全國09年1月企業(yè)管理咨詢試卷及答案

1、全國2009年1月高等教育自學(xué)考試企業(yè)管理咨詢試題及答案課程代碼：00154一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1 .管理咨詢不受偏見影響和假象蒙蔽，弁贏得人們信任的原因之一是其（）A.獨立性B.合作性C.創(chuàng)造性D.藝術(shù)性2 .直接關(guān)系到企業(yè)素質(zhì)提高、高效率管理職能系統(tǒng)建立的管理咨詢工作方式是（）A.引進介紹B.教育培訓(xùn)C.推進變革D.診斷建議3 .利用年費用法或現(xiàn)值法對設(shè)備整個壽命周期費用進行測算的設(shè)備咨詢方法，屬于（）A.設(shè)備全過程管理分析法B.設(shè)備綜合效率分析法C

2、.設(shè)備技術(shù)、經(jīng)濟和組織措施綜合分析法D.設(shè)備全員管理分析法4 .若客戶企業(yè)的品牌在縣、市級范圍還沒有名氣，則適宜建議其實施（）A.地方級名牌戰(zhàn)略B.國家級名牌戰(zhàn)略C.地區(qū)級名牌戰(zhàn)略D.世界級名牌戰(zhàn)略5 .若客戶企業(yè)的產(chǎn)品屬于生產(chǎn)資料產(chǎn)品，則適宜采用的品牌方案是（）A.非品牌化B.個別品牌C.多品牌D.統(tǒng)一品牌6 .反映企業(yè)短期支付能力狀況的指標(biāo)主要是（）A.流動比率B.現(xiàn)金比率C.速兌比率D.股金利潤率B7 .可以直觀地分析問題弁看出發(fā)展趨勢，但各指標(biāo)的關(guān)系不能得到全面的反映的財務(wù)成本咨詢方法是（）A.終值評價法B.風(fēng)險評價法C.表式比較法D.圖式比較法8 .企業(yè)形象管理的管理屬性是（）A.戰(zhàn)

3、術(shù)性B.戰(zhàn)略性C.執(zhí)行性D.戰(zhàn)役性9 .咨詢機構(gòu)在具體職位的設(shè)計中，首先要考慮（）A.咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)B.工作的需要和組織功能的發(fā)揮C.公眾關(guān)系D.組織內(nèi)的心理結(jié)構(gòu)10 .對處于產(chǎn)品壽命周期階段投入期的產(chǎn)品，應(yīng)建議其采用（）A.優(yōu)質(zhì)低價戰(zhàn)略B.新品生產(chǎn)擴大化戰(zhàn)略C.以新領(lǐng)先戰(zhàn)略D.產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略11 .一般來講，國家選為重點發(fā)展的主導(dǎo)行業(yè)，其收入彈性系數(shù)往往（）A.大于零B.小于lC.等于1D.大于112 .屬于企業(yè)派生職能的是（）A.人力資源管理B.生產(chǎn)制造C.產(chǎn)品宣傳D.財務(wù)管理13 .我國邯鄲鋼鐵公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計所依據(jù)的關(guān)鍵職能是（）A.質(zhì)量管理B.市場營銷C.成本管理D.技術(shù)開發(fā)管理14

4、 .企業(yè)從生產(chǎn)過程需要與技術(shù)改造中提出需要解決的課題，其課題來源屬于D.上級下達型D.營銷的競爭A.技術(shù)推動型B.技術(shù)創(chuàng)新型C.需求吸引型15 .企業(yè)的競爭，在市場上直接表現(xiàn)為（A.技術(shù)的競爭B.人才的競爭C.產(chǎn)品的競爭16 .產(chǎn)品質(zhì)量需求要素所對應(yīng)的生產(chǎn)系統(tǒng)功能目標(biāo)是（）A.質(zhì)量保證B.創(chuàng)新C.成本D.彈性17 .在現(xiàn)代市場條件下，質(zhì)量管理的重點及質(zhì)量競爭的焦點應(yīng)在（）A.銷售使用過程B.產(chǎn)品制造過程C.輔助服務(wù)過程D.產(chǎn)品開發(fā)過程18 .在規(guī)劃期內(nèi)，使產(chǎn)品質(zhì)量的各項指標(biāo)都達到A級水平的戰(zhàn)略，稱為（）A.可用級質(zhì)量戰(zhàn)略B.一般級質(zhì)量戰(zhàn)略C.良好級質(zhì)量戰(zhàn)略D.優(yōu)秀級質(zhì)量戰(zhàn)略19 .企業(yè)各個等級

5、的職稱人才比例合理化，向金字塔結(jié)構(gòu)優(yōu)化的戰(zhàn)略，稱為（）A.人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略B.人才學(xué)科結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略C.人才智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略D.人才能級結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略20 .對物資消耗定額執(zhí)行情況進行分析時，常用的指標(biāo)之一是（）A.原材料利用率B.定額完成率C.主要原材料綜合利用率D.原材料節(jié)約程度二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21 .分析資金安全性的指標(biāo)一般有（）A.流動比率B.現(xiàn)金比率C.股金利潤率D.資金利潤率E.速兌比率22.可供選擇的企業(yè)經(jīng)營空間戰(zhàn)略有（）A.全領(lǐng)

6、域經(jīng)營B.全國化經(jīng)營C.全球化經(jīng)營D.多樣化經(jīng)營E.國際區(qū)域化學(xué)習(xí)提升能力第3頁（共8頁）知識改變命運BY-23 .常見的關(guān)鍵職能設(shè)計模式有（）A.以技術(shù)開發(fā)為關(guān)鍵職能B.以市場營銷為關(guān)鍵職能D.以生產(chǎn)管理為關(guān)鍵職能）C.以成本管理為關(guān)鍵職能理為關(guān)鍵職能24 .質(zhì)量的市場動態(tài)戰(zhàn)略有（A.符合性質(zhì)量戰(zhàn)略B.競爭性質(zhì)量戰(zhàn)略C.產(chǎn)品性能戰(zhàn)略D.適用性質(zhì)量戰(zhàn)略E.開發(fā)性質(zhì)量戰(zhàn)略25 .物力資源租賃戰(zhàn)略的方式有（）A.融資性租賃B.生產(chǎn)性租賃C.服務(wù)性租賃D.保護性租賃E.維修性租賃三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26 .咨詢工作規(guī)范27 .產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)28 .咨詢客體的運行規(guī)律2

7、9 .企業(yè)科研管理30 .質(zhì)量四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）31 .簡述企業(yè)商品的同類型包裝策略的優(yōu)缺點。32 .簡述企業(yè)形象管理咨詢的基本內(nèi)容。33 .簡述戰(zhàn)略管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的主要類型。34 .動作合理原則主要有哪些？35 .簡述影響勞動生產(chǎn)率的主要因素。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36 .聯(lián)系我國企業(yè)實際，闡明企業(yè)管理咨詢工作者承擔(dān)的使命。37 .試述影響質(zhì)量戰(zhàn)略決策的因素。六、案例分析題（本大題共1小題，10分）38 .DF公司是一家具有百年歷史的金銀首飾企業(yè)，現(xiàn)在國內(nèi)擁有近百家連鎖店（廠）。開業(yè)后一直生產(chǎn)銷售“DF一天美”品牌的系列金銀首飾，

8、品種達30余種。自20世紀(jì)80年代末以來，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，民眾對于金銀飾品的消費需求提高，不斷有新的企業(yè)進入金銀首飾行業(yè)，品牌也不斷增加。面對新的消費潮流，DF公司于今年初召開高層管理會議，研究應(yīng)對策略。會上通報了企業(yè)上年度的經(jīng)營業(yè)績狀況：（1）對比市場占有率為1.4;（2）企業(yè)品牌的知名度為53%;（3）企業(yè)品牌的美譽度為66%。根據(jù)企業(yè)的環(huán)境、條件，公司銷售副經(jīng)理提出建議：結(jié)合價格差異化，增加“DF-天嬌”“DF一天姿”和“DF-天麗”三個品牌（系列），對產(chǎn)品實行個別品牌策略。該建議獲得半數(shù)左右與會人士的贊同，但也遭到其他與會者的反對。（1）假如你是一名管理咨詢?nèi)藛T，你認(rèn)為DF公司的營

9、銷能力和品牌狀況如何？（2）DF公司目前實行的是什么品牌策略，它與企業(yè)特性是否適應(yīng)？（3）DF公司可否實行個別品牌戰(zhàn)略？2009年1月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試企業(yè)管理咨詢試題答案及評分參考（課程代碼0154）一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1、A2、B3、B4、A5、D6、A7、D8、B9、B10、C11、D12、C13、C14、A15、C16、A17、D18、D19、D20、B二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）21、ABE22、BCE23、ABDE24、ABD25、AC三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26、指咨詢?nèi)藛T的

10、職業(yè)道德規(guī)范和必須遵守的行為準(zhǔn)則。27、指企業(yè)產(chǎn)品成本的構(gòu)成項目之間的相互聯(lián)系及其比例關(guān)系。28、指（客戶）企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營要素按企業(yè)系統(tǒng)中的技術(shù)、經(jīng)濟和社會規(guī)則，進行合理的投入、有機的組合、順利的轉(zhuǎn)換和高效的產(chǎn)出；使企業(yè)的總體管理功能正常發(fā)揮，能動地適應(yīng)環(huán)境，滿足市場需要，求得長期生存和不斷發(fā)展。29、指企業(yè)圍繞基礎(chǔ)研究工作，以探索新理論、新原理、新知識為目的而進行的管理。30、表征事物滿足特定需要能力的特性總和。四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）31、優(yōu)點：節(jié)約費用；有利于樹立企業(yè)形象；有利于新產(chǎn)品銷售。（3分）缺點：若某一產(chǎn)品品種發(fā)生問題，會殃及其它產(chǎn)品。（2分）32、

11、（1）產(chǎn)品形象咨詢；（2）技術(shù)形象咨詢；（3）市場形象咨詢；（4）職工形象咨詢；（5）企業(yè)環(huán)境形象咨詢；（6）經(jīng)營者形象咨詢；（7）企業(yè)社會形象咨詢；（8）企業(yè)的總體識別形象咨詢。（注：每點1分，答對5點及以上給滿分5分）33、（1）關(guān)系導(dǎo)向型風(fēng)格（注重人際關(guān)系）；（1分）（2）任務(wù)導(dǎo)向型風(fēng)格（注重任務(wù)的完成）；（1分）（3）分工導(dǎo)向型風(fēng)格（強調(diào)組織分工）；（1分）（4）全方位導(dǎo)向型風(fēng)格（考慮問題較系統(tǒng)）。（1分）（注：各重點適當(dāng)闡述，另給1分）34、（1）身體使用的原則；（1分）（2）作業(yè)區(qū)布置原則；（1分）（3）工具和機械設(shè)計原則。（1分）（注：各要點適當(dāng)闡述，另給2分）35、（1）生產(chǎn)工

12、人比重的變化影響；（1分）（2）勞動時間安排的影響；（1分）（3）技術(shù)裝備程度的影響。（1分）（注：各要點適當(dāng)闡述，另給2分）五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36、（1）我國企業(yè)正處于轉(zhuǎn)型階段，咨詢?nèi)藛T要成為變革的中流砥柱，首先必須成為推動企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的變革者。（3分）（3）我國的咨詢理論體系尚待建立，我國咨詢者重要的使命還有探索管理咨詢主、客體及其關(guān)系在我國當(dāng)前形勢下的矛盾運動的規(guī)律和特點，（3分）成為發(fā)展企業(yè)管理學(xué)及其理論與方法的探索者。（2分）（注：適當(dāng)展開闡述，另給2分）37、（1）市場；（2）資金；（3）管理部門；（4）人員；（5）激勵；（6）材料；（7）機器和機械化；（8）現(xiàn)代信息方法；（9）不斷提高的產(chǎn)品規(guī)格要求。（