項目服務(wù)計劃方案

1、十八、項目服務(wù)計劃方案第一節(jié)、組織機構(gòu)一、施工管理組織機構(gòu)技術(shù)部職務(wù)施工部 姓名. I質(zhì)檢部安全部崗資格證明職稱pI = 證書名稱_mJ 1ES1專業(yè)土方施工組運輸施工組綠化作業(yè)組種植作業(yè)組后勤安全組三、專項服務(wù)小組聯(lián)絡(luò)方式序號名稱備注1專項服務(wù)隊伍名稱2服務(wù)機構(gòu)地址3專項服務(wù)隊伍人員項目經(jīng)理：* * * * * * *技術(shù)負責(zé)人：*施工員：*4專項服務(wù)電話*公司24小時開通服務(wù)熱線第二節(jié)、人員配備及管理制度一、人員配備原則與內(nèi)容本著層次分明，分工明確，責(zé)任到人得原則，根據(jù)本標段得工程特點、工程數(shù)量、工期要 求及現(xiàn)場施工條件,并結(jié)合我公司在工程施工總承包管理中積累得成熟經(jīng)驗，為確保工程高 效、

2、有序得進行.序號人員內(nèi)容1主要領(lǐng)導(dǎo)層具有較強得創(chuàng)優(yōu)意識，主管過同類工程施工得項目經(jīng)理,所承擔得工 程均為優(yōu)質(zhì)工程，組織精心、管理嚴格、受到建設(shè)單位及監(jiān)理單位得好 評，贏得了良好得社會信譽。2項目班子擬組建得本項目經(jīng)理部作為施工企業(yè)優(yōu)秀基層集體，將在年齡、知 識結(jié)構(gòu)層次上具有較大優(yōu)勢，精力充沛、年富力強。3管理人員大部分管理人員有從事總承包工程施工管理經(jīng)驗，文化層次高、業(yè) 務(wù)能力強;主要管理人員都具有大專以上學(xué)歷，能與業(yè)主、監(jiān)理及專業(yè)分 包單位密切配合，協(xié)調(diào)整個項目得全過程管理，各級業(yè)務(wù)人員，均擁有 相應(yīng)行業(yè)資質(zhì)證書及5年以上崗位工作經(jīng)驗。4勞務(wù)層為規(guī)范項目勞務(wù)管理，保障勞動者合法權(quán)益，項目設(shè)置

3、專職勞務(wù)管 理人員，負責(zé)項目勞務(wù)分包管理，從勞務(wù)分包得選擇、勞務(wù)分包合同得 簽定、勞務(wù)分包工程款得支付等方而進行管理，確保勞務(wù)隊伍得穩(wěn)定。二、管理制度與方法在本工程施工中，按照ISO 9 0 01標準得全部要素組織施工，公司建立以總工程師為首 得質(zhì)量監(jiān)督檢查組織機構(gòu)，橫向包括各職能機構(gòu)，縱向包括公司、項目部直至施工班組，形成質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，項目部建立以項目經(jīng)理為總負責(zé)，項目質(zhì)量工程師中間控制，項目質(zhì)檢員 基層檢查得管理系統(tǒng)，對工程質(zhì)量進行全過程、全方位、全員得控制C序號制度內(nèi)容1施工現(xiàn)場工程 組織管理決策 負責(zé)人技術(shù)管 理工作責(zé)任制推行施工現(xiàn)場工程組織管理決策負責(zé)人技術(shù)管理工作責(zé)任制，用嚴謹?shù)每?/p>

4、 學(xué)態(tài)度與認真得工作作風(fēng)嚴格要求自己，正確貫切行政府得各項技術(shù)政策， 科學(xué)地組織各項技術(shù)工作，建立正常得工程技術(shù)秩序，把技術(shù)管理工作得 重點集中放到提高工程質(zhì)量，縮短建設(shè)工期與提高經(jīng)濟效益得具體工作業(yè) 務(wù)上；2各級技術(shù)責(zé)任制建立健全各級技術(shù)責(zé)任制，正確劃分各級技術(shù)管理工作得權(quán)限，使每位工程 技術(shù)人員各有專職、各司其事，有職、有權(quán)、有責(zé)。以充分發(fā)揮每一位工 程技術(shù)人員得工作積極性與創(chuàng)造性,為本工程建設(shè)發(fā)揮應(yīng)有得骨干作用；3施工組織設(shè)計 得施工方案審 查制度建立施工組織設(shè)計得施工方案審查制度，開工前，將我公司技術(shù)主管部門 批準得單位工程施工組織設(shè)計報有關(guān)部門建立工程師審核。對于重大或關(guān) 鍵部位得施

5、工，以及新材料得使用，我施工單位提前一周提出具體得施下方 案、施工技術(shù)保證措施，以及新技術(shù)新材料得實驗，鑒定證明材料呈報監(jiān) 理工程師審批：4獎罰制度建立嚴格得獎罰制度.在施工前與施工過程中項目經(jīng)理組織有關(guān)部門人員， 根據(jù)公司有關(guān)部門規(guī)定，制定符合本工程施工得詳細得規(guī)章制度與獎罰措 施，尤其就是保證工程質(zhì)量得獎罰措施.對施工質(zhì)量好得作業(yè)人員進行重 獎，對違章施工造成質(zhì)量事故得人員進行重罰，不允許出現(xiàn)不合格品；5技術(shù)復(fù)核制度與技術(shù)文底制度建立健全技術(shù)復(fù)核制度與技術(shù)文底制度，在認真組織進行施工施工圖會審 與技術(shù)交底得基礎(chǔ)上，進一步強化對關(guān)鍵部位與影響工程全過程得技術(shù)工 作得復(fù)核.工程施工過程，除按質(zhì)

6、量標準規(guī)定得復(fù)查、檢查內(nèi)容進行嚴格得 復(fù)查、檢查外，在重點工序施工前，必須對關(guān)鍵得檢查項目進行嚴格復(fù)核。6“三檢制度堅持“三檢”制度。即每道工序完后，首先由作業(yè)班組提出自檢、再由施工 員、項目經(jīng)理組織有關(guān)施工人員、質(zhì)檢員、技術(shù)員進行互檢與交接檢，隱 蔽工程在做好“三檢制”得基礎(chǔ)上，請監(jiān)理工程師審核并簽證認可。7“三級”檢查制度堅持“三級”檢查制度。公司每月對項目工程質(zhì)量全而檢查一次，檢查中 嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)范與標準，對在檢查中發(fā)現(xiàn)得不合格項，提出不合格報告，限期糾正，并進行跟蹤驗證。三、各部門職責(zé)實施項目經(jīng)理負責(zé)制、項目管理責(zé)任制、項目成本核算制得工程項目管理施工模式。項 目經(jīng)理部對工程施工全過

7、程得工期進度、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工、項目核算等負全 責(zé)。施工全過程中，項目經(jīng)理部要以工程項目管理為核心，以優(yōu)質(zhì)、高速、安全、文明為主 軸，不斷優(yōu)化生產(chǎn)要素，加強動態(tài)管理，科學(xué)組織，精心施工，大力推廣先進施工技術(shù)，堅持 質(zhì)量、安全兩個保證體系，在創(chuàng)質(zhì)量優(yōu)良得同時，力爭提前完成。在推廣工程項目管理得同時，積極發(fā)揮公司質(zhì)量保證體系得作用，從文件控制、材料機 具采購到產(chǎn)品標識、過程控制等一系列過程中，切實貫徹執(zhí)行I S0900 1標準與公司質(zhì)量保 證體系文件得有關(guān)規(guī)定，從而達到創(chuàng)高效優(yōu)質(zhì)得目標.對于本工程中得安全問題，設(shè)安全主任、安全巡檢員，具體落實各項安全措施，并負責(zé) 監(jiān)督指導(dǎo)安全工作。由項

8、目經(jīng)理參與安全管理小組,作為施工安全第一負責(zé)人，及時與設(shè)計、 監(jiān)理、建設(shè)方與安全顧問溝通以保證及時解決在施工中遇到得安全技術(shù)問題。序號部門名稱機構(gòu)職能1項目經(jīng)理 職責(zé)1、組織、管理、領(lǐng)導(dǎo)項目經(jīng)理部得全而工作，建立健全工程項目得各項管理 制度，嚴格認真履行與業(yè)主得合同責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)；2、負責(zé)工程質(zhì)量、進度、安全、文明施工及施工協(xié)調(diào)參與施工方案得制定 及評審：3、負責(zé)項目質(zhì)量目標、進度目標、安全文明施工目標與創(chuàng)優(yōu)目標等得策劃、 組織、管理與落實；4、負責(zé)做好與業(yè)主、設(shè)計院、監(jiān)理與相關(guān)政府部門得協(xié)調(diào)工作；5、負責(zé)配合業(yè)主做好各指定供應(yīng)商、指定分包單位得協(xié)調(diào)、配合、管理等 工作。2項目總工程師職責(zé)1

9、、負責(zé)施工現(xiàn)場工程技術(shù)管理工作。2、主持編制項目施工技術(shù)方案、專項方案、技術(shù)措施與施工工藝；3、主持圖紙內(nèi)部會審、施工組織設(shè)計交底及重點技術(shù)措施交底。4、負責(zé)新技術(shù)、新材料、新設(shè)備、新工藝得推廣應(yīng)用工作：5、負責(zé)工程材料設(shè)備選型得相關(guān)工作：6、主持工程材料鑒定,測量復(fù)核及工程資料得管理工作；7、負責(zé)與業(yè)主、設(shè)計及監(jiān)理單位之間得技術(shù)與設(shè)計聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作：8、主持項目計量設(shè)備管理及試驗工作；3項目副經(jīng) 理職責(zé)1、在項目經(jīng)理得領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)項目管理工作得全而組織與實施：2、協(xié)助項目經(jīng)理進行質(zhì)量、安全與文明施工管理；3、負責(zé)組織項目施工進度計劃得編制工作：4、負責(zé)組織制定施工現(xiàn)場得平面管理計劃：5、定期組

10、織召開工程例會,掌握各部門得生產(chǎn)、經(jīng)營以及管理等情況；6、參加業(yè)主、監(jiān)理主持得例會，匯報項目得工作，落實會議得有關(guān)決議；7、負責(zé)配合業(yè)主制定指定工程得質(zhì)量目標、工期目標、安全目標、文明施工及環(huán)保目標得制定，并配合業(yè)主進行監(jiān)督檢查；4口程技術(shù)部職責(zé)1、負責(zé)工程技術(shù)部日常技術(shù)管理工作得全而實施：2、協(xié)助項目領(lǐng)導(dǎo)班子對項目施工生產(chǎn)進行全過程地組織與管理；3、負責(zé)項目科技工作規(guī)劃與年度科技工作計劃得編制、并指導(dǎo)實施。4、負責(zé)貫徹執(zhí)行國家及上級有關(guān)技術(shù)政策、技術(shù)標準以及技術(shù)管理制度；5、具體負責(zé)工程項目得設(shè)計交底、圖紙會審，并向項目工程技術(shù)與管理人員進行技術(shù)交底。組織好施工生產(chǎn)前地準備活動；6、具體負責(zé)

11、指導(dǎo)各隊按設(shè)計圖紙、技術(shù)標準、施工組織設(shè)計、技術(shù)措施進 行施工,發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決并上報：7、負責(zé)組織與復(fù)查工程測量工作，組織原材料、半成品得檢驗工作，以及配 合比、焊接等得技術(shù)控制與計量工作；8、協(xié)助項目領(lǐng)導(dǎo)貫徹實施ISO 9 0 0 1、IS014001及OHSAS1800 0系列標準；9、配合項目總工程師組織竣工圖得繪制及工程檔案技術(shù)資料得收集、整理、 上報工作，主持工程項目得技術(shù)總結(jié)、工法編制以及其它技術(shù)管理工作：1 0、具體參與生產(chǎn)計劃得編制與實施，組織建立施工生產(chǎn)管理體系并維持其 正常有效地進行；5質(zhì)量檢驗 部職責(zé)1、負責(zé)現(xiàn)場得材料設(shè)備得計劃、采購、收發(fā)、庫存、文明施工得管理：2

12、、制定物資設(shè)備管理制度，組織制度得評審，檢查制度得執(zhí)行情況，收集制度執(zhí)行過程中得反饋信息,并不斷完善；3、配合公司對大宗物資與大型設(shè)備進行采購招標工作；4、監(jiān)督檢查施工生產(chǎn)中得物資消耗情況，做好物資得消耗統(tǒng)計工作，收集整 理物資消耗資料，統(tǒng)計分析各類物資得消耗定額；5、加強計算機在物資設(shè)備管理中得應(yīng)用,推動物資設(shè)備管理得信息化建設(shè)；6、加強物資設(shè)備系統(tǒng)工作人員得作風(fēng)監(jiān)督，抓好本系統(tǒng)人員得廉政建設(shè).6安全部職責(zé)1、嚴格執(zhí)行國家、省及市有關(guān)質(zhì)量、安全、文明施工與環(huán)境保護方面得法律法規(guī)、規(guī)范、標準及各項制度與規(guī)定；2、制訂安全生產(chǎn)與文明施工及環(huán)境保護管理辦法；3、制訂安全質(zhì)量內(nèi)控標準,安全質(zhì)量操作細

13、則，施工安全措施，并督促落實；4、深入施工作業(yè)現(xiàn)場，掌握安全動態(tài)；5、參加定期與不定期得安全生產(chǎn)檢查,及時通報問題，限期整改；6、負責(zé)組織安全會議及QC小組會議,定期進行安全、質(zhì)量問題得調(diào)查分析，提出改進建議與要求；7、監(jiān)督落實工人上崗安全教育、培訓(xùn)、考試工作；8、督促與檢查現(xiàn)場文明施工、環(huán)境保護、水上保持工作；7專項服務(wù)小組職責(zé)負責(zé)及時及業(yè)主取得協(xié)議事項聯(lián)絡(luò)并協(xié)助業(yè)主處理相關(guān)事項。8設(shè)備后勤組1、負責(zé)項目經(jīng)理部得后勤供應(yīng)、來訪接待工作；2、負責(zé)項目經(jīng)理部得公文管理、印信管理、會務(wù)管理、日常行政事務(wù)管理、 現(xiàn)場形象工作、宣傳工作、消防保衛(wèi)工作等；3、負責(zé)與衛(wèi)生防疫站、定點醫(yī)院等單位聯(lián)系與溝通，

14、預(yù)防與處理突發(fā)性公共 衛(wèi)生事件；4、負責(zé)項目聯(lián)合工會得建立與日常管理，牽頭建立突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)防與 處理聯(lián)動機制：5、負責(zé)與其它承包商得場地協(xié)調(diào)、工程接口協(xié)調(diào)等：6、負責(zé)協(xié)調(diào)解決施工現(xiàn)場擾民問題，保持與四周居民聯(lián)系，做好溝通工作.第三節(jié)、服務(wù)標準及服務(wù)承諾計劃如我單位能在本次工程招標中中標，我單位承諾如下:一、服務(wù)標準序 號服務(wù)項目頻次標準備注1園林綠化喬木隨時1、樹枝無干枯，無壞死分枝與干枯葉。2、無腐爛或掉果實。3、樹枝不觸到建筑物表面或影響車輛、行人.4、無病蟲枝、交叉枝、下垂枝、平行枝、重疊枝、 徒長枝。5、在樹基直徑1米范圍內(nèi)無雜草,樹莖無雜草.6、樹莖得土不F陷,不壓實.7、樹干

15、、枝、葉無病蟲害8、樹干、枝上無煙灰、腐爛。9、樹葉無干枯、腐爛。10、樹木無缺株、少株、死株；11、植株生長健康，無干枯枝、壞孔斑塊、黃葉少于1%:12、植株開頭優(yōu)美自然，無傾斜、無畸形、無變形、 分枝合理；1 3、樹干光滑健康，無不良分孽，樹皮無大損壞；14、樹盤平整，不下陷，無雜草滋生：15、病蟲害危害率在2%以下。1、發(fā)現(xiàn)枯死、缺 少應(yīng)及時更換.2、隔周除草3、定期修剪與針 對性及時修剪相 結(jié)合.4、特殊觀賞樹木 因型而修剪。灌木、 草:本 植物隨時1、植物枝葉不干枯、發(fā)黃.2、植物修剪平整，新長枝不超過3厘米。3、植物生長不影響車輛與行人.4、綠籬修剪應(yīng)在高度80-1 2 0cm內(nèi)。

16、5、植物基座不過分生長，無廢棄物。6、植物基座土不下陷，不壓實。7、枝葉無蟲害，無明顯蟲咬孔洞.8、莖干與葉無煙灰，不霉爛。9、樹木無缺株、少株、死株；10、植株生長健康，無干枯枝、壞孔斑塊、黃葉：11、植株修剪符合要求，造型優(yōu)美：12、無嚴重病蟲與雜草危害。1、隔周除草松動 2、發(fā)現(xiàn)枯死、松 動及時更換.3、定期進行預(yù) 防蟲害噴灑。草皮隨時1、草皮目視平整，無坑洼、下陷。2、草皮保持在4- 8 cm長，路牙、井口、水溝、 散水坡邊緣整齊.3、草皮無明顯雜物，純度在9 0%以上，無踐踏， 無黃土裸露。4、草皮葉翠綠，無泛黃。5、草坪顏色正常，綠期達正常綠期要求,植株健康；6、草坪上無裸地與大于

17、20 X 2 0cm得受損面積；7、草坪密度正常，表而平整；8、草坪排水良好，無嚴重積水現(xiàn)場；1、修剪后，用沙 土填埋坑洼，保 持草皮平整、不 下陷.2、發(fā)現(xiàn)裸露及時 補鋪或修整。3、草皮修剪后應(yīng) 澆水，夏季上午1 0: 0 0前，下 午16:0 0后進9、草坪修剪及時，高度適中；10、草坪清潔，無廢棄物，雜草危害在5%以下：11、病蟲害危害在2%以下。行，盆栽隨時1、無枯枝落葉、殘花.2、室內(nèi)盆栽葉面干凈,盆內(nèi)無雜物,盆底無積水、泥 沙。3、無病蟲害。噴灑農(nóng)藥時嚴禁 使用劇毒、強刺 激性、污染葉而 粉劑得農(nóng)藥如有 機磷類農(nóng)藥、百 菌清粉劑等。2整體美觀隨時1、墻面、柱、桿、樹無涂、寫、刻、劃

18、現(xiàn)象：2、無亂張貼標語廣告、招牌與影響區(qū)容觀瞻得物品：3內(nèi)務(wù)管理隨時1、宿舍用品配備齊全，無丟失。2、內(nèi)務(wù)整理整齊.3、宿舍保持清潔衛(wèi)生。4儀容儀表隨時見綠化員工儀容、儀表及行為規(guī)范。5人員管理及 其應(yīng)知應(yīng)會隨時1、熟練運用標準規(guī)范用語：您好、謝謝、對不起、 請、再見。2、熟悉小區(qū)基本情況。3、熟悉本崗位職責(zé)及工作規(guī)程。4、熟記常用電話號碼.5、熟練掌握清潔、綠化用品得使用方法。6培訓(xùn)1隨時1、制定培訓(xùn)計劃。2、按培訓(xùn)計劃組織實施。3、培訓(xùn)合格率100 %。7資料管理隨時1、日常記錄：培訓(xùn)記錄表、機器使用登記表、 綠化管理工作日志、花木更換登記表2、月度記錄：培訓(xùn)計劃表、綠化員月工作考核 評分

19、表3、年度記錄：培訓(xùn)計劃表4、要求a、內(nèi)容完整有效b、記錄內(nèi)容得真實性與準確性二、服務(wù)承諾1、為業(yè)主提供得技術(shù)服務(wù)配合服務(wù)承諾我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方而與業(yè)主積極配合，其主要措施:1、與業(yè)主得配合協(xié)調(diào)措施在實施本項目得過程中，我們將絕對服從建設(shè)單位在施工進度、質(zhì)量、文明施工等各方 而與環(huán)節(jié)進行得項目管理，通過良好得合作，全面地履行合同。明確與建設(shè)單位得關(guān)系：就 就是服從與服務(wù)，發(fā)揮自身得主觀能動性，確?？傔M度計劃、總質(zhì)量目標得實現(xiàn)，同時作好 與分包單位得配合與協(xié)調(diào)工作，一切為建設(shè)單位著想，共同努力、圓滿完成本工程。（1）合理安排勘察工作計劃勘察工作計劃得進行，應(yīng)與業(yè)主與設(shè)

20、計單位進行充分得協(xié)商，深刻理解業(yè)主得意圖，才 能保證勘察工作計劃得合理性與針對性，視業(yè)主得需要，按輕重緩急合理安排工作計劃，就 是能夠及時提供資料得根本保證。（2）建立暢通得信息渠道，及時調(diào)整勘察工作計劃經(jīng)有關(guān)方面充分協(xié)商得勘察工作計劃，及時上報業(yè)主，使業(yè)主對勘察工作計劃有全而得 了解，便于業(yè)主及時根據(jù)工作需要對勘察工作計劃得調(diào)整作出指令。（3）積極參與相關(guān)技術(shù)服務(wù)除上述得設(shè)計與施工過程中得配合服務(wù)外，向業(yè)主提供相關(guān)技術(shù)服務(wù)，包括工程招投標、 技術(shù)問題研討、施工、設(shè)計咨詢及相關(guān)技術(shù)資料提供等，做好業(yè)主得參謀與助手工作。2、對設(shè)計單位得配合服務(wù)（1）深刻理解設(shè)計單位意圖，合理制訂各階段勘察工作計

21、劃，保證勘察工作計劃得合理 性與針對性。（2）建立暢通得信息溝通渠道，及時調(diào)整勘察工作計劃。經(jīng)有關(guān)方面充分協(xié)商得勘察 工作計劃，及時上報設(shè)計單位，使設(shè)計單位對勘察工作計劃有全面了解,便于設(shè)計單位及時 根據(jù)工作需要對勘察工作計劃調(diào)整作出指令。與設(shè)計單位緊密配合，及時提供其所需得中間性資料，便于設(shè)計工作順利開展。（4）與設(shè)計單位密切配合，對勘察報告有關(guān)巖土工程參數(shù)得選用提供必要得意見，解 釋具體技術(shù)問題，包括特殊得地質(zhì)現(xiàn)象等。（5 ）對設(shè)計單位配合做到隨叫隨到，及時提供相關(guān)技術(shù)服務(wù)。3、對現(xiàn)場監(jiān)理得配合服務(wù)（1）我單位本著理解得態(tài)度，堅決配合監(jiān)理得工作，并從項目體制上、項目施工進度上 配合監(jiān)理單位

22、得工作，保證監(jiān)理指令隨時、有效得執(zhí)行。（2）在勘察實施過程中，對監(jiān)理單位得進程控制，我單位將抱著理解并合作得態(tài)度，努 力從管理中創(chuàng)效率,從效率中尋搶工期，保質(zhì)保量地完成各項勘察任務(wù)。（3 ）監(jiān)理亦肩負著投資控制得使命。在監(jiān)理單位審核我單位得勘察進度預(yù)算.與結(jié)算時,項目組有關(guān)人員將積極配合，實事求就是，耐心解釋，最終達成一致。4、工程竣工保修服務(wù)承諾工程竣工后,我方將負責(zé)工程質(zhì)量保修，以優(yōu)質(zhì)得服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實得承諾。（1）保修服務(wù)措施,我公司對工程得使用質(zhì)量極重視，根據(jù)IS0900 2國際質(zhì)量體系標準 對工程得要求，在公司質(zhì)量體系程序文件中對該項工作做出了專門規(guī)定,并已實施多年，工程 業(yè)主、用

23、戶對我公司得服務(wù)滿意，為我公司贏得了良好得社會信譽。我公司設(shè)立了專門得機 構(gòu)專職主管用戶投訴與回訪事宜。（2）服務(wù)組織與服務(wù)程序，與業(yè)主建立暢通得聯(lián)系渠道，工程驗收交付后，項目部負責(zé) 人、工程部有關(guān)人員經(jīng)常與業(yè)主與用戶聯(lián)絡(luò)，明確聯(lián)系方式與聯(lián)系人，不斷聽取用戶對工程 質(zhì)量問題得反映及改進意見.工程部根據(jù)公司有關(guān)文件規(guī)定，組織工程定期（半年）回訪，回訪 方式采取直接回訪或回訪組回訪,及時反饋用戶意見根據(jù)國家有關(guān)工程保修期限精神（特殊 情況可與業(yè)主協(xié)商適當延長保修期），熱情迅速地做好維修工作。售后服務(wù)機構(gòu)組成：A、隊伍名稱：B、機構(gòu)地址：C、項目經(jīng)理：*, 聯(lián)系電話：*;技術(shù)負責(zé)人：*»聯(lián)

24、系電話:*；施工員： *,聯(lián)系電話：*；D、售后服務(wù)電話：*,公司2 4小時開通服務(wù)熱線。注:本公司專設(shè)維修機構(gòu)負責(zé)工程保修任務(wù).（3）工程回訪，在本工程保修期內(nèi)至少回訪三次，一般在工程交工半年、中期與期滿內(nèi) 各回訪一次.工程回訪或維修時，由我公司建立本工程得回訪維修卡，根據(jù)本工程情況制定回 訪計劃。向業(yè)主發(fā)出回訪函，回訪函一般在計劃回訪日期一個月前發(fā)出，并內(nèi)容包括：A關(guān)于回訪得原則與目得：B工程使用情況進行詢問：C工程質(zhì)量存在哪些問題，性質(zhì)如何：D就是否認為回訪必要,如果要求回訪,請回函并告之聯(lián)系人得接待時間.（4）維修程序維修任務(wù)得確定.工程回訪中，發(fā)現(xiàn)缺陷后，應(yīng)對發(fā)現(xiàn)得缺陷加以認真量度、

25、記錄、較為嚴重得應(yīng)加以照片、 錄像形式記錄，將情況填入維修任務(wù)書，由專業(yè)技術(shù)人員分析存在得問題，找出主要原因， 制定措施,經(jīng)公司有關(guān)部門及主管領(lǐng)導(dǎo)審核后，報請業(yè)主批準確認。在處理措施確定后，由我公司組織專業(yè)人員組成維修隊，指定專人負責(zé)，維修隊按維修 任務(wù)書內(nèi)容進行維修工作，維修質(zhì)量、工期、安全都應(yīng)滿足業(yè)主要求，特別注意維修期間應(yīng) 維持業(yè)主環(huán)境得整潔，力求不影響業(yè)主與用戶得使用。5、施工管理服務(wù)承諾如果我單位有幸進入光明新區(qū)2016-20 1 8城市園林綠化專業(yè)承包組，我單位將本著 “精心組織，精心施工”得原則，全心全意得為業(yè)主服務(wù)，由項目部負責(zé)對本工程得進度、質(zhì) 量、服務(wù)及人員到位得情況進行全

26、過程得跟蹤，合理得調(diào)配我單位得人力、物力，盡最大得 能力把本工程得勘察工作做到最好,并且愿意無條件得遵守以下承諾：（1）我單位承諾在兩個工作日內(nèi)響應(yīng)接受委托，落實具體項目簽訂合同后派人員常駐 光明設(shè)工作點。（2）我單位保證提供優(yōu)質(zhì)得施工服務(wù)，若相關(guān)人員在工作過程中違反規(guī)定，我單位愿 意接受相應(yīng)得處罰：違反有關(guān)法律、法規(guī)與政策規(guī)定,造成委托人及相關(guān)單位損失；通過提供虛假信息、誤導(dǎo)或欺騙等方式，以謀取非法利益得；采用非法手段進行不正當競爭，構(gòu)成惡劣影響得；無正當理由拒絕委托或未經(jīng)委托人同意擅自將受委托項目轉(zhuǎn)委托給第三方得；違反保密規(guī)定得：拒絕接受委托人跟蹤核查得；不按要求保管工程鉆探資料得。（4）

27、我單位保證投入機械設(shè)備得數(shù)量符合合同文件及業(yè)主要求。若在具備施工條件情況 下，主要機械設(shè)備未按合同文件及業(yè)主要求及時到場，我單位愿意接受處罰。（5）我單位將保證做好文明施工工作,對施工現(xiàn)場進行圍閉，杜絕泥漿外流,嚴禁鉆具亂 放,保持施工現(xiàn)場整潔.6、工程質(zhì)量承諾一旦確定本公司中標，我公司將嚴格依照業(yè)主要求，精心組織施工，確保工程施工質(zhì) 量達到合格等級,并對本工程得質(zhì)量特作如下承諾：若經(jīng)工程質(zhì)量監(jiān)督部門驗收達不到合格標準，我公司除承擔達標返工得全部經(jīng)濟損失 外,并愿接受業(yè)主按工程合同總價1 %得經(jīng)濟處罰。7、施工安全承諾1、一旦確定本公司中標，我們將嚴格遵守安全生產(chǎn)法與地方相關(guān)規(guī)定，落實現(xiàn)場安

28、全措施，并派出專職安全生產(chǎn)督察員在施工現(xiàn)場，做到發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、反饋、處理，做到 安全生產(chǎn)、文明施工，充分展現(xiàn)本公司良好得精神面貌，施工過程中保證不出現(xiàn)重大安全事 故,否則,我公司除承擔相關(guān)責(zé)任外,愿接受貴單位處罰。2、不更換現(xiàn)場主要管理人員承諾；我公司鄭重承諾:在中標后我公司將按照投標文件 中提供得人員，立即組織進場，絕不更換現(xiàn)場主要管理人員，否則，我公司將接受招標人得經(jīng) 濟處罰.3、有能力處理好地方關(guān)系得承諾；我公司進場后將積極協(xié)調(diào)好地方關(guān)系,不給招標人增加負擔，施工過程中如需要農(nóng)民工 將盡量使用當?shù)氐棉r(nóng)民工。我公司在此承諾完全有能力處理好地方關(guān)系，不與當?shù)剞r(nóng)民工發(fā) 生過激得行為。4質(zhì)量

29、與安全方面措施自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)得管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量、安全等得監(jiān) 督檢查，及時改正檢查中提出得問題.在質(zhì)量(包括保修)、安全方面做出以下承諾：(1)依法取得相應(yīng)等級得資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可得范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或 者違法分包工程。(2)建立質(zhì)量責(zé)任制，對建筑工程得施工質(zhì)量負責(zé)。(3)按照工程設(shè)計圖紙與施工技術(shù)標準施工，不擅自修改工程設(shè)計,不偷工減料.在施工 過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件與圖紙有差錯得，及時提出意見與建議.(4)建立、健全施工質(zhì)量得檢驗制度,嚴格工序管理，作好隱蔽工程得質(zhì)量檢查與記錄。(5)建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強對職工得教育培訓(xùn)；未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不

30、合格 得人員，不上崗作業(yè)。(6)依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。(7)主要負責(zé)人依法對本單位得安全生產(chǎn)工作全面負責(zé).建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度與 安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度與操作規(guī)程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需 資金得投入,對所承擔得建筑工程進行定期與專項安全檢查，并做好安全檢查記錄.(8)項目負責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格得人員擔任，對建筑工程項目得安全施工負責(zé)，落 實安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度與操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)費用得有效使用，并根 據(jù)工程得特點組織制定安全施工措施,消除安全事故隱患,及時、如實報告生產(chǎn)安全事故.(9)設(shè)立安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，配備專職安全生產(chǎn)管理人員。專職安

31、全生產(chǎn)管理人員負 責(zé)對安全生產(chǎn)進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查.發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時向項目負責(zé)人與安全生產(chǎn)管理機 構(gòu)報告；對違章指揮、違章操作得，立即制止。(10)根據(jù)不同施工階段與周圍環(huán)境及季吊j、氣候得變化,在施工現(xiàn)場采取相應(yīng)得安全 施工措施.施工現(xiàn)場暫時停止施工得，做好現(xiàn)場防護。將施工現(xiàn)場得辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū) 分開設(shè)置，并保持安全距離；辦公、生活區(qū)得選址符合安全性要求。職工得膈食、飲水、休 息場所等符合衛(wèi)生標準。不在尚未竣工得建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍。(11)在施工現(xiàn)場建立消防安全責(zé)任制度，確定消防安全責(zé)任人，制定用火、用電、使用 易燃易爆材料等各項消防安全管理制度與操作規(guī)程，設(shè)置消防通道、消防水源

32、，配備消防設(shè) 施與火火器材,并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標志.(12)作業(yè)人員遵守安全施工得強制性標準、規(guī)章制度與操作規(guī)程，正確使用安全防護 用具、機械設(shè)備等。(13)采購、租賃具有生產(chǎn)(制造)許可證、產(chǎn)品合格證得安全防護用具、機械設(shè)備、施 工機具及配件,并在進入施工現(xiàn)場前進行查驗.(14)對管理人員與作業(yè)人員每年至少進行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，其教育培訓(xùn)情況記 入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)得人員辦理意外傷害保險。第四節(jié)、其她建議一、工程重點、難點序號項目重點、難點j 施工管理部分 |防止擾民1 ：；工程管理與施工協(xié)調(diào)安全文明施工與環(huán)境保護2 ! 技術(shù)措施部分；雨季施工二、工程得重點與難

33、點分析及對策防止擾民本工程地處繁華區(qū)，施工時對周邊建筑影響較大。施工過程中較易引起相關(guān)投訴或索賠要 求,從而影響工程進度。Z 一、耐心、細致地做好當?shù)鼐用竦霉ぷ?;因為建筑物密集，二次轉(zhuǎn)運材料路線長,加上運輸車輛噪聲大、灰塵多，影響交通,干擾附近 ，居民生活及休息.要逐一走訪受影響得住戶及商業(yè)門面，同她們交談，加深相互得理解，并 ，解決由此引起得實際困難，對由于運輸、搬運撞壞得搞體，要及時維修加固;對損壞得路面, 對，要及時養(yǎng)護、維修。對某些故意借工程之名敲竹杠，阻礙施工材料進場，影響施工,工程負 策 ;責(zé)人要采取必要得強制措施，以免工程受到社會上沒完沒了得施工影響，確保工程如期竣;工。 Z;

34、二、保持道路暢通與整潔。;派專人打掃路面，不在通道上堆放材料，保持通道暢通，在轉(zhuǎn)彎拐角處，要通知行人注意安1全,搬運材料時要注意兩邊行人，以減少不必要得糾紛。工程管理與施工協(xié)調(diào):1、工作而分布范闈廣，勞動力資源分配就是施工難點分：2、施工場地大，應(yīng)考慮苗木等材料運輸困難。析：3,在施工過程中如何有效得組織施工協(xié)調(diào)工作使工程目標順利實現(xiàn)得關(guān)犍，也就是本工:程施工能否順利進行得重點.八八八 AAA八八八八八 AAA八八八八八八八八八八八八 AA八八八八八 AAA八八八八八八 AAAAA八八八 AA八八八八八八 AA八八八八八八.施工期間配備得項目經(jīng)理及管理班子需有較強得現(xiàn)場掌控與協(xié)調(diào)組織能力，在施

35、工過程中 應(yīng)密切配合，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，合理調(diào)度，盡量減少施工干擾，有以下幾點： 1、選派一批責(zé)任心強、類似工程施工經(jīng)驗豐富得管理人員組成強有力得項目部； 2、選派經(jīng)驗豐富得操作層人員參加本工程施工：3、配珞足夠、精良與先進得施工設(shè)備用于本合同施工；4、項目部統(tǒng)籌部署與協(xié)調(diào)各專業(yè)施工，嚴格把握各施工階段得綜合協(xié)調(diào)關(guān)系，積極主動與 對各作業(yè)隊配合，克服困難，同時強化項目部協(xié)作機制，加強管理力度，統(tǒng)籌部署，全本組 策織。5、按階段將任務(wù)層層分解，落實到人，制定獎懲分明得制度與辦法，調(diào)動所有參建人員 得工作積極性。6、本工程工作面分布范圍廣，根據(jù)施工進度計劃要求，合理對施工現(xiàn)場進行分區(qū)施工管 理，

36、實行流水施工，根據(jù)施工區(qū)段得工作量及相應(yīng)工期，對各區(qū)段安排機械、材料及勞動 力.施工前編制詳細得勞動力需求計劃,保證能滿足總進度計劃得要求。2 夕八八，、，、八八八八八八八 A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A /.；7、針對材料運輸困難,采取如下措施:機動車將材料運到施工現(xiàn)場附近,材料水平運輸可采；用平板車來解決,小型材料可由人工運往施工地點。；8、將設(shè)路協(xié)調(diào)管理部負責(zé)協(xié)調(diào)各專業(yè)分包單位得工作，每周定期不

37、少于次得施工協(xié)調(diào)會 ，議，保證施工得配合問題及時解決，有序進行施工。彳9、建立電子信息交流亭平臺，包括電子郵件傳遞，計算機局域網(wǎng)電子信息共享等設(shè)施，保/證與各專業(yè)單位信息及時、有效得傳達/ 1 0、熟悉業(yè)主、監(jiān)理及總承包單位得管理模式,保證制度得充分落實。、施工前圖紙需深化設(shè)計,繪制各專業(yè)綜合管線布珞圖，綜合考慮各專業(yè)管線得安裝特/點及規(guī)范要求，在未施工前就確定管線定位，并制定施工流水作業(yè)線各專業(yè)得施工順序，Z保證施工質(zhì)量.雨季施工分由于城市園林綠化項目屬室外項目，項目地點位于深圳市光明新區(qū)，深圳多雨，所以雨季析 施工就是工程重點與難點1、掌握預(yù)計氣象資料，施工前與施工中經(jīng)常與氣象臺聯(lián)系,擬定

38、雨季防護方案與汛期應(yīng) 急措施，排水系統(tǒng)暢通無阻.2、根據(jù)總平面圖利用自然地形確定排水方向，按規(guī)定坡度挖好排水溝，以確保施工工地 與一切臨時設(shè)施得安全。在雨季到來前，在道路得路旁，用挖掘機開挖3處枳水坑。雨季 到來時，用潛水泵將路而得積水抽入積水坑內(nèi)，保證路床及灰上層免受雨水浸泡。3、暴雨等惡劣天氣前后，要專門檢查臨設(shè)、棚架、支頂、圍護、設(shè)備、電器得安全，發(fā) 現(xiàn)隱患應(yīng)立即整改。雨季中應(yīng)設(shè)專人負責(zé)，確保施工現(xiàn)場排水暢通。4、雨季臨時道路應(yīng)起5%橫坡。兩側(cè)做300寬、200深得排水溝以防陷車與翻車事故得發(fā) 生。5、沿途道路加強維護保養(yǎng),及時修復(fù)水毀水浸路段，以利于機械車輛運行。6、雨季中應(yīng)指定專人負

39、責(zé)維修路面,對路面不平或積水處應(yīng)抓緊搶修或晴天時修好，以消 除隱患.7、施工現(xiàn)場得大型臨時設(shè)施，在雨期前應(yīng)整修加固完畢，保證不漏、不塌、不倒、不積水。8、雨季前應(yīng)檢查照明與動力線有無混線,漏電等，以保證雨季中正常供電。施工現(xiàn)場得機 電設(shè)備應(yīng)有可靠得防雨措施。9、溝槽兩側(cè)、缺口處，應(yīng)堆土梗，必要時挖排水溝、截水溝。10、需排水得工程，應(yīng)調(diào)查原有得排水管道得瀉水能力，并應(yīng)縮小排水井井距安全文明施工與環(huán)境保護分本工程地處繁華區(qū)，不便于施工管理，運輸困難，不安全得因素多，存在人、機、物及環(huán)境析等方面得安全問題,環(huán)境保護要求嚴,應(yīng)該貫穿整個工程施工得全過程。一、安全目標建立健全安全保證、管理體系及安全生

40、產(chǎn)崗位責(zé)任制，重教育、抓違章、除隱患、做預(yù)防, 按照建設(shè)部標準建筑施工安全檢查標準與施工企業(yè)安全生產(chǎn)評價標準檢查落實， 施工期間杜絕重大人身傷亡、重大機械設(shè)備、重大火災(zāi)、重大交通事故，杜絕職業(yè)病發(fā)生, 輕傷事故頻率控制在0、6%。以內(nèi)，杜絕火災(zāi)、重大機械設(shè)備事故,達到省級文明工地。 二、安全管理體系1、施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理體系就是施工企業(yè)與施工現(xiàn)場整個管理體系得一個組成部分， 包括為制定、實施、審核與保持“安全第一，預(yù)防為主方針與安全管理目標所需得組織 結(jié)構(gòu)、計劃活動、職責(zé)、程序、過程與資源.2、建立以項目經(jīng)理為首，安全總監(jiān)、安全主任、技術(shù)負責(zé)人、質(zhì)量主任、各分包項目經(jīng) 理、專職安全員、班組長

41、，同時結(jié)合業(yè)主、監(jiān)理、公司總部及項目指揮長（副總指揮長） 組成得安全管理組織機構(gòu)，生產(chǎn)中以“安全第一，預(yù)防為主”為指導(dǎo)方針，遵循“管生產(chǎn) 必須管安全，人人事事講安全”得原則,形成人人注意安全、人人管安全得齊抓共管得局；面三、分工標志及安全管理1、施工人員標志：（1）管理人員：戴；黃色安全帽，著裝整 潔，佩戴管理人員胸彳卡；（2）工人：起重工戴紅色安全帽，機械司機、電工戴藍色安全帽，其它工種一律戴白色安全 ,帽，要穿戴整齊，行為文明，并佩戴胸卡上崗。，2、所有特殊工種人員、各工種班長以上得人員均應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定，獲得上崗資格，持有 ;有關(guān)部門頒發(fā)得資質(zhì)證書或上崗證，并在施工上崗之前提供給監(jiān)理工程師

42、審查，施工中持 ，證上崗，并佩戴單位崗位證。在特殊工種得施工中，若發(fā)現(xiàn)不佩戴崗位證得人員，不持有資 格證書施工，則按每發(fā)現(xiàn)一次，罰款100元/人次，累計10次則停工整頓。3、現(xiàn)場所有管理人員及工人在現(xiàn)場期間一律穿戴好統(tǒng)一佩制得工作服,行為文明.要佩戴 由承包商提供得工作證，工作證應(yīng)標明姓名、職務(wù)、身份及編號，在現(xiàn)場期間應(yīng)一直佩戴/在胸前。:四、用電安全，1、確實搞好三寶利用，進入現(xiàn)場穿絕緣鞋，戴安全帽,登高作業(yè)系安全帶：，2、注意周圍環(huán)境，以及附近得機械、車輛，多人工作時，必需相互注意安，全，工作中嚴禁打鬧，開玩笑，嚴禁酒后上崗；：3、使用梯子要有專人扶持，梯子上只能站一人，梯子與地面夾/角宜

43、為6 070°：4、使用機具、材料必需用繩子、工具袋吊裝，不得拋擲：5、高處作業(yè)應(yīng)設(shè)安全網(wǎng)，隨 彳 作業(yè)位輅升高，其高度應(yīng) ； 作及時調(diào)整；6、電氣焊操作必需持證；上崗，戴好防護而具，電； 焊機接地應(yīng)良好；五、降低噪音措施"應(yīng)按照建筑施工噪聲管理得有關(guān)規(guī)定,積極采取措施,控制施工噪聲在8 5dB內(nèi)，做到施 ，工不擾民。彳1、嚴格控制作業(yè)時間，晚間作業(yè)不超過2 3點，早晨作業(yè)不得早于6點,特殊情況需連續(xù)彳作業(yè)（或夜間施工）得，應(yīng)經(jīng)有關(guān)主管部門批準，盡量采取降噪聲措施，并做好周圍群眾得 ,工作。，2涉及到產(chǎn)生強噪聲成品，半成品加工制作作業(yè)盡量放在工廠、車間完成,減少現(xiàn)場加工；制

44、作產(chǎn)生得噪聲。Z 3盡量選用低噪聲或備有消聲降噪得施工機械，如攪拌機、因盤鋸、砂輪機等設(shè)路封閉得；機械棚，以減少強噪聲得擴散。；4采取吸音措施，采取吸音材料與結(jié)構(gòu)，吸收與降低噪聲./ 5進場車輛必須慢行，禁止鳴笛，金屬材料上下車輕放。;六、消防措施/I、項目經(jīng)理就是本工程得消防負責(zé)人，應(yīng)安排義務(wù)消防隊員.安全員應(yīng)對木工房、材料庠 ;房、職工宿舍得火火器經(jīng)常檢查，確保;其未失效.木工房、庫房嚴禁吸煙。；2、施工用火、氣焊必須執(zhí)行審批制度， ；辦理動火手續(xù)，并有瞧火措施,設(shè)唯火 /員后才準施工，高空明火作業(yè)，必須在 /其下方采取隔離措施,不得使火種從高 /空散落。消防設(shè)施：3、施工現(xiàn)場設(shè)明顯得防火

45、標志與防火 彳制度牌，備齊足夠得消防器材，消防通 彳道暢通。彳七、揚塵控制；1、施工現(xiàn)場制定揚塵控制、防止大氣污染管理制度。；2、認真落實“門前三包”責(zé)任制，保證施工場地周邊以及出入口無垃圾、；無污水等，做到施工現(xiàn)場周邊安全、整潔、暢通。/ 3、施工現(xiàn)場四周全部硬化，防止道路揚塵。定時對道路進行淋水降塵，控 /制粉塵污染。主要部位現(xiàn)場設(shè)臨 彳時綠化盒，以達到降塵美化環(huán)境 ；得效果。安排在庫內(nèi)存放或嚴；密遮蓋，運輸時要防止灑、飛揚， 彳卸運時采取措施，減少污染。；4、水泥與其她易飛揚、細顆粒；散體材料,安排在庫內(nèi)存放或嚴 /密遮蓋，運輸時要防止遺灑、飛/揚，卸運時采取措施，減少污染。5、施工現(xiàn)場

46、在出場大門處設(shè)路沖洗臺與沉淀/池，購珞高壓水槍，車輛經(jīng)清洗后出場，嚴防車輛攜帶泥沙出場造成道路得污染。制定車 7輛出入管理制度。16、現(xiàn)場強調(diào)工完料盡，操作人員下班前打掃作業(yè)場地，杜絕揚塵源。：7、施工機械做好檢修工作，尤其就是廢氣得排放檢測，將廢氣污染降到最低。機動車在工I地上限速行駛。避免產(chǎn)生灰塵，并經(jīng)常灑水減少灰塵得污染?，F(xiàn)場易生粉塵得細料存放及運輸要加以遮蓋。8、遇有四級風(fēng)速以上得天氣，停止土方與易產(chǎn)生灰塵得工程施工。八、雨季施工1、雨季施工主要以預(yù)防為主，采用防雨措施及加強排水手段，確保雨季正常進行施工。2、施工前首先要解決排水問題，疏通原有得排水系統(tǒng)，保證不被破壞:增設(shè)臨時排水設(shè)施, 保證雨季排水暢通°3、統(tǒng)籌安排好各新時期工程得施工計劃。4、搞好外來材料得貯備工作，以防止雨季道路斷道而影響工程施工.5、現(xiàn)場進出得主要臨時道路路基碾壓堅實，做好路拱并對路而進行硬化且按正式道路設(shè) 計，道路兩側(cè)排水系統(tǒng)完善，保證