任職資格辭典

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)A A A 公司公司公司公司職位說明書管理手冊職位說明書管理手冊職位說明書管理手冊職位說明書管理手冊精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)目錄目錄精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)第一部分：職位說明書編寫指引第一部分：職位說明書編寫指引精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)1.1A 公司職位說明書的框架結(jié)構(gòu)及基本說明公司職位說明書的框架結(jié)構(gòu)及基本說明XXXX 職位說明書職位名稱：職位編號：職位等級：所在部門：工作地點(diǎn)：填寫日期：直接上級：制 定 者：審 核 者：職位概要描述： 職位關(guān)系： 直屬上司 業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo) 同僚職位 本職位 相關(guān)職位：

2、 協(xié)作職位 直接下屬 工作內(nèi)容與主要職責(zé)：重要性主要職責(zé)工作任務(wù)/內(nèi)容工作權(quán)限12345請列出此職位基本/理想的學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求：學(xué)歷及年齡專業(yè)經(jīng)歷（或經(jīng)驗(yàn)）技能備注基本任職資格理想精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)1.2A 公司職位說明書編寫基本說明公司職位說明書編寫基本說明內(nèi)容編寫說明職位名稱指一個(gè)具體職位的名稱，職位名稱需要標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化，比如客服部經(jīng)理、招聘培訓(xùn)專員等職位編號該職位在公司的唯一性編號職位等級該職位在集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)中所處的層級，由集團(tuán)職位價(jià)值評估系統(tǒng)評估得出所在部門本職位直屬的部門名稱，比如人力行政經(jīng)理所屬部門是人力行政部工作地點(diǎn)本職位人員工作時(shí)所處辦公地

3、點(diǎn)填寫日期表明此份職位說明書編制日期，一般職位說明書一年后要修訂一次，遇工作職責(zé)調(diào)整要進(jìn)行及時(shí)修訂直接上級該職位在組織結(jié)構(gòu)圖中的直接行政領(lǐng)導(dǎo)的職位名稱，比如人力行政經(jīng)理的直接上級是人力行政總監(jiān)（在職位關(guān)系圖中表現(xiàn)為直線的指揮匯報(bào)關(guān)系）制 訂 者編制本職位說明書的員工，一般應(yīng)是本職位代表員工審 核 者審核者一般為本職位直接上級，審核者簽署本職位說明后意味該該職位上員工可依據(jù)本工作文件安排個(gè)人工作并行使規(guī)定權(quán)力職位基本信息直接下級該職位在組織結(jié)構(gòu)圖中的直接管理下級的職位名稱，比如人力行政經(jīng)理的直接下級是招聘管理員、薪酬管理員、人事管理員等職位概要描述（職位使命）通過高度概括的語言將該職位的核心職責(zé)

4、、存在的根本目的及對公司的貢獻(xiàn)和價(jià)值表現(xiàn)出來，突出該職位對組織獨(dú)一無二的貢獻(xiàn)直屬上司該職位在組織結(jié)構(gòu)圖中的直接行政領(lǐng)導(dǎo)的職位名稱（在職位關(guān)系圖中表現(xiàn)為直線的指揮匯報(bào)關(guān)系）業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)該職位在組織結(jié)構(gòu)圖中的間接業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的職位名稱，在專業(yè)領(lǐng)域接受指導(dǎo)；比如子公司財(cái)務(wù)經(jīng)理的直接上級是總經(jīng)理，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)是集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)（在職位關(guān)系圖中表現(xiàn)為虛線的指揮關(guān)系）同僚職位該職位在組織結(jié)構(gòu)圖中在接受同一個(gè)直接行政領(lǐng)導(dǎo)的平級職位本職位該職位所處位置，用黑色邊框表示相關(guān)職位與該職位有著密切協(xié)作關(guān)系的職位，是該職工作取得專業(yè)支持、績效的有效保證直接下屬該職位在組織結(jié)構(gòu)圖中的直接行政下屬的職位名稱職位關(guān)系間接下屬該職位在組織結(jié)

5、構(gòu)圖中的有業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和工作指導(dǎo)關(guān)系的職位名稱重要性此職責(zé)在本職位中的重要程度，適用 20/80 原則集中做好的部門主要工作職責(zé)描述該職位 48 項(xiàng)主要工作職責(zé)，將具體職責(zé)依照關(guān)系劃分為幾個(gè)或多個(gè)重要職責(zé)模塊，每一職責(zé)模塊依據(jù)其重要性排列工作任務(wù)描述每一項(xiàng)職責(zé)的具體工作任務(wù)，將職位職責(zé)具體化，形成一項(xiàng)一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容工作職責(zé)工作權(quán)限明確該職位在每一項(xiàng)工作中的權(quán)力范圍，如：擬制（申請）、審核、批準(zhǔn)、執(zhí)行、組織執(zhí)行等精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)任職資格指的是承擔(dān)該職務(wù)者所需具備的理想教育水平（學(xué)歷）、專業(yè)要求、培訓(xùn)經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、知識、技能技巧等因素基本要求是指某職位對任職者的最低要求

6、，包括專業(yè)、學(xué)歷、性別、年齡等，低于此標(biāo)準(zhǔn)一般不能錄用理想要求是指某職位對任職者的理想要求，具備理想要求的能在職位上有更高績效表現(xiàn)、更好的培養(yǎng)和發(fā)展?jié)摿?，理想要求描述時(shí)是涵蓋基本要求對專業(yè)、學(xué)歷、技能等描述的學(xué)歷及年齡按照國家正規(guī)學(xué)歷教育的程度，堅(jiān)持適合的原則，最好采用確定某一學(xué)歷或界定在某一個(gè)特定的范圍之內(nèi)年齡要求：部分職位的工作特點(diǎn)可能對年齡有一定的傾向性，在這種情況下可以進(jìn)行選擇專業(yè)要求按照國家正規(guī)學(xué)歷教育結(jié)構(gòu)設(shè)置的學(xué)科體系進(jìn)行劃分，如人力資源專業(yè)、機(jī)械設(shè)計(jì)專業(yè)、英語專業(yè)等經(jīng)歷（或經(jīng)驗(yàn)）工作經(jīng)驗(yàn)：指在不同企業(yè)或不同職位所有工作時(shí)間的總和，部分職位的工作特點(diǎn)可能對工作經(jīng)驗(yàn)有一定的要求行業(yè)經(jīng)

7、驗(yàn)：指在本行業(yè)所有工作時(shí)間的總和，部分職位的工作特點(diǎn)可能對該行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)有一定的要求職位經(jīng)驗(yàn)：指在與公司相同或類似職位所有工作時(shí)間的總和，部分職位的工作特點(diǎn)可能對職位經(jīng)驗(yàn)有一定的要求技能指結(jié)構(gòu)化運(yùn)用知識執(zhí)行某項(xiàng)有形或無形工作的能力，包括管理技能、專業(yè)技能職位任職資格備注備注可將本職位其他要求例入：素養(yǎng)要求：指員工行為對外部環(huán)境及各種信息所表現(xiàn)出來的一貫反應(yīng)，素養(yǎng)可以預(yù)測個(gè)人長期在無人監(jiān)管下的工作狀態(tài)，包括基本職業(yè)素養(yǎng)、特殊職業(yè)素養(yǎng)。特殊職業(yè)素養(yǎng)指該職位的工作性質(zhì)對任職者的職業(yè)素養(yǎng)的特殊要求性別要求：部分職位的工作特點(diǎn)對性別需求可能有一定的傾向性，在這種情況下可以進(jìn)行選擇特殊要求：如果該職位需

8、要有國家或行業(yè)規(guī)定的特殊從業(yè)資格的，需要在這里注明，如電工證、駕駛證、會計(jì)證等1.3A 公司職位及職位說明書的基本概念公司職位及職位說明書的基本概念【職位】職位是指承擔(dān)一系列工作職責(zé)的某一任職者所對應(yīng)的組織位置，它是組織結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)成單位，是組織中最小的單位?！韭毼徽f明書】職位說明書是對基于組織的職位工作內(nèi)容與職位任職標(biāo)準(zhǔn)的概括，反映了組織、職位、任職者三者之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性。它是職位任職責(zé)開展工作的基本文件，職位說明書主要包括職位基本信息、職位使命、職位職責(zé)、組織結(jié)構(gòu)關(guān)系，任職人員的知識、技能、素質(zhì)需求等內(nèi)容。【職位基本信息】主要是通過職位名稱、編號、職位等級、所屬部門、職族類別、直接上級、直

9、接下級、職位編制等，形成職位的基本信息，以便對職位在組織中的位置與類別進(jìn)行標(biāo)識。精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)【職位概要描述/使命】介紹該職位的主要工作內(nèi)容及目的，突出該職位對組織獨(dú)一無二的貢獻(xiàn)）職位使命就是職位在組織中預(yù)期的責(zé)任和最高追求目標(biāo)?！韭毼宦氊?zé)與工作任務(wù)】主要指該職位通過一系列什么樣的活動來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，來完成部門的職能，完成職位的使命與目標(biāo)?！竟ぷ鳈?quán)限】主要指的是職權(quán)范圍可運(yùn)用權(quán)力范圍，中高層管理職位需結(jié)合部門職能權(quán)限劃分表確定權(quán)限：建議權(quán)：提出建議的權(quán)力監(jiān)督權(quán)：對工作的有效性、效率進(jìn)行監(jiān)督并可向上匯報(bào)或要求對方整改的權(quán)力指導(dǎo)權(quán)：對工作方式進(jìn)行指導(dǎo)并要求對方調(diào)整的權(quán)

10、力審核權(quán)：對計(jì)劃、報(bào)告等的審查核實(shí)并可要求對方修正的權(quán)力審議權(quán)：對報(bào)告進(jìn)行審閱并提供參考意見的權(quán)力審批權(quán)：對計(jì)劃、報(bào)告的審核、批準(zhǔn)的權(quán)力裁決權(quán)：對爭議給予裁判決定的權(quán)力制訂權(quán)：主要指起草某些規(guī)章制度提供上級批準(zhǔn)后成為正式規(guī)章制度的權(quán)力制定權(quán)：主要指制并頒布定某些規(guī)章制度的權(quán)力其它如分配權(quán)、安排權(quán)、獎懲權(quán)等也可在中職位說明書使用1.4A 公司集團(tuán)職位編號說明公司集團(tuán)職位編號說明職位編號職位編號的格式為“公司部門編號”，采取集團(tuán)統(tǒng)一規(guī)范，具體編制方式如下：（后面兩位數(shù)按順序排序）XX - X X 0 0 0公司代碼部門代碼示例A 公司集團(tuán) JH福州 A 公司 FZA 公司酒店 JDA 公司置業(yè) Z

11、Y總裁辦 ZB企業(yè)發(fā)展部 QF成本管理部 CG研發(fā)部 YF人力行政部 RL財(cái)務(wù)部 CW公共關(guān)系部 GG策劃部 CW客服部 KF工程部 GC集團(tuán)總裁 JH-G-001集團(tuán)發(fā)展部總監(jiān) JH-G-301福州 A 公司人力經(jīng)理 FZ-RL-001福州 A 公司財(cái)務(wù)部會計(jì) FZ-CW-301部門字符代碼依次工作順序排序0 部門正職1 部門副職2 部門主管3 部門員工G 為公司高管代碼0 公司正職1 公司副職2 總師3 總監(jiān)公司字符代碼精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)第二部分：職位清單第二部分：職位清單精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)2.1A 公司職位編制圖公司職位編制圖集團(tuán)成本管理部

12、集團(tuán)財(cái)務(wù)部集團(tuán)人力行政部集團(tuán)企業(yè)發(fā)展部總裁室部門副經(jīng)理水電預(yù)算師造價(jià)工程師成本管理總監(jiān)出納會計(jì)融資員融資經(jīng)理稽核專員審計(jì)經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)司機(jī)前臺文員人力行政專員法律顧問招聘培訓(xùn)專員績效薪酬專員人力行政總監(jiān)企業(yè)管理師項(xiàng)目調(diào)研專員品牌規(guī)劃師戰(zhàn)略研究員企業(yè)發(fā)展總監(jiān)集團(tuán)副總裁集團(tuán)總裁1231111111141111111111141研發(fā)主管景觀工程員土建工程員景觀工程員土建施工員土建項(xiàng)目主管水電工程師水電項(xiàng)目主管水電預(yù)算員造價(jià)預(yù)算員成本主管項(xiàng)目經(jīng)理工程部副經(jīng)理工程部經(jīng)理樓盤總經(jīng)理地產(chǎn)副總經(jīng)理地產(chǎn)總經(jīng)理部門文員公關(guān)經(jīng)理景觀工程師土建工程師研發(fā)部經(jīng)理研發(fā)總監(jiān)助理研發(fā)部總監(jiān)1111121111114111111

13、1111111251111112211341111111工程部地產(chǎn)公司公共關(guān)系集團(tuán)研發(fā)部外聯(lián)部經(jīng)理外聯(lián)部副經(jīng)理外聯(lián)員出納會計(jì)財(cái)務(wù)部經(jīng)理行政文員人事文員兼前臺人力行政經(jīng)理按揭員報(bào)備員產(chǎn)權(quán)文員客服部文員項(xiàng)目文員收款文員客服部副經(jīng)理客服部經(jīng)理策劃部文員網(wǎng)站維護(hù)員策劃專員市場調(diào)研員策劃部經(jīng)理外聯(lián)部財(cái)務(wù)部人力行政部客戶服務(wù)部策劃部精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)2.2A 公司管理職位族劃分表公司管理職位族劃分表管理類職位主要公司高管職位以及部門綜合性領(lǐng)導(dǎo)職位職位族職層職位名稱備注說明總裁集團(tuán)總裁副總裁副總裁（企發(fā)/人力）、副總裁（成本）、副總裁（公共關(guān)系）、集團(tuán)副總裁（財(cái)務(wù)）總裁助理總裁助理總

14、經(jīng)理置業(yè)總經(jīng)理、酒店總經(jīng)理、福州地產(chǎn)總經(jīng)理、副總經(jīng)理以規(guī)模進(jìn)行職位評估A總監(jiān)企業(yè)發(fā)展部總監(jiān)、人力行政總監(jiān)、財(cái)務(wù)管理部總監(jiān)成本管理部總監(jiān)、研發(fā)部總監(jiān)集團(tuán)經(jīng)理審計(jì)部經(jīng)理、融資部經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、公共關(guān)系部經(jīng)理、成本管理部經(jīng)理、研發(fā)部經(jīng)理B副經(jīng)理區(qū)域公司/子公司經(jīng)理外聯(lián)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、策劃部經(jīng)理、客戶服務(wù)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、人力行政經(jīng)理管理職位族C區(qū)域公司/子公司副經(jīng)理客戶服務(wù)部副經(jīng)理、外聯(lián)部副經(jīng)理、工程部副經(jīng)理精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)2.3A 公司專業(yè)職位族劃分表公司專業(yè)職位族劃分表專業(yè)類職位包括信息分析、財(cái)務(wù)審計(jì)、人力資源、法律、客戶關(guān)系、策劃等職位職位名稱備注說明

15、職位族職層信息分析類財(cái)務(wù)審計(jì)類人力資源及法律客戶關(guān)系類IT 類C戰(zhàn)略研究員項(xiàng)目拓展專員企業(yè)管理師績效薪酬專員招聘培訓(xùn)專員法律顧問D稽核專員融資員會計(jì)主管人事行政專員公共關(guān)系員專業(yè)職位族劃分表E會計(jì)出納人事文員兼前臺行政文員客服文員報(bào)備員按揭員產(chǎn)權(quán)文員外聯(lián)員網(wǎng)站維護(hù)員精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)2.4A 公司技術(shù)職位族劃分表公司技術(shù)職位族劃分表技術(shù)類職位包括工程、設(shè)計(jì)、成本管理類職位職位名稱備注說明職位族職層工程類設(shè)計(jì)類成本管理類C項(xiàng)目建筑師土建工程師景觀工程師造價(jià)工程師水電預(yù)算師D水電項(xiàng)目主管土建項(xiàng)目主管研發(fā)主管成本主管技術(shù)職位族E土建施工員景觀施工員土建工程員水電工程員造價(jià)預(yù)算

16、員水電預(yù)算員水電施工員精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)2.5A 公司營銷職位族劃分表公司營銷職位族劃分表職位名稱備注說明職位族職層策劃類銷售類C品牌規(guī)劃師策劃專員銷售主管（空）D銷售員（空）營銷職位族E區(qū)域市場調(diào)研員策劃文員網(wǎng)站維護(hù)員收款文員項(xiàng)目文員精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)第三部分：任職資格詞典第三部分：任職資格詞典精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)3.1 任職資格（知識與經(jīng)驗(yàn)）分級定義表任職資格（知識與經(jīng)驗(yàn)）分級定義表說明：任職資格是指承擔(dān)職務(wù)（職位）的資格與能力，即員工承擔(dān)某一職務(wù)所必需具備的資格和能力。員工能否承擔(dān)某一等級的職務(wù)，取決于承擔(dān)者本人是否具

17、備相應(yīng)的資格與能力。只有通過公司相關(guān)制度的（依據(jù)本資格標(biāo)準(zhǔn)）認(rèn)定，承擔(dān)者具有更高一級的任職資格，才能賦予其相應(yīng)更高一級的職務(wù)。相關(guān)專業(yè)相關(guān)專業(yè)選擇列表選擇列表地產(chǎn)經(jīng)營、房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)、土地管理、城市規(guī)劃市場營銷、企業(yè)管理（工商管理）、經(jīng)濟(jì)學(xué)（經(jīng)濟(jì)管理、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) ）、投資管理（投資經(jīng)濟(jì)）、信息管理、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、人力資源（勞動經(jīng)濟(jì)）、外貿(mào)、財(cái)務(wù)管理、會計(jì)學(xué)、審計(jì)、稅務(wù)、金融、統(tǒng)計(jì)、行政管理、生產(chǎn)管理、物資管理、物流管理、電子商務(wù)、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理、法學(xué)(經(jīng)濟(jì)法)、漢語言文學(xué)、新聞學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、文秘、英語、電氣自動化、電子技術(shù)、通信工程、集成電路、機(jī)電一體化、機(jī)電工程、工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)歷學(xué)歷最低學(xué)歷要求

18、職高或中專大專本科碩士研究生博士知知 識識專業(yè)知識（寫明名稱，多個(gè)專業(yè)需例舉）不作要求可不描述了解了解/具備具備的專業(yè)知識能夠從事本專業(yè)、業(yè)務(wù)的技術(shù)、研究、操作、講解等工作熟悉熟悉/熟練：熟練：具備的專業(yè)知識能夠改進(jìn)和提高本專業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的工作通曉：通曉：廣博的專業(yè)知識能夠在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有創(chuàng)新并可以指導(dǎo)他人的工作精通：精通：本專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)在國內(nèi)外具有權(quán)威性的學(xué)術(shù)地位，達(dá)到專家的水平本行業(yè)知識不作要求可不描述了解一些基礎(chǔ)知識或書本知識了解較全面，有行業(yè)輪廓認(rèn)識全面深入了解，能實(shí)際應(yīng)用改進(jìn)工作、對市場機(jī)會感覺較敏銳深入、全面、掌握行業(yè)知識，并創(chuàng)新應(yīng)用、對市場機(jī)會感覺相當(dāng)敏銳經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)歷1

19、 年以下的學(xué)徒 （需見習(xí)或無需經(jīng)驗(yàn)請注明）有 13 年的相關(guān)工作經(jīng)歷有 35 年的相關(guān)工作經(jīng)歷有 510 年的相關(guān)工作經(jīng)歷有 10 年以上的相關(guān)工作經(jīng)歷計(jì)算機(jī)技能不作要求具備電腦操作能力具備電腦操作能力，能用WORD 進(jìn)行簡單文字處理熟練使用電腦進(jìn)行計(jì)算機(jī)的熟練使用電腦進(jìn)行計(jì)算機(jī)的多種文字和圖表處理多種文字和圖表處理熟悉計(jì)算機(jī)管理應(yīng)用，熟悉計(jì)算機(jī)管理應(yīng)用，能快速熟練地應(yīng)用計(jì)算機(jī)來處理工作中的較復(fù)雜業(yè)務(wù)精通專業(yè)軟件（軟件名）應(yīng)用，精通專業(yè)軟件（軟件名）應(yīng)用，來進(jìn)行編程、企業(yè)信息管理及網(wǎng)絡(luò)管理工作等技能技能（例）（例）外語能力不作要求具備一定的英語閱讀能力具備一定的英語閱讀能力，能把握簡單外語文章

20、的大意，并借用工具書進(jìn)行專業(yè)文章的閱讀較強(qiáng)的英語聽、說、寫能力，較強(qiáng)的英語聽、說、寫能力，能較快地進(jìn)行專業(yè)文章的書面翻譯工作，能進(jìn)行簡單的對話，書寫工作文件專業(yè)的英語應(yīng)用能力，專業(yè)的英語應(yīng)用能力，能快速地翻譯專業(yè)文章，能用外語進(jìn)行簡單地交談，基本能表達(dá)自己的意思極強(qiáng)的英語應(yīng)用能力，極強(qiáng)的英語應(yīng)用能力，能準(zhǔn)確地做外語的同聲翻譯工作，能參加外語環(huán)境的接待、談判等工作精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)等級技能定義定義/說明說明1 級級2 級級3 級級4 級級授權(quán)能力為了保障工作順利完成，根據(jù)工作的分配，合理授予下屬權(quán)力的能力欠缺分配工作與權(quán)力、指導(dǎo)員工的方法，內(nèi)部常常有不服怨言不善分配工作力

21、及指導(dǎo)部屬，任務(wù)進(jìn)行偶有困難能夠順利分配工作與權(quán)力，有效傳授工作知識，完成任務(wù)善于分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作知識，引導(dǎo)部屬完成任務(wù)評估下屬能力對下屬的能力態(tài)度、工作成績、不足之處等進(jìn)行合理評價(jià)的能力對下屬的能力態(tài)度、工作成績、不足之處等無法正確評估能夠按公司要求對下屬作出基本準(zhǔn)確的評估能較為合理的評價(jià)下屬的技能和績效，指出其不足能合理評價(jià)下屬的技能和績效，使下屬心服口服，并能使下屬明確努力方向領(lǐng)導(dǎo)能力激勵能力了解下屬的需求，并采取相應(yīng)的激勵方式，激發(fā)下屬的工作動機(jī)，提高工作積極性的能力不能了解下屬的需求，并采取相應(yīng)的激勵方式，工作主要靠行政命令與指示有一定的激勵手段，但不能充分發(fā)揮作用，

22、員工積極性不高能夠利用獎勵和表彰等方式提高員工積極性了解他人的需求，善于引導(dǎo)下級積極主動地工作，用獎勵和表彰等方式提高積極性，并使員工積極努力地工作組織協(xié)調(diào)能力組織并協(xié)調(diào)內(nèi)外部各種資源，按照一定的目的、任務(wù)和形式加以安排，使各種資源能有系統(tǒng)或構(gòu)成整體的能力工作中不善于組織人員、分配任務(wù)、協(xié)調(diào)相關(guān)關(guān)系，組織成員意見大工作中能夠進(jìn)行基本的人員組織和任務(wù)分配，能協(xié)調(diào)基本的工作關(guān)系，完成任務(wù)工作中能順利地進(jìn)行人員組織、任務(wù)分配和工作關(guān)系的協(xié)調(diào)，順利完成任務(wù)能夠根據(jù)成員的特長合理組織人員、分配工作，擅長協(xié)調(diào)工作相關(guān)的各方關(guān)系，充分調(diào)動組織成員的積極性，圓滿完成任務(wù)決策能力制定策略、辦法，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)從多

23、方案中選擇最佳方案的能力職位要求在上級的幫助下能對簡單的工作做正確決策能夠確定決策時(shí)機(jī)，但很少提出可行方案，常常造成延誤善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，但在權(quán)衡、選擇時(shí)偶有不妥，大多數(shù)日常事務(wù)處理果斷得當(dāng)善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對困難的事處理果斷得當(dāng)過程監(jiān)控能力有效監(jiān)督與控制下屬員工朝著正確的方面工作，確保組織目標(biāo)及時(shí)高效完成的能力對于下屬的工作過程沒有關(guān)注雖能與員工溝通，但缺乏對員工的指導(dǎo)和協(xié)助能夠與下屬溝通，注重過程管理，指導(dǎo)和協(xié)助員工完成任務(wù)能夠充分與下屬溝通，督導(dǎo)員工及時(shí)反饋工作進(jìn)展，提出的意見指導(dǎo)性強(qiáng)，讓下屬對自己的工作擔(dān)負(fù)責(zé)任說服他人的能力通過擺事實(shí)、講

24、理由、談分析等方法使得他人信服的能力無法說服別人，或咄咄逼人，或逃避退讓說服別人比較困難能說服下級、同事、上級接受某一看法與意見能夠表述自己的主張、論點(diǎn)及理由，比較容易說服別人接受某一看法與意見沖突解決能力有效處理和化解團(tuán)隊(duì)成員之間的各種內(nèi)部矛盾、沖突的能力遇到矛盾、沖突不知如何解決，常常需要將矛盾提交上級處理能夠解決矛盾、沖突，但手法顯得生硬，有時(shí)會對工作產(chǎn)生一定的負(fù)面影響能夠解決已發(fā)生的矛盾、沖突，不致對工作產(chǎn)生負(fù)面影響巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾、沖突，營造和諧的氣氛3.2 任職資格（管理能力）分級定義表任職資格（管理能力）分級定義表創(chuàng)新能力運(yùn)用新思想、新觀念、新方法、新技巧、新發(fā)明解決

25、問題、提高效率、增進(jìn)效益的能力因循守舊、不思變革、面對不完善、不合理的現(xiàn)狀不聞不問能夠?qū)ω?zé)任范圍內(nèi)的現(xiàn)狀進(jìn)行適當(dāng)檢視，局部創(chuàng)新，改善不完善、不合理狀況能夠定期對所負(fù)責(zé)工作進(jìn)行全面檢視，系統(tǒng)性地進(jìn)行創(chuàng)新，提高效率、增進(jìn)效益思想活躍，能有計(jì)劃、有步驟地開展創(chuàng)新活動，在提高效率、增進(jìn)效益方面成績顯著精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)部關(guān)系、調(diào)動其積極性，激發(fā)其工作熱情，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力，確保完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的能力不能有效調(diào)動團(tuán)隊(duì)成員的力量，內(nèi)部矛盾重重、人浮于事，團(tuán)隊(duì)氣氛差能夠通過基本的管理活動增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，團(tuán)隊(duì)氣氛較好通過較多的管理活動，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員

26、的積極性、工作熱情、團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作精神較強(qiáng)通過豐富的管理活動打造團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)具有很強(qiáng)的凝聚力和向心力，團(tuán)隊(duì)成員熱情飽滿、相互配合、積極性高、業(yè)績優(yōu)秀培養(yǎng)下屬能力采取各種措施，運(yùn)用各種方法培育下屬，確保下屬知識、技能、素質(zhì)等方面，能在符合公司需要的前提下得到不斷成長的能力不能對下屬進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)能夠提供基本的培訓(xùn)和指導(dǎo)，但往往不能抓住下屬需要培訓(xùn)的薄弱環(huán)節(jié)能夠針對下屬的薄弱環(huán)節(jié)提供針對性的培訓(xùn)指導(dǎo)，下屬的知識、能力有一定提高對下屬的能力和特長了解清楚，制定針對性的培訓(xùn)方案培訓(xùn)下屬，下屬的提拔率高等級技能定義定義/說明說明1 級級2 級級3 級級4 級級口頭表達(dá)能力通過口頭方式表達(dá)、交流思想的能力口

27、頭表達(dá)含糊其詞，意圖不明，常常讓對方不明所以語言欠清晰，但尚能表達(dá)意圖，有時(shí)需反復(fù)解釋抓住要點(diǎn)，表達(dá)意圖，陳述意見，不太需要重復(fù)說明簡明扼要，具有出色的談話技巧，易于理解傾聽能力以合理、友好的方式聽取對方的傾述，了解對方想法，抓住對方傾述重點(diǎn)的能力不注意傾聽，常常不知對方所云，常常需要對方反復(fù)說明能夠傾聽，但有時(shí)一知半解，需要對方作出說明能夠注意傾聽，明白對方的表述能夠很好的傾聽別人的傾述，很快明白傾述人的想法和要求溝通能力書面表達(dá)能力通過書面的方式表達(dá)、交流思想的能力文理不通，意圖不清，需作大修改文章不夠通順，但尚能表達(dá)清楚主要意圖幾乎不需修改補(bǔ)充，比較準(zhǔn)確的表達(dá)意見表達(dá)清晰、簡潔，易于理解

28、計(jì)劃能力根據(jù)工作目標(biāo)、任務(wù)要求及相關(guān)預(yù)測制定計(jì)劃，設(shè)計(jì)有效完成某一任務(wù)所需要的活動、資源，并合理配置各項(xiàng)資源、預(yù)先安排各項(xiàng)活動的能力工作無計(jì)劃，隨意，常出差錯能大致編制可行的計(jì)劃，并按計(jì)劃執(zhí)行，不太注意細(xì)節(jié)，偶有差錯發(fā)生能編制詳細(xì)可行的計(jì)劃，并按計(jì)劃執(zhí)行，注意細(xì)節(jié)，偶有差錯發(fā)生能迅速改正編制的計(jì)劃可行性強(qiáng)，能夠按照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，并確保在每個(gè)細(xì)節(jié)上減少差錯人際交往能力與他人相處、建立互相信任協(xié)作關(guān)系的能力剛愎自用，不易與他人相處，自我封閉較為自我，不易與他人建立長期關(guān)系能夠與他人建立可信賴的長期關(guān)系易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長期關(guān)系執(zhí)行能力貫徹執(zhí)行職位、部門或公司交辦的工作任務(wù)，有效達(dá)到目標(biāo)

29、的能力常常不能按時(shí)完成上級交辦的工作任務(wù)，工作質(zhì)量較差基本能夠按時(shí)完成上級交辦的工作任務(wù)，工作質(zhì)量達(dá)到合格要求能夠按時(shí)完成上級交辦的工作任務(wù)，工作質(zhì)量良好能夠充分利用資源，提前完成上級交辦的工作任務(wù)，工作質(zhì)量高，并善于總結(jié)提高3.3 任職資格（業(yè)務(wù)能力）分級定義表任職資格（業(yè)務(wù)能力）分級定義表解決問題的能力獨(dú)立處理工作中所遇到的各種問題、找到解決辦法、解決問題的能力遇到問題，束手無策，經(jīng)常需要求助于上級處理發(fā)生問題，能夠去想解決辦法，但有時(shí)抓不注關(guān)鍵問題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問題，找到解決辦法，并設(shè)法解決能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)明確關(guān)鍵問題、找到解決辦法精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專

30、注-專業(yè)分析判斷能力通過歸納、演繹、推理等分析方法，將事物、現(xiàn)象、概念分門別類，離析出本質(zhì)及其內(nèi)在聯(lián)系，并作出正確判斷的能力缺乏基本的歸納、推理能力，對事物的理解片面，作出的判斷經(jīng)常出錯具有基本的歸納、演繹和推理能力，對事物的理解基本全面，作出的判斷基本準(zhǔn)確能夠通過歸納、演繹和推理準(zhǔn)確把握事物的主要內(nèi)在聯(lián)系及外在影響因素，作出的判斷大部分很準(zhǔn)確歸納、演繹和推理能力強(qiáng)，對事物發(fā)展的趨勢有準(zhǔn)確的預(yù)見性，能夠全面、準(zhǔn)確把握事物的內(nèi)在聯(lián)系和外在影響因素，作出的判斷很少出錯談判能力在談判過程中正確理解對方觀點(diǎn)、關(guān)注的利益，運(yùn)用談判技巧維護(hù)公司利益、達(dá)成談判目標(biāo)或?qū)ふ译p贏方案的能力缺乏基本的談判技巧，不了

31、解對方關(guān)注的利益，經(jīng)常不能達(dá)到談判目標(biāo)基本了解雙方關(guān)注的利益和談判技巧，勉強(qiáng)達(dá)成談判目標(biāo)清楚地了解雙方的分歧和共同利益，合理應(yīng)用談判技巧達(dá)成談判目標(biāo)，偶爾超出談判目標(biāo)的要求快速識別對方的談判風(fēng)格，根據(jù)對象選擇談判策略和技巧，常常超出談判目標(biāo)的要求學(xué)習(xí)能力通過閱讀、聽講、研究、實(shí)踐等方法獲得工作所需要的知識或技能的能力不善于接受新知識、新技能，不能滿足工作的需要能夠在上級或相關(guān)部門的要求、指導(dǎo)下學(xué)習(xí)新知識、新技能，基本滿足工作的需要能夠自發(fā)地學(xué)習(xí)與工作職位相關(guān)的新知識、新技能，自身職位中遇到的一般問題都能得到解決學(xué)習(xí)欲望強(qiáng)，知識面廣，不僅能自發(fā)學(xué)習(xí)自身職位的新知識、新技能并解決職位實(shí)際問題，對于

32、相關(guān)職位的知識和技能也有一定的掌握，并協(xié)助解決一些實(shí)際問題等級技能定義定義/說明說明1 級級2 級級3 級級4 級級戰(zhàn)略思考深刻理解公司戰(zhàn)略思想，根據(jù)本企業(yè)實(shí)際將戰(zhàn)略落到實(shí)處，并采取相應(yīng)的措施保證戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)對公司的將來不太關(guān)心，也不注意工作上可能出現(xiàn)的機(jī)會和挑戰(zhàn)主要忙于事務(wù)性工作，有時(shí)也會注意公司的前景和對策等問題能夠根據(jù)現(xiàn)狀，了解組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會，具備將戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)為具體行動規(guī)劃的能力能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會，兼顧短期和長遠(yuǎn)目標(biāo)變革意識為組織達(dá)到更高目標(biāo)，對組織變革和持續(xù)改善活動的配合與支持沒有變革意識，因循守舊能理解改革的舉措，服從和跟從組織變革積極參與變革，不斷提出

33、創(chuàng)造性的思路和改善建議 能夠有效推進(jìn)的變革方案實(shí)施，能以自己積極的言行帶領(lǐng)大家努力參與變革，并持續(xù)鼓勵優(yōu)秀的想法在所負(fù)責(zé)領(lǐng)域內(nèi)落實(shí)全局觀念從組織整體和長期的角度，進(jìn)行考慮決策、開展工作，保證企業(yè)健康發(fā)展不理解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，不能擺正局部與整體、長期利益與短期利益的關(guān)系在企業(yè)中，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，以及其他各關(guān)鍵因素在實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略中的作用。能夠?qū)M織的戰(zhàn)略目標(biāo)有準(zhǔn)確的理解，并以此作為出發(fā)點(diǎn)，安排各項(xiàng)工作。明確局部與整體的關(guān)系，在決策時(shí)能夠通盤考慮；以企業(yè)發(fā)展大局為重，在必要時(shí)能夠勇于犧牲局部“小我”和暫時(shí)利益，為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和長遠(yuǎn)發(fā)展的大局讓路。責(zé)任心對于工作職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)、出現(xiàn)的問題

34、等主動承擔(dān)責(zé)任，積極跟進(jìn)處理面對任務(wù)，設(shè)法逃避能夠履行職位職責(zé)，承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任勇于接受任務(wù)，承擔(dān)責(zé)任，出現(xiàn)問題時(shí)不推脫能勇于接受艱巨任務(wù)，出現(xiàn)問題時(shí)勇于承擔(dān)責(zé)任3.4 任職資格（素質(zhì)任職資格（素質(zhì)/態(tài)度）分級定義表態(tài)度）分級定義表紀(jì)律性遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級的工作安排平均每月都請事假或病假，年請假天數(shù)超過 15 天，常違反公司規(guī)章制度偶爾請病假或者事假，年請假天數(shù)在 7 天到 15 天之間，遵守公司規(guī)章制度很少請病假或事假，年請假天數(shù)在 7 天之內(nèi)，較好遵守公司規(guī)章制度全年從來沒有請過假，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)誠信在工作中不弄虛作假、誠實(shí)、

35、做人做事恪守信譽(yù)和職業(yè)操守工作中弄虛作假，缺乏誠實(shí)、正直、講求信譽(yù)的基本職業(yè)操守工作中具備基本的誠實(shí)正直、講求信譽(yù)的職業(yè)操守在個(gè)人工作中信守承諾、注重信譽(yù)，為人誠實(shí)正直不僅在個(gè)人工作中信守承諾、講求信譽(yù)，并且注重維護(hù)公司、團(tuán)隊(duì)的信譽(yù)主動性依靠個(gè)人的能動性、緊迫感積極主動地承擔(dān)工作、完成任務(wù)工作態(tài)度消極，經(jīng)常怠工，常常不能按時(shí)完成工作任務(wù)工作缺乏主動性，有時(shí)無故不能完成工作任務(wù)工作積極主動，能夠按時(shí)完成工作任務(wù)在行動上表現(xiàn)出很強(qiáng)的緊迫感，不靠上級壓力，主動性非常強(qiáng)，一切都以工作為重團(tuán)隊(duì)精神在尊重團(tuán)隊(duì)成員、工作中的協(xié)調(diào)配合、關(guān)心團(tuán)隊(duì)建設(shè)、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益與個(gè)人利益等方面所表現(xiàn)出的合作精神很少與團(tuán)隊(duì)成員

36、合作，過分個(gè)人主義能與他人合作溝通，但有時(shí)表現(xiàn)出個(gè)人主義傾向能與他人合作溝通，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，取得較好效果能與他人密切合作，加強(qiáng)整體團(tuán)結(jié)，發(fā)揮群體中每個(gè)人的作用，以取得最佳效果服務(wù)意識對外部顧客提供服務(wù)、對內(nèi)部顧客（同事、上下級）提供工作協(xié)調(diào)配合的意識常常不能按照職責(zé)要求為客戶、其他同事、上下級等提供配合基本上能按照職責(zé)要求協(xié)助并配合客戶、其他同事、上下級的工作能夠按照職責(zé)要求主動為客戶、其他同事、上下級提供協(xié)助和配合，態(tài)度良好以客戶為尊、重視對同事、上下級的配合和協(xié)助，主動關(guān)注其需求，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)忠誠度對于組織或團(tuán)隊(duì)的忠實(shí)程度對公司缺乏基本的認(rèn)同，時(shí)常做出損害公司或團(tuán)隊(duì)利益的事情對公司和團(tuán)隊(duì)

37、基本信任，但偶爾做出有損公司和團(tuán)隊(duì)利益的事情對公司和團(tuán)隊(duì)充分信任，愿意與公司共同發(fā)展將個(gè)人的發(fā)展與公司的發(fā)展聯(lián)系在一起，視公司利益如個(gè)人利益精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)第四部分：任職資格設(shè)計(jì)第四部分：任職資格設(shè)計(jì)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)4.1 管理職位族任職資格設(shè)計(jì)表管理職位族任職資格設(shè)計(jì)表管理系列管理技能高層中層基層授權(quán)能力4 級級3 級級3 級級評估下屬能力4 級級3 級級3 級級領(lǐng)導(dǎo)能力激勵能力4 級級3 級級3 級級組織協(xié)調(diào)能力4 級級3 級級2 級級決策能力4 級級3 級級3 級級過程監(jiān)控能力4 級級3 級級3 級級說服他人能力4 級級3 級級3 級級

38、沖突解決能力4 級級3 級級2 級級創(chuàng)新能力4 級級3 級級2 級級團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力4 級級3 級級2 級級培養(yǎng)下屬能力4 級級3 級級3 級級專業(yè)技能專業(yè)技能高層中層基層口頭溝通能力4 級級4 級級3 級級傾聽能力4 級級3 級級2 級級溝通能力書面表達(dá)能力4 級級3 級級2 級級計(jì)劃能力4 級級3 級級2 級級人際交往能力4 級級3 級級3 級級執(zhí)行能力4 級級3 級級2 級級談判能力4 級級3 級級2 級級分析判斷能力4 級級3 級級2 級級學(xué)習(xí)能力4 級級3 級級2 級級解決問題能力4 級級3 級級2 級級職位專業(yè)技能4 級級4 級級3 級級電腦應(yīng)用能力3 級級4 級級4 級級知識管理系列

39、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)高層中層基層基本知識4 級級3 級級2 級級財(cái)務(wù)專業(yè)知識4 級級3 級級2 級級管理專業(yè)知識4 級級3 級級2 級級營銷專業(yè)知識4 級級3 級級2 級級運(yùn)行專業(yè)知識4 級級3 級級2 級級技術(shù)專業(yè)知識4 級級3 級級2 級級管理系列素養(yǎng)素養(yǎng)高層中層基層責(zé)任心4 級級3 級級3 級級紀(jì)律性4 級級3 級級3 級級誠信4 級級3 級級3 級級主動性4 級級4 級級3 級級全局意識4 級級3 級級3 級級團(tuán)隊(duì)精神4 級級3 級級3 級級服務(wù)意識4 級級3 級級2 級級保密意識4 級級3 級級2 級級基本素養(yǎng)職業(yè)禮儀4 級級3 級級2 級級客服導(dǎo)向4 級級3

40、級級2 級級忠誠度4 級級4 級級3 級級戰(zhàn)略思考3 級級3 級級2 級級特殊素養(yǎng)變革意識4 級級3 級級2 級級精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)4.2 技術(shù)職位族任職資格設(shè)計(jì)表技術(shù)職位族任職資格設(shè)計(jì)表技術(shù)系列管理技能高層中層基層授權(quán)能力4 級級3 級級3 級級評估下屬能力4 級級3 級級3 級級領(lǐng)導(dǎo)能力激勵能力4 級級3 級級3 級級組織協(xié)調(diào)能力3 級級2 級級2 級級決策能力4 級級3 級級3 級級過程監(jiān)控能力3 級級3 級級3 級級說服他人能力3 級級3 級級3 級級沖突解決能力3 級級2 級級2 級級創(chuàng)新能力4 級級3 級級2 級級團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力3 級級2 級級2 級級培養(yǎng)下屬

41、能力4 級級3 級級2 級級技術(shù)系列專業(yè)技能專業(yè)技能高層中層基層口頭溝通能力3 級級3 級級3 級級傾聽能力3 級級3 級級2 級級溝通能力書面表達(dá)能力4 級級3 級級3 級級計(jì)劃能力3 級級2 級級2 級級人際交往能力4 級級3 級級3 級級執(zhí)行能力3 級級2 級級2 級級談判能力3 級級3 級級2 級級分析判斷能力3 級級3 級級2 級級學(xué)習(xí)能力3 級級3 級級2 級級解決問題能力4 級級3 級級3 級級職位專業(yè)技能4 級級3 級級3 級級電腦應(yīng)用能力3 級級2 級級2 級級知識技術(shù)系列精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)高層中層基層基本知識3 級級2 級級2 級級財(cái)務(wù)專業(yè)知識3 級

42、級2 級級2 級級管理專業(yè)知識3 級級2 級級2 級級營銷專業(yè)知識3 級級2 級級2 級級運(yùn)行專業(yè)知識3 級級2 級級2 級級技術(shù)專業(yè)知識3 級級3 級級3 級級技術(shù)系列素養(yǎng)素養(yǎng)高層中層基層責(zé)任心4 級級3 級級3 級級紀(jì)律性4 級級3 級級3 級級誠信4 級級3 級級3 級級主動性4 級級4 級級3 級級全局意識4 級級3 級級3 級級團(tuán)隊(duì)精神4 級級3 級級3 級級服務(wù)意識4 級級3 級級2 級級保密意識4 級級3 級級2 級級基本素養(yǎng)職業(yè)禮儀4 級級3 級級2 級級客服導(dǎo)向4 級級3 級級2 級級忠誠度4 級級4 級級3 級級戰(zhàn)略思考3 級級3 級級2 級級特殊素養(yǎng)變革意識4 級級3 級

43、級2 級級精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)4.3 專業(yè)職位族任職資格設(shè)計(jì)表專業(yè)職位族任職資格設(shè)計(jì)表專業(yè)系列管理技能高層中層基層授權(quán)能力3 級級3 級級3 級級評估下屬能力3 級級3 級級3 級級領(lǐng)導(dǎo)能力激勵能力3 級級3 級級3 級級組織協(xié)調(diào)能力3 級級3 級級3 級級決策能力3 級級2 級級2 級級過程監(jiān)控能力3 級級2 級級2 級級說服他人能力3 級級2 級級2 級級沖突解決能力3 級級2 級級2 級級創(chuàng)新能力3 級級3 級級3 級級團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力3 級級2 級級2 級級培養(yǎng)下屬能力3 級級2 級級2 級級專業(yè)系列專業(yè)技能專業(yè)技能高層中層基層口頭溝通能力3 級級2 級級2 級級傾聽

44、能力3 級級2 級級2 級級溝通能力書面表達(dá)能力3 級級2 級級2 級級計(jì)劃能力3 級級2 級級2 級級人際交往能力3 級級3 級級3 級級執(zhí)行能力3 級級3 級級3 級級談判能力3 級級2 級級2 級級分析判斷能力3 級級2 級級2 級級學(xué)習(xí)能力3 級級3 級級3 級級解決問題能力3 級級2 級級2 級級職位專業(yè)技能3 級級3 級級3 級級電腦應(yīng)用能力3 級級3 級級3 級級知識專業(yè)系列精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)高層中層基層基本知識3 級級3 級級3 級級財(cái)務(wù)專業(yè)知識3 級級2 級級2 級級管理專業(yè)知識3 級級2 級級2 級級營銷專業(yè)知識3 級級2 級級2 級級運(yùn)行專業(yè)知識3

45、 級級2 級級2 級級技術(shù)專業(yè)知識3 級級2 級級2 級級專業(yè)系列素養(yǎng)素養(yǎng)高層中層基層責(zé)任心4 級級3 級級3 級級紀(jì)律性4 級級3 級級3 級級誠信4 級級3 級級3 級級主動性4 級級4 級級3 級級全局觀念4 級級3 級級3 級級團(tuán)隊(duì)精神4 級級3 級級3 級級服務(wù)意識4 級級3 級級2 級級保密意識4 級級3 級級2 級級基本素養(yǎng)職業(yè)禮儀4 級級3 級級2 級級客服導(dǎo)向4 級級3 級級2 級級忠誠度4 級級4 級級3 級級戰(zhàn)略思考3 級級3 級級2 級級特殊素養(yǎng)變革意識4 級級3 級級2 級級精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)4.3 營銷職位族任職資格設(shè)計(jì)表營銷職位族任職資格設(shè)

46、計(jì)表專業(yè)系列管理技能高層中層基層授權(quán)能力3 級級3 級級3 級級評估下屬能力3 級級3 級級3 級級領(lǐng)導(dǎo)能力激勵能力3 級級3 級級3 級級組織協(xié)調(diào)能力3 級級3 級級3 級級決策能力3 級級2 級級2 級級過程監(jiān)控能力3 級級2 級級2 級級說服他人能力4 級級3 級級2 級級沖突解決能力3 級級2 級級2 級級創(chuàng)新能力3 級級3 級級3 級級團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力3 級級2 級級2 級級培養(yǎng)下屬能力3 級級2 級級2 級級專業(yè)系列專業(yè)技能專業(yè)技能高層中層基層口頭溝通能力3 級級3 級級2 級級傾聽能力3 級級3 級級2 級級溝通能力書面表達(dá)能力3 級級3 級級2 級級計(jì)劃能力3 級級2 級級2 級級

47、人際交往能力4 級級3 級級3 級級執(zhí)行能力3 級級3 級級3 級級談判能力4 級級3 級級2 級級分析判斷能力3 級級2 級級2 級級學(xué)習(xí)能力3 級級3 級級3 級級解決問題能力3 級級2 級級2 級級職位專業(yè)技能3 級級3 級級3 級級電腦應(yīng)用能力3 級級3 級級3 級級知識專業(yè)系列精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)高層中層基層基本知識3 級級3 級級3 級級財(cái)務(wù)專業(yè)知識3 級級2 級級2 級級管理專業(yè)知識3 級級2 級級2 級級營銷專業(yè)知識4 級級4 級級2 級級運(yùn)行專業(yè)知識3 級級2 級級2 級級技術(shù)專業(yè)知識3 級級2 級級2 級級專業(yè)系列素養(yǎng)素養(yǎng)高層中層基層責(zé)任心4 級級3

48、級級3 級級紀(jì)律性4 級級3 級級3 級級誠信4 級級3 級級3 級級主動性4 級級4 級級3 級級全局觀念4 級級3 級級3 級級團(tuán)隊(duì)精神4 級級3 級級3 級級服務(wù)意識4 級級3 級級2 級級保密意識4 級級3 級級2 級級基本素養(yǎng)職業(yè)禮儀4 級級3 級級2 級級客服導(dǎo)向4 級級3 級級2 級級忠誠度4 級級4 級級3 級級戰(zhàn)略思考3 級級3 級級2 級級特殊素養(yǎng)變革意識4 級級3 級級2 級級精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)4.5 輔助類職位族任職資格設(shè)計(jì)表輔助類職位族任職資格設(shè)計(jì)表輔助系列管理技能高層中層基層授權(quán)能力/評估下屬能力/領(lǐng)導(dǎo)能力激勵能力/組織協(xié)調(diào)能力1 級級/決策

49、能力/過程監(jiān)控能力1 級級1 級級1 級級說服他人能力2 級級2 級級1 級級沖突解決能力2 級級2 級級1 級級創(chuàng)新能力2 級級2 級級1 級級團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力/培養(yǎng)下屬能力/輔助系列專業(yè)技能專業(yè)技能高層中層基層口頭溝通能力2 級級2 級級1 級級傾聽能力2 級級2 級級1 級級溝通能力書面表達(dá)能力2 級級2 級級1 級級計(jì)劃能力/人際交往能力2 級級2 級級1 級級執(zhí)行能力談判能力/分析判斷能力2 級級2 級級1 級級學(xué)習(xí)能力2 級級2 級級2 級級解決問題能力2 級級1 級級1 級級職位專業(yè)技能2 級級2 級級1 級級電腦應(yīng)用能力/知識輔助系列精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)高層中層基層基本知識2 級級2 級級2 級級財(cái)務(wù)專業(yè)知識1 級級1 級級1 級級管理專業(yè)知識/營銷專業(yè)知識/運(yùn)行專業(yè)知識/技術(shù)專業(yè)知識2 級級2 級級2 級級輔助系列素養(yǎng)素養(yǎng)高層中層基層責(zé)任心4 級級4 級級4 級級紀(jì)律性4 級級4 級級4 級級誠信3 級級3 級級3 級級主動性3 級級3 級級3 級級全局觀念2 級級2 級級2 級級團(tuán)隊(duì)精神2 級級2 級級2 級級服務(wù)意識3 級級3 級級3 級級保密意識/基本素養(yǎng)職業(yè)禮儀/客服導(dǎo)向2 級級2 級級2 級級忠誠度2 級級2 級級2 級級戰(zhàn)略思考/特殊素養(yǎng)變革意識1 級級1 級級1 級級精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)第五部分：職位說明書