企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力(新)

1、企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化、 競(jìng)爭(zhēng)全球化的時(shí)代， 核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè) 創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。 國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)踐證明， 企業(yè)文化在 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮著非常重要的作用。在IBM、通用電氣、西門(mén)子、谷歌以及海爾、 華為等眾多著名企業(yè)的成功過(guò)程中， 企業(yè)強(qiáng)有力 的企業(yè)文化無(wú)一不對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)起到了決定性的作用， 文 化因素已經(jīng)融入到企業(yè)的戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、制度、營(yíng)銷等各種管 理行為當(dāng)中，在塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中居于核心地位。一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本特征1990 年，普拉漢拉德和哈默在 ?哈佛商業(yè)評(píng)論? 上發(fā)表?公 司的核心競(jìng)爭(zhēng)能力?一文，正式提出了核心競(jìng)爭(zhēng)力概念，將核心 競(jìng)爭(zhēng)力定義為 “組織中

2、的積累性學(xué)識(shí)， 特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同 的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識(shí) 以及“企業(yè)開(kāi)發(fā)獨(dú)特 產(chǎn)品、開(kāi)展獨(dú)特技術(shù)和創(chuàng)造獨(dú)特營(yíng)銷手段的能力。 此后，國(guó)內(nèi) 外諸多學(xué)者對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行研究探索，目前普遍認(rèn)可的概念 是：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)長(zhǎng)期形成的， 蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的， 企業(yè)獨(dú)具的，支撐企業(yè)過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并使企業(yè)在 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能夠長(zhǎng)時(shí)間取得主動(dòng)的核心能力。 企業(yè)的一般競(jìng)爭(zhēng)力 只是某一方面的競(jìng)爭(zhēng)力， 而核心競(jìng)爭(zhēng)力是處在核心地位的、 影響 全局的競(jìng)爭(zhēng)力， 是一般競(jìng)爭(zhēng)力的統(tǒng)領(lǐng)。 核心競(jìng)爭(zhēng)力大致可以劃分 為三個(gè)方面： 一是領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)和表達(dá)這一技術(shù)的新產(chǎn)品、新效勞方式；二是領(lǐng)先于

3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管理文化氣氛，即具有 比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的適應(yīng)企業(yè)開(kāi)展的共同價(jià)值觀，而且其價(jià)值觀在新的環(huán)境變化中能夠迅速適應(yīng)最新變化；三是領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新理論、新經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)和傳導(dǎo)效率，從領(lǐng)導(dǎo)人開(kāi)始，各階層都不 斷學(xué)習(xí)和吸收國(guó)內(nèi)外新理論、 新經(jīng)驗(yàn)并迅速傳導(dǎo)到全體職工。為此，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力一般具有以下特征：一是獨(dú)特性。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)各種資源、知識(shí)和能力的特 定組合，也是內(nèi)部團(tuán)隊(duì)及個(gè)人不同核心能力的集合，是隱身于企業(yè)內(nèi)部的獨(dú)特技能、技術(shù)或知識(shí)的綜合。因而，核心競(jìng)爭(zhēng)力往往 是獨(dú)一無(wú)二、為企業(yè)所特有的，是當(dāng)前和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尚未擁 有的。這是核心競(jìng)爭(zhēng)力區(qū)別于一般競(jìng)爭(zhēng)力的重要特質(zhì)。二是不易模仿性。核心競(jìng)爭(zhēng)力包含

4、著企業(yè)的管理模式、制度 體系和文化基因，其他企業(yè)很難完全了解和復(fù)制， 具有不易模仿 性。所以，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略性資源。三是延伸性。核心競(jìng)爭(zhēng)力往往能夠?yàn)槠髽I(yè)在未來(lái)的開(kāi)展變化 中衍生出系列的新產(chǎn)品，能夠?yàn)檫M(jìn)入多個(gè)市場(chǎng)提供潛在途徑，能夠滿足客戶的當(dāng)前及潛在需求， 對(duì)企業(yè)一系列產(chǎn)品或效勞的競(jìng)爭(zhēng) 都有促進(jìn)作用，因而有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)相關(guān)多元化經(jīng)營(yíng)。四是不可別離性。核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、 企業(yè)資源、企業(yè)文化等因素高度融合，它不存在于某項(xiàng)特別技術(shù)、 某項(xiàng)專利或者某個(gè)重要人物的頭腦中，也不會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)人物的離開(kāi)而喪失，難以從企業(yè)主體中別離出來(lái)。從企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念與特征看，與企業(yè)

5、文化有許多交 集。那么，如何辨析兩者的關(guān)系呢？二、企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系1992 年，美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院的約翰科特教授和詹姆斯赫 斯克特教授出版了他們的專著?企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)? ，在該書(shū) 中總結(jié)了他們?cè)?1987一1991 年期間對(duì)美國(guó) 22 個(gè)行業(yè) 72家公司 的調(diào)研結(jié)果， 并用一些著名公司成功與失敗的案例， 說(shuō)明企業(yè)文 化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重要的影響。 ?財(cái)富?雜志認(rèn)為，“世 界 500 強(qiáng)勝出其他公司的根本原因， 就在于這些公司善于給他們 的企業(yè)文化注入活力， 這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企 業(yè)文化有著顯著的不同 。這說(shuō)明，在一定程度上，企業(yè)文化確 實(shí)是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

6、的一局部。 但是，企業(yè)文化并不等同于 企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它只是對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建、維持、提升和 更新都發(fā)揮著極為重要的作用， 是構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的最重要的因 素之一。其一，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，已從產(chǎn)品、渠道、品牌競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn) 向深層次的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)、 理念競(jìng)爭(zhēng)。 企業(yè)文化是企業(yè)創(chuàng)新開(kāi)展理念 或?qū)胂冗M(jìn)理念的重要根底。 企業(yè)有沒(méi)有職工共同認(rèn)可的核心價(jià) 值觀，有什么樣的核心價(jià)值觀， 是決定企業(yè)在開(kāi)展理念中做出相 應(yīng)選擇的出發(fā)點(diǎn)，也是企業(yè)能否構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。其二， 根據(jù)美國(guó)蓋洛普咨詢公司的調(diào)查， 發(fā)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)力的尤其是核心競(jìng) 爭(zhēng)力的企業(yè)， 具備三大法寶： 一是顧客忠誠(chéng)度的上下和忠誠(chéng)顧客 群體的大?。?二是職工忠

7、誠(chéng)度的上下和職工忠誠(chéng)群體的大?。?三是品牌影響度的上下和大小。這三條決定了企業(yè)的命運(yùn)，而決定企業(yè)能否具備這三大法寶的主要因素是企業(yè)文化。其三，企業(yè)文化的成功與否和企業(yè)的形象、 品牌有很大相關(guān)度，企業(yè)文化是企 業(yè)塑造良好形象、提升美譽(yù)度、提高品牌影響力的重要根底，而 良好的聲譽(yù)與品牌是企業(yè)巨大的無(wú)形資產(chǎn)，能夠使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成較大優(yōu)勢(shì)。為此可以明確，企業(yè)文化既是核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要方面， 但又不等同于核心競(jìng)爭(zhēng)力，并且對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的各項(xiàng)因素都有著 重要的影響，核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)提升途徑、發(fā)揮的程度、運(yùn)作方 式等等無(wú)不深受企業(yè)文化的影響。 這個(gè)影響既可以是正面的促進(jìn) 作用，也可以是負(fù)面的阻礙作用。

8、 優(yōu)秀的能夠被職工認(rèn)同踐行的 企業(yè)文化，可以極大地增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、職工的忠誠(chéng)度和戰(zhàn)略 的執(zhí)行力，極大地提升企業(yè)的創(chuàng)新力、影響力和品牌力。相反， 核心價(jià)值觀錯(cuò)誤的企業(yè)文化以及不被職工認(rèn)同的企業(yè)文化，往往會(huì)造成企業(yè)開(kāi)展方向迷失、戰(zhàn)略混亂、人心松散、行為不一、管 理失效，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不斷下降。同時(shí)，特別強(qiáng)勢(shì)的企業(yè) 文化也容易導(dǎo)致企業(yè)職工失去個(gè)性化的成長(zhǎng)時(shí)機(jī)，企業(yè)會(huì)依照固有路徑開(kāi)展，對(duì)于新形勢(shì)、新環(huán)境反映遲鈍，失去創(chuàng)新精神和發(fā) 展活力。因此，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，以企業(yè)文化為基點(diǎn)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力， 將使企業(yè)能夠更好地把核心競(jìng)爭(zhēng)力的各種要素有效地融合協(xié)同， 從而使其核心競(jìng)爭(zhēng)力更具有企業(yè)的獨(dú)特文化個(gè)性和長(zhǎng)久

9、的可持續(xù)性三、以企業(yè)文化為基點(diǎn)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力 目前，管理學(xué)界對(duì)企業(yè)文化的構(gòu)成大多數(shù)堅(jiān)持三要素說(shuō)， 即 把企業(yè)文化的構(gòu)成要素劃分為精神文化、制度文化和物質(zhì)文化， 下面筆者就從這三個(gè)層次來(lái)探討如何以企業(yè)文化為基點(diǎn)構(gòu)筑核 心競(jìng)爭(zhēng)力。一通過(guò)精神文化建設(shè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)的精神文化包括企業(yè)的核心價(jià)值觀、 企業(yè)使命、 企業(yè)精 神、企業(yè)愿景、企業(yè)道德和企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量等諸多方面的 理念， 是企業(yè)文化的核心內(nèi)容， 也是企業(yè)構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本 出發(fā)點(diǎn)。1、要打造適合企業(yè)開(kāi)展并被職工廣泛認(rèn)同的核心價(jià)值觀。 核心價(jià)值觀是企業(yè)的精神支柱， 指明了企業(yè)存在的意義和發(fā) 展的根本目的， 決定了企業(yè)努力的總體方向。

10、企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)行 為本質(zhì)上都受到核心價(jià)值觀的指導(dǎo)，是核心價(jià)值觀的集中表達(dá)， 企業(yè)核心價(jià)值觀從深層次上影響著企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體內(nèi)容 和開(kāi)展程度。因此，企業(yè)要基于企業(yè)歷史和現(xiàn)狀的價(jià)值取向，提 煉形成凝煉企業(yè)文化基因、 適合企業(yè)開(kāi)展、 職工認(rèn)同踐行的核心 價(jià)值觀。這樣的核心價(jià)值觀， 能夠形成非常穩(wěn)固和持續(xù)的導(dǎo)向性， 甚至形成企業(yè)信仰， 使企業(yè)具有高度的凝聚力、 向心力和忠誠(chéng)度， 在統(tǒng)一的信念下協(xié)調(diào)運(yùn)行， 在同行業(yè)企業(yè)解決同樣的問(wèn)題時(shí)凸顯 出獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2、要提出切合企業(yè)實(shí)際并富有感召力的使命。企業(yè)使命實(shí)際上就是企業(yè)存在的原因或者理由，也就是說(shuō)， 是企業(yè)生存的目的定位。 不管這種原因或者理由是

11、“提供某種產(chǎn) 品或者效勞，還是“滿足某種需要或者“承當(dāng)某個(gè)不可或缺 的責(zé)任，如果一個(gè)企業(yè)找不到合理的原因或者連自己都不明確 存在的原因，企業(yè)的持續(xù)開(kāi)展就值得疑心。 德魯克對(duì)管理所下的 經(jīng)典定義就是：“管理就是界定企業(yè)的使命，并鼓勵(lì)和組織人力 資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。使命感和責(zé)任感是個(gè)人和組織建功立業(yè)的強(qiáng)大動(dòng)力。很多企業(yè)都有自己的使命陳述，但也有很多企業(yè)的使命并沒(méi)有轉(zhuǎn)化為自 覺(jué)行為，沒(méi)有發(fā)揮出凝聚職工的感召力。關(guān)鍵在于，確定企業(yè)使 命，一是要具有合理性，二是要具有真誠(chéng)性。不合理、不真誠(chéng)的 使命只能是口號(hào)而已，甚至?xí)蔀槁毠さ男Ρ?。崇高、合理、?誠(chéng)的企業(yè)使命不僅為企業(yè)指明了方向， 而且使企業(yè)的每一位

12、成員 明確了工作的真正意義， 激發(fā)出內(nèi)心深處的動(dòng)力， 這就是企業(yè)使 命的感召力。它對(duì)于打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的意義在于， 使企業(yè)保持整 個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的的統(tǒng)一性、一致性；建立統(tǒng)一的企業(yè)氣氛和環(huán)境， 增強(qiáng)職工的使命感和責(zé)任感； 明確企業(yè)開(kāi)展方向與核心業(yè)務(wù)； 協(xié) 調(diào)內(nèi)外部各種矛盾；樹(shù)立用戶導(dǎo)向的思想。所以，有沒(méi)有使命， 企業(yè)使命是否合理、真誠(chéng)，足以影響一個(gè)企業(yè)的成敗。3、要提出引領(lǐng)職工奮斗的愿景。企業(yè)愿景是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有階段經(jīng)營(yíng)與管理開(kāi)展的需要，對(duì)企業(yè)未來(lái)開(kāi)展方向的一種期望、 預(yù)測(cè)和定位，并以此來(lái)規(guī)劃和制定 企業(yè)未來(lái)的開(kāi)展方向、提升企業(yè)的存在價(jià)值，對(duì)于引領(lǐng)鼓勵(lì)職工 向著企業(yè)確定的未來(lái)目標(biāo)共同奮斗具有非常重要的

13、作用。企業(yè)如果沒(méi)有愿景，職工就會(huì)缺乏目標(biāo)和方向， 也會(huì)導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)上容易出 現(xiàn)短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)不夠一致，各種力量會(huì)互相抵消，嚴(yán)重影響企業(yè)構(gòu)筑和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。要發(fā)揮企業(yè)愿景的引領(lǐng)鼓勵(lì)作 用，需要從兩個(gè)方面著手：一是要提出切合企業(yè)開(kāi)展方向和職工奮斗訴求的高層次愿景。 企業(yè)愿景的內(nèi)涵根本上分為三個(gè)層次： 企業(yè)對(duì)社會(huì)的價(jià)值處在愿 景的最高層，中層是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和目標(biāo)， 下層是職工的行為 準(zhǔn)那么。企業(yè)對(duì)人類社會(huì)的奉獻(xiàn)和價(jià)值是企業(yè)賴以存在的根本，也是企業(yè)奮斗的方向，是最高層次的企業(yè)愿景； 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和 目標(biāo)是低一層次的愿景，指出了企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的途徑和方式； 行 為準(zhǔn)那么是企業(yè)在開(kāi)展過(guò)程中應(yīng)該遵循的經(jīng)

14、濟(jì)和道德準(zhǔn)那么。愿景所處的層次越高，具有的引領(lǐng)作用就越強(qiáng)。因此，企業(yè)在提出愿景 時(shí)，要立足于更高的層次、更廣的視野和對(duì)未來(lái)的遠(yuǎn)大期望，提 出高層次的催人奮進(jìn)、激發(fā)斗志的愿景。二是企業(yè)愿景要盡可能整合個(gè)人愿景。 現(xiàn)在的職工自主性很 強(qiáng)，非常重視自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和個(gè)人能力的提升，特別是知識(shí)型職工，極為注重個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃， 他們大都有自己未來(lái)的個(gè) 人愿景。要使企業(yè)職工都自覺(jué)、積極地為企業(yè)開(kāi)展而奮斗，就需 要以企業(yè)愿景來(lái)整合職工的個(gè)人愿景， 使職工的事業(yè)取向與奮斗目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相契合。因此，企業(yè)在制定愿景之時(shí)，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo) 職工廣泛參與，理解尊重職工的個(gè)人愿景， 將職工的共有愿景融 入到企業(yè)愿景當(dāng)中，從

15、而獲得職工的高度認(rèn)同。在這種情況下， 職工在企業(yè)的工作已不僅僅是完成任務(wù)、實(shí)現(xiàn)開(kāi)展，更是職工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和達(dá)成個(gè)人愿景的通道， 將最大程度地激發(fā)職工的奮 斗精神和潛力，為企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力提供持久的驅(qū)動(dòng)力。4、要凝練出蘊(yùn)藏在企業(yè)奮斗歷程中的企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)全體或多數(shù)職工共同一致、 彼此共鳴的內(nèi)心 態(tài)度、意志和思想境界。企業(yè)精神作為企業(yè)內(nèi)部職工群體心理定 勢(shì)的主導(dǎo)意識(shí)，是企業(yè)奮斗歷程中形成的價(jià)值準(zhǔn)那么和工作態(tài)度的 的集中表達(dá)，既可以通過(guò)明確的意識(shí)支配職工行為， 也可以通過(guò) 潛意識(shí)產(chǎn)生行為，一旦轉(zhuǎn)化為職工的信念，會(huì)大大提高職工對(duì)企 業(yè)的忠誠(chéng)度，從而主動(dòng)為企業(yè)奉獻(xiàn)自己的全部力量。弘揚(yáng)企業(yè)精神

16、，關(guān)鍵在于實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)化。一是使企業(yè)精神轉(zhuǎn) 化為職工內(nèi)在的信念和動(dòng)機(jī)， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)精神的內(nèi)在化。 要使職工 發(fā)自內(nèi)心認(rèn)同企業(yè)精神，形成心理定勢(shì)，自覺(jué)以企業(yè)精神為標(biāo)桿 來(lái)衡量和調(diào)整自身的行為， 提高職工主動(dòng)承當(dāng)責(zé)任的自覺(jué)性， 激 發(fā)職工的責(zé)任感、使命感和奮斗精神、拼搏精神。二是使企業(yè)精 神轉(zhuǎn)化為全體職工的共同信念， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)精神的群體化。 要使職 工深切意識(shí)到，個(gè)人的切身利益與企業(yè)的生存開(kāi)展緊密聯(lián)系在一 起，個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)目標(biāo)緊密聯(lián)系在一起，只有完全融入企業(yè)，信仰共同的價(jià)值信念，才能使企業(yè)的每一個(gè)個(gè)體團(tuán)結(jié)協(xié)作，每一個(gè)環(huán)節(jié)密切配合，整個(gè)系統(tǒng)才能順暢聯(lián)動(dòng)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，形成 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同樣是干工作，有

17、沒(méi)有精神大不一樣。凝練和弘揚(yáng)企業(yè)精神， 能夠使每個(gè)職工自覺(jué)行動(dòng)起來(lái)，上下同心，團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成強(qiáng)大 的內(nèi)聚力，并轉(zhuǎn)化為企業(yè)的執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力，切實(shí)提升企業(yè)的核 心競(jìng)爭(zhēng)力。二通過(guò)制度文化建設(shè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)制度文化是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì)職工的行為給予一定限制的文化，是具有共性和強(qiáng)有力的行為標(biāo)準(zhǔn)的要求。企業(yè)制度文化包括領(lǐng)導(dǎo)體制、決策方式、各項(xiàng)管理制度、工藝操作規(guī)程、 企業(yè)結(jié)構(gòu)特征以及不成文的行為標(biāo)準(zhǔn)等等，是一種帶有強(qiáng)制性的約束，它標(biāo)準(zhǔn)著企業(yè)的所有成員。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的核心理 念必須反映在制度中，才會(huì)被職工廣泛認(rèn)同遵守，而企業(yè)制度文 化作為人與物、人與企業(yè)運(yùn)營(yíng)制度的結(jié)合局部， 它會(huì)在具體運(yùn)行 中固

18、化企業(yè)的核心理念，或者影響人們選擇新的價(jià)值觀念。 所以， 制度文化決定著企業(yè)的管理理念、管理方式、管理機(jī)制、管理能 力和效率，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要依托， 沒(méi)有良好的制度文化， 就不可能打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育，必須在制度文化中植入關(guān)系企業(yè)持續(xù)開(kāi)展的基因。1要建立倡導(dǎo)創(chuàng)新的制度文化。創(chuàng)新可以說(shuō)是企業(yè)開(kāi)展的關(guān)鍵要素， 是打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的最 重要途徑。建立倡導(dǎo)創(chuàng)新的制度文化， 一是要建立鼓勵(lì)創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制，要鼓勵(lì)職工創(chuàng)新，對(duì)創(chuàng)新行為和創(chuàng)新成果公開(kāi)公正地進(jìn) 行評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)；要有容許職工犯錯(cuò)的工作機(jī)制， 使職工沒(méi)有后顧 之憂；二是要建立創(chuàng)新利益的保障機(jī)制，注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和專 利申請(qǐng)，在創(chuàng)

19、新成果推廣應(yīng)用方面給予原創(chuàng)者一定的利益，防止簡(jiǎn)單的一次性獎(jiǎng)勵(lì)導(dǎo)致創(chuàng)新者的價(jià)值快速減值；三是要建立創(chuàng)新人才開(kāi)展機(jī)制，對(duì)于創(chuàng)新理念、成果突出的人才，要優(yōu)先使用發(fā) 展，提高相應(yīng)待遇，給予更多榮譽(yù)，真正使善于創(chuàng)新的人才把才 能發(fā)揮在創(chuàng)新上。2、要建立富有執(zhí)行力的制度文化。執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。要提高企業(yè)的執(zhí)行力，僅僅提高個(gè)人的執(zhí)行力是不夠的，必須要提高每一個(gè)單位、每一個(gè) 部門(mén)的整體執(zhí)行力，只有這樣，才會(huì)形成企業(yè)的系統(tǒng)執(zhí)行力，從 而行成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。所以，提升企業(yè)的執(zhí)行力，建立富有執(zhí)行 力的制度文化是根本。第一，要通過(guò)公平公正的績(jī)效考核來(lái)標(biāo)準(zhǔn) 約束每一個(gè)職工的行為，對(duì)于經(jīng)常違反制度、業(yè)績(jī)低下、責(zé)任

20、缺 失的職工進(jìn)行強(qiáng)制性的懲戒，對(duì)于效率高、工作好、遵守制度和 程序的職工經(jīng)常性地給予獎(jiǎng)勵(lì)，使職工充分認(rèn)識(shí)到執(zhí)行制度的重 要性；第二，要完善企業(yè)制度體系，堵塞管理漏洞，明確工作流 程，使職工各方面的行為都有規(guī)那么和標(biāo)準(zhǔn)可依；第三，推行標(biāo)準(zhǔn) 化工作，使各項(xiàng)工作都建立起相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)，人人根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作，事事按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求， 必然會(huì)使企業(yè)的執(zhí)行力大幅 度提高。3、要建立具有凝聚力的制度文化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下， 企業(yè)界和理論界已形成一個(gè)共識(shí)， 即人才 是企業(yè)最重要的資源。企業(yè)要留住人才、發(fā)揮人才的作用，不是 靠漂亮的口號(hào)來(lái)實(shí)現(xiàn)的， 必須落實(shí)到制度文化中， 在制度里表達(dá) 相應(yīng)的人才理念。同時(shí)，要重視

21、人力資源的充分開(kāi)發(fā)利用，形成 具有凝聚力的職工隊(duì)伍。一是要設(shè)立具有吸引力的人才鼓勵(lì)制 度，對(duì)于人才的薪酬待遇、 培養(yǎng)選拔和開(kāi)展、 業(yè)績(jī)考核和評(píng)價(jià)等， 應(yīng)適度超越相應(yīng)職位的職工以及當(dāng)?shù)赝袠I(yè)的類似人員， 真正做 到留住人、能用人、用好人，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)人才的吸引力和凝聚力。 二是制度要表達(dá)以人為本理念， 對(duì)于職工應(yīng)以鼓勵(lì)為主、 懲戒為 輔；關(guān)心職工的成長(zhǎng)和開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)職工職業(yè)生涯規(guī)劃的制度化、 常態(tài)化； 關(guān)愛(ài)困難職工， 企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立幫扶救助制度并盡可能 實(shí)現(xiàn)與社會(huì)救助的對(duì)接；讓職工“文化起來(lái)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí) 氣氛和人際關(guān)系。 三是制度要表達(dá)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的重視， 鼓勵(lì)協(xié)同 合作，重視對(duì)團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)表彰， 將崗位間的協(xié)同合作納入考核評(píng) 價(jià)范圍，對(duì)先進(jìn)帶后進(jìn)提出明確的要求，使職工形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)， 提高企業(yè)的凝聚力。三通過(guò)物質(zhì)文化建設(shè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力 物質(zhì)文化也叫企業(yè)文化的物質(zhì)層， 是以物質(zhì)形態(tài)為主要對(duì)象 的表層企業(yè)文化， 是企業(yè)核心價(jià)值觀的外在表達(dá)， 主要包括兩個(gè) 方面的內(nèi)容： 企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的效勞； 企業(yè)的工作環(huán)境和 生活環(huán)境，包括生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與產(chǎn) 品設(shè)計(jì)、商標(biāo)等。無(wú)疑，企業(yè)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的 主要