旅游電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r與前景分析報(bào)告

1、 旅游電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r與前景分析第一部分：國際旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀一、快速膨脹的旅游電子商務(wù)規(guī)模    自互聯(lián)網(wǎng)Internet成為一種革命性的大眾媒體以來，其發(fā)展速度之快令人驚嘆。而作為世界最大產(chǎn)業(yè)的旅游，當(dāng)它與電子商務(wù)這一新興模式相結(jié)合時(shí)，其潛藏的商業(yè)價(jià)值表露無遺。根據(jù)CNN公布的數(shù)據(jù)，全球旅游電子商務(wù)已連續(xù)5年以超過350%的速度發(fā)展,1999年度全球電子商務(wù)銷售額突破1400億美元，其中旅游電子商務(wù)銷售額突破270億美元，占全球電子商務(wù)銷售總額的1/5強(qiáng)，占電子商務(wù)應(yīng)用的最大份額；全球現(xiàn)有約超過17萬家旅游企業(yè)在網(wǎng)上開展旅游服務(wù)，享受過旅游服務(wù)

2、的超過8500萬人次。作為電子商務(wù)家族中的重要成員，旅游電子商務(wù)的發(fā)展速度究竟有多快，國際上多家研究和預(yù)測機(jī)構(gòu)試圖對(duì)此作出分析和測評(píng)。Gartner&127;Group市場調(diào)查公司的報(bào)告指出，全球網(wǎng)上旅游服務(wù)銷售額在2001年將比1999年激增5倍；CRG-research公司預(yù)計(jì)2000年的全球旅游電子消費(fèi)額將突破630億美元。    網(wǎng)絡(luò)旅游業(yè)研究公司PhoCusWright預(yù)測因特網(wǎng)上的旅游業(yè)市場將持續(xù)增長。它在去年七月份出版的“1999年鑒：網(wǎng)絡(luò)旅游業(yè)市場的分析，假設(shè)和評(píng)估”一書中預(yù)見網(wǎng)絡(luò)旅游業(yè)市場的成長走勢如下圖所示： 

3、60;  因特網(wǎng)上作為中間環(huán)節(jié)的初創(chuàng)公司和旅游代理商將繼續(xù)活躍于網(wǎng)絡(luò)旅游業(yè)市場中。中間商和旅館業(yè)，航空公司和租車公司之間激烈的競爭也將繼續(xù)存在。傳統(tǒng)的網(wǎng)下公司，如旅館定位系統(tǒng)，逐漸從定位轉(zhuǎn)型到網(wǎng)上定位來增加自身的競爭力。目前，旅游代理商與中間商的收入超過網(wǎng)絡(luò)旅游業(yè)總收入的一半以上：     根據(jù)PhoCusWright的預(yù)測，上述比例將在未來的三年中僅有些微的改變。居領(lǐng)先地位的網(wǎng)上旅游代理商（例如，Travelocity. 和MSN Expedia）在1999年第一季度的收入與去年同期相比，增長幅度超過了

4、三倍以上。PhoCusWright期望旅游業(yè)市場的各部門都能在1999年獲得雙倍的銷售額。再者，在一年以前幾乎杳無生跡的假期旅游業(yè)和海上旅游業(yè)很有可能進(jìn)一步興旺發(fā)達(dá)起來。通過近一步透視，Jupiter 公司預(yù)測到2002年底為止，網(wǎng)絡(luò)旅游業(yè)的收入將只有126億。PhoCusWright的樂觀看法是基于在1999年已有跡可尋的三倍增長幅度和其它一些有利因素。例如，一些網(wǎng)上旅游代理商的調(diào)查結(jié)果顯示已經(jīng)有一定的忠誠顧客。他們相信這些因素將推動(dòng)市場，從而超過預(yù)計(jì)的收入額。PhoCusWright的此項(xiàng)調(diào)查報(bào)告是以深入的與旅游供給商和中間商的面談為根據(jù)的。這些面談的對(duì)象中包括代表50家國知名業(yè)

5、者和8家網(wǎng)上旅游代理商的16個(gè)旅館連鎖店。    根據(jù)美國旅游協(xié)會(huì)（TIA）報(bào)告，為旅行相關(guān)和其它的目的而使用網(wǎng)絡(luò)的旅行者數(shù)量從1996年的290萬上升到1998年的700萬，在二年上升了141%。另外，根據(jù)美國旅游協(xié)會(huì)（TIA）的研究報(bào)告，有67萬的美國人（占人口總數(shù)的9%）通過因特網(wǎng)訂票。此項(xiàng)研究報(bào)告還發(fā)現(xiàn)，有338萬的旅行者利用因特網(wǎng)作旅行規(guī)劃，而在1997年有117萬，1996年有31萬。在1998年，將近半數(shù)的旅行者在網(wǎng)上定票，51%的網(wǎng)上長期旅行者通過因特網(wǎng)獲得旅行目的地的信息與確認(rèn)價(jià)格和時(shí)間。方便是促使網(wǎng)絡(luò)在旅游業(yè)上使用增長的動(dòng)力和源泉。美

6、國旅游協(xié)會(huì)主席William S. Norman說：“如果說近來網(wǎng)絡(luò)在旅游業(yè)上使用增長的現(xiàn)象有所預(yù)示的話，那么因特網(wǎng)以與網(wǎng)上的相關(guān)服務(wù)將成為未來進(jìn)行旅游規(guī)劃的媒介。”美國旅游協(xié)會(huì)的研究報(bào)告指出，網(wǎng)上旅行者對(duì)于可作為搜集信息和付款媒介的因特網(wǎng)非常高興。此項(xiàng)報(bào)告還顯示有大約92%的利用因特網(wǎng)來規(guī)劃旅行和預(yù)訂位置的美國成年人對(duì)于他們在此方面的經(jīng)歷感到很滿意。    市場調(diào)查公司Gartner Group的報(bào)告指出，全球網(wǎng)上旅游服務(wù)銷售額在2001年將增至300億美元，較去年的50億美元，大幅上升5倍，由于上網(wǎng)定購機(jī)票與參加旅行團(tuán)的

7、費(fèi)用較廉宜，所以越來越受旅游人士歡迎。該報(bào)告說，網(wǎng)上旅游業(yè)正迅速擴(kuò)，原因是上網(wǎng)查詢旅游資料十分方便，以與上網(wǎng)定購機(jī)票和參加旅行團(tuán)通常可獲折扣優(yōu)惠。調(diào)查顯示，3/4網(wǎng)民旅游前會(huì)上網(wǎng)查詢旅游資料與折扣旅游團(tuán)，其中16%會(huì)訂購機(jī)票。另外，沒有的旅游公司，勢將與網(wǎng)上旅游社合并。    然而種種跡象顯示，在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用爆炸式增長的時(shí)代，也許這些預(yù)測仍屬于保守之列。我們不得不說，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)深入地影響到了整個(gè)旅游業(yè)的發(fā)展，每個(gè)旅游者、每個(gè)旅游服務(wù)企業(yè)都將深刻地感受到互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)帶來的從消費(fèi)方式到經(jīng)營方式的巨大沖擊。二、美國的旅游電子商務(wù)   

8、 旅游業(yè)的電子化和網(wǎng)絡(luò)化成為不可阻擋的歷史潮流，席卷了從歐美到亞太的每一個(gè)國家，北美、日本和歐洲一些國家的旅游電子商務(wù)和在線交易均已形成了相當(dāng)可觀的規(guī)模。美國是全球電子商務(wù)發(fā)展的領(lǐng)頭羊，可以說它的發(fā)展現(xiàn)狀也代表了一定時(shí)期其他國家電子商務(wù)的發(fā)展取向。美國的旅游與其提供的服務(wù)可大致分為三大類:1、旅游搜索引擎。    和大多數(shù)搜索引擎支持門戶或企業(yè)的做法類似，所謂的旅游引擎包括了服務(wù)器、應(yīng)用軟件以與旅游相關(guān)的容。微軟旅游科技堪稱最知名的旅游引擎，它支持了Expedia.、西北航空、大陸航空、荷蘭皇家航空以與美國運(yùn)通的互動(dòng)。其它較著名的旅游搜尋引擎還

9、有位于加州的GetThere 以與的Sabre。2、在線旅行社    在線旅行社負(fù)責(zé)信息的供給，然后由旅客自行安排旅游行程，比傳統(tǒng)旅行社更具彈性，也省下不少聯(lián)絡(luò)的時(shí)間。在線旅行社提供在線應(yīng)用與工具，幫助使用者直接進(jìn)入中央訂位系統(tǒng)在第一時(shí)間獲得所需信息。名列全美前三位的旅游分別是Travelocity.、Expedia 和Preview Travel。3、在線航空公司    2000年全美五大航空公司的四家以世界第一大航空公司美國聯(lián)合航空公司為首聯(lián)合經(jīng)營網(wǎng)上旅游業(yè)務(wù)，共同提供網(wǎng)上訂票等一攬子旅游服務(wù)。在線航

10、空公司有些使用外包的旅游引擎技術(shù)，另一些則自行研發(fā)或外包給小型的系統(tǒng)開發(fā)廠商。三、歐洲的旅游電子商務(wù)按照歐洲在線旅游市場PhoCusWright最新報(bào)告顯示：2000-2002年，歐洲旅游在線市場即將有一輪新的迅猛發(fā)展。PhoCusWright報(bào)告預(yù)計(jì)歐洲在線旅游市場將增長超過三倍，2000年旅游市場銷售額為290萬美元，到2002年將超過1090萬美元。雖然歐洲在線旅游起步比美國晚幾年，但是最終它們會(huì)保持同步的發(fā)展。歐洲在線旅游市場與美國在線旅游市場不同之處在于歐洲旅游在線市場存在旅游操作者。在歐洲，旅游操作者是發(fā)動(dòng)機(jī)，他們親自或者控制航線、旅館、游艇以與零售旅游代理商。結(jié)果，統(tǒng)治航線銷售的

11、戰(zhàn)役并沒有發(fā)生在航空公司和在線代理商雙方之間，而是緊緊圍繞在航空公司、旅游代理商和在線代理商三者之間，他們分別控制了歐洲旅游市場的28，27和26。歐洲旅游市場能夠迅速發(fā)展的一個(gè)原因是其擁有高度發(fā)達(dá)和高效率的零售系統(tǒng)，它能夠迅速和Internet結(jié)合的原因，不僅在于Internet是一個(gè)重要的分銷渠道，而且是一個(gè)高度有效的管理工具。這就是為什么旅游在線市場的三個(gè)頂級(jí)銷售者不僅包括航空公司和在線代理商，而且還包括國家零售公司。這三者中最有實(shí)力的是easyJet公司，它是一家成本很低的英國航空公司，其航線75在線售票都由它自己完成。它計(jì)劃2000年在線定票銷售額為266，000，000。實(shí)力排名第

12、二的是20年前作為航線預(yù)定商開始業(yè)務(wù)的ebookercom公司，它通過在全歐洲大量購買其它的旅游代理商而迅速由傳統(tǒng)代理轉(zhuǎn)型為在線代理商。第三位是SNCF，法國國家零售系統(tǒng)。Ferries公司則是另一個(gè)大型旅游模式，按照PhoCusWright報(bào)告，有證據(jù)顯示它也正在向在線的方式轉(zhuǎn)型。這所有的一切意味著什么?在美國，購買機(jī)票通常都是通過在線的方式。這種方式簡單易行，票價(jià)相當(dāng)?shù)土?，而且風(fēng)險(xiǎn)很低。但是，在歐洲，乘客可以在線購買機(jī)票、火車票、或者船票嗎?實(shí)際上，通過在線方式購票風(fēng)險(xiǎn)并不比買幾CD碟要大。因此，增加潛在在線乘客意義頗為重大。歐洲旅游乘客有多達(dá)三種的低風(fēng)險(xiǎn)方式檢測在線業(yè)務(wù)是否含水分。而且，

13、還有另外一種產(chǎn)品，在歐洲遠(yuǎn)比在美國流行，那種產(chǎn)品能使歐洲人買到更復(fù)雜和更實(shí)惠的票務(wù)產(chǎn)品。可能不久，美國就會(huì)有和他們類似的產(chǎn)品出現(xiàn)。這種產(chǎn)品就是“最后一分鐘旅行”，這是幾個(gè)大歐洲旅游站點(diǎn)的拳頭產(chǎn)品，這幾個(gè)站點(diǎn)主要包括：lastminutecom和法國的Degriftou。在最后一分鐘因?yàn)槁眯杏?jì)劃不易改變因而更容易實(shí)現(xiàn)在線訂票。這一特點(diǎn)使它很容易介紹乘客在線購買假期旅游產(chǎn)品，因?yàn)樵诰€假期旅游產(chǎn)品是高利潤產(chǎn)品，在線零售商們都樂意開展這方面的業(yè)務(wù)。歐洲開展在線旅游要比幾年以前美國處于和它一樣的發(fā)展階段時(shí)要困難的多。困難的一個(gè)原因是總體的投資氣候不如人意?，F(xiàn)在在歐洲，在投資商眼中，網(wǎng)絡(luò)公司已經(jīng)脫離了可以

14、犯錯(cuò)誤的階段，除非這些公司有優(yōu)良的記錄或者有真正完全意義上的商業(yè)計(jì)劃才能獲得額外的股資。這些對(duì)于歐洲現(xiàn)在的玩家來說真的是個(gè)壞消息，因?yàn)樗麄儽让绹耐袀冊诤退麄兲幱谝粯与A段時(shí)更需要資金。這是因?yàn)橐患夜救绻苓\(yùn)營全歐洲站點(diǎn)，它必須擁有所有國家當(dāng)?shù)氐暮退姓Z言的站點(diǎn)。這樣成本非常昂貴，這意味著無論是誰，如果想要贏得歐洲，就必須預(yù)備出更多的資金。美國的網(wǎng)絡(luò)公司得益于其規(guī)模，Expedia UK公司是其中的佼佼者。盡管以美國為基礎(chǔ)的ebookerscom總銷售額大于Expedia UK公司，那是因?yàn)閑bookters 60的訂票業(yè)務(wù)來自國外，Expedia U

15、K則是美國國訂票業(yè)務(wù)的領(lǐng)頭羊。其在線訂票額為8，700，000美元。另一大玩家是歐洲旅游操作者。最好的例子是Preussag公司，這是歐洲最大的旅游操作者，其2000年全年旅游銷售額超過9，000，000美元。該公司董事長Michael Frenzel把看做Preussag公司利潤增長的發(fā)動(dòng)機(jī)。歐洲旅游操作者已經(jīng)有了品牌名稱和乘客基礎(chǔ)。但是Internet給他們提供了新的定價(jià)方式和使其與已有乘客聯(lián)系更緊密的方式，不斷增長的銷售規(guī)模就是其利用Internet的結(jié)果。還有一些其它的方式可以在線建立市場份額。E x p e d i 

16、;a和Travelocitycom在德國和美國都建立了站點(diǎn)，這是歐洲最大的兩個(gè)旅游市場。美國的lastminutecom在法國、瑞士、意大利、西班牙、盧森堡、比利時(shí)、荷蘭以與世界其它城市都有站點(diǎn)。法國的travelpricecom公司除了在本土開展業(yè)務(wù)以外，在德國、美國、意大利、西班牙、比利時(shí)、丹麥和加拿大都設(shè)立了站點(diǎn)，并且計(jì)劃進(jìn)一步擴(kuò)充。Flightscom公司1994年在德國建立，有22個(gè)站點(diǎn)，其中9個(gè)在歐洲。但是這些在線旅游銷售商有困難等待他們?nèi)タ朔?。歐洲乘客為當(dāng)?shù)馗顿M(fèi)，這些限制了他們的在線時(shí)間，減少了他們在線購買旅游產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。幸運(yùn)的是，Internet費(fèi)用和費(fèi)用的降低正在使歐洲人越來

17、越趨向于采用在線方式訂票。歐洲人使用信用卡的頻率要少于美國人，迫使歐洲的在線銷售商給予他們的乘客更多的在線付費(fèi)方式選擇，例如采用支票等。還有一些技術(shù)方面的挑戰(zhàn)在線預(yù)定假期一攬子服務(wù)相當(dāng)困難。同時(shí)，歐洲人在開展電子商務(wù)方面可能會(huì)進(jìn)到美國人前面去。已經(jīng)開始有一些國家的乘客采用手機(jī)訂票了。第二部分：旅游電子商務(wù)旅游業(yè)增長的推進(jìn)劑&127;&127;&127;&127;旅游電子商務(wù)的興起并不是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)旅游的簡單嫁接，它使“網(wǎng)絡(luò)”和“旅游”的價(jià)值都得到了充分的體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)虛擬現(xiàn)實(shí)的本領(lǐng)使得廣闊的山河和浩瀚的時(shí)空對(duì)旅游者而言不再距離遙遠(yuǎn)，通過，游客可以瀏覽信息，安排行程

18、，甚至可以事先對(duì)某些旅游景點(diǎn)進(jìn)行“虛擬旅行”，從而真正充分地實(shí)現(xiàn)一次輕松、回歸、性怡情的游覽過程。一、旅游業(yè)最適合電子商務(wù)模式的領(lǐng)域之一&127;&127;&127;&127;美國的網(wǎng)上零售業(yè)中，旅行、個(gè)人電腦和書籍構(gòu)成最主要的三大種類，每一類的成交數(shù)額都在10億美元以上，其中網(wǎng)絡(luò)旅游產(chǎn)品的銷售多年位居榜首，今后幾年網(wǎng)絡(luò)旅游產(chǎn)品將繼續(xù)保持高速成長的勢頭，到2002年仍將占據(jù)30%左右的市場份額。    類似金融服務(wù)、軟件產(chǎn)品、等產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)在開展電子商務(wù)時(shí)比實(shí)物形態(tài)的產(chǎn)品擁有更為明顯的優(yōu)勢，它的產(chǎn)品特性決定了其發(fā)展電子商務(wù)

19、時(shí)得天獨(dú)厚的前提條件。其一，旅游產(chǎn)品具有無形性和不可貯藏的特點(diǎn)，消費(fèi)者必須到產(chǎn)品供應(yīng)商的場所進(jìn)行消費(fèi)，因此在電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)上基本不需要實(shí)物形態(tài)的配送環(huán)節(jié)。對(duì)于我國這樣全國性配送體系不完善的國家來說，發(fā)展旅游電子商務(wù)更具廣泛的實(shí)用性和舒適性。其二，旅游產(chǎn)品具有信息性的特點(diǎn)，旅游產(chǎn)品包括食、住、行、游、購、娛等諸多要素，它的銷售過程實(shí)際上是產(chǎn)品信息的傳遞過程，而互聯(lián)網(wǎng)在信息高速傳輸方面所扮演的角色無人可與。所以旅游產(chǎn)品對(duì)電子商務(wù)有天然的適應(yīng)性。二、旅游電子商務(wù)傳統(tǒng)旅游業(yè)的革命性推動(dòng)力量&127;&127;&127;&127;過去幾年間，利用因特網(wǎng)安排外出旅游的人以幾

20、何級(jí)數(shù)大量增加，而通過因特網(wǎng)獲取旅游地有關(guān)信息的人數(shù)則更為可觀。旅游與互聯(lián)網(wǎng)同樣有著跨地區(qū)、跨時(shí)間、無形無質(zhì)的特性，兩者形成的完美結(jié)合，必將促成旅游產(chǎn)業(yè)的加速發(fā)展，成為對(duì)傳統(tǒng)旅游業(yè)的革命性推動(dòng)力量。網(wǎng)絡(luò)旅游優(yōu)勢體現(xiàn)在：1、便捷性。旅游電子商務(wù)克服了傳統(tǒng)旅游服務(wù)的缺憾，可以為消費(fèi)者提供全面的目的地資訊，為其提供目的地預(yù)覽和為決策提供參考信息，具有明顯的導(dǎo)購行為；另外也可以解決服務(wù)的信譽(yù)問題，突破時(shí)空界限，為消費(fèi)者提供全天候跨地域的服務(wù)，并用有關(guān)銀行卡在線支付旅游費(fèi)用，方便了購買。2、優(yōu)惠性。在提供了方便快捷的服務(wù)以外，更重要的是旅游電子商務(wù)提供的產(chǎn)品具有競爭力的價(jià)格，從而給消費(fèi)者帶來實(shí)惠。這些網(wǎng)

21、絡(luò)虛擬的旅游服務(wù)公司，不但提供消費(fèi)者在任何時(shí)間完成訂位購票，還有優(yōu)惠折扣，消費(fèi)者可說“一舉多得”。3、個(gè)性化。國際旅游散客潮已經(jīng)到來，散客旅游的目的不僅是觀光，而且對(duì)舒適、自由、回歸有著極高的要求。旅游市場需要已經(jīng)從傳統(tǒng)簡單的滿足觀光游覽需要的到達(dá)型，轉(zhuǎn)變?yōu)?amp;127;“個(gè)性化旅游”型，旅游電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)的雙向交流作用，在便捷和實(shí)惠以外，還能提供“個(gè)性化”的旅游定制服務(wù)，來滿足整個(gè)大眾旅游消費(fèi)口味的改變。三、旅游電子商務(wù)對(duì)旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型的促進(jìn)&127;&127;&127;&127;1、網(wǎng)絡(luò)旅游帶來全新經(jīng)營方式&127;&127;&1

22、27;&127;旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)是新世紀(jì)旅游業(yè)的曙光，應(yīng)用他不僅可以提高效率、降低成本、尋求新的利潤增長點(diǎn)，而且可以增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，保持持續(xù)高速的增長，從容應(yīng)對(duì)國際旅游機(jī)構(gòu)的競爭。旅游電子商務(wù)將為旅游企業(yè)提供電子商務(wù)應(yīng)用操作平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上輕松完成旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和供應(yīng)商采購，同時(shí)對(duì)外進(jìn)行宣傳推廣和在線銷售報(bào)名，還可以進(jìn)行部的業(yè)務(wù)交流與合作，保持旅游業(yè)務(wù)的高效順暢的運(yùn)營。&127;&127;&127;&127;2、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營沖擊傳統(tǒng)經(jīng)營業(yè)態(tài)&127;&127;&127;&127;全新經(jīng)營方式的登場將使得整個(gè)旅游行業(yè)重新洗

23、牌，尤其是傳統(tǒng)旅行社業(yè)，據(jù)一些業(yè)人士預(yù)計(jì)，一旦旅游市場全面開放，網(wǎng)絡(luò)旅游迅速成熟，那么，我國現(xiàn)有的十?dāng)?shù)萬個(gè)大小旅行社90%將不復(fù)存在。那樣，當(dāng)傳統(tǒng)旅游所依賴的旅行社漸漸失的時(shí)候，那些旅行社提供的旅游服務(wù)，旅游方式自然也會(huì)慢慢消失。以自訂行程，自助價(jià)格為主要特征的網(wǎng)絡(luò)旅游將會(huì)在未來的35年間成為國人的旅游主導(dǎo)方式。&127;&127;&127;&127;3、增值服務(wù)成為制勝之關(guān)鍵&127;&127;&127;&127;誰能在網(wǎng)絡(luò)旅游市場中成為最后贏家，取決于誰能提供更多的附加價(jià)值，這是制勝的關(guān)鍵。傳統(tǒng)旅游業(yè)者擁有對(duì)旅游規(guī)劃的專業(yè)知識(shí)

24、，仍是新起的競爭對(duì)手短時(shí)間無法超越的利基，如能憑借經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，迅速轉(zhuǎn)型為專業(yè)的網(wǎng)上旅游顧問，專注于為旅客規(guī)劃行程與其他服務(wù)，提供更加專業(yè)的旅游信息，并讓簡單、制式的交易動(dòng)作與信息公告通過網(wǎng)絡(luò)完成，以降低交易成本并能同時(shí)提供更專業(yè)的咨詢服務(wù)。四、旅游電子商務(wù)的發(fā)展與問題    電子商務(wù)成功的關(guān)鍵之一是培養(yǎng)忠誠于自己的客戶群體。如果以網(wǎng)上旅游業(yè)為例，這將是一個(gè)非常艱巨的任務(wù)，因?yàn)楦鶕?jù)弗雷斯特研究公司公布的最新研究資料，絕大多數(shù)有過網(wǎng)上旅游消費(fèi)經(jīng)歷的人都并不對(duì)哪個(gè)情有獨(dú)鐘，70的在線旅游消費(fèi)者都游覽過多個(gè)旅游。弗雷斯特公司分析師凱利說道：“多數(shù)消費(fèi)者沒有固定的消

25、費(fèi)，面臨這種挑戰(zhàn)的并非只有旅游，其他在線零售商均如此。” 弗雷斯特在研究報(bào)告中指出，美國有近900萬個(gè)家庭已經(jīng)以在線方式來安排自己的旅游計(jì)劃。報(bào)告把在線消費(fèi)者分成三個(gè)類別：不忠誠于某個(gè)的、因好奇而上網(wǎng)的和忠誠于某個(gè)消費(fèi)的。目前，第一類消費(fèi)者的人數(shù)最多，占全部受訪人數(shù)的69。報(bào)告中說：這第一個(gè)群體不僅是人數(shù)最多，而且是最引人注意的，因?yàn)檫@些消費(fèi)者的在線消費(fèi)支出額最高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這些消費(fèi)者的全部旅游支出，(大約2337美元)中平均有1040美元花在了在線消費(fèi)上。 報(bào)告中提與的第二類消費(fèi)者雖然四處瀏覽，但一般最后都會(huì)回到某個(gè)來預(yù)計(jì)旅游服務(wù)。這類消費(fèi)者在全體中占有24的比例，相對(duì)于第

26、三類，即忠誠于某個(gè)的消費(fèi)者來說，經(jīng)驗(yàn)要欠缺許多。這些人一年一般外出旅游三次，45 的預(yù)算都以在線消費(fèi)方式支出。第三類一般不在網(wǎng)上亂逛。這些人通常都有自己喜愛的旅行社，每年花在旅游方面的平均開支是1938美元，其中800美元用于網(wǎng)上訂票或訂房。第三部分：旅游電子商務(wù)在中國的發(fā)展和應(yīng)用&127;&127;&127;&127;一、我國旅游業(yè)和電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)互動(dòng)&127;&127;&127;&127;1、我國旅游業(yè)的增長潛力&127;&127;&127;&127;我國是一個(gè)旅游資源大國，地大物博，

27、文化傳統(tǒng)源遠(yuǎn)流長，在過去的20年，中國已經(jīng)從旅游資源大國發(fā)展成為亞洲旅游大國，今后20年，中國將成為世界旅游強(qiáng)國。根據(jù)世界旅游組織預(yù)測，到2020年，我國將成為世界最大的旅游目的地，并成為世界第四大旅游客源國，屆時(shí)，中國每年接待的入境旅游者將達(dá)到1.37億，每年也將有1億的中國旅游者將出境、出國旅游。&127;&127;&127;&127;我國擁有的國旅游市場潛力也十分巨大，12億普通老百姓的旅游意識(shí)現(xiàn)在才剛剛興起，國旅游收入在國民生產(chǎn)總值中占比重很小，隨著經(jīng)濟(jì)的增長，國民旅游意識(shí)將有一個(gè)加速成長的過程，目前“假日經(jīng)濟(jì)”的蓬勃興起正是人們旅游意識(shí)和國家政策扶植相

28、結(jié)合的結(jié)果。&127;&127;&127;&127;根據(jù)國家旅游局的預(yù)測數(shù)字，2020年我國國際旅游外匯收入將達(dá)到520億到750億美元，增長3.1倍到4.9倍；國旅游收入1.9萬億到2.7萬億元人民幣，增長6.9倍到10.3倍。屆時(shí)旅游業(yè)總收入將超過3.3萬億元人民幣，相當(dāng)于國生產(chǎn)總值的8%，比目前增長近一倍。 &127;&127;&127;&127;2、我國電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿?shù)據(jù)來源見下表：調(diào)查單位調(diào)查時(shí)間上網(wǎng)人數(shù)人口比例北美Nielsen&127;Media&127;Research1999年12月112,4

29、00,00040%英國NOP&127;Research1998年12月10,600,00016%日本Asia&127;BizTech1999年4月18,000,00014.4%德國GFK1998年10月7,300,0008.7%中國新華社1999年6月4,000,0000.26%根據(jù)蓋洛普與財(cái)富雜志(Gallup/Fortune)最近的一項(xiàng)調(diào)查在中國僅有14%的民眾知道因特網(wǎng)是怎么一回事更有近九成的人壓根沒碰過計(jì)算機(jī)。然而情況很快就要改觀了在未來的兩年之中國將成為亞太地區(qū)首要的網(wǎng)絡(luò)大國Yankee集團(tuán)預(yù)測截至2001年中國將有四千萬人上網(wǎng)。而在2005年之前,中國更將凌駕美國,

30、成為世界最大的網(wǎng)絡(luò)國家。&127;&127;&127;&127;至于中國網(wǎng)絡(luò)人口的購買力,初時(shí)似乎是以“數(shù)量”取勝。中國的人口是美加總和的四倍,所以取代北美市場只是遲早的事。目前,針對(duì)中國市場的投資仍集中于硬件網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)上,但是,中國的消費(fèi)者也將有更高的意愿與購買力從事網(wǎng)絡(luò)上的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。根據(jù)Forrester&127;Research的預(yù)測,今年底為止，中國的電子商務(wù)市場(包括B2B和B2C)將達(dá)到4200萬美元,雖然和美國的1370億仍有一大段差距,但差距在顯著的縮小之中(在2003年分別達(dá)到38億以與13000億)。&127;&127

31、;&127;&127;21世紀(jì)我國將迎來旅游業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)代，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)在國應(yīng)用也將風(fēng)起云涌，在這種背景下，旅游與電子商務(wù)的迅速融合將體現(xiàn)出更為巨大的現(xiàn)實(shí)作用，IT業(yè)界期望網(wǎng)絡(luò)旅游成為中國互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)奇跡的創(chuàng)造者，同樣，旅游業(yè)者也期待著網(wǎng)絡(luò)旅游為業(yè)界帶來的全新氣象。&127;&127;&127;&127;3、旅游電子商務(wù)對(duì)我國旅游業(yè)的促進(jìn)作用&127;&127;&127;&127;我國旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展是旅游電子商務(wù)廣泛應(yīng)用的基礎(chǔ)，旅游電子商務(wù)形式的出現(xiàn)也將促進(jìn)國旅游業(yè)的健康成長。業(yè)人士認(rèn)為，旅游電子商務(wù)交

32、易網(wǎng)的開展與推廣，不僅可以使國的旅游產(chǎn)品迅速走向世界，而且通過網(wǎng)上結(jié)算，解決旅游業(yè)支付結(jié)算期限長，拖欠嚴(yán)重的問題。(1) 電子商務(wù)有利于盡快解決海外拖欠問題&127;&127;&127;&127;海外拖欠款問題一直是我國旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)大障礙，長此以往對(duì)我國旅游業(yè)發(fā)展將產(chǎn)生重大的負(fù)面影響，形成這種狀況的原因主要是國旅游行業(yè)間競爭愈演愈烈，尤其是旅行社業(yè)和飯店業(yè)規(guī)模不斷膨脹，旅游服務(wù)企業(yè)數(shù)量不斷增多，我國國際入境旅游市場的增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上新增旅游企業(yè)的速度，導(dǎo)致以低價(jià)競銷為主的惡性競爭現(xiàn)象十分普遍。同時(shí)，相當(dāng)一部分海外旅行商利用&127;“先接

33、待后收款”的方式惡意拖欠，造成呆帳、死帳，并波與國旅行社間也形成三角債現(xiàn)象。開展旅游電子商務(wù)，借助電子手段實(shí)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的即時(shí)、實(shí)時(shí)收付，可以消除海外拖欠款賴以存在的環(huán)境基礎(chǔ)，根本改變海外拖欠款現(xiàn)象。(2) 電子商務(wù)有利于增強(qiáng)我國旅游業(yè)的國際競爭力&127;&127;&127;&127;旅游電子商務(wù)的應(yīng)用可以作為我國旅游業(yè)新的市場營銷手段，增強(qiáng)我國旅游業(yè)的對(duì)外競爭力，為旅游業(yè)的長期發(fā)展積蓄后勁。目前我國旅游依靠市場自發(fā)增長的空間已經(jīng)不大，市場正開始從自發(fā)性增長向促銷性增長轉(zhuǎn)變，提高促銷效果將是我國旅游業(yè)能否保持長期高速成長的關(guān)鍵。采用旅游電子商務(wù)形式首

34、先可以使旅游產(chǎn)品在面對(duì)多家外國旅行商的同時(shí)，深入客源國的家庭，即時(shí)購買的實(shí)現(xiàn)也為散客提供了極大的便利。我國入境旅游市場中，散客一直占60%左右，而且人均花費(fèi)、停留天數(shù)等指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于團(tuán)隊(duì)，電子商務(wù)能適應(yīng)國際散客潮的需要，把單純面向旅行商的促銷方式改變?yōu)榱Ⅲw化全方位的促銷形式。&127;&127;&127;&127;二、國發(fā)展旅游電子商務(wù)的基礎(chǔ)和制約&127;&127;&127;（一）旅游電子商務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)&127;&127;&127;&127;1、技術(shù)基礎(chǔ)：從技術(shù)上看，旅游業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)已經(jīng)具備了基礎(chǔ)條件。網(wǎng)

35、絡(luò)傳輸技術(shù)的突飛猛進(jìn)已經(jīng)使網(wǎng)上在線交易成為現(xiàn)實(shí)，網(wǎng)上交易資格認(rèn)證、網(wǎng)上合同的簽訂、網(wǎng)上收付的完成等方面在技術(shù)上都已經(jīng)解決。同時(shí)，新發(fā)展的網(wǎng)上模擬技術(shù)、全景技術(shù)還為消費(fèi)者提供了購買前全面了解產(chǎn)品的可能性。由于旅游業(yè)是一種異地消費(fèi)，旅游景點(diǎn)充滿了感性價(jià)值，對(duì)旅游商品的個(gè)性化需求十分顯著，因此，網(wǎng)絡(luò)虛擬技術(shù)對(duì)旅游者事先掌握所購旅游產(chǎn)品的信息方面具有重要意義。旅游者可以在選擇產(chǎn)品時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行虛擬的全方位感受，以決定對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值認(rèn)定，更可以在網(wǎng)上提出自己的特殊要求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品“定制”服務(wù)。&127;&127;&127;&127;2、政策基礎(chǔ)：我國旅游業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)有其有利

36、的政策導(dǎo)向。世界網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，而旅游業(yè)又是一個(gè)受時(shí)間和信息驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)，它以時(shí)間和通訊為競爭基礎(chǔ)，我們國家已經(jīng)認(rèn)識(shí)到開展電子商務(wù)對(duì)緊跟世界潮流，保證經(jīng)濟(jì)持久增長的重要意義，現(xiàn)已提出了大力發(fā)展電子商務(wù)的方案構(gòu)架，這為旅游業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提供了大好環(huán)境。同時(shí)國家旅游局和地方旅游局已經(jīng)紛紛認(rèn)識(shí)到了旅游電子商務(wù)的重要性，在建設(shè)方面走出了重要的一步。我國旅游全行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)已經(jīng)具備了基礎(chǔ)和雛形。&127;&127;&127;&127;3、企業(yè)基礎(chǔ)：旅游服務(wù)企業(yè)是旅游電子商務(wù)最重要的應(yīng)用者，也是最主要的受益者。旅游電子商務(wù)對(duì)于實(shí)力不強(qiáng)而又急需擴(kuò)大商業(yè)渠道的中小企業(yè)，可以極

37、彌補(bǔ)它們市場網(wǎng)絡(luò)少、知名度低的弱勢，為其提供更廣泛的發(fā)展機(jī)遇和更平等的競爭條件。我國從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)中，旅行社較多為中小規(guī)模企業(yè)，飯店企業(yè)固定資產(chǎn)較大，但市場營銷網(wǎng)絡(luò)薄弱。通過互聯(lián)網(wǎng)上的宣傳和交易為我國旅游企業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)非常理想的手段，在條件成熟的情況下，這種市場利益的驅(qū)動(dòng)將形成企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)，成為行業(yè)的自我推動(dòng)力量，驅(qū)使企業(yè)開展旅游電子商務(wù)活動(dòng)。&127;&127;&127;（二）旅游電子商務(wù)發(fā)展的制約因素&127;&127;&127;&127;我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展速度很快，但在應(yīng)用過程中仍存在著一些需要解決的問題，對(duì)

38、于我國來說，除了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、上網(wǎng)費(fèi)用、網(wǎng)民基礎(chǔ)等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的基本條件尚未真正改善外，還有以下一些問題桎梏了旅游電子商務(wù)的發(fā)展：&127;&127;&127;&127;1、觀念制約。盡管網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，但網(wǎng)上營銷觀念目前還沒有被廣大旅游企業(yè)所完全接受，網(wǎng)上促銷、網(wǎng)上預(yù)定，尤其是網(wǎng)上結(jié)算，在我國眾多旅游企業(yè)來說還是件比較陌生的事，許多企業(yè)對(duì)上網(wǎng)促銷的宣傳和營銷效果缺少認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)。即使已經(jīng)參與網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)，它們在實(shí)際工作中所作的準(zhǔn)備和相應(yīng)的調(diào)整也不夠完善，體現(xiàn)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)配備、員工上崗培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程建立等各個(gè)方面應(yīng)對(duì)不足，不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)。&am

39、p;127;&127;&127;&127;2、技術(shù)制約。由于國際互聯(lián)網(wǎng)本身的不完善，網(wǎng)上交易性和網(wǎng)上交易法律關(guān)系方面存在缺陷，網(wǎng)上交易和支付問題是旅游電子商務(wù)發(fā)展的重要制約因素，由于支付問題未能真正解決，網(wǎng)上預(yù)定普遍缺乏約束力，使得網(wǎng)絡(luò)對(duì)于出游者來說更多地用于瀏覽和搜索而不是交易，網(wǎng)絡(luò)深層功能開發(fā)緩慢。&127;&127;&127;&127;三、我國旅游電子商務(wù)結(jié)構(gòu)和現(xiàn)狀分析&127;&127;&127;&127;我國的旅游電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的歷史雖然比較短，卻已經(jīng)發(fā)展得紅紅火火，眾多網(wǎng)絡(luò)企業(yè)爭相推出旅游頻

40、道、旅游欄目和專業(yè)旅游，一部分先知先覺的傳統(tǒng)旅游服務(wù)企業(yè)的建設(shè)也不甘落后，網(wǎng)上旅游的興起已經(jīng)對(duì)傳統(tǒng)的旅游業(yè)經(jīng)營模式提出挑戰(zhàn)，尤其是網(wǎng)絡(luò)旅行商的出現(xiàn)使一直以來由行政條塊分割所致的中國旅行社市場固有的市場壁壘受到了革命性的沖擊，即使這種沖擊還未充分受到全行業(yè)的重視。&127;&127;&127;（一）旅游電子商務(wù)的參與者&127;&127;&127;&127;旅游電子商務(wù)所構(gòu)建的新型市場關(guān)系將對(duì)旅游業(yè)目前所形成和依賴的市場紐帶帶來沖擊，在實(shí)現(xiàn)旅游電子商務(wù)的過程中，不同的參與者之間出現(xiàn)新的利益整合，從而深刻影響目前我國旅游市場的組成和分配結(jié)構(gòu)。

41、形成傳統(tǒng)旅游企業(yè)、航空公司和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司等共同分享旅游市場份額的情況。&127;&127;&127;&127;由旅游企業(yè)、航空公司、網(wǎng)絡(luò)公司和商業(yè)銀行共同構(gòu)成的旅游電子商務(wù)體系，即旅游企業(yè)通過自己上網(wǎng)或加入網(wǎng)絡(luò)公司系統(tǒng)，進(jìn)行B2B或B2C銷售，商業(yè)銀行在整個(gè)交易過程中發(fā)揮信用擔(dān)保和中介結(jié)算等重要作用的模式。這種架構(gòu)的逐步形成將是我國旅游業(yè)發(fā)展的一大契機(jī)，由此導(dǎo)致的旅游市場“蛋糕”的做大，可以使市場各方都得到利益，達(dá)到雙贏的局面。&127;&127;&127;（二）國主要旅游電子商務(wù)&127;&127;&127;&a

42、mp;127;網(wǎng)絡(luò)這一新生事物在中國的發(fā)展形勢喜人，旅游電子商務(wù)也已經(jīng)蓬勃興起，旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的攜手勢不可擋。我國目前專業(yè)旅游電子商務(wù)的發(fā)展情況可以參看下表： 我國的專業(yè)旅游電子商務(wù)類型主要業(yè)務(wù)簡介大型綜合旅游中國旅游商務(wù)熱線(.ctcol.)攜程旅行網(wǎng)(.ctrip.)再見城市網(wǎng)(.byecity.)為旅游者提供的是包括“吃、住、行、游、購、娛”六大要素在的全部旅游資源，提供全國各地的旅游信息查詢，游客也可以直接進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)定：訂票、訂房、訂團(tuán)、訂旅游線路等等。旅行社類廣之旅的專業(yè)旅游電子商務(wù)棗“中國旅行熱線”（.cnto./）嶺南電子旅行社；省中旅、國旅假期、新之旅等旅行社的門戶可以進(jìn)行網(wǎng)上

43、賣線路，網(wǎng)上訂線路，網(wǎng)上多家銀行信用卡支付等服務(wù)。酒店與預(yù)定類中國酒店供應(yīng)信息網(wǎng)(.hotelsupplies.) 凱悅酒店預(yù)定網(wǎng)（）中國商務(wù)旅行預(yù)訂服務(wù)網(wǎng)絡(luò)(.lohoo.)昆侖飯店、青年會(huì)賓館、龍柏飯店、飯店、和平飯店等的門戶提供酒店的服務(wù)和設(shè)施介紹，并開辟預(yù)定業(yè)務(wù)。航空公司與機(jī)票預(yù)定類由中國民航總局計(jì)算機(jī)信息中心建立的信天游（.travelsky.） 各大航空公司如航空、南方航空、國際航空等的門戶信天游的主要服務(wù)容為查詢航空信息、在線預(yù)定機(jī)票，同時(shí)也可提供酒店、汽車等多項(xiàng)預(yù)定服務(wù)，與相關(guān)信息的提供。一般門戶可提供航班信息和機(jī)票預(yù)定服務(wù)，和其它專業(yè)服務(wù)。景區(qū)與地方性旅游各省市的地方性旅游和

44、各主要旅游景點(diǎn)的，較著名的如旅游網(wǎng)、熱線、旅游資訊網(wǎng)、武夷山旅游、（）旅游網(wǎng)等地方性旅游景點(diǎn)、旅游線路、服務(wù)設(shè)施等信息提供，有一些也涉與網(wǎng)上預(yù)定業(yè)務(wù)。&127;&127;&127;（三）現(xiàn)狀分析從上文所列可以看出，我國的旅游電子商務(wù)已經(jīng)非常豐富，它的廣闊前景也吸引了眾多企業(yè)和部門紛紛投入進(jìn)來。但從目前旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，還存在著一些問題：&127;&127;&127;&127;1、目前由于銀行的電子化建設(shè)速度滯后，使得旅游電子商務(wù)體系中銀行信用和結(jié)算支持這一環(huán)節(jié)較為薄弱，網(wǎng)上預(yù)定由于支付上困難普遍缺乏約束力，不能體現(xiàn)出旅游電子商務(wù)

45、網(wǎng)上購買的作用。這也是我國開展電子商務(wù)的主要制約因素之一。&127;&127;&127;&127;2、在我國旅游類的建設(shè)中，一方面仍存在重復(fù)建設(shè)，宣傳力度小，形象不突出的狀況；另一方面，從各級(jí)政府到各旅游企業(yè)建立的多數(shù)容簡單、圖象單一，信息發(fā)布不完整、更新速度慢，對(duì)消費(fèi)者缺乏回訪的吸引力；旅游的建設(shè)多以信息公布和搜索為主要目的，對(duì)實(shí)現(xiàn)供需雙方網(wǎng)上信息即時(shí)交換和網(wǎng)上交易實(shí)現(xiàn)等方面存在較大欠缺，不能真正行使電子商務(wù)的作用。&127;&127;&127;&127;3、在我國傳統(tǒng)旅游市場占有較大份額的實(shí)力旅行商參與電子商務(wù)的反應(yīng)較為遲緩，

46、目前國、中、青三大旅行社僅有青旅一家推出大型的旅游電子商務(wù)建設(shè)計(jì)劃。而已經(jīng)建成的旅游專業(yè)由于發(fā)展商在客戶資源和行業(yè)影響力方面的欠缺，業(yè)務(wù)開展受到制約，導(dǎo)致旅游業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用受到限制。&127;&127;&127;（四）發(fā)展趨勢分析&127;&127;&127;&127;我國的旅游電子商務(wù)現(xiàn)在尚處于萌芽階段，網(wǎng)絡(luò)旅游新時(shí)代的真正到來還有賴于眾多要素的改善，但網(wǎng)絡(luò)旅游的旺盛生命力已經(jīng)開始體現(xiàn)，筆者認(rèn)為，未來幾年我國的旅游電子商務(wù)將形成如下的發(fā)展趨勢：&127;&127;&127;&127;1、呈現(xiàn)加速增長態(tài)

47、勢。在我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與其商業(yè)應(yīng)用加速發(fā)展的今天，旅游商品由于它對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的適應(yīng)性，其電子商務(wù)應(yīng)用圍和交易金額將超過其它實(shí)物商品成為電子商務(wù)界的明星。&127;&127;&127;&127;2、凸顯個(gè)性化服務(wù)。旅游電子商務(wù)與傳統(tǒng)旅游的最大區(qū)別即在于它通過雙向交流的互動(dòng)作用提供各種個(gè)性化的定制服務(wù)，這是旅游電子商務(wù)適應(yīng)現(xiàn)代旅游需要的關(guān)鍵所在。 &127;&127;&127;&127;3、規(guī)模化經(jīng)營成為制勝根本。旅游電子商務(wù)的不斷增加掀起了各之間的直接競爭，除了品牌競爭之外，經(jīng)營的規(guī)?；б娉蔀橹苿俑?，缺乏資源優(yōu)勢的旅游將無法在競爭中

48、長期立足，優(yōu)勝劣汰無可避免。&127;&127;&127;&127;4、與資本市場的結(jié)合日趨緊密。旅游電子商務(wù)作為一項(xiàng)新興事物，它的發(fā)展和壯大必然借助資本市場的力量，在今后一個(gè)階段，其利用資本市場的籌資規(guī)模將迅速擴(kuò)大，上市公司參與旅游電子商務(wù)的資產(chǎn)重組活動(dòng)也將大量增加。第四部分：旅游電子商務(wù)和資本市場&127;&127;&127;&127;當(dāng)我們矚目國際資本市場，會(huì)發(fā)現(xiàn)許多風(fēng)頭正健的旅游電子商務(wù)類上市公司，諸如美國的微軟旅游、Travelocity.、Princeline.，歐洲的法國旅行者、挪威海盜、日本的全日旅和全日航空等，它

49、們的市值均在10億美元以上。&127;&127;&127;&127;資本市場象廣闊的舞臺(tái)，為所有長袖善舞的企業(yè)提供了一個(gè)展現(xiàn)魅力的場所，Nasdaq市場上眾多電子商務(wù)股的成功，也揭示著一點(diǎn)，即旅游電子商務(wù)的發(fā)展和成功必須借助證券市場，立足金融創(chuàng)新前沿。&127;&127;&127;&127;資本市場為上市公司（無論是傳統(tǒng)的旅游企業(yè)還是那些IT企業(yè)）培育旅游電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略化轉(zhuǎn)型，或風(fēng)險(xiǎn)資本的培育的目的，提供了重要的融資功能和資產(chǎn)重組功能。&127;&127;首先資本市場可以提供融資上的便利。傳統(tǒng)旅游企業(yè)通過旅游

50、電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)態(tài)升級(jí)，或是IT企業(yè)原有高科技業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化延伸，均可以采取收購或自建方式設(shè)立，其中造成的巨額資金缺口可以通過資本市場的上市以與配股等籌資手段予以解決，這在目前還是上市公司所特有的優(yōu)勢。其次是資本市場所提供的資產(chǎn)重組功能。資本市場最大的作用是賦予了企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中充分施展各種部交易型戰(zhàn)略和外部交易型戰(zhàn)略的舞臺(tái)，為旅游電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行金融創(chuàng)新提供了技術(shù)平臺(tái)，以便為資產(chǎn)重組、項(xiàng)目投資和日常運(yùn)用提供金融支持。上市公司則可以利用行業(yè)優(yōu)勢、資金優(yōu)勢、無形資產(chǎn)優(yōu)勢和并購優(yōu)勢，通過資本運(yùn)作縮短前期建設(shè)過程，并通過吸引風(fēng)險(xiǎn)資本、分拆海外上市等途徑實(shí)現(xiàn)資本的套現(xiàn)。第五部分 旅游業(yè)上市公司的互聯(lián)網(wǎng)商機(jī)&127;&127;&127;&127;旅游業(yè)上市公司與一般IT企業(yè)相比，在經(jīng)營旅游電子商務(wù)時(shí)各有利弊，IT企業(yè)具有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，而旅游企業(yè)的行業(yè)優(yōu)勢為定制的個(gè)性化服務(wù)提供了便利，對(duì)景點(diǎn)、線路、酒店和旅行社等資源的控制能力又在全面性信息和優(yōu)惠價(jià)格折扣的提供方面存在較大優(yōu)勢。下表將對(duì)旅游業(yè)上市公司觸網(wǎng)情況作出總結(jié)。旅游業(yè)上市公司和其觸網(wǎng)情況：類別主要上市公司觸網(wǎng)情況景