供電局開展作風(fēng)建設(shè)年活動實施方案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上供電局開展作風(fēng)建設(shè)年活動實施方案        供電局開展作風(fēng)建設(shè)年活動實施方案根據(jù)局一屆四次職工代表大會會議精神，為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，積極引導(dǎo)全局職工適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，開拓進(jìn)取，努力工作，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，塑造我局嶄新的精神面貌，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想。經(jīng)局長辦公會研究決定，2006年在全局范圍內(nèi)開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動，實施方案如下：一、指導(dǎo)思想六億范文版權(quán)所有我局“作風(fēng)建設(shè)年”活動主要以“嚴(yán)、細(xì)、實、精”為目標(biāo)，以解決分局、班組、個人中存在的問題為重點，以“思想

2、認(rèn)識是否提高、作風(fēng)是否轉(zhuǎn)變、規(guī)章制度是否落實、執(zhí)行力是否得到加強(qiáng)、各項工作是否得到促進(jìn)、客戶是否滿意”為評判標(biāo)準(zhǔn)，從觀念、機(jī)制、服務(wù)上著力解決作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，使全局職工在學(xué)習(xí)上有明顯進(jìn)步，服務(wù)意識有明顯增強(qiáng)，執(zhí)行能力、辦事效率有明顯提高，精神面貌和社會形象有明顯改觀，從而打造一支凝聚力強(qiáng)、紀(jì)律性強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、精神面貌好、社會評價好的職工隊伍，在全局形成一種統(tǒng)一思想、振奮精神、追求事業(yè)、團(tuán)結(jié)實干、政通人和的和諧氛圍。二、活動內(nèi)容1、加強(qiáng)認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念。在開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動中，要大力弘揚(yáng)求真務(wù)實的工作作風(fēng)，切實做到真抓實干，說實話、辦實事、求實效，破除安于現(xiàn)狀、因循守舊思想，樹立積極

3、向上、求真務(wù)實的進(jìn)取精神和艱苦奮斗、勵精圖治的創(chuàng)業(yè)精神。引導(dǎo)職工講政治、講大局、想大事，徹底糾正作風(fēng)不實、能力不強(qiáng)，安全基礎(chǔ)薄弱、安全意識淡薄，服務(wù)能力不強(qiáng)、政治敏感不足的問題。2、嚴(yán)肅紀(jì)律，打擊違章。要圍繞“建設(shè)一支紀(jì)律嚴(yán)明、作業(yè)規(guī)范的職工隊伍”這個目標(biāo)，狠抓勞動紀(jì)律，嚴(yán)格考核上班和各類學(xué)習(xí)、會議、活動的出勤情況，嚴(yán)肅查處勞動紀(jì)律松弛、遲到早退、擅離職守的現(xiàn)象；狠抓現(xiàn)場施工、作業(yè)的安全規(guī)定、措施執(zhí)行，嚴(yán)肅查處違章、違紀(jì)行為；狠抓標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，強(qiáng)化推行準(zhǔn)軍事化管理，灌輸安全作業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的意識，使安全規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)化程序在職工頭腦生根。3、強(qiáng)化服務(wù)，打造品牌。要充分認(rèn)識“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)核心競爭力”

4、，認(rèn)真履行國網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”和員工服務(wù)行為“十個不準(zhǔn)”，提高服務(wù)意識和風(fēng)險意識，徹底改變工作態(tài)度強(qiáng)硬、工作方法簡單、工作效率低下，不注意公眾形象的不良現(xiàn)象；要提高職工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能，做到前臺工作人員業(yè)務(wù)精通、反映迅速，后臺人員積極配合，主動為前臺工作提供服務(wù)保證，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，打造服務(wù)品牌。4、拒腐防腐，優(yōu)化行風(fēng)。要以創(chuàng)造“清正廉潔”局面為重點，加強(qiáng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)。通過抓學(xué)習(xí)、教育和制度建設(shè)，引導(dǎo)干部職工算政治帳、經(jīng)濟(jì)帳、親情帳，樹立廉潔從業(yè)的觀念，嚴(yán)于律己，接受監(jiān)督；要從嚴(yán)把好工程、物資、用電等關(guān)鍵部門、關(guān)鍵崗位的廉政關(guān)口，建立完善監(jiān)督體系和監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)格兌現(xiàn)廉政

5、建設(shè)合同；要嚴(yán)肅查處以電謀私、亂收費、吃拿卡要等違規(guī)違紀(jì)問題，切實杜絕不給好處不辦事，給了好處亂辦事的不良行為。5、狠抓落實，提高執(zhí)行力。要圍繞“工作扎實、舉措落實”的要求，各項工作都要從計劃開始有始有終，常規(guī)工作要早計劃、早安排，非常規(guī)工作要行動快，對上級、客戶和市場的要求要傳達(dá)快、反映快、落實快。各級管理人員要沉下去抓落實，抓督查，抓整改，抓成效，做到環(huán)環(huán)相扣，閉環(huán)管理。三、活動安排作風(fēng)建設(shè)年活動分四個階段進(jìn)行。第一階段：學(xué)習(xí)動員階段（3-4月）以組織自學(xué)和講座的形式，組織全局職工認(rèn)真學(xué)習(xí)市局八屆四次職代會和我局一屆四次職代會會議精神，讓職工深刻領(lǐng)會目前企業(yè)面臨的形勢和開展作風(fēng)建設(shè)年活動的

6、必要性，認(rèn)真學(xué)習(xí)株洲電業(yè)局貫徹企業(yè)職工獎懲條例實施辦法、株洲電業(yè)局優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作考核辦法、株洲電業(yè)局勞動考勤管理標(biāo)準(zhǔn)和株洲電業(yè)局安全生產(chǎn)獎懲辦法等相關(guān)文件，讓職工了解哪些可為，哪些不可為以及違反這些規(guī)定的后果。第二階段：查找問題階段（5月）通過座談會、談心的形式對職工思想狀態(tài)進(jìn)行摸底。局領(lǐng)導(dǎo)和股室長均要掛鉤股室和班組，到所掛鉤股室和班組召開一次座談會，找職工談心，傾聽職工意見。通過客戶意見卡、行風(fēng)監(jiān)督員座談會、走訪客戶等形式傾聽客戶意見。每一位職工都要針對自身情況分析自己在作風(fēng)建設(shè)方面存在的問題和改進(jìn)措施。主要從以下幾個方面查找問題：1、思想觀念方面：是否存在浮躁，精神空虛，理想信念動搖等問題；

7、是否存在因循守舊、不思進(jìn)取的問題；是否存在觀念陳舊，創(chuàng)新意識不強(qiáng)，學(xué)習(xí)上不求甚解，工作上得過且過，不適應(yīng)新形勢、新任務(wù)等問題。2、工作紀(jì)律方面：是否存在紀(jì)律松弛、遲到早退、工作時間擅離職守、辦私事的問題；是否存在違反組織原則，不講團(tuán)結(jié)，不顧大局，各行其是的自由主義問題。3、服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量方面：是否存在辦事拖拉、效率低        下，工作中互相推諉、扯皮不辦的問題；是否存在服務(wù)方式簡單、服務(wù)意識不強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量不高等問題。4、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和廉潔自律方面：各級負(fù)責(zé)人要查找自己是否存在官僚主義、形式主義的問題；是否存在

8、“部署在會上、指導(dǎo)在紙上，落實在匯報上”的問題。第三階段：整改落實階段（不具體限定）要采取邊學(xué)邊查、邊學(xué)邊改的原則，將整改落實貫穿作風(fēng)建設(shè)年活動的始終。對收集上來的意見要召開專門會議進(jìn)行研究分析，對具體問題要制定明確的整改時間表，對全局層面的問題要制定具體的整改措施并建立考核機(jī)制，對制度方面的問題要認(rèn)真研究并進(jìn)行完善，確保以制度保證長效。第四階段：評議鞏固階段（1112月）對整個作風(fēng)建設(shè)年活動進(jìn)行總結(jié)評議，每一位職工均要寫一篇總結(jié)材料，提出下一步的改進(jìn)方向，局作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組對全局作風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行總體評估，并聽取客戶和行風(fēng)監(jiān)督員評議，對優(yōu)秀個人給予獎勵，并明確下年度改進(jìn)方向。四、活動要求1、加

9、強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。（1）成立作風(fēng)建設(shè)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：白又兵（局長，黨支部書記）副組長：陳先林（副局長）徐峻濱（副局長）下設(shè)辦公室，掛靠局辦公室。主任：周瑞華成員：徐懷新、段凌嵐、鄧建、鄒云生、熊偉、張清升、劉存、郝偉、楊斌、徐毅平、龍軍勝（2）建立領(lǐng)導(dǎo)掛鉤班組聯(lián)系制度。白又兵掛鉤局辦公室、計劃財務(wù)室、物資站，同時與徐懷新、鄒云生掛鉤業(yè)擴(kuò)工程班；陳先林掛鉤電力營銷室，同時與段凌嵐、熊偉掛鉤客戶服務(wù)中心、抄收班和供電所；徐峻濱掛鉤生產(chǎn)技術(shù)室，同時與周瑞華掛鉤運(yùn)行檢修班、電力搶修班。各股室負(fù)責(zé)人是本股室作風(fēng)建設(shè)的主要責(zé)任人，各班組長是本班組作風(fēng)建設(shè)的主要責(zé)任人，掛鉤領(lǐng)導(dǎo)與掛鉤班組實行同等考核。2、狠抓勞

10、動紀(jì)律。四月份，制定并實行本局勞動紀(jì)律考核辦法，同時對勞動紀(jì)律的考核明確如下：（1）將上班、開會、學(xué)習(xí)、出工的出勤情況以及工作過程中的勞動紀(jì)律遵守情況納入考核。（2）作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員每月至少參加一次勞動紀(jì)律檢查。（3）全局勞動紀(jì)律檢查每月不少于四次，并將檢查情況及時公布。（4）勞動紀(jì)律的考核以50元每次為基數(shù)，在此基礎(chǔ)上可以累加考核，但不能遞減，最高可至下崗處理。（5）班組和股室必須每天對本單位人員進(jìn)行考勤。3、實行準(zhǔn)軍事化管理。六億范文版權(quán)所有4月份開始，在全局范圍推行準(zhǔn)軍事化管理，每天早上上班時，全局所有班組和股室必須列隊，召開班前會，議程包括：本單位負(fù)責(zé)人當(dāng)天工作做出安排和要求，對前

11、一天的工作以及出勤情況做出點評。生產(chǎn)班組在每項工作開始前，還必須在作業(yè)現(xiàn)場列隊，由工作負(fù)責(zé)人安排工作，宣讀三措。班組工作人員在上班時間必須統(tǒng)一著裝，在作業(yè)現(xiàn)場必須正確著裝，所有工作人員在上班時間均必須佩帶崗位標(biāo)志。4、嚴(yán)格實行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。生產(chǎn)技術(shù)室和電力營銷室是標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的主要責(zé)任單位，四月底之前，必須在全局全面實行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，逾期未落實的，對兩股室負(fù)責(zé)人和掛鉤領(lǐng)導(dǎo)實行扣罰當(dāng)月效益工資的考核，對主要責(zé)任人實行下崗一個月處理。各班組在工作中必須無折扣地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，未執(zhí)行者，對工作負(fù)責(zé)人扣罰200元每次，對工作班成員扣罰100元/次。5、加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動（方案另下）為主導(dǎo)，以國網(wǎng)公司員工服務(wù)行為規(guī)范和“十個不準(zhǔn)”為準(zhǔn)則，以服務(wù)事故考核辦法和優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核辦法為考核依據(jù)，加強(qiáng)客戶服務(wù)部門和人員的服務(wù)作風(fēng)建設(shè)。實行局領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，在營業(yè)廳設(shè)立局領(lǐng)導(dǎo)接待崗，每月的第二個星期二為局領(lǐng)導(dǎo)接待日，負(fù)責(zé)接待客戶來訪、投訴。6、強(qiáng)化執(zhí)行力。加強(qiáng)工作的計劃性，每月初召開班組長以上人員會議，對上月工作進(jìn)行總結(jié)和考評，對當(dāng)月工作提出計劃，由局辦公室以文件形式下發(fā)，在正常情況下，全局工作必須圍繞月度工作計劃進(jìn)行落實。加強(qiáng)對工作部署和工作計劃的監(jiān)督考核，局辦公室作為全局綜合管理部門，對全局性