XX人事部規(guī)章制度及程序

1、人事部規(guī)章制度及程序制定人：人事部經(jīng)理部門：人事部編號(hào)： PT0001主題：聘用程序規(guī)定目的：量才而用，人盡其才，任用適當(dāng)之人才，安排最佳之工作崗位。程序：一、行政級(jí)別及部門經(jīng)理由總經(jīng)理直接面試。二、分部經(jīng)理及主管級(jí)員工按一般程序，分部經(jīng)理及主管級(jí)員工由人事培訓(xùn)經(jīng)理面試通過后推薦給部門經(jīng)理，部門經(jīng)理面試合格后，再由總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試，總經(jīng)理面試合格后由人事培訓(xùn)部對(duì)其進(jìn)行背景調(diào)查，并上報(bào)，由總經(jīng)理做最終決定。三、領(lǐng)班及一般員工由人事培訓(xùn)部推薦，經(jīng)部門經(jīng)理接納，總經(jīng)理同意后方可聘用。一般程序如下：A. 申請(qǐng)人需填寫應(yīng)聘申請(qǐng)表B. 出示有效身份證明文件C. 出示有效工作記錄及學(xué)歷證明文件D. 由人事培訓(xùn)

2、部審查其所有證明并面試E. 推薦至有關(guān)部門經(jīng)理（同意后）F. 退還人事培訓(xùn)部，經(jīng)總經(jīng)理簽批后由人事培訓(xùn)部按照有關(guān)入職規(guī)定辦理相關(guān)入職手續(xù)，并將審批后的人事變動(dòng)表轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部辦理工資預(yù)備事項(xiàng)。四、已離職員工，須一年后（如有需要）方可返回酒店工作。財(cái)務(wù)經(jīng)理：總經(jīng)理：生效日期：日期：日期：制定人：人事部經(jīng)理部門：人事部編號(hào)： PT0002主題：聘用人員申請(qǐng)程序規(guī)定目的：清楚了解每個(gè)申請(qǐng)人的要求及個(gè)人基本資料。程序：當(dāng)某部門人員缺少時(shí)，先由用人部門經(jīng)理填寫人事申請(qǐng)表 ，詳細(xì)填寫部門，職位，所需日期，申請(qǐng)聘用人員的資格及工作經(jīng)驗(yàn)要求， 如屬人員替換應(yīng)注明被替換人員情況，由部門經(jīng)理簽名后送至人事培訓(xùn)部。 人事

3、主管填寫表中各項(xiàng)細(xì)節(jié)交由人事培訓(xùn)經(jīng)理審核并經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理復(fù)核決定是否按要求補(bǔ)充人員， 同意后報(bào)總經(jīng)理批簽， 如總經(jīng)理同意， 人事培訓(xùn)部將按表格所需招聘人員； 如未同意，則將未同意原因通知申請(qǐng)部門。財(cái)務(wù)經(jīng)理：日期：總經(jīng)理：日期：生效日期：制定人：人事部經(jīng)理部門：人事部編號(hào)： PT0003主題：面試程序規(guī)定目的：了解所招聘員工的素質(zhì)、潛能及解答員工問題等等程序：一、所有申請(qǐng)工作者，在面試之前必須填寫一份應(yīng)聘申請(qǐng)表 ，然后再經(jīng)過人事培訓(xùn)部面試。二、 人事培訓(xùn)部面試時(shí)必須審核包括個(gè)人簡(jiǎn)歷、 學(xué)歷證書、推薦信及身份證明資料。三、 人事培訓(xùn)部面試后應(yīng)該在應(yīng)聘申請(qǐng)表背面“人事培訓(xùn)部意見”欄中詳細(xì)填寫意見并簽名，

4、如認(rèn)為申請(qǐng)者的形象、品質(zhì)、語言能力和頭腦反應(yīng)能力均合適者可以推薦給用人部門進(jìn)行復(fù)試。四、 用人部門應(yīng)進(jìn)一步了解評(píng)估以下各點(diǎn)：本人素質(zhì)；語言能力；業(yè)務(wù)技能；工作經(jīng)驗(yàn)。然后在應(yīng)聘申請(qǐng)表背面“用人部門意見”欄中詳細(xì)填寫意見并簽名。五、 用人部門在面試后，無論同意錄用與否，均須將應(yīng)聘人員資料送回人事培訓(xùn)部存檔。六、 申請(qǐng)者經(jīng)初試及復(fù)試合格后，人事培訓(xùn)部則要致電話到相關(guān)單位作背景調(diào)查。七、 如同意錄用：將把已簽署意見的應(yīng)聘申請(qǐng)表報(bào)總經(jīng)理最后審批，如未同意錄用，則將未錄用原因通知用人部門。財(cái)務(wù)經(jīng)理：日期：總經(jīng)理：日期：生效日期：制定人：人事經(jīng)理部門：人事部編號(hào)： PT0004主題： 試用程序規(guī)定目的：對(duì)每

5、個(gè)部門，每個(gè)職位所招聘員工的工作適合與否有個(gè)清楚的概念。程序：一、自合同簽定之日起首三個(gè)月為培訓(xùn)試用期。試用期滿后，員工須參加并通過人事培訓(xùn)部組織的試用期書面考試，人事培訓(xùn)部將于每月初將考試合格名單發(fā)至各部門。部門經(jīng)理應(yīng)按員工的表現(xiàn)做面對(duì)面評(píng)核，并填寫一份員工工作表現(xiàn)評(píng)估表以決定是否正式錄用，且應(yīng)將評(píng)估表交給該員工簽認(rèn)。二、評(píng)估表送至人事培訓(xùn)部，以做出進(jìn)一步行動(dòng)。如：正式錄用、延長(zhǎng)試用期或解除合約。試用期內(nèi)員工如不稱職，觸犯嚴(yán)重過失或嚴(yán)重違反合同條款者，酒店有權(quán)隨時(shí)辭退該員工及追究賠償酒店有關(guān)損失；如員工本人認(rèn)為不適合酒店工作，可根據(jù)合同提前七天書面通知酒店。三、正式錄用：試用期滿合格后，由部

6、門經(jīng)理填寫人事變動(dòng)表及員工工作表現(xiàn)評(píng)估表經(jīng)人事培訓(xùn)經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理審批通過后報(bào)總經(jīng)理簽批，成為酒店的正式員工。四、 解除合約：部門經(jīng)理如認(rèn)為員工完全不適合在酒店工作，需要辭退時(shí)，應(yīng)填寫人事變動(dòng)表、員工工作表現(xiàn)評(píng)估表、離職結(jié)算單 經(jīng)人事培訓(xùn)經(jīng)理審批，上報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理獲準(zhǔn)后，通知員工辦理離職手續(xù)。五、 酒店將根據(jù)員工在試用期內(nèi)的表現(xiàn)酌情縮短或延長(zhǎng)試用期，但試用期最短不能少于一個(gè)月，最長(zhǎng)不可超過六個(gè)月。六、酒店有權(quán)在合同期內(nèi)根據(jù)工作需要而改變員工的工作崗位。但原則上半年內(nèi)不允許做部門間調(diào)動(dòng)。財(cái)務(wù)經(jīng)理：日期：總經(jīng)理：日期：生效日期：制定人：人事部經(jīng)理部門：人事部編號(hào)： PT0005主題： 休假申請(qǐng)程

7、序規(guī)定目的：為使員工的請(qǐng)假有一個(gè)統(tǒng)一的安排和處理方法，使員工休假有據(jù)可依。程序：根據(jù)酒店規(guī)定，員工允許申請(qǐng)的假期包括法定假、年假、病假、事假、工傷假、婚假、探親假、喪假、女員工產(chǎn)假、哺乳假等，員工休假應(yīng)履行如下程序：一、員工休假應(yīng)提前填寫休假申請(qǐng)單 ，清楚填寫休假理由、休假天數(shù)、休假種類并將必要證明（醫(yī)生診斷書、結(jié)婚證復(fù)印件，死亡證明，懷孕證明等）附上，履行報(bào)批手續(xù)。獲準(zhǔn)后，方可休假（急病按有關(guān)規(guī)定辦理），否則作曠工論處。二、休假審批權(quán)限：分部經(jīng)理以上人員（含分部經(jīng)理）休假須經(jīng)由人事培訓(xùn)經(jīng)理審核后報(bào)總經(jīng)理簽批；普通員工休假二天（含二天）以內(nèi)，由本部門經(jīng)理批準(zhǔn)即可；休假三天以上七天以內(nèi)（含七天）

8、由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)人事培訓(xùn)部審核；休假七天以上須報(bào)總經(jīng)理簽批。財(cái)務(wù)經(jīng)理：日期：總經(jīng)理：日期：生效日期：制定人：人事部經(jīng)理部門：人事部編號(hào)： PT0006主題： 員工個(gè)人資料記錄規(guī)定目的：有利于人力資源部對(duì)每個(gè)員工個(gè)人檔案的建立與保存。程序：一、人事培訓(xùn)部應(yīng)在每一位新員工進(jìn)酒店的當(dāng)日內(nèi)完成員工檔案的建立，這包括有關(guān)此員工之所有資料（包括應(yīng)聘表、證件復(fù)印件及人事變動(dòng)表等） 。人事培訓(xùn)部應(yīng)將所有員工檔案按部門、工號(hào)排列，并嚴(yán)格保密。二、所有員工在酒店工作期間的記錄只能由人事培訓(xùn)部員工負(fù)責(zé)處理，唯有部門經(jīng)理有權(quán)借用下屬員工的檔案，但必須簽收并于兩日內(nèi)返還。三、如有任何個(gè)人資料的改變，員工應(yīng)于兩星期內(nèi)通

9、知人事培訓(xùn)部，有關(guān)婚姻狀況、出生、死亡之改變應(yīng)連同有關(guān)文件之副本一同交給人事培訓(xùn)部。四、未能依照正常的變更程序，員工有可能不能取得部分應(yīng)有之福利待遇，例如婚假及其他等等。財(cái)務(wù)經(jīng)理：日期：總經(jīng)理：日期：生效日期：制定部編主人：人事部經(jīng)理門：人事部號(hào)： PT0007題：考勤程序規(guī)定目的：清楚了解員工出勤率，有利于財(cái)務(wù)部清楚薪金發(fā)放事宜。程序：一、部門應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)考勤工作，負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)酒店各項(xiàng)考勤管理規(guī)定。二、各部門應(yīng)于每月 1 日將上月考勤表及本月排班表上報(bào)至人事培訓(xùn)部，人事培訓(xùn)部將排班表輸入電腦。 排班表一經(jīng)確定，必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，不可隨意變動(dòng)，如遇特殊情況需更改，應(yīng)填寫班次更改單 ，經(jīng)部門經(jīng)理

10、簽字同意后報(bào)人事培訓(xùn)部調(diào)整。三、除特別規(guī)定外，員工上下班時(shí)必須刷卡，代刷卡、漏刷卡按酒店有關(guān)規(guī)定處罰。四、每月末，人事培訓(xùn)部將刷卡統(tǒng)計(jì)報(bào)表下發(fā)至各部門，核對(duì)正確無誤后將作為計(jì)發(fā)薪金之依據(jù)，如果有誤則向相關(guān)部門查詢（電腦數(shù)據(jù)的調(diào)整必須有相應(yīng)單據(jù)）。財(cái)務(wù)經(jīng)理：日期：總經(jīng)理：日期：生效日期：制定部編主人：人事部經(jīng)理門：人事部號(hào)： PT0008題：調(diào)職、晉升及降職程序規(guī)定目的：配合酒店的發(fā)展需要，安排員工到合適的崗位，人盡其才，才盡其用。程序：一、調(diào)職1、部門經(jīng)理可以調(diào)遣、分配員工到適當(dāng)崗位上，應(yīng)以能力、功績(jī)及表現(xiàn)作為基礎(chǔ)，將最適當(dāng)?shù)娜瞬庞迷谧钸m當(dāng)?shù)奈恢蒙稀?、部門內(nèi)部調(diào)遣：在本部門有崗位空缺時(shí)，部門

11、經(jīng)理可選擇適當(dāng)人選并填寫一份人事變動(dòng)表送到人事培訓(xùn)部，履行報(bào)批手續(xù)。3、部門間的調(diào)遣：本部門有崗位空缺時(shí)，部門經(jīng)理如發(fā)覺其他部門有適合之員工或員工自薦愿調(diào)往其他部門時(shí)，由員工本人填寫一份調(diào)職要求由所屬部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后，可推薦到人事培訓(xùn)部， 經(jīng)人事培訓(xùn)經(jīng)理審核后如覺得合適可安排面試，面試合格后，由人事培訓(xùn)部準(zhǔn)備一份人事變動(dòng)表 (見附表 )，經(jīng)調(diào)職員工及接收部門經(jīng)理簽名同意后 ,交至財(cái)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理處簽批，簽批后再由人事培訓(xùn)部辦相應(yīng)調(diào)整手續(xù)。二、晉升及降職根據(jù)工作需要及員工工作表現(xiàn)，可對(duì)員工提升或降職，由部門經(jīng)理填寫員工工作表現(xiàn)評(píng)估表、人事變動(dòng)表，并簽字確認(rèn)，送到人事培訓(xùn)部，履行報(bào)批手續(xù)。財(cái)務(wù)經(jīng)

12、理：日期總經(jīng)理：日期：生效日期：制定部編主人：人事部經(jīng)理門：人事部號(hào)： PT0009題：?jiǎn)T工就餐規(guī)定規(guī)定目的：加強(qiáng)對(duì)員工就餐的管理。程序：一、員工餐廳根據(jù)酒店實(shí)際情況，制定用餐時(shí)間。員工應(yīng)于規(guī)定時(shí)間內(nèi)就餐。二、員工用餐，必須持餐卡著制服進(jìn)入餐廳，然后方可領(lǐng)取食物。三、員工不得將員工IC 卡轉(zhuǎn)讓或借予他人使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將受紀(jì)律處分。四、員工用餐要注意節(jié)約，吃多少打多少，如有浪費(fèi)將受紀(jì)律處分。五、員工用餐不得擁擠，不得在餐廳以外地點(diǎn)用餐，不得亂倒剩菜剩飯，餐具應(yīng)放在指定地點(diǎn)。六、員工于餐廳用餐時(shí)必須遵守餐廳的各項(xiàng)規(guī)定，否則員工餐廳工作人員有權(quán)不發(fā)給食物。七、員工餐廳管理人員必須按規(guī)定認(rèn)真劃卡，不

13、允許送人情、不劃卡或少劃卡。八、每月月底，人事培訓(xùn)部將依據(jù)劃卡數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出每個(gè)員工當(dāng)月用餐情況并根據(jù)出勤記錄審核。財(cái)務(wù)經(jīng)理：日期：總經(jīng)理：日期：生效日期：制定人：人事部經(jīng)理部門：人事部編號(hào)： PT0010主題：?jiǎn)T工申請(qǐng)病假程序規(guī)定目的：合理控制員工病假的申請(qǐng)程序：一、員工申請(qǐng)病假需由醫(yī)生開據(jù)病假單（一天）或由指定醫(yī)院開具的病假單（一天以上），并由本人填寫休假申請(qǐng)單 ；二、如員工因急癥到非指定醫(yī)院就醫(yī)， 則須將該醫(yī)院所開急診證明送交部門經(jīng)理， 由部門經(jīng)理簽字后方為有效。指定醫(yī)院開據(jù)的病假單同樣要經(jīng)部門經(jīng)理簽字后方為有效。如員工只填寫休假申請(qǐng)單 ，并未附上醫(yī)療單位所開之診斷書，則所有病假一律不承認(rèn)。

14、員工填好該表格后應(yīng)及時(shí)交于部門主管簽批，部門主管核實(shí)簽批后，將此表格送交人事培訓(xùn)部。財(cái)務(wù)經(jīng)理：日期：總經(jīng)理：日期：生效日期：制定部編主人：人事部經(jīng)理門：人事部號(hào)： PT0011題：?jiǎn)T工評(píng)核程序規(guī)定目的：給員工一個(gè)清晰的概念，使其清楚有關(guān)對(duì)他的工作表現(xiàn)評(píng)核。程序：各部門主管應(yīng)按以下程序?yàn)閱T工做各類評(píng)核一、試用期滿之評(píng)核：試用期滿后，員工須參加并通過人事培訓(xùn)部組織的試用期書面考試，人事培訓(xùn)部將于每月初將考試合格名單發(fā)至各部門。由部門主管根據(jù)員工的工作表現(xiàn)做一次全面性的評(píng)核，員工工作表現(xiàn)評(píng)估表 經(jīng)部門經(jīng)理簽署后交人事培訓(xùn)部審核， 最后上報(bào)總經(jīng)理批簽。簽批后將表格副本留存本部門，正本送回人事培訓(xùn)部存檔

15、。如員工不能接受，則交由部門經(jīng)理 -人事培訓(xùn)部 -總經(jīng)理逐步解決。二、每月最佳員工之評(píng)核部門經(jīng)理應(yīng)在每個(gè)月末召開部門主管會(huì)議， 提名并評(píng)選本部門最佳員工作為酒店本月最佳員工的候選人。人事培訓(xùn)部應(yīng)在每月底收集各部門最佳員工候選人的名單，并在部門經(jīng)理會(huì)議上提名決定。三、年度最佳員工之評(píng)核人事培訓(xùn)部在年末將本年度每月最佳員工作為酒店年度最佳員工的候選人， 并在部門經(jīng)理會(huì)議上提名決定。財(cái)務(wù)經(jīng)理：日期：總經(jīng)理：日期：生效日期：制定部編主人：人事部經(jīng)理門：人事部號(hào)： PT0012題：酒店訊息規(guī)定目的：讓員工了解酒店發(fā)展動(dòng)態(tài)及有關(guān)信息程序：一、為了促進(jìn)與員工的訊息傳遞，使全體員工能及時(shí)了解酒店的最新動(dòng)態(tài)，在

16、員工通道及員工餐廳設(shè)有員工告示板。二、 員工告示板由人事培訓(xùn)部管理， 所有員工必須經(jīng)常閱讀并留意告示板上之內(nèi)容。三、 依據(jù)各部門人數(shù)，每個(gè)部門按比例選派一定數(shù)額的員工代表組成酒店員工活動(dòng)委員會(huì)，負(fù)責(zé)組織策劃員工康樂活動(dòng)。財(cái)務(wù)經(jīng)理：日期：總經(jīng)理：日期：生效日期：制定人：人事部經(jīng)理部門：人事部編號(hào)： PT0013主題： 員工住宿規(guī)定規(guī)定目的：保證提供安靜、舒適的住宿環(huán)境，使員工精力充沛投入工作。程序：一、員工住宿須交納住宿押金100 元后，持“新員工上任通知書”到宿舍后勤管理員處辦理住宿登記，并領(lǐng)取床單、被褥等用品。二、宿舍鑰匙由宿舍后勤管理員統(tǒng)一管理，入住須出示住宿證。三、 員工宿舍的一切設(shè)施屬

17、酒店所有，未經(jīng)許可任何人不得把東西搬離宿舍，否則按偷竊處理。四、員工應(yīng)保持房間及樓道的清潔，不得隨地吐痰、亂扔雜物，室內(nèi)設(shè)施不準(zhǔn)隨便移動(dòng)拆卸。嚴(yán)禁在房?jī)?nèi)賭博、酗酒、大聲喧嘩及進(jìn)行其他不合法行為。五、住宿員工不得私自調(diào)換房間、床位、被褥，不得私自帶領(lǐng)非酒店員工入住。六、未經(jīng)允許員工宿舍內(nèi)不準(zhǔn)使用電器，不準(zhǔn)私自接電線，應(yīng)預(yù)防火災(zāi)事故，保證公私財(cái)產(chǎn)不受損失。七、員工宿舍的水喉、電燈等設(shè)備如有損壞，必須及時(shí)報(bào)告，如不報(bào)告，出現(xiàn)事故由該宿舍員工負(fù)責(zé)。員工不得擅自違章維修，否則由此造成的后果由該員工承擔(dān)。八、 員工住宿期間，酒店人事培訓(xùn)部、保安部、值班經(jīng)理有權(quán)未事先通知檢查房間。九、 嚴(yán)格遵守作息時(shí)間。晚

18、上 10：00 - 早上 7：00 為員工休息時(shí)間（不包括早、晚班），休息時(shí)間內(nèi)不得進(jìn)入其它宿舍。上下夜班的員工要保持安靜。十、來訪人員不得擅自進(jìn)入員工宿舍，必須出示有效證件，并在來訪登記表上如實(shí)填寫；晚上會(huì)客時(shí)間不得超過22 時(shí)。十一、酒店有關(guān)規(guī)章制度在宿舍依然有效。十二、凡違反宿舍管理規(guī)定而又不聽從管理人員勸阻、或態(tài)度惡劣者，將按酒店規(guī)定處罰，并由當(dāng)事人承擔(dān)所有的后果與責(zé)任。財(cái)務(wù)經(jīng)理：總經(jīng)理：生效日期：日期：日期：制定人：人事部經(jīng)理部門：人事部編號(hào)： PT0014 ( 14 15 )主題： 員工更衣柜管理規(guī)定規(guī)定目的：加強(qiáng)員工更衣柜的管理和控制。程序：一、更衣柜的發(fā)出及鑰匙控制1、 所有必

19、須穿工作服的員工將發(fā)給更衣柜以存放衣物。員工入職時(shí)，將發(fā)給貼有編號(hào)的鑰匙，簽收后即可在更衣柜中存放衣物。2、 員工在使用更衣柜時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有損壞應(yīng)馬上報(bào)告人事培訓(xùn)部，由人事培訓(xùn)部安排更換更衣柜及鑰匙。3、 因員工個(gè)人原因而造成更衣柜損壞，將由酒店向員工收取維修費(fèi)用并按規(guī)定處罰。4、 如員工忘記帶更衣柜鑰匙上班， 可到人事培訓(xùn)部借用備用鑰匙但需于次日交還。二、更衣柜的使用注意事項(xiàng)1、 更衣柜應(yīng)鎖好，酒店不負(fù)任何私人物件丟失及損壞的責(zé)任。2、 更衣柜內(nèi)不得存放私人貴重物品。3、 更衣柜內(nèi)不得存放酒店物品。如在更衣柜內(nèi)發(fā)現(xiàn)酒店物品，將按偷竊行為處理。4、 更衣柜內(nèi)不得存放食品、飲品及任何危險(xiǎn)物品。5、

20、 更衣柜門打不開或鑰匙丟失時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知管理人員，不得隨意撬鎖、撬柜、不得私自更換和配置更衣柜鑰匙。6、 不得擅自調(diào)位換柜，應(yīng)愛護(hù)更衣柜。7、 員工離職時(shí)應(yīng)將更衣柜空出并將鑰匙交回人事培訓(xùn)部，如不能交回鑰匙則按規(guī)定向該員工收取一定費(fèi)用。財(cái)務(wù)經(jīng)理：日期：總經(jīng)理：日期：生效日期：制定部編主人：人事部經(jīng)理門：人事部號(hào)： PT0014 (14 15 )題： 員工更衣柜管理規(guī)定三、更衣柜的檢查1、 酒店有權(quán)對(duì)員工更衣柜進(jìn)行不定期檢查，檢查人員將由人事培訓(xùn)部及保安部代表組成。2、 檢查完畢后，人事培訓(xùn)部將做一份報(bào)告給總經(jīng)理，如發(fā)現(xiàn)有問題者，人事培訓(xùn)部將與員工所在部門主管協(xié)商并按酒店有關(guān)規(guī)定處理。3、 如有

21、緊急事件發(fā)生而需臨時(shí)檢查更衣柜時(shí)，例如：客人丟失貴重物品時(shí)，上述人員將聯(lián)合檢查，如查出物品，人事培訓(xùn)部將在更衣柜上貼出通知知會(huì)該員工并按有關(guān)規(guī)定處罰。4、 未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得擅自檢查更衣柜。財(cái)務(wù)經(jīng)理：日期：總經(jīng)理：日期：生效日期：制定部編主人：人事部經(jīng)理門：人事部號(hào)： PT0015題： 員工更衣室浴室管理規(guī)定規(guī)定目的：保證更衣室、浴室衛(wèi)生和安全，加強(qiáng)更衣室浴室管理。程序：一、 非本酒店員工一律不許使用員工更衣室/ 浴室，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款人民幣100 元。二、 員工在使用更衣室 / 浴室時(shí)，應(yīng)愛護(hù)酒店設(shè)施，服從管理人員的管理。三、 更衣室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、吃零食、亂扔雜物，應(yīng)自覺維護(hù)更衣室/ 浴

22、室的衛(wèi)生。不準(zhǔn)在更衣室 / 浴室內(nèi)亂涂亂畫。四、 不準(zhǔn)在更衣室 / 浴室內(nèi)打牌、下棋和進(jìn)行任何形式的賭博。五、 不準(zhǔn)在更衣室大聲喧嘩、吵鬧。除上下班更衣外，不準(zhǔn)在更衣室長(zhǎng)時(shí)間逗留、說笑聊天。六、 不準(zhǔn)在更衣室內(nèi)（外）晾曬任何衣物、毛巾等。七、 更衣室管理人員負(fù)責(zé)整個(gè)更衣室的清潔工作，每天打掃一次，以保證向員工提供一個(gè)干凈舒適的更衣環(huán)境。八、 更衣室不準(zhǔn)閑人進(jìn)入，不允許任何人在更衣室留宿。九、以上各條由人事培訓(xùn)部監(jiān)督執(zhí)行。財(cái)務(wù)經(jīng)理：日期：總經(jīng)理：日期：生效日期：制定部編主人：人事部經(jīng)理門：人事部號(hào)： PT0016題：辭退、開除規(guī)程規(guī)定目的：及時(shí)發(fā)現(xiàn)不符合酒店之要求的員工，并采取措施。規(guī)定：需要辭

23、退員工時(shí)，酒店將在員工試用期內(nèi)提前7 天，試用期滿后提前一個(gè)月書面通知該員工，否則給予相同天數(shù)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。對(duì)于嚴(yán)重觸犯酒店規(guī)章制度的員工，酒店將給予開除處分，并不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。程序：一、部門經(jīng)理在評(píng)核員工工作表現(xiàn)時(shí)，如發(fā)覺員工在工作態(tài)度或各方面之表現(xiàn)不能符合酒店的要求或?qū)医滩桓恼撸梢蕴嶙h勸退該員工。二、部門經(jīng)理希望勸退某員工時(shí)，必須填寫人事變動(dòng)表寫明勸退原因、勸退日期報(bào)送人事培訓(xùn)部，經(jīng)人事培訓(xùn)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)后按離職程序執(zhí)行。三、對(duì)于嚴(yán)重觸犯酒店規(guī)章制度的員工，部門經(jīng)理須先與人事培訓(xùn)經(jīng)理確認(rèn)，并由人事培訓(xùn)經(jīng)理及時(shí)向總經(jīng)理請(qǐng)示，經(jīng)總經(jīng)理同意后，部門填寫人事變動(dòng)表并按有關(guān)程序辦理

24、。如事發(fā)于假日，部門經(jīng)理可對(duì)犯規(guī)員工進(jìn)行停職處理，并于假日后第二天上午按此規(guī)定執(zhí)行。財(cái)務(wù)經(jīng)理：日期：總經(jīng)理：日期：生效日期：制定人：人事部經(jīng)理部門：人事部編號(hào)： PT0017主題： 離職規(guī)程規(guī)定目的：確保員工離店時(shí)工資結(jié)算準(zhǔn)確及物品歸還清楚。規(guī)定：在試用期內(nèi)，任何一方均有權(quán)終止勞動(dòng)合同，但須提前七天書面通知對(duì)方；試用期滿后，須提前一個(gè)月書面通知對(duì)方，否則需以不足期之工資作以補(bǔ)償。程序：一、員工辭職，應(yīng)向部門經(jīng)理提交離職通知書，如果部門經(jīng)理同意則由其簽批并填寫人事變動(dòng)表及離職結(jié)算單履行報(bào)批手續(xù)。二、人事變動(dòng)表經(jīng)人事培訓(xùn)經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，員工方可辦理離職手續(xù)，到人事培訓(xùn)部領(lǐng)取離職歸還物

25、品清算單 ，逐一歸還酒店物品。人事培訓(xùn)部根據(jù)員工物品返還情況將離職結(jié)算單及審批后的人事變動(dòng)表一同報(bào)于財(cái)務(wù)部。三、財(cái)務(wù)部根據(jù)人事變動(dòng)表及離職結(jié)算單結(jié)算離職工資。四、若部門經(jīng)理需辭退員工，部門應(yīng)依據(jù)辭退、開除程序履行報(bào)批手續(xù)。經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，按本規(guī)程第二、三條內(nèi)容辦理離店手續(xù)。財(cái)務(wù)經(jīng)理：日期：總經(jīng)理：日期：生效日期：制定人：人事部經(jīng)理部門：人事部編號(hào)： PT0018主題： 員工投訴規(guī)定目的：處理員工投訴，使員工有置身于大家庭的溫暖感。程序：一、各部門員工對(duì)各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，各部門經(jīng)理對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，總經(jīng)理對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。任何員工若對(duì)工作方面有所申訴或不滿或疑問，應(yīng)直接與直屬上司商量，直屬上司應(yīng)盡力協(xié)助解

26、決困難，若直屬上司未能解決困難，或員工對(duì)直屬上司之答復(fù)感到不滿或不愿意由直屬上司處理，可將情況親自或以書面形式向部門經(jīng)理報(bào)告。（書面報(bào)告須注明姓名、職位及有關(guān)事情以示誠(chéng)意） 。二、部門經(jīng)理反映情況要通過總經(jīng)理。三、部門經(jīng)理應(yīng)盡力解決有關(guān)問題，若部門經(jīng)理未能解決時(shí)，須將調(diào)查結(jié)果及建議之解決辦法送交人事培訓(xùn)部處理。四、若員工認(rèn)為該投訴不方便與部門經(jīng)理申訴，可將情況親自或以書面形式向人事培訓(xùn)部經(jīng)理報(bào)告。五、人事培訓(xùn)經(jīng)理在任何時(shí)間均樂于給予員工協(xié)助及意見，并對(duì)有關(guān)投訴絕對(duì)保密。六、若人事培訓(xùn)部未能解決該困難時(shí)，須將調(diào)查結(jié)果及建議之解決辦法送交總經(jīng)理。七、任何管理層在其職權(quán)范圍內(nèi)能夠處理該困難時(shí)，應(yīng)盡力

27、解決，不須向上級(jí)咨詢。財(cái)務(wù)經(jīng)理：日期：總經(jīng)理：日期：生效日期：制定人：人事部經(jīng)理部門：人事部編號(hào)： PT0019主題： 員工建議規(guī)定目的：鼓勵(lì)員工提出有建設(shè)性的意見，發(fā)揮其能力。程序：酒店管理當(dāng)局歡迎員工提供建設(shè)性的意見，以作為管理層改善酒店服務(wù)設(shè)施及工作環(huán)境之參考。員工可利用設(shè)在員工餐廳之意見箱提出有關(guān)建議，若所提意見被證實(shí)可行而有效，一經(jīng)采納，人事培訓(xùn)部即發(fā)賀信一封通知其本人及部門經(jīng)理，并將此事記錄于其個(gè)人檔案，以作周年評(píng)核之參考。財(cái)務(wù)經(jīng)理：日期：總經(jīng)理：日期：生效日期：制定人：人事部經(jīng)理部門：人事部編號(hào)： PT0020主題： 每月培訓(xùn)計(jì)劃與報(bào)告規(guī)定目的：為了確保酒店培訓(xùn)正常有序進(jìn)行程序：

28、一、各部門的培訓(xùn)員負(fù)責(zé)上報(bào)本部門當(dāng)月的培訓(xùn)報(bào)告和下月的培訓(xùn)計(jì)劃及參加人事培訓(xùn)部培訓(xùn)人員名單。培訓(xùn)報(bào)告和培訓(xùn)計(jì)劃、參訓(xùn)人員名單制定后，須經(jīng)分部經(jīng)理和本部門經(jīng)理簽字；二、下月培訓(xùn)計(jì)劃及參訓(xùn)人員名單要求在每月 30 日之前交于人事培訓(xùn)部 （如遇周末可提前）；三、上月培訓(xùn)報(bào)告要求在每月 5 日之前交于人事培訓(xùn)部（如遇周末可提前） ；四、各部門的培訓(xùn)應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)制定的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行，如有任何改動(dòng)，應(yīng)提前通知人事培訓(xùn)部，并在本月的培訓(xùn)報(bào)告中加以說明；五、人事培訓(xùn)部會(huì)根據(jù)各部門遞交的培訓(xùn)報(bào)告和培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行不定期的抽查，同時(shí)會(huì)將抽查結(jié)果記錄在每月的報(bào)告中發(fā)給總經(jīng)理和部門經(jīng)理。財(cái)務(wù)經(jīng)理：日期：總經(jīng)理：日期：生效日期

29、：制定人：人事部經(jīng)理部門： 人事部編號(hào)： PT0021主題： 部門培訓(xùn)員規(guī)定目的：保障酒店各部門的培訓(xùn)有專人負(fù)責(zé)程序：一、根據(jù)部門人數(shù)的多少，每個(gè)部門應(yīng)選出一至兩名培訓(xùn)員(餐飲、客房、前廳可選出兩名，其它部門一名 )。二、培訓(xùn)員必須具備的要求：1、主管級(jí)以上人員；2、樂于助人、熱情開朗，有一定的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；3、工作中表現(xiàn)突出、有責(zé)任心；三、培訓(xùn)員的具體工作：1、負(fù)責(zé)起草本部門每月的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)報(bào)告；2、負(fù)責(zé)安排本部門員工參加人事培訓(xùn)部培訓(xùn)。3、負(fù)責(zé)部門內(nèi)的新員工入職培訓(xùn)；4、監(jiān)督本部門的培訓(xùn)工作進(jìn)展情況；四、部門的培訓(xùn)員應(yīng)經(jīng)常協(xié)助部門經(jīng)理檢查和監(jiān)督本部門的培訓(xùn)進(jìn)展情況，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，組織相

30、應(yīng)的培訓(xùn)，防止和糾正員工的錯(cuò)誤；定期參加酒店的培訓(xùn)會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)酒店的培訓(xùn)信息。財(cái)務(wù)經(jīng)理：日期：總經(jīng)理：日期：生效日期：制定人：人事部經(jīng)理部門：人事部編號(hào)： PT0022主題： 培訓(xùn)器材借用規(guī)定規(guī)定目的：保障培訓(xùn)器材借用有序進(jìn)行程序：一、所有部門需要借用人事培訓(xùn)部的教室或任何培訓(xùn)器材、書籍等，需提前三天向人事培訓(xùn)部書面申請(qǐng)；二、培訓(xùn)器材借用申請(qǐng)單一式兩份，使用部門留一份存檔，另一份交到人事培訓(xùn)部；三、申請(qǐng)單應(yīng)詳細(xì)注明所要借用物品的名稱、數(shù)量、規(guī)格及歸還日期，然后由使用部門主管 /經(jīng)理簽字；四、如果任何部門需要將培訓(xùn)器材借到酒店以外使用，應(yīng)有人事培訓(xùn)經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理簽字同意認(rèn)可；五、培訓(xùn)器

31、材歸還時(shí)，人事培訓(xùn)部會(huì)檢查培訓(xùn)器材是否損壞或遺失，如無損壞，人事培訓(xùn)部會(huì)在兩張借用申請(qǐng)單上簽字并接收；如果有損壞或遺失，人事培訓(xùn)部有權(quán)要求使用部門進(jìn)行修理或照價(jià)賠償。財(cái)務(wù)經(jīng)理：日期：總經(jīng)理：日期：生效日期：制定人：人事部經(jīng)理部門：人事部編號(hào)： PT0023主題： 培訓(xùn)合同規(guī)定目的：保障培訓(xùn)人員可以長(zhǎng)期為酒店服務(wù)程序：一、所有由酒店出資培訓(xùn)的人員應(yīng)與酒店簽定培訓(xùn)合同。二、由酒店負(fù)責(zé)出資培訓(xùn)的人選及培訓(xùn)地點(diǎn)由酒店確定，經(jīng)員工本人同意后，雙方簽訂合同。三、如果培訓(xùn)是在國(guó)內(nèi)進(jìn)行的，則須為酒店服務(wù)滿三年方可流動(dòng)；如果培訓(xùn)在國(guó)外進(jìn)行，需要為酒店服務(wù)滿五年后方可流動(dòng)。四、如果員工沒有完成合同期，而提前離職，則需要依據(jù)培訓(xùn)合同向酒店交納相應(yīng)數(shù)額的培訓(xùn)費(fèi)作為補(bǔ)償。五、員工在接受培訓(xùn)返回酒店后，應(yīng)根據(jù)酒店的安排從事不同職位的工作，而不應(yīng)以任何借口要求調(diào)動(dòng)或調(diào)薪。財(cái)務(wù)經(jīng)理：日期：總經(jīng)理：日期：生效日期：制定人：人事部經(jīng)理部門：人事部編號(hào)： PT0024主題： 入職培訓(xùn)檢查表規(guī)定目的：保證新員工了解酒店，熟悉工作部門程序：一、所有新加入文山詩達(dá)大酒店的員工都必須參加入職前培訓(xùn)。二、新員工在領(lǐng)取聘任通知書之后，人事培訓(xùn)部會(huì)通知新員工參加入職前培訓(xùn)的具體時(shí)間及地點(diǎn)