部分環(huán)衛(wèi)作業(yè)指導(dǎo)手冊及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

1、部分環(huán)衛(wèi)作業(yè)指導(dǎo)手冊及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一、人工清掃保潔作業(yè)指導(dǎo)1、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.1 作業(yè)要求在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)對車行路、人行道、空地等進(jìn)行清掃和保潔。每天實(shí)行“兩掃全保”。作業(yè)模式：清掃保潔機(jī)械與人工配合作業(yè)。人工與專用清掃機(jī)械、機(jī)具配合作業(yè)1.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)淮南市所有道路保潔等級按照建設(shè)部城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的一、二級 清掃保潔。1.2.1 一至四級道路路面廢棄物控制指標(biāo)應(yīng)符合表 3.1規(guī)定。但在同一單位長度內(nèi)，不得超過各單項(xiàng)廢棄物總數(shù)的 50% 。保潔等級果皮（片/1000m2）紙屑、塑膜（片/1000m2）煙蒂（個/1000m2）污水（m2/1000m2）其它（處/1000m2）一級<4&

2、lt;4<8無無二級<6<6<10無無三級<8<8<10<0.5<2四級<10<10<12<1.5<61.2.2 道路融雪后，路面煤渣、灰沙及其它廢棄物應(yīng)及時(shí)清掃干凈。1.2.3 人行道、路面、邊溝、下水口、樹穴等應(yīng)整潔。1.2.4 城區(qū)道路范圍內(nèi)的過街天橋、人行地下通道應(yīng)全天保潔，定時(shí)擦洗；1.2.5 樹葉高產(chǎn)季節(jié)要做到：第一，樹葉及時(shí)清掃、清運(yùn)（當(dāng)班完成），不得堆 積。第二，不得向綠地等處倒樹葉。第三，不得吸煙作業(yè)，嚴(yán)禁焚燒樹葉；1.2.6 大雨后、小雨中堅(jiān)持人工清掃保潔，及時(shí)用推板、大掃帚等工具除凈路面

3、積水（3小時(shí)內(nèi)完成）。風(fēng)后用鉤叉接桿及時(shí)清理5米以下范圍內(nèi)的樹掛和白色污染（24小時(shí)內(nèi)必須清除完畢）；1.2.7 降雪期間，白天降雪隨時(shí)清掃，晚上降雪要于次日上午7時(shí)前及時(shí)清出便道、車站、過街橋，10時(shí)前清除積雪積冰，做到責(zé)任區(qū)域內(nèi)無積雪殘冰。掃 雪作業(yè)時(shí)要注意首先清除主要道路、車行道、便道、過街天橋（清出 1米寬通 道），然后依次清掃，不得向道路中央拋撒積雪，不得將撒過融雪劑的冰雪堆放 在樹坑和綠地內(nèi)，不得從過街橋上往下拋灑積雪。2、作業(yè)時(shí)間夏秋季4: 00-21: 30,上午7: 00之前完成一遍人工普掃，其他時(shí)間進(jìn)行巡 回保潔。冬秋季4: 30-21: 00,上午7: 00之前完成一遍人

4、工普掃，其他時(shí)間進(jìn)行巡 回保潔。3、作業(yè)規(guī)程3.1 工具使用保潔員使用掃帚清掃時(shí)要雙手放在適宜位置握住掃帚把。掃帚揮動時(shí)掃帚桿與 胸持平，掃帚與身體保持平衡。清掃作業(yè)時(shí)，身體要挺直，不要將腰彎曲，清 掃路沿石時(shí)，掃帚才需立起來，用掃帚尖清掃。為保持掃帚使用平衡，要學(xué)會雙側(cè)使用掃帚。清掃時(shí)，使用呼掃車清掃，要控制好車速和風(fēng)向，使用鼓風(fēng)機(jī)吹掃時(shí)，注意將車底、護(hù)欄底部清理車底。保潔時(shí)使用保潔撿拾車、撿拾工具快速撿拾，局部污染的地面使用轉(zhuǎn)用工具進(jìn)行清理。3.2 清掃作業(yè)3.2.1 清掃順序：先掃人行道，后掃路面，再掃路沿石。掃步道時(shí)要由邊石往墻根掃，然后再順墻根進(jìn)行清掃。清掃無覆蓋的步道要按順序排掃，

5、做到不斷檔。使用鼓風(fēng)機(jī)清掃時(shí)，清掃順序是從人行道向路面清掃，然后由道路機(jī)掃車清掃收集。3.2.2 清掃內(nèi)容：清掃作業(yè)區(qū)域內(nèi)的垃圾袋、紙屑、塑料袋、磚瓦石塊、人畜糞便、路面浮土、樹葉等垃圾污物。3.2.3 遇有雜草要順便拔掉，以免形成草叢而藏污納垢。3.2.4 清掃到綠地、綠薔、圍欄等邊緣時(shí)要擴(kuò)大清掃范圍，掃帚能夠到的范圍內(nèi)有垃圾雜物要一并掃除。3.2.5 路沿石上的淤泥要及時(shí)清理干凈，不留浮土。3.2.6 遇有施工工地，把運(yùn)輸車輛帶到道路上的泥土、沙石等清理干凈。3.2.7 作業(yè)時(shí)，要及時(shí)撮堆，避免被風(fēng)吹散。3.2.8 風(fēng)天順風(fēng)掃。3.2.9 遇雨、污井口繞著掃，塵土不得掃入綠地和道路的雨水口

6、及邊溝內(nèi)。雨天及時(shí)用掃帚水刷路沿石，雨后要及時(shí)清除積水。積雪不得揚(yáng)灑在道路上。降雪時(shí)，先掃除人行道上的積雪，以方便市民行走。然后再清理路沿石和雨、污井口。掃街土和清掃保潔作業(yè)收集的垃圾應(yīng)及時(shí)由保潔車輛清運(yùn)，倒入垃圾站或垃圾收集容器，不得露天堆放在道路兩側(cè)。不得將人行過街天橋上的污物、積雪直接清掃到路面上。不得焚燒垃圾、樹葉等雜物。清掃時(shí)要防止出現(xiàn)揚(yáng)塵，以免污染行人、車輛和周邊環(huán)境。3.3 保潔作業(yè)3.3.1 全方位觀察保潔區(qū)域，及時(shí)發(fā)現(xiàn)垃圾污物，及時(shí)進(jìn)行巡回?fù)焓昂颓謇?，要速度快、頻率高，嚴(yán)禁散步式保潔，要做到“眼快、腿勤、手快”。3.3.2 作業(yè)時(shí) ，先清理大而明顯的垃圾污物，再清理小塊雜物。

7、3.3.3 保潔區(qū)域干凈時(shí)，要用小掃帚掃除路沿石的浮土。3.3.4 要注意不同路段保潔工作銜接。3.3.5 風(fēng)大時(shí)，保潔重點(diǎn)放在窩風(fēng)處，及時(shí)清除垃圾污物。3.3.6 遇有大面積污染，要及時(shí)匯報(bào)，組織機(jī)械清理，或者集中周邊保潔人員進(jìn)行突擊清掃。3.3.7 在人群密集處，保潔作業(yè)要快揀、快撤。3.3.8 清除煙頭，要將帶火的煙頭踩滅，以免保潔袋燙漏。3.3.9 不得將掃帚、保潔袋扛在肩上或合并搭在胳膊上。時(shí)刻保持沿街?jǐn)[放的廢物箱、垃圾桶垃圾不滿溢，并及時(shí)清理周邊地面殘留的垃圾污漬，保持箱體表面整潔。當(dāng)班保潔工作完成后，對所用工具進(jìn)行清潔、檢查，對不滿足作業(yè)要求的要及時(shí)申請維修和更換，確保工具干凈、

8、有效存放整潔，為下一班工作正常進(jìn)行做好準(zhǔn)備。管理人員按要求填寫日常保潔作業(yè)記錄，生產(chǎn)調(diào)度詳細(xì)填寫相關(guān)地段作業(yè)相關(guān)內(nèi)容，調(diào)整安排正常人工保潔作業(yè)，確保工作正常進(jìn)行并上報(bào)統(tǒng)計(jì)、存檔。4、安全標(biāo)準(zhǔn)4.1 上崗前要戴好防護(hù)用品，必須按規(guī)定著裝，佩戴胸牌，不準(zhǔn)裸穿標(biāo)志服，不準(zhǔn)穿高跟鞋、拖鞋上崗作業(yè)，防止滑、跌傷人。4.2 駕駛?cè)嗆嚿蠉徎蜃鳂I(yè)時(shí)，要注意安全，互相照應(yīng)，服從交通指揮。4.3 保潔員出、收工要精力集中，遵守交通規(guī)則，注意周圍人、物，與車輛保持適當(dāng)距離，防止撞傷和撞碰。4.4 清掃作業(yè)中，要文明作業(yè)，注意來往車輛、行人等，不得倒退著清掃路面，防止掃帚把傷人和被車輛碰傷。不得將人行過街天橋上的污

9、物、積雪直接清掃到路面上。4.5 保潔時(shí)，車輛不得停放在道路拐角處、快車道上、車站內(nèi)等；不得影響交通、市容；不得橫放在街頭、道路上；防止被機(jī)動車撞擊。4.6 在路沿石和人行道保潔時(shí)，應(yīng)在逆人和逆車輛行駛方向上作業(yè)，要主動避讓人和過往車輛。4.7 清掃道路雙黃線或交通隔離帶時(shí)，要用帶有反光標(biāo)識的電動車和圓錐反光筒圍護(hù)作業(yè)區(qū)域，要注意過往車輛、在確保安全的條件下方可進(jìn)行作業(yè)。4.8 中轉(zhuǎn)站卸垃圾時(shí)，不得用慣力掀車，防止車把回彈傷人，不得將垃圾倒在卸料口外，傾斜垃圾后要清理車輛和地面垃圾。4.9 工作中不得打鬧、說笑，持物投擲行路人或在道路上聚堆閑聊。4.10 工作中使用車輛要注意保養(yǎng)，做到常充電、

10、充氣、常擦拭，不得在車體外懸掛物體。4.11 作業(yè)中使用鎬頭時(shí)，不得兩人對面作業(yè)，使用鐵锨裝車時(shí)，兩人的間隔必須留有安全距離。4.12 登高作業(yè)時(shí)，要兩人配合，主要安全。5、主要作業(yè)工具配置標(biāo)準(zhǔn)參照住建部的標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合淮南實(shí)際情況，按照每日雙班作業(yè)配備作業(yè)工具。5.1 每個作業(yè)單元需清掃人員3-6 名；電動封閉式三輪車；鼓風(fēng)機(jī)；大掃把；小型掃帚；便攜式簸萁；夾子；鏟刀；6 米伸縮接桿；推雪板；垃圾袋、擦布；安全錐桶等工具設(shè)備。5.2 其他輔助作業(yè)機(jī)械機(jī)具，主要裝備鼓風(fēng)機(jī)或呼掃車（部分路段配備），協(xié)助保潔員進(jìn)行清掃。二、 機(jī)械清掃保潔作業(yè)指導(dǎo)1、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.1 作業(yè)要求1.1.1 在規(guī)定內(nèi)操作道路

11、清掃車和專用保潔車，對規(guī)定的道路進(jìn)行清掃和保潔作業(yè)。1.1.2 日常道路清掃、保潔主要有以下五項(xiàng)作業(yè)內(nèi)容：道路機(jī)械清掃保潔；道路沖刷作業(yè)；道路噴霧降塵作業(yè)；道路垃圾撿拾作業(yè)；道路污染清洗作業(yè)。1.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)淮南市所有道路保潔等級按照建設(shè)部城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的一、二級清掃保潔。1.2.1 一至四級道路路面廢棄物控制指標(biāo)應(yīng)符合表3.1規(guī)定。但在同一單位長度內(nèi)，不得超過各單項(xiàng)廢棄物總數(shù)的50% 。保潔等級果皮（片/1000m2）紙屑、塑膜（片/1000m2）煙蒂（個/1000m2）污水（m2/1000m2）其它（處/1000m2）一級<4<4<8無無二級<6<6

12、<10無無三級<8<8<10<0.5<2四級<10<10<12<1.5<61.2.1 道路融雪后，路面煤渣、灰沙及其它廢棄物應(yīng)及時(shí)清掃干凈。1.2.2 人行道、路面、邊溝、下水口、樹穴等應(yīng)整潔。2、作業(yè)時(shí)間夏秋季4: 00-21: 30,上午7: 00之前完成一遍人工普掃，其他時(shí)間進(jìn)行巡 回保潔。冬秋季4: 30-21: 00,上午7: 00之前完成一遍人工普掃，其他時(shí)間進(jìn)行巡 回保潔。3、作業(yè)規(guī)程3.1 清掃作業(yè)3.1.1 出車前，檢查車輛，確保車容車貌整潔，各機(jī)件靈活有效。3.1.2 車輛須配備小鐵鍬一把，鐵鉤一個（用于阻塞

13、物的清理）。3.1.3 空氣濾芯保持清潔，避免作業(yè)揚(yáng)塵。3.1.4 在規(guī)定的作業(yè)路線上，作業(yè)車輛避讓障礙物的前后距離，不得超出作業(yè)車 身長度的1.5倍。如障礙物可排除或移動，駕駛員須下車清理，裝入車廂后方 可繼續(xù)作業(yè)。嚴(yán)禁繞行和強(qiáng)行通過。3.1.5 不得擅自“跳掃”、“甩段”。3.1.6 非干式清掃車作業(yè)時(shí)須放水濕掃（冬季除外）。3.1.7 對污染嚴(yán)重的路面，啟用中掃或高掃檔進(jìn)行清掃作業(yè)。3.1.8 按照車輛規(guī)定的時(shí)速（68公里/小時(shí)）和副機(jī)轉(zhuǎn)速（2000轉(zhuǎn)/小時(shí)左右） 進(jìn)行清掃作業(yè)，以確保作業(yè)效果。3.1.9 清掃道路中間隔離帶，車輛必須順行。作業(yè)完畢后按程序收起掃盤、吸嘴，駕駛員應(yīng)下車查看

14、吸嘴處有無遺漏垃圾，如有遺漏垃圾應(yīng)清理干凈后駛離作業(yè)現(xiàn)場。清理車廂時(shí)，須先打開后門，再翻起車廂，同時(shí)對空氣濾芯進(jìn)行脈沖消灰，之 后對車容車貌進(jìn)行徹底整理，保持潔凈。3.2 保潔作業(yè)3.2.1 準(zhǔn)備好工具：大小掃帚各一把，大小鐵鍬各一把、保潔袋一個。3.2.2 作業(yè)時(shí)，駕駛員和保潔員緊密配合，集中精力，各司其職，仔細(xì)了望和觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)道路上的垃圾雜物，及時(shí)清理干凈。3.2.3 保潔員須在保潔車輛的防護(hù)范圍內(nèi)進(jìn)行作業(yè)。不得越道作業(yè)。3.2.4 保潔作業(yè)要速度快、頻率高，快揀快撤。3.2.5 道路上的煙頭，一定要用腳踩滅后再清理。3.2.6 遇有清理不了的大件廢棄物，及時(shí)通報(bào)上級。3.2.7 保潔

15、作業(yè)按線行駛，不準(zhǔn)越線、跳線、下線。3.2.8 作業(yè)完畢，將車內(nèi)垃圾清理干凈，保證車容整潔。4、安全標(biāo)準(zhǔn)4.1 持有 B 證并受過專門培訓(xùn)的駕駛員方可駕駛清掃車。4.2 作業(yè)時(shí)遵章行車，按規(guī)程操作，并點(diǎn)亮警示燈。4.3 作業(yè)時(shí)須穿著有醒目警示標(biāo)識的作業(yè)制服。4.4 出車前，必須檢查主副發(fā)動機(jī)、機(jī)油和散熱器、冷卻水是否符合要求，輪胎氣壓是否正常，掃盤、吸嘴及各部件連接是否牢固。預(yù)熱起動后（夏天1次、冬天3-4 次）觀察水溫、油壓是否正常。如有異常須停車檢查、修復(fù)或交換。4.5 翻起車廂進(jìn)行保養(yǎng)操作時(shí)，須用車撐桿支撐牢靠，嚴(yán)禁無保護(hù)支撐狀態(tài)下在車廂下作業(yè)。4.6 車廂翻起后，嚴(yán)禁移動車輛。4.7

16、嚴(yán)禁未收吸盤進(jìn)行倒車作業(yè)和急轉(zhuǎn)彎。4.8 副發(fā)動機(jī)熄火前應(yīng)將發(fā)動機(jī)低速運(yùn)轉(zhuǎn)35分鐘方可熄滅，嚴(yán)禁副發(fā)動機(jī)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，突然熄火。4.9 發(fā)動機(jī)未完全冷卻，禁止用水直接沖洗發(fā)動機(jī)。4.10 嚴(yán)禁用水直接沖洗電控元件或電器設(shè)備（清掃車左側(cè)中部）。4.11 時(shí)刻保持車輛配備的滅火器有效。5、作業(yè)項(xiàng)目內(nèi)容5.1 道路清掃保潔作業(yè)5.1.1 作業(yè)時(shí)間：道路機(jī)械清掃保潔分白、夜班作業(yè)，全年運(yùn)行。5.1.2 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：使用的清掃車集“噴霧、掃、吸”功能為一體。噴霧，是利用噴頭將水以霧狀的形式噴灑在掃刷附近，目的是不產(chǎn)生揚(yáng)塵現(xiàn)象。掃，是利用盤刷或中置滾刷將垃圾廢棄物清掃至吸口的過程。吸，是利用車輛本身形成的吸力通

17、過吸口將掃刷掃出的垃圾廢棄物吸至車輛廢物箱的收集過程。夜班：夜班集中全部道路機(jī)掃車以6-8km/h 的速度對主城區(qū)道路進(jìn)行徹底的清掃。白班：白班道路機(jī)掃車大中型車輛以8-10km/h 的速度對城市外圍道路進(jìn)行清掃。中小型車輛在主城區(qū)值掃，達(dá)到道路進(jìn)行保潔的目的。5.2 道路沖刷作業(yè)5.2.1 作業(yè)時(shí)間：非冬季：夜班運(yùn)行，作業(yè)時(shí)間為03:0006:00。冬季（道路結(jié)冰） ：由于氣溫較低（ 0 度以下） ，對道路沖刷容易造成道路結(jié)冰，為保證道路交通安全，在此季節(jié)不對道路進(jìn)行沖刷作業(yè)。5.2.2 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：使用的帶有低壓系統(tǒng)的水車，使沖洗地面的水帶有壓力，沖刷作業(yè)要求對道路的全路面開展作業(yè)，達(dá)到清除

18、路面污痕、塵土的目的，作業(yè)過程中沖洗的污物滯留路牙，通過機(jī)掃作業(yè)進(jìn)行清除，污水流入雨水口。作業(yè)用水主要為自來水。道路沖刷作業(yè)時(shí)速不高于20 公里 /小時(shí)，出水撒布寬度不超過 8 米。5.3 道路噴霧降塵作業(yè)5.3.1 作業(yè)時(shí)間：白班運(yùn)行。5.3.2 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：使用配備高壓系統(tǒng)的水車，通過高壓噴口將水呈霧狀噴出，減少空氣中可吸入顆粒物，同時(shí)潤濕地面（地面見潮濕不見流水），減少車輛行駛擾動的塵土，覆蓋全路面車道，達(dá)到降塵的目的。道路噴霧壓塵作業(yè)時(shí)速不高于 20 公里/小時(shí)。5.4 道路撿拾作業(yè)5.4.1 作業(yè)時(shí)間：道路撿拾分白、夜班作業(yè)，全年運(yùn)行。5.4.2 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：配合機(jī)掃作業(yè)，采用人工清掃方

19、式撿拾影響機(jī)掃作業(yè)的大件廢棄物和清除無法進(jìn)行機(jī)械清掃作業(yè)范圍內(nèi)路面的廢棄物，并將廢棄物裝入垃圾車中。保潔時(shí)間用機(jī)械撿拾車進(jìn)行保潔撿拾。機(jī)械撿拾作業(yè)時(shí)速5-10 公里/小時(shí)。5.5 道路清洗作業(yè)5.5.1 作業(yè)時(shí)間：主要夜班運(yùn)行，白天根據(jù)需要。5.5.2 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：道路清洗作業(yè)是指采用具有“沖刷、清掃、收集”功能為一體的多功能車輛對路面環(huán)境進(jìn)行綜合處理的過程。清洗作業(yè)車輛配有前置盤刷、中置滾刷、邊刷、沖洗噴口、吸盤等作業(yè)裝置，箱體配有水箱、污物箱。盤刷、滾刷與沖洗的水混合與路面接觸，達(dá)到洗地的目的，盤刷與吸口配合將污物全部吸至水箱，達(dá)到收集污物的目的，作業(yè)后路面不見污物、不見流水，基本見本色，煥

20、然一新。道路洗地作業(yè)時(shí)速5-10 公里/小時(shí)。三、 生活垃圾收集運(yùn)輸作業(yè)指導(dǎo)1、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.1 作業(yè)要求在規(guī)定的時(shí)間和區(qū)域內(nèi)進(jìn)行垃圾收集運(yùn)輸作業(yè)。1.1.1 單位、居民小區(qū)垃圾實(shí)行桶裝收集，小區(qū)內(nèi)在車輛可以到達(dá)的位置，設(shè)置適宜的標(biāo)準(zhǔn)垃圾桶。較大垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)量的小區(qū)、由物業(yè)公司集中收集分散的垃圾桶，然后將垃圾桶集中分片放置。垃圾收集車輛可以進(jìn)入的居民小區(qū)和單位企業(yè)，收集車至垃圾桶集中擺放點(diǎn)裝車收集。不易進(jìn)車的居民小區(qū)，小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)運(yùn)到單位、小區(qū)外指定位置裝車。1.1.2 門店垃圾與臨街商業(yè)門店簽訂定時(shí)定點(diǎn)排放垃圾協(xié)議模式，實(shí)行定時(shí)定點(diǎn)收集。有條件的路段，垃圾袋裝投放到單位、小區(qū)的垃圾桶內(nèi)，減少沿街?jǐn)[

21、放垃圾桶，減輕街道旁垃圾桶污染。1.1.3 道路垃圾道路清掃垃圾：垃圾用專車收集，直運(yùn)至垃圾場。離垃圾場較遠(yuǎn)的區(qū)縣，運(yùn)至中轉(zhuǎn)站再轉(zhuǎn)運(yùn)垃圾場。秋季落葉集中時(shí)間，落葉較多的路段和小區(qū)，垃圾運(yùn)至中轉(zhuǎn)站，轉(zhuǎn)運(yùn)至垃圾場。道路保潔垃圾：用專車收集至中轉(zhuǎn)站，集中由大型車輛運(yùn)至垃圾場。1.1.4 廢物箱垃圾廢物箱垃圾由保潔員和專車專人收集清運(yùn)，廢物箱用專車收集至中轉(zhuǎn)站，集中由大型車輛運(yùn)至垃圾場。1.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.2.1 垃圾桶應(yīng)定位設(shè)置，擺放整齊。設(shè)置點(diǎn)及周圍23m內(nèi)應(yīng)整潔，無散落、存留垃圾和污水。1.2.2 垃圾桶應(yīng)外體干凈。構(gòu)筑物內(nèi)外墻面不得有明顯積灰、污物。1.2.3 蠅、蚊孳生季節(jié)，垃圾桶（點(diǎn)），應(yīng)

22、定時(shí)噴灑消毒、滅蚊蠅藥物。在可視范圍內(nèi)，蒼蠅應(yīng)少于3 只 /次。1.2.4 收集作業(yè)完成后，應(yīng)及時(shí)清理場地，將垃圾桶復(fù)位，保持車走地凈。1.2.5 廢物箱、垃圾桶的垃圾要及時(shí)清除、無滿溢和散落，并定時(shí)清洗箱體。1.2.6 地面（含天橋、地道）清掃的垃圾應(yīng)及時(shí)收集和運(yùn)輸，不遺漏，不得堆放在路邊。1.2.7 收集車輛車容車貌整潔，車體外部無污物、灰垢，標(biāo)志應(yīng)清晰。1.2.8 運(yùn)輸垃圾應(yīng)密閉，在運(yùn)輸過程中無垃圾揚(yáng)、撒、拖掛和污水撒漏。1.2.9 垃圾裝運(yùn)量應(yīng)以車輛的額定荷載和有效容積為限，不得超重、超高運(yùn)輸。傾卸垃圾時(shí)應(yīng)符合作業(yè)要求，不得亂倒、亂卸、亂拋垃圾。運(yùn)輸作業(yè)結(jié)束，應(yīng)將車輛清洗干凈。1.3

23、作業(yè)方式1.3.1 大型后裝壓縮收集車負(fù)責(zé)清運(yùn)沿路垃圾桶，大型小區(qū)、單位企業(yè)的垃圾桶點(diǎn)和城中村垃圾集中點(diǎn)的垃圾桶。1.3.2 中型后裝壓縮收集車負(fù)責(zé)清運(yùn)較窄路段沿路垃圾桶及中型小區(qū)垃圾桶點(diǎn)1.3.3 小型側(cè)裝密閉收集車輛負(fù)責(zé)清運(yùn)大中型車輛無法到達(dá)位置的垃圾桶點(diǎn)。1.3.4 人員配置和分工大型車輛配置3 人、中小型車輛2-3 人。駕駛員主要負(fù)責(zé)車輛駕駛作業(yè)，車輛維護(hù)維修保養(yǎng)、交通及作業(yè)安全工作。裝卸工主要負(fù)責(zé)收集裝車作業(yè)，負(fù)責(zé)車走地凈、垃圾桶歸位等工作。車組人員共同負(fù)責(zé)作業(yè)車輛容貌整潔、積液箱清理排污等。1.3.5 車輛管理和要求收集車輛維修由設(shè)備修理廠負(fù)責(zé)。收集車容車貌、生產(chǎn)運(yùn)行情況等由技術(shù)質(zhì)

24、量部檢查考核。收集車輛必須滿足與垃圾桶匹配的要求。收集車輛應(yīng)能在駕駛室內(nèi)（外）控制垃圾箱的裝卸及垃圾卸料。收集車輛駕駛室應(yīng)環(huán)境舒適，視野開闊，應(yīng)有工作后監(jiān)視、照明系統(tǒng)并配有原車空調(diào)。收集車輛的液壓、控制部件運(yùn)行可靠，維護(hù)保養(yǎng)及時(shí)。收集車輛的關(guān)鍵技術(shù)參數(shù)必須經(jīng)有資質(zhì)認(rèn)定的檢測機(jī)構(gòu)檢測。收集密閉式垃圾收集車輛必須符合國家的環(huán)保要求。2、作業(yè)時(shí)間作業(yè)時(shí)間為6:0018:00 （全天候）。沿街路的垃圾桶早7點(diǎn)前收集完畢，單位、小區(qū)垃圾桶的清運(yùn)具體時(shí)間，可結(jié)合小區(qū)的具體情況確定固定的清運(yùn)時(shí)間。清掃垃圾早7 點(diǎn)前收集完畢。廢物箱垃圾全天清理。3、作業(yè)規(guī)程3.1 準(zhǔn)備工具：鐵锨、大小掃帚、鐵耙。3.2 每天

25、出車前應(yīng)保證車輛狀況良好。3.3 汽車駕駛員和裝卸工要緊密配合、協(xié)調(diào)一致。3.4 及時(shí)注意觀察接污箱和填塞器積存污水情況，及時(shí)排放污水。排放污水時(shí)，要對準(zhǔn)井口，污水不能四處流淌和灑濺。3.5 每次卸車作業(yè)完成后，裝卸工和司機(jī)應(yīng)對接污箱的污水及沉渣、廂體上吊掛垃圾進(jìn)行清理，不得攜帶污水、垃圾離場。4、安全標(biāo)準(zhǔn)4.1 穿著統(tǒng)一作業(yè)服，戴好護(hù)具。4.2 行車中，服從交通管理，自覺遵章行駛。4.3 車輛在站點(diǎn)停穩(wěn)車后，裝卸工方可下車作業(yè)。4.4 車輛倒車時(shí)，裝卸工主動協(xié)助駕駛員了望，確保安全。4.5 車輛移動時(shí)，裝卸工嚴(yán)禁在車廂任何部位攀附。4.6 裝車作業(yè)中，注意垃圾中的成分，避免尖銳物品對身體造成

26、傷害或因垃圾過重造成砸傷和扭傷。4.7 卸車作業(yè)時(shí)，裝卸工要下車協(xié)助司機(jī)觀察場地情況，聽從場地管理人員指揮。4.8 向中轉(zhuǎn)站倒垃圾時(shí)，機(jī)動車要對位準(zhǔn)確，防止掛碰。作業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)(一)環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)質(zhì)量考核制度1 檢驗(yàn)規(guī)程1.1 檢驗(yàn)?zāi)康?.1.1 技術(shù)質(zhì)量部代表項(xiàng)目公司行使質(zhì)量監(jiān)管職責(zé)，負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督考核、評價(jià)及質(zhì)量獎罰的實(shí)施，督促指導(dǎo)各分公司規(guī)范并提高作業(yè)水平，加強(qiáng)和完善部門內(nèi)部管理工作，實(shí)現(xiàn)處置及時(shí)化、管理精細(xì)化、考核標(biāo)準(zhǔn)化、環(huán)境最優(yōu)化的工作目標(biāo)。1.2 檢驗(yàn)依據(jù)1.2.1 城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)依據(jù)為：環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)質(zhì)量考核制度和 環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)1.3 檢驗(yàn)?zāi)Ｊ?.3.1 道路類檢驗(yàn)

27、質(zhì)量檢驗(yàn)采取抽樣檢查、巡視檢查、集中考核相結(jié)合的方式對道路作業(yè)質(zhì)量進(jìn)行考核監(jiān)管。檢驗(yàn)內(nèi)容：路段范圍內(nèi)的白天、夜間清掃保潔、垃圾收運(yùn)、果皮箱清掏清洗、各種垃圾運(yùn)輸車輛的車容車貌、作業(yè)人員著裝及文明作業(yè)行為等情況。(1)質(zhì)量抽樣檢查技術(shù)質(zhì)量部對乙方采取抽樣檢查的方式進(jìn)行質(zhì)量檢查與評定。抽樣依據(jù)：GB28282829-87國家標(biāo)準(zhǔn)；檢驗(yàn)方式：技術(shù)質(zhì)量部定期排出抽檢計(jì)劃，其中包括路段、人員及時(shí)間的安排，由質(zhì)檢人員按計(jì)劃步行檢查。抽檢人員實(shí)行定期輪崗制。(2)質(zhì)量巡視檢查在抽樣檢查的同時(shí)，質(zhì)檢人員應(yīng)依據(jù)實(shí)際作業(yè)情況對分公司進(jìn)行質(zhì)量巡視檢查，以便掌握乙方的總體質(zhì)量情況，并及時(shí)通知分公司處理巡查過程中發(fā)現(xiàn)的

28、問題。質(zhì)量巡視檢查結(jié)束后，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，質(zhì)檢人員將詳細(xì)記錄并及時(shí)向分公司反饋，巡查結(jié)果不作為質(zhì)量得分的計(jì)算依據(jù)，只扣罰分公司作業(yè)經(jīng)費(fèi)。(3)集中考核由技術(shù)質(zhì)量部組織，質(zhì)檢人員、經(jīng)營作業(yè)部及分公司生產(chǎn)管理人員參與考核。集中考核分明查和暗查兩種。1.3.2 綜合類檢驗(yàn)質(zhì)量檢驗(yàn)采取抽樣檢查的方式進(jìn)行考核監(jiān)管。抽樣依據(jù)：GB28282829-87國家標(biāo)準(zhǔn)；檢驗(yàn)內(nèi)容：轉(zhuǎn)運(yùn)：檢查垃圾運(yùn)輸車輛車容車貌及進(jìn)出垃圾場的流程規(guī)范、垃圾清潔站和臨時(shí)收集點(diǎn)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生及各項(xiàng)記錄等。公廁：檢查廁所內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備情況以及社會服務(wù)承諾情況。直運(yùn)：檢查垃圾運(yùn)輸車輛車容車貌及進(jìn)出垃圾場的流程規(guī)范、垃圾清運(yùn)情況

29、及清運(yùn)點(diǎn)周邊環(huán)境衛(wèi)生等。野廣告：檢查野廣告清理是否規(guī)范、及時(shí)、迅速，不得造成二次污染現(xiàn)象。1.3.3 其他類檢驗(yàn)質(zhì)量檢驗(yàn)采取抽樣檢查及反饋的方式進(jìn)行考核監(jiān)管。檢驗(yàn)內(nèi)容：內(nèi)部管理資料考核：檢查各分公司內(nèi)部管理制度、資料及記錄、每月上報(bào)自查報(bào)表、內(nèi)部管理調(diào)查表等。外部來源信息處理情況：技術(shù)質(zhì)量部根據(jù)每月社會服務(wù)承諾的立案情況，對分公司出現(xiàn)較大的及反復(fù)出現(xiàn)的問題進(jìn)行考核。檢驗(yàn)方式：內(nèi)部管理考核資料成績一般由由技術(shù)質(zhì)量部、經(jīng)營作業(yè)部共同參與評價(jià)。每季度對分公司進(jìn)行不定期明查或暗查內(nèi)部管理資料。外部來源信息處理情況：根據(jù)技術(shù)質(zhì)量部每月反饋的立案情況，對分公司進(jìn)行考核。1.3.4 檢驗(yàn)扣款標(biāo)準(zhǔn)20 元 /

30、分，每月累計(jì)后直接在作業(yè)經(jīng)費(fèi)中扣除。1.3.5 質(zhì)量結(jié)果公示(1)道路類：技術(shù)質(zhì)量部在抽樣計(jì)劃完成后的第一個工作日內(nèi)公布上期抽查及巡查結(jié)果。每月5 日前公布上月質(zhì)量排名得分，并進(jìn)行質(zhì)量評價(jià)及分析。(2)綜合類：技術(shù)質(zhì)量部對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，依據(jù)環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)質(zhì)量考核制度暨標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)行考核，于當(dāng)日或次日通報(bào)分公司分析原因、制定措施、提高質(zhì)量。每月公布月質(zhì)量得分，并進(jìn)行質(zhì)量評價(jià)及分析。對發(fā)現(xiàn)的重大質(zhì)量問題除考核扣分外，還應(yīng)于當(dāng)天通知分公司整改。(3)其他類技術(shù)質(zhì)量部根據(jù)內(nèi)部考核結(jié)果及社會服務(wù)承諾情況匯總，將考核內(nèi)部管理情況，于完成后的第一個工作日內(nèi)將信息發(fā)布至公司分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)分公司。1.4 質(zhì)檢檢驗(yàn)規(guī)

31、范技術(shù)質(zhì)量部應(yīng)嚴(yán)格按照環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)質(zhì)量考核制度和 環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn) ，公正評判分公司作業(yè)質(zhì)量，公開考核結(jié)果并進(jìn)行質(zhì)量分析。質(zhì)檢人員對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，應(yīng)根據(jù)緊急程度及現(xiàn)場實(shí)際情況分別進(jìn)行處理。1.4.1 一級：現(xiàn)場糾正(1)迎檢創(chuàng)建期間，質(zhì)檢人員對所發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)現(xiàn)場幫助作業(yè)人員整改；(2)對于違反作業(yè)規(guī)范的如未穿戴防護(hù)標(biāo)志的工人、人為向綠化帶傾倒垃圾的、使用不規(guī)范容器的經(jīng)發(fā)現(xiàn)確認(rèn)后應(yīng)現(xiàn)場制止，令其整改；(3)對于違反勞動紀(jì)律的如空段、遲到早退、串崗講話的，經(jīng)確認(rèn)后應(yīng)當(dāng)時(shí)進(jìn)行糾正。1.4.2 二級：立即通知被考核單位整改(1)機(jī)動車輛如有沿途漏灑的，質(zhì)檢人員應(yīng)立刻告知該司機(jī)或通知被考核單位

32、進(jìn)行整改；(2)7： 00 21： 30 如發(fā)現(xiàn)漏灑泥塊及建筑渣土，質(zhì)檢人員及時(shí)舉報(bào)并告知所在區(qū)域分公司協(xié)助整改；(3)設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)臨時(shí)故障影響作業(yè)質(zhì)量的，技術(shù)質(zhì)量部發(fā)現(xiàn)后應(yīng)及時(shí)通知所屬單位進(jìn)行整改。（4）公廁蹲位（便槽）不通造成堵糞的，技術(shù)質(zhì)量部發(fā)現(xiàn)后應(yīng)當(dāng)時(shí)告知管理部門進(jìn)行整改；（5）公廁地漏不通造成積水的，技術(shù)質(zhì)量部發(fā)現(xiàn)后應(yīng)當(dāng)時(shí)告知管理部門進(jìn)行整改；（6）公廁出糞口蓋板破損不封閉有安全隱患的技術(shù)質(zhì)量部發(fā)現(xiàn)后應(yīng)當(dāng)時(shí)告知公廁管理部門進(jìn)行整改。2 評價(jià)為了更加客觀、公正、科學(xué)、準(zhǔn)確地評價(jià)各分公司的作業(yè)質(zhì)量，技術(shù)質(zhì)量部對分公司的作業(yè)質(zhì)量用以下辦法進(jìn)行計(jì)分評價(jià)，以促進(jìn)公司整體作業(yè)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)與提高

33、。2.1 道路類2.1.1 質(zhì)量抽查評價(jià)辦法首先按照同等抽樣率（抽樣率=抽樣數(shù)/總樣本數(shù)）對道路作業(yè)分公司確定抽樣數(shù)。抽樣樣本中分早班清掃檢查和保潔檢查。結(jié)果計(jì)算月抽樣檢查得分的方法為：（100-月清掃抽樣扣分+月清掃抽樣量X 3） X 0.5+ （100-月保潔抽樣扣分+月保潔抽樣量X 3） X0.52.1.2 集中考核評價(jià)辦法集中考核成績一般由質(zhì)檢人員、經(jīng)營作業(yè)部及分公司生產(chǎn)管理人員參加，共同對集中考核的項(xiàng)目打分評價(jià)。2.1.3 月質(zhì)量得分評價(jià)辦法月抽樣檢查得分X 60%+集中考核得分X 40%2.2 綜合類2.2.1 質(zhì)量抽樣評價(jià)辦法：（公廁、直運(yùn)類）抽樣得分為100-月抽樣扣分+總抽樣

34、量X額定抽樣量（中轉(zhuǎn)站類）抽樣得分為100-月抽樣扣分+總抽樣量X額定抽樣量（野廣告）抽樣得分為100-月抽樣扣分+總抽樣量X額定抽樣量取抽樣考核的100%作為月質(zhì)量得分。2.3 其他類2.1.4 內(nèi)部管理考核評價(jià)辦法（1）現(xiàn)場考評小組由技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢人員、生產(chǎn)管理人員組成，一般每季度開展一次。考評滿分為100 分，考評小組對照內(nèi)部考核標(biāo)準(zhǔn)打分，計(jì)分去掉最高分和最低分取平均數(shù)?，F(xiàn)場考核結(jié)果計(jì)算：內(nèi)部管理記錄考核得分、內(nèi)部管理資料考核得分、內(nèi)部管理制度考核得分、質(zhì)量自查報(bào)表考核得分均如下計(jì)分：（1）（技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)人計(jì)分X 30%+質(zhì)檢人員、生產(chǎn)管理人員計(jì)分X 70%）（2）內(nèi)部管理考核

35、評價(jià)辦法按月抽查得分為：質(zhì)量自查報(bào)表考核得分（20%） +內(nèi)部管理制度考核得分（10%） +內(nèi)部管理資料考核得分（35%） +內(nèi)部管理記錄考核得分（35%）（3）內(nèi)部管理考核結(jié)果計(jì)入分公司季度質(zhì)量得分，占總分的10%。2.1.5 外部來源信息（社會服務(wù)承諾）立案情況考核評價(jià)辦法技術(shù)質(zhì)量部根據(jù)每月的立案情況，對各分公司出現(xiàn)較大的及反復(fù)出現(xiàn)的問題按環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)質(zhì)量考核制度暨標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)條款考核，結(jié)果只扣除作業(yè)經(jīng)費(fèi)不計(jì)得分。3 處罰辦法3.1 道路類若分公司發(fā)生性質(zhì)嚴(yán)重、影響惡劣的質(zhì)量事故，技術(shù)質(zhì)量部除按常規(guī)考核扣分扣款外，還將根據(jù)嚴(yán)重程度進(jìn)行以下處罰：3.1.1 質(zhì)量整改通知制有下列情況之一的，技術(shù)質(zhì)

36、量部將下達(dá)書面整改通知書，并從其作業(yè)經(jīng)費(fèi)中扣除 400 元罰金。(1)在專項(xiàng)整治期間，同一分公司出現(xiàn)同一性質(zhì)質(zhì)量問題達(dá)三次的。(2)日?？己似陂g作業(yè)部門出現(xiàn)重大問題，分公司負(fù)責(zé)人或指定負(fù)責(zé)人不知情達(dá)三次的。(3)新聞媒體曝光一次，經(jīng)查屬實(shí)且為乙方責(zé)任的。(4)連續(xù)兩個月社會服務(wù)承諾發(fā)生未達(dá)標(biāo)案件的。3.1.2 質(zhì)量黃牌警告制分公司有下列情況之一的，技術(shù)質(zhì)量部將下達(dá)黃牌警示公告，并從作業(yè)經(jīng)費(fèi)中扣除1000 元罰金。(1)對于一年內(nèi)收到兩次整改通知書的分公司。(2)當(dāng)月質(zhì)量得分比平均分低3 分以上的分公司，給予黃牌警告一次。(3)連續(xù)三個月月質(zhì)量得分最低的分公司，給予黃牌警告一次。(4)違反作業(yè)規(guī)

37、程及行業(yè)規(guī)范，造成較大后果的給予黃牌警告一次。(5)連續(xù)三個月社會服務(wù)承諾發(fā)生未達(dá)標(biāo)案件的乙方，給予黃牌警告一次。3.1.3 質(zhì)量紅牌否決制分公司有下列情況之一的，技術(shù)質(zhì)量部報(bào)公司批準(zhǔn)，將出示紅牌，分公司主要負(fù)責(zé)人將被免職。調(diào)整分公司領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)：(1)一年內(nèi)累計(jì)有兩張黃牌；(2)在重大創(chuàng)建活動中因?yàn)樽鳂I(yè)質(zhì)量問題造成惡劣影響；(3)技術(shù)質(zhì)量部下達(dá)了整改通知書但在一個月內(nèi)沒有關(guān)閉不合格項(xiàng)；(4)違反作業(yè)規(guī)程及行業(yè)規(guī)范，造成嚴(yán)重后果的。3.2 綜合、其他類3.2.1 質(zhì)量整改通知制分公司有下列情況之一的技術(shù)質(zhì)量部下達(dá)書面整改通知書，扣除400 元作業(yè)經(jīng)費(fèi)作為罰金。(1)在專項(xiàng)整治期間，同一分公司出現(xiàn)同

38、一性質(zhì)質(zhì)量問題達(dá)三次的。(2)日?？己似陂g作業(yè)部門出現(xiàn)重大問題，分公司負(fù)責(zé)人或指定負(fù)責(zé)人不知情達(dá)三次的。(3)新聞媒體曝光一次，經(jīng)查屬實(shí)且為分公司責(zé)任的。(4)連續(xù)兩個月社會服務(wù)承諾發(fā)生未達(dá)標(biāo)案件的。3.2.2 質(zhì)量黃牌警告制分公司有下列情況之一的技術(shù)質(zhì)量部下達(dá)黃牌警示公告，扣除1000 元作業(yè)經(jīng)費(fèi)作為罰金。(1)收到整改通知書限期內(nèi)未整改的，給予黃牌警告一次。(2)一年內(nèi)收到兩次整改通知書的。(3)連續(xù)三個月社會服務(wù)承諾發(fā)生未達(dá)標(biāo)案件的。(4)違反作業(yè)規(guī)程及行業(yè)規(guī)范，造成較大后果的。3.2.3 質(zhì)量紅牌否決制分公司有下列情況之一的，技術(shù)質(zhì)量部報(bào)公司批準(zhǔn)，將出示紅牌，分公司主要負(fù)責(zé)人將被免職。

39、調(diào)整分公司領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)：(1)一年內(nèi)累計(jì)有兩張黃牌；(2)在重大創(chuàng)建活動中因?yàn)樽鳂I(yè)質(zhì)量問題造成惡劣影響；(3)技術(shù)質(zhì)量部下達(dá)了整改通知書但在一個月內(nèi)沒有關(guān)閉不合格項(xiàng)；(4)違反作業(yè)規(guī)程及行業(yè)規(guī)范，造成嚴(yán)重后果的。4 獎勵辦法4.1 目的4.1.1 為提高作業(yè)人員的質(zhì)量意識、服務(wù)意識、安全意識，真正做到獎勵先進(jìn)，鞭策落后，鼓勵各分公司提高質(zhì)量水平和勞動效率，積極開展管理創(chuàng)新，特設(shè)立本獎勵辦法，開展生產(chǎn)質(zhì)量獎勵活動。4.2 評選步驟4.2.1 各分公司每月5 日前將上月環(huán)境衛(wèi)生自查情況月報(bào)表報(bào)于技術(shù)質(zhì)量部，技術(shù)質(zhì)量部將結(jié)合當(dāng)月的月質(zhì)量得分排名，以及新聞媒體曝光、社會投訴、和各項(xiàng)獎勵標(biāo)準(zhǔn)評選下列質(zhì)量獎。

40、質(zhì)量獎實(shí)行每月一評，一季度兌現(xiàn)。但必須是符合條件者進(jìn)行質(zhì)量獎勵，當(dāng)月如無符合條件者，獎項(xiàng)可空缺。4.3 獎勵標(biāo)準(zhǔn)4.3.1 道路類(1)單月質(zhì)量得分第一名且得分在98 分以上獎勵500 元。(2)通過調(diào)整作業(yè)方式或其他途徑使路段整體作業(yè)質(zhì)量有明顯提高的，可評選為進(jìn)步獎，獎勵200 元。4.3.2 綜合類單月質(zhì)量得分第一名且得分在98 分以上獎勵500 元。4.4 示范工程獎勵為打造環(huán)衛(wèi)作業(yè)品牌，鼓勵城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)單位加強(qiáng)質(zhì)量自查，進(jìn)一步切實(shí)體現(xiàn)環(huán)衛(wèi)精細(xì)化作業(yè)成效，提高社會監(jiān)督的管理效能，現(xiàn)將全方位打造環(huán)衛(wèi)示范服務(wù)工程。具體管理辦法如下：4.4.1 示范街(1)申報(bào)條件1)該道路作業(yè)面積必須達(dá)

41、到單人作業(yè)定額的4 倍以上。2)該道路上年的作業(yè)質(zhì)量得分穩(wěn)定，平均分在99 分以上。3)所在分公司與街道臨街門面簽訂了定時(shí)定點(diǎn)上門收集協(xié)議，并服務(wù)到位。4)分公司能妥善處理道路上出現(xiàn)的突發(fā)事件。5)該道路上年未發(fā)生重大安全事故。(2)示范街的評選程序1)分公司針對申報(bào)條件申報(bào)路段。2)公司領(lǐng)導(dǎo)、公司質(zhì)量技術(shù)部、經(jīng)營作業(yè)部等代表組成的評選組對申報(bào)路段審核評選。(3)示范街所享受的待遇1) 一旦成為示范街，該街道的清掃、保潔、收運(yùn)作業(yè)人員將享受50 元 /人 .月的作業(yè)管理補(bǔ)貼。2)示范街每條每月獎分公司200 元。(4)示范街的考核辦法1)示范街考核標(biāo)準(zhǔn)仍依據(jù)環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)質(zhì)量考核制度和環(huán)境衛(wèi)生作

42、業(yè)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)中各項(xiàng)條款考核。2)對示范街的考核將取消抽樣檢查和集中考核，采取日常巡查或者隨機(jī)檢查的模式進(jìn)行檢查。3)對示范街的日常巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題將加倍考核，按40 元 /分計(jì)算。(5)示范街的年審示范街有效期為一年，有效期滿后，質(zhì)量技術(shù)部將綜合各部門意見及道路作業(yè)質(zhì)量重新審核評定。4.4.2 示范清潔站(1)申報(bào)條件1)該清潔站半年未出現(xiàn)重大質(zhì)量問題，分公司自查和質(zhì)量技術(shù)部考核中，單月扣分均未出現(xiàn)5 分以上情況。2)清潔站內(nèi)外環(huán)境長期保持整潔，定期消毒，站內(nèi)臺賬及時(shí)準(zhǔn)確。3)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)及時(shí)，設(shè)備設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常。對突發(fā)的設(shè)備故障或站內(nèi)出現(xiàn)的其他突發(fā)事件能積極處理，及時(shí)解決，保證垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)工作的

43、暢通有序。4)清潔站應(yīng)做好優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)，無社會投訴。(2) 評選程序由垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)分公司對照申報(bào)條件自主申報(bào)一座清潔站，再由公司領(lǐng)導(dǎo)、公司質(zhì)量技術(shù)部、經(jīng)營作業(yè)部等代表組成的評選組對申報(bào)路段審核評選。(3)獎勵辦法1)示范清潔站可享受300 元 /月作業(yè)管理獎，直接發(fā)放于相關(guān)作業(yè)及管理人員。2)優(yōu)先保障硬件及勞保用品的投入。3)對于設(shè)備故障問題優(yōu)先進(jìn)行維修。(4)考核及摘牌1)對示范清潔站考核中發(fā)現(xiàn)的問題將加倍處罰，按1 分 40 元扣罰。2)若出現(xiàn)扣分在5 分 /月以上的重大質(zhì)量問題，將給予摘牌處理。(5)示范清潔站有效期半年，有效期滿后，將重新評選4.4.3 示范公廁(1)申報(bào)條件1)該公廁半年

44、以來作業(yè)質(zhì)量穩(wěn)定，在分公司自查和質(zhì)量技術(shù)部考核中平均得分需在 99.5 分以上。2)該公廁內(nèi)外環(huán)境長期保持整潔、干凈。3)公廁內(nèi)設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常，設(shè)備完好齊全。4)無社會投訴。5)公廁內(nèi)人性化服務(wù)項(xiàng)目齊全。(2)評選程序由公廁管理分公司對照申報(bào)條件自主申報(bào)公廁一座，再由公司領(lǐng)導(dǎo)、公司質(zhì)量技術(shù)部、經(jīng)營作業(yè)部等代表組成的評選組對申報(bào)路段審核評選。(3)獎勵辦法1)公廁每月可享受100 元的作業(yè)管理獎，直接發(fā)放于相關(guān)作業(yè)及管理人員。2)優(yōu)先保障硬件及勞保用品的投入。3)對于設(shè)備故障問題優(yōu)先進(jìn)行維修。(4)考核及摘牌1）對示范公廁考核中發(fā)現(xiàn)的問題將加倍處罰，按1 分 40 元扣罰。2）若連續(xù)3 個月出現(xiàn)0

45、.5 分以上的質(zhì)量問題的將給予摘牌處理。（ 5） 示范公廁有效期半年，有效期滿后，將重新評選。5、投訴為維護(hù)分公司合理權(quán)益，同時(shí)促進(jìn)質(zhì)量技術(shù)部更加客觀、公正、高效地開展工作，公司就質(zhì)檢體系設(shè)立如下投訴渠道:5.1 投訴事由分公司就以下質(zhì)檢事項(xiàng)，經(jīng)與當(dāng)事質(zhì)檢人員溝通或磋商無效時(shí)，可以投訴：5.1.1 質(zhì)檢中存在誤判。5.1.2 質(zhì)檢員具有某種有失公平的傾向性。5.1.3 質(zhì)檢考核使用條款不當(dāng)。投訴途徑分公司擬提起投訴時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)備好充分的申訴理由和相應(yīng)證據(jù)，按以下次序逐級進(jìn)行投訴,查至所反映的問題得到合理解5.2.1 向質(zhì)量技術(shù)部負(fù)責(zé)人投訴。5.2.2 向總公司分管質(zhì)檢工作的副總經(jīng)理投訴。5.2.3

46、 向總公司總經(jīng)理投訴。5.3 投訴處理5.3.1 分公司投訴合理，證據(jù)確鑿的，應(yīng)撤銷原錯誤的質(zhì)檢評判，或調(diào)整不合理的質(zhì)檢安排。5.3.2 出現(xiàn)質(zhì)檢誤判的質(zhì)檢員，在超出2的誤差范圍外，投訴一次，質(zhì)量技術(shù)部口頭批評一次，處罰50 元，投訴兩次，質(zhì)量技術(shù)部通報(bào)批評一次，處罰200 元，投訴三次，質(zhì)檢人員作下崗處理。（二）環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)1 術(shù)語1.0.1 道路清掃對道路全面的清潔作業(yè)，包括機(jī)械清掃和人工清掃。1.0.2 道路保潔對道路清潔的保持性作業(yè)。1.0.3 可見垃圾污漬可見垃圾和污漬。垃圾一般包括紙屑、果皮、煙頭、瓜子殼、塑膠袋等；污漬一般包括油漬、痰漬和糞便漬

47、等。1.0.4 垃圾殘?jiān)鼰燁^、燒烤簽、瓜子殼等細(xì)小垃圾顆粒夾雜灰塵。1.0.5 暴露垃圾垃圾量在一撮箕以上，垃圾占地面積達(dá)到0.5 平方米以上，完全暴露于垃圾容器以外的生活垃圾或混合垃圾。1.0.6 衛(wèi)生死角長期未清理的，面積在0.5 平方米以下的旮旯、角落。1.0.7 車走地凈垃圾車清理后應(yīng)將垃圾堆積點(diǎn)進(jìn)行清理、掃凈，避免留存明顯垃圾殘?jiān)?.0.8 撮痕3.2.4 中提到的撮痕主要指，清掃過程中將小堆垃圾集中成大堆垃圾時(shí)留下的痕跡。在清掃過程中，要盡量減少避免撮痕的存在。1.0.9 漫溢垃圾容器裝滿后因清運(yùn)不及時(shí)造成的垃圾溢出。2 通用考核標(biāo)準(zhǔn)2.0.1 作業(yè)人員上班時(shí)間應(yīng)統(tǒng)一著工作裝或防

48、護(hù)服上班，著裝應(yīng)干凈整潔，否則每人次扣1 分。2.0.2 作業(yè)人員上班時(shí)間違反勞動紀(jì)律或做與工作無關(guān)的事如：路面衛(wèi)生狀況差在坐息、與人閑聊、串崗、打牌、喝酒等各種不文明作業(yè)及違規(guī)行為，每人次扣 15 分。夜間延時(shí)保潔空段的每人次扣5 分。2.0.3 因作業(yè)質(zhì)量差、服務(wù)態(tài)度差等引起市民、用戶投訴，經(jīng)核實(shí)每人次扣510 分。2.0.4 人為向綠化帶、漏眼、河流、渠道等處傾倒垃圾、燒垃圾的每人次扣5分；情節(jié)嚴(yán)重并引起市民投訴或被媒體曝光的每人次扣10 分。3 道路清掃考核標(biāo)準(zhǔn)3.1 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1 六無：無暴露垃圾、無果皮紙屑、無磚瓦浮土、無污泥穢水、無潑撒食物、無人畜糞便。3.1.2 六凈：道

49、路凈、漏眼凈、墻根凈、樹窩凈、護(hù)欄腳凈、果皮箱外觀凈。3.1.3 黑化道路路見本色。3.2 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1 車行道、人行道有漏掃、花掃，帶痕的；路面、路邊、花壇邊不潔，有積塵或浮沙的，出現(xiàn)問題路段的累計(jì)長度在5 米以下的不扣分，510 米的：一級馬路扣2 分；二級馬路扣1.5 分；三級馬路扣1.3 分；四級馬路扣1 分；10 米以上的按此分值的2 倍考核，路段存在大面積未掃的扣510 分。 （下雨造成的浮沙應(yīng)在晴天后2 天內(nèi)掃凈）3.2.2 漏眼四周有積存泥沙、垃圾殘?jiān)模繅K雨篦扣1 分 （已按漏掃考核的不另扣）；雨篦漏眼堵塞可以疏通的未清掏的每孔扣0.1 分。3.2.3 無蓋表箱內(nèi)有垃

50、圾，每處扣2 分。3.2.4 漏撮清掃垃圾的，按7.2.1 考核；有撮痕的每處扣0.5 分。3.2.5 樹窩內(nèi)因漏掃造成不潔、有煙頭、陳舊糞便、果皮紙屑、成片細(xì)小殘?jiān)?，?0.2 分 /個（已按漏掃考核的不另扣），樹窩因未掃造成嚴(yán)重不潔，有大量煙頭、殘?jiān)瓣惻f垃圾的，扣0.5 分 /個。3.2.6 護(hù)欄腳、隔離帶有明顯積存的泥沙灰塵、殘?jiān)?，?.1 分 /個，形成小堆或成片垃圾的，按4.2.1 考核。3.2.7 人行道有衛(wèi)生死角、背角、兩旁臺階未清掃徹底的每處扣2 分。3.2.8 7： 0021： 30 街道有大塊（成片、成線）漏灑、明顯輪胎泥印、建筑渣土的一小時(shí)內(nèi)不處理、恢復(fù)的，每塊板（或

51、折合16 平方米）扣0.5 分。3.2.9 大風(fēng)落葉期間，路段落葉清掃不到位的扣除當(dāng)天的落葉經(jīng)費(fèi)的50%。中午清掃及大風(fēng)落葉期間未掃一堆撮一堆的，每堆扣2 分。指定洗掃治理路段、點(diǎn)未清洗到位，每平方米扣2 分。違反作業(yè)要求，提前大掃的每人次扣5 分。人行天橋清洗規(guī)定：機(jī)作對解放路、云集路天橋每周三清，綠蘿路天橋周四清洗，次日檢查發(fā)現(xiàn)未清洗，扣 2分（綠蘿路天橋因清洗作業(yè)部門安排失誤導(dǎo)致 未清洗，扣清洗作業(yè)部門2分）。4道路保潔考核標(biāo)準(zhǔn)4.1 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1 六無：無暴露垃圾、無可見垃圾污漬、無果皮紙屑、無污水積水、無煙頭 磚頭、無糞便。4.1.2 果皮箱外觀應(yīng)保持清潔，箱體四周整潔，設(shè)施完

52、好。4.1.3 嚴(yán)格按照保潔作業(yè)規(guī)程和作業(yè)規(guī)范的要求進(jìn)行作業(yè)。道路可見垃圾污漬控制指標(biāo)應(yīng)符合表4.1.3規(guī)定。但在同一單位面積內(nèi)，不得超過各單項(xiàng)廢棄物總數(shù)的50%。表4.1.3道路可見垃圾污漬控制指標(biāo)4.1.4 人行天橋、地下通道的欄桿、扶手、階梯應(yīng)保持潔凈，天花板、墻壁無污 漬，無亂貼亂畫，無塵垢污物，地面無積水。4.2 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1 7: 3021: 30 （全時(shí)段保潔路段按照其工作時(shí)間計(jì)算） 道路（含人行天橋、 綠化帶硬化部分）可見垃圾污漬及小堆垃圾（一撮箕以下）應(yīng)按表4.1.3控制: 道路等級果皮（片/1000m2）紙屑、塑膜（片/1000m2）煙蒂（個/1000m2）污水（m2

53、/1000m2）其它（處/1000m2）一級<4<4<8無無二級<6<6<10無無三級<8<8<10<0.5<2四級<10<10<12<1.5<6級馬路扣2.5分；二級馬路扣2分；三級馬路扣1.5分；四級馬路扣14.2.2 樹窩不凈，有煙頭磚頭、少量果皮紙屑、燒烤簽、瓜子殼、成片細(xì)小殘?jiān)模?.2分/個。但當(dāng)樹窩內(nèi)片塊狀可見垃圾較多（8片以上1撮箕以下或袋 裝垃圾2袋以上）時(shí)，按4.2.1考核。4.2.3 路面出現(xiàn)糞便，未及時(shí)處理的，每處扣 1分；樹窩內(nèi)留存陳舊糞便的每 處扣0.2分。4.2.4

54、漏眼、雨篦周邊積存垃圾殘?jiān)拿繅K雨篦扣1.5分；形成小堆或成片垃圾（8片以上1撮箕以下或袋裝垃圾 2袋以上）的，按4.2.1考核。4.2.5 人行天橋出現(xiàn)墻壁不潔、亂貼亂畫的，天花板積塵厚重、存在蛛網(wǎng)的，每 處扣0.2分。5綠化帶內(nèi)衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)5.1 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.1 綠化帶內(nèi)垃圾應(yīng)及時(shí)消除、無落散、存留垃圾污漬、渣土。5.1.2綠化帶內(nèi)應(yīng)做到，無垃圾污漬、無果皮紙屑、無污水潑撒、無煙頭磚頭、 無落葉枯枝、無浮沙淤泥等雜物。表5.1.3綠化帶可見垃圾污漬等雜物控制標(biāo)準(zhǔn)綠化帶級別果皮瓜子殼片/1km2紙片塑模片/1km2煙頭個/1km2雜物、渣土處/10m2零星枯枝落葉處/10m2浮沙淤泥kg/10m2一級<6<6<8無無無二級<8<8<10無無無三級<8<8<100 一撮箕0 一撮箕<1.55.2 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)5.2.1 綠化帶內(nèi)可見垃圾污漬等雜物應(yīng)按表5.1.3控制：一級綠化帶扣2.5分；二級綠化帶扣2分；三級綠化帶扣1.5分。5.2.2 綠化帶內(nèi)出現(xiàn)糞便未及時(shí)處理的按每處1分。5.1.3綠化帶內(nèi)出現(xiàn)暴露垃圾（含道路清掃保潔人員將路面垃圾傾倒在綠化帶 內(nèi)），每處扣5分。6.小廣告考核標(biāo)準(zhǔn)6.1 考核標(biāo)準(zhǔn)6.1.1 清除道路地面、房屋外墻壁、圍墻、立交橋路面及墻體、路燈桿