商戶通終端操作手冊v45

1、珠海移動商戶通使用說明 V4.5移動商戶通系統(tǒng)使用說明 v4.50一、開始雙擊桌面 “移動商戶通”圖標，將啟動移動商戶通，啟動后的外觀概況如下圖所示：（圖1）開始界面顯示：1、【啟用POS打印】表示是否啟用POS快速打印2、【交易后自動打印】表示交易后是否自動打印3、【代理服務器】表示是否啟用代理服務器進行通信界面顯示當前的系統(tǒng)版本及當前設置的系統(tǒng)快捷鍵系統(tǒng)操作說明：由于本系統(tǒng)既要適合標準的個人電腦使用，又要適合在超市POS機上使用，而POS機上無標準的鍵盤和鼠標，只有功能鍵和數(shù)字鍵，因此本說明將分別對以上兩種情況分別說明：表示用鍵盤的操作方式；表示用鼠標的操作方式。對使用鍵盤者留意處的說明；

2、對使用標準個人電腦的用戶可同時留意兩種操作方式。二、登錄在啟動 “移動商戶通”系統(tǒng)后按數(shù)字鍵1。點擊“工具條”中的登錄1按鈕。操作后將會出現(xiàn)如下對話框：在“操作員”處輸入操作員編號（該編號可由操作員所在公司自行編制）；按回車鍵Enter光標會跳至“密碼”處；在“密碼”處輸入操作員密碼（該密碼可由操作員所在公司自行變更）；按回車鍵Enter光標會跳至Ok處，再按回車鍵Enter登錄系統(tǒng)。在輸完“密碼”后點擊Ok按鈕登錄系統(tǒng)。說明：登錄失敗次數(shù)超過3次系統(tǒng)將會退出；如果登錄成功后切換用戶，不用退出系統(tǒng)，同樣重復上述操作，就可切換用戶；登錄成功后工具條中所有按鈕都可使用，操作員根據(jù)自己的需要進行操作

3、；登錄失敗有以下幾種可能：1、 網(wǎng)絡不通2、 如果有代理服務器則，則可能代理服務器故障3、 公司防火墻限制4、 操作員編號或操作員密碼或公司商戶號錯誤如有其他不明錯誤信息，請直接與系統(tǒng)開發(fā)人員聯(lián)系。三、交易功能介紹交易模塊是“移動商戶通”的主要模塊，目前主要集成三類交易功能：1、 積分交易2、 資格交易3、 優(yōu)惠（折扣）交易積分及資格交易：主要用于珠海移動通信的用戶使用珠海移動通信公司所贈送的有價短信信息(包括二維碼)（簡稱憑證號），到珠海移動通信公司特約商家及“商家聯(lián)盟”處驗證該有價短信信息（憑證號），根據(jù)其對應的價值換取相關物品而不用支付其他任何費用。（資格類可能涉及收取費用，具體依照活動

4、的要求）優(yōu)惠（折扣）交易：主要用于珠海移動通信的用戶使用向珠海移動通信公司所申請的特殊短信 (包括二維碼)（簡稱憑證號）到“商家聯(lián)盟”處驗證，驗證通過后可顯示該客戶可享受的優(yōu)惠金額及折扣操作按數(shù)字鍵2。點擊“工具條”中的交易2按鈕。進入“交易”模塊界面，見(圖2)。一、【資格驗證】在【交易】界面的資格驗證，如同舊版的憑證驗證。但新版商戶通將改名為資格驗證，因它涵蓋憑證驗證、一卡通身份驗證、二維碼身份驗證三種驗證方式。在【憑證號】處錄入憑證屬憑證資格驗證，如圖2所示。一卡通和二維碼身份驗證需通過專門設備進行。驗證通過后，在“客戶可消費資格列表”中將列出客戶可在商家消費的所有資格：（圖2）“交易”

5、模塊界面分三個區(qū)域：1、錄入?yún)^(qū)；2、客戶可消費資格列表區(qū)；3、已交易明細區(qū)；1、錄入?yún)^(qū)：輸入憑證號的區(qū)域。也可以單獨輸入指令代碼，如0或3，再按回車執(zhí)行相應功能。0是彈出功能菜單，3是刷新個人交易數(shù)據(jù)。2、客戶可消費資格列表區(qū)：顯示客戶可在本商家消費的所有資格。3、已交易明細區(qū)：顯示當前的登錄用戶（操作員）的交易明細，這些數(shù)據(jù)是實時交易數(shù)據(jù)，可隨時刷新。二、【錄入、修改消費數(shù)量】錄入或修改要消費的數(shù)量，在“客戶可消費資格列表”上選擇要交易的項目，按回車鍵或直接用鼠標雙擊選項，系統(tǒng)將彈出錄入數(shù)量的窗口，見圖3。錄入完數(shù)量后有兩種選擇，1是“繼續(xù)選擇其他要消費的項目”(假設客戶要同時消費多筆優(yōu)惠)

6、，2是“直接跳去交易”。在未最終提交消費交易前，如需對消費的數(shù)量進行修改，請重復本步驟。如需取消原本已選擇好多筆消費記錄的某項消費，請在選中后，將其交易數(shù)改為0即可。（圖3）下圖(圖4)顯示已選擇好準備提交一項交易的狀態(tài)。雖然客戶有兩項優(yōu)惠可用，但客戶只希望使用其中的某項優(yōu)惠，已選中的項目頭會出現(xiàn)“購物車”的標識，表示該項是已選擇好準備交易的項目：（圖4）下圖(圖5)顯示已選擇好準備提交多項交易的狀態(tài)。已選中的項目頭會出現(xiàn)“購物車”的標識，表示該項是已選擇好準備交易的項目，對于需客戶付現(xiàn)的項目，會有亮燈的圖標警示，同時系統(tǒng)已計算好客戶需付現(xiàn)的數(shù)量及優(yōu)惠的數(shù)額：（圖5 已選好商品界面）在錄入或修

7、改完數(shù)據(jù)后按【現(xiàn)在就去交易】按鈕后會彈出核對窗口(見圖6)，在核對無誤后按【交易】進行交易，如需修改，選擇【取消】。 （圖6）在交易完成后，你可以看到如下的圖例(圖7)，完成后的交易，原來的購物車圖標已變成打勾圖標，表示交易已完成。（圖7 交易完成的界面）三、在【交易】頁面的個人交易數(shù)據(jù)明細區(qū)及【查詢】頁面的歷史數(shù)據(jù)區(qū)新增菜單彈出功能，方便鍵盤操作的用戶在該區(qū)直接進行【打印】、【撤單】等操作。按及回車鍵Enter可讓改變光標的位置，反復按可讓光標移動到“交易明細區(qū)”，在“交易明細區(qū)”按可選擇不同的記錄；如果要從“交易明細區(qū)”跳到“錄入?yún)^(qū)”，直接按回車鍵Enter四、異常處理當出現(xiàn)交易異常，如通

8、信錯誤，系統(tǒng)不能看到正常的交易結果時，可通過以下步驟解決：1、 重新輸入憑證號，判斷是否已交易成功。如果未交易，則按正常交易程序處理即可2、 如果系統(tǒng)返回憑證號已交易過，但交易明細區(qū)卻沒能看到該筆記錄，更無法打印該筆交易單據(jù)時，在【憑證號】欄輸入數(shù)字3，按回車，刷新自己的交易數(shù)據(jù)，遺漏的數(shù)據(jù)會出現(xiàn)在交易明細區(qū)的第一個位置，如果你需打印該憑證，用鍵盤鍵或鼠標移動到【交易明細區(qū)】，選定記錄，按回車，彈出更能菜單，再選【打印】五、撤單在【交易明細區(qū)】選擇好需撤銷交易的記錄后，按回車，彈出更能菜單，選擇【撤銷】菜單。執(zhí)行撤銷交易操作后會彈出如下對話框，必須輸入主管級的操作員編號及密碼如撤銷成功會打印出

9、票據(jù)及保存一個交易數(shù)為負數(shù)的記錄。說明：1、 并非所有的交易都允許撤銷，具體看當期活動的具體安排；2、 在交易完成超過24小時的記錄將無法撤消六、查詢在“交易” 模塊中按“F3”、 點擊“工具條”中的“查詢F3”按鈕 如果沒有鼠標，也沒有“F3”鍵，請按圖9、圖10的方法調(diào)用功能菜單操作按及回車鍵Enter可讓改變光標的位置，在日期處按可加減日期值，按改變光標的年、月、日位置1、如果你是“高級用戶”，就可以查看自己或本店的全部數(shù)據(jù)，可打印個人明細或全部統(tǒng)計，在“全部統(tǒng)計”的“操作員”列點擊個人編號，“個人明細”區(qū)就會顯示出個人的全部明細數(shù)據(jù)。2、“普通用戶”只能查看自己的交易數(shù)據(jù)。3、你在本商

10、家的其他分店的商戶通系統(tǒng)上登錄成功后，你都可查詢你在任何時候任何地點的交易明細。4、任何情況下，交易過程失敗、錯誤后你都可隨時查看交易結果，核查交易是否成功，點擊三個區(qū)域的標題欄，可以對資料進行排序，方便查詢。5、查詢前請注意自己設置的查詢區(qū)間是否正確，避免查詢不到正確結果。6、如果因網(wǎng)絡或服務器忙，無法取得數(shù)據(jù)，請多重復幾次。7、在本區(qū)可執(zhí)行【補打單】及【撤銷】，只要在【全部明細區(qū)】選定目標記錄，按回車鍵即可彈出功能菜單，見下圖。七、密碼修改通過以下操作，你可修改自己的登錄密碼。八、錯誤信息說明1、無效的憑證號或Aboss卡號表示：輸入的憑證號或Vip號錯誤，或憑證號本身就是無效的號碼。處理

11、：重新輸入正確的號碼。2、憑證號已過期表示：雖然憑證號或Vip號有效，但有效期已過。處理：向移動客戶耐心解釋他(她)的憑證號從申請到現(xiàn)在因超過24小時，已不能再使用，請客戶重新申請新的憑證號。特殊：在活動末期會出現(xiàn)這樣的情況，比如活動到5月31日23:59結束，客人在5月31日20:00申請到憑證號，照理他應該在6月1日的20:00前都能使用，可活動到5月31日23:59就結束了，當他在6月1日20:00前去消費時，系統(tǒng)會提示“無效的憑證號”。3、該憑證號不能在本店使用表示：移動客戶所申請到的憑證號雖然有效，但不適合在本店使用。處理：請耐心向客戶說明他(她)辦理的業(yè)務所獲得的憑證是有效的，可能可在其他商家使用，但不能在本店使用，如客人有疑問，可讓他電話查詢4、沒可用資格或無可使用優(yōu)惠（A1006）表示：移動客戶的可用積分為0?？蛻艨赡苌暾埩硕鄠€電子憑證號，且憑證號都是有效的憑證號，但只要使用了其中一個，其他號碼再使用，且還沒過期，就會提示余額不足，如過期就顯示“憑證號已過期”處理：請耐心向移動客戶解釋，提醒客戶是否最近使用其他憑