中小學(xué)農(nóng)村遠(yuǎn)程教育接收系統(tǒng)常見故障及解決辦法

1、中小學(xué)農(nóng)村遠(yuǎn)程教育接收系統(tǒng)常見故障及解決辦法一、接收資源常見問(wèn)題1.數(shù)據(jù)接收卡軟件運(yùn)行是否正常:衛(wèi)星參數(shù):本振:11300、下行頻率:12622、符號(hào)率:32553、極化:垂直,在數(shù)據(jù)接收卡軟件上可以看到信號(hào)質(zhì)量(40%以上都為綠色、PID分別為b0、b1、b2、f0、f1、e5并且此數(shù)據(jù)不停接收衛(wèi)星數(shù)據(jù)(及閃動(dòng)的情況說(shuō)明大耳朵接收軟件的前提已做好2.衛(wèi)星接收系統(tǒng)信號(hào)未鎖定或搜索衛(wèi)星號(hào)失敗:原因是:通常在南廣數(shù)據(jù)接收軟件運(yùn)行正常的情況下如果打開殺毒軟件防火墻或系統(tǒng)自帶的防火墻時(shí),大耳朵接收軟件將會(huì)顯示未鎖定或搜索信號(hào)失敗。如: WINDOUWS XP的網(wǎng)絡(luò)鄰居屬性里面的高級(jí)設(shè)置上可以看到如果I

2、NTERNET防火墻打開時(shí)衛(wèi)星接收系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)信號(hào)未鎖定或搜索衛(wèi)星號(hào)失敗。解決辦法:關(guān)閉防火墻。3.大耳朵接收軟件系統(tǒng)時(shí)間改變而導(dǎo)致不能正常接收數(shù)據(jù):原因是:在斷電或沒有退出大耳朵接收軟件而直接關(guān)機(jī)時(shí),將會(huì)使大耳朵接收軟件系統(tǒng)的年號(hào)發(fā)生更改,所以在通常情況下一定要保持電壓正常及點(diǎn)擊大耳朵接收軟件上的退出按鈕后再關(guān)閉計(jì)算機(jī)。解決辦法:關(guān)閉軟件,刪除C盤目錄下的FileTray文件夾中的Station.inf文件,重新啟動(dòng)“大耳朵”時(shí)間變?yōu)椤?970-01-01”后等待授權(quán)信息。4.大耳朵接收軟件下載正常而默認(rèn)盤沒有數(shù)據(jù):原因是:C盤目錄下的FileTray文件夾遭到破壞。解決辦法是:卸載大耳朵接收

3、軟件并刪除C盤目錄下FileTray文件夾,用光盤中安裝軟件重新安裝大耳朵接收軟件。5.為什么用遠(yuǎn)教IP數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)接收到的資源,過(guò)了一段時(shí)間后在計(jì)算機(jī)硬盤上找不到了?遠(yuǎn)教資源數(shù)據(jù)量大,經(jīng)過(guò)幾周的資源接收,計(jì)算機(jī)硬盤會(huì)存滿,為了保證正常接收,遠(yuǎn)教IP數(shù)據(jù)接收軟件的默認(rèn)設(shè)置會(huì)將以前接收到的文件自動(dòng)刪除。如果想要保留接收到的資源,可以及時(shí)將資源分類刻錄到光盤上;也可以在遠(yuǎn)教IP 數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)的小站參數(shù)設(shè)置窗口,將刪除無(wú)效文件前面選項(xiàng)中的去掉,接收軟件會(huì)將所有接收到的資源存儲(chǔ)到計(jì)算機(jī)硬盤上,直至存滿硬盤,此時(shí)遠(yuǎn)教IP 數(shù)據(jù)接收軟件會(huì)報(bào)警顯示沒有存儲(chǔ)空間。6.系統(tǒng)編號(hào)變更因更換計(jì)算機(jī)硬盤生成新的系統(tǒng)編

4、號(hào)需要重新注冊(cè),注冊(cè)時(shí)要將原來(lái)已注冊(cè)過(guò)的編號(hào)連同新編號(hào)一同上報(bào),也要注明該學(xué)校所屬項(xiàng)目及聯(lián)系人等相關(guān)信息進(jìn)行注冊(cè)開通。7. 其它故障及解決方法:(1確認(rèn)系統(tǒng)編號(hào)是否已經(jīng)注冊(cè)開通;(2該頻道節(jié)目是否播出;(3PID值B2是否添加(可以嘗試在接收卡控制程序中只保留B2;(4計(jì)算機(jī)系統(tǒng)時(shí)間設(shè)置是否正確(要與當(dāng)天保持一致;(5接收軟件的授權(quán)時(shí)間是否改變(正常應(yīng)為2007-12-31;(6衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收卡與網(wǎng)卡是否沖突(禁用網(wǎng)卡;(7存放資源的硬盤是否已滿(整理磁盤;(8將C:FileTray下的“Temp”文件夾刪除。(10下載并安裝新版本IP數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)軟件(V2.54。遠(yuǎn)教IP數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)軟件下載地

5、址:(11新版本IP數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)軟件(2.54的窗口接收狀態(tài)指示燈有三個(gè):接收狀態(tài)、授權(quán)狀態(tài)、硬盤狀態(tài),其中接收狀態(tài)在電腦的任務(wù)欄時(shí)里有四種不同的顯示,表示不同接收狀態(tài):紅色:沒有接收到衛(wèi)星信號(hào)或系統(tǒng)設(shè)置不正確;藍(lán)色:有衛(wèi)星信號(hào)但沒有授權(quán),有授權(quán)的用戶在第一次接收時(shí)會(huì)有幾分鐘時(shí)間的授權(quán)處理狀態(tài),請(qǐng)不要著急;若長(zhǎng)時(shí)間藍(lán)燈則表明無(wú)授權(quán),可拔打中央電教館遠(yuǎn)教業(yè)務(wù)咨詢電話010-*查詢;黃色:系統(tǒng)工作正常,正在下載遠(yuǎn)教資源;綠色:系統(tǒng)工作正常,沒有可下載的資源。授權(quán)狀態(tài)正常為綠色,沒有授權(quán)為紅色;硬盤有空間為綠色,沒有空間為紅色。接收設(shè)置里的小站編號(hào)、主頻道組播地址、主頻道接收端口、遠(yuǎn)教瀏覽器服務(wù)端口

6、這幾項(xiàng)自己都不要設(shè)置,用系統(tǒng)默認(rèn)就可以了;需要修改的是接收文件的主目錄,這要看機(jī)器硬的大小,我們不把接收到的文件放在盤的根目錄,一般放在D:“遠(yuǎn)教資源”文件夾下就可以了。(12關(guān)閉windows的防火墻;(13安裝相應(yīng)的播放軟件,如:Windows Media Player、Flash插件等;(14定期整理接收到的遠(yuǎn)教資源;(15定期檢查維護(hù)衛(wèi)星接收天線。(16系統(tǒng)編號(hào)變更;因更換計(jì)算機(jī)硬盤生成新的系統(tǒng)編號(hào)需要重新注冊(cè),注冊(cè)時(shí)要將原來(lái)已注冊(cè)過(guò)的編號(hào)連同新編號(hào)一同上報(bào),也要注明該學(xué)校所屬項(xiàng)目及聯(lián)系人等相關(guān)信息進(jìn)行注冊(cè)開通。(17卸載與接收系統(tǒng)無(wú)關(guān)軟件(硬件;二、使用資源常見問(wèn)題:1、要查找接收到

7、的資源怎么辦?請(qǐng)您注意,播出的文件夾是以漢字的拼音首字母命名的,如xxpd就是小學(xué)頻道,czpd就是初中頻道,以此類推。查找接收到的資源可以按照對(duì)應(yīng)文件夾名來(lái)進(jìn)行查找。2、視頻文件不能播放怎么辦?首先請(qǐng)您確認(rèn)您是否安裝了視頻播放軟件,如果沒有安裝,請(qǐng)您下載安裝Windows Media Player 9.0以上版本,另外對(duì)于某些不能播放的內(nèi)容可以打開windows media player,在“幫助”菜單中選擇“檢查播放機(jī)更新信息”,下載最新的編解碼插件或安裝視頻插件集。相應(yīng)的播放軟件與插件?；蛘咧苯硬檎椅募Abz中的文件yhsc(用戶手冊(cè),打開該文件,選擇安裝相應(yīng)的播放軟件與插件。如果您已經(jīng)

8、安裝了視頻播放軟件仍然不能正常播放視頻,請(qǐng)您從目錄查找您想播放的相關(guān)視頻資源,看是否能在目錄中打開。如果仍打不開,說(shuō)明該文件沒有接收完全,請(qǐng)注意重播時(shí)補(bǔ)收。如果從目錄里能打開,可能與您的瀏覽器設(shè)置了阻止彈出窗口有關(guān),請(qǐng)解除阻止,或按Ctrl鍵打開播放該文件。3、動(dòng)畫資源不能瀏覽怎么辦?媒體資源中的動(dòng)畫資源如果您不能瀏覽請(qǐng)您確認(rèn)您是否安裝了動(dòng)畫瀏覽軟件。如果沒有安裝,請(qǐng)您下載安裝動(dòng)畫軟件:Flash Player 7 ActiveX Control或更高版。如果您已經(jīng)安裝了動(dòng)畫軟件仍然不能正常瀏覽動(dòng)畫,請(qǐng)您從目錄查找您想播放的相關(guān)動(dòng)畫資源,看是否能在目錄中打開。如果仍打不開,說(shuō)明該文件沒有接收完

9、全,請(qǐng)注意重播時(shí)補(bǔ)收。如果從目錄里能打開,可能與您的瀏覽器設(shè)置了阻止彈出窗口有關(guān),請(qǐng)解除阻止,或按Ctrl鍵打開播放該文件。4、壓縮資源不能解壓縮怎么辦?請(qǐng)您安裝解壓縮軟件WinRAR 3.00 或者WinZip 8.05、語(yǔ)文課程資源中的拼音顯示為亂碼怎么辦?語(yǔ)文課程資源的拼音是一種特殊拼音字體,您需要將該字體安裝到您本機(jī)中才能正常瀏覽。點(diǎn)擊語(yǔ)文必備拼音字體選擇保存到您的“控制面板”下的“字體”文件夾下。6、當(dāng)期資源未接收完全該怎么辦?每周六重播小學(xué)資源,每周日重播初中資源。請(qǐng)依據(jù)本校具體情況,補(bǔ)收資源。(重播資源時(shí)不播出首頁(yè)文件7、資源瀏覽器無(wú)法使用怎么辦?三、硬件設(shè)備常見問(wèn)題:(一、常見

10、問(wèn)題:(1在計(jì)算機(jī)中安裝好接收卡后,開機(jī)系統(tǒng)無(wú)法找到新硬件;(2無(wú)法安裝接收卡驅(qū)動(dòng);(3安裝驅(qū)動(dòng)后,“設(shè)備管理器”中接收卡仍有“?”、“!”或者“×”標(biāo)識(shí);(4“設(shè)備管理器”中接收卡正常,可運(yùn)行控制程序或接收軟件時(shí),系統(tǒng)提示接收卡無(wú)效;(5接收卡控制程序有信號(hào)強(qiáng)度指示,但無(wú)法鎖定信號(hào)。(二、解決方法:(1確認(rèn)衛(wèi)星接收天線(高頻頭是否正常(可否接收到電視信號(hào);(2周圍是否存在強(qiáng)干擾源,饋線連接是否完好;(3卸載接收卡,重新安裝驅(qū)動(dòng)程序(每個(gè)接收卡應(yīng)配備相應(yīng)的光盤,安裝時(shí)要注意對(duì)應(yīng)使用的操作系統(tǒng);(4清潔衛(wèi)星接收卡插腳,更換插槽;(5更換另一使用正常的接收卡插在相同計(jì)算機(jī)上,如果正常,則

11、為接收卡故障,及時(shí)與供貨商聯(lián)系。(6衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收卡正確參數(shù)設(shè)置(設(shè)置程序:LNB 本振:11300MHz,與高頻頭標(biāo)注一致下行頻率:12620MHz符號(hào)率:32.553Ms極化方向:垂直極化四、注意事項(xiàng):1.注冊(cè)授權(quán)時(shí)必須開機(jī)30分鐘以上(開機(jī)后先打開南廣數(shù)據(jù),再開大耳朵軟件2.出現(xiàn)主頻道后,必須等待20分鐘以上,其它導(dǎo)航欄才會(huì)出現(xiàn),切勿快速關(guān)閉,否則不能接收。等待20分鐘以后,導(dǎo)航欄仍不能出現(xiàn),則至電010-*(中央電教館資源中心查詢系統(tǒng)編號(hào)是否已授權(quán),如未授權(quán),請(qǐng)將系統(tǒng)編號(hào)上報(bào)中央電教館開通。3. 遠(yuǎn)程IP數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)指示燈說(shuō)明:黃燈為正在接收數(shù)據(jù);綠色為當(dāng)天數(shù)據(jù)接收完畢;紅色為主頻道無(wú)信

12、號(hào),檢查衛(wèi)星信號(hào)控制中心參數(shù)是否正確(下行頻率: 12622符號(hào)率:32550供電方式:垂直PID值中是否有B2;灰色為有信號(hào)但無(wú)數(shù)據(jù),在導(dǎo)航欄完全出來(lái)以后表示當(dāng)天無(wú)數(shù)據(jù)下載。4. 系統(tǒng)默認(rèn)接收目錄為D盤,用戶可自行更行,先點(diǎn)擊停止,再進(jìn)行設(shè)置,只能更改目錄,其它項(xiàng)切勿改動(dòng)。5.當(dāng)期資源未接收完全該怎么辦?每周六重播小學(xué)資源,每周日重播初中資源。請(qǐng)依據(jù)本校具體情況,補(bǔ)收資源。(重播資源時(shí)不播出首頁(yè)文件6. 本系統(tǒng)為中學(xué)和小學(xué)分開接收,上報(bào)系統(tǒng)編號(hào)時(shí)一定要如實(shí)上報(bào)學(xué)校名稱(如中學(xué)和小學(xué),否則不能接收所需資源。7. 接收完畢后,退出衛(wèi)星信號(hào)控制中心軟件,待遠(yuǎn)程IP數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)自動(dòng)停止并出現(xiàn)提示信號(hào)時(shí),點(diǎn)擊停止,退出,方可關(guān)閉電腦。8. 備份系統(tǒng):在大耳朵接收軟件運(yùn)行正常的情況下(及能夠正常下載數(shù)據(jù)時(shí)。將C:盤目錄下的FileTra