車間員工品質(zhì)意識培訓(xùn)

1、精品感謝下載載品質(zhì)意識培訓(xùn)（質(zhì)量管理，始于教育，終于教育）質(zhì)量教育是質(zhì)量管理重要的一項基礎(chǔ)工作。通過質(zhì)量教育不斷增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識，并使之掌握和運用質(zhì)量管理的方法和技術(shù)；使員工牢固地樹立質(zhì)量第一的觀念，明確提高質(zhì)量對于整個國家、企業(yè)的重要作用，認(rèn)識到自己在提高質(zhì)量中的責(zé)任，自覺地提高管理水平和技術(shù)水平以及不斷地提高自身的工作質(zhì)量，最終達(dá)到全員參與，全面質(zhì)量管理的目的什么是質(zhì)量臣至關(guān)我什么事？為什么QC天天找我麻煩?質(zhì)量J思考為什幺喝?1,戰(zhàn)場人遭遇敵人，你首先舉起槍，而倒下的卻是你一一不是你沒準(zhǔn)，而是碰到一顆臭彈!2,你終于嘗試了一次跳傘，但是再也沒有機(jī)會嘗試其它任何東西一一因為降落傘打不開!

2、3,省吃簡用攢錢買了輛私家車，可你卻把它直接開到了河里一一因為轉(zhuǎn)向失靈了！4、還有什么比發(fā)現(xiàn)月餅中有一個蒼蠅更惡心的嗎？一一有，而且是半只！5,如果我告訴你，游樂園的過山車不能保證不脫軌一一你還敢去坐嗎？“質(zhì)量的定義就是符合菱求.而不是婦h,&好.優(yōu)秀、獨特R等術(shù)語都主觀的和含糊的克勞士比符告性）“反星是一種以最經(jīng)漸的手段，制造出市場上最有用的產(chǎn)品”“質(zhì)量無須馀人之舉。"戴明（適用性）紅產(chǎn)品在使用時能夠成功滿足用戶需要的程度TT朱蘭適用性）;“質(zhì)量管理就是要最經(jīng)濟(jì)'最有效地開發(fā)、誑計-生產(chǎn)、法售用華滿意吩3或一一石川馨教授適用性,滿意性）張瑞敏曾說過：“一個產(chǎn)品被淘汰

3、，并不是被你的競爭對手淘汰的，而是被你的客戶淘汰的”在市場學(xué)里有一個定律“如果一個顧客滿意，他會把這種滿意告訴其他6個人；如果一個顧客滿意,他會把這種不滿意告訴其他22個人。公司自己內(nèi)部的客戶你的下一道工序、質(zhì)量理念、意識社會學(xué)家馬其斤洛把人的需求分為五個層次："-O，焉求川室寸成就的值人喳 *±交麓求 加對友金承充情算的需宓中國飲食業(yè)絕對是中國最成功的產(chǎn)業(yè)，中國人在飲食創(chuàng)新、多樣化、精益求精上投入了大量熱情和資源。為什么外國人在飲食上不如我們，是他們的收入比中國人低？是他們的技術(shù)落后？是外國人笨？當(dāng)然不是!原因很簡單，外國人對吃的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如我們。中國人在研究如何吃好

4、的問題上所投入的熱情、時間讓外國人感覺無法理解，這就是觀念上的差別。故事一一發(fā)生在二戰(zhàn)中期，向美國空軍提供降落傘的制造商通過努力改善，使降落傘的良品率達(dá)到99.9%,但美國空軍仍然堅持必須達(dá)到100%。降落傘制造商的總經(jīng)理親自去飛行大隊談判，認(rèn)為自己做得已經(jīng)很完美了，沒必要再改善。但美國空軍一口回絕，認(rèn)為品質(zhì)沒有折扣。故事的結(jié)局：美國空軍要求改變品質(zhì)檢查的方法，那就是從一周前交貨的降落傘中，隨機(jī)抽出一個，讓制造商負(fù)責(zé)人裝備上身，親自從飛行的機(jī)身上跳下。這個方法實施后，不良率立刻變成零。?故事體會?提高質(zhì)量，總是有方法，只看你想不想做，改善無止境。?降落傘99.9%的合格率意味著，1000個人當(dāng)

5、中會有1個人遇到死亡的威脅，對這1個人來講，是100%。?換個角度去看待問題、處理問題，會得到意想不到的結(jié)果。?品質(zhì)沒有折扣。讓你去使用你自己做出來的產(chǎn)品；雖然并非出于故意，但生產(chǎn)出了不良品或所提供的服務(wù)不好的話，將會引怎樣的結(jié)果呢？你敢嗎？質(zhì)量意識小故事二有個老木匠準(zhǔn)備退休J他告訴老板.說他要離開建筑行業(yè).準(zhǔn)備回家享受天倫老板舍不得他走，問他是否愿意幫忙再建造一座房子,老木匠答應(yīng)了口但是大家都看得出來，他的心已經(jīng)不在工作上，他用的是軟料,出的是粗活。房子建好后，老板把房子的鑰匙交給老木匠,說：到這是你的房子，我送給你老木匠惹愧得無地自容，如果他早知道是給自己建房子，怎么會這樣呢?故事體會站在

6、消費者的立場上,就會不自覺地產(chǎn)生追求完美的心理d站在生產(chǎn)者的立場上.就會有得過且過的心理力當(dāng)你把工作當(dāng)成義第去做時,很容易產(chǎn)生疲憊的感覺，進(jìn)而生出敷衍的行為。生活是自己創(chuàng)造的，結(jié)果是自己T步走出來的.很多項目的失敗都是由于太多的小缺陷引起的，而且有時缺陷雖小，但往往造成大的事故。?美國挑戰(zhàn)者號航天飛機(jī)失事的原因在于一塊不起眼的塑料泡沫存在質(zhì)量問題；?美國太空3號快到月球卻不能登上去，只好無奈返回，只是因為一節(jié)30元錢的小電池壞了,耗資幾億元的航天計劃因而失敗。必定是公司的聲譽(yù)受到影響!顧客不滿意，不放心公司的服務(wù)！公司的存在受到危險！訂單減少，收入下降！質(zhì)量意識是品質(zhì)控制人員對品質(zhì)的一種感知度

7、。要做好質(zhì)量:?第一是對產(chǎn)品的熟悉程度，?第二是對質(zhì)量異常的敏感程度，?第三是要善于總結(jié)。它和制度的區(qū)別就在于:?質(zhì)量意識，使有機(jī)會犯錯的人不愿犯錯;?制度，使想犯錯的不敢犯錯。哪些人該具備質(zhì)量意識？?管理人員應(yīng)對工作的順利開展負(fù)責(zé)；?設(shè)備維修人員應(yīng)對機(jī)器正常運行負(fù)責(zé)；?操作者應(yīng)對制造合格產(chǎn)品負(fù)責(zé)；?檢驗人員應(yīng)對不良品篩選負(fù)責(zé)等等?在公司內(nèi)，凡是按照一定的工作流程，預(yù)期得到相應(yīng)目標(biāo)的人員，都應(yīng)具備質(zhì)量意識。?人人都應(yīng)樹立對各自工作結(jié)果負(fù)責(zé)的態(tài)度正確對待發(fā)現(xiàn)的不合格？?生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)小毛病時，也要及時糾正。避免小病養(yǎng)成大病，停機(jī)時間更長；避免不必要的投訴，影響企業(yè)形象。?出現(xiàn)質(zhì)量問題時，除及時糾

8、正外，要進(jìn)行深入的原因分析，避免再次出現(xiàn)同類問題，影響質(zhì)量、效率、成本。叢八十六類一萬三千步個，鏟腳隊在全麗7atr廠,15個諛計中心，3R從虧損147萬人H而翩斑N001年JHI為億人民利業(yè)”長1萬多柢并保三、樹立正確的質(zhì)量理念質(zhì)量理念主要是指質(zhì)量管理的觀念，就是對一種總的看法，態(tài)度。而且理念一經(jīng)形成之后，就會使人對某種對象或事物采取相應(yīng)的行為模式“態(tài)度決定一切、思想決定行動”1 .如果你接受事情總會出差錯的觀點，那么問題就一定會出現(xiàn)。2 .如果你認(rèn)為你的產(chǎn)品從本質(zhì)上生產(chǎn)成本就低不了，認(rèn)為這是常有的情況，那么事情定會如你所想。3 .如果你覺得交貨時拖延是所有行業(yè)的特點，那么這也會一樣如你所愿

9、。99%還是不夠好！1%不良的質(zhì)量水平代表什么意義？?每小時有20,000郵件丟失?每天有15分鐘飲用不凈水?每周有5,000手術(shù)錯誤?主要機(jī)場每天至少有4次事故?每年有200,000藥物處方錯誤?每月有七小時停電?一加“波音747”共有450萬個零件，要2萬多家協(xié)作廠商來共同完成，如果以1%不良算的話，就有4.5萬個零件有問題。?阿波羅”登月號共有580萬個零件，如果以1%不良算的話，就有5.8萬個零件有問題，即使以目前最好的公司的質(zhì)量水平99.99966%(3.4PPM)也有6000個零件有問題，哪怕是一億分之一的不良都會造成致命的危害。99%還是不夠好！1%不良的質(zhì)量水平代表什么意義？?

10、100-1=99,100-1=0,功虧一簧，1%的錯誤導(dǎo)致100%的失敗。?我們1%的不良送到客戶那就是100%不良。?我們生產(chǎn)工序上任何一個環(huán)節(jié)出問題，就會使我們?nèi)康呐Π踪M。?無論是工作標(biāo)準(zhǔn)還是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)我們都要向100%合格努力，99%還是不夠好。實際上我們大部分人一直堅持雙重標(biāo)準(zhǔn)，一個是生活上追求完美無缺陷的零缺陷標(biāo)準(zhǔn)，一個是工作上馬馬虎虎、差不多就行的標(biāo)準(zhǔn)。如果我們在工作上也堅持零缺陷的標(biāo)準(zhǔn)，每個人都堅持第一次做對，不讓缺陷發(fā)生或流至下道工序或其他崗位。我們的工作中就可以減少太多處理缺陷和失誤造成的成本，工作質(zhì)量和工作效率也可以大幅度提高，經(jīng)濟(jì)效益也會顯著增長。三.樹立正確的安全理念

11、?1.質(zhì)量不是檢查出來的，是設(shè)計出的，生產(chǎn)出來的，預(yù)防出來的，習(xí)慣出來的，是以客戶的滿意度為依歸的。?2.質(zhì)量與每個人息息相關(guān)（作業(yè)員，管理人員，技術(shù)人員等）。?3.每個人員非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是對質(zhì)量在做貢獻(xiàn)。?4.零缺陷，100%是可以完全達(dá)到的。?5.質(zhì)量的提升不能一蹴而就，必須通過持續(xù)改進(jìn)而達(dá)到。?6.沒有好的質(zhì)量，公司明天可能就要破產(chǎn)，我明天可能就要失業(yè)。?7.別人能做好質(zhì)量，我們?yōu)槭裁床荒茏龊茫?8.下一道工序就是市場，下一道工序是用戶！將下一道工序當(dāng)作是消費者，每一個人都對自己的質(zhì)量、對消費者負(fù)責(zé)。?9.全員質(zhì)量，全面品管，全員參

12、與。?15.質(zhì)量第一，產(chǎn)量第二?14.質(zhì)量改善無止境你對質(zhì)量上打折扣，客戶也會對你打折扣的！在質(zhì)量問題上沒有折扣可打，不符合標(biāo)準(zhǔn)就是不符合標(biāo)準(zhǔn)，沒有任何討價還價的余地。決不向不符合要求的情形妥協(xié)，極力預(yù)防錯誤的發(fā)生，顧客就不會得到不符合要求的產(chǎn)品或服務(wù)，這就是“零缺陷”5W連問五次為什么？（5W分析法）?豐田汽車公司前副社長大野耐一曾舉了一個例子來找出停機(jī)的真正原因。?有一次，大野耐一在生產(chǎn)線上的機(jī)器總是停轉(zhuǎn)，雖然修過多次但仍不見好轉(zhuǎn)。于是，大野耐一與工人進(jìn)行了以下的問答：?問“為什么機(jī)器停了？”答“因為超過了負(fù)荷，保險絲就斷了?！?問“為什么超負(fù)荷呢？”答“因為軸承的潤滑不夠?！?問“為什么潤滑不夠？”答“因為潤滑泵吸不上油來。”?問“為什么吸不上油來？”答“因為油泵軸磨損、松動了?！?問“為什么磨損了呢？”再答“因為沒有安裝過濾器，混進(jìn)了鐵屑等雜質(zhì)。經(jīng)過連續(xù)五次不停地問