途牛網(wǎng)盈利模式分析范文

1、途牛網(wǎng)盈利模式分析*（防災(zāi)科技學院 經(jīng)濟管理系 *班）概 要：通過搜集調(diào)查資料的方法，對中國在線旅游企業(yè)中比較有代表性的途牛旅游網(wǎng)進行分析.從途牛旅游網(wǎng)的發(fā)展、主營業(yè)務(wù)及對其盈利模式進行分析，了解其存在的問題，并結(jié)合電子商務(wù)課程，提出了建議.關(guān)鍵詞：在線旅游市場；盈利模式；OTA（在線旅游代理）；發(fā)展趨勢；Tuniu Profit Pattern Analysis*(Department of economic management Class*)Abstract: By the method of collecting survey data in comparison to Chinas

2、online travel companies representative way cattle travel network is analyzed. Articles from the way cattle travel network development, the main business and to analyze its profit model, understand the existing problems, and combined with the electronic commerce course, Suggestions were put forward.K

3、ey words：The online travel market; Profit pattern; OTA (online travel agency); The development trend;隨著電子商務(wù)時代的到來，越來越多的人選擇通過網(wǎng)絡(luò)來進行消費，特別是旅游服務(wù).在在線旅游這個大的市場中，存在著很多發(fā)展比較不錯的企業(yè)，各咨詢公司以及國家旅游局等有關(guān)機構(gòu)也對市場中存在的企業(yè)的現(xiàn)狀以及將來的發(fā)展趨勢進行了深入的分析.本文將借鑒各種調(diào)查結(jié)果，對途牛網(wǎng)這一獨特的企業(yè)進行盈利模式分析.文章將從以下幾個方面進行簡單分析.1網(wǎng)站及其主營業(yè)務(wù)介紹（1）途牛旅游網(wǎng)途牛旅游網(wǎng)是南京途?？萍加邢薰酒?/p>

4、下的網(wǎng)站.該網(wǎng)站主要提供旅游度假產(chǎn)品的預(yù)訂服務(wù)，產(chǎn)品全面，價格透明，支持全年365天400電話預(yù)定，并且提供豐富的后繼服務(wù)和保障.途牛旅游公司主要提供旅游線路、自助游、自駕游和公司旅游的服務(wù).目前提供北京、上海、南京、杭州、蘇州、天津、深圳、成都、武漢、重慶、寧波、西安、無錫、沈陽等全國64個城市出發(fā)旅游產(chǎn)品的預(yù)訂，包括周邊自助旅游（如景點門票、住宿、溫泉等），周邊跟團旅游，國內(nèi)長線跟團旅游，海南、云南、廣西等自助旅游，以及包括港澳、馬爾代夫海島在內(nèi)的出境自助游，出境跟團旅游等.同時基于途牛全球的中文景點目錄和中文旅游社區(qū)，可以幫助您了解目的地信息，制定出游計劃，并方便的預(yù)訂旅游過程中的服務(wù).

5、（2）公司的發(fā)展2006年10月途牛網(wǎng)創(chuàng)立；2009年1月新版網(wǎng)站上線；2009年3月公司旅游產(chǎn)品上線；2009年4月開始投放地鐵廣告，7月內(nèi)部刊物途牛人創(chuàng)刊；2009年9月新版論壇上線；2009年10月度假酒店產(chǎn)品上線；2010年深圳、成都、武漢和重慶旅游網(wǎng)相繼上線；2011年西安、常州、寧波、無錫、長沙、青島以及沈陽等旅游網(wǎng)相繼上線；2011年4月途牛景區(qū)門票頻道正式上線；2011年11月推出全新的IPhone、Android途牛手機客戶端；（3）途牛的主要產(chǎn)品跟團游：包括周邊短線游、國內(nèi)長線、出境游，行程透明、質(zhì)量可靠.自助游：海島、港澳、三亞、麗江、九寨溝等既有國內(nèi)外自助游套餐亦可單訂

6、某項產(chǎn)品或任意搭配組合.自駕游：途牛可以具有全球的中文景點目錄，可以給客戶提供詳盡目的地信息，并幫助你指定出游計劃.特色產(chǎn)品（公司旅游定制服務(wù)）：針對您個性化需求為您量身定制個性化的旅游產(chǎn)品.除了以上主要產(chǎn)品途牛網(wǎng)還有兩款有意思的產(chǎn)品：“路線圖”和“拼盤”.“路線圖”是一個用來做游記的工具，可以讓網(wǎng)友們按照天數(shù)把行程很直觀地進行組織，途徑的景點都可以利用景點庫的資源選擇出來，每天包含幾個景點，一個行程包含幾天，這樣一個完整的游記就出來了.“拼盤”是根據(jù)一個主題，把一些景點給組合出來，添加非常方便，只要把文章貼上，然后利用景點選擇器選一下景點就可完成.其中特色產(chǎn)品有牛人專線和牛人跟團：牛人專線是

7、途牛旅游網(wǎng)傾心打造的獨家品牌，由資深旅游團隊從眾多旅游產(chǎn)品中挑選出來的性價比極高的精品線路，并優(yōu)化景點安排和服務(wù)標準，為游客打造的高品質(zhì)產(chǎn)品.特點是：透明行程，專屬服務(wù).牛人跟團是途牛網(wǎng)推薦產(chǎn)品，整合當?shù)貎?yōu)勢資源，價格經(jīng)濟實惠、符合大眾旅游需求.特點是：特色線路，充裕時間.（4）途牛的優(yōu)勢產(chǎn)品豐富：精選出性價比高的優(yōu)質(zhì)線路，組成豐富的產(chǎn)品線，滿足您國內(nèi)外出游需求.性價比高：同類產(chǎn)品選擇途牛更實惠，數(shù)百位專業(yè)的旅游顧問幫您篩選出市場上高性價比的旅游產(chǎn)品.省心便捷：點擊鼠標或打個電話即可出行，專業(yè)的呼叫中心和資深旅行顧問為您提供便捷貼心的服務(wù).量身定制：專業(yè)旅游顧問團，豐富的產(chǎn)品線，滿足您量身定制

8、的個性化需求.雙重保障：售中、售后跟蹤服務(wù)以及質(zhì)檢，旅途中出現(xiàn)任何質(zhì)量問題我們幫您維權(quán)到底，使您的權(quán)益得到切實保障，選擇我們您的出游便有了雙重保障.2網(wǎng)站盈利模式分析（1）在線旅游市場的類型我國的在線旅游市場共分為兩大類型，分別是交易平臺（在線代理商）和營銷平臺（旅游垂直媒介）.交易平臺是以在線旅游產(chǎn)品預(yù)訂為主，分為傳統(tǒng)OTA（在線旅游代理）（如攜程、藝龍、芒果網(wǎng)）、新興OTA（在線旅游代理）（如途牛、驢媽媽、悠哉旅游網(wǎng)）、網(wǎng)購平臺旅游頻道（如淘寶旅游頻道、拍拍機票頻道、京東商城機票頻道）、電信運營商（如號碼百事通、12580、聯(lián)通116114）和旅游B2B平臺開拓B2C業(yè)務(wù)服務(wù)商（如同程網(wǎng)、

9、匯通天下）.營銷平臺以為在線旅游企業(yè)提供營銷服務(wù)為主，分為垂直搜索（如去哪網(wǎng)、酷訊）和點評社區(qū)（如到到網(wǎng)、旅人網(wǎng)）.其關(guān)系如圖1所示：圖1 中國在線旅游市場類型（2）在線旅游市場的細分按照旅游產(chǎn)品的種類來劃分，在線旅游市場可分為在線機票預(yù)訂市場、在線酒店預(yù)訂市場、在線度假產(chǎn)品預(yù)訂市場.在線機票預(yù)訂：在線機票預(yù)訂是指旅游消費者通過在線旅游服務(wù)提供商的網(wǎng)站提交預(yù)訂訂單，提交成功后由消費者通過網(wǎng)上支付得到電子機票或者等機票送票上門后付費（包括CallCenter電話呼叫中心預(yù)定）.在線酒店預(yù)訂：在線酒店預(yù)訂指旅游消費者通過在線旅游服務(wù)提供商的網(wǎng)站提交預(yù)訂訂單，提交成功后由消費者通過網(wǎng)上支付的形式或者

10、憑預(yù)訂單號直接到預(yù)訂的酒店前臺付費（包括CallCenter電話呼叫中心預(yù)定）.在線度假產(chǎn)品預(yù)訂：在線度假產(chǎn)品預(yù)訂是指旅游消費者通過在線旅游服務(wù)提供商的網(wǎng)站提交預(yù)訂訂單，提交成功后由消費者憑預(yù)訂訂單號通過電子傳真或直接到實體門市店處簽訂合同，然后通過網(wǎng)上支付或到實體門店支付費用（包括CallCenter電話呼叫中心預(yù)定）.（3）途牛網(wǎng)的成功途牛網(wǎng)的成功在很大程度上依賴于其旅游線路.在途牛網(wǎng)剛剛成立的時候攜程網(wǎng)就已經(jīng)是在線旅游市場毫無爭議的老大，藝龍網(wǎng)也是在線旅游市場的佼佼者.較早成立的攜程和藝龍等網(wǎng)站在渠道、產(chǎn)品資源等方面的優(yōu)勢為后來者的發(fā)展壯大建立了較為堅實的競爭壁壘.然而前者主要致力于酒店

11、機票的預(yù)訂服務(wù)，對旅游線路（度假商品）的預(yù)定很少.這就為途牛的發(fā)展留下了機會.途牛網(wǎng)花費了半年的時間建立了全國最全面的景點庫，又做了“線路圖”和“拼盤”，為廣大驢友提供了一個公共交換社區(qū).同時，途牛將國內(nèi)眾多旅行社的旅游線路集中在一起并且分類管理，從而游客只需通過拜訪途牛網(wǎng)就可以了解他們感興趣的旅游線路，也可以向途牛網(wǎng)客服咨詢，最后在途牛網(wǎng)完成預(yù)定.無論是攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)還是途牛網(wǎng)他們的經(jīng)營模式都屬于OTA（在線旅游代理），OTA網(wǎng)站具有強大的技術(shù)優(yōu)勢、雄厚的資本背景以及清晰的商業(yè)模式，成為現(xiàn)在在線旅游市場的主要力量.（4）途牛的盈利模式說到在線旅游企業(yè)的盈利模式，首先我們應(yīng)該對在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈有

12、較清楚的認識.所以，首先我們應(yīng)該了解中國在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈示意圖（如圖2所示）：上游供應(yīng)商代理商（在線+傳媒）交易平臺媒介營銷平臺用戶航空公司酒店目的地景區(qū)租車公司演唱會娛樂設(shè)施保險公司導游綜合搜索垂直搜索垂直點評門戶網(wǎng)站在線視頻社會化媒體用戶OTA傳統(tǒng)旅行社在線代理商部分傳統(tǒng)旅 行社通過在線代理商 在線銷售傳統(tǒng)代理商部分上游供應(yīng)商自建網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)直銷，以航空酒店最為典型部分傳統(tǒng)旅行社自建網(wǎng)站直銷圖2 中國在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈圖像攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)以及途牛網(wǎng)這樣的在線交易平臺，他們的盈利模式主要是傭金收入.如前面所講途牛網(wǎng)將國內(nèi)眾多的旅行社的旅游線路集中在一起分類管理，游客可以在途牛網(wǎng)訪問、咨詢和完成預(yù)定.而當

13、游客與旅行社簽訂合同時，途牛網(wǎng)可以獲得旅行社反饋的3%7%的傭金.由于途牛開發(fā)出各大旅行社沒有開發(fā)出的旅游線路市場，所以在這一塊的獲利比率相對較高.同時，海內(nèi)外游輪票務(wù)銷售、景點門票銷售和酒店預(yù)訂等也是其主要盈利來源之一.盈利模式存在的問題我認為途牛網(wǎng)盈利模式上的最大問題就是其獲利來源太過單一，盡管其在票務(wù)銷售和酒店預(yù)訂也有獲利，但都不是它大的獲利來源，它把主要的資源都花在了旅游線路市場上，而對其他的方面（機票預(yù)訂和酒店預(yù)訂）的投入不夠.雖然現(xiàn)在途牛網(wǎng)在旅游線路上擁有絕對的優(yōu)勢，可是一旦攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)等有較強實力的公司整合資源進入旅游線路市場，途牛網(wǎng)的利潤空間必然會被壓縮.實行多元化經(jīng)

14、營，可以很好地分擔企業(yè)遭受利潤被擠壓的風險，從而可以在未來的競爭中處于不敗地位.途牛網(wǎng)另一問題就是客戶定位的目標上，在企業(yè)剛剛成立的時候把白領(lǐng)階層作為市場的進入點，但是在以后的發(fā)展中，如果不改變自己的市場客戶定位，對公司的發(fā)展將會是一個限制.對策與建議（1）在線旅游的發(fā)展趨勢1.自助游產(chǎn)品是在線代理商未來優(yōu)勢所在根據(jù)艾瑞咨詢集團調(diào)查數(shù)據(jù)，2012年自助游、跟團游在整體在線旅游度假中的占比分別是54.9%和45.1%；二者的年增長率分別為84.6%和29.3%，自助游增長較快；預(yù)計在2013年，自助游在整體的占比中將達到三分之二左右.形成該趨勢主要有兩個因素，一方面市場需求正在不斷分化，跟團游不

15、能充分滿足用戶的個性化需求.另一方面，與代理跟團產(chǎn)品為主的在線代理商勢必會和向零售轉(zhuǎn)型的批發(fā)商產(chǎn)生競爭.2.在線度假市場新趨勢出境游、周邊游根據(jù)艾瑞咨詢集團調(diào)查數(shù)據(jù)，2012年周邊游、國內(nèi)中長線游、出境游在整體在線度假中的占比分別是26.7%，35.7%和37.7%；三者的年增長率分別為93.6%、28.2%和63.3%，足見周邊游、出境游的增速遠高國內(nèi)游.預(yù)計在2013年，周邊游和出境游在整體中的占比會進一步提升.艾瑞認為，在線旅游度假市場快速發(fā)展的大趨勢下，周邊游、出境游的用戶（及潛在用戶）與快速增長的網(wǎng)民群體高度重合是二者高增長的主要原因.3.投資與并購成為擴充實力的重要手段2013年5

16、月，攜程網(wǎng)與航班管家結(jié)盟，旗下“快捷酒店管家”接受攜程戰(zhàn)略投資，標志著攜程開始主動尋求整合外部資源，擴充自身服務(wù)能力，并進行市場競爭卡位.既是對酒店業(yè)務(wù)布局的完善，也是對自身整體移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的有益補充.2012年藝龍收購深圳捷旅約30%的股份，是對后端庫存的補充.2013年阿里巴巴投資窮游網(wǎng)，是對其服務(wù)類產(chǎn)品的電商拓展，把旅游作為大的增長部分.（2）3途牛網(wǎng)未來的發(fā)展趨勢1.途牛網(wǎng)應(yīng)重點呈現(xiàn)特定線路度假產(chǎn)品相關(guān)的信息，盡可能詳細地披露呈現(xiàn)于網(wǎng)站上，如產(chǎn)品的圖片、描述、用戶評價等，以使更多的產(chǎn)品信息透明化；2.大力樹立度假產(chǎn)品標準，建立行業(yè)標桿.由于目前整體在線度假細分領(lǐng)域，還未形成特定的行業(yè)標準，各家均處摸索且互相學習借鑒階段，因此途牛在發(fā)展規(guī)劃中逐漸把握各線路產(chǎn)品的側(cè)重點，以期建立產(chǎn)品標準庫，逐步細致化度假產(chǎn)品的在線預(yù)訂.（3）關(guān)于途牛網(wǎng)發(fā)展的建議在目前的市場競爭條件下，途牛網(wǎng)應(yīng)當認清行業(yè)的發(fā)展趨勢，并順應(yīng)這種趨勢積極地