開業(yè)指導(dǎo)手冊

1、裝服飾店開業(yè)指導(dǎo)手冊上海市開業(yè)指導(dǎo)中心2009年黨的十七大報告提出，要促進以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，鼓勵更多勞動者成為創(chuàng)業(yè)者。歷史從來 沒有給予我們今天這樣良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，通過創(chuàng)業(yè)來展示自我能力， 實現(xiàn)自我價值，新一代創(chuàng)業(yè)者正在茁壯成長。自主創(chuàng)業(yè)，既充滿著艱辛與歡樂，也伴隨著求索與成就！為了幫助創(chuàng)業(yè)者了解相關(guān)創(chuàng)業(yè)政策，獲得創(chuàng)業(yè)行業(yè)信息，提高發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對創(chuàng)業(yè)問題的能力，并幫助創(chuàng)業(yè)者認識不同創(chuàng)業(yè)行業(yè)的特點，理順經(jīng)營管理的思路， 我們精心組織編寫了開業(yè)指導(dǎo)系列手冊。指導(dǎo)手冊立足于向您提供進入各創(chuàng)業(yè)行業(yè)所要關(guān)注的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并提供盡可能詳盡的介紹和指導(dǎo)。如果你已經(jīng)選定您的創(chuàng)業(yè)投資項目，并且該投資項目屬于系列指導(dǎo)手冊

2、范疇，那么，我們相信，指導(dǎo)手冊將成為您在創(chuàng)業(yè)路上不可多得的參考讀本。指導(dǎo)手冊所羅列的事實和具體數(shù)據(jù)采自一些創(chuàng)業(yè)者的個案，僅供參考。系列指導(dǎo)手冊由上海市開業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心組織編寫，讀者可通過登錄上海市開業(yè)指導(dǎo)服務(wù)網(wǎng)()查詢。開業(yè)指導(dǎo)服務(wù)網(wǎng)也可查詢本市有關(guān)鼓勵支持 創(chuàng)業(yè)的政策信息。我們十分感謝在百忙之中對本手冊編寫提供建議和意見的各位專家、老師和同仁。我們也期待讀者提出寶貴建議和案例，以幫助我們不斷的完善指導(dǎo)手冊。在此，呈上我們真誠的祝愿，祝您成功創(chuàng)業(yè)！上海市開業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心第3頁共25頁服裝服淅專奏店項目導(dǎo)引圖后面翳臨1女裝類2男裝類I3童裝品4體闈裝貨5內(nèi)衣美6皮衣券7運動裝類第一篇行業(yè)簡介第二

3、篇行業(yè)認知1. 基本概況2. 組織構(gòu)架3. 設(shè)備設(shè)施4. 員工培訓(xùn)5. 行業(yè)特征6. 投資規(guī)模7. 競爭特點和形式 第三篇開業(yè)籌備1. 選定經(jīng)營場所2. 籌措投資資金3. 店面裝潢裝飾4. 招聘經(jīng)營員工5. 申請注冊公司6. 辦理工商稅務(wù)登記7. 辦理銀行開戶手續(xù) 第四篇經(jīng)營管理1. 服裝服飾店的采購策略2. 服裝服飾店的庫存管理策略3. 服裝服飾店的定價策略4. 服裝服飾店的促銷策略5. 服裝服飾店的財務(wù)管理策略第五篇創(chuàng)業(yè)致勝攻略第六篇相關(guān)政策與資訊1 .服裝服飾業(yè)法律法規(guī)2 .服裝服飾業(yè)資訊媒體第 7 頁 共 25 頁第一篇 行業(yè)簡介20 世紀(jì)初服裝服飾行業(yè)還只是一些私人作坊，但到今天，它

4、已發(fā)展成為一個具有龐大容量和多層面的產(chǎn)業(yè)，并在人們的日常生活中扮演著越來越重要的角色。中國是十三億人口的大國，是全世界最大的服裝消費國和生產(chǎn)國。近幾年中國的服裝業(yè)有著較大的發(fā)展，服裝業(yè)的發(fā)展大大推動了中國國民經(jīng)濟的發(fā)展，2007 年紡織服裝的總產(chǎn)值約占全國總產(chǎn)值的十分之一，并已連續(xù)五年出口創(chuàng)匯順差第一，服裝產(chǎn)業(yè)一直為中國出口創(chuàng)匯作出了巨大的貢獻。同時中國已成為全世界最大的服裝生產(chǎn)加工基地，全世界每三件服裝，其中一件來自于中國生產(chǎn)。目前中國服裝市場的業(yè)態(tài)，以個體服裝零售店為主體。這些個體服裝店以大型批發(fā)市場為依托， 占據(jù)了中國服裝市場最大的市場份額。大中型百貨公司是中國中高檔服裝市場的銷售主渠道

5、。專賣店是近年來發(fā)展較為迅速的一種業(yè)態(tài)。這種銷售形式有利于產(chǎn)品品牌的推廣和維護企業(yè)和品牌的形象，也能較快地收回貨款。這種業(yè)態(tài)目前主要分布在經(jīng)濟和商業(yè)較為發(fā)達的大中城市，且多為海外品牌采用。國內(nèi)一些有實力的服裝企業(yè)也開始重視并采用這種銷售方式，因此這種銷售方式具有較大的發(fā)展?jié)摿Α}儲商場、超市和連鎖店由于經(jīng)營成本低，具有價格優(yōu)勢，是百貨公司的補充業(yè)態(tài)，也是目前發(fā)展較快的銷售形式。這種業(yè)態(tài)在銷售一些非時裝類產(chǎn)品和消費者對其品牌價值不甚重視的內(nèi)衣、襯衫、 牛仔褲等大類產(chǎn)品上由于銷量大、價格低，極受消費者歡迎。開一家服裝服飾店要從時尚入手，推出最新款式、面料、 色彩的服裝，滿足一部分追求時尚的消費者的

6、需求，以中檔價位、中檔質(zhì)量、款式新穎、變化快來獲得大眾消費市場的認可。 由于目前服裝服飾市場上對于老年服裝和青少年服裝這一塊還存在很大的空隙，不能滿足不同年齡段的消費者的需求，如果可以從這方面著手填補市場空缺，挖掘潛力市場，相信會有不錯的效益。第二篇行業(yè)認知一、基本概況1 .行業(yè)歸類：零售業(yè)2 .行政主管：工商行政管理局3 .行業(yè)協(xié)會：上海市服裝行業(yè)協(xié)會4 .服務(wù)對象：各類人群，目標(biāo)顧客以中高檔消費者和追求時尚的年輕人為主。5 .經(jīng)營模式開新店時需要注意選擇店鋪的經(jīng)營模式，因為服裝服飾零售業(yè)態(tài)種類很多，不同的 業(yè)態(tài)經(jīng)營方式也各有不同。從投資的角度，可以分為連鎖店、加盟店、一級經(jīng)銷商模式。從有無

7、實體店鋪來看，可以分為產(chǎn)品目錄直銷店、網(wǎng)上零售店、店鋪式零售店等。從店鋪的形式來看，可以分為百貨店、地鋪、店中店、服裝商貿(mào)城、服裝零售展等。 品牌服裝店可根據(jù)經(jīng)營的需要，選擇專營店的形式。另外，開店的規(guī)模也是新開店者要認真考慮的方面。6 .市場準(zhǔn)入：服裝服飾店歸屬于零售業(yè)，進入服裝服飾店行業(yè)并無行業(yè)準(zhǔn)入條件，只需按正常程 序報批并取得工商營業(yè)執(zhí)照便可。如果希望經(jīng)營需要特許的商品，則需與授權(quán)方簽訂特 許專賣合同，取得合法授權(quán)。7 .業(yè)務(wù)流程圖：8 .行業(yè)品牌：2009年1月12日，中國服裝協(xié)會對外公布了第五屆(2007-2008)中國服裝品牌年度大獎提名名單。風(fēng)格獎 品質(zhì)獎 策劃獎 創(chuàng)新獎 潛力

8、獎 營銷獎 公眾獎 價值獎 成就獎江南布衣九牧王李寧歌力思諾丁山瑪絲菲爾愛慕李寧愛慕天意藍豹利郎江南布衣派克蘭帝森馬音兒美特斯.邦威美特斯.邦威藝之卉耶莉婭馬克華菲卡賓唐獅真維斯真維斯七匹狼9 .營業(yè)時間服裝服飾店對外營業(yè)時間一般均為12小時，營業(yè)時間大多從早上 9點至晚上9點,中間不休息，連續(xù)營業(yè)。10 .服務(wù)項目專賣店主要體現(xiàn)在向特定消費者提供特定范疇的商品和服務(wù)。服裝服飾專賣則將商品范疇局限于各類服飾的范圍內(nèi)，雖然現(xiàn)在部分服飾專賣店采取一主多副的經(jīng)營策略，引入了部分非休閑食品范疇的商品，比如，鞋子、帽子、包包、服飾配件等，但這是基于成本攤薄的 考慮，與店鋪本身的定位沒有關(guān)系。如果僅就服裝

9、服飾店而言，其經(jīng)營的服裝項目主要指：女裝類內(nèi)衣類男裝類皮裝類童裝類運動裝類休閑裝類組織構(gòu)架三、服裝服飾店設(shè)備和設(shè)施1. 大門入口迎賓墊POP廣告張貼牌傘架2. 店外設(shè)施指引路牌 店招 外打射燈3. 賣場陳列設(shè)施 試衣間 沙發(fā)茶幾 綠色植物 燈光位置4. 收銀臺收銀機 驗鈔機5. 倉儲貨架 通風(fēng)設(shè)備6. 店員休息區(qū)座椅 員工私人帶鎖儲藏柜7. 其他設(shè)施安全設(shè)施 消防設(shè)施廣告燈箱特色路面或臺階視聽設(shè)備（電視、音響）POP 掛件POP 張貼空調(diào)地毯 /地板計算機電話防潮防蛀設(shè)施店面清潔設(shè)施防盜設(shè)施4、 業(yè)務(wù)培訓(xùn)店員的形象決定了專賣店的形象，從這個意義上看，專賣店將店員培養(yǎng)成為一個推銷高手之前，首先必

10、須培訓(xùn)他們成為合格的禮儀人員，能夠給顧客留下一個好的印象，使顧客心情愉快地購物。就象開店的目的是贏利一樣，一個好的店員是能夠針對不同顧客激發(fā)其需求欲望，促使銷售完成。儀容培訓(xùn)：商店的主角是顧客，所以，店員不是向顧客展示自己的優(yōu)勢，是要讓顧 客來感受自己的熱誠，設(shè)法獲取顧客的好感。盡量在儀容上讓更多層面的人都能接 受。店員的儀容，最基本的要求是清潔，不但穿著統(tǒng)一的制服，而且儀容要配合商店的形象。待客培訓(xùn)：對顧客的招呼語，： “歡迎光臨”、 “謝謝” 等常用的語句為待客基本用語。首先，要習(xí)慣讓聲音宏亮、開朗、自然；其次是要用心去表達。總之，店員應(yīng)具有熱情、寬容的心靈，說每一句話都要客氣、誠心誠意。

11、基本姿勢培訓(xùn)：問候除了言語外，還要有相應(yīng)的動作配合，零售店店員一般配以輕度的鞠躬禮，正確的輕度鞠躬看上去優(yōu)雅動人，令人賞心悅目。行禮方式培訓(xùn)：基本姿勢培訓(xùn)之后，接著就是行禮方式。行禮有三種，由上身彎曲的角度來分，包括有15 度禮、 45 度禮與 90 度禮。5、 行業(yè)特征服裝服飾店作為一個服務(wù)性行業(yè)，與其他行業(yè)相比，有下列特點：經(jīng)營業(yè)績受勞動力成本影響較大：服裝店是一個勞動密集型行業(yè)，大多數(shù)服裝服飾店的經(jīng)營仍未脫離傳統(tǒng)模式，它不需要大型專門化的設(shè)備設(shè)施，經(jīng)營者和店員也不需要掌握高新技術(shù)，這使得服裝服飾店受勞動力成本影響較大，人性化經(jīng)營成為服裝服飾店經(jīng)營的重點。經(jīng)營追求時尚性：時尚，代表著社會交

12、往的表達方式和對社會地位的追求，只要有購買力的地方，就存在著對時尚的追求。服裝服飾店的經(jīng)營不應(yīng)局限于保持服裝服飾店的時尚性，還應(yīng)引導(dǎo)時尚，大力展示時尚服飾。流行周期短、季節(jié)性強：服裝服飾店經(jīng)營的主要商品是各類服裝，服裝有流行周期短、季節(jié)性強的特點。不同的季節(jié)有不同類型的服裝，不同的年份有不同的流行趨勢。 這種差異可能發(fā)生在面料、色彩、 款式、 設(shè)計和其他配套方面，這種快速變化，一方面給服裝服飾店帶來無限機會，另一方面也給企業(yè)經(jīng)營者帶來風(fēng)險和不穩(wěn)定性。經(jīng)營講究品牌效應(yīng)：如今，我國服裝業(yè)已進入了品牌階段。顧客注重品牌，市場追求品牌。對服裝服飾店來說，不但經(jīng)營的服飾要講究品牌，還要能夠選擇品牌，同時

13、服裝服飾店本身也應(yīng)該創(chuàng)造品牌。經(jīng)營要面面俱到：服裝服飾店除了與服裝生產(chǎn)企業(yè)有關(guān)系外，還與輔助行業(yè)，如物流業(yè)、出版印刷業(yè)、業(yè)務(wù)咨詢、廣告代理、公關(guān)代理、行業(yè)協(xié)會、流行信息服務(wù)以及工商、稅務(wù)、環(huán)衛(wèi)等部門有密切的聯(lián)系。因此，服裝服飾店經(jīng)營者應(yīng)與方方面面保持良好的關(guān)系，保證經(jīng)營活動的順利進行。六、投資規(guī)模根據(jù)上海城市的市場狀況，投資一家服裝服飾店，綜合資金、區(qū)位、面積、產(chǎn)品等不同因素，投資規(guī)模一般需7-23萬元左右，主要用于店鋪裝修、 購買各種設(shè)備以及貨物儲備等。服裝服飾店投資項目配置參考表單位價格：元序 列投資項目小型店中型店大型店數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額一經(jīng)營場地1經(jīng)營面積15 m230 m250

14、 m22就業(yè)崗位2人3人4人二營業(yè)設(shè)施11,10016,90028,8001收銀機/1臺1,8002臺3,6002空調(diào)1臺4,5001臺4,5002臺9,0003陳列設(shè)備3,2004,8008,0004服裝模特2只1,4004只2,8006只4,2005其他設(shè)施2,0003,0004,000三裝潢裝飾30,00050,00080,000四場地租金（月度）6,5009,00013,000五商品儲備20,00050,000100,000*投資預(yù)算67,600125,900221,800本投資測算表僅限于基本配置，不包括員工工資，同時由于不同地段、房型及經(jīng)營產(chǎn)品的不同，投資規(guī)模有所浮動。（此表僅供參

15、考）七、服裝服飾店競爭特點和形式服裝服飾店競爭就是不同服裝店經(jīng)營者之間的競爭，包括大型百貨商店、專賣店、連鎖經(jīng)營和自主經(jīng)營等相關(guān)零售行業(yè)之間的競爭。服裝服飾店的競爭具有以下一些特點：品牌競爭：服裝店大多采取品牌連鎖經(jīng)營模式，主要體現(xiàn)于集中配送和規(guī)范經(jīng)營；價格競爭：不同服裝服飾店之間因經(jīng)營管理成本不同，同一商品可能存在10%至15%的價格差異，但如果存在相鄰地段的服飾店，這些差異也會引導(dǎo)顧客進行取舍；地段競爭：服裝店屬于零售行為，在選址要素上注重地段，集中于商業(yè)區(qū)和同業(yè)競爭不太激烈的地區(qū)；質(zhì)量競爭：質(zhì)量競爭主要體現(xiàn)于產(chǎn)品的質(zhì)量，即：品質(zhì)保證，這是服裝店的基礎(chǔ)，也是百貨店容易疏忽的地方，這與服務(wù)的

16、專業(yè)性是相互相承的統(tǒng)一體；品種競爭：品種競爭顯現(xiàn)的是便利性，如果品種單一或品種不夠豐富，則顧客的選擇余地就??；反之，若品種很多，就會誘使顧客擴大消費；效率競爭：效率競爭主要體現(xiàn)于收銀結(jié)賬的時間長短，無論何時，作為收銀員而言，必須立足于顧客心理，盡可能將收銀時間縮短至最低限度，尤其是顧客排隊等待的時候。第 11 頁 共 25 頁第三篇 開業(yè)籌備開業(yè)，是指從事生產(chǎn)經(jīng)營活動之前應(yīng)事先準(zhǔn)備和落實的各項具體事項，由于不同服裝服飾專賣店的經(jīng)營管理模式不同，經(jīng)營規(guī)模和投入的人力、財力、物力有別，因此，事先準(zhǔn)備的程度因人而異。但按照現(xiàn)行辦事流程和規(guī)則，主要涉及以下幾方面內(nèi)容：1 選定經(jīng)營場所2 籌措投資資金3

17、 店面裝潢裝飾4 招聘服務(wù)員工5 申請注冊公司6 辦理稅務(wù)登記7 辦理開戶手續(xù)8 其他事項，諸如員工培訓(xùn)、管理規(guī)章、行業(yè)審批、慶祝開業(yè)等1、 選定經(jīng)營場所選址就是店鋪位置的選擇、確定。對于服裝店來說，店鋪選址是非常重要的。因為，顧客選擇商店進行購物時，店鋪的位置是所考慮的最重要因素，同時， 店鋪的空間位置也是形成差別化甚至壟斷經(jīng)營的重要條件。經(jīng)營者可以隨時改變他們的價格、商品組合、服務(wù)內(nèi)容與促銷手段等營銷組合要素，而店鋪的位置一旦決定就很難改變了，因此， 占據(jù)優(yōu)越的店鋪位置是獲得其他競爭者不易模仿的競爭優(yōu)勢的重要途徑。商業(yè)活動頻率高的地區(qū)：這種地區(qū)一般也是商業(yè)中心、鬧市區(qū)， 商業(yè)活動頻繁頻繁，

18、則營業(yè)額必然較高。這樣的店址就是所謂“寸金之地”。在這類地區(qū)，物流快，對于服飾業(yè)來說，服飾的趨勢很快，如果商品流動慢，則有可能在服飾沒賣出去前就過時了，所以商業(yè)活動頻繁的地區(qū)對服飾店店址的選擇來說是絕佳的地點?！翱土鳌本褪恰板X流”： 商鋪選址一定要注意周圍的人流量、交通狀況以及周圍居民和單位的情況。對經(jīng)營商鋪的創(chuàng)業(yè)者來說， “客流”就是“錢流”，千萬不要因為怕競爭而選在偏遠地區(qū)。其實，商業(yè)區(qū)店鋪比較集中，反而有助于積聚人氣。而且，由于人口的流動量一直都很大，容易了解每天的銷售額，因此銷售額不會驟起驟落，可以保證店鋪穩(wěn)定而豐厚的收入。客流量多的街道：店鋪處在這類街道上，客流量大，光顧店鋪的顧客就

19、相對多。但要考慮街道哪邊客流量大，還有一些地形或效通的影響，以選擇最優(yōu)地點。對于一些客流量多，但是因為是交通要道，客流都是上下班的地方，則不是服飾店地址的很好選擇。交通便利的地區(qū)：要交通便利，顧客才愿意光顧，愿意坐車去。一般來說，附近有汽車站，或者顧客可以步行不到20 分鐘的路程可到達的店鋪是最優(yōu)的。人們聚集或聚會的場所：如在劇院、電影院等娛樂場所附近，有時會吸引那些休閑娛樂的人到店里閑逛，就有許多人會買。服飾的流行快，樣式多，只要能購進獨特款式的流行服飾， 人們就會因為在別的地方買不到而買下它。而且來這類娛樂場所的大都是年輕人，他們追求時尚的心理很強，所以，在這些地方開一家時尚的服飾店，會吸

20、引大批追趕潮流的年輕顧客。注意租金的性價比：不同地理環(huán)境、交通條件、建筑物結(jié)構(gòu)的店面，租金會有很大出入，有時甚至相差十幾倍。對創(chuàng)業(yè)者來說，不能僅看表面的價格，而應(yīng)考慮租金的性價比問題。2、 籌措投資資金籌措資金是成功開業(yè)的基礎(chǔ)和前提，無論選擇何種方式或者規(guī)模，在正確估算的前提下，必須事先準(zhǔn)備足夠的投資資金，有關(guān)具體的投資金額因人而異，無法具體評估，就資金來源而言，籌措資金的渠道主要有以下幾種：自有資金：即個人所擁有的可變現(xiàn)資產(chǎn)銀行借款：即向銀行提出融資計劃合資經(jīng)營：即聯(lián)合其他人員共同投資，風(fēng)險和利益共擔(dān)綜合融資：即在投入自由資金的前提下，即向銀行貸款同時伙同他人合資經(jīng)營3、 店面裝潢裝飾服裝服

21、飾店的店面裝潢裝飾需要根據(jù)加盟與否分別對待。如果選擇加盟連鎖，則加盟供應(yīng)商為了維護連鎖企業(yè)的整體形象和統(tǒng)一標(biāo)識需要，根據(jù)“千店一面”原則， 加盟總部將向加盟店面提供標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)勘查和設(shè)計，并提出裝潢和裝飾的要求和條件，以及詳細施工圖紙。如果選擇個體自主經(jīng)營，為了體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者的自我品牌形象和服務(wù)風(fēng)格，在店堂裝潢裝飾方面，主要應(yīng)注重以下幾點：店門設(shè)計：設(shè)計店門時應(yīng)當(dāng)考慮到不要讓顧客產(chǎn)生“幽閉”、 “陰暗”等不佳心里，從而拒客于門外。明亮通常的店門才是最佳設(shè)計。在材料的選擇上可以做以下兩種考慮：卷簾門：營業(yè)時可以完全打開，顯得空曠明亮，同時也有利于改善通風(fēng)條件，方便顧客進出。從店外可以盡覽店內(nèi)全貌，有

22、利于舉行促銷活動。但是冬天較冷，不利于保溫。玻璃門：這種門可見度也很高，而且無框的整體玻璃門屬于豪華型門扉，它透光性好，造型華麗，適用于中高檔專賣店。但這種門由于推拉不便，不利于顧客流動，也不利于通風(fēng)。櫥窗設(shè)計：櫥窗反映了店鋪的整體風(fēng)格，是服裝服飾店外觀一個不可或缺的組成部分。櫥窗能直接或間接反映商品質(zhì)量可靠、價格合理等，可以增強顧客購買的信心，從而促使其做出購買決定。通過經(jīng)營者精心的挑選，并根據(jù)顧客的興趣和氣節(jié)變化，把暢銷品或新品擺放在櫥窗顯眼的位置上，能引起顧客的購買興趣。招牌的命名：招牌是指用來展示店名的標(biāo)記。鮮明醒目的招牌能吸引行人的注意，提高能見度。招牌的命名要力求言簡意賅、清新不俗

23、、易讀易記，并富有美感，使之具有較強的吸引力。文字設(shè)計：招牌的文字設(shè)計應(yīng)注意店鋪的字形、凸凹、色彩、位置應(yīng)相互協(xié)調(diào)；文字應(yīng)盡可能精簡，內(nèi)容立意要深，同時要上口、易記易認，使消費者一目了然；文字內(nèi)容必須與本店所售的商品相吻合；字體要注意大眾化，中文和外文美術(shù)字的變形要容易辨認。照明設(shè)計：基本照明：能保持店內(nèi)最低能見度，以達到顧客選購商品所具備的燈光要求。特別照明：對店內(nèi)某一局部作特別的照明，以凸現(xiàn)商品的展示效果。裝飾照明：指店內(nèi)照明設(shè)計與店鋪整體形象協(xié)調(diào)一致，要避免明亮燈光對環(huán)境和商品起破壞作用。因此使用時不宜過多，亮度也不宜太強，是燈光交換保持流暢歡樂，動靜相間，使顧客感到舒適自然，又富有情趣

24、。布局設(shè)計：店內(nèi)布局即服裝服飾店內(nèi)的整體布局。每個店鋪的空間構(gòu)成各不相同，面積的大小、 形狀千差萬別，但無論具有多么復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，一般來說任何店鋪都由商品空間、店員空間、顧客空間這三個基本空間構(gòu)成，服裝服飾店也不例外。接觸性：這種類型的服裝服飾店通常是以商品空間將店員空間和顧客空間隔開，將商品空間設(shè)于面對店內(nèi)通道的地方，而顧客就在店內(nèi)的通道上選購商品。退縮型：這種類型的服裝服飾店是把商品空間置于店內(nèi)，店員空間設(shè)于店內(nèi)深處，便于顧客在店內(nèi)的顧客空間購買商品。這種類型增大了顧客的活動范圍，但店員的行動對顧客的購買心理影響較大，所以對店員的要求相對提高。POP廣告設(shè)計：吊掛式：吊掛式POP是將包裝形象

25、懸置吊掛的表現(xiàn)形式，分為兩面、四面或多面 立體式?？蓡误w吊掛，也可群體組合。制作材料用各種厚紙、金屬、塑料均可。使用包裝形式的吊掛式是將包裝形象懸置吊掛的表現(xiàn)形式，這種設(shè)計方便易行，可使顧客產(chǎn)生新奇感，從而達到促銷的目的。柜臺式POP： 放置于柜臺、展臺之上。可有效地吸引顧客的注意力，并能直接幫助顧客確認商品的質(zhì)量、功能等特點，從而突出了廣告性。落地式POP： 可設(shè)置于店內(nèi)外和通道兩邊的地面上，通?？梢砸苿?，使用方便靈活，應(yīng)與人的高度相似為宜。吊旗POP： 包括大小不等，懸掛位置不同的織物或塑料旗幟。可充分利用空間，營造熱烈氣氛，達到較好的廣告宣傳效果。動態(tài)POP： 設(shè)有動力裝置使之按一定規(guī)律

26、重復(fù)運動，充滿樂趣和新奇感。貼紙POP： 凡能粘貼于門窗、墻壁、柱廊和各類硬質(zhì)商品上的具有廣告媒介作用的印刷品，都屬于此類廣告。售價單與展示卡式：在各種形式的陳列空間，人們往往只能看到商品，而無法對其功能、特性及價格等做全面了解。一些標(biāo)明商品價格、產(chǎn)地、等級的售價單和說明商品特性、傳遞有關(guān)信息的展示卡可以為購買者提供方便，造成親切、令人信服的購物條件。POP光源POP： 利用透明材料制作，具有特殊光效應(yīng)及視覺效果的廣告稱為光源廣告，如燈箱、霓虹燈廣告等。商品結(jié)合式POP： 指設(shè)置于商品周圍，或與商品結(jié)合于一體的廣告，可以增強顧客對商品的親切感和信任感。招聘經(jīng)營員工店長：了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)

27、品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略；遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)；負責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進行培訓(xùn)；負責(zé)盤點、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤； 負責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列； 協(xié)助主管處理與改善經(jīng)營運作的問題； 協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)； 定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動； 了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料； 激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛； 做好與門店周圍社區(qū)的各項協(xié)調(diào)工作。營業(yè)員門店營業(yè)員必須熟悉商品貨區(qū)、商品價位、結(jié)算收銀管理，收集并提供商品銷售信息、顧客信息、退貨處理信息，確保貨幣及有價

28、證券的安全。具體工作職能包括：嚴(yán)格服從店長管理和店規(guī)，認真完成店長制定的銷售任務(wù)和工作任務(wù)； 保持貨品陳列整潔規(guī)范，更換展示品、店內(nèi)擺設(shè)、促銷展品等； 熟悉店內(nèi)所有商品品牌、品名、產(chǎn)品特點，對商品擺放位置做到了如指掌。收銀員為顧客提供結(jié)帳服務(wù) 現(xiàn)金作業(yè)和損耗的預(yù)防 配合店面安全管理 清潔、整理收銀作業(yè)區(qū) 準(zhǔn)備好找零用金 了解當(dāng)日促銷商品及促銷活動注意事項調(diào)試收銀機，確保收銀機正常工作； 出現(xiàn)收銀糾紛，及時告知店長處理； 營業(yè)結(jié)束后，填寫交款清單，現(xiàn)金、支票分別填寫，簽字后將貨款交給核算員； 配合店長做好貨品盤點工作。采購員豐富的商品知識 與其他部門的溝通能力 熟悉專賣店的經(jīng)營狀況和銷售情況 且

29、有較強的討價還價的談判能力 具有吃苦耐勞的敬業(yè)精神身體素質(zhì)良好，外表精明干練有較強的判斷和決策能力五、 申請注冊公司注冊公司的目的在于取得工商營業(yè)執(zhí)照，成立合法生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)。微小型企業(yè)注冊公司可就地前往工商行政管理局申請辦理公司注冊手續(xù)獲得工商營業(yè)執(zhí)照：工商行政管理局申領(lǐng)登記手續(xù)申請個體工商戶或個人獨資企業(yè)開業(yè)登記，除須具備相應(yīng)的經(jīng)營能力與條件，以及本人提出書面申請外（工商管理部門提供申請表格），還應(yīng)提供相關(guān)證明（件）：身份證明：申請人應(yīng)提供本人身份證職業(yè)狀況證明：待業(yè)證明或下崗證明離、退休證辭退職、停薪留職人員證明件農(nóng)村村民憑村民委員會證明法律法規(guī)允許的其他人員的證明經(jīng)營場地證明：租房協(xié)議書

30、、產(chǎn)權(quán)證明進入各類市場內(nèi)經(jīng)營的需經(jīng)市場管理辦公室蓋章批準(zhǔn)利用公共空地、路邊弄口等公用部位作經(jīng)營場地的應(yīng)提供市政、城管、 土地管理等有關(guān)職能部門的批準(zhǔn)件或許可證從事國家專項規(guī)定的行業(yè)或經(jīng)營范圍，應(yīng)提交有關(guān)部門的審批件投資人簽署的個人獨資企業(yè)設(shè)立登記申請書企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書申請人身份證原件和復(fù)印件職業(yè)狀況承諾書企業(yè)住所證明：租房協(xié)議書、產(chǎn)權(quán)證明從事國家專項規(guī)定的行業(yè)或經(jīng)營范圍，應(yīng)提交有關(guān)部門的審批件.六、 辦理工商稅務(wù)登記個體工商戶成功獲得工商營業(yè)執(zhí)照以后，自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30 天內(nèi)，持有關(guān)證件、資料， 在工商注冊或單位所在的區(qū)縣（地區(qū)） 地方稅務(wù)局納稅服務(wù)所申報辦理開業(yè)稅務(wù)登記。辦理稅務(wù)

31、登記手續(xù)及須提供的材料如下：營業(yè)執(zhí)照或有關(guān)主管部門批準(zhǔn)開業(yè)的證明；有關(guān)合同、章程、協(xié)議書；銀行開戶許可證；法人或負責(zé)人居民身份證；單位公章和財務(wù)專用章；房屋產(chǎn)權(quán)證書或租房協(xié)議；技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的全國統(tǒng)一代碼證書；稅務(wù)機關(guān)要求提供的其他證件、資料。七、 辦理銀行開戶手續(xù)公司在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照并刻制公章之后，即可到銀行辦理開戶手續(xù)，開立銀行結(jié)算賬戶。根據(jù)中國人民銀行關(guān)于結(jié)算賬戶管理的有關(guān)規(guī)定，每個公司僅可開立一個基本帳戶，用以提取現(xiàn)金及日常結(jié)算支付等，并可根據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)的需要，再開立其他的一般帳戶。開立帳戶需要準(zhǔn)備的資料營業(yè)執(zhí)照副本及其復(fù)印件；組織機構(gòu)代碼證的副本及其復(fù)印件；法定代表人身份證復(fù)印件；留存印

32、鑒非法定代表人的，需要簽署相應(yīng)的授權(quán)書；公章、財務(wù)專用章及預(yù)留人名章；經(jīng)辦人身份證復(fù)印件；公司的稅務(wù)登記證（含國稅及地稅）副本的復(fù)印件；房屋租賃協(xié)議；其他需要的證明文件。辦理支票領(lǐng)購手續(xù)經(jīng)辦人的照片；經(jīng)辦人的身份證復(fù)印件； 設(shè)置開立帳戶的密碼。第 25 頁 共 25 頁購領(lǐng)支票支票購領(lǐng)本 開戶許可證 預(yù)留銀行印鑒，當(dāng)時填寫手續(xù)費和工本費的單子。第四篇 經(jīng)營管理服裝服飾店作為最具競爭力的新型零售業(yè)態(tài)，服務(wù)工作看似簡單，其實它包含著大量的知識、 技巧以及煩瑣的勞動。經(jīng)營管理是一門藝術(shù)，也是一門學(xué)問。不同的創(chuàng)業(yè)者有不同的管理方法并產(chǎn)生不同的效果。關(guān)于管理的問題因人而異，并與創(chuàng)業(yè)者的文化底蘊和社會閱歷

33、息息相關(guān)，在此， 我們就服裝服飾店所涉及的一些問題提供相對應(yīng)的策略和措施，供創(chuàng)業(yè)者分”參考。一、服裝服飾店的采購管理服裝服飾店在經(jīng)營過程中，如何采購優(yōu)良的商品借以促進業(yè)績的提升，相信是經(jīng)營者極為關(guān)切的問題。但是如何有效地展開采購計劃，而靈活運用經(jīng)營資金及維持適當(dāng)?shù)拇媪浚瑓s往往容易為經(jīng)營者所忽略。這固然與服裝經(jīng)營者大都采取專柜式經(jīng)營有關(guān)，但對于自營的服裝店方面，尤其是小型服裝店，在自營比率上實在很高，所以如何實施整套的采購計劃，實在是服裝店經(jīng)營上不可或缺的。自主經(jīng)營的服裝服飾店進貨渠道一般有以下幾種：向服裝服飾生產(chǎn)廠采購向進口服裝服飾代理商采購向服裝服飾批發(fā)商采購向國外服裝服飾廠家采購委托專業(yè)廠

34、家加工向寄售服裝服飾的廠商采購俗話說“采購好商品等于賣出一半”，“只有錯買，沒有錯賣”。服裝服飾店如果采購到適銷對路、品質(zhì)優(yōu)良的商品，采購過程中就應(yīng)遵循一定原則。這些原則主要包括以下方面：勤進快銷原則：勤進快銷是加速資金周轉(zhuǎn)、避免商品積壓的重要條件，也是促進經(jīng)營發(fā)展的一個措施。服裝店鋪必須利用本身有限的資金，針對銷售計劃、廠商資料、消費者欲求、庫存狀況等有關(guān)商品的種類、品質(zhì)、顏色、花樣、流行性、品牌等諸項因素，來適應(yīng)市場變化的需求，以勤進促進快銷，快銷保勤進，力爭占用較少的資金，經(jīng)營較多、較全的品種，加速商品周轉(zhuǎn)，做活生意。以需定進原則：配合銷售預(yù)測的數(shù)量、采購條件、進貨慣例、庫存量、資金運用

35、狀況及進貨等各項因素，定期編制進貨計劃活要貨單，計劃的編制必須建立在了解市場需要和商品貨源情況的基礎(chǔ)上，結(jié)合商品庫存動態(tài)，分別提出具體品名、規(guī)格、花色、式樣、質(zhì)量、數(shù)量及進貨日期、控制金額等詳細資料，最后再經(jīng)統(tǒng)一平衡后決定進貨品種與數(shù)量。信守合同原則：服飾店鋪在進貨時，應(yīng)當(dāng)最受進貨合同中有關(guān)訂貨與付款的條款，誠實守信，保證合同的合法性、嚴(yán)肅性、有效性，更好地發(fā)揮合同在經(jīng)營中的作用，切實維護供銷雙方的良好關(guān)系及店鋪誠實守信的良好形象。經(jīng)濟核算原則：針對廠商內(nèi)容、信用狀況、付款條件、銷售促進活動內(nèi)容以及考慮服裝店自身采購的持續(xù)情況，而選擇適宜的進貨廠商。同時配合銷售價格、進貨條件、競爭者動向等因素

36、，加以制定價格政策及加值對策，并且借以決定適當(dāng)?shù)牟少弮r格。經(jīng)濟核算的目的是要以盡可能少的勞動占用和勞動消耗，實現(xiàn)盡可能多的勞動成果，取得好的經(jīng)濟效益。二、服裝服飾店的庫存管理服裝服飾商品在賣出去之前，以便都會有一個儲存階段，這要求提高倉庫的利用水平，平時減少出入庫頻率，以節(jié)約儲存費用，對于服裝服飾店的庫存管理，主要從以下方面著手。庫房選擇：服裝服飾店一般是外面是營業(yè)區(qū)，內(nèi)部是庫房，方便貨物進出。庫房是非營業(yè)區(qū)， 其主要作用是緩沖，不宜占用太多商業(yè)面積。存放時，商品的性能、種類、 品種、規(guī)格等都要列入考慮范圍，要便于倉庫業(yè)務(wù)操作，便于尋找檢查，便于進行商品養(yǎng)護；便于儲存商品的先進先出。庫存量管理

37、：庫存少了，容易造成脫銷，庫存量多了，又存在商品保質(zhì)期問題、積壓問題、 庫存成本問題和資金周轉(zhuǎn)問題，所以必須建立服裝服飾保管帳卡，以便加強庫存服裝服飾的管理，及時了解所儲存服裝服飾的數(shù)量動態(tài)，防止差錯。服裝服飾保管帳卡必須真實反映庫存商品情況，便于倉庫清查、盤點。 包括： 收發(fā)貨日期、品名、 憑單號碼、入庫量、出庫量、 商品堆存貨位等。由于服裝服飾保管帳卡是用于記錄所儲商品的數(shù)量動態(tài)的，通常一貨一卡，懸掛在貨垛明顯處，內(nèi)容包括：品名、編號、規(guī)格、等級、出入庫日期、數(shù)量、結(jié)存數(shù)等。庫存養(yǎng)護管理：要維護服裝服飾的絕對安全，需貫徹“以防為主、防治結(jié)合”的方針。服裝服飾養(yǎng)護的主要措施有：控制庫房的溫濕

38、度，即根據(jù)所儲商品對溫濕度的要求，嚴(yán)格控制庫房內(nèi)的溫濕度；保持倉庫內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，千萬不可讓灰塵、雜草等不良的周圍環(huán)境影響商品質(zhì)量；徹底防止蟲蟻孳生、杜絕鼠患、消毒滅菌、堵塞洞隙；做好庫存商品的檢查工作；注意搬運、堆碼等技術(shù)，安全操作，防止各種事故。、服裝服飾店的定價策略服裝價格組成及價格變動的因素主要由生產(chǎn)成本、款式的使用價值、各種費用、市場 供需狀況、目標(biāo)利潤和稅金所綜合決定的，而服裝定價一般采取以下兩種方法：成本加成定價法：按商品的成本加上若干百分比的加成（預(yù)期利潤）定價。公式：單位商品價格=單位商品總成本*（1+ 加成率）。 這種方法是應(yīng)用得最普遍的一種定價法，計算方便，且在市場環(huán)境穩(wěn)

39、定的情況下，可以保障經(jīng)營的正常進行。售價加成定價法： 即以商品的最后銷售價為基數(shù)，再按銷售價的一定百分率來計算加成率，最后得出商品的售價。公式：單位商品價格=單位商品總成本（1-加成率）。在售價相同的情況下，用這種計算法算出的加成率較低，更容易被認為定價合理。四、服裝服飾店的促銷策略成功的促銷是樹立形象的開始，在此過程中，經(jīng)營者雖然可能會付出一些代價，但從長遠利益來看，這些都是值得的。促銷不僅能提高店鋪的知名度，而且能推出一個或者幾個主力商品，形成一個小的購買熱潮，對積壓、換季產(chǎn)品的銷售能起到一個推動作用。商品特價促銷：特價促銷這種活動形式是指在一定段的時間內(nèi)，一種或者多種商品大幅度降低價格，使消費者感到實實在在的優(yōu)惠，并對店鋪產(chǎn)生濃厚的興趣和購買的欲望而增加對消費力的吸引力。促銷活動即有特價商品，特價商品的選擇原則有以下幾點：必須根據(jù)店鋪的營運方針而定必須根據(jù)商圈內(nèi)消費者的消費習(xí)性而定必須根據(jù)店鋪的業(yè)績預(yù)算而定必須時刻創(chuàng)造業(yè)績的產(chǎn)品流