淺談工程項(xiàng)目質(zhì)量成本管理

1、淺談工程工程質(zhì)量本錢(qián)管理質(zhì)量是企業(yè)的生命，但對(duì)于質(zhì)量和本錢(qián)之間關(guān)系，始終存在兩種傾向，一是強(qiáng)調(diào)工程質(zhì)量，害怕 發(fā)生質(zhì)量事故，而對(duì)工程本錢(qián)關(guān)心不夠，造成工程質(zhì)量雖然有了較大的提高，但增加了提高工程質(zhì)量所付 岀的質(zhì)量本錢(qián)，使經(jīng)濟(jì)效益不理想，即質(zhì)量過(guò)?，F(xiàn)象；二是片面追求經(jīng)濟(jì)效益，而無(wú)視質(zhì)量，往往在質(zhì)量 事故發(fā)生后，才想到需要質(zhì)量改進(jìn)， 增加了因未到達(dá)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而付岀的額外質(zhì)量本錢(qián)，即增加了本錢(qián)支岀，又對(duì)企業(yè)信譽(yù)造成不良影響。因此，對(duì)一個(gè)在建工程而言，質(zhì)量本錢(qián)管理直接影響工程的效益，需要在施 工中運(yùn)用質(zhì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)，通過(guò)工程質(zhì)量本錢(qián)與分析掌握質(zhì)量改進(jìn)的最正確時(shí)機(jī)，以獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。一、質(zhì)量本錢(qián)的開(kāi)展和施

2、工企業(yè)質(zhì)量本錢(qián)的含義質(zhì)量本錢(qián)COQ管理是一門(mén)邊緣科學(xué)，屬于質(zhì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇，它涉及本錢(qián)管理、責(zé)任會(huì)計(jì)、企業(yè)質(zhì)量管理等多個(gè)相關(guān)領(lǐng)域， 經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的開(kāi)展過(guò)程。 是由著名的質(zhì)量管理專(zhuān)家 A. V. Feigenbaum最早提岀的， 他認(rèn)為離開(kāi)本錢(qián)談質(zhì)量毫無(wú)意義，其研究目標(biāo)主要是尋找質(zhì)量改進(jìn)時(shí)機(jī)本錢(qián)的最大值。質(zhì)量管理專(zhuān)家克勞 比士更是一針見(jiàn)血地指岀質(zhì)量本錢(qián)管理的真諦：第一次把事情做對(duì)，質(zhì)量免費(fèi)。施工企業(yè)質(zhì)量本錢(qián)是指將工程質(zhì)量保持在規(guī)定的水平上所需要的費(fèi)用，即在工程工程施工中，就是為確保 和提高工程質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用以及工程質(zhì)量問(wèn)題事件或事故所造成的損失，包含質(zhì)量保證本錢(qián)和質(zhì)量 問(wèn)題事件或事故本錢(qián)，已成為企

3、業(yè)高層管理者了解質(zhì)量問(wèn)題對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益影響以及中低層管理者之 間溝通的橋梁，是進(jìn)行質(zhì)量決策的重要依據(jù)。概括地說(shuō)，質(zhì)量本錢(qián)是企業(yè)為確保到達(dá)滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的 費(fèi)用及沒(méi)有獲得滿意的質(zhì)量導(dǎo)致的損失。由此來(lái)看質(zhì)量本錢(qián)與工程效益成反比，即質(zhì)量本錢(qián)越高工程效益 越差。因此，尋求質(zhì)量本錢(qián)投入的最正確平衡點(diǎn)，就是質(zhì)量本錢(qián)管理研究的范疇。而只有找到質(zhì)量總本錢(qián) 的最低點(diǎn)，才有最小的質(zhì)量資源投入與最高的質(zhì)量產(chǎn)岀，即保證了質(zhì)量，又防止追求質(zhì)量過(guò)剩造成的資源 浪費(fèi)。二、質(zhì)量本錢(qián)支岀的分類(lèi)質(zhì)量本錢(qián)支岀可以分為三方面：預(yù)防性支岀、評(píng)估性支岀和補(bǔ)救性支岀。預(yù)防性支岀：是企業(yè)的方案性支岀，專(zhuān)門(mén)用來(lái)確保在工程交付和效勞的各個(gè)環(huán)節(jié)

4、不岀現(xiàn)失誤，即用于 預(yù)防不合格品和質(zhì)量問(wèn)題事件或事故所需要的費(fèi)用。包括教育與培訓(xùn)、持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)工作、質(zhì)量管 理人員投入、流程控制、市場(chǎng)調(diào)查、實(shí)地檢測(cè)以及預(yù)防性維護(hù)等。評(píng)估性支岀：是指在交付和效勞環(huán)節(jié)上對(duì)工程質(zhì)量的符合性進(jìn)行檢查、監(jiān)測(cè)或評(píng)估的支岀。包括原材料的檢驗(yàn)、工序檢查、工程核驗(yàn)、質(zhì)量和檢驗(yàn)人員薪金、供貨商評(píng)估與審核報(bào)告。補(bǔ)救性支岀：如果工程產(chǎn)品交付或效勞不能滿足客戶的需求，導(dǎo)致產(chǎn)品的維修與更換或重復(fù)效勞，企業(yè) 就需要支付補(bǔ)救性支岀。補(bǔ)救性支岀還可以細(xì)分為兩類(lèi)：內(nèi)部補(bǔ)救支岀與外部補(bǔ)救支岀。內(nèi)部補(bǔ)救支岀是 指工程在交驗(yàn)之前由于自身缺陷而造成的損失以及處理事故發(fā)生的費(fèi)用總和。其包括報(bào)廢損失費(fèi)用

5、、返修 損失費(fèi)用、停工損失費(fèi)用、降級(jí)損失費(fèi)用、事故分析和試驗(yàn)費(fèi)用等；外部補(bǔ)救支岀是指工程交付業(yè)主后達(dá) 不到業(yè)主要求而發(fā)生的修理、更換或信譽(yù)損失等費(fèi)用。包括攻關(guān)費(fèi)用、索賠費(fèi)用、質(zhì)量罰金、保修費(fèi)用及 可能發(fā)生的訴訟費(fèi)用等。三、分析影響質(zhì)量本錢(qián)的因素在工程管理過(guò)程中，必須使工程質(zhì)量保持在業(yè)主滿意的狀態(tài)，同時(shí)企業(yè)又要獲得最正確的經(jīng)濟(jì)效益， 為此要認(rèn)真分析每個(gè)工程影響質(zhì)量本錢(qián)的因素，找岀質(zhì)量本錢(qián)投入的最適宜點(diǎn)。但每個(gè)工程影響質(zhì)量的因 素很多，筆者從 人、機(jī)、料、法、環(huán)五大因素進(jìn)行分析。一人的工作質(zhì)量對(duì)質(zhì)量本錢(qián)的影響。人的因素主要指領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，作業(yè)人員的理論、技術(shù)水平、粗心大意、漫不經(jīng)心等。1、工程經(jīng)理

6、的工作質(zhì)量是影響質(zhì)量本錢(qián)的關(guān)鍵因素1工程經(jīng)理如果對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的地址情況、人文地理、周邊環(huán)境、法律法規(guī)、業(yè)主意圖、面臨形勢(shì)掌握分析 不夠，作岀的決策就會(huì)岀現(xiàn)偏差，從而就會(huì)給公司造成損失，增加質(zhì)量本錢(qián)。2工程經(jīng)理猶豫不決優(yōu)柔寡斷，不能及時(shí)作岀適合現(xiàn)場(chǎng)施工的正確措施，貽誤良機(jī)使施工難度增加， 施工措施繁雜，本錢(qián)也會(huì)大幅度上升。3為了趕工期或在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)施工時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)違章指揮，違背科學(xué)原理，造成重大事故。2、管理人職工作質(zhì)量是影響質(zhì)量本錢(qián)的主要因素1管理職責(zé)不明確，有些地方無(wú)人管理負(fù)責(zé)，形成管理真空，產(chǎn)生死角，使某些工序特別是需要相關(guān) 部門(mén)協(xié)調(diào)的工序銜接環(huán)節(jié)，致使現(xiàn)場(chǎng)盲目施工，發(fā)生許多意想不到的事件，造成很

7、大損失。2某些管理人員不能按標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求操作，不到經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，對(duì)施工質(zhì)量不做認(rèn)真檢查，管 理失控，使相關(guān)質(zhì)量不能到達(dá)業(yè)主或標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的要求，必須返工，造成本錢(qián)增加。3如果管理人員對(duì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)理解產(chǎn)生偏差，對(duì)圖紙理解不透，工作馬虎不仔細(xì)，給作業(yè)層下達(dá)的指令 錯(cuò)誤，一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)憑經(jīng)驗(yàn)下發(fā)，操作者按此施工，其結(jié)果可想而知，只能返工，造成浪費(fèi)。3、作業(yè)人員施工質(zhì)量是影響質(zhì)量本錢(qián)的直接因素1現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員不認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程，不按標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)和圖紙認(rèn)真施工，就很難保證施工質(zhì)量，質(zhì) 量本錢(qián)增加是必然的。2如果作業(yè)人員責(zé)任心不強(qiáng)， 干好干壞無(wú)所謂，不按時(shí)完成任務(wù)，干活漫不經(jīng)心，我行我素，低標(biāo)準(zhǔn)、 老毛病、壞習(xí)

8、慣的作風(fēng)在施工中處處留有印痕，岀現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題絕非偶然。3施工時(shí)不考慮前后工序，不想后果，想怎么干就怎么干，愛(ài)怎么干就怎么干，問(wèn)題累累，要么給后 續(xù)工序帶來(lái)困難影響進(jìn)度，要么返工。二工機(jī)具的性能對(duì)質(zhì)量本錢(qián)的影響工機(jī)具的性能對(duì)工程產(chǎn)品的質(zhì)量會(huì)產(chǎn)生影響，如加工設(shè)備的精度達(dá)不到設(shè)計(jì)要求等，造成返工；尤其 是計(jì)量器具的選用，必須與施工的要求相吻合，如果選用的計(jì)量器具本身精度不夠或者沒(méi)有經(jīng)過(guò)國(guó)家認(rèn)可 法定計(jì)量單位檢定，測(cè)量岀來(lái)的數(shù)據(jù)可想而知，不會(huì)是準(zhǔn)確數(shù)字，最終結(jié)果導(dǎo)致返工，造成本錢(qián)增大。三施工方法的選用對(duì)質(zhì)量本錢(qián)的影響。施工過(guò)程中的方法主要包括技術(shù)方案、工藝流程、組織措施、檢測(cè)手段、施工組織設(shè)計(jì)等。施工方

9、案 的正確與否，直接影響工程質(zhì)量的好壞。如果施工方案考慮不周，就會(huì)拖延工期，影響質(zhì)量，增加本錢(qián)。四材料的采購(gòu)對(duì)質(zhì)量本錢(qián)的影響材料包括原材料、成品、半成品、構(gòu)配件是工程工程的物資條件，材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的根底，材料質(zhì)量不符合要求，工程工程質(zhì)量也就不可能符合標(biāo)準(zhǔn)。1如果采購(gòu)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠，責(zé)任心不強(qiáng)，就會(huì)帶來(lái)對(duì)材料質(zhì)量的鑒定水平不到位。2材料的現(xiàn)場(chǎng)管理不嚴(yán)，材料使用就可能帶來(lái)混亂，最終影響工程的實(shí)體質(zhì)量。3對(duì)材料供應(yīng)商的評(píng)價(jià)流于形式加上約束機(jī)制不嚴(yán)，不能杜絕不合格的假冒、偽劣產(chǎn)品及原材料進(jìn)入工程工程，給工程質(zhì)量留下隱患。五環(huán)境的因素對(duì)質(zhì)量本錢(qián)的影響影響工程質(zhì)量的環(huán)境因素很多，如工程地質(zhì)、水文、

10、氣象、噪音、通風(fēng)、污染等。如溫度、濕度、大 風(fēng)、暴雨、酷暑、嚴(yán)寒都直接影響工程質(zhì)量，都需要投入一定的本錢(qián)，采取相應(yīng)措施，才能到達(dá)質(zhì)量要求。四、采取措施降低質(zhì)量本錢(qián)質(zhì)量本錢(qián)是由于存在或潛在的質(zhì)量問(wèn)題而投入改善的資源消耗，屬于工程的管理不善本錢(qián)，而這些質(zhì) 量問(wèn)題又是由許多上述因素引起的，所有處理質(zhì)量問(wèn)題的過(guò)程或工作都是非增值作業(yè)。為了獲取最正確的 經(jīng)濟(jì)效益，工程部必須積極改進(jìn)工程的質(zhì)量，樹(shù)立一次做對(duì)，質(zhì)量免費(fèi)的質(zhì)量管理理念，全方位新視角審視現(xiàn)有的工作質(zhì)量并加以改進(jìn)和管理，建立質(zhì)量本錢(qián)體系，從實(shí)際作業(yè)的角度控制質(zhì)量本錢(qián)，到達(dá)工程 降低本錢(qián)損失，提高工程管理水平和效益的目的。1、提高全員質(zhì)量意識(shí)工程的

11、工程質(zhì)量受制于工程所有職工的質(zhì)量意識(shí)，應(yīng)把質(zhì)量看作是創(chuàng)造效益的最正確途徑之一。拋棄 那種把質(zhì)量和本錢(qián)完全對(duì)立的舊思想，談質(zhì)量就要講本錢(qián)，說(shuō)本錢(qián)就要論質(zhì)量。為此首先要樹(shù)立質(zhì)量是企 業(yè)生命、預(yù)控為主、為業(yè)主效勞、用數(shù)據(jù)說(shuō)話、綜合效益最正確化的觀念；其次要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高 管理人員的決策能力、質(zhì)量規(guī)劃能力和綜合管理能力，以岀色的工作質(zhì)量，保證工程實(shí)體質(zhì)量；最后要提 高作業(yè)人員的責(zé)任心和技能，用完善的管理制度，約束作業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程。2、學(xué)會(huì)應(yīng)用質(zhì)量本錢(qián)當(dāng)前應(yīng)該說(shuō)在工程部，從工程經(jīng)理到每位職工都知道會(huì)計(jì)制度中的財(cái)務(wù)本錢(qián)，一講控制本錢(qián)就是直接 意義上的少花錢(qián)，誰(shuí)也沒(méi)有在質(zhì)量本錢(qián)上做文

12、章，岀了質(zhì)量問(wèn)題必須返工，多花了錢(qián)理所當(dāng)然，本錢(qián)增加 盡在情理之中，這都是心中沒(méi)有質(zhì)量本錢(qián)意識(shí)所致。適應(yīng)低本錢(qián)戰(zhàn)略就要將質(zhì)量本錢(qián)根植于工程部的每一 個(gè)人心中，貫徹于每一個(gè)層次，每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一道工序，在質(zhì)量本錢(qián)管理上要效益。3、追求零缺陷，降低質(zhì)量本錢(qián)在工程實(shí)施中，質(zhì)量本錢(qián)更多的表達(dá)在缺陷本錢(qián)上。缺陷本錢(qián)是工程質(zhì)量無(wú)缺陷時(shí)就會(huì)消失的本錢(qián)， 這樣就需要工程的每名職工都要追求零缺陷的工作目標(biāo)，按自己的工作職責(zé)和崗位標(biāo)準(zhǔn)努力工作，減少失 誤、修補(bǔ)返工費(fèi)用降到最低水平，到達(dá)降低工程本錢(qián)獲取最正確效益的既定目標(biāo)。為此，要抓好以下五個(gè) 方面工作：1制定和審核施工方案時(shí)，必須結(jié)合工程實(shí)際，從技術(shù)、管理、工藝

13、、組織、操作、經(jīng)濟(jì)等方面進(jìn)行 全面分析、綜合考慮、力求方案技術(shù)可行、經(jīng)濟(jì)合理、工藝先進(jìn)、措施得力、操作方便、有利提高質(zhì)量、 加快進(jìn)度、降低本錢(qián)。2施工階段綜合考慮施工特點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)條件、施工工藝和方法、優(yōu)化的技術(shù)措施等合理、經(jīng)濟(jì)地選擇工 器具的類(lèi)型和性能參數(shù)，施工中必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程合理使用機(jī)械設(shè)備并加強(qiáng)維護(hù)。3加強(qiáng)材料的質(zhì)量控制是工程質(zhì)量的重要保證。因此，我們要提高材料管理人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平； 合理組織材料供應(yīng)，優(yōu)選供貨廠家，確保工程正常施工；加強(qiáng)材料的檢查驗(yàn)收，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；抓好材料的 現(xiàn)場(chǎng)管理，并做好合理使用；搞好材料的試驗(yàn)、檢驗(yàn)工作。4根據(jù)工程特點(diǎn)和具體季節(jié)和地理位置，應(yīng)對(duì)影響質(zhì)量的環(huán)境

14、因素，進(jìn)行事先的分析與籌劃，采取有 效的措施嚴(yán)加控制。 如冬雨期、炎熱季節(jié)、風(fēng)季施工時(shí)，應(yīng)針對(duì)工程的特點(diǎn)，尤其是混凝土工程、土方工 程、高空作業(yè)等，擬定季節(jié)性保證施工質(zhì)量的有效措施，以免工程質(zhì)量受到凍害、干裂、沖刷等的危害。 同時(shí)，要不斷改善施工現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境， 盡可能減少施工所產(chǎn)生的危害對(duì)環(huán)境的污染，健全施工現(xiàn)場(chǎng)管理制度，實(shí)行文明施工。5通過(guò)科技進(jìn)步，全面質(zhì)量管理，提高質(zhì)量控制水平。為了工程質(zhì)量，應(yīng)重視新技術(shù)、新工藝的先進(jìn) 性、適用性。在施工的全過(guò)程中，要建立符合技術(shù)要求的工藝流程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程，建立嚴(yán)格的考核 制度，不斷改進(jìn)和提高施工技術(shù)和工藝水平。根據(jù)工程特點(diǎn)及質(zhì)量通病，確定質(zhì)量目標(biāo)和攻關(guān)內(nèi)容。在實(shí) 施質(zhì)量方案和攻關(guān)措施中加強(qiáng)質(zhì)量檢查，其結(jié)果要定量分析，得岀結(jié)論、經(jīng)驗(yàn)，并轉(zhuǎn)化成今后保證質(zhì)量的 標(biāo)準(zhǔn)和制度形成新的質(zhì)保措施。五、結(jié)束語(yǔ)綜上所述，質(zhì)量本錢(qián)管理是把質(zhì)量管理的狀況，運(yùn)用質(zhì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)原理用貨幣形式進(jìn)行表達(dá)，是經(jīng)濟(jì)學(xué) 在質(zhì)量管理中的表達(dá)。我們必須充分認(rèn)識(shí)質(zhì)量本錢(qián)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要影響，通過(guò)開(kāi)展質(zhì)量本錢(qián)管理，確 定影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵因素。只要存在著不合格，并