質(zhì)量管理體系及質(zhì)量保證措施

1、第 * 章 質(zhì)量管理體系及質(zhì)量保證措施第一節(jié)質(zhì)量目標質(zhì)量目標：根據(jù)“* 二次結(jié)構(gòu)及室內(nèi)外裝修勞務(wù)分包工程（ 一標段 ） ”工程的特點、項目部的要求以及我公司的精心策劃，承諾工程質(zhì)量標準：合格，并取得北京市建筑（竣工）長城杯獎。第二節(jié)施工質(zhì)量保證體系按照ISO9000質(zhì)量保證體系組織實施* 二次結(jié)構(gòu)及室內(nèi)外裝修勞務(wù)分包工程（ 一標段 ） 的改造施工，我公司從工程實際情況出發(fā)，按照 GB/T19001 2000idtISO9001 ： 2000標準及我公司質(zhì)量管理體系的質(zhì)量方針目標和手冊、程序文件及相關(guān)的支持性文件，建立系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的工程質(zhì)量管理體系。一 質(zhì)量管理機構(gòu)1 在 * 二次結(jié)構(gòu)及室內(nèi)外

2、裝修勞務(wù)分包工程（一標段 ）改造工程中， 我公司將委派具有多項類似工程經(jīng)驗的項目經(jīng)理為首，具有豐富施工經(jīng)驗的項目管理人員組建* 二次結(jié)構(gòu)及室內(nèi)外裝修勞務(wù)分包工程（ 一標段 ）改造工程項目經(jīng)理部的管理團隊，在“公司總體服務(wù)控制、項目授權(quán)管理、專業(yè)合約保障、整合社會資源”的管理模式下，充分發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢和項目的團隊精神。按照GB/T19002-ISO9002模式標準建立的質(zhì)量保證體系運行；用全面質(zhì)量管理的理念，組織現(xiàn)場施工；以專業(yè)管理和計算機管理相結(jié)合的科學化管理體制，全面推行科學化、標準化、 程序化、 制度化管理，以一流的管理、一流的技術(shù)、一流的施工和一流的服務(wù)以及嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，精心組織、

3、精心施工，確保實現(xiàn)質(zhì)量目標，履行對項目部的承諾。2 我公司將根據(jù)* 二次結(jié)構(gòu)及室內(nèi)外裝修勞務(wù)分包工程（ 一標段 ）實際情況建立完善的項目質(zhì)量管理機構(gòu)，建立項目質(zhì)量崗位責任制和質(zhì)量監(jiān)督制度，明確分工職責，落實施工質(zhì)量控制責任，使工程質(zhì)量水平始終處于受控狀態(tài)。二 質(zhì)量管理人員職責明確本項目現(xiàn)場組織機構(gòu)設(shè)置以及各部門的職責權(quán)限，確定質(zhì)量管理體系所需過程、活動及相互關(guān)系，確定過程的順序和相互作用關(guān)系以及過程有效運作和控制所需的準則和方法。這些過程包括管理活動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量、分析和改進全過程。項目部嚴格遵守質(zhì)量管理八項原則，以質(zhì)量管理標準要求為主線，以過程方法為基礎(chǔ)，采用PDCA勺方法識別和

4、控制過程的有效性，使每一個過程都可以通過“策劃、實施、檢查、處置”達到持續(xù)改進管理體系有效性的目的。三 質(zhì)量保證體系的運行通過多年來類似工程的施工實踐，我公司積累了豐富的經(jīng)驗，在工期、質(zhì)量、安全、成本、文明施工、環(huán)境保護及總承包管理協(xié)調(diào)等方面形成了獨特的管理優(yōu)勢，重點推行目標管理、跟蹤管理、平衡協(xié)調(diào)管理，積極處理好與項目部、監(jiān)理單位、材料供應(yīng)商等的關(guān)系，保證質(zhì)量體系的正常運行。1 我公司依據(jù)質(zhì)量管理體系文件規(guī)定并針對* 二次結(jié)構(gòu)及室內(nèi)外裝修勞務(wù)分包工程（ 一標段 ） 改造特點編寫了* 二次結(jié)構(gòu)及室內(nèi)外裝修勞務(wù)分包工程（ 一標段 ） 的質(zhì)量計劃，從質(zhì)量目標、文件和資源的配置、產(chǎn)品所要求的驗證、確

5、認、監(jiān)視、檢驗和試驗活動，以及* 二次結(jié)構(gòu)及室內(nèi)外裝修勞務(wù)分包工程（ 一標段 ） 的質(zhì)量驗收的準則等。具體體現(xiàn)在對人、機、料、法、環(huán)五方面進行詳細策劃，制定過程控制措施，使每道工序處于受控狀態(tài)，同時確定管理人員的質(zhì)量職責，保證質(zhì)量目標的實現(xiàn)。2 樹立質(zhì)量意識，按照ISO9001 標準管理要求明確責任定期考核業(yè)績。3 我公司與項目部管理人員簽訂責任狀，將目標層層分解，直接與個人收益掛鉤，做到責任到人、有法必依、推動后進、鼓勵先進。4 將質(zhì)量責任層層分解落實到所有管理人員，每周召開質(zhì)量例會分析解決質(zhì)量問題，保證質(zhì)量體系持續(xù)有效的運轉(zhuǎn)。5 我公司負責選用高素質(zhì)、高質(zhì)量的專業(yè)施工班組進場施工。施工隊伍

6、班組進場前必須先做樣板，核實質(zhì)量與技術(shù)能力。在施工過程中，使用質(zhì)量否決權(quán)，達不到要求的班組隨時淘汰出場。6 落實質(zhì)量目標，將目標進行量化。對施工班組進行質(zhì)量意識教育，強化工序控制、過程管理和旁站式管理。第三節(jié)質(zhì)量管理制度一 技術(shù)質(zhì)量管理工作結(jié)合 * 二次結(jié)構(gòu)及室內(nèi)外裝修勞務(wù)分包工程（ 一標段 ） 特點，我公司將全過程、全方位認真完成技術(shù)質(zhì)量工作。將各階段的技術(shù)質(zhì)量工作內(nèi)容，編制成為技術(shù)質(zhì)量工作一覽表；同時我公司還將結(jié)合施工特點和要點，總結(jié)新的施工工法，應(yīng)用新的建筑材料，打造精品工程。二 技術(shù)質(zhì)量管理制度為了保證質(zhì)量管理體系的正常運行，我公司特建立如下責任到位、獎罰分明的十大項管理制度。1 進場

7、物資管理制度1.1 材料廠家優(yōu)選制用于 * 二次結(jié)構(gòu)及室內(nèi)外裝修勞務(wù)分包工程（ 一標段 ） 形成工程實體的材料均應(yīng)進行廣泛的市場調(diào)查，綜合性價比，本著優(yōu)勝劣汰的原則, 判定合格的供應(yīng)商。1.2 材料廠家考察制對擬采用的廠家，均應(yīng)到廠家進行實地考察?？疾炱渖a(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、原材采購、技術(shù)能力、運輸配合等內(nèi)容。判定是否為合格的分供廠家。1.3 材料廠家確認、備案制我公司將已確認好的合格分供廠家及其材料及設(shè)備名稱、技術(shù)指標、產(chǎn)地及廠家、合格證書、價格（不少于三家）供項目部確認，并到有關(guān)部門備案。1.4 報審材料封樣制將已批準的分供廠家材料樣品進行封樣。1.5 材料進場質(zhì)量檢驗制每批材料進

8、場均由物資管理部和質(zhì)量部按封樣樣品進行驗收，驗收合格后按規(guī)范要求由試驗部門及時送檢。1.6 材料管理標識制所有材料的管理均應(yīng)按我公司的統(tǒng)一標準進行標識。1.7 資金使用控制制為確保資金的合理使用，預(yù)先編排資金使用計劃，以及資金的審批制度。資金應(yīng)做到統(tǒng)籌使用，某些專項材料做到資金?？顚Ｓ?。2 施工質(zhì)量管理制度2.1 三檢制自檢、專檢、交接檢：確立“為用戶服務(wù)、用戶至上”的觀點，不把問題留給下道工序。及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。2.2 全檢制提高檢測標準和覆蓋面，徹底杜絕隱患，保證所有外觀質(zhì)量，質(zhì)量部對主要的工序和分項，進行全面檢查，一切以數(shù)據(jù)說話，對質(zhì)量問題，嚴肅處理，從而最大限度地保證優(yōu)良率指標。

9、2.3 競賽制在整個施工過程中，開展不同規(guī)模的質(zhì)量競賽活動，在比賽過程中充分發(fā) 揮參賽者的積極性和創(chuàng)造性，并能提高其技術(shù)水平。2.4 樣板制按照國家規(guī)范、工藝標準和技術(shù)交底中的質(zhì)量要求組織樣板間和分項樣板 工程的操作，做到一次成優(yōu)，實際施工質(zhì)量不能低于樣板工程的質(zhì)量。2.5 掛牌制在每一分項工程之前將所有使用的材料及每項完成后的工程實體進行掛 牌、注釋，更好的調(diào)動每個操作者的積極性，便于監(jiān)督檢查。2.6 材料訂貨和檢驗制各種材料訂貨必須從具備資質(zhì)的廠家和正規(guī)的渠道獲得，保證進場產(chǎn)品質(zhì)量。2.8 質(zhì)量獎罰制度我公司與項目管理人員簽訂責任狀，將目標層層分解，落實質(zhì)量目標，將 目標進行量化。直接與個

10、人收益掛鉤，做到責任到人、有法必依、推動后進、 鼓勵先進。3質(zhì)量教育3.1制定全面質(zhì)量管理教育計劃：以“百年大計、質(zhì)量第一”為原則，以 重環(huán)境、保安康、講誠信、守法則、求發(fā)展”為管理方針，進行全面深刻的學 習教育。概括為以下“八個方面”序號項目內(nèi)容1一個中心以人為中心，加強對人的質(zhì)用教育和官理，充分發(fā) 揮人的積極性。2二種準備全力以赴，爭創(chuàng)一流水平3二不放過質(zhì)量管理過程中，交底不清不放過，責任不明不放 過，沒有質(zhì)量保證措施不放過4四寧質(zhì)量標準局不低，施工廠品丁廢不次，操作者素 質(zhì)寧好不壞，復(fù)雜工序?qū)幝豢?五勤指揮人員、管理人員、質(zhì)檢人員、操作人員對質(zhì)量 工作做到眼勤、嘴勤、手勤、腳勤、腦勤6

11、六個百分之百施工前交底白分之百；施工跟蹤百分之百；施工檢 查百分之百；施工材料檢驗百分之百；發(fā)現(xiàn)問題糾止白 分之百；達到質(zhì)量目標百分之百7七同時在計劃、布置、組織、實施、檢查、總結(jié)、評比各 項工作時也必須要同時對質(zhì)量工作進行評比8八嚴思想立場嚴正、技術(shù)工作嚴謹、質(zhì)量管理嚴格、措 施落實嚴肅、事故隱患嚴防、違章蠻干嚴禁、 組織計劃 嚴密、獎優(yōu)罰劣嚴明3.2提高質(zhì)量和防范意識以質(zhì)量第一為中心，經(jīng)常開展質(zhì)量問題研討會，定期做好質(zhì)量宣傳工作， 根據(jù)分工不同，建立項目質(zhì)量責任制和考核評價辦法，明確工程質(zhì)量責任，努 力提高全員的質(zhì)量意識和防范意識。第四節(jié)質(zhì)量保證措施一質(zhì)量保證體系程序文件*二次結(jié)構(gòu)及室內(nèi)外

12、裝修勞務(wù)分包工程（一標段）執(zhí)行本公司編制 的質(zhì)量體系文件。采用 GB/T19001 2000idtISO9001-2000標準中全部要素， 從人員配置、材料的檢驗和試驗、材料的進出場、過程控制、施工隊伍和供應(yīng) 商的選擇、不合格品的控制、機械設(shè)備的保養(yǎng)和標定、各種質(zhì)量記錄等施工全 過程在受控狀態(tài)下進行，實施本公司質(zhì)量體系及其形成文件的程序，以期達到質(zhì)量目標。二技術(shù)管理措施1施工組織設(shè)計、施工方案的編制認真貫徹國家基本建設(shè)有關(guān)法規(guī)，從施工全局出發(fā)，按照設(shè)計文件及合同 要求，充分考慮主、客觀條件，正確處理質(zhì)量、速度、效益三者關(guān)系，使企業(yè) 效益和社會效益達到預(yù)期的目標。項目部在公司經(jīng)濟管理部門合同交底的基礎(chǔ)上，明確工程量清單報價中措施項目清單包含與施組、方案編制有關(guān)的具體內(nèi)容。施工組織設(shè)計編制的準備，項目經(jīng)理及項目總工負責項目施工組織設(shè)計編 制前的組織工作，確定參加編制的人選、任務(wù)劃分、完成時間以及編制要求等內(nèi)