淺談企業(yè)文化建設(shè)的意義和重要性

1、文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯.歡迎下載支持淺談企業(yè)文化建設(shè)的意義和重要性企業(yè)文化在經(jīng)營管理中的作用主要表現(xiàn)在以下方面：導(dǎo)向作用、凝聚作用、激勵作用、融合作用。良好的人文環(huán)境，是企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)順利實現(xiàn)的重要依托。以下內(nèi)容是品才網(wǎng)小編為您精心整理的企業(yè)文化建設(shè)的意義，歡迎參考！淺談企業(yè)文化建設(shè)的意義和重要性1、企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵所在。企業(yè)文化具有著鮮明的個性和時代特色，是企業(yè)的靈魂，它是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵所在，是企業(yè)發(fā)展的原動力。毛澤東早就說過，沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊，而愚蠢的軍隊是不能戰(zhàn)勝敵人的。企業(yè)也是一樣,沒有文化的企業(yè),是愚蠢的企業(yè),而愚蠢的企

2、業(yè)是不能在競爭中取勝的。企業(yè)文化是企業(yè)明天的競爭力，要進一步推動企業(yè)發(fā)展，要真正成為一流企業(yè)，就是要借助企業(yè)文化強大的推動力。正觀世界上成功的企業(yè)必然都有先進的企業(yè)文化作支撐，沒有卓越的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰，再高明的企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)也無法實現(xiàn)。反觀世界上一些遭受挫折、甚至破產(chǎn)的著名企業(yè)，出問題大都在企業(yè)文化上面，不是沒有建立起先進的企業(yè)文化就是背離了企業(yè)的價值觀出了亂子。面對全球一體化進程加快的形勢，企業(yè)迫切需要提高自己的內(nèi)部凝聚力和外部競爭力，從而謀求在新形勢下的發(fā)展。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)必需要進行系統(tǒng)性變革，而變革的核心就是充分發(fā)揮企業(yè)文化的力量，提升企業(yè)的競爭能力，使企業(yè)立于不

3、敗之地。2、企業(yè)文化可增強企業(yè)的凝聚力、向心力，激勵員工開拓創(chuàng)新、建功立業(yè)的斗志。優(yōu)秀的企業(yè)文化為員工提供了健康向上、陶冶情操、愉悅身心的精神食糧，能營造出和諧的人際關(guān)系與高尚的人文環(huán)境。企業(yè)內(nèi)各種文娛活動的開展，活躍著員工的業(yè)余生活，加強了員工之間的團結(jié)友誼、溝通合作和團隊意識;企業(yè)的激勵機制，分別從物質(zhì)、榮譽和個人價值三個方面對員工進行激勵，激勵著員工奮發(fā)向上、開拓創(chuàng)新、建功立業(yè)的信心和斗志;各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使員工豐富了知識，增長了才干，讓他們能更好的在企業(yè)里實現(xiàn)個人的價值。員工在企業(yè)文化良好的環(huán)境下工作生活，在本職崗位上各盡其能，積極進取，這樣就能形成一個風(fēng)氣正、人心齊、奮發(fā)向上、生動活潑

4、的局面，有了這樣高素質(zhì)員工隊伍的企業(yè),就能適應(yīng)日益變化的新經(jīng)濟形勢,使企業(yè)發(fā)展壯大起來。3、企業(yè)文化對員工起著內(nèi)在的約束作用“企業(yè)即人”企業(yè)文化即是企業(yè)人的文化，屬于思想范疇，是人的價值理念，這種價值理念和思想道德屬于同一種范疇。企業(yè)文化是和社會道德一樣，都是一種內(nèi)在價值理念，都是一種內(nèi)在約束，即人們在思想理念上的自我約束，3文檔來源為: 從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯.歡迎下載支持 .文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯.歡迎下載支持因而都是對外在約束的一種補充。經(jīng)營企業(yè)首先依靠企業(yè)制度，但制度總是落后于企業(yè)的發(fā)展，總有需要完善地方，有時也會有失效的時候，那么一旦企業(yè)制度

5、失效了靠什么來約束人的行為?這就要靠企業(yè)文化來約束，靠企業(yè)的價值觀來約束，使員工少犯或不犯錯誤。企業(yè)文化在一定程度上潛移默化地影響著企業(yè)員工的思維模式和行為模式，引導(dǎo)和牽引著企業(yè)員工保持健康的心態(tài)，追求精神的富足，樹正氣、防腐倡廉、潔身自愛、做堂堂正正的人。事實上也是如此，企業(yè)一旦發(fā)展壯大后，單靠權(quán)力和制度來管理企業(yè)有時就顯得力不從心，這就需要有一個在此以外的力量來幫助管理企業(yè)，引導(dǎo)或約束員工的行為，這個力量應(yīng)沒有權(quán)力的強迫，沒有威嚴(yán)的威懾，沒有物質(zhì)的引誘，應(yīng)能和員工做心靈上溝通、交流和引導(dǎo)，與員工的思想吻合，使員工時時處處自覺地約束自己的行為不出軌，這個神奇的力量就是企業(yè)文化。4、企業(yè)文化可

6、促進企業(yè)經(jīng)濟效益的提升企業(yè)文化作為一項高級形態(tài)的管理職能，它最終的績效應(yīng)該體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績上。美國學(xué)者約翰科特和詹姆斯赫斯克特經(jīng)過11年艱苦研究，總結(jié)了200多家企業(yè)績效情況，最后集中到10家典型公司的企業(yè)文化和經(jīng)營關(guān)系上，證明了企業(yè)文化是對企業(yè)經(jīng)營效益的提升有很大的促進作用。以松下電器公司為例：松下公司現(xiàn)有職工20多萬人，產(chǎn)品有萬種工廠分布在130多個國家和地區(qū)，其營業(yè)額從戰(zhàn)后至今，增加了4000多倍，該企業(yè)的成功得力于完善的企業(yè)文化。它突出表現(xiàn)在三個方面：第一，每天早上8點鐘，公司所有的員工朗誦本公司的“綱領(lǐng)、信條、七大精神”，并在一起唱公司歌曲。正如一名高級管理人員所說，松下公司好像

7、將我們?nèi)w員工融為了一體，增強了企業(yè)使命感。第二，在進行總體企業(yè)文化培育的前提下，更注重對人的培養(yǎng)。松下幸之助有一段名言：松下公司是制造人才的地方，兼而制造電器產(chǎn)品。也就是說，如果不培養(yǎng)人才，就不能有成功的事業(yè)。大規(guī)模的人員培訓(xùn)，保證了松下電器的新產(chǎn)品源源不斷的涌向世界各地。松下幸之助的遠(yuǎn)見認(rèn)識，正是現(xiàn)代企業(yè)文化的體現(xiàn)，給員工提供發(fā)展的機會，留住人才，是人本思想在經(jīng)營中的運用，也符合現(xiàn)代人的價值觀。員工工作不僅僅意味著拿工資，還希望工作能表現(xiàn)出工作者本身的價值，表現(xiàn)出社會上的差別，跟上時代的步伐。第三，注重經(jīng)營性的、豐富的企業(yè)文化建設(shè)，使員工有新鮮感，這樣更易于職工自覺接受公司的文化。每年年終

8、時，公司自上而下動員職工提出下一年的行動口號，然后匯集起來，由公司宣傳部口號委員會挑選，報總經(jīng)理批準(zhǔn)、公布。公司有總口號，各事業(yè)部、分廠有各自獨特的口號。一旦口號提出，全公司都在這一口號下行動，口號本身體現(xiàn)公司的價值觀。根據(jù)這種口5文檔來源為: 從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯.歡迎下載支持文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯.歡迎下載支持號去從事工作，在全體員工同心同德的努力和支持下，企業(yè)自然就會興旺發(fā)達(dá)?？梢哉f，正是企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營密切結(jié)合，推動著企業(yè)走向了成功。淺談企業(yè)文化建設(shè)的意義和重要性一、企業(yè)文化建設(shè)的目的和意義1、企業(yè)文化是企業(yè)長期生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展逐步形成的為

9、全體員工所認(rèn)同、遵守帶有本企業(yè)特色的價值觀念、經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、道德規(guī)范和發(fā)展目標(biāo)的總和。其核心內(nèi)容是企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營理念和行為規(guī)范，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。2、企業(yè)文化的積極作用可使企業(yè)內(nèi)部形成凝聚力、戰(zhàn)斗力、向心力，和外部競爭力，是企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下生存發(fā)展的內(nèi)在需要，又是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要方面。3、企業(yè)文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展必不可少的競爭法寶。自成立改制以來，特別是近年來的探索和實踐，公司企業(yè)文化建設(shè)取得較大進展，全司干部職工的認(rèn)識在升華，領(lǐng)導(dǎo)者的意識和主動性、自覺性以及職工群眾的積極性、創(chuàng)造性也在不斷增強。體現(xiàn)企業(yè)價值觀念的企業(yè)精神正在形成，已

10、初步形成了具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化。公司企業(yè)文化建設(shè)的特點是主要體現(xiàn)在工作的整體性和群眾參與的廣泛性，以及與政治、經(jīng)濟工作的一致性和載體的多樣性。根據(jù)我司企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀，為進一步建立有本司特色的企業(yè)文化，促進各項事業(yè)發(fā)展和進步，特制定本建設(shè)綱要。二、企業(yè)文化建設(shè)的總體思路要以經(jīng)濟建設(shè)為中心，以思想政治工作為保證，以強化企業(yè)管理為依托，以制度建設(shè)為內(nèi)容，以形象建設(shè)為載體，以文體活動為手段，通過建立人本理念、創(chuàng)新理念，凝練企業(yè)精神、培養(yǎng)良好作風(fēng)、完善管理機制、營造學(xué)習(xí)氣氛,建設(shè)過硬隊伍，樹立良好形象，構(gòu)筑起“敬業(yè)立德、誠信創(chuàng)新、科學(xué)卓越、和諧發(fā)達(dá)”獨具我司特色的建工企業(yè)文化，最后達(dá)到具有良好

11、形象、一流業(yè)績、較強核心競爭力和一定品牌知名度的建工企業(yè)目標(biāo)。三、企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容一是物質(zhì)文化建設(shè)，包括生產(chǎn)資料文化、產(chǎn)品文化、環(huán)境文化，如：品牌等。二是行為文化建設(shè)，主要是對企業(yè)的人、財、物、事等方面各種動的和靜的狀態(tài)都有明確的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，如：接待、行為、公關(guān)、服務(wù)等。三是理念文化建設(shè)，包括道德觀念，競爭觀念，效益觀念，市場觀念、服務(wù)觀念、價值觀念、戰(zhàn)略觀念，具體表現(xiàn)在工作勞動態(tài)度、行為取向和生活方式方面。四是精神文化建設(shè)。主要包括對企業(yè)精神、企業(yè)宗旨等企業(yè)核心價值觀主導(dǎo)標(biāo)語口號和企業(yè)對外宣傳用語的確定和宣傳貫徹落實，使之成為規(guī)范企業(yè)和員工行為的信念和準(zhǔn)則。四、企業(yè)文化建設(shè)的主要舉措。

12、1、確立識別系統(tǒng)。首先要確定MI（即企業(yè)理念識別），確立企業(yè)精神和企業(yè)價值觀。培養(yǎng)企業(yè)精神要遵循時代性、先進性、激勵性、效益性等原則，不僅要反映企業(yè)本質(zhì)特征，而且要反映出行業(yè)的特點和本單位特色，體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營理念。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心，決定企業(yè)的命脈，關(guān)系企業(yè)的興衰。2、確立VI（視覺識別），統(tǒng)一標(biāo)識、服裝等，實施配套管理。它包含企業(yè)標(biāo)識、旗幟、廣告語、服裝、信箋、徽章、印刷品等等，以此規(guī)范員工行為禮儀和精神風(fēng)貌。3、確立BI（行為識別）。要通過組織開展一系列活動，將企業(yè)確立的經(jīng)營理念融入到企業(yè)的實踐中，指導(dǎo)企業(yè)和員工行為。主要體現(xiàn)在兩個方面，一方面是我司內(nèi)部對員工的宣傳、教育、培訓(xùn);

13、另一方面是對外經(jīng)營、社會責(zé)任等內(nèi)容。4、要有目標(biāo)激勵，塑造剛?cè)嵯酀?yán)明和諧的管理形象，打造制度文化。企業(yè)管理也是文化組成部份，是企業(yè)發(fā)展的生命線。戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度是硬性管理;技能、人員、作風(fēng)、目標(biāo)是軟性管理。5、要以人為本，樹立精干高效的隊伍形象，打造精神文化。6、要做好建立學(xué)習(xí)型組織，抓好科學(xué)文化知識和專業(yè)技能培訓(xùn)，培育卓越的經(jīng)營管理層并帶動企業(yè)文化建設(shè)，做好思想政治工作等相關(guān)工作。7、要內(nèi)外并舉，塑造品質(zhì)超群的產(chǎn)品形象，創(chuàng)造物質(zhì)文化。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與塑造企業(yè)形象相統(tǒng)一。創(chuàng)品牌，樹形象，使企業(yè)的產(chǎn)品、質(zhì)量在社會上叫得響，過得硬。8、要塑造優(yōu)美整潔的環(huán)境形象。五、企業(yè)文化的運作與管理1、企業(yè)

14、文化作為一種當(dāng)代企業(yè)管理理論，在于把企業(yè)價值觀滲透到企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面、各個層次和全過程，用文化的手段、文化的功能、文化的力量，去促進企業(yè)整體素質(zhì)、管理水平和經(jīng)濟效益的提高。企業(yè)文化運作包括：(1)激勵機制。(2)紀(jì)律約束機制(3)凝聚機制。2、在企業(yè)文化管理上，要處理好借鑒與創(chuàng)新的關(guān)系，把握企業(yè)文化的個性化和特色。要處理好虛與實、無形與有形的關(guān)系。堅持內(nèi)外雙修、軟硬管理相結(jié)合。淺談企業(yè)文化建設(shè)的意義和重要性企業(yè)文化就其構(gòu)造而言，一般可分為三個層次：表層，是作為實體的物化層文化，主要包括廠容廠貌、設(shè)施環(huán)境、文體場所等;中間層，是企業(yè)的人際交流方式和各種規(guī)章制度、典禮儀式等，包括各種廠規(guī)、廠

15、徽、廠旗、廠歌及生產(chǎn)經(jīng)營過程中的交往關(guān)系等;核心層，是在企業(yè)中形成的共同價值觀念等，表現(xiàn)為觀念形態(tài)的各種因素，包括企業(yè)精神、經(jīng)營管理思想、職業(yè)道德等。企業(yè)文化具有社會性、地域性、指導(dǎo)性、內(nèi)聚性、單元性、時代性、效益性和創(chuàng)造性等特點。根據(jù)這些特點，我們將企業(yè)文化的性質(zhì)歸納為四個方面：企業(yè)文化是向上的文化;企業(yè)文化是企業(yè)人格的文化;企業(yè)文化是意識化經(jīng)濟要素按一定順序的組合，是經(jīng)濟現(xiàn)象的反映;企業(yè)文化是一種微觀管理文化。企業(yè)文化具有無形性管理功能，這已為眾多的管理實踐所證實。企業(yè)文化用共同的理想、價值觀念和行為準(zhǔn)則等對人進行管理，發(fā)揮的是道德的力量、信念的力量和心理的力量。堅持以人為本的管理思想，是

16、企業(yè)文化的靈魂。企業(yè)文化的核心是精神，是觀念，而觀念和精神的載體是人。人本身的文化素質(zhì)關(guān)系到其文化傾向性，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的文化素質(zhì)又是重中之重。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和企業(yè)各層次的負(fù)責(zé)人，他們不僅是企業(yè)文化的重要載體，還是企業(yè)文化走勢、模式等的設(shè)計者和倡導(dǎo)者，因此，企業(yè)文化建設(shè)首先應(yīng)當(dāng)解決好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和各層次負(fù)責(zé)人的文化觀念建設(shè)問題，實現(xiàn)這些人的高文化素質(zhì)構(gòu)造。11文檔來源為: 從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯.歡迎下載支持文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯.歡迎下載支持為了有效地開展企業(yè)文化建設(shè)工作，要注意理順以下關(guān)系：(1)理順企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)政治思想工作關(guān)系，企業(yè)文化建設(shè)作為現(xiàn)

17、代企業(yè)經(jīng)營管理的一個重要內(nèi)容，是具有戰(zhàn)略意義的重要之舉。(2)理順溫情管理與理性管理的關(guān)系。在重視企業(yè)文化建設(shè)的同時，還應(yīng)當(dāng)注意防止片面理解企業(yè)文化，防止出現(xiàn)在管理中用溫情管理代替理性管理的現(xiàn)象。(3)理順繼承優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化與建設(shè)企業(yè)現(xiàn)代文化的關(guān)系。要培養(yǎng)這樣兩種認(rèn)識：一是差別公正為善，即個人收益有差別才可能體現(xiàn)公正。二是提倡人道發(fā)展主義，即任何一種行為、言論、措施等，只要有利于社會進步和社會個人的全面發(fā)展，就是人道之舉。企業(yè)文化建設(shè)要在繼承基礎(chǔ)上注重創(chuàng)新，逐步在企業(yè)形成氣候，潛移默化，順利實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。當(dāng)然，企業(yè)文化建設(shè)需要一個過程，關(guān)鍵是將經(jīng)過調(diào)查研究、設(shè)計構(gòu)思的企業(yè)文化在本企業(yè)付諸實

18、施。要完善管理組織機構(gòu)，企業(yè)負(fù)責(zé)人及各部門主要負(fù)責(zé)人躬親實踐，要選擇和培養(yǎng)企業(yè)文化活動骨干，創(chuàng)造輿論環(huán)境，強化教育培訓(xùn)，創(chuàng)造認(rèn)同氛圍。同時，還需要根據(jù)實際情況創(chuàng)造相應(yīng)的物質(zhì)條件，以充實和活躍企業(yè)文化載體，將具有本企業(yè)特色和認(rèn)可的精神財富完整地向每位員工灌輸，使職工精神境界升華。進行企業(yè)文化建設(shè)，重在促使企業(yè)文化做功，使之成為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)的推動力。要讓企業(yè)文化內(nèi)化在職工心靈上，外化在職工可見行為和企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)或其他有形物質(zhì)實體上，使習(xí)俗在全體職工中形成自發(fā)地加以遵守的風(fēng)俗、習(xí)慣、輿論、儀式上。企業(yè)文化還要社會化在企業(yè)向社會提供的產(chǎn)品、勞務(wù)和介紹本企業(yè)先進人物和管理模式上。通過企業(yè)文化建

19、設(shè)，達(dá)到優(yōu)化企業(yè)形象的目的，是企業(yè)的一項重要任務(wù)，也是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分。一個企業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營的成功與否，在一定程度上依賴于企業(yè)形象是否優(yōu)化。在市場競爭激烈的情況下，消費者往往愿意接受有良好企業(yè)形象的企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，優(yōu)秀的企業(yè)形象能給人一種安全和依賴感，這就是建設(shè)企業(yè)文化的意義所在。那么，如何優(yōu)化企業(yè)的形象呢?要以美為企業(yè)形象的境界。企業(yè)形象優(yōu)化應(yīng)當(dāng)追求的境界是美。對于企業(yè)形象而言，美是建立在真、善基礎(chǔ)上的一種境界。在追求美的過程中還要注意認(rèn)識上的一種誤區(qū)：一是企業(yè)形象原生狀。這種模糊認(rèn)識是將企業(yè)形象與企業(yè)的現(xiàn)狀劃等號，認(rèn)為企業(yè)本來是什么樣就應(yīng)當(dāng)是什么樣，不必進行所謂的“形象塑造

20、”。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，只有那些具有優(yōu)秀形象的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)才能夠更多地受到消費者的青睞，即要根據(jù)企業(yè)專業(yè)特點塑造消費者喜歡的形象。二是企業(yè)形象強化灌輸。這種模糊認(rèn)識是將企業(yè)優(yōu)秀形象建設(shè)與鋪天13文檔來源為: 從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯.歡迎下載支持 .文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯.歡迎下載支持蓋地地大規(guī)模、高頻率宣傳劃等號。企業(yè)要謀求建立優(yōu)秀形象，必須經(jīng)過深思熟慮、精心策劃，并認(rèn)真組織好形象設(shè)計，萬不可匆忙上陣，否則，即使有利于提高知名度，也不利于提高美譽度，而一個美譽度很低的企業(yè)，是難以在社會公眾心目中建立優(yōu)秀形象的。三是企業(yè)形象盲目自吹。

21、這種模糊認(rèn)識是將企業(yè)優(yōu)秀形象建設(shè)與言過其實的宣傳劃等號。在當(dāng)前社會上出現(xiàn)某些欺詐行為和某些廣告宣傳言過其實的情況下，相當(dāng)一部分社會公眾有著逆反心理，企業(yè)形象建設(shè)要充分考慮這些因素。要以厚為企業(yè)形象的內(nèi)涵。從構(gòu)造方面分析，企業(yè)形象是企業(yè)的人、事、物在社會公眾心目中的印象總和，是一個完整的、立體的概念，而不僅僅是一個空殼、一張皮，一般而言，企業(yè)形象是由如下三大要素構(gòu)成的綜合體。一是人員形象：人員形象是企業(yè)形象的首要構(gòu)成要素，主要表現(xiàn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人形象、專業(yè)人才形象和職工形象。二是產(chǎn)品形象。企業(yè)是社會上的經(jīng)濟組織，產(chǎn)品是聯(lián)接企業(yè)與社會的紐帶和橋梁，企業(yè)優(yōu)秀形象建樹在相當(dāng)程度上依托其產(chǎn)品形象。三是實力形象。企業(yè)實力形象是企業(yè)在文化建設(shè)、內(nèi)部管理、技術(shù)、經(jīng)濟、環(huán)境條件等方面實力的綜合體現(xiàn)。企業(yè)內(nèi)部管理水平表現(xiàn)為各項綜合管理、專業(yè)管理和管理基礎(chǔ)工作規(guī)范有序，其中很重要的一個方面是企業(yè)銷售服務(wù)的質(zhì)量水平?？偠灾?，塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要特別注意確立整體觀念，以利于塑