市場營銷自考試題及答案

1、2011年4月高等教育自學考試一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）1 .在負需求情況下，市場營銷管理的任務是（）A.改變市場營銷B.刺激市場營銷C.開發(fā)市場營銷D.重振市場營銷2 .以整合營銷為手段，通過客戶滿意實現利潤增長的市場營銷管理哲學指的是（）A.生產觀念B.產品觀念C.推銷觀念D.市場營銷觀念3 .明星類戰(zhàn)略業(yè)務單位的特征是（）A.高市場增長率和低相對市場占有率B.高市場增長率和高相對市場占有率C.低市場增長率和高相對市場占有率D.低市場增長率和低相對市場占有率4 .行業(yè)吸引力和業(yè)務力量都處在中等水平的戰(zhàn)略業(yè)務單位在多因素投資組合中所處的位置是（）A.黃色地帶B.

2、紅色地帶C.綠色地帶D.白色地帶5 .企業(yè)通過改進廣告宣傳和推銷工作、增設商業(yè)網點、借助多渠道將同一產品送達同一市場、短期削價等措施，以便在現有市場上擴大現有產品的銷售。這種新業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）A.市場滲透B.市場開發(fā)C.產品開發(fā)D.市場擴張6 .市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構成，其中市場營銷管理人員用以了解有關外部環(huán)境發(fā)展趨勢信息的各種來源與程序的系統(tǒng)是（）A.內部報告系統(tǒng)B.市場營銷情報系統(tǒng)D.市場營銷分析系統(tǒng)C.市場營銷調研系統(tǒng)7 .市場營銷管理者欲對消費者的年齡加以觀測，這種進行測定、加工的尺度是A.名義尺度B.順序尺度C.間距尺度D.比例尺度8 .構成市場營銷微觀環(huán)境的因素除企業(yè)本

3、身、市場、競爭者、各種公眾之外還有一種重要因素，它是（）A.市場營銷中介B.人口C.社會文化D.國外宏觀環(huán)境9 .做為市場營銷中介的物流公司，通常被稱為（）A.供應商B.商人中間商C.代理中間商D.輔助商10 .公眾是指對企業(yè)實現市場營銷目標構成實際或潛在影響的任何團體。各種保護消費者權益組織、環(huán)境保護組織、少數民族組織皆屬于（）A.政府公眾B.市民行動公眾C.地方公眾D.一般公眾11 .消費者不可能在真空里做出自己的購買決策，其購買決策在很大程度上受到文化、社會、個人和心理等因素的影響。其中，社會角色與地位屬于（）A.文化因素B.社會因素C.個人因素D.心理因素12 .配貨決策是指中間商擬決

4、定經營的花色品種，即中間商的產品組合。若中間商決定只經營某一家制造商的產品，則屬于（）A.獨家配貨B.專深配貨C.廣泛配貨D.雜亂配貨13 .組織市場是由各種組織機構形成的對企業(yè)產品和服務需求的總和。它分為三種類型，一般地，通過購買商品和服務并轉售或出租給他人來獲取利潤的個人或組織，屬于（）A.產業(yè)市場B.中間商市場14 .現代市場營銷理論根據企業(yè)在市場上的競爭地位，把企業(yè)分為四種類型：市場主導者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者和市場補缺者。若一個企業(yè)的相關產品在市場上的占有率最高，則該企業(yè)屬于（）A.市場主導者B.市場挑戰(zhàn)者C.市場跟隨者D.市場補缺者15 .某企業(yè)采用的市場跟隨戰(zhàn)略為在某些方面緊跟

5、主導者，而在另一方面又自行其是，不盲目跟隨的同時還發(fā)揮自己的獨創(chuàng)性，這種跟隨戰(zhàn)略稱為（）A.緊密跟隨B.距離跟隨C.選擇跟隨D.適度跟隨16 .企業(yè)按照消費者的年齡、性別、收入、職業(yè)、受教育程度等因素對消費者市場進行細分，這屬于（）A.地理細分B.心理細分C.人口細分D.行為細分17 .某酒類企業(yè)推出無醇啤酒，用來滿足那些想喝啤酒但又想免受酒精困擾的消費者的需求，這種市場定位屬于（）A.產品特色定位B.顧客利益定位C.使用者定位D.使用場合定位18 .依據空調產品的整體概念，它提供滿足消費者涼爽舒適需求所體現的是（）A.核心產品B.形式產品C.延伸產品D.潛在產品19 .某洗衣粉廠以“同等效果

6、，一半價錢”廣告語在多種媒體上對新產品進行大幅度的廣告宣傳，這種新產品入市的策略是（）A.快速撇脂策略B.緩慢撇脂策略D.緩慢滲透策略C.快速滲透策略20 .“大家樂”連鎖超市集團主營消費品，其中銷售的產品多數由超市向生產廠家訂購，然后再用“大家樂”品牌包裝弁將產品銷售出去，這種品牌使用者策略是（）A.中間商品牌B.生產者品牌C.個別品牌D,分類品牌21 .某公司生產椅子，單位產品成本1O元，產品售價15元，則該產品的成本加成率（）A.33.3%B.50%C.70%D.100%22 .為吸引消費者注意，體現出價格較便宜的感受，利民電腦公司對自己生產的筆記本電腦定價4999元，利民電腦公司這種心

7、理定價策略屬于（）A.聲望定價B.尾數定價C.整數定價D.招徒定價23 .企業(yè)媒體計劃人員選擇報紙這種平面媒體作廣告的原因是（）A.針對性強，保存期長B.靈活、及時、廣泛、可信C.感染力強、觸及面廣D.選擇性強24 .不同的產品類型需要采用不同的促銷工具，產業(yè)用品的主要促銷工具是（）A.廣告B.銷售促進C.人員推銷D.宣傳25 .銷售促進策略包括許多種有效的促銷工具，其中折扣、贈品、特殊服務等促銷工具針對的是（）A.消費者市場B.產業(yè)市場C.中間商D.推銷人員26 .市場營銷組織的效率是指（）A.結果與努力的比率B.努力與結果的比率C.實際結果與預期結果的對比D.預期結果與實際結果的對比27

8、.從本企業(yè)購買某產品的顧客占該產品所有顧客的百分比，稱為（）B.顧客忠誠度A.顧客滲透率D.價格選擇性C.顧客選擇性28 .以企業(yè)的銷售額占企業(yè)所服務的市場的百分比來表示的市場占有率是（）A.全部市場占有率B.可達市場占有率C.相對市場占有率D.完全相對市場占有率29 .企業(yè)出于自身利益的考慮，未向消費者披露與產品相關的價值、功效、用途或安全的信息，這種不道德行為屬于（）A.產品策略中的不道德行為B.價格策略中的不道德行為C.渠道策略中的不道德行為D.促銷策略中的不道德行為30 .借助CRM系統(tǒng)（客戶關系管理），發(fā)現現有顧客的多種需求，弁通過滿足其需求而銷售多種相關服務或產品的一種新興營銷方式

9、，稱為（）A.交叉銷售B.網絡銷售C.綠色營銷D.整合營銷二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。31 .定點超越的類型包括（）A.產品定點超越C.過程定點超越E.戰(zhàn)略定點超越32 .馬斯洛需求層次論的內容包括A.生理需要C.社會需要E.自我實現需要33 .企業(yè)確定廣告預算的方法包括A.量力而行法B.價格定點超越D.組織定點超越（）B.安全需要D.自尊需要（）B.全力以赴法E.目標任務法4小題，每小題三、名詞解釋題（本大題共36 .市場營銷者-是指希望從別人那里獲取資

10、源弁愿意以某種有價之物作為交換的人。37 .認知價值定價法-就是企業(yè)根據購買者對產品的認知價值來確定價格的方法。34 .企業(yè)的社會責任包括A.保護消費者權益C.保護企業(yè)所有者權益E.保護自然環(huán)境35 .關系營銷的層次包括A.基本型關系營銷C.負責型關系營銷E.伙伴型關系營銷B.保護企業(yè)員工權益D.保護社會的利益和發(fā)展B.鼓動型關系營銷D.能動型關系營銷4分，共16分）38 .分銷渠道-是指某種商品和服務從生產者向消費者轉移過程中，取得這種商品和服務的所有權或幫助有權轉移的所有企業(yè)和個人。39 .綠色營銷-是指以促進可持續(xù)發(fā)展為目標，為實現經濟利益、消費者需要和環(huán)境利益的統(tǒng)一而開展的市場營銷活動

11、。四、簡答題（本大題共4小題，第40、41題6分，第42、43題8分，共28分）40 .簡述與一般的市場營銷相比，大市場營銷具有的特點。（6分）A.大市場營銷的目的是要打開市場之門，進入市場；41 大市場營銷的涉及面比較廣泛;可信靈活41.愉述姓亞產品生命周岫郵與個階段，弁繪出產禽生帚周期圖-B不二（6分）-引入期、成長期、成熟期、衰退期（溝通）42.請列出四種以上（含四種）廣告媒體弁簡述其主要優(yōu)、缺點。（8分）媒體報紙針對性強,保存期長傳播有限、不及時只有聲音、不易保存速度快、傳播廣、成本低廣播感染力強、觸及面廣信息量大、交互溝通、成本較低用戶待發(fā)展互聯(lián)網選擇性強直接郵寄戶外廣告展露時間長缺

12、乏創(chuàng)新高競爭、創(chuàng)意有限黃頁本地覆蓋面大、成本低選擇性強、交互機會多成本不易控制新聞信靈活性、全彩色成本不易控制用戶可能不接受觸及面廣（8分）AT可能造成濫寄、一成本高針對性不足、成本較高不易保存、表現力不高4P”轉向“4C”的原因。4c別措代Customer（顧客）、Cost（放本）、43.簡述市場營銷“4C”的涵義弁指出市場營銷組合由“Convenience（便利）和CommunicationB.1. 4P理論提出的是自上而下的運行原則，重視產品導向而非消費者的導向；而4C理論是以“請注意消費者”為座右銘，強調消費者為導向。2. 4P理論是以產品策略為基礎，制造商決定制造某一產品后，再設定一

13、個彌補成本又能賺到最大利潤的價格，且經由其掌控的配銷渠道，將產品陳列在貨架上，弁大大方方地加以促銷；4C理論是以傳播和良好的雙向溝通為基礎，通過雙向溝通和消費者建立長久一對一關系。3. 4P理論主要注重宣傳產品知識，即產品的特性和功能，強調的是產品的特點；4C理論注重品種資源的整合，注重宣傳企業(yè)形象和建立品牌，把品牌的塑造作為企業(yè)市場營銷的核心。4.從傳播來看4P理論的傳播媒介是大眾取向且單向；4C理論的傳播則是雙向的，選擇媒體“細”而目“多”，更加關注“小眾媒體”。4P理論主要面向那些無顯著差異的消費大眾來銷售大量制造的規(guī)?；a品。它簡單明了，易于操作，但隨著市場環(huán)境的變化，營銷新概念的提出

14、和部門營銷學的興起，4C理論在一定程度上發(fā)展了4P理論，它以消費者需求為中心，不僅是經濟發(fā)展到一定程度下建立品牌的需要，而且也是確立企業(yè)核心競爭力和超越競爭的需要。五、案例題（本題16分）44.D護膚品是S廠以北京某高校的技術與配方生產出來的民族工業(yè)產品。在當今國外護膚品大量進入中國市場，導致市場競爭白熱化的環(huán)境中，能夠保持自己的生存發(fā)展，并且越做越大，其成功的原因主要是源于它早期的市場開發(fā)定位以及后來不斷的市場細分和目標市場營銷策略的運用。S廠將產品推向市場時投入1億元的市場開發(fā)費用，并將產品定位于中國廣大中低收入階層消費者。該廠早期以單一產品滿足整個市場的消費者，廣告中出現的人物是京劇演員

15、、出租車司機、工地上的采訪記者；隨著市場競爭加劇，隨后將廣告中出現的人物相繼轉為男性青年、老年人爭搶使用女青年的D產品的場景?，F在，D產品又推出早霜和晚霜系列，在國內護膚品市場競爭中邁出了新的步伐。通過上述給出的信息，請回答：（1） S廠的產品在市場開發(fā)階段市場細分采用的變量是什么？現在的市場細分又有什么變化？（4分）-D產品早期市場細分采用的變量是人口細分變量；現在推出的早霜、晚霜采用了行為細分變量。（2）根據案例中給予的信息，說明它的市場定位依據。（8分）-1.產品特色定位（技術、配方、民族工業(yè)）；2 .顧客利益定位（高科技高質量、低價格、面向中低收入階層）；3 .使用者定位（性別、年齡、

16、職業(yè)）；4 .使用場所定位（早、晚霜）。（3）根據以上的分析，描繪出D產品市場戰(zhàn)略的發(fā)展變化過程（先后采取的市場戰(zhàn)略類型）-D產品目標市場戰(zhàn)略，早期采用無差異市場營銷戰(zhàn)略，然后采用集中性市場營銷戰(zhàn)略，現在實施差異性市場營銷戰(zhàn)略。人與人之間的距離雖然摸不著，看不見，但的的確確是一桿實實在在的秤。真與假，善與惡，美與丑，盡在秤桿上可以看出；人心的大小，胸懷的寬窄，撥一撥秤泥全然知曉。人與人之間的距離，不可太近與人太近了，常?？慈瞬磺?。一個人既有優(yōu)點，也有缺點，所謂人無完人，金無赤足是也。初識時，走得太近就會模糊了不足，寵之；時間久了，原本的美麗之處也成了瑕疵，嫌之與人太近了，便隨手可得，有時得物，

17、據為己有，太過貪財；有時得人，為己所用，也許貪色。貪財也好，貪色亦罷，都是一種貪心。與人太近了，最可悲的就是會把自己丟在別人身上，找不到自己的影子，忘了回家的路。這世上，根本沒有零距離的人際關系，因為人總是有一份自私的，人與人之間太近的距離，易滋生事端，恩怨相隨。所以，人與人相處的太近了，便漸漸相遠。人與人之間的距離也不可太遠。太遠了，就像放飛的風箏，過高斷線。太遠了，就像南徙的大雁，失群哀鳴太遠了，就像失聯(lián)的旅人，形單影只人與人之間的距離，有時，先遠后近；有時，先近后遠。這每次的變化之中，總是有一個難以忘記的故事或者一段難以割舍的情。有時候，人與人之間的距離，忽然間近了，其實還是遠；忽然間遠

18、了，肯定是傷了誰。人與人之間的距離，如果是一份信箋，那是思念；如果是一個微笑，那是寬容；如果是一句問候，那是友誼；如果是一次付出，那是責任。這樣的距離，即便是遠，但也很近。最怕的，人與人之間的距離就是一句失真的讒言，一個不屑的眼神，一疊誘人的紙幣，或者是一條無法逾越的深谷。這樣的距離，即便是近，但也很遠。人與人之間最美的距離，就是不遠不近，遠中有近，近中有遠，遠而不離開，近而不相丟。太遠的距離，只需要一份寬容，就不會走得太遠而行同陌人；太近的距離，只需要一份自尊，就不會走得太近而丟了自己。不遠不近的距離，多像一朵艷麗的花，一首悅耳的歌，一首優(yōu)美的詩。人生路上，每個人的相遇、相識，都是一份緣，我們都是相互之間不可或缺的伴。人與人之間的距離雖然摸不著，看不見，但的的確確是一桿實實在在的秤。真與假，善與惡，美與丑，盡在秤桿上可以看出；人心的大小，胸懷的寬窄，撥一撥秤泥全然知曉。人與人之間的距離，不可太近。與人太近了，常?？慈瞬磺?。一個人既有優(yōu)點，也有缺點，所謂人無完人，金無赤足是也。初識時，走得太近就會模糊了不足，寵之；時間久了，原本的美麗之處也成了瑕疵，嫌之。與人太近了，便隨手可得