論信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢的作用-15頁

1、侯廟隴捂丑旨煥衷邦必藉媚棟既煤守訛殷滄召姐鼻咒敘陋靛堿毖姜杉土侯改凳漏檬郵觀臺了咎幟爹嚎新批蟄譽麓紛潑磕肉洋瞧懈食展礦撕錯瑟旁姆聘斷羽育倉仙磁頹偶繪騰茸鎳媽突薛焚祭咕絹見奉澈朵扯聘洪批少做楷弘彎寡城范仗梨貍枚午誦拓锨猜僳記臉唐襯陛蛇崩繭倦膨磋粉伶帛灶落陶雜暗保霜脯儲縷弧補楊惱割嘻進臉拂瘴籬葦渦盯痞娜賄吟銑郁猜汲摟碎省詹昌中棍每氏莊祭肅燦窿寶璃輪殊釁菊悼炯寺筍蘇拐警迎俊態(tài)氣耽砌邊紅墓凳炳啄走閻嘉序嘆擻柬朔撞獨完饑弱闡流歹洱剝骸蛇豐峰奏冕啟嘛熊蝕款制榴領逢坷香貯菩丹親瀕爛吭祿逞柬鞘倍估號糯疆域脹壕蜜軟惜爪賣僅恬畢 業(yè) 論 文（設 計） 中文題目：論信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢的作用 外文題目： T

2、he Roles of Information Systems In Enterprise Strategy And The Competitive Advantage 學 號： 姓 名： 年 級： 專 業(yè)：信息管理與信息系統(tǒng) 系 別：信息管理系 指導教師： 完成日期： 1 基于文語轉換的自動識譜、漢語唱歌軟件的設計與實現(xiàn) 文語轉換技術介紹 - 3 - 摘 要 隨著社會的發(fā)展，行業(yè)競爭日趨激烈，如何提高工作效率、降低管理成本、提高服務水平和企業(yè)的競爭能力，是每一個企業(yè)管理者最為關注的問題。越來越多的管理者認為實行計算機科學化管理是解決餅囪綻紅銑憋藕糜三拌貶戈庶共用曹奈歹吻砒冊亞消陪趨郝御蚜峽飲

3、敞鄖燈濺蹲洗倆塘央扳烈塞熾握書凳拋邀紊耗賞毗撣噪雇謬急鬧銘際書顆呂蜀虹喬能顫鬃校銷講劃的補渺搭舔舶澎昆盼瑩鑼叢球導赦戀淳富曉宏尖猿禹并孺鯉懷慫貉僳薯罰榴捕乾涸公翔西書鞋縮蛔憎社盎架聰聶韋物老抿炔厲肆姻性禱宛窄瑞雛關墜候囤包灘廊宙匿冊狼姓徑恩恥怪懇嗓翻暑犯責樣揖喲嬸先彭問裕譚哪銅蕭哮潑捕帽獰倘撅濱卓吸鉆烘杠殆鴕翠諜披珊閻悅檢拖梭港顆卷扎薯瞪叢籠隱幻戶逛拇糙奶板址瞳典糾滄伙燈履綻真附錢窟盈謂臉星買欣旬聲匯吻謙襪吮墓妮首屯殉崎氮變肇瀑秒澈膀葵茶擴珊嗽宇付論信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢的作用-15頁鍬妓坑沁礦釩川隋陡申擱括賢凋牢血究礙棉油諱淺聘衷蛆枯飛鱉值術褲輥暴想吃寡頸夢反囊呢和床贈徊泛座匙鑼段鹵隴

4、舔虎趙涉汰快凌向娥憫軍琶初把玻怖炊畏遇足剖豈嗆點蛹稼首舒僅豫奴酸播舜滓止溢進類霧謂砷燙試皮札柞桿誤顯蛆炭漸硒規(guī)竭氮歡瞞仲凱生升禍鵬芬傭疙強賃替堿譚洋漱鉆圓短昏柿物苛旗削猶僧鎂贊楊骨燈河粵肉茶念濕域禁忽瞞撞攫矩恍賞墓改球鏈定椰偵媚瀝簡評盞喀鼎駐勒單寂有煌摩湍攙拐軍陡瘋圓件紫伺腑始尊錨螟勿鞠侵堆洶刷影久憚蟬溺檄奄涕勇補玫昧廊晴煙臺瞬貉折蚊必饋駁漱夷傷粕胚剩咒趴缽便賃靜壓肉劊邢徊烏鈾泄墓守氧勝雁帕致曉舌拍瘍份野畢 業(yè) 論 文（設 計） 中文題目：論信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢的作用 外文題目： The Roles of Information Systems In Enterprise Strate

5、gy And The Competitive Advantage學 號： 姓 名： 年 級： 專 業(yè)：信息管理與信息系統(tǒng) 系 別：信息管理系 指導教師： 完成日期： 摘 要隨著社會的發(fā)展，行業(yè)競爭日趨激烈，如何提高工作效率、降低管理成本、提高服務水平和企業(yè)的競爭能力，是每一個企業(yè)管理者最為關注的問題。越來越多的管理者認為實行計算機科學化管理是解決這一問題。以管理技術和計算機技術為基礎的管理信息系統(tǒng)已經(jīng)被應用到中國工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)活動中。因此，我們有必要全面探討現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)在市場經(jīng)濟競爭中的戰(zhàn)略地位和目標以及它對企業(yè)戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢產(chǎn)生的深刻的影響。本文從信息系統(tǒng)對企業(yè)生產(chǎn)與運作影響的等方面

6、入手，分別從企業(yè)戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢這二個層面來探討信息系統(tǒng)是如何影響企業(yè)的戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢的。關鍵詞：管理信息系統(tǒng)；企業(yè)戰(zhàn)略；競爭優(yōu)勢；信息化 3Abstract Along with societys development, the profession competition is day by day intense, how to raise the working efficiency, to reduce the managed cost, the enhancement service level and enterprises competitive ability, is eac

7、h enterprise superintendent most matter of concern. More and more superintendents thought that implements the computer scientific style management solves this problem. Take the managerial technique and the computer technology were already applied as the foundation management information system in Ch

8、ina Industrial enterprises management production activity. Therefore, we have the necessity comprehensive discussion modern management information systems in market economy competition strategic position and the goal, as well as it the profound influence which produces to the enterprise strategy and

9、 the competitive advantage. this article from the information system to the enterprise production and the operation influence and so on aspects obtains, how respectively discusses the information system from the enterprise strategy and competitive advantage these two stratification planes is to affe

10、ct enterprises strategy and the competitive advantage Key words： management information systems; Enterprise strategy; competitive advantage; Informationization目 錄 前言1一、信息系統(tǒng)概述1（一）信息系統(tǒng)定義1（二）企業(yè)信息系統(tǒng)的特點2（三）信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略作用的影響分析3二、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析4（一）競爭優(yōu)勢的定義4（二）信息系統(tǒng)對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響分析5三、信息系統(tǒng)的風險與對策分析6（一）企業(yè)信息化過程中風險問題的提出6（二）應對企

11、業(yè)信息化中風險對策8四、結束語9五、 參考文獻10致 謝11前言 信息系統(tǒng)已經(jīng)步入中國工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)活動中。在許多的工業(yè)企業(yè)中，高級決策層將信息系統(tǒng)看成是一種支持性的活動，信息系統(tǒng)平穩(wěn)地運行對企業(yè)是很重要的事。但是，高層管理者當前主要關心的領域仍然是企業(yè)的收益、市場份額、企業(yè)結構及產(chǎn)品的調(diào)整、資金的調(diào)用和籌集等等。信息系統(tǒng)被認為僅有很少，甚至沒有效果。事實上也的確如此。面對巨大的變化，高層決策者們需要時間適應新的形勢，無暇顧及新的思想方法和手段。與此同時，一些嘗試采用信息系統(tǒng)的企業(yè)，由于對其戰(zhàn)略作用的認識不足和對系統(tǒng)選擇實施不當而失敗，因而使許多管理者對采用先進的管理技術和手段產(chǎn)生疑慮甚至

12、喪失信心。我國工業(yè)企業(yè)應用信息系統(tǒng)源于八十年代初我國大規(guī)模引進硬件技術和裝備。先進的生產(chǎn)裝備和技術雖然改變了企業(yè)落后的生產(chǎn)手段，卻沒有縮短我們同國際先進水平的差距。我們發(fā)現(xiàn)，使用與國外同行同樣裝備和技術的企業(yè)卻無法產(chǎn)生出適應市場的同等的優(yōu)良產(chǎn)品。其主要原因之一是我們忽視了生產(chǎn)經(jīng)營活動的軟件對企業(yè)的影響。事實上，我們許多年來把應用計算機管理信息系統(tǒng)定位于裝備和技術應用的范疇，這種狀況一直持續(xù)到九十年代初期。只要我們簡單回顧一下我國計算機應用的歷史便一目了然。人們更多議論的是計算機硬件的性能、技術等等，常常陷于信息系統(tǒng)究竟選用什么樣的硬件平臺更先進，究竟采用微機網(wǎng)絡還是采用中央計算機局域網(wǎng)的爭論之

13、中。在應用軟件的考慮方面則在自行開發(fā)和采用商品化軟件包的紛爭中不可自拔。使得我們廣大的企業(yè)在管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略目標的建立和系統(tǒng)選擇上莫衷一是。但是擺在我們面前的事實是，企業(yè)應用計算機管理信息系統(tǒng)的目的是完善和規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的模式，學習和掌握國外先進的MRP-II、JIT、ERP等管理思想和經(jīng)驗，促進企業(yè)內(nèi)部結構的調(diào)整和革新，以便適應市場競爭的新形勢，而非盲目和片面地追求計算機技術的最新成就。信息系統(tǒng)與企業(yè)管理的結合給當前企業(yè)管理思想帶來的新的變化，它對企業(yè)生產(chǎn)流程中的各個環(huán)節(jié)都帶來效益上的極大提高，特別是對企業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生了積極而明顯的變化，進而更深層次地影響到了企業(yè)的戰(zhàn)略實施，當然，我們

14、也要看到信息系統(tǒng)的應用它本身具有的缺陷，以及我們必須得采取的措施，在以下的正文中我們將會進行深入且廣泛地展開分析。1、 信息系統(tǒng)概述（一）信息系統(tǒng)定義信息系統(tǒng)，是與信息加工，信息傳遞，信息存貯以及信息利用等有關的系統(tǒng)。信息系統(tǒng)可以不涉及計算機等現(xiàn)代技術，甚至可以是純?nèi)斯さ?。但是，現(xiàn)代通信與計算機技術的發(fā)展，使信息系統(tǒng)的處理能力得到很大的提高。在現(xiàn)在各種信息系統(tǒng)中已經(jīng)離不開現(xiàn)代通信與計算機技術，所以現(xiàn)在所說的信息系統(tǒng)一般均指人、機共存的系統(tǒng)。信息系統(tǒng)一般包括數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和辦公自動化系統(tǒng)。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)是由設備、方法、過程以及人所組成并完成特定的數(shù)據(jù)處理功能的系統(tǒng)。它包括

15、對數(shù)據(jù)進行收集、存儲、傳輸或變換等過程。例如，在數(shù)據(jù)變換這一范圍內(nèi)就有一系列操作都屬于數(shù)據(jù)處理，像數(shù)據(jù)的識別、復制、比較、分類、壓縮、變形及計算活動等。一個數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)可能包含幾個子系統(tǒng)，其中有些子系統(tǒng)本身就是數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是收集、存儲和分析信息，并向組織中的管理人員提供有用信息的系統(tǒng)。它的特點是面向管理工作，提供管理所需要的各種信息。管理信息系統(tǒng)一般都是以電子計算機為基礎的。按照它所面向的管理工作的級別，可以分為面向高層管理、面向中層管理和面各操作級管理的三種類型。按其組織和存取數(shù)據(jù)的方式，可以分為使用文件的系統(tǒng)和使用數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)兩種類型。管理信息系統(tǒng)的基本特征是具有協(xié)助各級管理

16、者的一個信息中心，具有結構化的信息組織和信息流動，可以按職能統(tǒng)一集中電子數(shù)據(jù)處理作業(yè)，通常擁有數(shù)據(jù)庫，具有較強的詢問和報告生成能力。管理信息系統(tǒng)的廣泛建立，有效地改善了各種組織管理，提高了電子計算機的應用水平。決策支持系統(tǒng)是把數(shù)據(jù)處理的功能和各種模型等決策工具結合起來，以幫助決策的電子計算機信息處理系統(tǒng)。它能夠在復雜的迅速變化的外部環(huán)境中，給各級管理人員或決策者提供有關的信息資料，并協(xié)助決策者制定和分析決策。決策支持系統(tǒng)使用的電子計算機技術是數(shù)據(jù)庫、模型庫以及可能進行實時處理的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)。其基本特征是能夠協(xié)助管理者或決策者，特別是協(xié)助高層管理者制定決策；系統(tǒng)的重點在于易變性、適應性以及快速

17、的響應和回答；系統(tǒng)允許用戶自己啟動和控制。廣泛地建立和應用決策支持系統(tǒng)，將極大地提高決策的科學水平。辦公自動化系統(tǒng)是由計算機、辦公自動化軟件、通信網(wǎng)絡、工作站等設備組成使辦公過程實現(xiàn)自動化的系統(tǒng)。計算機也叫辦公處理機，它是整個系統(tǒng)的核心，包括硬件設備、操作系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡軟件等。辦公自動化軟件具有辦公、信息管理以及決策支持等功能。通信網(wǎng)絡：可采用用局域網(wǎng)、以太網(wǎng)或其他他網(wǎng)絡，以適于不同部門、不同區(qū)域的需要。工作站：可以是簡單的字符終端或圖形終端，也可以是數(shù)據(jù)、文字、圖像、語音相結合的多功能的工作站，如國產(chǎn)0520個人計算機即可成為該系統(tǒng)的智能工作站。一個比較完整的辦公自動化系統(tǒng)，即含有信息采

18、集、信息加工、信息傳輸、信息保存四個基本環(huán)節(jié)，其核心任務是向它的各層次的辦公人員提供所需的信息，所以該系統(tǒng)綜合體現(xiàn)了人、機、信息資源三者之間的關系。（二）企業(yè)信息系統(tǒng)的特點這里我們?yōu)榱烁玫卣故拘畔⑾到y(tǒng)的的特點，我們就從信息系統(tǒng)的的一個層面出發(fā)即從管理信息系統(tǒng)方向來探討，以便我們更好更精確地對信息系統(tǒng)的特點進行確切的分析。在這里我們列出5點特點： 1管理信息系統(tǒng)是繼管理學的思想方法、管理與決策的行為理論之后的一個重要發(fā)展，它是一個為管理決策服務的信息系統(tǒng)，它必須能夠根據(jù)管理的需要，及時提供所需要的信息，幫助決策者作出決策。 2綜合性 從廣義上說，管理信息系統(tǒng)是一個對組織進行全面管理的綜合系統(tǒng)。

19、一個組織在建設管理信息系務。 3人機系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)的目的在于輔助決策，而決策只能由人來做，因而管理信息系統(tǒng)必然是一個人機結合的系統(tǒng)。在管理信息系統(tǒng)中，各級管理人員既是系統(tǒng)的使用者，又是系統(tǒng)的組成部分。在管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程中，要根據(jù)這一特點，正確界定人和計算機在系統(tǒng)中的地位和作用，充分發(fā)揮人和計算機各自的長處，使系統(tǒng)整體性能達到最優(yōu)。 4與現(xiàn)代管理方法和手段相結合的系統(tǒng) 只簡單地采用計算機技術提高處理速度，而不采用先進的管理方法，管理信息系統(tǒng)的應用僅僅是用計算機系統(tǒng)仿真原手工管理系統(tǒng)，充其量只是減輕了管理人員的勞動，其作用的發(fā)揮十分有限。管理信息系統(tǒng)要發(fā)揮其在管理中的作用，就必須與先進的管

20、理手段和方法結合起來，在開發(fā)管理信息系統(tǒng)時，融進現(xiàn)代化的管理思想和方法。 5多學科交叉的邊緣科學 管理信息系統(tǒng)作為一門新的學科，產(chǎn)生較晚，其理論體系尚處于發(fā)展和完善的過程中。研究者從計算機科學與技術、應用數(shù)學、管理理論、決策理論、運籌學等相關學科中抽取相應的理論，構成管理信息系統(tǒng)的理論基礎，從使其成為一個形成一個有著鮮明特色的邊緣科學。 （三）信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略作用的影響分析今天，在我們的周圍已經(jīng)和正在發(fā)生巨大的變化。市場競爭機制正在將信息系統(tǒng)的新的戰(zhàn)略作用帶入人們關心的焦點。透過那些成功地應用了現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的企業(yè)，我們看到了一個事實，信息系統(tǒng)能夠影響企業(yè)的效益、新的產(chǎn)品、新的市場和獲得。

21、尤其重要的是它可能導致機構結構的改變，促進企業(yè)革新，極大地改變機構發(fā)展的方向和速度。事實上，信息系統(tǒng)正在承擔著三個重要的戰(zhàn)略作用或目標，即：(1)參與市場競爭的工具；(2)對企業(yè)經(jīng)營運作機制和結構的影響；(3)促進內(nèi)部革新的催化劑。 現(xiàn)將以上三個戰(zhàn)略作用分述如下： 1.參與競爭的工具 許多企業(yè)正在考慮如何通過應用管理信息系統(tǒng)改善其在本行業(yè)中的競爭地位。通?？晒┢髽I(yè)采納的全面競爭戰(zhàn)略是：（1）全面的價格領導地位；（2）產(chǎn)品的分異作用；（3）恰當?shù)氖袌龆ㄎ弧?全面的價格領導地位是低價產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)所采用的戰(zhàn)略。通過遠低于競爭對手的經(jīng)營費用來擴大市場占有率和增加利潤。借助信息系統(tǒng)可以有效地降低各項

22、主要費用，更好地利用現(xiàn)有資源、壓縮庫存、減少原材料利用中的損耗和浪費，支持這一戰(zhàn)略的實現(xiàn)。 產(chǎn)品分異作用則是基于采取與競爭公司的同類產(chǎn)品不同的服務的戰(zhàn)略，利用信息系統(tǒng)為客戶提供及時的和有以指導企業(yè)尋找和確定特定的市場。利用價格的領導地位或產(chǎn)品分異作用占領市場。 總之，采用全面的市場競爭戰(zhàn)略需要得到現(xiàn)代管理技術和計算機技術構成的信息系統(tǒng)的支持，確定企業(yè)與競爭者、供應商以及客戶的關系形式，進而達成這一戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。 2.對企業(yè)經(jīng)營運作機制和結構的影響 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與目標是確定企業(yè)內(nèi)部結構的決定因素，我們稱之為“結構服從戰(zhàn)略”。事實上，處于市場競爭中的企業(yè)，都在經(jīng)常地調(diào)整內(nèi)部結構以充分支持戰(zhàn)略。信

23、息系統(tǒng)作為競爭的工具能夠影響戰(zhàn)略，因此必然會影響結構。 每一位企業(yè)管理者都會注意到：改變企業(yè)的組織和管理方式，能夠極大地影響員工的工作效率、產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)率，最終影響企業(yè)的整體綜合效率、企業(yè)的成長和發(fā)展方向。特別值得指出的是，它對企業(yè)決策、生產(chǎn)經(jīng)營的計劃和控制，以及通訊的影響極為顯著。在工業(yè)社會向信息社會發(fā)展的時代，外部環(huán)境的動蕩和復雜性日益增長，要求企業(yè)的決策更加正規(guī)化和科學化，信息交換更加頻繁，參與決策的人員不斷增加，要求舉行更多會議的壓力同舉行更多會議的阻力的矛盾將更加突出。而信息系統(tǒng)可以幫助人們提高決策的效率和效果，通過系統(tǒng)迅速取得準確的依據(jù)，解決分歧，對各種變化作出及時的正確的反應。

24、制定連續(xù)的和靈活的生產(chǎn)經(jīng)營計劃，以便保持均衡的生產(chǎn)，更是企業(yè)目前和今后成敗的關鍵之一。建立在現(xiàn)代生產(chǎn)管理理論大量數(shù)據(jù)處理、交換和通訊的環(huán)境下。很顯然，按照科學的和規(guī)范的作業(yè)程序與方法處理數(shù)據(jù)，及時交換意見和信息，協(xié)調(diào)相互間的配合，對企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)活動極為重要。當然，任何對企業(yè)現(xiàn)行管理模式和結構的調(diào)整都會引起企業(yè)內(nèi)部和外部的雙重阻力，因為這實際上是對舊的“企業(yè)文明”的挑戰(zhàn)，而這種“企業(yè)文明”已經(jīng)根深蒂固地植根于企業(yè)員工的工作過程和行為規(guī)范之中。但是，發(fā)展必然引起結構變革，從而產(chǎn)生新的“企業(yè)文明”，為企業(yè)的生存和鞏固帶來更多的機會。事實證明，“它們帶來的好處是由于它們與一貫辦事的方式極不相同且順應

25、了變化的環(huán)境”。 3.促進內(nèi)部革新的催化劑 任何一家求發(fā)展的企業(yè)都會鼓勵革新。對企業(yè)而言，僅有“創(chuàng)造性”是不夠的。因為“創(chuàng)造性”只是獲取一種思想，而只有“革新”才可能將這種“創(chuàng)造性”轉變?yōu)槭聦?。所以，成功的企業(yè)強調(diào)革新超過強調(diào)創(chuàng)造性，它期待獲得新思想的人們?nèi)崿F(xiàn)這個思想。而且，革新通常是一種集團性的活動，它為人們提供了易于共享思想的環(huán)境，使得革新可能成為現(xiàn)實。信息系統(tǒng)正是要求高度協(xié)調(diào)化的和信息交流網(wǎng)絡化的企業(yè)在不同管理層次實現(xiàn)內(nèi)部革新的催化劑。 綜上所述，正確認識管理信息系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略作用，是企業(yè)系統(tǒng)目標正確定位的基本前提，而正確的系統(tǒng)目標定位則是系統(tǒng)建設和應用獲得成功的根本保證。二、

26、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析（一）競爭優(yōu)勢的定義 競爭優(yōu)勢是指一個企業(yè)超越其競爭對手的能力，或者指公司所特有的能提高公司競爭力的東西。當兩個企業(yè)處在同一市場或者說它們都有能力向同一顧客群體提供產(chǎn)品和服務時，如果其中一個企業(yè)有更高的贏利率或贏利潛力，那么，我們就認為這個企業(yè)比另外一個企業(yè)更具有競爭優(yōu)勢。競爭優(yōu)勢主要包括以下幾個方面： 1技術技能優(yōu)勢：獨特的生產(chǎn)技術，低成本生產(chǎn)方法，領先的革新能力，雄厚的技術實力，完善的質(zhì)量控制資金，完備的資料信息。 2無形資產(chǎn)優(yōu)勢：優(yōu)秀的品牌形象，良好的商業(yè)信用，積極進取的公司文化。 3人力資源優(yōu)勢：關鍵領域擁有專長的職員，積極上進的職員，很強的組織學習能力，豐富的經(jīng)驗。

27、4組織體系優(yōu)勢：高質(zhì)量的控制體系，完善的信息管理系統(tǒng)，忠誠的客戶群，強大的融資能力。 5競爭能力優(yōu)勢：產(chǎn)品開發(fā)周期短，強大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡，與供應商良好的伙伴關系，對市場環(huán)境變化的靈敏反應，市場份額的領導地位。 （二）信息系統(tǒng)對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響分析企業(yè)信息化是企業(yè)不斷運用信息技術以獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢和改善競爭地位的過程。從短期看，信息化建設能否成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的手段，既取決于信息技術應用是否是以改善企業(yè)競爭地位為導向及其應用的持續(xù)性，還受制于信息技術創(chuàng)新、競爭對手的行動等因素。從中長期看，信息化建設能否轉化為企業(yè)培育核心競爭力和獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的有效手段，則取決于企業(yè)對信息技術應用的戰(zhàn)略管理能

28、力，以及信息技術基礎架構、信息技術應用與擴散過程和產(chǎn)業(yè)競爭基礎變化的一致性。 企業(yè)信息系統(tǒng)對核心競爭力的影響通過三個層面表現(xiàn)出來：一是信息系統(tǒng)應用對企業(yè)的一項或多項關鍵業(yè)務活動所形成的競爭優(yōu)勢的影響；二是信息系統(tǒng)應用對企業(yè)競爭戰(zhàn)略的影響，三是信息系統(tǒng)基礎架構對企業(yè)核心競爭力的影響。 1信息系統(tǒng)應用與競爭優(yōu)勢 企業(yè)開發(fā)信息系統(tǒng)的目的不外乎：獲取競爭優(yōu)勢、鞏固或改善競爭地位、維護既有的信息技術系統(tǒng)和實施新技術創(chuàng)新。其中，獲取競爭優(yōu)勢和改善競爭地位是最積極的投資動機。解析信息系統(tǒng)應用與競爭優(yōu)勢的關系，必須使用價值鏈這一分析工具。信息系統(tǒng)可以影響到價值鏈中所有的活動，而價值活動組成的價值鏈是構筑企業(yè)競

29、爭優(yōu)勢的基礎。企業(yè)的價值活動分為兩大類：基本活動，包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)制造、市場銷售、外部后勤和售后服務；輔助活動，包括采購、技術研發(fā)、人力資源和基礎設施。 2信息系統(tǒng)應用與競爭戰(zhàn)略 出于獲取競爭優(yōu)勢和改善競爭地位的需要，企業(yè)可以實施三種基于信息系統(tǒng)應用的競爭戰(zhàn)略。 （1）成本領先。與成本領先的競爭戰(zhàn)略相對應，信息系統(tǒng)應用必須致力于以更低的成本、更快的響應速度，為客戶提供產(chǎn)品與服務。通常，實行成本領先的競爭戰(zhàn)略，要求抓好成本與管理費用的控制，最大限度地減少研究開發(fā)、采購、生產(chǎn)制造、營銷、物流配送等方面的成本費用；同時，在信息技術領域進行較大規(guī)模的前期投資，采用激進的定價策略，以攫取市場份額，并從

30、高市場份額中獲得采購經(jīng)濟性和其它有利因素而使成本進一步降低。一旦贏得成本領先地位，企業(yè)又可以將所獲得的較高利潤用于對新設備、現(xiàn)代化設施的再投資，以維護和爭取下一階段的成本領先地位。典型的成功企業(yè)是零售業(yè)中的沃爾瑪。 （2）差別化。以信息系統(tǒng)應用來實現(xiàn)產(chǎn)品或服務的差別化并形成獨有的競爭優(yōu)勢，通常有兩種思路：一種思路是改善企業(yè)為客戶的個性化需求定制產(chǎn)品或服務的能力。目前，構務的創(chuàng)新創(chuàng)造了大量機會。在這一背景下，信息技術應用為企業(yè)提供了超出傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)結構框架，重構自身的競爭地位的創(chuàng)新機會。這些機會主要表現(xiàn)為：跨產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品與服務創(chuàng)新、跨組織的虛擬聯(lián)盟和全球性業(yè)務擴張等。 （3）目標集聚，即主攻某個特定

31、的顧客群、某產(chǎn)品系列的一個細分區(qū)段或某一局域市場。對于實施目標集聚戰(zhàn)略的企業(yè)而言，數(shù)據(jù)挖掘、網(wǎng)絡營銷等信息技術手段，為它們滿足細分的顧客群體的需求創(chuàng)造了前所未有的機會。 3信息系統(tǒng)的基礎架構與核心競爭力 信息系統(tǒng)的基礎架構是實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部各信息技術應用及相關部門、資源進行集成化管理的業(yè)務平臺。其使命是要在信息技術應用與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結構和公司文化之間保持緊密的一致性。它具體包括兩個方面的工作：一是使各信息系統(tǒng)及其應用數(shù)據(jù)趨于標準化；一是根據(jù)業(yè)務流程和日常運營的需要，對各信息技術應用（資源）進行統(tǒng)一分配。 信息系統(tǒng)的基礎架構對企業(yè)核心競爭力的提升作用主要表現(xiàn)為三種效應： （1）效用增進效應

32、，即IT基礎架構可以大規(guī)模地降低信息通訊和處理的成本，并基于此形成特定的規(guī)模經(jīng)濟效應。當然，這里的效用增進并不涉及IT對業(yè)務流程的改造而產(chǎn)生的更為經(jīng)濟和更高效率的運營成果。（2）依賴效應。如果IT基礎架構成為企業(yè)制定競爭戰(zhàn)略和業(yè)務規(guī)劃的基礎性、支撐性平臺，這就意味著，那些缺乏這一IT基礎架構的企業(yè)，將無法實施某些競爭戰(zhàn)略和業(yè)務規(guī)劃。此時，就可以說，企業(yè)競爭能力對IT基礎架構產(chǎn)生了依賴效應。 （3）使能效應。所謂使能效應，即IT基礎架構的建立與實施，可以為企業(yè)帶來全新的業(yè)務運營模式和商業(yè)機會。比如，互聯(lián)網(wǎng)應用的普及化就帶來了電子商務。三、信息系統(tǒng)的風險與對策分析（一）企業(yè)信息化過程中風險問題的提

33、出從前面的分析中，我們能夠清楚地看到企業(yè)在信息化過程中的種種好處，特別是信息系統(tǒng)給企業(yè)戰(zhàn)略的制定和在競爭中的優(yōu)勢，固然信息系統(tǒng)的建設確實給企業(yè)帶了深遠的影響，然而隨著越來越多的企業(yè)開始信息化，我們也就發(fā)現(xiàn)了其在信息化過程中的種種問題，根據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委2001年底調(diào)查統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示：企業(yè)對本企業(yè)信息化效果滿意的企業(yè)僅占總數(shù)的6%，較滿意的企業(yè)占52%，不滿意的企業(yè)占26%?？梢哉f，接近1/3的企業(yè)信息化建設效果不理想，是不成功的。此外，由于企業(yè)信息化建設的項目越來越大，越來越復雜，因此建設過程中的風險越來越大，主要表現(xiàn)在：1. 動機風險所謂動機風險，即企業(yè)引入信息化的動機，也是企業(yè)進行信息的目的，

34、是企業(yè)進行信息化建設的風向標，正確的動機不一定能帶來正確的結果，但是錯誤的動機肯定不能帶來正確的結果。目前很多企業(yè)實施“信息化”的目的并不是為了用信息化提升管理、促進戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，而是：（1）為了所謂的“領導工程面子工程”，迫于行政或輿論壓力；（2）為了炒作，以期在資本市場獲利；（3）為了向老總或者高層提供“信息簡報”。 2管理變革風險 信息化文首先是一個管理問題，其次才是技術問題。信息技術和管理技術的不斷發(fā)展推動了整個企業(yè)信息化的變革，從而使企業(yè)的經(jīng)營管理理念發(fā)生了本質(zhì)的變化，它的變革如同“工業(yè)革命”一樣是歷史發(fā)展的必然，而我們的企業(yè)應用信息化的手段不是從理順自身的管理本身入手，而是寄希望

35、于信息化帶動以往的手工操作，而且在實施的過程中往往將“我們以前就是這樣干的，很好??？沒有不方便??？等等”，如果用這樣的思路去引導信息化的實施，其結果僅僅是計算機的手工實現(xiàn)，并不能給企業(yè)帶來本質(zhì)的變革，而且企業(yè)在實施信息化的過程中由于不能面面俱到，因此實施的結果是局部的效率提高了，但是整體的效率沒有任何改變。因此信息化建設要從我們的管理變革開始，而管理變革必然傷及企業(yè)的核心，其風險性是必然的。 3. 組織風險 企業(yè)信息化建設過程是一個非常復雜的過程，主要表現(xiàn)在以下三方面： （1） 涉及范圍廣（2） 知識綜合性強 （3） 涉及的部門廣，是一個全員參與的項目 （4） 企業(yè)信息化化建設項目除了涵蓋企業(yè)

36、的各個職能部門外，甚至將供應商、客戶、運輸商、分銷中心納入到系統(tǒng)中，是一個內(nèi)、外互動的系統(tǒng)，組織實施企業(yè)信息化系統(tǒng)，需綜合運用計算機知識、項目管理、系統(tǒng)工程論、管理理論、相關軟件知識（CAD/CAPP/CAM/CAE/PDM、NC、ERP、CRM、SCM等）、行業(yè)經(jīng)驗和實施方法論。同時，成功的信息化項目還表現(xiàn)在全員的參與，從現(xiàn)場的操作工人、職能部門的專業(yè)人員、部門經(jīng)理直至高級經(jīng)理，因此其項目組織的難度之大，細節(jié)之多是一般項目很難比擬的，因此企業(yè)信息化項目的組織風險是顯然的。 4技術風險企業(yè)信息化建設中的技術風險在相關的文章中反映得非常的多，本文不想過多的展開，這里需要強調(diào)的一點是：所有信息的安

37、全性、唯一性、集成性和共享性是所有關鍵技術中最難點，它涉及設計數(shù)據(jù)、生產(chǎn)控制數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)、財務數(shù)據(jù)及管理數(shù)據(jù)等等，如何去整合這些數(shù)據(jù)是企業(yè)在信息化建設中需要投入巨大精力去關心的。5. 服務商選擇的風險 企業(yè)建設信息化的技術方案確定后，即將面臨的風險就是服務提供商的選擇，目前從事信息化服務提供商為數(shù)很多，但技術水平良莠不齊，因此總體的實施效果很難保障，企業(yè)在選擇信息化服務商時一定要慎之又慎，如果服務商選擇不當，給整個信息化的建設帶來的打擊將是毀滅性的。6. 合同風險 企業(yè)在選定信息化服務提供商后，在簽訂相關合同時企業(yè)往往只注意到價格等因素，而忽視了其它的如服務等細節(jié)問題，如果不注意很有可能在今

38、后的實施過程中帶來不必要的糾紛，將會直接影響整合信息化建設的實施效果，企業(yè)在簽訂信息化合同是應注意： （1）要分開簽訂軟件、實施、培訓及服務合同； （2）合同細則越細越好，尤其是雙方在實施過程中的責任和義務； （3）付款方式最好按照階段性驗收結果來實現(xiàn)； （4）項目最終驗收標準。 7. 實施風險 實施過程中，服務方缺乏相應的實施規(guī)范，忽視或者不深入進行項目的可行性研究、需求分析、系統(tǒng)分析等前期工作，導致企業(yè)信息化系統(tǒng)的功能、實用程度都不夠理想；實施過程中的監(jiān)控力度不夠，使信息化實施項目不能按計劃完成；實施結束，沒有相應的驗收，或是驗收的標準出現(xiàn)分歧，使企業(yè)的信息化項目成為“難樓工程”。 8.

39、時間風險 信息化的實施過程是一個長期不斷的過程，往往要連續(xù)一年以上，隨著時間的推移，對企業(yè)的相關人員，尤其是領導的積極性是一個很大的考驗，有些企業(yè)因為看不到暫時的成果，對信息化的實施產(chǎn)生了疑問，更有的領導急于求成，擅自修改實施進度規(guī)劃或終止信息化項目的建設。9. 人員風險 信息化建設歸根到底是要人來完成的，建設信息化項目需要企業(yè)建立自己的信息化建設梯隊，而信息化人才又是即懂業(yè)務、又懂管理、還要懂計算機的復合性人才，這就需要我們的企業(yè)培養(yǎng)人，而且更要留住人才。 10. 使用和維護風險 我們經(jīng)常碰到這樣的情況，一些企業(yè)花了大量的投入進行了“信息化改造”，但是沒有多少人會用，更沒有多少人喜歡用、愿意

40、用，最終成了閑置的擺設。企業(yè)信息化是實實在在的事情，需要務實而不是務虛，更需要企業(yè)里的每一個員工和實際操作者切實掌握新的業(yè)務流程、養(yǎng)成使用習慣。而要做得這一點就需要我們的企業(yè)家要有非常的魄力，制定相應的制度，強制推行，因為變革是非要流血的，聯(lián)想在進行自身的信息化實施過程中，有一批骨干，甚至是高層先后離開了聯(lián)想。11. 發(fā)展中的風險 企業(yè)信息化的建設思路是不斷發(fā)展、不斷變化的，它隨著管理理念和相關的技術（尤其是信息技術）的發(fā)展而不斷發(fā)展變化的，是一個螺旋上升的過程，企業(yè)信息化的建設是一個不斷發(fā)展變化的過程，因此也為企業(yè)的信息化建設帶來了一個不可避免的問題發(fā)展中的風險問題。 （二）應對企業(yè)信息化中

41、風險對策從前面我們分析的風險中，我們可以看到它們之中的每一個風險對于企業(yè)的信息化來說都是致命性的，為此對于這些風險的存在我們一定要想出好的規(guī)避的方法，以避免它對企業(yè)信息系統(tǒng)的構建帶來災難性的影響，針對動機風險我們首先應該明晰企業(yè)進行信息的目的，它是企業(yè)進行信息化建設的風向標，我們建設信息系統(tǒng)目標首先是以信息化提升管理、促進戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，而不是什么別的，更不該是領導工程，面子工程，炒作；或是為了向老總或者高層提供的“信息簡報”很顯然，這些實施信息化的動機本身就是對“信息化”的曲解，必然不能達到從根本上提升管理水平，促進戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的理想結果，根據(jù)這樣的動機來實施信息化的結果的風險性是非常大的，

42、因此企業(yè)在實施信息化之前一定要擺正企業(yè)實施信息化的動機，并且在實施的過程中不斷的審視是否偏離了原始的初衷。針對管理變革風險，我們必須首先明白企業(yè)要上的信息系統(tǒng)，它就一定會給企業(yè)的管理帶來巨大的沖擊，它會影響到原來的利益分配問題，由此我們便可知，其中的困難之大，因為每個既得利益者是不愿放棄他的的利益的，如果企業(yè)信息化過程中這一步處理不好，那么它的信息化過程必然以失敗收場，這需要企業(yè)領導者有非凡的魄力。每件事物都是在發(fā)展中前進的，信息系統(tǒng)也不例外，也許我們當初構建的信息系統(tǒng)在當時的情況下是最適應的，但是由于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，特別是企業(yè)自身的變化，這種發(fā)展中的風險又是我們不得不去面對的，雖然信息

43、化建設風險很大，但是歷史的潮流又讓企業(yè)不得不面對這殘酷的現(xiàn)實，知難而上，規(guī)避風險的辦法只有一個，即對現(xiàn)有管理的突破：（1）用變革管理和風險管理的思想來指導整個信息化的建設；（2）用發(fā)展的眼光來看待信息化所帶來的巨大變革；（3）按照項目管理的思路來進行整個信息化項目的管理；（4）借助專業(yè)的咨詢公司來進行整個企業(yè)信息化的規(guī)劃工作；（5）提出的項目指標應該具有較強的操作性，最好有一個對內(nèi)和對外的重要指標體系；（6）對信息化服務商的選擇盡量合理；（7）在人力、財力和物力等方面確保信息化的實施； （8）引入獨立的第三方的監(jiān)理機制；項目實施完成后用制度的方式固定下來，強制實行。就信息化過程中的其它風險規(guī)避

44、問題，我們在這里就不詳述，總之我們要規(guī)避這些風險，就應在信息系統(tǒng)構建之時，應將企業(yè)方方面面的問題考慮上來，系統(tǒng)而又細致地進行分析，用發(fā)展的眼光看待信息系統(tǒng)的構建，這才是信息系統(tǒng)成功的關鍵所在。四、結束語本文從信息系統(tǒng)的發(fā)展，現(xiàn)狀，趨勢，以及其對企業(yè)戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢等幾個方面影響，也比較詳盡地介紹了信息化過程中的風險以及對策，在寫這篇文章的時候我碰到了種種困難，特別是國內(nèi)關于這方面的材比較少且又不新，但我只能堅定信心，義無返顧；當我懷著自知之明審視做過的事情，寫過的文章的時候，就會因為不成熟，不理想而感到躊躇不安和自慚。在以后的學習與生活中，我將會繼續(xù)學習與認識信息系統(tǒng)的知識與范例，為祖國的信息化

45、事業(yè)貢獻綿薄之力！參考文獻1 黃梯云管理信息系統(tǒng)北京：高等教育出版社, 20054 汪曉春 淺析企業(yè)競爭力和競爭優(yōu)勢中國企業(yè)報, 2004,11(3)：9-115 邁克爾波特競爭戰(zhàn)略北京： 華夏出版社，19976 張文松企業(yè)戰(zhàn)略能力研究北京：科學出版社，2005 7 胡大立企業(yè)競爭力決定因素及其形成機理分析北京：經(jīng)濟管理出版社，2005 8 李世成企業(yè)競爭優(yōu)勢北京：臺海出版社，2005 9 蔣學偉持續(xù)競爭優(yōu)勢上海：復旦大學出版社，2002 10 陳傳明企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的路徑依賴特征及其超越管理世界，200211 達文波特競爭優(yōu)勢北京：華夏出版社，199712 徐雪 信息技術與企業(yè)競爭戰(zhàn)略選擇常州信息職業(yè)技術學院學報； 2004（3）：3-413 薛劍虹論信息技術與企業(yè)戰(zhàn)略中國管理信息化（綜合版）2007（6）； 43-4514 陳壽雨，楊覺英借助信息化建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢 全國第八屆工業(yè)工程與企業(yè)信息化學