門診規(guī)章制度

1、精選門診規(guī)章制度1 、門診工作制度 門診部主任在主管院長的領(lǐng)導下負責門診的醫(yī)療行政管理，組織協(xié)調(diào)，督促檢查各科室的門診工作； 門診各診斷室醫(yī)師值班，調(diào)休請假由門診主任負責安排及辦相關(guān)審批手續(xù)； 門診醫(yī)師在診斷過程中，對診明確或可穎傳染病人，應及時填寫傳染病報告卡，特殊情況及時上報； 對重病人、老年人、殘疾人，則應協(xié)調(diào)優(yōu)先安排就診； 認真規(guī)范書寫門診病歷，處方及門診日志，做到細致診斷，合理用藥，態(tài)度和藹，耐心解釋，對經(jīng)復診仍不能確診的難重病人，則應及時請示上級醫(yī)師； 門診各科要注重與醫(yī)技科室、病區(qū)加強聯(lián)系與溝通，以便及時收治病人和早日明確診斷； 專家?？崎T診則要按時出診，特殊情況不能出診，則應當

2、公示或告知病人； 門診大廳公開設(shè)立病人意見本及投訴箱，以便接受群眾監(jiān)督； 門診經(jīng)常開展多種形式的宣傳活動，以提高醫(yī)院的知名度。2、門診服務臺工作制度 門診服務臺負責導醫(yī)、分診、咨詢及維持大廳的工作秩序等工作。 準時上班，堅守工作崗位，熱情主動接待病人?？删庉?服務臺人世間員必須熟悉本院門診各科醫(yī)師的特點與專長、開展治療項目、科室組成、醫(yī)療器械、設(shè)備等醫(yī)院概況，以便能正確的引導病人。 病人選擇醫(yī)師時，則應詳細介紹專業(yè)特長及相關(guān)資料，具體方法等。 服務人員應儀表端莊、著裝整齊、佩帶胸卡、文明用語、有問必答、百問不煩、禮貌待人、溫馨服務。 主動幫助病人就醫(yī)、交費、取藥，引導各項檢查，解答有關(guān)事宜，其

3、中環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，及時給予協(xié)調(diào)解決。 經(jīng)常巡視候診廳，以便隨時引導和協(xié)助老年人、殘疾人、體弱人員就醫(yī)。 協(xié)助門診部接待團體體檢人員到相關(guān)科室體檢，維持秩序，負責安排個體體檢工作。 宣傳衛(wèi)生保健知識，發(fā)送衛(wèi)生宣傳資料，監(jiān)督保潔員，勸阻病人不要隨地吐痰、吸煙、亂扔果皮紙屑。 負責收集病人的意見，溝通醫(yī)患關(guān)系，隨時為病人提供優(yōu)質(zhì)服務。(11)每日將接診情況表，統(tǒng)計上報醫(yī)院。3、門診醫(yī)師診斷室工作制度 上班 15 分鐘前必須到位，并作好一切就診工作準備。 熱情接待病人，耐心細致地詢問病情、檢查和解答相關(guān)問題。 按規(guī)定書寫門診病歷、處方及填寫各種申請單報告單，做好門診日志的登記及統(tǒng)計工作。 嚴格執(zhí)行消毒隔

4、離，防止交叉感染，并按照傳染病管理規(guī)定，填寫傳染病報告卡并詳細登記。 指導病人正確采集各種化驗標本，并做好化驗和各種檢查報告單的保管，嚴防丟失。 病人如有特殊情況，醫(yī)師應親自陪同檢查，并注重與醫(yī)技科室溝通。 各種檢查污物器應檢查督促保潔工作消毒處理，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生、整齊與安靜。 門診醫(yī)師值班、調(diào)休、請假，由門診主任通知導醫(yī)，以便分診。其科室所需物品由主任統(tǒng)一領(lǐng)發(fā)，個人不得領(lǐng)取。4、門診輸液室工作制度 護士工作時間必須穿工作衣，戴工作帽、口罩，操作前洗手，嚴格無菌操作規(guī)格，做到態(tài)度嚴謹、工作認真、手法輕巧。 注射藥物時，應按照處方和醫(yī)囑執(zhí)行，嚴格執(zhí)行“三查七對”制度，保障做到一人一針一管。 對

5、需要做皮試的藥物，在注射前必須做皮試，觀察20 30 分鐘等無過敏反應時方可注射。 嚴格觀察注射后的病人的病情變化，首次注射青霉素后勤部，需留觀 20 30 分鐘， 如發(fā)生注射反應及藥物過敏等意外，則應立即報告醫(yī)師，實施搶救措施。 室內(nèi)所有搶救藥品、設(shè)備、要放置定位點，專人負責，定期檢查及時補充更換，并取之方便。 室內(nèi)空氣、地面要做到定期消毒，并做好記錄，防止交叉感染。 使用后的一次性物品及其它醫(yī)療廢物，要放入嚴密容器里，待保潔工外運。 嚴格以文字床前交接班，清點藥物和設(shè)備，雙方無異議時方可離崗。5、門診體檢工作制度 單位或團體人員在門診體檢，由門診部主任統(tǒng)一具體安排、組織和實施。 體檢項目所

6、涉及的有關(guān)科室，應服從門診部主任的安排，在時間及人員等方面積極配合和支持，如有工作矛盾則協(xié)商解決,共同完成體檢工作。 各種體檢申請單、報告單，則由門診部主任指定人員統(tǒng)一填寫并收回。 待體檢結(jié)束后，則及時組織專業(yè)技術(shù)人員寫出體檢結(jié)論及治療意見，并通知受檢單位或團體負責人。 體檢中不得弄虛得假，注重執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，必要時告知病人來院復查。6、治療室工作制度 治療室工作人員上班時，必須規(guī)范著裝，做好洗手、消毒、備水、清點物品以及檢查設(shè)備等工作。 對病人所持醫(yī)師開具的治療申請單，要認真核對，耐心詢問病情和以前治療情況，以便作好必要的應對。 治療前，醫(yī)務人員要履行告知義務，詳細講解治療中有關(guān)注意事項

7、，并調(diào)整病人的心理狀態(tài)，以便確保配合治療。 嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，密切觀察治療中的病情變化及設(shè)備運行情況，不得擅自離開崗位，以確保治療中的安全。 治療中，如病人出現(xiàn)病情變化和設(shè)備故障，必須及時報告上級醫(yī)師和科主任以及有關(guān)設(shè)備管理人員，并采取積極措施。 治療結(jié)束后，應反復詢問治療感覺，并交待回家后相關(guān)注意事項。 平時注意對設(shè)備進行維修和保養(yǎng)，發(fā)生嚴重故障不得自行處理，要及時報告和維修。 保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，做到物品定位，擺放有序，取之方便，及時消毒，污物及時清理。7、門診無痛人流工作制度 人流室人員上班時，必須規(guī)范著裝，認真檢查各種設(shè)備、藥品、器材等情況，確保良好運行。 保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，物品擺放有序，污物及時處理，指定專人滅菌消毒，防止交叉感染。 在實施手術(shù)前，必 如本人身體不具備實施手術(shù)條件，又要求終止妊娠，醫(yī)師應耐心勸解，并積極給予治療，待條件允許可以的情況下再實施。 醫(yī)師準備行人流手術(shù)前，應請麻醉師會診，提出麻醉方法、方式、有關(guān)術(shù)前準備工作以及預案。 幾 70 天以上妊娠，并有可能術(shù)中發(fā)生意外者，應收治住院，以精選確保病人安全。如術(shù)中遇到疑難，則應及時請示上級醫(yī)師指導。 在實施手術(shù)前，必須