opera系統(tǒng)操作

1、Opera系統(tǒng)的構(gòu)成Opera系統(tǒng)主控界面由：“Reservations"、"FrontDesk”、“Cashiering、”RoomsManagement'、？“AR”、“Commissions：'"Miscellaneous"、“Setup"、“EndofDay"、和“Help十個下拉菜單組成。Reservations菜單"Reservations”菜單由以下選項構(gòu)成1. aNewReservation”:做新預(yù)定。2. aUpdateReservation”更新和修改預(yù)定。3. （waitList”等待

2、分房客人報表。（有約定未分分房的客人信息）4. “Blocks”團隊預(yù)定5. “Profiles”客人檔案（可以建立和修改客人檔案）6. “RoomPlan”客房狀態(tài)（查看某一時間段房間的狀態(tài)）7. aFloorPlan”樓層狀態(tài)（查看某一層房間的狀態(tài)8. aConfirmation”確認(rèn)信（可以查詢已經(jīng)確認(rèn)的預(yù)定）9. “Calendar”日歷（日歷上會顯示每天的可用房數(shù)）FrontDesk”前臺菜單OPERAPMSIS.0.03,011GCHSY-CRANOCENTURYHOTELSHENYANG.,.|_H£AnsFrnritIl4xkCAEhidfingKainsMgagGi

3、iiaGt邯匕皿1產(chǎn)日oft度Mli£e*ll-&JLa7UE苫七鼻：Tniltfg*K*lpIz:it/I智|第|口"FrontDesk”菜單由以下選項構(gòu)成1. "Arrivals”到達(dá)：為客人辦理入住。2. “In-HouseGuests”住店客人：用于住店客人的相關(guān)信息查尋。3. “Accounts”客人檔案信息查尋4. “RoomBlocking”鎖房：（可將預(yù)定時已經(jīng)和客人確認(rèn)過的房間和有特殊用途的房間鎖定，鎖定后的房間將成為不可賣房）5. “Messages”查看Messages（查看系統(tǒng)中所留的Messages）6. "Traces

4、”查看Traces（查看系統(tǒng)登當(dāng)天到第二天所留的Traces）Cashuering”收銀菜單“FrontDesk”菜單菜單由以下選項構(gòu)成1. “Billing”入帳結(jié)帳：前臺員工給住店客人入帳，辦理退房時使用。2. “FastPostinh”快速入賬，可以快速在任意一間在住客人的房賬中入賬。3. “CashierFunctions”收銀功能：可以進(jìn)行收銀關(guān)賬、外幣兌換、打印未打印帳單等。4. "CloseCashier”收銀關(guān)賬。5. “QuickCheckOut”快速結(jié)帳：可以快速為客人辦理退房。四、RoomManagamenf房間處理“RoomManagament菜單菜單由以下選

5、項構(gòu)成1. “Housekeeping”房態(tài)設(shè)置。2. "OutofOrder/Service”長期維修房和臨時維修設(shè)置。3. “RoomHistory”房間客史查詢：只能按房號來查詢在過去某一天的出租信息。4. "OccupancyGraph”出租房圖表：可查詢未來房間的出租信息。五、Miscellaneous雜項a"Miscellaneous”雜項菜單由以下選項構(gòu)成1. “Reports”報表：Opera系統(tǒng)中所有的統(tǒng)計報表全在此選項中，報表按部門來分類如“Arrival"（預(yù)定報表）“Financial"（財務(wù)報表）等。2. "

6、Interfaces”接口：可以重起接口程序。3. “ShowQuickKeys”顯示快捷鍵：能查看所有快捷鍵的用途。4. “PrintTasks”打印機設(shè)置：用于設(shè)置Opera系統(tǒng)的打印機。（只有電腦房員工可進(jìn)行操作）5. "UserActivityLog”使用者操作記錄：可以查詢?nèi)魏我粋€系統(tǒng)使用者某天在系統(tǒng)中做過的操做記錄。如做過的入住、退房、對住店客人的信息更改（如姓名、離店日期）。六、EndofDay夜審“EndofDay”夜審菜單由以下選項構(gòu)成1."NightAuditor"夜審：做夜審即每天清機結(jié)帳2.“ReprintNAReports”重打印夜審報表

7、：可以按日期打印加入夜審程序中的報表。Opera系統(tǒng)的“Options?”（功能）選項的作用。一、在"FrontDesk"中"InHouseGuests"的"Option”1.在"FrontDesk"菜單中點擊"InHouseGuests"會出現(xiàn)如下菜單，在"RoomNo'處鍵入想要查詢的房間號如“2307?”然后用鼠標(biāo)點擊“Search”按鍵，就會顯示出此房間客人的姓名等相關(guān)信息。2.然后就可以用鼠標(biāo)點擊“Options?”按鍵，就會彈出如下菜單3. aChOngeS所有少底吵做哥的操

8、作都有詳細(xì)記錄。4. "History"MRoOmManagement中的"RoomHistory"功能相似，不同之處是只顯示該入住客人在酒店過去的入住信息。5. “PackageOtion”包早功能：可以設(shè)置該房間的包早餐的數(shù)量及在入住期間哪天包早餐。6. “Routing”O(jiān)pera系統(tǒng)的結(jié)帳界面最多可以開8個窗口，該按鍵可以設(shè)置該房間那些帳項進(jìn)哪個窗口或哪間房。如可以把所有的房費收入放在第一個窗口，其它雜費放在第二個窗口。這樣很方便前臺員工給一些公司客人辦理結(jié)帳（如該客人的房費公司結(jié)，其它費用客人自付）在"Cashiering"

9、中"Billing在“Cashiering”菜單中點擊“Billing”會出現(xiàn)如下菜單，在“RoomNO'處鍵入想要查tU的房間號如？“2307?”然用鼠標(biāo)點擊“后用鼠標(biāo)點擊“Search”按鍵，就會顯示出此房間客人的姓名信Select”-300”記錄上用鼠標(biāo)點擊用鼠標(biāo)點擊“Select”后會彈出下面菜單后，可用鼠標(biāo)點擊任一帳項記錄，如在“現(xiàn)金鼠標(biāo)點擊“Option”后會彈出下面菜單，該菜單會提供該條記錄的詳細(xì)信息。如入帳的代碼信息、入帳收銀員信息、入帳ritii.1IDRE口如，鈣|叫LW.他411.Mfnr.djFalli5/i：5/crr加l：KOi“k1HW5VGCFET-ea=i即用石Tam19,052BUI25/05/U7BEAU口CEETCTKTUDIKL國*3TKS*門埴B-slanceTHdL猛26EM