手機新三包法

1、手機三包法（國家版法律規(guī)定）一、移動電話機商品實行誰經(jīng)銷誰負(fù)責(zé)三包的原則。銷售者與生產(chǎn)者或供貨者、銷售者與修理者、生產(chǎn)者或供貨者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規(guī)定的三包責(zé)任和義務(wù)。二、規(guī)定是實行移動電話機商品三包的最基本要求.國家鼓勵銷售者、生產(chǎn)者作出更有利于維護(hù)消費者合法權(quán)益，嚴(yán)于規(guī)定的三包承諾。承諾作為明示擔(dān)保，應(yīng)當(dāng)依法履行，否則應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)責(zé)任。三、銷售者在銷售移動電話機商品時，應(yīng)提供三包憑證、有效發(fā)貨票，并準(zhǔn)確填寫、加蓋印章。應(yīng)開箱檢驗，正確調(diào)試，介紹產(chǎn)品的基本性能，使用維護(hù)和保養(yǎng)方法以及三包方式和修理者。四、修理者應(yīng)認(rèn)真記錄修理故障情況、故障處理情況和修理后的質(zhì)量狀況，向消費者當(dāng)

2、面交驗修理好的移動電話機商品，并如實完整地在三包憑證上填寫維修記錄，承擔(dān)因自身修理過錯造成的責(zé)任的損失。五、生產(chǎn)者（進(jìn)口者視同生產(chǎn)者）應(yīng)具有信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可證書；移動電話機主機機身貼有進(jìn)網(wǎng)許可標(biāo)志，并隨機攜帶該機型的產(chǎn)品使用說明書、合格證和三包憑證；保證移動電話機商品符合法定標(biāo)識要求，符合產(chǎn)品說明書等明示的性能及功能。六、移動電話機主機三包有效期為1年。附件的三包有效期為：電池6個月，充電器3個月。三包有效期開具發(fā)票之日起計算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。七、在三包有效期內(nèi)，消費者依照本規(guī)定享受修理、更換、退貨的權(quán)利。應(yīng)當(dāng)憑發(fā)貨票和三包憑證辦理消費者丟失發(fā)貨票和三包

3、憑證，且不能提供發(fā)貨票底聯(lián)或者發(fā)貨票（底聯(lián)）復(fù)印件等有效證據(jù)，但依照主機機身號（IMEI串號）顯示的出廠日期推算仍在三包有效期內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)以出廠日期后第90日為三包有效期的起始日期，銷售者、修理者、生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定負(fù)責(zé)免費修理。八、在三包有效期內(nèi)，移動電話機主機出現(xiàn)質(zhì)量問題的，由修理者免費修理。修理者應(yīng)當(dāng)保證修理后的移動電話機商品能夠正常使用30日以上。九、自售出之日起7日內(nèi)，移動電話機主機出現(xiàn)說明書所列功能失效、屏幕無顯示、錯字、漏劃、無法開機、不能正常登錄或通信、無振鈴、撥號錯誤、非正常關(guān)機、SIM卡接觸不良、按鍵控制失效、無聲響、單向無聲或音量不正常、因結(jié)構(gòu)或材料因素造成的外殼裂損等性能

4、故障的，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。消費者要求換貨時，銷售者應(yīng)當(dāng)免費為消費者更換同型號同規(guī)格的移動電話機。消費者要求退貨時，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費為消費者退貨，并按發(fā)貨票價格一次退清貨款。退貨、換貨主機保證無非人為質(zhì)量問題并附上廠商檢測報告享受免費調(diào)換服務(wù)，手機盒子不要遺失!您需要更換的手機必須保證其外觀（外殼、天線、顯示屏、面鏡）沒有損壞，否則不予更換。所有手機均由廠方保修一年，配件保修三個月。（天線/外殼/液晶板不在保修之列）十、自售出之日起第8日至第15日內(nèi)，移動電話機出現(xiàn)上列性能故障的，消費者可以選擇換貨或者修理。消費者要求換貨時，銷售者應(yīng)當(dāng)免費為消費者更換同型號同規(guī)格的移動電話機主

5、機。（隨即贈送的禮品不屬于更換和保修范圍之內(nèi)）十一、在三包有效期內(nèi)，移動電話機主機出現(xiàn)上列性能故障，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，憑三包憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售者負(fù)責(zé)為消費者免費更換同型號同規(guī)格的移動電話機主機十二、在三包有效期內(nèi)，電池、充電器、移動終端卡、外接有線耳機、數(shù)據(jù)接口卡等移動電話機附件出現(xiàn)性能故障的，銷售者應(yīng)當(dāng)為消費者免費更換同品牌同型號同規(guī)格的附件。更換兩次仍不能正常使用的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費為消費者退貨，單獨銷售的，按發(fā)貨票價格一次退清貨款；與主機一起銷售的，按退貨當(dāng)時單獨銷售的價格一次退還貨十三、送修的移動電話機主機在7日內(nèi)不能修好的，修理者應(yīng)當(dāng)免費給消費者提供備用

6、機，待原機修好后收回備用機。十四、符合換貨條件，但銷售者無同型號同規(guī)格商品，消費者不愿意調(diào)換其它型號規(guī)格的商品而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費為消費者退貨，并按發(fā)貨票的價格一次退清貨款。十五、符合換貨條件，并且銷售者有同型號同規(guī)格移動電話機商品，消費者不愿意調(diào)換而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨，但對于使用過的商品應(yīng)當(dāng)按價款每日0.5%的折舊率收取折舊費。十六、換貨時，應(yīng)當(dāng)提供新的商品。換貨后，商品三包有效期自換貨之日起重新計算。由銷售者在發(fā)貨票背面加蓋印章，注明更換日期，并提供新的三包憑證。十七、對于在經(jīng)營活動中贈送消費者的移動電話機商品，應(yīng)當(dāng)按照該規(guī)定承擔(dān)三包責(zé)任一、手機自售出之日起7天內(nèi)有

7、故障，您可以退貨、換貨或修理；8天至15天，可換貨或修理；1年內(nèi)免費包修?！叭逼趦?nèi)兩次修理仍不能正常使用，可要求免費更換同型號同規(guī)格的手機。二、手機主機“三包”有效期1年，電池6個月，耳機3個月，充電器、移動終端卡、數(shù)據(jù)接口卡1年。有效期從開發(fā)票之日算起，扣除修理時間。三、商家7日內(nèi)不能修好的，應(yīng)免費提供備機；超過30日未修好的，用戶可憑發(fā)票和“三包”憑證要求免費更換手機。四、“三包”憑證包括發(fā)票號碼和日期、主機及附件型號、機身號、批號、進(jìn)網(wǎng)標(biāo)志、產(chǎn)地、銷售者資料、消費者資料、修理者資料。消費者丟失發(fā)票和“三包”憑證，依機身號的出廠日期推算仍在“三包”期的，以出廠日期后第90日為“三包”有

8、效期的起始日期。五、為了更好保護(hù)自己的權(quán)益，消費者在購買手機時首先應(yīng)主動要發(fā)票，而且要求在發(fā)票上將手機的廠家、產(chǎn)地、序號、出廠日期、串號等事項標(biāo)注齊全，并注意核對串號。關(guān)于進(jìn)口電池，消費者在購買時有權(quán)利要求看報關(guān)單的復(fù)印件以下為三包的幾個小注意1 .手機主機經(jīng)廠家檢測有質(zhì)量問題，7日內(nèi)可憑檢測報告單在經(jīng)銷商處可以要求退、換、維修（更換可更換任何品牌任何型號）手機主機經(jīng)廠家檢測有質(zhì)量問題，15日內(nèi)可憑檢測報告單在經(jīng)銷商處可以要求換、維修（更換可只能更換同一品牌同一型號，如強烈要求換別的型號需補這臺手機的折舊費，折舊費視頻機輕重程度而定、國家規(guī)定的是每天0.5%）以上條件的前提是無人為情況（人為指：進(jìn)液、外力、私拆，手機外觀也算）2 .手機自銷售之日起，享受國家三包法規(guī)定之權(quán)利及義務(wù)，既如手機（機頭）存在質(zhì)量問題7天包退15天包換1年保修。副件（耳機，充電器，藍(lán)牙等）存在質(zhì)量問題3個月包換，電池存在質(zhì)量問題半年包換。手機（機頭）在顧客購買7日之內(nèi)存在質(zhì)量問題，并經(jīng)過檢測中心檢測，確定故障屬實并無人為損壞（人為損壞一般指進(jìn)液，摔壞，壓壞，私自進(jìn)行拆機或維修）并開具檢測報告單方可對手機進(jìn)行退款（或更換別款，同款型號之手機）。15日之內(nèi)更換同一型號手機，部份品牌為1個月（以保修卡內(nèi)注明為準(zhǔn)）。一年內(nèi)保修（商場可以代為送至維修站維修）。注意15日更換期