì)數(shù)626331OOOe26431OOO口 g諜趣完康數(shù)41421OOaO邯門2011年路橋分公司共注冊 21個QC小

5、組，注冊課題 22個，截至12月中旬完成12個課題。并于 2011年9月 28日策劃組織召開路橋分公司第一屆IGA發(fā)布會，針對評審出來的改善提案和QC小組前三名優(yōu)秀作品以及組織獎等實施獎勵 9200元、課題活動經(jīng)費 5500。 11月5日參加廣汽吉奧汽車有限公司IGA發(fā)布會QC小組獲得2個銅獎1個鼓勵獎，改善提案獲得1個銀獎2個優(yōu)勝獎共獲獎金 6600元整。同時開展 QC活動后帶來的效益是341.9萬元整。3、培訓(xùn)方面：培訓(xùn)次數(shù)按照質(zhì)量部年度質(zhì)量培訓(xùn)計劃開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，2011年為公司新員工培訓(xùn)質(zhì)量知識4次、QC管理知識3次、QC小組操作實務(wù)、QC小組活動的管理工具創(chuàng)新視頻培訓(xùn)6次；開展質(zhì)量

6、管理和檢驗知識 10次；為保證檢驗員上崗前具備應(yīng)有知識，開展上崗前培訓(xùn)，針對各檢驗站專業(yè)知識存在的差異編制8套上崗資格測評卷（編制外檢站、焊檢站、涂檢站、終檢站各一套上崗資格考試卷，并對合格證管理員、檢測線管理員、3C管理員及計量管理員四個關(guān)鍵崗位各編制一套關(guān)鍵崗位上崗資格考試卷），并分別與8月份和10月份對檢驗員進(jìn)行了考試測評。4、供應(yīng)商質(zhì)量控制方面：1）配套件入庫批次合格率2011年142月份配套件入庫批次合格率趨勢圖配套件入庫批次合格率基本達(dá)到或超過目標(biāo)值，2011年全年配套件入庫批次合格率平均98.39%，由于質(zhì)量管理部在配套件檢驗時，屬于抽樣檢驗，是以所抽樣本質(zhì)量來推斷整批產(chǎn)品質(zhì)量的

7、合格與否，抽樣檢驗本身及 具有一定的局限性和風(fēng)險性；其次我司進(jìn)廠檢驗檢驗手段有限僅能做零部件的外觀、基本尺寸的檢測，無法對 零部件的功能性和可靠性進(jìn)行進(jìn)一步驗證，只有靠供應(yīng)商的質(zhì)量保證體系自行保證所供零部件的質(zhì)量；另外我 司除集團(tuán)質(zhì)量部對供應(yīng)商的例行監(jiān)督審核（二方審核）外，尚需我司技術(shù)、質(zhì)量人員帶著問題走出去，對供應(yīng) 商實施專題審核，以此推動供應(yīng)商的質(zhì)量保證體系的正常運行和持續(xù)改進(jìn)。2）配套件平均單臺更換數(shù)量趨勢圖管理干部年度總結(jié)及述職報告第3頁共14頁廣汽吉奧汽車有限公司路橋分公司20111-12月偌螯車平均單合換件數(shù)量趨勢團(tuán)平均單臺更換數(shù)量均達(dá)在目標(biāo)值附近波動，2011年全年平均單臺更換數(shù)

8、量0.48，整車平均單臺換件數(shù)量主要是配套件本身在生產(chǎn)裝配過程中發(fā)生的質(zhì)量問題，質(zhì)量管理部檢驗屬于抽檢，無法保證配套件每件均合格； 2012年質(zhì)量管理部將嚴(yán)格對進(jìn)貨零部件進(jìn)行逐批次檢驗、批批做質(zhì)量記錄，確保入庫質(zhì)量及其合格的檢驗證據(jù)，并加大對生產(chǎn)過程的跟蹤、并及時把存在的配套件問題以信息單或傳真形式反饋責(zé)任供方，督促責(zé)任供方及時 作出質(zhì)量改進(jìn)。3）20臺套新產(chǎn)品試裝70.2% ;質(zhì)量管理部對每一個試裝環(huán)節(jié)均進(jìn)行跟蹤，了解試裝狀況，及時發(fā)現(xiàn)試裝中出現(xiàn)的各種問題，對不符 合要求的試裝件堅決不讓其進(jìn)入公司批量使用，維系我司正常的零部件配套體系，確保我公司整車的質(zhì)量。4）供應(yīng)商質(zhì)量保證協(xié)議的簽訂為明確

9、供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，推進(jìn)供應(yīng)商的規(guī)范管理以及合作的雙贏局面，在雙方友好協(xié)商的基礎(chǔ)上，以 及采購部配合支持下，完成2011年度與供應(yīng)商配套產(chǎn)品質(zhì)量保證協(xié)議書的簽訂事宜，2011年共計與供應(yīng)商簽訂配套產(chǎn)品質(zhì)量保證協(xié)議書260份。5 ）供應(yīng)商質(zhì)量業(yè)績根據(jù)供應(yīng)商月度進(jìn)廠檢驗合格情況、生產(chǎn)過程質(zhì)量表現(xiàn)以及售后市場服務(wù)情況，每月15日左右對供應(yīng)商配套件供貨比例中實物質(zhì)量考評等質(zhì)量業(yè)績進(jìn)行綜合評價，根據(jù)各供應(yīng)商供貨質(zhì)量業(yè)績確定下月采購計劃中的相 同配套件的采購比例；5、過程控制方面1）月度過程考核金額趨勢圖管理干部年度總結(jié)及述職報告第5頁共14頁廣汽吉奧汽車有限公司路橋分公司2011年1-12月份月度過程考

10、核金額趨勢圖2011年共計對三分廠、沖壓廠等工友因轉(zhuǎn)序產(chǎn)2011年共計對三分廠、沖壓廠等工友因轉(zhuǎn)序產(chǎn)品質(zhì)量存在質(zhì)量問題過程考核 考核11659元減少3658元。3）總裝廠2011年過程考核趨勢圖8001元整，相比2010年過程2011年1-12月份總裝廠過程考核趨勢圖00額金核考50份4M廣陀吉輕根據(jù)公司質(zhì)量考核細(xì)則以及“誰的責(zé)任誰來負(fù)”原則, 品質(zhì)量存在質(zhì)量問題過程考核8001元整。2）10-11年月度過程考核金額對比趨勢圖管理干部年度總結(jié)及述職報告第#頁共14頁廣汽吉奧汽車有限公司路橋分公司Y-總裝廠I 110 I 35| 245270495535540455595800780月份2011

11、年總裝廠生產(chǎn)線裝配工友人員波動較大、且部分工友上崗前缺少必要的技能培訓(xùn)、且質(zhì)量意識不高，責(zé)任心不強(qiáng)，造成產(chǎn)品質(zhì)量問題時常發(fā)生，2011年共計對總裝廠因裝配調(diào)試問題過程考核4860元整。4）涂裝廠過程考核趨勢圖管理干部年度總結(jié)及述職報告第#頁共14頁弋一百夙匸GdlMOiW廣汽吉奧汽車有限公司路橋分公司2011年1-12月份涂裝廠過程考核趨勢圖50額金核考A1C8/ 、 66.50 6C宀0*3000501月份2月份v3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份Y涂裝廠460301086630503060管理干部年度總結(jié)及述職報告第7頁共14頁弋一百夙匸GdlMOiW廣汽吉奧汽車有限公司路橋分公司

12、管理干部年度總結(jié)及述職報告第#頁共14頁弋一百夙匸GdlMOiW廣汽吉奧汽車有限公司路橋分公司540元整。2011年因涂裝廠工序控制不嚴(yán)、自檢互檢不到位，造成涂漆缺陷轉(zhuǎn)序，共計對涂裝廠過程考核5）焊裝廠過程考核趨勢圖2011年1-12月份焊裝廠過程考核趨勢圖額金核考7115010050 10 30 7001月份2月3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份焊裝廠710043100251030407047 40 25月管理干部年度總結(jié)及述職報告第#頁共14頁弋一百夙匸GdlMOiW廣汽吉奧汽車有限公司路橋分公司管理干部年度總結(jié)及述職報告第#頁共14頁弋一百夙匸GdlMOi

13、W廣汽吉奧汽車有限公司路橋分公司11年因焊裝廠工序控制不嚴(yán)、自檢互檢不到位，造成白皮車身缺陷轉(zhuǎn)序，共對焊裝廠過程考核436元整。6）沖壓廠過程考核趨勢圖2011年1-12月份沖壓廠過程考核趨勢圖額金核考月管理干部年度總結(jié)及述職報告第#頁共14頁弋一百夙匸GdlMOiW廣汽吉奧汽車有限公司路橋分公司管理干部年度總結(jié)及述職報告第#頁共14頁弋一百夙匸GdlMOiW廣汽吉奧汽車有限公司路橋分公司2011年共計對沖壓廠過程考核由于沖壓廠轉(zhuǎn)序鈑金件和貨箱存在質(zhì)量問題轉(zhuǎn)序，造成后序生產(chǎn)的返工和翻修,2165元整。6、質(zhì)量提升方面1 ）質(zhì)量提升計劃整改按期完成率管理干部年度總結(jié)及述職報告第#頁共14頁廣汽吉

14、奧汽車有限公司路橋分公司2011112偽質(zhì)量改進(jìn)按期完成率1.00.0%80.0% 芋60 0%40.0% 農(nóng)20.0% “0.0%埔4:3i2金1曰0*A-fr*、k i-v2月m月is4月IS5月 苗E耳 w了戸rs-8筒9月 ft?10JI飭111Uf12J-l飾130332333111T舄庇頊歇3022232311111000.0%66.766 7100ion66 7100100100ion100.管理干部年度總結(jié)及述職報告第#頁共14頁廣汽吉奧汽車有限公司路橋分公司管理干部年度總結(jié)及述職報告第#頁共14頁廣汽吉奧汽車有限公司路橋分公司2011 年質(zhì)量管理部共提交給集團(tuán)質(zhì)量部質(zhì)量提升計

15、劃24項，其中21項均在預(yù)計的時間內(nèi)完成質(zhì)量改進(jìn),其余3項延期完成，計劃完成率為100%2011年IT 2月份生產(chǎn)過程問題立項改進(jìn)完成趨勢團(tuán)4035302520特 51療項目管理干部年度總結(jié)及述職報告第#頁共14頁廣汽吉奧汽車有限公司路橋分公司2) 質(zhì)量問題立項改進(jìn)完成情況分析2011 年針對生產(chǎn)過程存在的質(zhì)量問題進(jìn)行立項改進(jìn)，2011年總立項517項、完成330項，改進(jìn)完成率63.8%。3) 供應(yīng)商質(zhì)量懇談2011年針對進(jìn)貨檢驗、生產(chǎn)過程存在的質(zhì)量問題以及售后反饋問題前十位，質(zhì)量管理部邀請相應(yīng)供應(yīng)商進(jìn)行了質(zhì)量洽談，針對存在的問題實施質(zhì)量改進(jìn)，2011年共計邀請供應(yīng)商 72家，完成改進(jìn)48家，

16、待驗證21家,未完成1家，停用1家，維持現(xiàn)狀1家。4 ）財運500立項改進(jìn)2011年12月份財運500問題立頃改進(jìn)完成趨勢圖1500完成過程控制進(jìn)一歩改進(jìn)到釜驗證消耗庠存L2011年財運500車型搬入路橋分公司生產(chǎn)，由于存在問題較多，影響正常生產(chǎn)進(jìn)度，公司對該車型進(jìn)行立 項改進(jìn)135項、完成121項，改進(jìn)完成率 89.6%。7、奧迪特評審及商檢方面 1 ）月度皮卡-奧迪特評審次數(shù)趨勢圖2011年142月份皮卡系列奧迪特評審趨勢圖1月z冃7月10冃月 份m月4月5月G月環(huán)月fir11月 份芒月 份4.54.03.53.02.52.01.5 目標(biāo)值 2.82.82.82.82 82.82.82 3

17、2.82.82.82.8-集團(tuán)坪申2.62.H3.R3.33.22.92.93.93.32.9管理干部年度總結(jié)及述職報告第9頁共14頁廣汽吉奧汽車有限公司路橋分公司J月粉2011年皮卡奧迪特評審等級目標(biāo)值是2.8級，2011年皮卡奧迪特評審等級3.04。2）月度SUV-奧迪特評審平均分值-等級趨勢圖2O1ZL年：L 3L 2月倚SUV乘列奧迪辯趟勢o3, O3. O1. O冃旳5 35 34. O6 OO- O3. O6 O月 甘冃5月 僭2月呂月 僭S 33. 33. 32.吞O. O康團(tuán)評申月倚毎月管理干部年度總結(jié)及述職報告第#頁共14頁廣汽吉奧汽車有限公司路橋分公司管理干部年度總結(jié)及述職

18、報告第#頁共14頁廣汽吉奧汽車有限公司路橋分公司2011年SUV奧迪特評審等級目標(biāo)值是3.3級，2011年SUV奧迪特評審等級 3.7。管理干部年度總結(jié)及述職報告第#頁共14頁七尸 百厶匸C5口NOW廣汽吉奧汽車有限公司路橋分公司3）奧迪特評審問題改進(jìn)2011年1-12月份audit評審改進(jìn)趨勢圖口立項數(shù)量1 41 11 41 41 21 61 91 81 21 51 61 2完成數(shù)量1 11 01 31 21 31 61 61 01 21 51 0未完成202220暫不改進(jìn)101011010202月份2011年共計開展奧迪特評審52次，共計質(zhì)量整改 173項、完成147項、未完成17項、維持

19、現(xiàn)狀9嘰奧迪特問題改進(jìn)完成率為84.97%。4）月度商檢批次-臺數(shù)趨勢圖2011年1-12月份岀口車商檢批次-車輛數(shù)趨勢圖12001000800600400200 0 批次數(shù)243980178257966654月份154806管理干部年度總結(jié)及述職報告第#頁共14頁七尸 百厶匸C5口NOW廣汽吉奧汽車有限公司路橋分公司管理干部年度總結(jié)及述職報告第#頁共14頁七尸 百厶匸C5口NOW廣汽吉奧汽車有限公司路橋分公司質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)出口車商檢前車輛的借出、檢測線及淋雨排查、以及接待商檢局工程師對我司出口車輛的 商檢工作，2011年共承擔(dān)商檢 54批次，共計4358輛。5）年度商檢通過性質(zhì)-臺數(shù)分析圖3

20、84032393020106690免檢一次通過二次通過I I批次38151臺數(shù)6693239450450-臺數(shù)分析圖通過性質(zhì)35003000250020001500100050002011 年1-12月份商檢通過性質(zhì)管理干部年度總結(jié)及述職報告第#頁共14頁七尸 百厶匸C5口NOW廣汽吉奧汽車有限公司路橋分公司管理干部年度總結(jié)及述職報告第#頁共14頁七尸 百厶匸C5口NOW廣汽吉奧汽車有限公司路橋分公司2011年商檢54批次中二次通過商檢 1次，是出口伊拉克 450臺皮卡后制動檢測線通不過導(dǎo)致整批次車輛管理干部年度總結(jié)及述職報告第#頁共14頁比M宗煮廣汽吉奧汽車有限公司路橋分公司一次商檢不過。8

21、、流程卡使用情況月度流程卡使用數(shù)量趨勢圖流程卡問題沒有及時錄入。2011年財運500轉(zhuǎn)入路橋分公司生產(chǎn)開始，因為流程卡及錄入系統(tǒng)與我司在用系統(tǒng)不一致，導(dǎo)致財運 500流程卡沒能錄入一車一檔系統(tǒng)，現(xiàn)在路橋分公司已經(jīng)開始對在產(chǎn)財運500車進(jìn)行系統(tǒng)錄入，確保質(zhì)量責(zé)任追溯。10、3C標(biāo)識使用數(shù)量趨勢圖管理干部年度總結(jié)及述職報告第11頁共14頁廣汽吉奧汽車有限公司路橋分公司f20年112月份丸標(biāo)識發(fā)放使用趨勢圖150012009006003000管理干部年度總結(jié)及述職報告第#頁共14頁廣汽吉奧汽車有限公司路橋分公司管理干部年度總結(jié)及述職報告第#頁共14頁廣汽吉奧汽車有限公司路橋分公司1月餡2月飴3月份4

22、月份5月份石月份了月份8月份9月份10月份月份12月粉 m匸標(biāo)識展放8574S3S03122S91173951881&589748776管理干部年度總結(jié)及述職報告第#頁共14頁廣汽吉奧汽車有限公司路橋分公司管理干部年度總結(jié)及述職報告第#頁共14頁廣汽吉奧汽車有限公司路橋分公司2011年質(zhì)量部針對檢驗合格車輛進(jìn)行外觀漆面復(fù)查合格后加貼3C標(biāo)識8137張。11、工料費情況1）供方料費索賠金額趨勢圖管理干部年度總結(jié)及述職報告第#頁共14頁廣汽吉奧汽車有限公司路橋分公司2011年1-12月份料費索賠金額 -供方數(shù)趨勢圖表額金賠索30000025000020000015000010000050000 0

23、123604020供賠索T索賠金額 6260714512 1354521T索賠供萬76519211287221339251037978198678821049618791500294107222957112819369912月份管理干部年度總結(jié)及述職報告第#頁共14頁廣汽吉奧汽車有限公司路橋分公司管理干部年度總結(jié)及述職報告第#頁共14頁廣汽吉奧汽車有限公司路橋分公司2011年質(zhì)量部共對供應(yīng)商料費索賠1416163.65元整，索賠供方 928家次。2）總裝廠工費趨勢圖2011年1-12月份總裝廠工費金額趨勢圖表20000150001000050000* 總裝廠月份管理干部年度總結(jié)及述職報告第#頁

24、共14頁廣汽吉奧汽車有限公司路橋分公司管理干部年度總結(jié)及述職報告第#頁共14頁廣汽吉奧汽車有限公司路橋分公司2011年質(zhì)量部共對總裝廠生產(chǎn)過程中的工費索賠39072.94元整，要求總裝廠加強(qiáng)對裝配工友的培訓(xùn)，杜絕野管理干部年度總結(jié)及述職報告第#頁共14頁it- LT GAC GOfMOW廣汽吉奧汽車有限公司路橋分公司蠻裝配現(xiàn)象，降低工費索賠金額，減少公司成本。二、所需資源及支持1、完善檢驗手法：配置部分實驗器材，對部分配套件的功能進(jìn)行可測，進(jìn)一步控制供應(yīng)商質(zhì)量。2、提高檢驗技能：外聘質(zhì)量方面講師，給檢驗員及管理人員進(jìn)行檢驗技能培訓(xùn)，從而進(jìn)一步提高檢驗員素質(zhì)。3、不定期走訪供應(yīng)商：對部分供應(yīng)商進(jìn)

25、行二方審核，帶問題去審核，與供應(yīng)商溝通，找出真正解決質(zhì)量問題的措施。達(dá)到互利共贏的模式。4、補充人員配置，完善考核機(jī)制：調(diào)動檢驗員工作積極性，采用公正、公平、合理的考核機(jī)制；補充和調(diào)整部 分檢驗員崗位。穩(wěn)定檢驗人員隊伍，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性。三、團(tuán)隊建設(shè)和后備干部的培養(yǎng)穩(wěn)定的質(zhì)量部檢驗員隊伍有利于產(chǎn)品質(zhì)量的維持，頻繁的人員異動帶來的是產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定;20LL年質(zhì)量部人員異動情況我入職 離職2011年質(zhì)調(diào)入 灣出量部新入職18人、離職25人、調(diào)入10人、調(diào)出2人，相當(dāng)于質(zhì)量部 63.6%檢驗人員（目前質(zhì)量部 44人）進(jìn)行了變動。質(zhì)量部內(nèi)部管理：制定了員工星級評定考核表，每月一次匯總，每天一次考核

26、?？己税凑緸閱挝?，由站長或科長對下屬進(jìn)行考核，且到月底上報前讓本人簽字確認(rèn)。其考核標(biāo)準(zhǔn)涉及到工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、個人技能、6S、執(zhí)行力、出勤率等幾方面的內(nèi)容，這就讓部門全體員工有一個方向。知道應(yīng)該做好哪些事，如果做不好， 會被考核多少分。與橫向比較，別人為什么比我做得好，因此還有競爭的作用，使每位員工都不斷積極向上。這也符合公司倡導(dǎo)的“獅羊文化”，并結(jié)合“獅羊文化”進(jìn)行了相應(yīng)的培訓(xùn)。在這方面，起到了一定的效果，現(xiàn) 對部門所安排的任務(wù)沒有拖期的現(xiàn)象。四、個人CPI自評在11年，我一直以品質(zhì)業(yè)務(wù)為核心，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部 屬工作熱情，在日常工作，生活中，我

27、非常注意關(guān)心、幫助部門的員工，以事實說話，拿數(shù)據(jù)說話，拿標(biāo)準(zhǔn)做依 據(jù)，另外我深知作為一個部長的職責(zé)，對上，我積極領(lǐng)會和符從領(lǐng)導(dǎo)的安排，做好自己部門應(yīng)該作的工作，在 工作上遇到困難我及時的找領(lǐng)導(dǎo)請教和溝通，積極巡求解決方案。對待自己，我時刻嚴(yán)格要求自己，在工作上 兢兢業(yè)業(yè)，深知質(zhì)量工作的嚴(yán)肅性和一個管理干部的表率作用，時刻不敢放松。正是有了以上的工作，使我們 部門形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，及時的完成了 各項工作任務(wù)五、2012年工作計劃及質(zhì)量提升方案1、開展卓越績效模式，深化全面質(zhì)量管理為使公司的管理踏上新的臺階，引導(dǎo)公司參評政府質(zhì)量獎，因政

28、府質(zhì)量獎采用的是國家質(zhì)量獎評價準(zhǔn)則用GB/T19580卓越績效評價準(zhǔn)則和GB /Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南，2012年建議導(dǎo)入卓越績效模式兩個標(biāo)準(zhǔn)的的培訓(xùn)工作，讓管理干部了解標(biāo)準(zhǔn)，以便可以進(jìn)行卓越績效模式的自評工作，為明年參評區(qū)政府 質(zhì)量獎做好基礎(chǔ)工作。 開展卓越績效評價是進(jìn)行一步深化全面質(zhì)量管理的一種具體行動，是以全面質(zhì)量為中心, 全員參與為基礎(chǔ)，通過對組織活動全過程的管理，追求組織的持久成功，即使顧客、本組織所有者、員工、供 方、合作伙伴或社會等相關(guān)方持續(xù)滿意和受益。2、深入開展IGA活動，落實改善提案2011年雖然在開展IGA活動方面取得了一些成績，但是不可否認(rèn)的是距要求仍存在一些差距，2012年將要求各部門