小夾板外固定操作流程(全面完整版)

1、小夾板外固定操作流程（全面完整版）（可以直接使用，可編輯 全面完整版資料，歡迎下載）小夾板外固定技術(shù)操作流程（克雷氏（colles）骨折）一、評估環(huán)境及告知安全環(huán)顧四周，（順序： 左、上、右、下，雙上自自然打開） 評估現(xiàn)場，環(huán)境是否安全并報告（周圍環(huán)境安全） ，表明身份： 您好！我是醫(yī)生，現(xiàn)在由我為您包扎固定，請您配合，不要緊 張！二、物品準備藥膏、繃帶、壓墊、夾板、扎帶、剪刀。三、認真檢查傷員傷情 檢查并報告?zhèn)椋鹤髽锕沁h端閉合性骨折，骨折呈“銀叉、槍刺樣”畸形，為克雷氏（colles）骨折。四、骨折整復口述：骨折復位。指導兩名助手維持復位。五、敷藥包扎要點：（ 1）膏藥：放置橈背側(cè)；（ 2

2、 ）包扎：繃帶纏繞自腕關(guān)節(jié)開始，纏繞膏藥兩周后，向 上纏繞至前臂上1/3位置（約于所選夾板等長）。 （3）松緊度： （口述+動作）“以能插進小手指為宜” 。六、放置壓墊：要點：壓墊放置位置及順序口述：“骨折遠端、橈背側(cè)” “骨折近端、橈掌側(cè)” “橈側(cè)骨折端” “尺側(cè)遠端”七、放置夾板 要點：夾板位置及順序口述：“ 1號板：遠端至第H、皿、W掌骨底部”“ 2 號板：遠端至腕關(guān)節(jié)”“ 3號板：遠端至第I掌骨底部”“4 號板：遠端至尺骨小頭術(shù)者放置夾板時， 助手幫助扶持。八、綁扎帶扎帶捆綁 3-4 道。扎帶打結(jié)在 1 、 3 號夾板縫隙處，打活結(jié)。九、調(diào)節(jié)扎帶松緊度上下活動以不超過 1cm 為宜。術(shù)

3、者口述 +動作：“扎帶上下活動 1cm”。 十、修剪扎帶長度尾端留出 2cm 為宜。 術(shù)者口述：“扎帶尾端 2cm”。十一、懸掛 采用繃帶雙懸掛法。要點：截取兩段適宜長度繃帶， 一根置于遠端扎帶處， 另一根于 近端扎帶處， 指導患者將患肢置于胸前， 兩繃帶繞于頸后口述：“ 請將患肢置于胸前，屈肘 90 度”。十二、觀察末梢血液循環(huán)要點：拇指按壓指甲以觀察甲床毛細血管反應時間，一般在 3 至口述：5 秒；食、中指指腹觸頂患者指腹， 以感覺指腹張力大小。 “末梢血運良好，指腹張力適中！ ”。 操作時以檢查拇指為 例即可。十三、指導患者 指導患者做掌指關(guān)節(jié)、指間關(guān)節(jié)、肘關(guān)節(jié)功能鍛煉。術(shù)者口述：“請注

4、意做掌指關(guān)節(jié)、指間關(guān)節(jié)、肘關(guān)節(jié)屈伸鍛煉！小區(qū)綠化養(yǎng)護操作流程和標準一、目的規(guī)范園林綠養(yǎng)護管理行為， 提高物業(yè)管理服務質(zhì)量，增強業(yè)主對物業(yè)管理服務的滿意度。二、適用范圍適用我司所管轄的物業(yè)小區(qū)。三、職責1、綠化人員具體執(zhí)行本規(guī)程。2、綠化主管負責對園林綠化管理工作的落實檢查及管理。3、環(huán)境管理部經(jīng)理負責對園林綠化管理工作的周檢查與管理。4、公司辦公室質(zhì)檢部對園林綠化管理工作周檢查與管理。5、管理服務中心主任主管園林綠化總體工作。四、工作程序（一）園林綠化樹木養(yǎng)護中耕除草目的在于疏松土壤、 通氣、 調(diào)節(jié)土溫， 促進土壤養(yǎng)分分解， 便于樹木根系生長， 同時除去與樹木爭肥爭水、有礙觀瞻的雜草。(1)

5、中耕深度和范圍應樹而定，一般深5 c血左右，范圍直徑 5010 c血的區(qū)域。(2) 中耕時間， 應在天氣晴朗， 土壤含水適度 (5060%)時進行， 不得在土壤泥濘狀態(tài)下中 耕，以免破壞土壤結(jié)構(gòu) ;連陰兩天除草，只能采用拔除方式。(3) 除下的雜草及時處理，運走或就地掩埋入土作為基肥。掘出的瓦礫、石塊，揀拾運 出現(xiàn)場。(4) 中耕時不可損傷樹木根系、樹皮和枝條。(5) 樹下草皮、地被高度控制在 515 cm以下，修剪要整齊。2、防旱與灌溉樹木生長需要足夠的水分，否則不能維持生命。(1) 新栽 12 年內(nèi)樹木，要做好復土工作，必要時蓋土保墑。(2) 灌溉之前， 應先松土， 做好土圍。 夏季灌溉應

6、在早、 晚進行 ;冬季則在中午前后進行， 每次澆透澆足。(3) 灌溉可結(jié)合施肥，以提高耐旱力。(4) 新栽 12 年的名貴樹木，皮層較薄光滑的樹木，旱季要卷干。必要時還應對樹干、 樹冠進行噴霧，噴霧次數(shù)視天氣而定，并可搭蓋蔭棚。3、施肥肥是植物的糧食，為使樹木茂盛生長，必須施肥。休眠期施的肥稱基肥，生長期施肥稱 追肥，有機肥必須充分腐熟才能使用。(1) 觀花觀果樹木，要求花前花后各施一次追肥，休眠期施一次基肥。(2) 一般樹木，休眠期施一次基肥，基肥施用量應視樹種、土壤及樹木大小而定，一般胸徑10 cm以下的施有機肥 5斤，10 cm以上的施10斤。(3) 施肥要選擇晴天，土壤干燥時進行。施肥

7、時，肥料不能玷污枝葉，以免燒傷。施肥從效果與環(huán)境衛(wèi)生考慮，應采用溝施或穴施，溝(穴)應開在樹冠之冠緣線下，深度視根的深度而定，一般25 cm,肥料不能與粗根接觸，施后將溝(穴)填平。(4) 化肥要與有機肥交替使用。 名貴樹木可適當采用微量元素。 磷肥、 尿素作根外噴施，(5) 要根據(jù)樹木特性選擇合適的肥料，喜酸性花木如杜鵑等，不宜用堿性肥，常綠針葉 幼齡小苗不宜使用化肥等。4、整形與修剪整形與修剪能使樹木生長健壯， 花艷葉茂，樹冠整齊美觀，提高觀賞性，還能改善通風 透光條件，減少病蟲害，對新栽和病弱樹木還可以減少養(yǎng)分、水分消耗，恢復樹勢。(1) 樹木整形要根據(jù)樹木習性而定，主干生長強勢的應保留

8、其領導干，采取塔形、圓錐 形整形。主干生長勢不強而易于形成叢狀樹冠的， 可修成圓球狀、 半球形或自然形樹冠，喜 光小喬木可采用自然開心形。(2) 為平衡樹勢，使各主枝、側(cè)枝間均衡生長，應 “強主枝強剪，弱主枝弱剪 ”與 “強枝弱 剪，弱枝強剪 ”，枯死枝、病蟲枝、徒長枝、并生枝和損傷枝要及時剪去。(3) 老衰樹木可以強度修剪恢復樹勢，灌木叢或綠籬下部空枯時，應逐批短裁或疏剪老 枝，培育新枝，恢復樹勢。(4) 修剪時期應視樹木開花習性及耐寒力而定。頭年生枝開花(結(jié)果 )的，應在花后修剪，如迎春、連翹等 ;當年上枝開花 (結(jié)果 )的，應在落葉后至發(fā)芽前修剪。 耐寒的樹木休眠期修剪， 闊葉綠籬早春發(fā)

9、芽前修剪，針葉綠籬89 月修剪。(5) 幼小花木及新栽花灌木，應及時去花、蕾、果實。根際易萌發(fā)的樹木，可用萌條更 新衰老枝。(6) 修剪方法：修剪時切口必須靠節(jié)，剪口應在剪口芽的反側(cè)面，呈45C斜面，剪口要平滑，對過粗的枝條應分段截枝，防止撕裂樹皮。修剪一棵樹，應從樹冠上方至下方，由內(nèi) 向外進行。先作示范，確定修剪方式，再全面展開。(7) 生長期萌發(fā)的不定芽，除應保留者外，都要在未木質(zhì)化時清除，擾亂樹形的根際萌 蘗及時清除。5、防寒與防臺(1) 防寒工作應在 11月上旬開始，按抗寒力強弱，先弱后強順序安排， 12 月上旬結(jié)束。(2) 防寒措施有：培土、鋪草、卷干 (包草 ) 、掃除枝葉積雪等。

10、地上部分易凍死的宿根類植物，如芭蕉，可剪去地上部分然后培土;新栽樹木可在根莖處培土。不耐寒的大樹可卷干或根頸處鋪草、蓋土。大雪時，常綠球形樹冠要及時打去積雪，雪后如有損傷要及時撫育， 用修、拉、扶、撐等方法恢復樹勢，平衡樹冠。(3) 防臺工作在臺風季節(jié)之前既要做好準備，凡淺根、迎風、樹冠大招風的樹木都要保 護。(4) 防臺措施有：立支柱，適當刪去密枝等，吹斜的樹要及時扶正、并修剪刪枝，倒伏 傷根的樹要強度修剪，并扶正卷干加強養(yǎng)護。6、病蟲害防治病蟲害防治要貫徹 “防重于治 ”的方針和 “綜合防治 ”的原則，控制病蟲害的發(fā)生，不影響 觀瞻。(1) 主要蟲害有：、一類為食葉害蟲，如刺蛾、蓑蛾、燈蛾

11、、毒蛾等 ; 二類為刺吸害蟲，如蚜蟲、天牛、薊馬、粉虱、蚧殼蟲、葉螨、蠹蛾等 ; 三類為地下害蟲，如地老虎等。蟲害防治： 食葉類害蟲藥物防治可用針對性藥物防治。 此外它可結(jié)合燈光誘殺、 人工掘 繭、保護和利用天敵、清潔園圃進行綜合防治。(2) 主要病害：白銹病、炭疽病、腐爛病、葉斑病、白絹病、白粉病、煤污病。 病毒防治： 梅雨季節(jié)和秋雨連綿期間，各種病菌容易滋生，可以藥物防治為主，結(jié)合清 潔園圃，減少病原，選育良種、加強養(yǎng)管進行綜合防治。藥物防治：在多發(fā)病期之前可用針對性藥物防治，對各種病害選擇使用。7、補栽補種 其目的確保小區(qū)內(nèi)綠化景觀的完好。(1) 確定須補種的植物品名及地點。(2) 對須

12、補種地翻土或打洞，加施基肥。(3) 挖苗或購苗，剪去包裝物以及部分枝或葉。 補栽復土時應將土敲細， 新土高出地面35 cm。載植新草時，土高出接口處12 cm, 栽上草后澆水，然后用鍬拍打草皮，使新種草根部入泥。(5) 對新種喬木用支撐保護。(6) 澆水定根時一次澆透,每天早晚各澆一次。高溫季節(jié)可適當增加噴水次數(shù)。 (二)行道樹養(yǎng)護1 、行道樹的松土除草、灌溉施肥參照園林綠化養(yǎng)護的有關(guān)條款。(1) 行道樹修剪有兩種方式，一是自然形樹冠修剪，一是規(guī)則形樹冠修剪，前者保留樹 冠的原有自然形態(tài)，后者則按人們的立意剪成杯狀、圓柱狀、球狀等幾何形。(2) 行道樹生長季節(jié)如有上方枝條觸及建筑物、路燈、線路

13、時，要隨時剪除，行道樹枝 條與 線應保持 0.5M 距離，與高壓線保持 1M 距離，下方枝條不應低于 4M ，保證車輛暢 通。(3) 生長季節(jié)要經(jīng)常抹芽、 主干道一年不應少于 4次，不定芽不應超過15 cm ;次干道23 次，抹芽時不要倒拉傷樹皮，也不要留殘枝。(4) 冬季修剪時，把交叉枝、并生枝、下垂枝、枯枝、病蟲枝、損傷枝截除，截面要平整，不能留短樁，截面直徑超過6 cm時，一定要涂防腐劑。3、樹干上腐爛空洞要及時填補，無法整修復壯的，要及時申報調(diào)換。4、行道樹下地面應平整，無水洼或堆積物，樹上不得釘釘子、縛繩索。5、高空作業(yè)時，要注意安全，梯子要架牢固，系上安全帶，注意行人車輛、建筑物、

14、 管線。(三 )花卉、地被、草坪養(yǎng)護1 、花卉養(yǎng)護(1) 松土、除草、施肥、灌溉。生長季節(jié)，花壇 1015天松土除草一次，結(jié)合追施肥料， 肥料不得玷污植株，如有玷污須用清水沖干凈。有機肥與無機肥交替使用。(2) 整形與修剪。草質(zhì)花卉為了多開花，凡可摘心的花卉要摘心，株高與花大的花卉要 立支撐 ;木本花卉要及時整形修剪。敗花、黃葉要及時摘除?；▔羞^半數(shù)的花朵凋謝后要 立即調(diào)換，一般花壇全年調(diào)換 23 次。2、地被植物養(yǎng)護(1) 施肥與澆水。地被每年施肥不應少于 1 次，可結(jié)合中耕進行。干旱季節(jié)要澆水，夏 季澆水在早晚進行。(2) 殘花枯葉要及時清除，缺株及時補齊。(3) 木本地被植物要保持低矮

15、狀態(tài)。注意修剪，使枝條擴展生長，擴大覆蓋面。(4) 宿根、球根地被植物生長 35 年后根部擁擠，需于休眠期分株重栽。3、草坪養(yǎng)護。(1) 施肥與澆水。新鋪草坪要及時澆水，直至成活。夏季澆水應早晚進行。生長不良的 草坪，每年早春萌芽前要追肥。(2) 修剪。草坪應保持 68 cm高度，超過此高度即要推剪，推剪前先拾除磚石等雜物。(3) 除雜草。草坪常會滋生雜草，故常須拔除，不使其開花結(jié)籽繁衍。(4) 補缺與填平。草坪如發(fā)生較大缺株，應及時補栽?？稍灾膊萜?，也可補播草種，補 植后應立即灌水，以利于迅速恢復生長。低洼積水之處，要以土填平重栽。(5) 疏松土壤。草坪草的淺層根系非常發(fā)達，尤其是具有根莖或

16、匍匐莖的草坪，極易形 成致密的根網(wǎng)， 從而降低表層土壤通透性。 可在春季土壤化凍后采用手提式土鉆或打孔機松 土。也可用刀橫向、縱向劃斷根系，促使根系萌發(fā)。(四) 園林小品建筑的養(yǎng)護和修繕1、園林小品的保潔(1) 保潔員每日 1 次清理小品四周的垃圾、雜物 ;(2) 保潔員每周 1 次清理小品建筑物表面的污跡、灰塵;(3) 保潔員每日擦拭 1 次小品供休閑的石凳、石桌、木椅等 ;(4) 對噴泉、水池中的水每季更換一次 (根據(jù)實際情況具體安排 )，并清洗水池。2、因損壞或自然磨損的小品建筑，工程人員要及時予以修復。3、工程人員每天對小品中使用的電器進行巡查，對于不安全的要立即整改，對于損壞 的要及

17、時更換和維修。(五) 打草機的使用與保養(yǎng)1、打草機的使用：按說明書進行操作。2、打草機的保養(yǎng)：每次使用完畢請?zhí)顚懺O備設施維護保養(yǎng)記錄表。3、打草機的使用安全事項(1) 操作前從草地上清除木棍、石頭、瓦礫、及其它雜物，并觀察地形，看是否有木樁 之類障礙物，操作時請避讓，緊急時立即停車。(2) 操作前檢查機油、刀片、螺母、螺栓，確保機器處于安全操作狀態(tài)。(3) 操作時勿使游人觀看，其他人員應離現(xiàn)場 10 米以外，出示警示牌。(4) 操作時，不許赤足或穿涼鞋，要穿長褲、保護鞋，最好戴防護眼鏡。(6) 打草機出現(xiàn)不正常震動或打草機與異物撞擊時，應立即停車。(7) 打草機在中途移動或用畢入庫時， 要關(guān)閉

18、化油器上的燃油閥門， 并拔下火花塞引線。(8) 打草機應在水平位置保存，放置通風、干燥的地方，遠離電器及用火機械，避免火 災。每次添加燃料之前和入庫之前應冷卻 15 分鐘。(六) 噴霧器的操作規(guī)程及安全事項1、操作規(guī)程(1) 檢查噴霧器性能是否良好，將噴霧開關(guān)打開關(guān)閉。(2) 治不同的病蟲害， 使用不同的藥物配成不同濃度的藥劑， 將原藥劑量倒入噴霧器內(nèi)， 蓋上過濾網(wǎng)。(3) 用桶或水管加入無雜物的清水至水位線處。(4) 將噴霧器背在背上，左手拿壓桿，右手執(zhí)噴桿手柄。(5) 左手上下壓動壓桿至有一定壓力時，右手打開開關(guān)，根據(jù)被噴植物(或面積 )的大小調(diào)節(jié)開關(guān)大小。(6) 右手擺動噴桿，使噴頭按要

19、求上下或左右噴霧。(7) 每次使用后，將剩余藥劑倒入污水井中，再加入清水，壓動壓桿，打開開關(guān)，使清 水噴出，清洗噴霧器，并將噴霧器倒立，使剩余的清水流盡。2、安全事項(1) 操作人員須戴好口罩和手套，著長衣長褲，防止中毒。(2) 藥物要妥善放置，以免他人誤用。(3) 水位不超過水位線，防止藥液外流，接觸皮膚，引起中毒。(4) 保持左手壓力均勻，上下擺動次數(shù)在30 次 /分左右，勿使壓力過大損壞氣壓室。(5) 綠化員工在使用機器噴灑殺蟲劑時，應將“危險 ”標志牌放在關(guān)鍵位置，警告人們勿靠近工作現(xiàn)場。(七) 綠化工作檢查標準與方法(八) 檢查管理制度1、客服人員負責對責任區(qū)內(nèi)園林綠化工作進行日檢查

20、，并記錄于客服人員日工作記 錄 ;2、綠化主管負責對所管轄區(qū)內(nèi)園林綠化工作進行周檢查，并記錄于綠化工作周、月 檢查表 ;3、物業(yè)管理服務中心主任負責對所管轄區(qū)內(nèi)園林綠化工作進行月檢查，并記錄于綠 化工作周、月檢查表。（九）使用的表格、記錄。尸體料理操作流程（一）目的1、維持良好的尸體外觀，易于辨認。2、安慰家屬，減輕哀痛。（二）評估1、患者診斷、治療、搶救過程、死亡原因及時間。2、尸體清潔程度、有無傷口、引流管等。3、死者家屬對死亡的態(tài)度。（三）計劃1 、目標評價標準 尸體整潔，表情安詳，姿勢良好，易于 辨認。2、用物準備治療盤內(nèi)備衣褲，尸單、血管鉗、不脫脂棉球、剪刀、尸體識 別卡 3 張、梳

21、子、松節(jié)油、繃帶。擦洗用具、屏風。有傷口者備換藥敷料，必要時備隔離衣和手套。（四）操作方法1 、洗手、戴口罩、填寫尸體識別卡 3 張，備齊用物攜至床旁， 用屏風遮擋。2 、勸慰家屬，使家屬暫離病房。3、撤去一切治療用物（如輸液管、氧氣管、導尿管等） 。4、將床放平，使尸體仰臥，頭下置一枕頭，脫去衣褲，留一大單遮蓋尸體5、洗臉，有義齒者代為裝上，閉合口、眼。若眼瞼不能閉合，可 用毛巾濕敷或于上眼瞼下墊少許棉花， 使上眼瞼下垂閉合。 嘴不能閉 緊者，輕柔下頜或用四頭帶托起下頜。6、用血管鉗將棉花墊塞于口、鼻、耳、肛門、陰道等孔道。7、脫去衣褲，擦凈全身，更衣梳發(fā)。用松節(jié)油擦凈膠布痕跡，有 傷口者更

22、換敷料， 有引流管者應拔出后縫合傷口或用蝶形膠布封閉并 包扎。8、穿上尸衣褲，將一張尸體識別卡系在尸體右手腕部，用尸單包 裹尸體，用繃帶在胸部、腰部、踝部固定牢固，將第二張尸體識別卡 縛在尸體胸前的尸單上。9、移尸體于平車上，蓋上大單，送往太平間，置于停尸屜內(nèi)，將 第三張尸體識別卡放于尸屜外面。10、處理床單位。11、整理病歷，完成各項記錄，按出院手續(xù)辦理結(jié)賬。12、整理病人遺物交家屬。小微企業(yè)授信業(yè)務操作流程第一章 總則第一條 目的為了明確業(yè)務部小微企業(yè)授信業(yè)務操作的標準程序和 具體步驟，為小微信貸業(yè)務人員提供日常工作的依據(jù)，根據(jù) 銀監(jiān)會下發(fā)的銀行開展小企業(yè)授信工作指導意見 、個人 貸款管理

23、暫行辦法 、流動資金貸款管理暫行辦法和固 定資產(chǎn)貸款管理暫行辦法 ，結(jié)合小微企業(yè)授信業(yè)務的特點 特制定本流程。第二條 適用范圍 本流程以簡化程序、風險可控、兼顧效率與質(zhì)量為出發(fā) 點，規(guī)范了九臺龍嘉村鎮(zhèn)銀行小微企業(yè)授信常規(guī)業(yè)務各環(huán)節(jié) 的相互聯(lián)系，適用于全行小微企業(yè)授信常規(guī)業(yè)務及全行從事 信貸授信業(yè)務的信貸人員。小微企業(yè)授信業(yè)務的宗旨是為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服 務并與客戶建立長期的業(yè)務關(guān)系。信貸人員的職業(yè)素質(zhì)、工 作態(tài)度和工作效率決定了服務的質(zhì)量。在整個業(yè)務流程中信 貸人員要提高自我組織與自我管理能力。第三條 宣傳與營銷（一）相關(guān)人員 : 業(yè)務部信貸人員。（二）人員職責：向更多的目標客戶（包括存量

24、客戶和 潛在客戶） 傳遞小微企業(yè)信貸業(yè)務的理念、 產(chǎn)品和服務信息。（三）宣傳、營銷和推廣應貫穿小微企業(yè)金融業(yè)務發(fā)展 的各個階段，并通過有計劃、有組織和有針對性的使用宣傳 資料、廣告媒體等多種營銷方式和信息渠道，向更多的目標 客戶（包括存量客戶和潛在客戶）傳遞小微企業(yè)信貸業(yè)務的 理念、產(chǎn)品和服務信息 , 從而使有效需求得到可持續(xù)的增長。（四）宣傳與營銷環(huán)節(jié)客戶的來源主要有以下五個方 面：1、信貸員直接營銷 （如直接拜訪客戶、 戶外宣傳、 營 銷等）2、潛在客戶的朋友或商業(yè)伙伴推薦3、公眾性營銷渠道（如新聞媒體、產(chǎn)品或品牌廣告等）4、我行業(yè)務合作方的推薦5、社會性機構(gòu)及非盈利性組織（如行業(yè)協(xié)會、商

25、會等） 推薦（五）在上述所有的營銷方式和渠道中，以信貸員直接 營銷方式為主，其他的營銷方式作為輔助和補充營銷渠道。第四條 業(yè)務申請（一）相關(guān)人員 : 業(yè)務部信貸人員。（二）人員職責 : 判斷申請人是否屬于小微企業(yè)客戶群 體以及是否符合小微企業(yè)授信業(yè)務基本條件。（三）業(yè)務申請階段也是篩選潛在客戶的階段。在此階 段受理信貸員通過與客戶進行簡捷和標準的交流，判斷申請人是否屬于小微企業(yè)客戶群體以及是否符合小微企業(yè)授信 業(yè)務基本條件，了解客戶的基本需求并推薦適用的產(chǎn)品。對申請重復貸款、并行貸款、變更已放款業(yè)務條件及其 他非常規(guī)業(yè)務的客戶，此環(huán)節(jié)應根據(jù)客戶已有授信業(yè)務進展 情況和貸后維護狀況予以簡化，或針

26、對應當關(guān)注的核心問題 有重點地進行溝通。應與（四）受理信貸員對客戶提供的申請資料和信息進行初 步判斷后，應立即告知客戶是否可以遞交業(yè)務申請。當受理 信貸員無法做出決定或不確定所做的判斷是否準確時 負責人或其他信貸人員進行商討。（五）如果客戶不符合申請貸款的基本準入條件或業(yè) 務范圍，受理信貸員應將理由及原因告知客戶。（六）如果客戶符合申請貸款的基本準入條件和業(yè)務范 圍，則受理信貸員要為客戶填寫九臺龍嘉村鎮(zhèn)銀行小微企 業(yè)授信業(yè)務申請表 （以下簡稱申請表） 。（七）受理信貸員將填好的申請表遞交給信貸主管（負 責人），主管（負責人）負責將有效申請分配給進行調(diào)查分 析的信貸員。（八）受理信貸員負責將負責

27、人分配后的申請表和客戶 在申請階段提供的有效基本資料等信息錄入信貸管理系統(tǒng)， 并依據(jù)現(xiàn)有可用資料查詢和準備與借款申請人相關(guān)的征信 記錄。第五條 調(diào)查分析（一）相關(guān)人員 : 信貸授信業(yè)務信貸人員。（二）人員職責：根據(jù)對客戶的財務信息和非財務信息 的調(diào)查分析形成授信業(yè)務申請能否批準的個人意見。（三）單筆或單個客戶的調(diào)查分析是小微企業(yè)授信業(yè)務 操作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。信貸員在進行實地調(diào)查分析前要做充分的 準備工作：1、明確客戶還需要補充的基本信息資料和經(jīng)營信息資 料；2、根據(jù)客戶生意類型和擬申請授信用途準備實地調(diào)查 的內(nèi)容和重點；3、對實地調(diào)查中可能出現(xiàn)的情況（如客戶可能的行為、 客戶可能提的問題等）預先考

28、慮，同時擬定在分析過程中進 行交叉檢驗的方法；4、提示客戶可提供的基本和必要擔保條件；5、與客戶約定調(diào)查分析的時間。（四）在實地調(diào)查過程中，信貸員應采用適合的方法和 思路盡力獲取完整詳細的信息、必要的財務信息書面佐證資 料、需補充的基本信息資料和經(jīng)營信息資料，并正確記錄工 作底稿。實地調(diào)查的主要內(nèi)容包括： 財務信息、 非財務信息、 擔保人信息和擔保物信息（若需要） 。對申請重復貸款、并行貸款、變更已放款業(yè)務條件及其 他非常規(guī)業(yè)務的客戶，調(diào)查分析應根據(jù)客戶授信后負債償還 能力的變化和實際需要有的放矢，或針對應當關(guān)注的核心問 題進行重點調(diào)查。（五）信貸員應當用規(guī)范的方法對收集到的信息和資料 進行歸

29、納、比較和分析，將有效的數(shù)據(jù)和信息整理成為貸款 分析表和書面記錄（記載規(guī)范的工作底稿可以直接作為書面 記錄），對財務和非財務信息中相互關(guān)聯(lián)的重要內(nèi)容進行必 要和有效的交叉檢驗，歸納出反映或影響客戶還款能力、還 款意愿的正面和負面因素，最終提出是否同意授信業(yè)務申請 的明確意見。如果同意客戶授信業(yè)務申請，應對金額、期限、利率定 價、還款計劃和擔保條件等授信要素提出建議。如信貸員有充分、合理的理由不同意客戶授信業(yè)務申 請，信貸員應提出授信申請拒絕建議。（六）調(diào)查結(jié)束后， 信貸員將客戶的上述完整基本信息資 料、經(jīng)營信息資料和分析表（以下簡稱待決策資料）轉(zhuǎn)交給 后臺人員，由后臺人員初步審核材料。審核完畢

30、后，后臺人 員將上述待決策資料返還信貸員。本條所指客戶應當包括借款申請人、共同借款人（如 有）、擔保人（如有） ，以及所涉及的擔保物（如有）信息。第六條 審貸會決策（一）相關(guān)人員 : 信貸員、審貸會委員。（二）人員職責1、信貸員：進行審貸會陳述，將調(diào)查的相關(guān)資料呈現(xiàn) 給審貸會委員。2、審貸會委員：審貸委員會基于信貸員陳述和上述提 交的資料對有關(guān)業(yè)務申請做出決策。3、信貸業(yè)務審貸委員會（以下簡稱審貸會）的主要和 基本形式應采用現(xiàn)場方式，在條件具備的情況下，對業(yè)務需 求緊急或報審事項存在特殊情況，審貸會成員可以通過 與調(diào)查信貸員就具體問題進行核實和交換意見。審貸會秘書組織安排審貸會，落實參會委員，

31、記載召開 審貸會的確切時間、參會人員和審議業(yè)務事項。4、信貸員攜帶上述待決策資料、書面記錄、財務信息 書面佐證資料和相關(guān)信貸業(yè)務財務報表（信貸業(yè)務小額貸款 調(diào)查表）在審貸委員會上進行簡潔陳述，并基于所掌握的和 分析評價得到的信息、數(shù)據(jù)對審貸委員會委員提出的問題給 予明確、扼要的解釋或答復。5、審貸委員會基于信貸員陳述和上述提交的資料，進 行高效和充分的審查、 分析和討論， 判斷借款人的償還能力、 誠信狀況和風險程度，并以審貸委員會決議表的形式對有關(guān) 業(yè)務申請做出決策（對貸款支付方式的決策依據(jù)本流程貸款 支付的相關(guān)規(guī)定） ，審貸委員會決議表必須由參會審貸委員 簽名確認。6、如果信貸員提交的信息或

32、資料不足以得出結(jié)論，或 調(diào)查內(nèi)容不完整、有遺漏、有錯誤等還需進一步核實，審貸 會應明確告知信貸員，由信貸員在審貸會結(jié)束后立即對相關(guān) 信息進行進一步補充、更正、完善；如果審貸會提出客戶需 滿足一定的條件，信貸員應即同客戶溝通，確認有關(guān)條件能 否落實。信貸員對上述兩方面的補充和核實情況要按本流程 提交審貸會審議決策。7、審貸會對授信申請做出決策后，信貸員應立即將決 策結(jié)果通知客戶。如果授信業(yè)務申請被批準，應明確告知客 戶簽署合同、辦理放款時所需的相關(guān)要件和條件，并與客戶 約定簽合同的時間；如果授信業(yè)務申請被拒絕，信貸員應告 知客戶拒絕的原因。8、如果授信業(yè)務申請被拒絕，應在信貸管理系統(tǒng)中結(jié) 束業(yè)務

33、流程，并注明申請被拒絕的原因。系統(tǒng)錄入完畢后將 前述所有資料整理、歸檔。第七條 協(xié)議與放款條件落實（一）相關(guān)人員 : 信貸員、后臺人員、所在行負責人。（二）人員職責：1、信貸員： 核對客戶提供身份證明原件與本人是否相 符；依法辦理抵質(zhì)押登記。2、后臺人員： 根據(jù)審貸會決議核查應歸入信貸業(yè)務檔 案的非合同文件是否完備；驗證客戶身份證明的有效性，核 對或確認審貸會決議的發(fā)放前條件是否落實；擬定合同文 本；協(xié)助客戶簽署合同、借據(jù)。3、所在行負責人： 審閱相關(guān)業(yè)務資料；在合同文本、 借據(jù)、出賬通知單上簽字或蓋章。4、審貸會批準后，客戶應在 90 天內(nèi)（含）滿足放款前 條件并完成合同文本簽署，且我行授信

34、業(yè)務項下?lián)：贤?擔保權(quán)益（如有）依法生效。如果在 90 天內(nèi)（含）有關(guān)事 項未完成，則該審貸會決策將失效，客戶需重新申請并按審 批程序再次決策。5、后臺人員根據(jù)審貸會決議核查應歸入信貸業(yè)務檔案 的非合同文件是否完備，并審查非合同文件的表面真實性， 若客戶資料不完備，由后臺人員告知信貸員及時補充和完善 有關(guān)資料。6、面簽時后臺人員核對客戶提供身份證明原件與本人 是否相符，驗證客戶身份證明的有效性。同時分別經(jīng)后臺、 主管（負責人）或原決策審貸會核對或確認審貸會決議的發(fā) 放前條件是否落實。7、上述工作完畢后，后臺人員在擬定合同文本左上角 加蓋騎縫章，依據(jù)審貸會決議和借款合同填制借據(jù)并要求相 關(guān)信

35、貸員在借據(jù)上簽字，并確保該業(yè)務有關(guān)客戶在合同文本 和借據(jù)上正確并有效簽署。同時，后臺人員應履行合同要素 告知義務，提醒客戶詳細閱讀和正確理解合同內(nèi)容。8、授信業(yè)務項下有關(guān)客戶均應采用面簽。每項合同文 本簽署過程由確定的后臺人員 （ 或后臺人員和負責調(diào)查信貸 員共同 ） 參與完成，并簽署九臺龍嘉村鎮(zhèn)銀行面簽聲明 對合同協(xié)議操作環(huán)節(jié)的行為進行確認；9、后臺人員將審貸會決議、所有相關(guān)合同文本以及所 在行負責人（或經(jīng)授權(quán)的其他人員）要求提供的業(yè)務資料報 送其審閱，由所在行負責人（或經(jīng)授權(quán)的其他人員）在合同 文本上簽字、蓋章。對非抵質(zhì)押擔保項下或不需要辦理抵質(zhì) 押登記的業(yè)務，所在行負責人（或經(jīng)授權(quán)的其他

36、人員）一并 在借據(jù)、出賬通知單上簽字，該筆授信業(yè)務進入貸款支 付或辦理程序。10、按合同約定且須依法辦理抵質(zhì)押登記的，由經(jīng)辦行 指定的信貸人員與客戶共同到登記主管機關(guān)辦理登記注冊。 如我行委托第三方辦理的，業(yè)務經(jīng)辦行應對取得的抵質(zhì)押登 記權(quán)利憑證的真實性進行核實。11、抵質(zhì)押登記辦理完畢或取得抵質(zhì)押登記主管機關(guān) 的有效書面確認后，由后臺人員將審貸會決議、相關(guān)合同文 本、出賬通知單和借據(jù)報送所在行負責人（或經(jīng)授權(quán)的 其他人員）審閱，并在借據(jù)、 出賬通知單上簽字，該筆 授信業(yè)務進入貸款支付或辦理程序。12、在特定業(yè)務品種項下，依據(jù)我行有關(guān)業(yè)務操作規(guī)定 及與合作方達成的協(xié)議，可在滿足其他發(fā)放前條件的

37、情況下進入貸款支付或辦理程序，并在約定期限內(nèi)將抵質(zhì)押登記辦 理完畢。第八條 貸款支付（一）相關(guān)人員 : 信貸員、后臺人員（二）人員職責： 信貸員：接收客戶的支付申請、支付委托書； 后臺人員： 審核借款人提交相關(guān)資料所明確的資金用途 是否符合合同約定的用途；協(xié)助柜臺人員將貸款資金通過借 款人賬戶支付給交易對象；后臺人員將受托支付的相關(guān)憑證 及客戶留存的結(jié)算憑證進行復印并留存；將授信業(yè)務發(fā)放或 辦理結(jié)果錄入信貸管理系統(tǒng)；將有關(guān)合同文本進行分檔、歸 檔。（三）貸款支付的方式分為貸款人受托支付和借款人自 主支付。貸款人受托支付是指貸款人根據(jù)借款人的支付申請和 支付委托，將貸款通過借款人賬戶支付給符合合

38、同約定用途 的借款人交易對象。借款人自主支付是指貸款人根據(jù)借款人的支付申請將 貸款資金直接發(fā)放至借款人賬戶，并由借款人自主支付給符 合合同約定用途的借款人交易對象。（四）小微企業(yè)授信業(yè)務中向自然人主體發(fā)放的貸款， 如存在以下任一情況可以采用借款人自主支付，其他情況下均采用貸款人受托支付方式：1、借款人有明確、合理的理由無法事先確定具體交易 對象且金額不超過三十萬元人民幣；2、貸款金額在三十萬元人民幣（含三十萬元）以下；3、客戶能夠證明交易對象或交易過程不具備條件有效 使用非現(xiàn)金結(jié)算方式；4、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。5、對于自然人主體的個體工商戶和農(nóng)村承包經(jīng)營戶， 貸款金額超過五十萬元人民幣（不

39、含）的授信業(yè)務適用于本 流程。6、在小微企業(yè)授信業(yè)務中向企業(yè)法人或國家規(guī)定可以 作為借款人的其他組織發(fā)放的用于日常周轉(zhuǎn)的貸款，存在以 下任一情況的采用貸款人受托支付，其他情況可采用借款人 自主支付：（1）與我行新建立信貸業(yè)務關(guān)系且借款人信用狀況一 般；（ 2）支付對象明確且單筆支付金額在300 萬元人民幣以上的；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。7、向自然人主體發(fā)放的金額 50 萬元人民幣以上以及向 企業(yè)法人或國家規(guī)定可以作為借款人的其他組織發(fā)放的，貸 款用于借款人固定資產(chǎn)投資且單筆金額超過固定資產(chǎn)全部費用支出的 5%或超過 500 萬元人民幣的貸款資金支付， 應采 用貸款人受托支付方式。8、向借

40、款人發(fā)放貸款采用貸款人受托支付的，應按以 下流程執(zhí)行：（1）借款人使用貸款時向信貸員提出支付申請和貸款 使用明細，并授權(quán)我行按合同約定方式支付貸款資金，由信 貸員轉(zhuǎn)交后臺人員。（2）后臺人員依據(jù)借款人提交的支付申請、貸款使用 明細、交易背景資料（如書面合同或單據(jù)）審核是否符合合 同約定的用途。（3）如果審核用途一致，后臺人員協(xié)助柜臺人員將貸 款資金通過借款人賬戶支付給交易對象；如果審核發(fā)現(xiàn)用途 不一致，則后臺人員將相關(guān)資料退還給信貸員，由信貸員向 客戶進一步核實、確認貸款用途。（4）受托支付完成后，后臺人員將受托支付的相關(guān)憑 證及客戶留存的結(jié)算憑證進行復印并留存。9、在小微企業(yè)授信業(yè)務的資金支

41、付過程中，借款人信 用狀況下降、主營業(yè)務盈利能力減弱、貸款資金使用出現(xiàn)異 常的，業(yè)務經(jīng)辦行經(jīng)審貸會審議決策后或根據(jù)合同約定，與 借款人協(xié)商補充貸款發(fā)放和支付條件，或根據(jù)合同約定變更 貸款支付方式或停止貸款資金的發(fā)放和支付。10、后臺人員將授信業(yè)務發(fā)放或辦理結(jié)果錄入信貸管理 系統(tǒng)，同時將有關(guān)合同文本資料等按信貸業(yè)務檔案管理要求 進行分檔、歸檔。11、審貸會決議中有貸款支付或業(yè)務辦理后需落實事項 的，后臺人員和信貸員應分別將貸后需落實事項記入各自的 登記臺帳。后臺人員應及時提醒信貸員，信貸員在貸后監(jiān)控 的規(guī)定期限內(nèi)或特定情況下，依據(jù)審貸會決議落實有關(guān)事 項，將落實結(jié)果記錄在貸后監(jiān)測表中。第九條貸款

42、償還（一）相關(guān)人員 : 信貸員、后臺人員、審貸會委員（二）人員職責：信貸員：接收客戶提出的申請；對客戶的 財務狀況和客 戶所提申請的合理性進行調(diào)查分析，分析結(jié)束后提出建議； 將決策結(jié)果通知客戶。后臺人員：根據(jù)審貸委員會決議調(diào)整信貸管理系統(tǒng)中的 還款計劃表。審貸會委員：對提出的特殊還款申請進行決策。3、客戶償還貸款時既可以通過我行網(wǎng)點將現(xiàn)金存入約 定的還款賬戶，也可以通過非現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬方式將還款資金存入 約定的還款賬戶。4、提前還款客戶申請?zhí)崆斑€款，具體操作程序如下：（1）客戶提交提前還款申請。（2）信貸員提出建議提交相應級別的審貸委員會進行 決策。（3）審貸委員會對該申請做出決策。（4）由信貸員將

43、決策結(jié)果通知客戶，如同意客戶提前 還款，客戶應盡量將必需資金提前存入其還款賬戶。（5）后臺人員最遲在約定還款日的前兩天調(diào)整信貸管 理系統(tǒng)的還款計劃表，系統(tǒng)將在約定還款日自動扣劃還款。（6）扣劃完畢后由信貸員出具貸款償還或結(jié)清憑證， 客戶和后臺人員分別保留相應的貸款償還或結(jié)清憑證。5、貸款展期 客戶申請貸款展期，具體操作程序如下：（1）借款人、共同借款人（有效申請應符合九臺龍 嘉村鎮(zhèn)銀行小微企業(yè)授信業(yè)務管理辦法的規(guī)定）和保證人 依據(jù)合同約定在展期申請書內(nèi)簽署明確意見。（2）信貸員對客戶的財務狀況和客戶所提申請的合理 性進行調(diào)查分析，分析結(jié)束后提出建議提交相應級別的審貸 委員會進行決策。（3）審貸委員會對該申請做出決策。（4）審批同意后借款人、共同借款人（有效合同應依 據(jù)九臺龍嘉村鎮(zhèn)銀行小微企業(yè)授信業(yè)務管理辦法的規(guī) 定）、保證人和貸款行簽署展期協(xié)議 （與借款合同要求相 同、各執(zhí)一份） 。5）后臺人員依據(jù)