汽車4S店績效管理全細則

1、汽車 4S 店年度績效管理全細則第一章 總 則第一條考核目的：企業(yè)通過績效考核的實施，改善部門業(yè)績，提升員工工作能力與業(yè)務水平，科學評估部門與個人工作結(jié)果，激勵先進、鞭策平庸。第二條考核范圍：公司全體管理崗位正式員工。第三條考核方式：組合考核方式，即經(jīng)營指標與管理指標、階段性考核指標相結(jié)合方式。第四條考核結(jié)果兌現(xiàn)形式：1、部門員工的考核結(jié)果形成后，部門負責人、員工直接上級共同與其進行考核溝通談話，指出進步與不足，雙方簽字確認考核結(jié)果后，將考核結(jié)果匯總至公司人力資源部；2、店總、總部部門負責人的考核結(jié)果形成后，由公司考核委員會（總經(jīng)理、董事長助理、人力資源總監(jiān)、分管副總組成）與其進行考核溝通談話

2、，指出進步、不足與下一步工作期望，雙方簽字確認考核結(jié)果后，將考核結(jié)果匯總至公司人力資源部；3、 店內(nèi)部門負責人的考核結(jié)果形成后，由店內(nèi)考核小組與其進行考核溝通談話，指出進步、不足與下一步工作期望，雙方簽字確認考核結(jié)果后，將考核結(jié)果匯總至公司人力資源部；4、業(yè)績考核結(jié)果在公司內(nèi)公示；5、 我司基本薪資結(jié)構(gòu)為：標準工資 （基本工資+ 加班工資+ 通訊補助）+ 績效工資 + 提成工資，公司人力資源部根據(jù)考核結(jié)果，計算部門經(jīng)理及以上員工績效工資；6、 部門經(jīng)理以下級別員工的月度考核成績，由公司人力資源部將考核結(jié)果存檔，作為年度評優(yōu)中評價員工全年表現(xiàn)的客觀依據(jù)。第五條考核周期：公司以月度為單位進行考核，

3、本文件中或公司有特殊要求的除外。第六條兌現(xiàn)周期：公司部門經(jīng)理及以上級別員工每月度工資中兌現(xiàn)上月度績效考核結(jié)果，本文件中或公司有特殊要求的除外。第七條考核兌現(xiàn)比例：總監(jiān)級員工月度薪資標準的 50%乍為績效工資；經(jīng)理級員工月度薪資標準的35%乍為績效工資。第八條考核對象在考核期內(nèi)離職，視為放棄參加本考核期內(nèi)考核， 考核結(jié)果為零；正式員工在人事調(diào)動當月不參與調(diào)動前后所屬部門的考核，按照100%標準兌現(xiàn)績效工資。第九條考核工作責任部門：公司成立由總經(jīng)理、董事長助理、人力資源總監(jiān)組成的考核委員會，人力資源總監(jiān)負責公司整體考核工作的組織與實 施，考核委員會下設(shè)常設(shè)人員負責具體考核工作的實施；各店由店總、人

4、事行政經(jīng)理組成店內(nèi)考核小組，完成績效考核方案在本店的實施， 各店人事行政經(jīng)理負責具體考核工作在本店的推進與實施。第二章考核指標第十條 根據(jù)各部門工作內(nèi)容的差異，公司將考核指標分為經(jīng)營指標、管理指標、階段性崗位KPI考核指標三大類。經(jīng)營指標包括年經(jīng)營臺數(shù)計劃（含銷售數(shù)量與進廠維修結(jié)算臺次）、差異化車型銷售考核指標達成率（每月差異化車型銷售計劃為月實際銷售臺數(shù)的60%以下同）、售后部門毛利總額達成率、年費用總額計劃（含年考核費用總額與 年非考核費用總額）、年利潤總額計劃、售后單車營業(yè)額標準等。第十一條 管理指標包括月度中高層管理人員考核指標、工作日志考核指標。（一）月度中高層管理人員考核指標適用于

5、經(jīng)理級（含）以上人員。1、考核用表如下所示2010年 M中高層管理人員考核表部 門職務姓名考核內(nèi)容考核標準考核分數(shù)滿分得分實際換算 小計工作計劃考核（60%部門工作計劃完成情況100日?？己耍?0%部門周、月計劃、總結(jié)的上報及時性20部門工作例會組織情況（召開及時性、會議紀 要上報的及時性）20部門員工出現(xiàn)流失情況20被考評人及所在部門月度的考勤情況（遲到早 退、病事假情況）20被考評人及所在部門公司制度流程嚴格遵守， 后尢違紀現(xiàn)象20計劃外工作評價 （50+分）月工作計劃外對公司的業(yè)績表現(xiàn)50(+)月度績效工資兌現(xiàn)數(shù)0.0%考核 得分0直接領(lǐng)導考核意見：簽名：日期：就以上考核表中的內(nèi)容直接主

6、管已與我討論，我已經(jīng)知道考核結(jié)果。為下一階段工作業(yè)績的提升，我將做到：1、2、被考核人（簽名）：日期：被考核人分管總監(jiān)簽字人力資源部簽字總經(jīng)理意見及簽字2、考核表使用說明（1）總部人員與店總、品牌總經(jīng)理的考核表使用1）部門或店面、品牌工作計劃完成情況：由總經(jīng)理、董事長助理、人力資 源總監(jiān)組成考核委員會，根據(jù)人力資源部對各部門當月工作計劃總結(jié)情 況匯總作出評價，工作完成情況低于 80嗨口取消本項目得分。2）部門或店面、品牌周、月計劃、總結(jié)的上報及時性：由人力資源部匯總 確定，被考核人對本項要求如有一次違反即取消本項目得分。3）部門或店面、品牌工作例會組織情況：由人力資源部匯總確定，被考核 人對本

7、項要求如有一次違反即取消本項目得分。4) 部門或店面、品牌負責人直屬員工出現(xiàn)流失情況：由人力資源部根據(jù)實際發(fā)生的人事數(shù)據(jù)作出評分，被考核人所負責部門在考核期中如有一次人員流失即取消本項目得分。5) 被考評人及所在部門或店面、品牌直屬員工月度的考勤情況：被考評人及所在部門或店面、品牌直屬員工對公司制度流程嚴格遵守，無違紀現(xiàn)象，由人力資源部根據(jù)實際發(fā)生的人事數(shù)據(jù)作出評分。被考核人在考核期中如有一次上述情況發(fā)生即取消本項目得分。6) 部門或店面月工作計劃外對公司的業(yè)績貢獻：由總經(jīng)理、董事長助理、人力資源總監(jiān)組成考核委員會，根據(jù)被考核人在月工作計劃外實際情況作出評價。2、各店、各地區(qū)、各品牌內(nèi)的考核表

8、使1) 部門工作計劃完成情況：由店總經(jīng)理、人事行政經(jīng)理組成考核小組，根據(jù)人事行政部對各部門當月工作計劃總結(jié)情況匯總作出評價，工作完成情況低于80%即取消本項目得分。2) 部門周、月計劃、總結(jié)的上報及時性：由人事行政部匯總確定，被考核人對本項要求如有一次違反即取消本項目得分。3) 部門工作例會組織情況：由人事行政部匯總確定，被考核人對本項要求如有一次違反即取消本項目得分。4) 部門員工出現(xiàn)流失情況：由人事行政部根據(jù)實際發(fā)生的人事數(shù)據(jù)作出評分，被考核人所負責部門在考核期中如有一次人員流失即取消本項目得分。5) 被考評人及所在部門月度的考勤情況：被考評人及所在部門對公司制度流程嚴格遵守，無違紀現(xiàn)象，

9、由人事行政部根據(jù)實際發(fā)生的人事數(shù)據(jù)作出評分。被考核人及所負責部門在考核期中如有一次上述情況發(fā)生即取消本項目得分。6) 部門月工作計劃外對公司的業(yè)績貢獻：由考核小組，根據(jù)被考核人在月工作計劃外實際情況作出評價。(二) 工作日志考核指標適于公司職能部門經(jīng)理以下人員。1、工作日志考核指標根據(jù)工作日志月度合計結(jié)果進行測算工作日志部門：姓名：日期：年 月 日星期工作計劃：當日工作（含臨時工作）完成情況：部門經(jīng)理意見及評分：2、由部門負責人根據(jù)被考核人的工作綜合表現(xiàn)結(jié)合工作日志，對其每 月工作在工作日志做出評價系數(shù)。評定等級分為A B、C、D四個等級。具體參考如下評定標準。工作日志考評標準等級任務完成情況

10、工作效果A熟悉本職工作和崗位職責， 能按計劃提前或超額完成工作任務，及時做好工作總結(jié)和信息的反饋；就工作中存在的問題提出改進或提高的方法。工作勤勉、敬業(yè)，有很強的責任感。嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。工作安排有條理，操作有思路， 能抓住要點，有效控制，取得好 的結(jié)果。無工作上的差錯。B較熟悉本職工作和崗位職責，能按計劃及時完成工作任 務，并做好工作總結(jié)和信息反饋。工作勤勉，有較強的責 任感。能遵守公司的各項規(guī)章制度。工作安排有條理，能抓住要點，能對過程有效控制，取得較好的結(jié)果。C基本熟悉本職工作和崗位職責，基本上能完成工作任務，工作總結(jié)和信息反饋略有欠缺，一般性工作存在延誤。工工作安排條理欠缺，

11、但尚能抓住 要點，工作結(jié)果一般。存在個別作比較勤勉，責任意識一般?；灸茏袷毓镜母黜椧?guī)章 制度。一般性差錯，未造成損失。D不熟悉本職工作和崗位職責，主要，作未能按時完成， 無及時的工作總結(jié)和信息反饋，一般性工作延誤較多。 未造成較大不良影響。工作消極、懈怠、推諉、搪塞，無責任 意識。遵守公司的各項規(guī)章制度的情況較差。工作安排無條理，思路不清晰， 工作結(jié)果較差。一般性差錯較 多，未造成重大損失。3、每月月初部門負責人將員工上月工作日志考評結(jié)果總體評價。A級= 1.1, B 級=1.0, C級=0.85, D級=0.7。工作日志考核指標年度兌現(xiàn)系數(shù)=當年所有工作日志累計評價系數(shù)x 100%當年標

12、準出勤月數(shù)第十二條公司考核委員結(jié)合各階段各部門各崗位的經(jīng)營、管理工作重點，在每月底最后一個工作日下發(fā)下一月度階段性崗位 KPI考核指標；考核委員會 每月不定時抽查審核，如達標率低于85%考核委員會對于考核人所在部門負責 人作出處罰，處罰標準為績效工資整體的 5%-20%第三章店總經(jīng)理的績效考核第十三條 店總經(jīng)理負責所在店面的總體經(jīng)營與管理，為本店經(jīng)營目標實現(xiàn)的 第一責任人。根據(jù)公司經(jīng)營管理的總體要求，特確定本年度店總經(jīng)理績效考核 制度，對全體店總經(jīng)理進行考核。第十四條 店總經(jīng)理經(jīng)營考核目標：月經(jīng)營臺數(shù)計劃（含銷售數(shù)量與進廠維修 結(jié)算臺次）、差異化車型銷售考核指標達成率、月考核費用總額計劃、月利

13、潤總額計劃。第十五條 階段性考核目標由公司考核委員每月下發(fā)。第十六條 績效考核工資比例：店總經(jīng)理工資總額的50%為績效工資。第十七條考核權(quán)重劃分店總經(jīng)理整體考核系數(shù)為100%,其中：經(jīng)營指標部分占70%,管理指標占經(jīng)營指標由月經(jīng)營臺數(shù)計劃完成率、差異化車型銷售考核指標達成率、月考核費用計劃完成率、月利潤總額計劃達成率組成。管理指標由中高層管理人員考核指標組成。1、設(shè)經(jīng)營指標考核兌現(xiàn)系數(shù)權(quán)重為100%，其中：月經(jīng)營臺數(shù)計劃完成率25%、差異化車型銷售考核指標達成率25%、月考核費用計劃完成率25%（月考核費用計劃完成率= 100%-（月實際發(fā)生考核費用額度 -月考核費用計劃）/月費用計劃）、月利

14、潤總額計劃達成率25%。其中：（ 1）各項經(jīng)營指標考核項中，月利潤總額達成率為否決項，即：此項達標如未達到本項指標的80%， 即取消經(jīng)營指標的整體考核；此項達標如達到本項指標的80%及以上比例，即按照實際達成計算本項指標，同時計算其他幾項考核指標。（ 2）每月差異化車型銷售計劃為月銷售臺數(shù)計劃的60%，此項指標的達成在本項指標100%及以上完成率時，按照實際達成計算；此項指標的達成未達到本項指標100%時，取消本項指標的考核成績。（ 3）經(jīng)營指標中，除上述兩項外的其他經(jīng)營指標：本項指標的達成，在本項指標80%及以上完成率時，按照實際達成計算本項指標；本項指標的達成未達到本項指標80%時，取消本

15、項指標的考核成績。實際經(jīng)營指標考核兌現(xiàn)系數(shù)=月經(jīng)營臺數(shù)計劃完成率*25%+ 差異化車型銷售考核指標達成率*25%+月考核費用計劃完成率*25%+月利潤總額計劃達成率*25%2、設(shè)管理指標考核兌現(xiàn)系數(shù)為100%其中， 中高層管理人員考核指標占100%； 如管理指標考核整體未達到80%，則取消管理指標考核資格。3、設(shè)階段性KPI 指標兌現(xiàn)系數(shù)為100%其中，階段性KPI 指標占100%；如階段性KPI 指標考核整體未達到80%，則取消該項指標考核資格。4、月度績效工資=月度績效工資標準 X考核兌現(xiàn)系數(shù)5、考核兌現(xiàn)系數(shù)=（經(jīng)營指標兌現(xiàn)系數(shù) X 70%+管理指標兌現(xiàn)系數(shù)15%+階段性KPI指標兌現(xiàn)系數(shù)

16、 X 15%） X 100%6、考核執(zhí)行部門：財務部、人力資源部7、考核流程公司財務部向人力資源部提供考核數(shù)據(jù)-人力資源部計算考核結(jié)果一人力 資源部與店總經(jīng)理確認考核結(jié)果-人力資源部將考核結(jié)果轉(zhuǎn)至財務審核一財務 審核通過后兌現(xiàn)考核。第四章 銷售、市場部門績效考核第十八條銷售市場部門（含大客戶、二網(wǎng)管理，以下同）是哈得力公司主營業(yè)務的重要承擔部門，其業(yè)務的開展是公司創(chuàng)造利潤、提高市場占有的核心環(huán)節(jié)。根據(jù)公司本年經(jīng)營要求，特確定本年度銷售、市場部門績效考核制度，對銷售部門、市場部門全體管理人員進行考核。第十九條銷售、市場部門經(jīng)營目標1、 銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、二網(wǎng)經(jīng)理考核指標：月銷售臺數(shù)

17、計劃、差異化車型銷售考核指標達成率、月考核費用預算計劃達成率、月利潤總額達成率；2、 銷售顧問、銷售內(nèi)勤、銷售庫管、銷售部內(nèi)勤、市場主管、市場專員及其他管理人員考核指標：無。第二十條階段性考核目標：1、 銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、二網(wǎng)經(jīng)理階段性考核指標：月精品銷售計劃、月保險銷售計劃、月銷售SSI 排名、現(xiàn)場5S 管理達標率、銷售報表及時準確性、客戶資料完整準確性、服務禮儀達標率、客戶投訴率、客戶流失率、客戶轉(zhuǎn)介率、品牌市場占有率；2、 銷售顧問、銷售內(nèi)勤、銷售庫管、銷售部內(nèi)勤及管理人員考核指標：詳見階段性考核KPI 明細表。第二十一條績效考核兌現(xiàn)比例:銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、二

18、網(wǎng)經(jīng)理月度工資總額的35慟績效工資。第二十二條考核權(quán)重劃分(一)、銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、大客戶經(jīng)理整體考核系數(shù)為100%,其中：經(jīng)營指標部分占70%,管理指標占15%,階段性KPI指標占15%。經(jīng)營指標由月銷售臺數(shù)計劃、差異化車型銷售考核指標達成率、月考核費 用預算計劃達成率、月利潤總額達成率組成。管理指標由中高層管理人員考核指標組成。1、設(shè)經(jīng)營指標考核兌現(xiàn)系數(shù)權(quán)重為 100%銷售臺數(shù)計劃完成率25%、差異化車型銷售考核指標達成率 25%、月考核 費用達成率25%、月利潤總額達成率25%(1)各項經(jīng)營指標考核項中，月利潤總額達成率為否決項，即：此項達標 如未達到本項指標的80%即取消經(jīng)營指標的整

19、體考核；此項達標如達到本項指 標的80唾以上比例，即按照實際達成計算本項指標，同時計算其他幾項考核指 標。(2)每月差異化車型銷售計劃為月銷售臺數(shù)計劃的60%此項指標的達成在本項指標100汲以上完成率時，按照實際達成計算；此項指標的達成未達到 本項指標100%寸，取消本項指標的考核成績。(3)經(jīng)營指標中，除上述兩項外的其他經(jīng)營指標：本項指標的達成，在本 項指標80唾以上完成率時，按照實際達成計算本項指標；本項指標的達成未達 到本項指標80%寸，取消本項指標的考核成績。實際經(jīng)營指標考核兌現(xiàn)系數(shù)二月銷售臺數(shù)計劃完成率*25%+差異化車型銷 售考核指標達成率*25%+月考核費用計劃完成率*25%+月

20、利潤總額計劃達成率 *25%2、管理指標考核兌現(xiàn)系數(shù)為100%其中，中高層管理人員考核指標占100%;如管理指標考核整體未達到80%, 則取消管理指標考核資格。3、階段性KPI指標兌現(xiàn)系數(shù)為100%其中，階段性KPI 指標占100%；如階段性KPI 指標考核整體未達到80%，則取消該項指標考核資格。4、月度績效工資=月度績效工資標準 X考核兌現(xiàn)系數(shù)5、考核兌現(xiàn)系數(shù)二（經(jīng)營指標兌現(xiàn)系數(shù) X 70%+管理指標兌現(xiàn)系數(shù) X 15%+ 階段性KPI指標兌現(xiàn)系數(shù) X 15%） X 100%（二）銷售顧問、銷售內(nèi)勤、銷售庫管、銷售部內(nèi)勤、市場主管、市場專員及其他管理人員整體考核系數(shù)為100%，其中：階段性

21、KPI 指標占 100%。如階段性KPI 指標考核整體未達到80%，則取消該項指標考核資格，成績?yōu)榱?。第二十三條考核執(zhí)行部門：財務部、人力資源部、銷售市場部門第二十四條考核流程公司財務部、銷售市場部門向人力資源部提供考核數(shù)據(jù)-人力資源部計算 考核結(jié)果-人力資源部與銷售市場部門確認考核結(jié)果-人力資源部將考核結(jié)果 轉(zhuǎn)至財務審核一財務審核通過后兌現(xiàn)考核。第五章 售后部門的考核第二十五條售后部門是面向顧客提供服務、通過服務產(chǎn)生效益的終端部門，其工作結(jié)果直接影響到公司銷售與利潤指標的完成，及公司的服務形象樹立。根據(jù)公司本年經(jīng)營要求，特確定本年度售后部門績效考核制度，對售后部門全體管理人員進行考核。第二十

22、六條售后部門經(jīng)營目標售后站長、技術(shù)總監(jiān)、服務經(jīng)理、車間主任（或維修經(jīng)理，以下同）、備件經(jīng)理考核指標：月進廠維修結(jié)算臺次計劃完成率、月毛利計劃達成率、售后單車營業(yè)額標準、月考核費用達成率；2、前臺主管、售后內(nèi)勤兼信息員、服務顧問 SA售后內(nèi)勤兼信息員、備件計劃員、備件庫管等崗位考核指標：無。第二十七條階段性考核目標：1、售后站長、技術(shù)總監(jiān)、服務經(jīng)理、車間主任、備件經(jīng)理階段性考核指標：月精品銷售計劃、月續(xù)保銷售計劃、月維修外返率、月維修內(nèi)返率、月一次性檢 驗合格率、月及時交車率、成本控制達標率、客戶轉(zhuǎn)介率、服務滿意度排名、 安全運營達標率、庫存周轉(zhuǎn)率、采購成本控制率、供應及時率、供應滿足率、 配件

23、供應合格率、配件出入庫管理達標率、配件報損索賠管理及時率、舊件回收與管理達標率、 專用設(shè)備、工具管理、庫房 5s管理達標率、配件各種報 表及時準確性、客戶投訴率；2、前臺主管、售后內(nèi)勤兼信息員、服務顧問、售后內(nèi)勤兼信息員等崗位考核指 標：詳見階段性考核KPI明細表。第二十八條績效考核工資比例：售后站長、技術(shù)總監(jiān)、服務經(jīng)理、車間主任、備件經(jīng)理月度工資標準的35%作為績效考核工資。第二十九條考核權(quán)重劃分(一)售后站長、技術(shù)總監(jiān)、服務經(jīng)理、車間主任、備件經(jīng)理，整體考核 系數(shù)為100%,其中：經(jīng)營指標部分占70%,管理指標占15%,階段性KPI指標 占 15%。經(jīng)營指標由月進廠維修結(jié)算臺次計劃、月毛利

24、計劃達成率、售后單車營業(yè) 額標準、月費用預算達標率組成。管理指標由中高層管理人員考核指標組成。1、設(shè)經(jīng)營指標考核兌現(xiàn)系數(shù)權(quán)重為 100%其中：月進廠維修結(jié)算臺次計劃 25%、月毛利計劃達成率25%、售后單車 營業(yè)額標準25%、月考核費用達成率25%。(1)各項經(jīng)營指標考核項中，月毛利計劃達成率為否決項，即：此項達標 如未達到本項指標的80%即取消經(jīng)營指標的整體考核；此項達標如達到本項指 標的80唾以上比例，即按照實際達成計算本項指標，同時計算其他幾項考核指 標。(2)經(jīng)營指標中，除上述指標外的其他經(jīng)營指標：本項指標的達成，在本 項指標80唾以上完成率時，按照實際達成計算本項指標；本項指標的達成

25、未達 到本項指標80%寸，取消本項指標的考核成績。經(jīng)營指標考核兌現(xiàn)系數(shù)=月進廠維修結(jié)算臺次計劃達成率*25%+月毛利計劃達成率 *25%+售后單車營業(yè)額標準*25%+月考核費用達成率*25%2、管理指標考核兌現(xiàn)系數(shù)為100%其中， 中高層管理人員考核指標占100%； 如管理指標考核整體未達到80%，則取消管理指標考核資格。3、階段性KPI 指標兌現(xiàn)系數(shù)為100%其中，階段性KPI 指標占100%；如階段性KPI 指標考核整體未達到80%，則取消該項指標考核資格。4、月度績效工資=月度績效工資標準 X考核兌現(xiàn)系數(shù)5、考核兌現(xiàn)系數(shù)二（經(jīng)營指標兌現(xiàn)系數(shù) X 70%+管理指標兌現(xiàn)系數(shù) X 15%+ 階

26、段性KPI指標兌現(xiàn)系數(shù) X 15%） X 100%（二） 前臺主管、售后內(nèi)勤兼信息員、服務顧問、售后內(nèi)勤兼信息員、備件計劃員、備件庫管等崗位整體考核系數(shù)為100%，其中：階段性KPI 指標占100%。如階段性KPI 指標考核整體未達到80%，則取消該項指標考核資格，成績?yōu)榱?。第三十條考核執(zhí)行部門：財務部、人力資源部、售后部門第三十一條考核流程公司財務部、售后部門向人力資源部提供考核數(shù)據(jù)-人力資源部計算考核 結(jié)果-人力資源部與售后部門確認考核結(jié)果-人力資源部將考核結(jié)果轉(zhuǎn)至財務 審核一財務審核通過后兌現(xiàn)考第六章 職能部門績效考核第三十二條為增強各職能部門（包括財務、人事、審計、采購、客服等部門，以

27、下同）的服務意識與全局觀，強化職能部門操作流程的工作順暢性，根據(jù)公司2010 年發(fā)展目標及各職能崗位的特點，制定2010年度職能考核制度。第三十三條職能部門績效考核制度適用于公司上述被考核部門以外的所有管理崗位正式員工，實習期及試用期員工不參加。第三十四條職能部門考核經(jīng)營目標為公司整體的經(jīng)營臺量計劃、毛利計劃、費用控制計劃。第三十五條職能部門考核管理目標：1 、 部門經(jīng)理及以上人員使用中高層管理人員考核表；2 、部門經(jīng)理以下人員使用工作日志。第三十六條職能部門階段性考核：詳見每月階段性績效考核指標公示表 。第三十七條績效考核工資比例:1、 總監(jiān)級別員工月度薪資標準的50%為績效工資；2、 經(jīng)理

28、級別員工月度薪資標準的35%為績效工資。第三十八條考核權(quán)重劃分（一）總監(jiān)、經(jīng)理級別員工考核內(nèi)容：經(jīng)營指標、管理指標、階段性指標整體考核系數(shù)為100%，經(jīng)營指標部分占40%，管理指標占40%，階段性指標占 20%。經(jīng)營指標（總部人員為公司整體，以下同）按公司整體的月經(jīng)營臺數(shù)計劃、月考核費用達成計劃、月利潤總額計劃達成情況進行考核。管理指標部分中部門經(jīng)理級（含）以上人員使用中高層管理人員考核指標1、設(shè)經(jīng)營指標考核兌現(xiàn)系數(shù)權(quán)重為100%，其中：月經(jīng)營臺數(shù)計劃達成率30%、月考核費用計劃達成率30%、月利潤總額計劃達成率40%。（ 1）各項經(jīng)營指標考核項中，月利潤總額達成率為否決項，即：此項達標如未達

29、到本項指標的80%， 即取消經(jīng)營指標的整體考核；此項達標如達到本項指標的80%及以上比例，即按照實際達成計算本項指標，同時計算其他幾項考核指標。（ 2）經(jīng)營指標中，除上述指標的其他經(jīng)營指標：本項指標的達成，在本項指標80%及以上完成率時，按照實際達成計算本項指標；本項指標的達成未達到本項指標80%時，取消本項指標的考核成績。經(jīng)營指標考核兌現(xiàn)系數(shù)=月經(jīng)營臺數(shù)計劃達成率*30%+月考核費用計劃達成率 *30%+月利潤總額計劃達成率*40%2、管理指標考核兌現(xiàn)100%經(jīng)理級（含）以上人員：中高層管理人員考核指標100%，如管理指標考核整體未達到80%，則取消該項指標考核資格。各店總經(jīng)理負責本店人事行

30、政部、財務部的管理指標考核。3、階段性考核指標兌現(xiàn)系數(shù)為100%；如階段性KPI 指標考核整體未達到80%，則取消該項指標考核資格。公司總部人力資源負責人、財務負責人，負責各店人事行政部、財務部的階段性考核指標考核。月度績效工資=月度績效工資標準 X考核兌現(xiàn)系數(shù)4、考核兌現(xiàn)系數(shù)=（經(jīng)營指標兌現(xiàn)系數(shù)X 4 0%+管理指標兌現(xiàn)系數(shù)X30%+階段性指標兌現(xiàn)系數(shù) X 3 0%） X 100%（二） 經(jīng)理級別以下員工考核內(nèi)容：管理指標、階段性指標整體考核系數(shù)為100%，管理指標占50%，階段性指標占50%。1、管理指標部分使用工作日志考核，假設(shè)工作日志考核指標100%，如管理指標考核整體未達到80%，則

31、取消該項指標考核資格。2、假設(shè)階段性考核指標兌現(xiàn)系數(shù)為100%；如階段性KPI 指標考核整體未達到80%，則取消該項指標考核資格。3、考核兌現(xiàn)系數(shù)=（管理指標兌現(xiàn)系數(shù) X 5 0%+階段性指標兌現(xiàn)系數(shù) X 50%） X 100%第三十九條考核周期：月度第四十條考核執(zhí)行部門：財務部、人力資源部、員工所在部門第四十一條考核流程公司財務部、各部門向人力資源部提供考核數(shù)據(jù)-人力資源部計算考核結(jié) 果一人力資源部與各部門確認考核結(jié)果-人力資源部將考核結(jié)果轉(zhuǎn)至財務審核 一財務審核通過后兌現(xiàn)考核。第八章 附 則第四十二條為了保持公司政策的連續(xù)性與穩(wěn)定性，一般情況下不隨意改變經(jīng)營目標，至少季度內(nèi)不進行更改；如市

32、場環(huán)境發(fā)生重大變化，需要對計劃進行調(diào)整，以半年為一個調(diào)整期。對于需要培育的地區(qū)市場和品牌，公司根據(jù)具體情況作出調(diào)整，并在績效考核兌現(xiàn)系數(shù)方面實施具體傾斜政策。第四十三條關(guān)于費用考核1、公司鼓勵各部門勤儉節(jié)約、降低費用。公司在每年底，對于完成全年經(jīng)營目標的店面，對于其全年各部門承擔的預算計劃中的可控費用部分進行費用考核獎勵。具體公式為：費用考核獎金= （已發(fā)生的可控預算費用項目實際支出 可控預算費用項目標準）X 30%。獎勵范圍為：店總經(jīng)理、相關(guān)部門負責人、相關(guān)部門員工。獎勵分配方案為：店總35%、相關(guān)部門負責人35%、其余30%由部門負責人根據(jù)工作表現(xiàn)分配給部門員工。2、 考核費用達成率的計算

33、（不對售后部門考核費用進行調(diào)整，售后部門考核費用按照實際達成計算）實際考核費用=實際費用合計-實際上交總部管理費-實際傭金-實際水電費、取暖費、折舊費、無形資產(chǎn)攤銷、房地租、稅金-實際財務費用計劃考核費用=計劃費用合計-計劃上交總部管理費-計劃傭金-計劃水電費、取暖費、折舊費、無形資產(chǎn)攤銷、房地租、稅金-計劃財務費用調(diào)整計劃考核費用=（實際銷售收入-計劃銷售收入）X計劃考核費用/計劃銷售收入考核費用達成率= 100%-實際考核費用-（計劃考核費用+調(diào)整計劃考核費用） / （計劃考核費用+調(diào)整計劃考核費用）第四十四條考核指標應用1 、月度兌現(xiàn)系數(shù)連續(xù)兩次低于80的公司發(fā)文通報；2、月度兌現(xiàn)系數(shù)連續(xù)三次未達到80的，給予2 個月的過渡期，公司發(fā)文通報警示。過渡期后仍未達標的，由公司正式發(fā)文撤職、員工薪資 標準按照新崗位重新核定。第四十五條全年績效工資經(jīng)營指標部分的追溯補齊公司每年一月份將前一年度整體計劃達成情況，設(shè)