超市賣場(chǎng)人員交接班管理辦法

1、超市有限公司門店商品補(bǔ)貨管理辦法第一章總則第一條目的為了規(guī)范服務(wù)工作的連貫有序，減少工作失誤，及時(shí)了解賣場(chǎng)動(dòng)向和賣場(chǎng)工作，特制定本辦法。第二條適用范圍本辦法適用于公司各門店賣場(chǎng)各柜組員工。第二章交接班管理第三條交接班時(shí)間公司各門店的統(tǒng)一交接班時(shí)間為：14:30。第四條交接前的準(zhǔn)備（一）接班人員必須提前30分鐘打卡到崗。（二）到崗時(shí)必須穿好工作服，化好妝，佩戴好工牌第五條交接班程序及規(guī)范（一）交接班由各柜組單獨(dú)進(jìn)行，不得影響正常的營(yíng)業(yè)秩序。（二）交接班人員，交接工作確認(rèn)無(wú)誤后，上、下班次人員都必須在交接班記錄表（見(jiàn)附表一）上進(jìn)行簽字確認(rèn)，并交當(dāng)班柜組長(zhǎng)簽字。（三）交接完畢后，上班次人員應(yīng)立即離開(kāi)

2、柜組（特殊情況除外），嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)打堆聊天，影響下班次人員的正常工作。（四）上班次人員離開(kāi)柜組后，到更衣室換下工裝，打卡后從員工通道離開(kāi)實(shí)（五）已下班人員不得無(wú)故著工裝在賣場(chǎng)內(nèi)逗留第六條交接班的內(nèi)容（一）商品：貴重商品（根據(jù)各柜組的具體情況確定），須由兩班次人員共同清點(diǎn)，記錄，無(wú)誤后在交接班記錄表上簽字確認(rèn)。（二）發(fā)票（有發(fā)票的柜組，如煙酒柜等）：由下班次人員核查發(fā)票情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題由兩班人員及時(shí)處理。（三）待處理問(wèn)題：對(duì)上班次未解決的問(wèn)題（如顧客對(duì)商品的相關(guān)問(wèn)題等）進(jìn)行記錄，由雙方簽字后，交由下班次人員處理。（四）其他事項(xiàng)：上班次人員需將賣場(chǎng)當(dāng)天的各項(xiàng)通知，規(guī)定，注意事項(xiàng)及上班次發(fā)生的特殊事件等

3、進(jìn)行登記，并告知下班次人員。第七條交接班的監(jiān)督（一）上、下班人員交接班完成后，當(dāng)班柜組長(zhǎng)需在30分鐘內(nèi)進(jìn)行巡場(chǎng)，并按交接班記錄表（見(jiàn)附件一）上的登記內(nèi)容進(jìn)行檢查。（二）上、下班人員交接班完成后，店長(zhǎng)需在1小時(shí)內(nèi)進(jìn)行巡場(chǎng)抽查。第三章交接班考核第八條下班次人員未按時(shí)到崗接班的，按考勤管理辦法進(jìn)行處理。第九條下班次人員，到崗交接班時(shí)未著工作服、儀容儀表未達(dá)標(biāo)或未佩戴工牌者，按10元/次/項(xiàng)進(jìn)行考核。第十條柜組長(zhǎng)檢查的交接記錄有問(wèn)題的，按10元/次考核交接人員；經(jīng)店長(zhǎng)抽查發(fā)現(xiàn)交接記錄有問(wèn)題的，按10元/次考核交接人員，按20元/次考核柜組長(zhǎng)。第十一條交接班時(shí)因交接手續(xù)不清而引起工作失誤造成相關(guān)損失的，由過(guò)失方負(fù)責(zé)賠償損失；無(wú)法確認(rèn)責(zé)任歸屬的，由雙方共同負(fù)責(zé)賠償損失；第十二條對(duì)于貴重商品，發(fā)票的交接，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失的，須照實(shí)賠償。第十三條交接班完畢后，相關(guān)人員在賣場(chǎng)內(nèi)打堆聊天的，按10元/次考核。第十四條交接班后，已下班人員仍著工裝在賣場(chǎng)內(nèi)逗留的，按20元/次進(jìn)行考核。第四章附則第十五條本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。第十六條本辦法最終解釋權(quán)歸百貨超市有限公司營(yíng)銷策劃中心第五章相關(guān)