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文檔簡(jiǎn)介

1、上海思彤微博成長(zhǎng)之路第一:企業(yè)微博的目標(biāo)定位企業(yè)微博U標(biāo)定位是一個(gè)微博是否成功的關(guān)鍵所在。企業(yè)微博的U標(biāo)是什么? U標(biāo)就是獲 得更多的粉絲和關(guān)注,并形成微博轉(zhuǎn)化率。該定位企業(yè)微博?如何從企業(yè)新聞、產(chǎn)品、文化等 方面去交流,從而獲得更多的效益?我覺得公司可以從兩個(gè)方面出發(fā)。其一:從我們服務(wù)的終端客戶公司出發(fā)。1、分析案例、詮釋產(chǎn)品(包含行業(yè)產(chǎn)品的評(píng)述。做到語(yǔ)不驚人死不休一但不可以無(wú)的 放矢。比如可口可樂(lè)的這次廣告創(chuàng)意好、好在哪里或者很垃圾啊、改成怎么樣會(huì)好 些、自己見解、征求博友意見等等)2、闡述提升企業(yè)產(chǎn)品形象的重要性。(點(diǎn)名道姓的闡述-劍指企業(yè)主)其二從終端客戶公司所面對(duì)的消費(fèi)大眾出發(fā)。1、

2、針對(duì)終端客戶公司所面對(duì)的消費(fèi)大眾(比如小孩網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意評(píng)比“免費(fèi)實(shí)現(xiàn)小孩的創(chuàng)意)針對(duì)小孩日用品產(chǎn)品公司2、行業(yè)從業(yè)人員組織活動(dòng)3、提供商業(yè)信息核實(shí)后提供獎(jiǎng)品、禮物4、O O O高薪招聘OOOOOOOOOOOOOOOOOO其三:從我公司的產(chǎn)品出發(fā)1、有藝術(shù)價(jià)值的產(chǎn)品評(píng)論2、公司實(shí)時(shí)新聞3、公司的文化活動(dòng)第二:企業(yè)微博的內(nèi)容撰寫企業(yè)微尊在內(nèi)容上非常簡(jiǎn)單,精簡(jiǎn)的140字能勝過(guò)長(zhǎng)篇大論的企業(yè)博客軟文。在撰寫內(nèi) 容上必須保證微博的質(zhì)量以及可讀性,不要發(fā)布與企業(yè)無(wú)相關(guān)的內(nèi)容,盡量撰寫粉絲感興趣的 有特色的企業(yè)話題。企業(yè)微博應(yīng)該抓住微博的特殊性,才能從根本上創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷環(huán)境, 從而提高企業(yè)微憚的知名度和企

3、業(yè)微博的轉(zhuǎn)換率。第三:運(yùn)營(yíng)企業(yè)微博主動(dòng)出擊企業(yè)做微博的最終目的是提高企業(yè)知名度、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷。1、主動(dòng)尋找用戶。對(duì)于一些特定的產(chǎn)品,微博也可以幫助其實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。比如國(guó)外有一家名為Pfizer的藥 品公司,就是主動(dòng)在微博上搜索“郁悶”、“抑郁”等關(guān)鍵詞,來(lái)找到潛在的抑郁癥患者。然后不 斷向他們提供關(guān)于抑郁癥方面的信息,在幫助他們的同時(shí),也營(yíng)銷了自己的抗抑郁藥。但是這 里注意,找到用戶后,不是加完了就一味的發(fā)廣告,而是先與其互動(dòng),免費(fèi)的給他們提供有價(jià) 值的信息及免費(fèi)的指導(dǎo)。所謂舍得舍得,有舍才有得。如題只是一味想著賺用戶的錢,卻不想 如何給用戶帶來(lái)實(shí)惠,幫用戶解決問(wèn)題,那也必將被用戶拋棄。因?yàn)橛?/p>

4、戶不傻。我們的U的是讓我們的潛在客戶注意到我們,覺得我們策劃的事情有意義。2、全員上陣。鼓勵(lì)同事都開通微博,多在微博中討論公司中的生活、工作、企業(yè)文化等。向大眾展現(xiàn)一 個(gè)真實(shí)、溫情、朝氣蓬勃的公司形象。第四:制造注意力對(duì)參與者來(lái)說(shuō),企業(yè)進(jìn)行的簡(jiǎn)單互動(dòng)無(wú)任何新鮮感,必須為企業(yè)微博添加作料。很多公司 都遇到過(guò)這樣的尷尬情況。(傳統(tǒng)制造型企業(yè)一直為微博沒有創(chuàng)意而苦惱,其實(shí)將自己如何按 照高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制造的過(guò)程呈現(xiàn)出來(lái)就是最好的創(chuàng)意。試想如果一家食品企業(yè)敢于直播自己企業(yè) 的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程,一定會(huì)在目前食品安全風(fēng)聲鶴唳的當(dāng)口引起關(guān)注。)所以我們?cè)谧鑫恼碌臅r(shí)候如果能夠制造注意力,那就是事半功倍!第五:企業(yè)微博

5、的發(fā)布控制微博實(shí)時(shí)性強(qiáng),我們?cè)诎l(fā)布微博的時(shí)候不是越多越好,應(yīng)該有度的發(fā)布,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的 實(shí)戰(zhàn)積累,發(fā)布微博內(nèi)容,在1小時(shí)左右效果最佳,這樣能及時(shí)的更新微博。一個(gè)季度組織 一次互動(dòng)。第六:企業(yè)微博的互動(dòng)交流不要忽視互動(dòng)交流這一條,企業(yè)微博與粉絲互動(dòng),能及時(shí)解答粉絲的疑問(wèn),能和粉絲拉好 人際關(guān)系,能起到有效的推廣作用。我從新浪微博和騰訊微博的觀察中發(fā)現(xiàn),很多企業(yè)是忽略 了這一條。第七:延伸閱讀注意事項(xiàng)如何處理負(fù)面微尊微博是個(gè)“裂變式”的傳播工具。企業(yè)微博最怕的就是負(fù)面?zhèn)鞑?。其中主要是產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn) 題,當(dāng)然有時(shí)也會(huì)包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的蓄意攻擊。用戶會(huì)通過(guò)微博發(fā)泄自己對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的不滿,這 種負(fù)面信息對(duì)于企

6、業(yè)的打擊無(wú)疑是致命的。企業(yè)應(yīng)該找一些了解企業(yè)自身文化和特點(diǎn)的員工管理微博。事實(shí)證明,在遇到負(fù)面信息時(shí) 絕不能掩蓋或者狡辯,而是應(yīng)該正面回應(yīng),并把自己回應(yīng)和處理投訴的細(xì)節(jié)詳細(xì)記錄在微博上, 讓用戶看到企業(yè)的誠(chéng)心。下為微博營(yíng)銷技巧網(wǎng)文分享微博營(yíng)銷技巧一:獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)能起到非常好的激勵(lì)作用,很多成功的企業(yè)微博互動(dòng)都證明了這一點(diǎn)吸引網(wǎng)民的注意力只是第一步。有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),中國(guó)多數(shù)參與者在微博上“只看不轉(zhuǎn)”, 20%左右的參與者會(huì)對(duì)自己感興趣的話題轉(zhuǎn)發(fā),只有不到5%的參與者經(jīng)常發(fā)原創(chuàng)短信。這就 決定了企業(yè)微博除了要吸引參與者的注意力,還要考慮如何避免參與者成為“僵尸粉”。只有讓 參與者大量轉(zhuǎn)發(fā),企業(yè)微博傳

7、播才能更有效果。企業(yè)經(jīng)常采用的做法是:在網(wǎng)絡(luò)和電視節(jié)U播出的同時(shí),利用微博進(jìn)行互動(dòng),比如競(jìng)猜之 類。“雖然絕大多數(shù)企業(yè)在互動(dòng)環(huán)節(jié)中都有競(jìng)猜環(huán)節(jié),但很多企業(yè)根本不設(shè)獎(jiǎng)勵(lì),其實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)能 起到非常好的激勵(lì)作用,很多成功的企業(yè)微憚互動(dòng)都證明了這一點(diǎn)?!备哧?yáng)說(shuō)。韓國(guó)希杰集團(tuán)旗下的CGV影院發(fā)現(xiàn)觀眾在看電影時(shí)最喜歡吃爆米花,所以他們?cè)谄髽I(yè)微 博上開展了免費(fèi)贈(zèng)爆米花活動(dòng),旨在提升粉絲數(shù)量。曲于獲得爆米花需要在其官網(wǎng)上注冊(cè)申請(qǐng), 無(wú)形中不僅提升了其官網(wǎng)和影院的品牌知名度,還獲得了參與者的真實(shí)姓名、地址、電話、郵 箱等一手資料,為影院今后的其他營(yíng)銷活動(dòng)積攢了大量的寶貴“資源”。二、內(nèi)容發(fā)布微博的內(nèi)容信息盡量多樣化

8、,最好每篇文字都帶有圖片、視頻等多媒體信息,這樣具有較 好的瀏覽體驗(yàn);微博內(nèi)容盡量包含合適的話題或標(biāo)簽,以利于微博搜索。發(fā)布的內(nèi)容要有價(jià)值, 例如提供特價(jià)或打折信息、限時(shí)內(nèi)的商品打折活動(dòng),可以帶來(lái)不錯(cuò)的傳播效果。三:內(nèi)容更新微博信息每日都進(jìn)行更新,要有規(guī)律地進(jìn)行更新,每天十條信息左右,一小時(shí)內(nèi)不要連發(fā) 兒條信息,抓住高峰發(fā)帖時(shí)間更新信息。1、微博營(yíng)銷的關(guān)鍵是人氣。對(duì)于沒有任何人氣、沒有任何知名度和影響力的公司,做微 博營(yíng)銷是不太適合的,至少要先把人氣積累足。2、微博不是廣告發(fā)布器。筆者在推一把論壇中,就發(fā)現(xiàn)了這種現(xiàn)象,很多人做微博營(yíng)銷, 就是拉一大堆粉絲,然后上去發(fā)發(fā)廣告。這是極錯(cuò)誤的認(rèn)知。千萬(wàn)不要只把微博當(dāng)成廣告發(fā)布 器,這完全是在浪費(fèi)時(shí)間和精力。3、不要只記流水帳。微博本身就是通過(guò)語(yǔ)言、文字與用戶互動(dòng),從而達(dá)到營(yíng)銷的H的。所以文字上一定不能只是記流水帳。內(nèi)容要情感化,要有激情。要提供有價(jià)值、有趣的信息。比如說(shuō)配合秒殺活動(dòng)、打折信息等。而且這些信息一定要真實(shí),透明。4、不要單方面發(fā)布。對(duì)于在微博這種WEB2.0的平臺(tái)做營(yíng)銷,一泄不能只是單方而的發(fā)布信息

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