二級企業(yè)培訓(xùn)師面試題及答案

1、2010年人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定企業(yè)培訓(xùn)師(國家職業(yè)資格二級)綜合評審題目1、結(jié)合實(shí)際談?wù)劗?dāng)前企業(yè)培訓(xùn)面臨的主要問題。2、培訓(xùn)在企業(yè)班組建設(shè)中的作用。3、車間(部門)培訓(xùn)員的職責(zé)主要是為培訓(xùn)中心選送學(xué)員。4、你是如何理解企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)道德守則的。5、人力資源管理與人力資源開發(fā)的關(guān)系。6、培訓(xùn)對提高人員素質(zhì)的作用。7、培訓(xùn)課程就是某一門培訓(xùn)學(xué)科嗎?8、針對成人學(xué)員特點(diǎn)，在企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)中應(yīng)把握怎樣的原則。9、拓展訓(xùn)練適用于哪些類型的培訓(xùn)。10、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的主要方法。11、舉例說明職業(yè)培訓(xùn)課程的主要特點(diǎn)。12、為什么說崗位職務(wù)描述具有培訓(xùn)大綱的作用。l3、培訓(xùn)師對企業(yè)管理的作用。

2、14、人員素質(zhì)測評的基本特點(diǎn)。15、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。16、培訓(xùn)課程開發(fā)的核心工作是什么?17、教材在培訓(xùn)中的作用。18、舉例說明對企業(yè)培訓(xùn)師教學(xué)進(jìn)行考核評價(jià)的主要方式。19、讓技能人才成為培訓(xùn)師的意義。20、只要有明確的評估目的，就是一個好的培訓(xùn)評估方案。21、培訓(xùn)師在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的作用。22、國家應(yīng)該在哪些方面為企業(yè)的培訓(xùn)工作提供服務(wù)。23、在培訓(xùn)中應(yīng)用參與式培訓(xùn)的注意事項(xiàng)。24、培訓(xùn)評估的作用。25、教材只有紙質(zhì)的最正宗，其他都是花樣而已。26、在培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)中，選擇培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)時，應(yīng)考慮的因素有哪些?27、遠(yuǎn)程培訓(xùn)對企業(yè)培訓(xùn)的意義。28、培訓(xùn)是一種消費(fèi)，不可能是一種生產(chǎn)力

3、。29、培訓(xùn)成本越低，培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)效益就越好。30、企業(yè)是生產(chǎn)單位，培訓(xùn)必須在業(yè)余時間進(jìn)行。31、企業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)文化建設(shè)無關(guān)。32、培訓(xùn)師在培訓(xùn)中給學(xué)員的信息量越大越好嗎?33、企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格培訓(xùn)的生命力在那里?34、培訓(xùn)對企業(yè)員工的職業(yè)生涯發(fā)展有什么作用。35、確立培訓(xùn)課程體系的原則。36、企業(yè)培訓(xùn)師選拔要考慮哪些因素?37、員工職業(yè)生涯發(fā)展不是培訓(xùn)部門職責(zé)。38、怎樣使培訓(xùn)課程開發(fā)具有針對性。39、拓展培訓(xùn)是擺弄花架子，對企業(yè)員工沒有多大幫助。40、談?wù)勀銓Α芭嘤?xùn)是企業(yè)給員工的福利”這一觀點(diǎn)的看法。41、談?wù)勀銓ζ髽I(yè)崗位培訓(xùn)中，培訓(xùn)師給學(xué)員的信息量越大越好的觀點(diǎn)的看法。42、企業(yè)培訓(xùn)師職

4、業(yè)資格培訓(xùn)的生命力在那里?43、教學(xué)模式就是教學(xué)方法的選擇。44、培訓(xùn)工作流程管理就是關(guān)于明確“時間節(jié)點(diǎn)”的管理。45、仿真模擬培訓(xùn)法會誤人子弟。46、培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃的設(shè)計(jì)就是編制培訓(xùn)課程表。47、快樂教育、微笑服務(wù)與企業(yè)培訓(xùn)效果無關(guān)。48、企業(yè)培訓(xùn)的調(diào)查研究無非是采用問卷調(diào)查和當(dāng)面訪談或開座 談會的方法。49、員工培訓(xùn)與企業(yè)績效管理無關(guān)。5O、優(yōu)秀的管理者應(yīng)該也是優(yōu)秀的培訓(xùn)師。企業(yè)培訓(xùn)師(國家職業(yè)資格二級)綜合評審答案參考要點(diǎn)1、結(jié)合實(shí)際談?wù)劗?dāng)前企業(yè)培訓(xùn)面臨的主要問題。 參考答案要點(diǎn)： (1)相當(dāng)一部分企業(yè)培訓(xùn)的制度尚不健全。主要表現(xiàn)為“先培訓(xùn)后就業(yè)、先培訓(xùn)后上崗的”制度未得到切實(shí)落實(shí)，或者有

5、制度，但缺乏督促檢查的現(xiàn)象還比較普遍。 (2)缺乏一支訓(xùn)練有素的專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍。 (3)課程開發(fā)、教材開發(fā)的能力普遍比較薄弱。 (4)部分企業(yè)存在領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，經(jīng)費(fèi)投入不足等問題。2、培訓(xùn)在企業(yè)班組建設(shè)中的作用。 參考答案要點(diǎn)： (1)從宏觀層面看，通過培訓(xùn)可將企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化價(jià)值觀念有效傳達(dá)到班組的員工，有利于內(nèi)化成員工的愛崗敬業(yè)理念和行為。 (2)從微觀層面看，通過培訓(xùn)可以解決班組成員的技能、態(tài)度等方面的問題，提升員工素質(zhì)，保證安全生產(chǎn)。 (3)貫徹以人為本的管理理念，通過培訓(xùn)可以使傳統(tǒng)的“硬管理”向“軟管理”轉(zhuǎn)變，提升班組員工自主管理的意識和能力。 (4)培訓(xùn)是員工之間有效溝通

6、的橋梁和紐帶，特別是師帶徒培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)、技能攻關(guān)等形式的培訓(xùn)，更可以增進(jìn)員工間的情感。 (5)有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)班組的凝聚力。 3、車間(部門)培訓(xùn)員的職責(zé)主要是為培訓(xùn)中心選送學(xué)員。 參考答案要點(diǎn)： (1)這個觀點(diǎn)不完全正確。 (2)車間(部門)培訓(xùn)員的職責(zé)有多個方面：一是車間(部門)負(fù)責(zé)人開展培訓(xùn)工作的參謀助手，協(xié)助做好年度計(jì)劃、季度計(jì)劃等。二是落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃。三是做好日常培訓(xùn)素材臺賬，為培訓(xùn)中心部門負(fù)責(zé)人開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目、開發(fā)課程提供信息等。四是根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)中心的招生工作，做好選送學(xué)員的工作。4、你是如何理解企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)道德守則的。 參考答案要點(diǎn)： (1)職業(yè)道德守則是從事一定職業(yè)的人在職

7、業(yè)活動中必須遵守的職業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。 (2)對企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)道德守則的理解如下： 愛崗敬業(yè)，恪盡職守。這是對企業(yè)培訓(xùn)師最基礎(chǔ)也是最根本的要求。喜歡這個職業(yè)，你才會敬重他。在遇到困難或者挫折時，你才能恪盡職守，不當(dāng)逃兵。 遵紀(jì)守法，為人師表。這是為人師者的特殊要求。遵紀(jì)守法是每一個公民、職工都要做到的，培訓(xùn)師更要帶頭做好，爭取成為示范者。既要言教，更要身教。 勤于鉆研，精益求精。業(yè)精于勤而荒于嬉。為師者必須是先學(xué)、精研，對所教授的課程要能夠融會貫通，精益求精才能成為一個合格、優(yōu)秀的培訓(xùn)師。 以人為本，開拓創(chuàng)新。這條守則要求培訓(xùn)師要樹立一切為了學(xué)生，把學(xué)生的成長進(jìn)步作為培訓(xùn)工作的最高目標(biāo)，進(jìn)

8、而不斷研發(fā)出新的適用的項(xiàng)目和課程。 提高素質(zhì)，促進(jìn)發(fā)展。這條守則要求培訓(xùn)師要從服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會發(fā)展的角度，來不斷提升自己的素質(zhì)和能力，不能固步自封。5、人力資源管理與人力資源開發(fā)的關(guān)系。 參考答案要點(diǎn)】： (1)人力資源管理工作具體包括下列內(nèi)容：招聘人才、合理使用、培訓(xùn)提高和考核激勵。其中的培訓(xùn)提高屬于人力資源開發(fā)的范疇。因此人力資源開發(fā)是人力資源管理的重要組成部分。 (2)人力資源開發(fā)是人力資源管理的基礎(chǔ)和前提。 (3)人力資源管理為人力資源開發(fā)提供動力和保障機(jī)制。6、培訓(xùn)對提高人員素質(zhì)的作用。 參考答案要點(diǎn)： 培訓(xùn)是提高人的勞動能力的重要途徑，在提高人員素質(zhì)方面的作用大致表現(xiàn)在以下幾處方

9、面：(1)道德思想熏陶作用。(2)行為改善作用。(3)知識更新作用。(4)技能提升作用等。7、培訓(xùn)課程就是某一門培訓(xùn)學(xué)科嗎? 參考答案： 不對。培訓(xùn)課程和培訓(xùn)學(xué)科是兩個不同的概念。學(xué)科是某一類人才學(xué)習(xí)的類別或門類，如哲學(xué)。而培訓(xùn)課程是這類人才應(yīng)該學(xué)習(xí)的具體的某一科目。學(xué)科是一個更為廣泛的概念，在某一學(xué)科中包含著若干具體的課程。8、針對成人學(xué)員特點(diǎn)，在企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)中應(yīng)把握怎樣的原則。參考答案要點(diǎn)： (1)企業(yè)培訓(xùn)的對象是成人，進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)時，首先要了解成人學(xué)員的特點(diǎn)。成人學(xué)員大致有如下特點(diǎn)：經(jīng)驗(yàn)豐富，新知識缺乏；記憶力差，分析能力強(qiáng)；要求尊重，求知性差；生活壓力比較大等。 (2)針對上述成人學(xué)員

10、的特點(diǎn)，我們在設(shè)計(jì)教學(xué)時，應(yīng)把握下列原則：一是在教學(xué)內(nèi)容的選擇上按照干什么學(xué)什么、缺乏什么補(bǔ)什么的原則定取合。二是突出崗位技能操作為主，理論教學(xué)為輔的思想，課時安排上要體現(xiàn)出彈性和變化。三是在培訓(xùn)形式上，多用案例教學(xué)、角色扮演、仿真模擬等新穎的形式，吸引學(xué)員參與、分享知識和經(jīng)驗(yàn)，體現(xiàn)激發(fā)興趣和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的原則。四是每次培訓(xùn)的課程內(nèi)容量不要太多，培訓(xùn)時間不要太長等。9、拓展訓(xùn)練適用于哪些類型的培訓(xùn)。 參考答案要點(diǎn)： (1)拓展訓(xùn)練的特點(diǎn)。拓展訓(xùn)練是一種讓受訓(xùn)者在精心營造的活動中，在“玩”中體會工作、生活中的道理和真諦，進(jìn)而達(dá)到磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團(tuán)隊(duì)的目的。 (2)這種訓(xùn)練可以培養(yǎng)

11、學(xué)員的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)配合能力和在困難環(huán)境下的心理承受能力等。 (3)每種培訓(xùn)方法都有它的適用性。拓展訓(xùn)練在新員工培訓(xùn)、管理者領(lǐng)導(dǎo)能力訓(xùn)練、克服心理障礙、團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)等方面使用率較高，效果也較好。1 0、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的主要方法。 參考答案： (1)從開發(fā)的主體看，培訓(xùn)項(xiàng)目有三種。從項(xiàng)目內(nèi)容的角度看，培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的方法也有三種。 (2)從項(xiàng)目開發(fā)的主體看有下列三種： 指令性開發(fā)。是指企業(yè)決策層根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，指出企業(yè)運(yùn)行狀態(tài)中存在的問題，責(zé)成培訓(xùn)部門從培訓(xùn)的角度去思考解決問題的辦法，或直接提出培訓(xùn)的要求，由培訓(xùn)部門去落實(shí)。 自主性開發(fā)。是指培訓(xùn)部門根據(jù)自身對企業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀的調(diào)查了解，主動進(jìn)行

12、培訓(xùn)需求分析預(yù)測，開發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目。 個體開發(fā)。指某一個人負(fù)責(zé)開發(fā)一個培訓(xùn)項(xiàng)目。(3)從項(xiàng)目開發(fā)內(nèi)容看，有積累開發(fā)，即時開發(fā)和前瞻性開發(fā)等等。11、舉例說明職業(yè)培訓(xùn)課程的主要特點(diǎn)。 參考答案要點(diǎn)： (1)課程目標(biāo)對勞動力需求的直接性。 (2)技能訓(xùn)練在課程中占有一定的比例。 (3)理論知識服從于技能要求，具有不系統(tǒng)性等。 上述論述需要舉例說明。l2、為什么說崗位職務(wù)描述具有培訓(xùn)大綱的作用。 參考答案要點(diǎn)： (1)崗位描述的結(jié)果是崗位規(guī)范。崗位規(guī)范既分析描述了具體崗位工作內(nèi)容、工作職責(zé)、設(shè)備設(shè)施的配備標(biāo)準(zhǔn)，也對從崗位者的技能水平、知識經(jīng)驗(yàn)等方面的條件進(jìn)行了規(guī)定。 (2)比照職工現(xiàn)有水平與崗位規(guī)

13、范對從崗音的要求，其中的知識和能力差距就是培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的依據(jù)，也是培訓(xùn)內(nèi)容確定的依據(jù)。 (3)崗位職務(wù)描述工作為培訓(xùn)需求指出了方向。崗位描述中的標(biāo)準(zhǔn)要求即是培訓(xùn)大綱要求。13、培訓(xùn)師對企業(yè)管理的作用。 參考答案要點(diǎn)： (1)從宏觀層面上看，培訓(xùn)師是人才強(qiáng)企戰(zhàn)略的實(shí)施者，為企業(yè)培訓(xùn)合格的員工。 (2)培訓(xùn)師根據(jù)企業(yè)存在的問題和績效差距，幫助企業(yè)分析、查找問題背后的人員素質(zhì)原因，并通過培訓(xùn)解決問題，是企業(yè)問題的解決者。 (3)培訓(xùn)師是企業(yè)文化、管理理念的傳播者和建設(shè)者。通過培訓(xùn)可以增強(qiáng)員工對企業(yè)的忠誠度。1 4、人員素質(zhì)測評的基本特點(diǎn)。 參考答案要點(diǎn)： 人員素質(zhì)測評是通過對人的能力水平及能力傾向、

14、個性特點(diǎn)、行為特征等的測量評估，指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行人員甄選、求職就業(yè)，以實(shí)現(xiàn)人職匹配的目的。這項(xiàng)工作的特點(diǎn)可以從下列三方面來考查： (1)人們心理上的差異性、相對穩(wěn)定性和可測量性是人員素質(zhì)測評得以實(shí)施的理論基礎(chǔ)。 (2)人員素質(zhì)測評是一種客觀的、間接的、相對的測量手段。 (3)科學(xué)的人員素質(zhì)測評是采取一種“窺一斑而見全豹”的方法，必須借用嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)學(xué)手段。l 5、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 參考答案要點(diǎn)： (1)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是找到企業(yè)發(fā)展中存在的問題，以及問題背后的人員素質(zhì)因素。 (2)企業(yè)發(fā)展中存在的問題，以及問題背后的人員素質(zhì)因素找的準(zhǔn)不準(zhǔn)，關(guān)鍵看需求信息收集與分析的能力。 (3)需求信

15、息收集的渠道主要有三個方面：一是從崗位規(guī)范書、崗位說明書中尋找特定崗位的素質(zhì)能力要求；二是從企業(yè)出現(xiàn)的新情況、新問題中去尋找培訓(xùn)需求信息；三是從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對員工素質(zhì)提出的新要求去尋找“蛛絲馬跡”。 (4)在明確培訓(xùn)重點(diǎn)解決的問題后，就要著手分析企業(yè)的內(nèi)外部資源，設(shè)計(jì)形成可行性的項(xiàng)目方案。1 6、培訓(xùn)課程開發(fā)的核心工作是什么。 參考答案要點(diǎn)： (1)課程開發(fā)是一個系統(tǒng)工程，有諸多環(huán)節(jié)，其中最核心部分是課程目標(biāo)的確定。 (2)課程目標(biāo)從哪里來，主要從分析分解培訓(xùn)項(xiàng)目所規(guī)定的培訓(xùn)目的和目標(biāo)中來。將項(xiàng)目目標(biāo)轉(zhuǎn)化成課程目標(biāo)，進(jìn)而確定課程培訓(xùn)的具體內(nèi)容、培訓(xùn)的方法與形式、培訓(xùn)的教材與師資的選用、考評方式選用

16、等。 (3)上述工作完成后，還要用課程方案的形式確定下來。1 7、教材在培訓(xùn)中的作用。 參考答案要點(diǎn)： (1)教材是培訓(xùn)課程內(nèi)容的載體，是教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)的依據(jù)。 【2)教材的知識點(diǎn)和技能點(diǎn)的比例，也是安排培訓(xùn)教學(xué)學(xué)時分配比例的重要依據(jù)。 (3)教材質(zhì)量不僅是培訓(xùn)質(zhì)量的基礎(chǔ)，也是培訓(xùn)質(zhì)量的保證。培訓(xùn)后的考核鑒足也要依據(jù)教材進(jìn)行。1 8、舉例說明對企業(yè)培訓(xùn)師教學(xué)進(jìn)行考核評價(jià)的主要方式。 參考答案要點(diǎn)： 主要有以下幾個方面： (1)聽課制度。通過聽課，培訓(xùn)主辦方可以直接了解企業(yè)培訓(xùn)師的語言運(yùn)用情況、課堂組織能力和現(xiàn)場應(yīng)變能力。 (2)學(xué)員意見的反饋。 (3)考核與鑒定等。l 9、讓技能人才成為培

17、訓(xùn)師的意義。 參考答案要點(diǎn)： (1)企業(yè)的技能人才特別是高技能人才，具有豐富的專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和高超的操作技能，很多人都有自己的絕招絕活，是企皿寶貴的人才庫。 (2)大多數(shù)技能人才在班組具有一定的管理能力和很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，讓技能人才掌握企業(yè)培訓(xùn)的基本規(guī)律和教學(xué)方法，成蕘培訓(xùn)師，可以帶動更多的員工提升技能、崗位成才。 (3)技能人才成為培訓(xùn)師，對于員工成長具有示范作用。20、只要有明確的評估目的，就是一個好的培訓(xùn)評估方案。 參考答案： 不對。一個好的培訓(xùn)評估方案不僅要有明確的評估目的，耍要有明確的評估對象和評估主體，否則就不能形成完整的培訓(xùn)訶估方案。21、培訓(xùn)師在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的作用。 參考答案要點(diǎn)

18、： (1)應(yīng)該成為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的設(shè)計(jì)者。 (2)應(yīng)該成為具體工作者。 (3)應(yīng)該成為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的親身實(shí)踐者等。2 2、國家應(yīng)該在哪些方面為企業(yè)的培訓(xùn)工作提供服務(wù)。 參考答案要點(diǎn)： (1)從宏觀層面上看，國家應(yīng)該制定政策法規(guī)，指導(dǎo)、規(guī)范約束企業(yè)的培訓(xùn)行為，使企業(yè)真正成為人本培養(yǎng)的主體。 (2)從技術(shù)服務(wù)的層面看，國家通過進(jìn)行職業(yè)分類、分行業(yè)建立職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和教材，建立職業(yè)資格證書制度，為企業(yè)培訓(xùn)工作提供技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)。 (3)在人才培養(yǎng)方面，通過院校脫產(chǎn)學(xué)習(xí)和在職培訓(xùn)等方式為企業(yè)的培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)提供支持。 (4)通過財(cái)政渠道，為企業(yè)特別是中小企業(yè)、經(jīng)營困難的企業(yè)開展職工培訓(xùn)提供經(jīng)費(fèi)支持。2 3

19、、在培訓(xùn)中應(yīng)用參與式培訓(xùn)的注意事項(xiàng)。 【參考答案要點(diǎn)： (1)參與式培訓(xùn)的要點(diǎn)在于通過課上課下的師生交流、研討，讓學(xué)員真正帶著問題來學(xué)習(xí)，帶答案或新的工作思路或方法回到工作崗位上去，進(jìn)行積極的創(chuàng)造性的工作。 (2)參與式培訓(xùn)的主要方法有多種。 (3)使用參與式培訓(xùn)的注意事項(xiàng)。要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)的時間、空間，以及項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)等方面的情況靈活選擇，不能“一刀切”。24、培訓(xùn)評估的作用。 參考答案要點(diǎn)： (1)培訓(xùn)評估是依據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的目的和要求，在培訓(xùn)項(xiàng)目中收集信息和數(shù)據(jù)，運(yùn)用一定的評估指標(biāo)和方法，以判斷培訓(xùn)的價(jià)值和質(zhì)量的過程。 (2)培訓(xùn)評估的作用可以從以下幾方面來理解。首先可以判斷培訓(xùn)

20、的有效性，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中的問題。如學(xué)員的技能水平是否達(dá)到了培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，行為、態(tài)度方面是否有所改變，培訓(xùn)的管理和教學(xué)是否科學(xué)有序等。通過評估發(fā)現(xiàn)問題，既可以為改進(jìn)工作提供指導(dǎo)和依據(jù)，也可以發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求。25、教材只有紙質(zhì)的最正宗，其他都是花樣而已。 【參考答案： 不對。因?yàn)楝F(xiàn)代教材的形式多樣，如音像、網(wǎng)絡(luò)等形式，可以實(shí)現(xiàn)過程培訓(xùn)教學(xué)，突破了紙質(zhì)教材的局限，這是教材發(fā)展的趨勢。2 6、在培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)中，選擇培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)時，應(yīng)考慮的 因素有哪些? 參考答案要點(diǎn)： (1)在培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)時，對培訓(xùn)時間的考慮應(yīng)從兩個層面去分別考慮。一是涪訓(xùn)時間的長短。這主要受培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容、經(jīng)費(fèi)、學(xué)員等方面因素的影響

21、。一般較為復(fù)雜、綜合的內(nèi)容，培訓(xùn)時間略長一些。專項(xiàng)的技能培訓(xùn)可分階段靈活進(jìn)行。二是培訓(xùn)時機(jī)的選擇上，有前瞻性的培訓(xùn)、有崗位任職前的培訓(xùn)，也有現(xiàn)場現(xiàn)時的培訓(xùn)等?？傊騼?nèi)容、因培訓(xùn)對象制宜。 (2)在培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇上，又要分外部培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)兩種。一般考慮原則是就近、方面的原則，不追求舒適，以實(shí)用高效為原則。此外還要考慮培訓(xùn)課程內(nèi)容的需要。政策法規(guī)等知識性的培訓(xùn)，以在教室為宜；以技能實(shí)操為主的培訓(xùn)最好安排在生產(chǎn)現(xiàn)場或者仿真培訓(xùn)教室進(jìn)行。2 7、遠(yuǎn)程培訓(xùn)對企業(yè)培訓(xùn)的意義。 參考答案要點(diǎn)： (1)遠(yuǎn)程培訓(xùn)的主要特點(diǎn)是計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、電視機(jī)等設(shè)備，將不在一個教室中的培訓(xùn)師與學(xué)員連接在一起進(jìn)行知識和技

22、能的傳授，它適應(yīng)了信息化社會學(xué)員多樣化的培訓(xùn)需求和對個性化課程的選擇需求，使得同一課程使用人數(shù)多，提高培訓(xùn)效率、降低培訓(xùn)成本。 (2)企業(yè)的員工培訓(xùn)目前存在的難點(diǎn)之一是優(yōu)秀師資的缺乏、高質(zhì)量的課程資源不足。政府可以利用遠(yuǎn)程培訓(xùn)的優(yōu)勢，從全國范圍內(nèi)征集好的師資和課程，為企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)等等。2 8、培訓(xùn)是一種H費(fèi)，不可能是一種生產(chǎn)力。 參考答案要點(diǎn)： (1)不對。 (2)人是生產(chǎn)中最活躍的要素，是生產(chǎn)中起決定性作用的因素。因此凡是能夠提高人的能力、改善人的態(tài)度和行為的活動，都對提高生產(chǎn)力有促進(jìn)作用。對員工的職業(yè)培訓(xùn)就是這樣一種活動。在企業(yè)的各種投資中，人力資源投資是回報(bào)率最高的，是企業(yè)戰(zhàn)略層面的

23、投資，效益也越持久。 (3)企業(yè)對員工培訓(xùn)的投資，其回報(bào)形式除了員工對企業(yè)忠誠度的提升、工作自覺提高等軟性指標(biāo)來衡量外，還可以通過考察員工培訓(xùn)后看，由于技能提升產(chǎn)生的生產(chǎn)率提高和安全生產(chǎn)事故減少等方面，來計(jì)算培訓(xùn)投入的產(chǎn)出比。所以，培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資，自然會形成現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。29、培訓(xùn)成本越低，培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)效益就越好。 參考答案要點(diǎn)： i 1)不對。 (2)考察培訓(xùn)活動經(jīng)濟(jì)效益高低的標(biāo)準(zhǔn)，不能僅看投資的多寡，王要看投入與產(chǎn)生效益的性價(jià)比。應(yīng)重點(diǎn)考察通過培訓(xùn)，企業(yè)生嚴(yán)效率是否提高j，事故率是否降低了，員工的士氣是否提高了等方面的指標(biāo)。 (3)在保證培訓(xùn)的針對性和有效性的前提下，再考慮培訓(xùn)的投入，

24、爭取少花錢多辦事的思維形式是可取。片面強(qiáng)調(diào)低成本，對培訓(xùn)活動是有害的。30、企業(yè)是生產(chǎn)單位，培訓(xùn)必須在業(yè)余時間進(jìn)行。 參考答案要點(diǎn)： (1)不對。 (2)現(xiàn)代企業(yè)管理理論認(rèn)為，培訓(xùn)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的有機(jī)組成部分。培訓(xùn)和生產(chǎn)經(jīng)營管理不可分。 (3)培訓(xùn)的目的是幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營管理中出現(xiàn)的問題，只對生產(chǎn)經(jīng)營管理有促進(jìn)作用，不是生產(chǎn)經(jīng)營管理的負(fù)擔(dān)。因此培訓(xùn)活動要與生產(chǎn)經(jīng)營管理的計(jì)劃同步規(guī)劃、同步實(shí)施、同步檢查。培訓(xùn)活動既可安排在工作時間，也可安排在業(yè)務(wù)時間，視具體問題而定。31、企業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)文化建設(shè)無關(guān) 【參考答案要點(diǎn)】： i 1)不對。 (2)培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)都是保障、促進(jìn)企業(yè)健康可持續(xù)

25、發(fā)展的重要工作，它們之間既有分工也有合作，聯(lián)系非常緊密。 (3)企業(yè)文化建設(shè)重點(diǎn)是企業(yè)經(jīng)營管理理念、企業(yè)的價(jià)值觀方面的建設(shè)，對企業(yè)的發(fā)展具有統(tǒng)率作用。自然對企業(yè)培訓(xùn)有著導(dǎo)向和約束作用。反之，培訓(xùn)又是企業(yè)文化建設(shè)的重要途徑。32、培訓(xùn)師在培訓(xùn)中給學(xué)員的信息量越大越好嗎 參考答案要點(diǎn)： 、1)不一定。 l 2)俗語講，凡事都有個度，過猶不及。培訓(xùn)師在教學(xué)中設(shè)計(jì)的講課內(nèi)容的多少是受時間、學(xué)員的接受能力約束的。 L 3)培訓(xùn)師安排的培訓(xùn)內(nèi)容的信息量要盡量少而精，這樣才能達(dá)到事半功倍的效果，才是高水平的教學(xué)工作。3 3、企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格培訓(xùn)的生命力在那里 參考答案要點(diǎn)： i i)企業(yè)培訓(xùn)師不同于傳統(tǒng)的

26、教師，培訓(xùn)師的職責(zé)是根據(jù)企業(yè)發(fā)展的急需，針對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中存在的問題，進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教材開發(fā)，并組織培訓(xùn)實(shí)施與質(zhì)量管理，并承擔(dān)企業(yè)員工職業(yè)生涯發(fā)展咨詢者的職責(zé)。它如同企業(yè)的發(fā)展顧問和醫(yī)生，是企業(yè)發(fā)展離不開的角色。 (2)只所以要進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格的培訓(xùn)，是因?yàn)槠髽I(yè)缺乏受專業(yè)化訓(xùn)練的職業(yè)化的師資，致使多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)工作針對性和有效性不如人意。通過職業(yè)資格的培訓(xùn)，可以使目前的企業(yè)培訓(xùn)從業(yè)者系統(tǒng)地掌握專業(yè)知識和技能，較好的履行職責(zé)。、34、培訓(xùn)對企業(yè)員工的職業(yè)生涯發(fā)展有什么作用 參考答案要點(diǎn)： 【1)員工職業(yè)生涯發(fā)展的主要方向是通過提升崗位工作能力，不斷滿足企業(yè)崗位工作的需要，

27、在企業(yè)中得到重用、進(jìn)升，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想。 【2)崗位能力的縱向提升和橫向發(fā)展都需要能力的提升和知識與經(jīng)驗(yàn)的積累，也都需要培訓(xùn)工作給予支撐。因此培訓(xùn)工作是員工的職業(yè)生涯發(fā)展的助推器和良師益友。35、確立培訓(xùn)課程體系的原則 參考答案要點(diǎn)： (1)課程體系由多個互相聯(lián)系的培訓(xùn)課程按照一定的原則組成課程體系。課程體系內(nèi)容有合理的結(jié)構(gòu)和內(nèi)在的邏輯性。 i 2)課程體系設(shè)計(jì)應(yīng)遵循如下原則：目標(biāo)性原則，實(shí)踐性原則，超前性原則等。36、企業(yè)培訓(xùn)師選拔要考慮哪些因素 參考答案要點(diǎn)j： L 1)德才兼?zhèn)涫沁x人用人的不二法則。首先要以德為先來考察。 L 2)其次要對企業(yè)培訓(xùn)師的專業(yè)能力、從教經(jīng)歷進(jìn)行考察?？?/p>

28、察能力可以從專業(yè)背景、履歷、聽課、試講、當(dāng)面交談等方式進(jìn)行考察。 【3)如果是技能操作類的培訓(xùn)還要在實(shí)際能力方面進(jìn)行重點(diǎn)考核!事。37、員工職業(yè)生涯發(fā)展不是培訓(xùn)部門職責(zé) 參考答案要點(diǎn)： i 1)不對。 L 2)員工職業(yè)生涯發(fā)展包括設(shè)計(jì)和實(shí)施兩部分。崗位發(fā)展設(shè)計(jì)方面主要是人7了資源部門的事，培訓(xùn)師也有為員工生涯設(shè)計(jì)提供咨詢和指導(dǎo)的貢任。員工職業(yè)生涯的實(shí)施過程主體是參加有針對性的培訓(xùn)，提升崗位工作能力。這方面企業(yè)培訓(xùn)部門責(zé)無旁貸。38、怎樣使培訓(xùn)課程開發(fā)具有針對性 參考答案要點(diǎn)： (1)對培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)分析得清楚明了，形成課程目標(biāo)。 (2)根據(jù)課程目標(biāo)找到要培訓(xùn)知識點(diǎn)和技能點(diǎn)，并以重點(diǎn)課，題的形式記

29、錄下來，形成課題庫。 。 (3)根據(jù)課程內(nèi)容及培訓(xùn)對象設(shè)計(jì)課程的實(shí)施方式和方法。、 (4)選擇有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師參加課程開發(fā)工作等。39、拓展培訓(xùn)是擺弄花架子，對企業(yè)員工沒有多大幫助。 參考答案： i l)不對。 i 2)拓展訓(xùn)練是一種體驗(yàn)式培訓(xùn)，通過開展有針對性的游戲，讓受訓(xùn)者切身體驗(yàn)到實(shí)際工作中的哲理。雖然不是培養(yǎng)員工具體的業(yè)務(wù)工作技能，但對改善人們的價(jià)值觀、工作行為和心智模式有積極作用，是其他培訓(xùn)形式所不能替代的。40、談?wù)勀銓Α芭嘤?xùn)是企業(yè)給員工的福利”這一觀點(diǎn)的看法。 參考答案要點(diǎn)j： 這一觀點(diǎn)存在不同的看法。只要學(xué)員講述的論點(diǎn)明確，論據(jù)合理，論證嚴(yán)謹(jǐn)、可信，均可視為合格。 此題重點(diǎn)考察學(xué)

30、員的邏輯思維能力、口頭表達(dá)能力。41、談?wù)勀銓ζ髽I(yè)崗位培訓(xùn)中，培訓(xùn)師給學(xué)員的信息量越大越好的觀點(diǎn)的看法 參考答案： 培訓(xùn)師在教學(xué)中是在一定的內(nèi)容和時間約束下進(jìn)行教學(xué)工作，教學(xué)信息量的大小也要受約束。根據(jù)對象、內(nèi)容、時間，培訓(xùn)師只能在有限的時間講授能夠接受的內(nèi)容。信息量太多有時反而沒有培訓(xùn)效果。4 2、企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格培訓(xùn)的生命力在那里? 參考答案： L 1)企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格培訓(xùn)可有效是企業(yè)培訓(xùn)從業(yè)人員提升培訓(xùn)觀念、培訓(xùn)技能、為企業(yè)培訓(xùn)有效開展提供持續(xù)的支持。國家職業(yè)資格具有導(dǎo)向和社會認(rèn)同作用，提升從業(yè)人員的職業(yè)歸屬感。 L 2)企業(yè)培訓(xùn)師綜合素質(zhì)的提升和在企業(yè)作用的發(fā)揮是企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格培訓(xùn)的有效性的關(guān)鍵。只有立足于企業(yè)，為企業(yè)服務(wù)的直接性和增值性將是企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格培訓(xùn)生命力的關(guān)鍵。4 3、教學(xué)模式就是教學(xué)方法的選擇。 參考答案：不對教學(xué)方法是教學(xué)模式中的一項(xiàng)重要內(nèi)容教學(xué)模式的結(jié)構(gòu)包括：理論依據(jù)、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)條件(手段與策略方法)、操作程序、評價(jià)等，所以不能簡單地把教學(xué)方法等同于教學(xué)模式。 4 4、培訓(xùn)工作流程管理就是關(guān)于明確“時間節(jié)點(diǎn)”的管理。 參考答案： 不對。培訓(xùn)工作流程包括“時間節(jié)點(diǎn)”，也包括工作的標(biāo)準(zhǔn)化、過程質(zhì)量控制、具體億的管理，還有具體化的指導(dǎo)文件、明晰化的責(zé)任分工等。45、仿真模擬培訓(xùn)法會誤人子弟。 參考答案：