公司員工日常行為規(guī)范

1、公司員工日常行為規(guī)范總則1 1、 為保證公司內(nèi)部管理規(guī)范化， 維護(hù)正常的工作秩序， 樹立公司良好的對(duì)外形象，特制定本規(guī)范。2 2、公司總經(jīng)辦及生產(chǎn)基地辦公室負(fù)責(zé)本規(guī)范的實(shí)施和督促。二、適用范圍本規(guī)范適用于公司辦公區(qū)及生產(chǎn)基地的公司員工。三、禮儀、禮貌規(guī)范（一）語(yǔ)言規(guī)范1 1、交往語(yǔ)言：在處理對(duì)外事務(wù)中，必須使用“您好、歡迎、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見、請(qǐng)走好”等禮貌用語(yǔ)。2 2、電話語(yǔ)言：接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲。通話時(shí)首先使用“您好，新科格爾公司，請(qǐng)問”，語(yǔ)氣溫和，音量適中，不得在電話中高聲喧嘩、爭(zhēng)吵，以免影響工作秩序。如遇對(duì)方所找人員不在，則請(qǐng)對(duì)方留言轉(zhuǎn)告，對(duì)方講述時(shí)要留心聽，并記

2、下要點(diǎn)，未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，凡公司以外來電一律待對(duì)方切斷電話后，自己再放話筒。3 3、接待語(yǔ)言：接待公司來訪客人時(shí)應(yīng)使用：“您好，請(qǐng)稍侯，請(qǐng)坐，我通報(bào)一下”等詞語(yǔ)，切勿說“不”4 4、職員間稱謂：職員之間可稱呼職務(wù)或其姓名（二）、行為規(guī)范1 1、每位職員應(yīng)以主動(dòng)熱情的態(tài)度對(duì)待公司來訪客人，并做好應(yīng)答或記錄工作，若超出處理權(quán)限及時(shí)通報(bào)相關(guān)主管。2 2、名片的接受和保管：在對(duì)外事務(wù)中交換名片時(shí)，應(yīng)將名片文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名；接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起；如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。3 3

3、、從座位上起立時(shí)，動(dòng)作要輕，離位時(shí)，將椅子輕輕推回原位，以保持辦公區(qū)的安靜和整潔。4 4、行走步履不宜過大過急，禁止在辦公區(qū)內(nèi)奔跑（緊急情況除外），上、下樓梯應(yīng)靠右行；在通道、走廊里遇到上司或客人要禮讓，不能搶行；職員會(huì)面，應(yīng)面帶微笑行點(diǎn)頭禮。5 5、職員到他人辦公室，應(yīng)先敲門，經(jīng)同意后方可進(jìn)入；進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話；如有急事要打斷說話，應(yīng)掌握時(shí)機(jī)，而且要說：”對(duì)不起，打擾一下“；非工作事項(xiàng)，不得相互串崗、閑聊。6 6、公司職員上班時(shí)間不得看報(bào)紙或閱覽與業(yè)務(wù)無關(guān)的雜志、書籍,策劃、編輯、銷售部門除外。7 7、上班時(shí)間一律不準(zhǔn)吃零食，不得在辦公室化妝。8 8、所有

4、職員一律不得在上班時(shí)間利用公司電腦玩游戲、上網(wǎng)聊天或做其它與工作無關(guān)的事情。9 9、不得電話聊天或公話私打。1010、未經(jīng)部門主管同意，不得索取、打印、復(fù)印其他部門資料，不得隨意使用其它部門電腦。1111、按門上標(biāo)識(shí)進(jìn)行推、拉門進(jìn)出。1212、公司員工一律不準(zhǔn)利用公司的設(shè)備干私活。1313、上班時(shí)間，嚴(yán)禁在公司辦公和生產(chǎn)區(qū)域大聲喧嘩和使用不文明語(yǔ)言和動(dòng)作。1414、上班時(shí)間嚴(yán)禁跨部門指責(zé)和訓(xùn)罵員工。1515、員工在上班時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)禁與主管發(fā)生頂撞。1616、嚴(yán)禁與同事發(fā)生沖突、打架斗毆，傷害他人。四、儀容、儀表規(guī)范1 1、公司職員均按要求統(tǒng)一著裝（含試用期職員），服裝由公司根據(jù)工種及行業(yè)安全規(guī)范要求統(tǒng)一確定。2 2、周六及節(jié)假日值班人員可著便裝上崗；凡出席公務(wù)活動(dòng)必須穿工裝，銷售部所有人員工作時(shí)間必須穿工裝；著便裝時(shí)不得奇裝異服，如：顏色怪異，暴露部分較多等與辦公室和生產(chǎn)區(qū)域環(huán)境不相稱及不符合生產(chǎn)安全要求的服裝。3 3、所有職員在工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)佩戴工牌。五、處罰辦法1 1、對(duì)于違反以上任何一條規(guī)定者，予以罰款人民幣 2020 元。一個(gè)月連續(xù)違反三次以上的，再追加處以當(dāng)月收入 3%3%勺罰款。2 2、公司各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真督導(dǎo)下屬職