一個(gè)合格的店鋪運(yùn)營每天的工作安排

1、一個(gè)優(yōu)秀淘寶運(yùn)營每天必做 6件事作為一名優(yōu)秀的運(yùn)營，你每天應(yīng)該做哪些事情才能讓店鋪有好的銷售業(yè)績?上午：、判斷數(shù)據(jù)是否達(dá)標(biāo) 運(yùn)營每天早上起來第一件事，是看數(shù)據(jù)。按照之前計(jì)劃，把每月的銷售量或者銷 售額落實(shí)到每日，這時(shí)候要做一個(gè)簡單的判斷：銷售達(dá)標(biāo)還是不達(dá)標(biāo)？判斷之后， 就會有一個(gè)整體的思維分析：達(dá)標(biāo)的話做得好的地方在哪里？不達(dá)標(biāo)的話又差在 哪里？綜合分析各種情況找出背后的原因。、店鋪分析 對于店鋪分析，目前主要是看生意參謀，然后結(jié)合推廣的日常記錄和客服日常記 錄來綜合分析。以客服主管日常記錄為例子，需要分析什么呢？首先是總銷售額是衡量標(biāo)準(zhǔn)之一，接著我們精準(zhǔn)到幾個(gè)主要的單品。一般來說是 三個(gè)核心

2、：流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)。客單價(jià)幾乎不怎么變化，轉(zhuǎn)化率在一定時(shí)間 內(nèi)也是比較均衡的，那最重要的事什么呢？分析訪客數(shù)， 訪客流量來源在哪里？ 達(dá)標(biāo)的話，是哪塊流量增多了？投入的成本是多少？沒達(dá)標(biāo)是因?yàn)槟膲K流量減少 了？為什么減少？這些都要做到心中有數(shù)。三、對手分析當(dāng)看完自己以后，另外一注意力需要關(guān)注對手店鋪。我通常會看排名前io的店鋪，和我同一水平線上的店鋪都看個(gè)遍。為什么呢？因?yàn)槲乙私馄渌赇伿欠?有新品上來，寶貝描述有什么新的變化，銷售量是多少，賣家是怎么評價(jià)的 這些都是我需要了解的數(shù)據(jù)，以此作為參考來調(diào)整安排自己店鋪。四、付費(fèi)推廣分析 前面從整體上對自己店鋪和對手店鋪?zhàn)隽朔治觯?接著開始細(xì)

3、化自己付費(fèi)流量的合 理性。比如直通車，可以挑選熱銷單品，分析它的點(diǎn)擊率、平均點(diǎn)擊花費(fèi)、展現(xiàn) 排名、轉(zhuǎn)化率、成交額、投入產(chǎn)出比等等。如果點(diǎn)擊率偏低，該如何換圖？分析 詞語的去留，怎么加新詞，追加哪些詞的價(jià)格，降低哪些詞的價(jià)格，刪除哪些詞, 觀察哪些詞等，運(yùn)營一定要心里有譜，心中有數(shù)。五、活動(dòng) 活動(dòng)一直都是引大流量的手段，并且是引流新顧客的利器，一定要盡可能地創(chuàng)造 條件多多參與，早上通常要看看之前報(bào)名活動(dòng)的進(jìn)展情況如何。如果沒有可參與 的活動(dòng)，那么自己也可以單獨(dú)策劃活動(dòng)， 比如服裝上新的賣家，可以在每次上新 的前三日做一個(gè)折扣價(jià)，之后恢復(fù)原價(jià)，這個(gè)時(shí)候你就可以通過旺旺、 QQ、郵 箱、微信、手機(jī)等

4、把活動(dòng)信息傳播出去。六、檢查到這里，基本上上午的時(shí)間也就差不多了。 但還差一步，需要檢查下日常的細(xì)節(jié) 工作。直通車費(fèi)用是否用完，軟件使用是否到期，是否有售后問題需要處理，站 內(nèi)信有什么新的信息等等，把這些事情都過一遍，你會省掉很多不必要的麻煩。下午：、規(guī)劃、分解 上午把所有情況都梳理了一遍，下午開始針對問題進(jìn)行規(guī)劃，然后分解出來：哪 塊需要哪個(gè)部門來處理協(xié)調(diào)。到這里可能有人會問，所有事情都是我一個(gè)人在做，我沒有幫手，怎么分解?。?別著急，職能還是可以分解的，你不過是一人做了多個(gè)職位的工作而已， 比如有 的運(yùn)營做了推廣，還有的做了客服。如果運(yùn)營和推廣重復(fù)了，那就是先以運(yùn)營的 身份找到原因，再以推

5、廣的身份去解決這個(gè)問題。、交流 如果是周例會，就一起召開。平時(shí)可單獨(dú)一對一地溝通交流，把大致問題說出來, 并讓推廣、美工、客服分別說出自己的看法和解決方案。三、推廣（流量運(yùn)營）推廣對流量負(fù)責(zé)，這方面的運(yùn)營需要他提出自己的看法與解決思路。 如果是數(shù)據(jù) 達(dá)標(biāo)的商品，優(yōu)勢體現(xiàn)在哪里？是否可復(fù)制到其他寶貝，如何去做？如果不達(dá)標(biāo)， 差在哪里？哪個(gè)流量環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題？推廣需要怎么補(bǔ)充流量， 需要預(yù)算費(fèi)用是 多少？這些都要弄清楚。切記要引導(dǎo)推廣自己思考與解決問題， 運(yùn)營是對整體全局負(fù)責(zé)，而不應(yīng)該完全陷 入一處，導(dǎo)致沒時(shí)間抽身出來，因小失大。四、美工（轉(zhuǎn)化運(yùn)營） 美工方面大致需要注意兩塊：新品的話，要確定時(shí)間

6、周期，什么時(shí)候完成，怎么 完成？老品的話，怎么提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率？如何調(diào)整頁面？這里有 2點(diǎn)心得經(jīng)驗(yàn): 對外，讓美工每天關(guān)注10個(gè)店鋪，分析出對方的改變點(diǎn)，好在哪里，哪些可以 借鑒完善；對內(nèi)，有條件的話，可以在銷售到達(dá)一定量之后，每個(gè)產(chǎn)品劃出 1 元的利潤給美工，讓她有持續(xù)提高轉(zhuǎn)化的積極性。五、客戶（轉(zhuǎn)化運(yùn)營、會員運(yùn)營） 客服身兼二職，第一是轉(zhuǎn)化。對于轉(zhuǎn)化的要求，第一步可以用轉(zhuǎn)化率作為一個(gè)參 考，對客服提出一個(gè)高于行業(yè)平均水平的要求。 然后是針對店鋪的客服找一個(gè)平 均水平線，高于平均水平的分享下自己的經(jīng)驗(yàn)， 低于平均水平的需要思考怎么提 高和改進(jìn)，從而增加客服之間的互動(dòng)性和主觀能動(dòng)性， 讓他們自己提出一些改進(jìn) 建議和想法?？头牧硗庖粋€(gè)作用是會員營銷?，F(xiàn)在競爭越來越激烈，流量成本也越來越貴， 新顧客流量成本是老顧客的6倍，因此客服需要多一個(gè)功能和指標(biāo)：如何把顧客 沉淀下來，做好會員運(yùn)營？淘寶上最好的陣地是微淘， 當(dāng)然也可以借助微博等其 他社群工具。六、內(nèi)容運(yùn)營 尋找合適的內(nèi)容，編輯成圖文，堅(jiān)持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交 屬性的不同平臺，持續(xù)增強(qiáng)賣家與買家之間的粘性。關(guān)于運(yùn)營的一天”基本上到這里就結(jié)束了！現(xiàn)在，你應(yīng)該