醫(yī)院項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研方案

1、醫(yī)院工程市場(chǎng)調(diào)研方案二七mber：么!、獲取調(diào)研資料的途徑醫(yī)院市場(chǎng)調(diào)研一、醫(yī)院市場(chǎng)調(diào)研定義：即以醫(yī)院為特定的商品對(duì)象,對(duì)相關(guān)的市場(chǎng)信息進(jìn)行系統(tǒng)的收集、整理、記錄和分析,進(jìn)而對(duì)醫(yī)院市場(chǎng)進(jìn)行研究和預(yù)測(cè),為決策者們了解醫(yī)院市場(chǎng)的變動(dòng)趨勢(shì),制定營(yíng)業(yè)方案,擬訂營(yíng)銷(xiāo)策略提供參考和建議.二、市場(chǎng)調(diào)研的目的：及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,抓住市場(chǎng)時(shí)機(jī),了解最新市場(chǎng),降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；了解目標(biāo)客戶的最新需要和意見(jiàn),掌握市場(chǎng)最正確切入點(diǎn),占領(lǐng)新市場(chǎng)并獲得利潤(rùn).正確制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的根本前提,是改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、 提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑.三、市場(chǎng)調(diào)研的資料收集做出任何決策都離不開(kāi)資料的收集與運(yùn)用.如果沒(méi)有有效資料的支持,那么所有決策

2、都是主觀臆測(cè).醫(yī)院工程的投資數(shù)額巨大,任何一項(xiàng)決策都牽扯著大筆資金,因此收集充分而有效的資料是至關(guān)重要的.市場(chǎng)調(diào)研資料可分為初級(jí)資料及次級(jí)資料兩類(lèi).初級(jí)資料是為特定目的而直接收集的資料,次級(jí)資料那么是公司內(nèi)部或外部現(xiàn)成的資料.(1)就醫(yī)當(dāng)事人：當(dāng)事人是醫(yī)院醫(yī)療行為發(fā)生的一方,他們的就醫(yī)情況最能直觀的反映市場(chǎng)實(shí)際狀況,是最直接的工程資料.可以訪問(wèn)當(dāng)事人：為什么選擇、有何感受、會(huì)做出何種評(píng)價(jià)、最注重的因素是什么等.( (2)正式出版物： 報(bào)紙和雜志是醫(yī)療行業(yè)重要的情報(bào)源,可以收集一個(gè)城市醫(yī)療走勢(shì)、政策法規(guī)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、行業(yè)精英人物及營(yíng)銷(xiāo)概念等方面的信息.( (3)互聯(lián)網(wǎng)： 互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用越來(lái)越普及

3、,因此網(wǎng)絡(luò)情報(bào)源也顯得越來(lái)越重要.互聯(lián)網(wǎng)上的信息不僅能及時(shí)提供各個(gè)方面的信息,而且能提供其他媒體無(wú)法提供的情報(bào).例如,各類(lèi)機(jī)構(gòu)的分析結(jié)果可以提供大量的信息,網(wǎng)上論壇可以為了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供資料等.甚至網(wǎng)絡(luò)資源替代傳統(tǒng)紙媒,提供更便捷、更直觀的信息,如各類(lèi)付費(fèi)試用的數(shù)據(jù)庫(kù)及資源中央等.(4)宏觀經(jīng)濟(jì)和人口統(tǒng)計(jì)資料：宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的數(shù)據(jù)提供了市場(chǎng)調(diào)研的背景,是市場(chǎng)調(diào)研工作的根底,因此對(duì)預(yù)測(cè)和分析醫(yī)療市場(chǎng)的開(kāi)展趨勢(shì)非常關(guān)鍵.人口統(tǒng)計(jì)資料對(duì)醫(yī)院市場(chǎng)調(diào)研中的消費(fèi)者抽樣很重要,由于它提供了醫(yī)院市場(chǎng)調(diào)研所面對(duì)的消費(fèi)者的總體構(gòu)成數(shù)據(jù).(5)相關(guān)學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)、政府的刊物和專(zhuān)業(yè)報(bào)告：一些醫(yī)療行業(yè)內(nèi)的企業(yè)和個(gè)人成立的各類(lèi)

4、學(xué)會(huì)和協(xié)會(huì)組織會(huì)出版一些與醫(yī)療行業(yè)相關(guān)的雜志和專(zhuān)業(yè)報(bào)告,這些報(bào)告也非常有參考價(jià)值.另外,一些相關(guān)政府部門(mén)或事業(yè)單位會(huì)組織出版市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告.因?yàn)橐劳杏谡怯洐C(jī)構(gòu),所以資料比擬準(zhǔn)確,有很大的參考價(jià)值.6專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查：專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查是最主要的收集信息的方法.由于在公開(kāi)的信息中很難獲得具體的情報(bào),因此就需要針對(duì)具體需求進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查.例如,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查時(shí),公開(kāi)信息肯定是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,這就需要去競(jìng)爭(zhēng)工程進(jìn)行訪問(wèn)和調(diào)查.五、醫(yī)院工程市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容醫(yī)療產(chǎn)業(yè)是一個(gè)綜合性非常強(qiáng)的行業(yè),這決定了醫(yī)院工程市場(chǎng)調(diào)研也是一個(gè)綜合分析的過(guò)程,現(xiàn)總結(jié)出以下幾個(gè)方面技社充：表 1：醫(yī)院市場(chǎng)調(diào)研主要內(nèi)容場(chǎng)境研市環(huán)調(diào)宏觀環(huán)境區(qū)域環(huán)

5、境工程微觀環(huán)境經(jīng)濟(jì)、政策、人口、文化國(guó)家、重慶工程所在區(qū)域的城市規(guī)劃短期和中期、交通規(guī)劃交通路網(wǎng)、公共交通現(xiàn)狀、遠(yuǎn)景規(guī)劃、人口老年人、兒童、孕婦等、廠礦、企業(yè)工程自身的開(kāi)發(fā)條件及開(kāi)展?fàn)顩r、周邊購(gòu)物場(chǎng)所、文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生、金融效勞、郵政通訊、餐飲娛樂(lè)、生活效勞、運(yùn)動(dòng)休閑設(shè)施現(xiàn)在沒(méi)有的,需要了解規(guī)劃開(kāi)展標(biāo)體研目群調(diào)群體特性消費(fèi)水平醫(yī)保情況病癥結(jié)構(gòu)消費(fèi)需求年齡、文化程度、家庭結(jié)構(gòu)、職業(yè)家庭年收入或私家車(chē)擁有狀況醫(yī)保類(lèi)型、參?，F(xiàn)狀常見(jiàn)病、多發(fā)病、慢病、特病工程所在地市場(chǎng)總體供求調(diào)查分析競(jìng)爭(zhēng)工程調(diào)研工程特性市場(chǎng)狀況顧客滿意度工程開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)性工程數(shù)量、區(qū)域定位、交通狀況、客戶群體定位、輻射范圍、各類(lèi)人員配

6、備、專(zhuān)家情況、設(shè)備現(xiàn)狀、科室特色、配套設(shè)施市場(chǎng)人員數(shù)量、廣告媒體、廣告投入強(qiáng)度客戶群體評(píng)價(jià) 價(jià)格、 就醫(yī)效果、 服務(wù)、 環(huán)境未來(lái)規(guī)劃等六、醫(yī)院工程定位1、工程定位的意義隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷開(kāi)展,國(guó)家新醫(yī)改的不斷推進(jìn),民營(yíng)醫(yī)療市場(chǎng)必將迎來(lái)一個(gè)迅猛開(kāi)展的春天,隨之而來(lái)的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)定會(huì)非常劇烈.如何有效地整合和利用現(xiàn)有資源、躲避風(fēng)險(xiǎn)對(duì)醫(yī)療投資機(jī)構(gòu)就顯得至關(guān)重要.科學(xué)、合理的對(duì)醫(yī)療工程進(jìn)行定位就是其中很關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié).就現(xiàn)階段而言,諸多醫(yī)療投資工程的定位沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)科學(xué)的論證過(guò)程,憑借著投資者的優(yōu)勢(shì)工程或環(huán)境政策因素,即做出各類(lèi)投資決策.但依市場(chǎng)的開(kāi)展的規(guī)律,在未來(lái)必將有大量的優(yōu)勢(shì)資本進(jìn)入醫(yī)療產(chǎn)業(yè),當(dāng)醫(yī)療

7、機(jī)構(gòu)趨于飽和狀態(tài)時(shí),我們可以設(shè)想一個(gè)畫(huà)面：醫(yī)療機(jī)構(gòu)鱗次櫛比,就醫(yī)如同今日的買(mǎi)藥一樣方便,各醫(yī)療機(jī)構(gòu)或投資公司勢(shì)必從特色科室、效勞模式、經(jīng)營(yíng)模式、甚至機(jī)構(gòu)功能等方面,積極尋求差異化的開(kāi)展,以求從市場(chǎng)突圍.屆時(shí),工程定位工作更顯得異常關(guān)鍵.這就要求我們?cè)诮裉飙h(huán)境寬松情況下,即重視并做精做細(xì)工程的定位工作,為每一個(gè)投資工程確定正確的開(kāi)展方向,也為未來(lái)的劇烈競(jìng)爭(zhēng)打下堅(jiān)實(shí)根底.2、工程定位的定義醫(yī)院工程定位：即醫(yī)院投資或運(yùn)營(yíng)方經(jīng)過(guò)研究市場(chǎng)、技術(shù)、資金等一系列相關(guān)前提條件,利用科學(xué)方法,構(gòu)思出工程方案,從而在同業(yè)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶中確定與眾不同的價(jià)值地位.我認(rèn)為醫(yī)院工程定位包括以下三個(gè)方面：1總體工程定位：即

8、通過(guò)研究醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境及擬投資區(qū)域的開(kāi)展規(guī)劃等,進(jìn)而確定市場(chǎng)需求,最終確定醫(yī)院工程的形式、規(guī)模.2特色科室定位：即通過(guò)自身優(yōu)勢(shì)的分析、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的科室開(kāi)設(shè)情況及細(xì)分市場(chǎng)需求狀況,完成醫(yī)院工程的特色科室定位.3目標(biāo)客戶定位：即確定醫(yī)院工程的目標(biāo)消費(fèi)群體和他們的特征,需要研究客戶就醫(yī)行為及習(xí)慣,同時(shí)研究客戶自身的特性,如： 年齡階段、消費(fèi)水平、所處家庭構(gòu)成、疾病史等.3、工程定位的方法醫(yī)院工程定位對(duì)于投資決策非常重要,主要研究如何確定醫(yī)院建設(shè)內(nèi)容和目標(biāo)客戶.我們可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行工程定位：1市場(chǎng)分析方法：醫(yī)院工程市場(chǎng)分析方法就是通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研對(duì)工程市場(chǎng)進(jìn)行搜索、分析和整理,形成可行的定位方向,形成工程定位.問(wèn)卷訪問(wèn)、座談會(huì)和實(shí)地調(diào)研都是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研可以采用的方法.正在進(jìn)行的2SWOT分析方法：SWOT分析包括優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、時(shí)機(jī)和威脅,主要是綜合分析工