基于價(jià)值鏈設(shè)計(jì)的績(jī)效管理

1、基于價(jià)值鏈設(shè)計(jì)的績(jī)效管理基于價(jià)值鏈設(shè)計(jì)的績(jī)效管理 .來(lái)自來(lái)自HRHR與員工的微博與員工的微博這該死的績(jī)效考核，編得我要吐血了哎我可以不管人事這塊不咯媽呀快堅(jiān)持不了啦救命啊不想活啦真坑爹啊！ 2有種東西叫做績(jī)效考核表每次這表被遞到我面前的時(shí)候整個(gè)世界都黑了.績(jī)效體系滿(mǎn)意度績(jī)效體系滿(mǎn)意度3151682153773271172347285001020304050607080高層管理人員人力資源管理人員一般員工十分不滿(mǎn)意不滿(mǎn)意一般滿(mǎn)意很滿(mǎn)意沒(méi)有執(zhí)行4%的高層管理人員0.7%的人力資源管理人員4.5% 的部門(mén)經(jīng)理或一般員工很滿(mǎn)意者非常少！.當(dāng)前當(dāng)前績(jī)效管理的績(jī)效管理的核心問(wèn)題核心問(wèn)題太繁瑣感覺(jué)公司想扣錢(qián)

2、考核結(jié)果不公平l不知道怎么操作，主觀評(píng)價(jià)l優(yōu)秀輪流坐莊l投入時(shí)間長(zhǎng)，沒(méi)有什么效果老板老板經(jīng)理經(jīng)理員工員工?! p天天催，要求必須做績(jī)效p對(duì)考核結(jié)果不滿(mǎn)意.大綱大綱一一企業(yè)運(yùn)營(yíng)與價(jià)值鏈設(shè)計(jì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)與價(jià)值鏈設(shè)計(jì)二設(shè)計(jì)年度業(yè)務(wù)策略及業(yè)務(wù)計(jì)劃套表三建立月報(bào)機(jī)制及考核項(xiàng)目.企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的挑戰(zhàn)與難題企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的挑戰(zhàn)與難題 在企業(yè)戰(zhàn)略重新定位下，如何保證公司的人員能力符合戰(zhàn)略要求？ 公司規(guī)模越來(lái)越大，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越慘烈，如何發(fā)展和傳遞公司的核心技能？保持公司立于不敗之地； 如何將公司整體策略與員工日常行為結(jié)合起來(lái) 我們?cè)撊绾巫觯?波特價(jià)值鏈波特價(jià)值鏈企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 (Firm Infrastruct

3、ure)人力資源管理人力資源管理 (Human Resource Management)技術(shù)開(kāi)發(fā)技術(shù)開(kāi)發(fā) (Technology Development)采購(gòu)采購(gòu) (Procurement) 內(nèi)部?jī)?nèi)部 運(yùn)作運(yùn)作 外部外部 市場(chǎng)市場(chǎng) 服務(wù)服務(wù) 物流物流 物流物流 & 銷(xiāo)售銷(xiāo)售首要活動(dòng)首要活動(dòng)支持活動(dòng)支持活動(dòng)客戶(hù)價(jià)值功能質(zhì)量性能易用性相關(guān)服務(wù)價(jià)格Porter價(jià)值鏈價(jià)值鏈.企業(yè)運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈企業(yè)運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈.人力資源體系邏輯人力資源體系邏輯績(jī)效績(jī)效薪酬薪酬聘用聘用培訓(xùn)培訓(xùn)干部管理干部管理任職資格任職資格企業(yè)文化企業(yè)文化職責(zé)職責(zé)任職要求任職要求組織組織/職位職位流程流程目標(biāo)目標(biāo)/計(jì)劃計(jì)劃戰(zhàn)略戰(zhàn)略/策

4、略策略業(yè)務(wù)價(jià)值鏈業(yè)務(wù)價(jià)值鏈.績(jī)效體系的四個(gè)維度績(jī)效體系的四個(gè)維度年度年度預(yù)算預(yù)算規(guī)劃規(guī)劃績(jī)效考核績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)詳細(xì)投資詳細(xì)投資計(jì)劃模版計(jì)劃模版（項(xiàng)目預(yù)評(píng)（項(xiàng)目預(yù)評(píng)估和可研）估和可研）詳細(xì)詳細(xì)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃計(jì)劃模版模版目標(biāo)管理目標(biāo)管理 預(yù)算模版預(yù)算模版預(yù)算模版預(yù)算模版預(yù)算科目業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素分類(lèi)投資項(xiàng)目匯總標(biāo)準(zhǔn)成本戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃規(guī)劃各項(xiàng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)策略策略績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度規(guī)劃目標(biāo)計(jì)劃目標(biāo)預(yù)算目標(biāo)績(jī)效考核指標(biāo)實(shí)際指標(biāo)執(zhí)行結(jié)果預(yù)算執(zhí)行預(yù)算執(zhí)行與控制與控制預(yù)算執(zhí)行控制預(yù)算內(nèi)事項(xiàng)預(yù)算外事項(xiàng)預(yù)算差異報(bào)告績(jī)效報(bào)告預(yù)算審核與調(diào)整滾動(dòng)預(yù)算年度年度業(yè)務(wù)計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃中長(zhǎng)期預(yù)測(cè)年度市場(chǎng)預(yù)測(cè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)/滾

5、動(dòng)預(yù)算滾動(dòng)預(yù)算預(yù)算準(zhǔn)備.經(jīng)理在績(jī)效考核中的責(zé)任經(jīng)理在績(jī)效考核中的責(zé)任 分析部門(mén)工作內(nèi)容 理清工作要點(diǎn)/設(shè)計(jì)工作策略 設(shè)計(jì)工作目標(biāo)/組織計(jì)劃制定 編制績(jī)效表和計(jì)劃總結(jié)套表 績(jī)效輔導(dǎo)/績(jī)效考核/績(jī)效面談.績(jī)效項(xiàng)目實(shí)施績(jī)效項(xiàng)目實(shí)施三個(gè)階段三個(gè)階段階段三階段三階段二階段二階段一階段一工作計(jì)劃績(jī)效打分逐步明確重點(diǎn)績(jī)效溝通提升經(jīng)理績(jī)效能力為準(zhǔn)不與薪酬掛鉤 逐步量化考核過(guò)程日?；?、慣例化公司目標(biāo)逐層分解開(kāi)始與薪酬掛鉤 與預(yù)算對(duì)接 歷史數(shù)據(jù)整理 建立崗位KPI 重?cái)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 從BSC角度思考組織核心能力提升.業(yè)務(wù)價(jià)值鏈開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈開(kāi)發(fā)13劃分一級(jí)模塊設(shè)計(jì)核心要點(diǎn)PDCA細(xì)化關(guān)鍵點(diǎn)做到極致聚焦公司目標(biāo)核心能

6、力提升找到短板定義關(guān)鍵解決點(diǎn)厘清關(guān)鍵模塊細(xì)化工作要項(xiàng)梳理核心任務(wù).14價(jià)值鏈設(shè)計(jì)要點(diǎn)價(jià)值鏈設(shè)計(jì)要點(diǎn)利用思維導(dǎo)圖軟件定義關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)關(guān)注客戶(hù)需求實(shí)現(xiàn)部門(mén)經(jīng)理做初稿，全員參與按照最佳理想狀態(tài)設(shè)計(jì).大綱大綱一企業(yè)運(yùn)營(yíng)與價(jià)值鏈設(shè)計(jì)二二設(shè)計(jì)年度業(yè)務(wù)策略及業(yè)務(wù)計(jì)劃套表設(shè)計(jì)年度業(yè)務(wù)策略及業(yè)務(wù)計(jì)劃套表三建立月報(bào)機(jī)制及考核項(xiàng)目.三種戰(zhàn)略三種戰(zhàn)略選擇選擇成本領(lǐng)先成本領(lǐng)先差異化差異化Focus聚焦聚焦.設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)年度工作策略年度工作策略 從2012年目標(biāo)出發(fā) 找到公司短板 設(shè)計(jì)需要解決的核心重點(diǎn) 設(shè)計(jì)關(guān)鍵項(xiàng)目和目標(biāo)（寫(xiě)到三個(gè)層級(jí)） 設(shè)計(jì)基于策略項(xiàng)目的考核指標(biāo).梳理業(yè)務(wù)條線策略梳理業(yè)務(wù)條線策略 梳理業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)該做的工作要點(diǎn)

7、 找到業(yè)務(wù)短板 設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)重點(diǎn) 設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)策略 定義項(xiàng)目目標(biāo).從價(jià)值鏈到績(jī)效考核從價(jià)值鏈到績(jī)效考核業(yè)務(wù)策業(yè)務(wù)策略略工作計(jì)工作計(jì)劃劃業(yè)務(wù)價(jià)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈值鏈 確定工作重點(diǎn)確定工作重點(diǎn)不斷審視/評(píng)估部門(mén)工作價(jià)值鏈，厘清要做的工作項(xiàng)目，并以此設(shè)計(jì)部門(mén)工作重點(diǎn).績(jī)效考績(jī)效考核核.設(shè)計(jì)部門(mén)年度考核指標(biāo)設(shè)計(jì)部門(mén)年度考核指標(biāo) 從平衡計(jì)分卡角度設(shè)計(jì)（財(cái)務(wù)/客戶(hù)/內(nèi)部流程/員工成長(zhǎng)） 5-8項(xiàng) 數(shù)字量化 與公司總體目標(biāo)同步 上級(jí)參與及評(píng)審.開(kāi)發(fā)年度計(jì)劃套表開(kāi)發(fā)年度計(jì)劃套表 從業(yè)務(wù)策略到年度計(jì)劃 建立表單目錄 開(kāi)發(fā)表單模板 分解任務(wù)和目標(biāo) 組織編寫(xiě)及評(píng)審.大綱大綱一企業(yè)運(yùn)營(yíng)與價(jià)值鏈設(shè)計(jì)二設(shè)計(jì)年度業(yè)務(wù)策略及業(yè)務(wù)計(jì)劃套表三三

8、建立月報(bào)機(jī)制及考核項(xiàng)目建立月報(bào)機(jī)制及考核項(xiàng)目.建立月報(bào)機(jī)制及考核項(xiàng)目建立月報(bào)機(jī)制及考核項(xiàng)目23編制標(biāo)準(zhǔn)月度工作計(jì)劃表編制考核表5-8項(xiàng)工作內(nèi)容明確完成目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分解權(quán)重發(fā)布部門(mén)計(jì)劃.月報(bào)目錄月報(bào)目錄序號(hào)項(xiàng)目1上月決議追蹤2KPI管理指標(biāo)3本月工作總結(jié)3-1客戶(hù)開(kāi)發(fā)及拜訪3-2銷(xiāo)售線索/機(jī)會(huì)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)3-3項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度/回款4下月工作計(jì)劃5月日程表.設(shè)計(jì)月度考核表設(shè)計(jì)月度考核表指指標(biāo)標(biāo)項(xiàng)次項(xiàng)次管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目目標(biāo)目標(biāo)重要度重要度 % %第第1 1月達(dá)成月達(dá)成目標(biāo)目標(biāo) 達(dá)成達(dá)成 達(dá)成率達(dá)成率KPI1有效新客戶(hù)開(kāi)發(fā)20個(gè)/周20% #2客戶(hù)拜訪2訪/周20% #3市場(chǎng)活動(dòng)邀請(qǐng)3人/周10% #4公開(kāi)

9、課銷(xiāo)售1人/周20% #5CRM客戶(hù)錄入10人/周15% #6拜訪紀(jì)要編寫(xiě)2人/周15% #.明確權(quán)重分配原則明確權(quán)重分配原則26 工作量大工作量大 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注 崗位職責(zé)關(guān)鍵工作崗位職責(zé)關(guān)鍵工作 緊急重要緊急重要 設(shè)計(jì)工作重點(diǎn)設(shè)計(jì)工作重點(diǎn)3-4項(xiàng)核心重點(diǎn)項(xiàng)核心重點(diǎn).以以BSCBSC（平衡計(jì)分卡）為基礎(chǔ)的（平衡計(jì)分卡）為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)計(jì)劃制定業(yè)務(wù)計(jì)劃制定為了取得財(cái)務(wù)上的成功，我們應(yīng)該如何同股東周旋？目標(biāo)目標(biāo)測(cè)量值測(cè)量值指標(biāo)指標(biāo)措施措施財(cái)務(wù)方面財(cái)務(wù)方面為了讓股東和顧客滿(mǎn)意，我們應(yīng)該在哪些業(yè)務(wù)流程中做到最好？?jī)?nèi)部業(yè)務(wù)流程運(yùn)作內(nèi)部業(yè)務(wù)流程運(yùn)作目標(biāo)目標(biāo)測(cè)量值測(cè)量值指標(biāo)指標(biāo)措施措施為了實(shí)現(xiàn)公司前景，我們?cè)鯓幽軌蜷_(kāi)發(fā)我們的變革和增長(zhǎng)潛力？組織學(xué)習(xí)