如何推進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理(1)

1、如何推進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理目錄 一、定義一、定義 二、標(biāo)準(zhǔn)化目的二、標(biāo)準(zhǔn)化目的 三、作用三、作用 四、標(biāo)準(zhǔn)的種類四、標(biāo)準(zhǔn)的種類 五、標(biāo)準(zhǔn)化步驟五、標(biāo)準(zhǔn)化步驟 六、良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求六、良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求 七、七、課堂討論課堂討論 某部門有一位設(shè)備維修工，經(jīng)常違反紀(jì)律，但有些設(shè)備只有他會(huì)修理。請(qǐng)問(wèn)我們是否該處分他？其實(shí)國(guó)內(nèi)不少企業(yè)都會(huì)出現(xiàn)類似這樣讓管理者頭疼的問(wèn)題。在一個(gè)企業(yè)里，如果出現(xiàn)像這樣不可缺少的人，那對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是十分危險(xiǎn)的。案案 例例 避免或減少這種危險(xiǎn)的法寶就是避免或減少這種危險(xiǎn)的法寶就是 - -標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化一、定義一、定義 對(duì)于一項(xiàng)任務(wù)，將目前認(rèn)為最好的實(shí)施方法作為標(biāo)準(zhǔn)，讓所有做這項(xiàng)工作

2、的人執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并不斷完善它，整個(gè)過(guò)程稱之為“標(biāo)準(zhǔn)化”。注釋注釋1、所謂標(biāo)準(zhǔn)化，就是將企業(yè)里有各種各樣的規(guī)范，如：規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、要領(lǐng)等等，這些規(guī)范形成文字化的東西統(tǒng)稱為標(biāo)準(zhǔn)；制定標(biāo)準(zhǔn)，而后依標(biāo)準(zhǔn)付諸行動(dòng)則稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。 2、標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)過(guò)程，我們不能指望本月發(fā)出紅頭文件，下個(gè)月各種符合要求的標(biāo)準(zhǔn)就完成了；在進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)一定要有耐心，有些人會(huì)認(rèn)為我把經(jīng)驗(yàn)寫出來(lái)后就變得不重要，工作與薪水都不保險(xiǎn)了，有這種想法很正常，也完全可以理解；因此，營(yíng)造良好的改善氛圍就顯得非常重要，比如管理看板、合理化提案制度、改善能手、標(biāo)準(zhǔn)化競(jìng)賽等等，讓做得好的員工有成就感，反之做得不好的就會(huì)有壓力，逐步引導(dǎo)，最

3、終完成有效的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程。二、二、標(biāo)準(zhǔn)化有以下四大目的標(biāo)準(zhǔn)化有以下四大目的 n1、 技術(shù)儲(chǔ)備n2、 提高效率n3、 防止再發(fā)n4、 教育訓(xùn)練三、作用三、作用 n1、 降低成本n2、 減少變化，工作結(jié)果一致性n3、 便利性和通用化n4、 積累技術(shù)n5、 明確責(zé)任 通俗來(lái)講標(biāo)準(zhǔn)化的作用就是把企業(yè)內(nèi)成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)文件的方式來(lái)加以保存，而不會(huì)因?yàn)槿藛T的流動(dòng)，導(dǎo)致技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)的流失；達(dá)到個(gè)人知道多少，組織就知道多少，也就是將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財(cái)富；更因?yàn)橛辛藰?biāo)準(zhǔn)化，每一項(xiàng)工作即使換了不同的人來(lái)操作，也不會(huì)因?yàn)椴煌娜耍谛逝c品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。 三、作用三、作用 四、四、標(biāo)準(zhǔn)的種類標(biāo)準(zhǔn)

4、的種類 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn)1 1、人員、人員：組織架構(gòu)圖、職位說(shuō)明書、組織架構(gòu)圖、職位說(shuō)明書、 規(guī)章制度、員工守冊(cè)規(guī)章制度、員工守冊(cè)2、設(shè)備、設(shè)備：操作說(shuō)明書、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)操作說(shuō)明書、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)3 3、材料、材料：產(chǎn)品物料產(chǎn)品物料BOMBOM表、圖紙表、圖紙4 4、方法、方法：作業(yè)指導(dǎo)書（作業(yè)指導(dǎo)書（SOPSOP）、）、 管理類標(biāo)準(zhǔn)（管理類標(biāo)準(zhǔn)（ISOISO程序文件）程序文件）5 5、環(huán)境、環(huán)境：5 5S S標(biāo)準(zhǔn)、平面布置圖等標(biāo)準(zhǔn)、平面布置圖等五、五、標(biāo)準(zhǔn)化步驟標(biāo)準(zhǔn)化步驟 制定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)完善標(biāo)準(zhǔn)六、六、良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求 國(guó)內(nèi)許多企業(yè)都有這樣或那樣的標(biāo)準(zhǔn)，但仔細(xì)分析你會(huì)發(fā)現(xiàn)許多標(biāo)準(zhǔn)存在操

5、作性差、不明確等問(wèn)題，例如：“要求冷卻水流量適中”；什么是流量適中？?！耙笮⌒牡夭迦搿?，什么是“小心”？。其實(shí)，一個(gè)好的標(biāo)準(zhǔn)的制定是有要求的，要滿足以下六點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)必須是面對(duì)目標(biāo)的；即遵循標(biāo)準(zhǔn)總是能保持生產(chǎn)出相同品質(zhì)的產(chǎn)品；因此，與目標(biāo)無(wú)關(guān)的詞語(yǔ)、內(nèi)容請(qǐng)勿出現(xiàn)。 1 1、目標(biāo)指向：、目標(biāo)指向：六、六、良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求 比如“安全地上緊螺絲”。這是一個(gè)結(jié)果，應(yīng)該描述如何上緊螺絲。又比如“焊接厚度應(yīng)是3微米”這是一個(gè)結(jié)果，應(yīng)該描述為：“焊接工用施3.0A電流20分鐘來(lái)獲得3.0微米的厚度”。 2 2、顯示原因和結(jié)果、顯示原因和結(jié)果六、六、良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求

6、“上緊螺絲時(shí)要小心”，什么是要小心？這樣模糊的詞語(yǔ)是不宜出現(xiàn)的。 3 3、準(zhǔn)確，要避免抽象：、準(zhǔn)確，要避免抽象：六、六、良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求 每個(gè)讀標(biāo)準(zhǔn)的人必須能以相同的方式解釋標(biāo)準(zhǔn)；為了達(dá)到這一點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)該多使用圖和數(shù)字。例如，使用一個(gè)更量化的表達(dá)方式，“使用離心機(jī)以100圈的速度，轉(zhuǎn)動(dòng)5分鐘的脫水材料”來(lái)代替“脫水材料”的表達(dá)。 4 4、數(shù)量化、數(shù)量化- -具體：具體：六、六、良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求 標(biāo)準(zhǔn)必須是現(xiàn)實(shí)的，即可操作的。5 5、現(xiàn)實(shí)：、現(xiàn)實(shí)：六、六、良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求 標(biāo)準(zhǔn)在需要時(shí)必須修訂；在優(yōu)秀的企業(yè)，工作是按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的，因此標(biāo)

7、準(zhǔn)必須是最新的，是當(dāng)時(shí)正確的操作情況的反映。6 6、修訂：、修訂：六、六、良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求 標(biāo)準(zhǔn)制定方法六、六、良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求 “五按五干五檢”： 按程序、按線路、按標(biāo)準(zhǔn)、按時(shí)間、按操作指令干什么、怎么干、什么時(shí)間干、按什么線路干、干到什么程度由誰(shuí)來(lái)檢查、什么時(shí)間檢查、檢查什么項(xiàng)目、檢查的標(biāo)準(zhǔn)是什么、檢查的結(jié)果由誰(shuí)來(lái)落實(shí) 。創(chuàng)新改善與標(biāo)準(zhǔn)化矛盾嗎？創(chuàng)新改善與標(biāo)準(zhǔn)化矛盾嗎？七、思考題七、思考題 創(chuàng)新改善與標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)提升管理水平的2大輪子；改善創(chuàng)新是使企業(yè)管理水平不斷提升的驅(qū)動(dòng)力，而標(biāo)準(zhǔn)化則是防止企業(yè)管理水平下滑的制動(dòng)力；沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)不可能維持在較高的管理水平。結(jié)束語(yǔ)結(jié)束語(yǔ) 管理水平的提升是沒(méi)有止境的；雖然標(biāo)準(zhǔn)化