美容師美發(fā)師為何業(yè)績(jī)做不好

1、美容師美發(fā)師為何業(yè)績(jī)做不好？據(jù)中央一項(xiàng)有關(guān)薪酬統(tǒng)計(jì)報(bào)告：美容師、美發(fā)師的收入已經(jīng)跨過(guò)人民年所得平 均值，正式成為高收入的行業(yè)看到這個(gè)報(bào)道一則欣喜一則感傷，欣喜的是這個(gè)不重學(xué)歷、不要背景 的行業(yè)也可以成為高收入的行業(yè)，未來(lái)相信會(huì)受到更廣泛的關(guān)注與更多優(yōu)秀的 人才投入；感傷的是雖然這是一個(gè)高收入的行業(yè)，但是業(yè)界還有很多業(yè)績(jī)無(wú)法 突破的美容師美發(fā)師，月月領(lǐng)著單薄的薪資，過(guò)著寒酸的日子在這個(gè)高收 入的行業(yè)卻領(lǐng)著單薄的月薪，就如同一個(gè)站在金山銀山的窮人，即可惜又不協(xié) 調(diào)。美容美發(fā)業(yè)是一個(gè)以業(yè)績(jī)提成的“績(jī)效行業(yè)”，收入跟業(yè)績(jī)是掛鉤成 正比的，而業(yè)績(jī)的高低除了要有技術(shù)做基礎(chǔ)外，還要有各方面的配合做催化才 能

2、擁有閃亮的業(yè)績(jī)，更直接的說(shuō)美容美發(fā)是一個(gè)做人與做事平行并重的行業(yè)。 一個(gè)美容師、美發(fā)師如果只重視技術(shù)（做事）不重視態(tài)度、人際（做人），想 要擁有高業(yè)績(jī)、高收入是不可能的。 美容師、美發(fā)師業(yè)績(jī)無(wú)法突破的10大主因一、不認(rèn)同自己的行業(yè)一一沒(méi)有敬業(yè)精神縱觀各行業(yè)的頂尖菁英份子，在分享成功經(jīng)驗(yàn)中總會(huì)提到熱愛(ài)自己的行 業(yè)，因?yàn)閻?ài)業(yè)所以專業(yè)，最終能成就事業(yè)。而美容美發(fā)行業(yè)在過(guò)往的社會(huì)中，無(wú) 論是投入者的學(xué)歷背景或是行業(yè)的社會(huì)地位總是不高，導(dǎo)致很多的美容師、發(fā)型 師把技術(shù)服務(wù)當(dāng)成勞務(wù)甚至是服勞役，從而使工作變成一場(chǎng)換取經(jīng)濟(jì)來(lái)源的交 易。每每遇到工作瓶頸時(shí)不愿設(shè)法改善而是自嘆自哎，甚至逃避想改行，這是讓業(yè)績(jī)無(wú)

3、法突破的最大主因。所以想要在這個(gè)行業(yè)有所成就，你就要想100種理由 來(lái)說(shuō)服自己熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，否則就趕快離開(kāi)這個(gè)行業(yè)，因?yàn)槿魏蚊廊輲?、發(fā)型師 都是不可能在不認(rèn)同自己行業(yè)的狀況下有所成就的。一、不認(rèn)同自己的店與主管一一沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神公司的策略是營(yíng)運(yùn)的方向，主管的功能就是幫助美容師、發(fā)型師創(chuàng)造高業(yè) 績(jī)。一個(gè)美容師、發(fā)型師如果想創(chuàng)造高業(yè)績(jī)，但對(duì)公司的策略、主管的作為都抱 持懷疑、猜忌、不認(rèn)同的態(tài)度，那么就像一部踩油門(mén)又踩剎車的汽車一樣，不僅 無(wú)法前進(jìn)又會(huì)使車子耗損，再者一旦不能認(rèn)同店與主管，想離職、想換環(huán)境的念 頭就會(huì)時(shí)常浮現(xiàn)，最后就算不離職也是得過(guò)且過(guò)的態(tài)度， 而當(dāng)你不再全力以赴的 時(shí)候，高業(yè)績(jī)就變成

4、一種幻想了。三、不認(rèn)同自己的顧客一一沒(méi)有珍惜顧客的意識(shí)美容師、發(fā)型師的業(yè)績(jī)來(lái)自于顧客的持續(xù)消費(fèi)，而顧客是否持續(xù)回頭消費(fèi) 又跟美容師、發(fā)型師的技術(shù)與態(tài)度有關(guān)。有些美容師、發(fā)型師在業(yè)績(jī)穩(wěn)定后，開(kāi) 始對(duì)顧客的消費(fèi)、要求、甚至言談舉止產(chǎn)生厭煩或抱怨例如常說(shuō)這區(qū)的顧客都 很沒(méi)水平、我的顧客都很窮、店里的顧客都很挑剔等。當(dāng)發(fā)型師不懂得珍惜自 己的顧客時(shí)，殺雞取卵、亂抬高價(jià)、懶得溝通、敷衍了事的情況就會(huì)不斷的出現(xiàn)， 終究顧客流失業(yè)績(jī)下滑三、不懂得自我包裝一一沒(méi)有形象世界名牌產(chǎn)品為了賣個(gè)好價(jià)錢(qián)，不惜斥巨資設(shè)計(jì)產(chǎn)品包裝，聘請(qǐng)國(guó)際巨星 代言賣廣告、做公益、來(lái)建立自己的品牌形象。而身為自己技術(shù)代言人的美容師、 美發(fā)

5、師，卻不注重自己的外在形象、言行儀態(tài)，一個(gè)美容師、發(fā)型師的儀態(tài)不是 替自己的技術(shù)加分就是讓自己的技術(shù)扣分， 因?yàn)轭櫩筒豢赡馨涯愕募夹g(shù)跟形象分 開(kāi)來(lái)看待。再者，新顧客面對(duì)初次見(jiàn)面的美容師、發(fā)型師，在建議消費(fèi)項(xiàng)目時(shí)， 也只能從發(fā)型師的口才、理論、穿著、打扮、聲調(diào)、態(tài)度（總稱為人格信賴度） 中判斷美容師、發(fā)型師的專業(yè)程度，所以形象是開(kāi)發(fā)項(xiàng)目強(qiáng)弱的關(guān)鍵。五、不懂得求新求變一一沒(méi)有上進(jìn)心美容美發(fā)界有句名言叫“賣過(guò)去的技術(shù)窮困潦倒， 實(shí)現(xiàn)在的技術(shù)安居樂(lè)業(yè)， 賣未來(lái)的技術(shù)飛煌騰達(dá)”，當(dāng)沙宣都已經(jīng)在發(fā)表 2008年秋冬新發(fā)型的同時(shí)，發(fā) 型師是否依然在用1年前甚至5年前的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)來(lái)服務(wù)自己的顧客，切記顧客 不

6、喜歡大改變，但顧客更排斥一成不變六、不敢突破自己一一沒(méi)有決心勇氣有很多美容師、發(fā)型師愛(ài)好學(xué)習(xí)，東征西討到處取經(jīng)，但回到現(xiàn)場(chǎng)卻不應(yīng) 用，最后卻怪老師教的不實(shí)際或是現(xiàn)場(chǎng)用不到， 來(lái)逃避責(zé)任其實(shí)是自己沒(méi)有勇 氣突破自己的習(xí)慣模式，總覺(jué)得以往的經(jīng)驗(yàn)最安全，到最后學(xué)完沙宣連OneLines 都不敢剪、上完潛能開(kāi)發(fā)課連一張名片都不敢發(fā)， 這樣想讓自己成為高收入者 難！七、不明白權(quán)利與義務(wù)一一沒(méi)有責(zé)任感美容美發(fā)店是個(gè)分工合作的場(chǎng)所，每個(gè)職位都有其功能與權(quán)責(zé)，當(dāng)分工的 任務(wù)完成后，再依功能、職位分配薪酬。老板用裝修、地段與促銷把顧客吸引進(jìn) 來(lái)；美容師、發(fā)型師用技術(shù)、服務(wù)把顧客留下來(lái)，并且用專業(yè)把項(xiàng)目開(kāi)發(fā)出來(lái)，

7、 這是職位分工，也是責(zé)任義務(wù)。但美容師、美發(fā)師常常沒(méi)有這樣的意識(shí)，總覺(jué)得 公司應(yīng)該給我顧客做，或是我只負(fù)責(zé)把顧客做完，這些思想一再的自我矮化發(fā)型 師的地位，也讓自己從獨(dú)立自主的個(gè)體變成等待依賴的附屬品。我們常說(shuō)創(chuàng)造高業(yè)績(jī)，卻沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)等待高業(yè)績(jī)，因此唯有認(rèn)清自己的職責(zé)、挑戰(zhàn)自己的任務(wù)、 扛起責(zé)任才是創(chuàng)造高業(yè)績(jī)的開(kāi)始。五、不懂得取舍一一沒(méi)有顧客分類美容師、發(fā)型師在遇到業(yè)績(jī)瓶頸前常會(huì)先面臨客數(shù)瓶頸（也就是客數(shù)太多）。 一位美容師、發(fā)型師每天服務(wù)的顧客量在 810個(gè)，每月的客數(shù)大約在240 300 個(gè)之間是既有時(shí)間開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，又能控管技術(shù)品質(zhì)的。當(dāng)客數(shù)超過(guò)350個(gè)時(shí)不管是 項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)或者是品質(zhì)的控管都

8、會(huì)逐漸下滑， 項(xiàng)目下滑會(huì)使業(yè)績(jī)無(wú)法提升，而品 質(zhì)的下滑則會(huì)使顧客流失，這些都是使業(yè)績(jī)無(wú)法突破的主因。 因此美容師、發(fā)型 師在面臨客數(shù)瓶頸時(shí)，應(yīng)該進(jìn)行顧客分類，也就是過(guò)濾一些不能再要的顧客。 何 謂不能再要的顧客？簡(jiǎn)單的說(shuō)就是沒(méi)有消費(fèi)能力的顧客，也就是說(shuō)你已經(jīng)沒(méi)有時(shí)間再為沒(méi)有消費(fèi)能力的顧客服務(wù)了。 這個(gè)具體的作為就是：調(diào)高剪發(fā)價(jià)格（因?yàn)?剪發(fā)是民生消費(fèi)，最能檢測(cè)顧客的消費(fèi)水平），當(dāng)調(diào)價(jià)后你的客量也會(huì)下降，這 時(shí)你才有更多的時(shí)間來(lái)服務(wù)更高消費(fèi)水平的顧客，當(dāng)你的顧客量再度回升到350 個(gè)時(shí)，你的業(yè)績(jī)也早就突破原來(lái)的瓶頸了。九、不會(huì)分析比較一一沒(méi)有危機(jī)意識(shí)“好”與“壞”的界定是通過(guò)比較得出的， 一個(gè)美

9、容師、發(fā)型師長(zhǎng)期在一個(gè) 地方工作很容易就定格，一但定格就容易安于現(xiàn)狀，沒(méi)有危機(jī)意識(shí)了?？傆X(jué) 得我把自己工作做好就好了，完全不知道你的好是不是現(xiàn)在公司水平的好？是不 是現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)商圈水平的好？甚至是全中國(guó)美容美發(fā)業(yè)美容師發(fā)型師的好？不會(huì) 分析比較就沒(méi)有客觀的答案，或許對(duì)你來(lái)講你已經(jīng)認(rèn)為好了，但已被商圈競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手遠(yuǎn)遠(yuǎn)的拋在背后了。比較才顯得出好與壞，比較才能激發(fā)人的危機(jī)意識(shí)，而有 危機(jī)意識(shí)的美容師、發(fā)型師才能永遠(yuǎn)保持進(jìn)步。十、不懂得顧客管理一一沒(méi)有是“生意”還是“服務(wù)”的概念從經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)看，顧客進(jìn)門(mén)我們是在做生意，既是一般人說(shuō)的“開(kāi)門(mén)做生意”，而顧客出了大門(mén)我們才開(kāi)始做服務(wù)， 稱“售后服務(wù)”。所以

10、顧客進(jìn)門(mén)的 服務(wù)其實(shí)是為了做生意而必須要給的，因?yàn)槲覀冐溬u的本來(lái)就是“技術(shù)、服務(wù)” 一體的產(chǎn)品?？腿嗽诘陜?nèi)所接受的任何一種待遇， 都只能視為交易，這些服 務(wù)對(duì)顧客來(lái)說(shuō)是值不值得的問(wèn)題， 而不是好不好的問(wèn)題，讓顧客真正感到貼心與 滿意的服務(wù)應(yīng)該是出門(mén)后的關(guān)心與問(wèn)候， 也就是“顧客回訪”。在日本、臺(tái)灣指 名客平均達(dá)店客量的80犯上，主要就是“顧客管理”、“顧客回訪”這兩項(xiàng)售 后服務(wù)做得很成熟，有很多顧客在改變發(fā)型后，因?yàn)椴欢谜砼c搭配，當(dāng)下會(huì) 產(chǎn)生很多的不滿意與抱怨。當(dāng)發(fā)型師電話回訪時(shí)，再度的溝通并代為解決問(wèn)題后， 很多顧客不止會(huì)再回頭有的還會(huì)熱心轉(zhuǎn)介紹十一、沒(méi)有正確的合作意識(shí)與理財(cái)，有很多美容

11、美發(fā)人才，感覺(jué)自己技術(shù)不錯(cuò)， 但他們不明白要把錢(qián)生錢(qián)，一定要懂的合作，大部分美容美發(fā)行業(yè)的從業(yè)人員都 是屬于個(gè)性化的，他們往往感覺(jué)技術(shù)，口才非常重要，因?yàn)槟鞘琴嶅X(qián)的武器，但 這樣也最多是賺到小錢(qián)，真正賺到錢(qián)的，都是懂事合作，懂得學(xué)習(xí)，懂得做人， 會(huì)做事情的人跟企業(yè)老板共同發(fā)展， 又擔(dān)當(dāng)重要的骨干崗位的人，才是真正賺多 錢(qián)的人，比如店長(zhǎng)，經(jīng)理，總監(jiān)，首席，他們都懂一個(gè)道理，一個(gè)人哪怕力量在 大，也是有限的，合作讓他們真正走上了事業(yè)與成功的道路。 雖然他們有些人文 化不高，工作很辛苦，但他們所得到的人生價(jià)值與人生意義，是非常大的收獲， 更何況任何的合作與投資都有風(fēng)險(xiǎn)， 但合作的成功概略也是同樣很高

12、。所以當(dāng)今 美容美發(fā)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)該提高自身的素質(zhì)與綜合能力，學(xué)會(huì)“要做事，先做人”的發(fā)展理念，用行動(dòng)去配合企業(yè)，爭(zhēng)取最大的效益，那就離您賺到很多錢(qián)不 遠(yuǎn)了，未來(lái)生活的幸福，就是這樣創(chuàng)造的。當(dāng)然這是一個(gè)過(guò)程，一個(gè)過(guò)程過(guò)來(lái)的， 先打好基礎(chǔ)，往合作的發(fā)展方向走，一起走向成功。如果你業(yè)績(jī)進(jìn)入瓶頸，如果你身陷業(yè)績(jī)停頓的沼澤，請(qǐng)你暫停一下，沉 淀一下，好好檢視自己，看看這10項(xiàng)主因你犯了幾項(xiàng)。如果你的問(wèn)題輕微，那 么恭喜你只要馬上改進(jìn)，相信你很快就能突破業(yè)績(jī)瓶頸的枷鎖， 享受高業(yè)績(jī)帶來(lái) 的高收入。如果你問(wèn)題嚴(yán)重病入膏肓，那也要請(qǐng)你堅(jiān)持下去，因?yàn)槊扛囊豁?xiàng)相信 也都能看到你改善的成果。若你不好好調(diào)整，努力

13、的修正自己，卻想用等待來(lái)突 破業(yè)績(jī)瓶頸，終日幻想成為高收入的美發(fā)師，無(wú)異是緣木求魚(yú)。畢竟身在美容美 發(fā)業(yè)，顧客來(lái)不來(lái)、業(yè)績(jī)好不好、收入高不高，一切問(wèn)題不在時(shí)間或環(huán)境而在你自己四、一輩子孤單并不可怕，如果我們可以從中提煉出自由，那我們就是幸福的。許多長(zhǎng)久的關(guān)系都以為忘記了當(dāng)初所堅(jiān)持與擁有的，最后又開(kāi)始羨慕起孤單的人。五、戀愛(ài)，在感情上，當(dāng)你想征服對(duì)方的時(shí)候，實(shí)際上已經(jīng)在一定程度上被對(duì)方征服了。首先是對(duì)方對(duì)你的吸引，然后才是你征服對(duì)方的欲望。六、沒(méi)有心如刀割，不再依依不舍，只有，沉默相隔七、和你在一起只是我不想給任何人機(jī)會(huì)。八、一個(gè)人總要走陌生的路，看陌生的風(fēng)景，聽(tīng)陌生的歌，然后在某個(gè)不經(jīng)意的瞬間

14、，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，原本是費(fèi)盡心機(jī)想要忘記的事情真的就那么忘記了。九、無(wú)論我們愛(ài)過(guò)還是就這樣錯(cuò)過(guò)，我都會(huì)感謝你。因?yàn)橛鲆?jiàn)你，我才知道思念一個(gè)人的滋味；因?yàn)橛鲆?jiàn)你，我才知道感情真的不能勉強(qiáng)；因?yàn)橛鲆?jiàn)你，我才知道我的心不是真的死了； 因?yàn)橛鲆?jiàn)你，我才知道我也能擁有美麗的記憶。所以，無(wú)論你怎么對(duì)待我，我都會(huì)用心去寬恕你的狠，用心去銘記你的好。十、愛(ài)情需要的是彼此互相的照顧，當(dāng)我們心愛(ài)的人累了，我們不是坐在一邊不理，而是多陪對(duì)方談?wù)勑?，?duì)方需要什么的時(shí)候，自己盡量的滿足對(duì)方的需求，至少可以讓對(duì)方知道，在 自己身邊的感覺(jué)是如此的溫暖。十一、自從你出現(xiàn)彼，我才知道原來(lái)有人愛(ài)是那麼的美好十二、有的人與人之間的相遇就

15、像是流星，瞬間迸發(fā)出令人羨慕的火花，卻注定只是匆匆而過(guò)。十三、有一些人，這一輩子都不會(huì)在一起，但是有一種感覺(jué)卻可以藏在心里守一輩子。十四、不要輕易說(shuō)愛(ài)，許下的承諾就是欠下的債！十五、不管你是多么的愛(ài)對(duì)方，但千萬(wàn)不可當(dāng)?shù)谌?。?xì)想，默然。因?yàn)橹?，這樣的故事一開(kāi)始便注定了結(jié)局，一開(kāi)始就注定在這個(gè)故事里，很多人會(huì)受傷。離開(kāi)的總是要離開(kāi)，挽留 不住，就像彼岸花，窮其一生，花葉仍是生生相錯(cuò)。十六、什么叫快樂(lè)？就是掩飾自己的悲傷對(duì)每個(gè)人微笑。十七、愛(ài)情與視力無(wú)關(guān)，任你看得再怎么清楚，在愛(ài)里只有模糊。因?yàn)樘斆魈碇蔷蜎](méi)有辦法戀愛(ài)，愛(ài)情根本是盲目的。十八、戀愛(ài)就像剪頭發(fā)，這種事情不到最后是不知道結(jié)果的，結(jié)

16、果能否令每個(gè)人皆大歡喜，無(wú)人保障，但是一切都是自己的選擇。十九、因?yàn)閻?ài)過(guò)，所以慈悲：因?yàn)槎?，所以寬容。二十、那些隨風(fēng)散落的微笑眼神，仿似落寞詩(shī)人的愛(ài)情詩(shī)句，一段一段，錯(cuò)落成行。孤獨(dú)的鐘鳴徹夜悲鳴，那些如花容顏，終不敵過(guò)時(shí)間切割的頹敗，我們憂傷的仰望陽(yáng)光，看流年未亡, 年華盡耗。二十一、一個(gè)人一生可以愛(ài)上很多的人，等你獲得真正屬于你的幸福之后，你就會(huì)明白一起的傷痛其實(shí)是一種財(cái)富，它讓你學(xué)會(huì)更好地去把握和珍惜你愛(ài)的人。二十二、愛(ài)一個(gè)人，由天由人卻由不得自己。不由自主只因刻骨銘心，不離不棄只因無(wú)法代替。總是心有期待，才有燈火闌珊處的望眼等待；總是情懷善待，才有心甘情愿地付出所有， 習(xí)慣的依賴。也許你的世界一無(wú)所有，但在愛(ài)你人的心里，你就是全世界。珍惜一個(gè)深愛(ài)你的人，更要珍藏一顆為你融入生命的心。二十三、就在我以為一切都沒(méi)有改變只要我高興就可以重新扎入你的懷抱一輩子不出來(lái)的時(shí)候，其實(shí)一切都已經(jīng)滄海桑田了，我像是一躲在殼里長(zhǎng)眠的鸚鵡螺，等我探出頭來(lái)打量這個(gè)世 界的時(shí)候，我原先居住的大海已經(jīng)成為高不可攀的山脈，而我，是一塊僵死在山崖上的化石二十四、幸福，不是長(zhǎng)生不老，不是大魚(yú)大肉，不是權(quán)傾朝野。幸福是每一個(gè)微小的生活愿望達(dá)成。當(dāng)你想吃的時(shí)候有得吃，想被愛(ài)的時(shí)候有人來(lái)愛(ài)你。二十五、有時(shí)，愛(ài)也是種傷害。殘忍