辦公室加強精細化管理

1、后勤辦公室工作中的精細化管理辦公室作為管理的中樞部門，承上啟下，對中心的內(nèi)外 銜接和正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用。辦公室人員不僅要提升自 身的業(yè)務水平和思想認識，也承擔著從自身的角度，協(xié)助領 導拓寬思維空間的重任。 如何優(yōu)化辦公環(huán)節(jié)，提高會務水平， 提高整體服務能力，推動精細化管理，是今后工作重點和努 力方向。一、運用精細化管理推進辦公室工作水平的總體思路（一）強化精細管理意識，提升專業(yè)隊伍素質(zhì)。思想是行動的先導。培養(yǎng)精細化管理意識，是精細化管 理中不可缺少的一部分，能促使工作人員在工作中采用縝密 思維，提高工作效率，確保工作成效。精細化管理是一項關 系到辦公室目標任務能否快捷、高效完成的大事，每位

2、辦公 室成員都要形成精細做事、精細管理的意識和嚴謹細致的工 作作風，把重視細節(jié)作為一種素質(zhì)、一種修養(yǎng)、一種工作態(tài) 度，從小事做起，把小事做好，從細微之處見精神、 見水平 在辦公室工作中，要善于發(fā)現(xiàn)細節(jié)，把注意力集中到關鍵點、 銜接點、隱藏點和創(chuàng)新點上。要堅持從基礎抓起，從“細” 上著眼，在“精”上下功夫，在“實”上做文章，真正使每 位員工懂得并看到精細化管理所帶來的良好效果，確確實實 樹立起精益求精、嚴密細致的工作態(tài)度，將精細化管理的理 念積極融入到各自的日常管理、工作、學習之中。精細化管 理最終的解決方案只能通過組織成員的整體素質(zhì)提升的方 式實現(xiàn)，提升辦公室專業(yè)隊伍綜合素質(zhì)是精細化管理得到順

3、 利實施的基礎和保障。高素質(zhì)、高效率的辦公室人員要求必 須具備全面的辦公室專業(yè)知識和豐富的辦公室工作經(jīng)驗、政 治素質(zhì)過硬、責任感強、辦事效率高，同時還必須具有任勞 任怨、吃苦耐勞、無私奉獻的精神。（二）培育精細管理文化，不斷提升辦公室軟實力。推行辦公室精細化管理，必須高度重視精神和文化因素 在辦公室工作中的獨特作用。通過加強隊伍政治素質(zhì)教育， 積極營造出昂揚向上的文化氛圍，形成每個辦公室成員都自 覺認同并努力為之奮斗的核心價值觀。辦公室人員要自覺實 踐勤于服務、樂于奉獻的核心價值觀，努力做到圍繞中心、 服務大局、愛崗敬業(yè)、甘于奉獻、雷厲風行、嚴謹細致。要 把精細化管理當作一種工作要求一種精神境

4、界和一種文化 素養(yǎng)，真正融人工作、生活當中，陶冶情操，提高能力，投 身辦公室工作實踐，創(chuàng)造一流工作業(yè)績。二、運用精細化管理推進辦公室工作水平的實施路徑（一）以學習教育為先導，提高隊伍整體素質(zhì)辦公室工作的開展需要一流的工作隊伍，而打造一支 優(yōu)秀的團隊離不開學習。一是加強政治理論學習。緊密聯(lián)系 辦公室工作實際，合理安排政治理論學習內(nèi)容，多學習一些 時效性較強的政策法規(guī)和理論文章，努力提高辦公室工作人 員把握政策的能力，更好地發(fā)揮參謀輔政作用。二是加強業(yè) 務學習培訓。新形勢的發(fā)展，對辦公室工作人員的能力要求 越來越高，因此，必須加大對辦公室人員的業(yè)務學習和培訓 力度，采取舉辦公文知識、計算機操作技能

5、培訓等多種形式，達到“四會”（會網(wǎng)絡、會公文、會表達、會協(xié)調(diào)），使辦公室人員成為情通業(yè)務的“專才”，能寫、能說、能協(xié)調(diào)的“通 才”，以最短的時間、最小的成本高質(zhì)量地完成各項工作， 獲得最大的成效。（二）以制度建設為基礎，提高事務管理水平實踐證明，職責不明確，制度不健全，往往是造成工作 效能低下的癥結(jié)所在。實施精細化管理，必須要有制度作為 堅實保障。一是健全完善制度。結(jié)合新的工作形勢，立足當 前，著眼長遠，注重操作性、實用性和長效性，對符合當前 工作形勢發(fā)展的規(guī)章制度給予保留，反之進行修改、細化和 完善，使規(guī)章制度成為規(guī)范職工工作行為的有效手段和提高 辦公室服務效能的堅實保障。二是規(guī)范工作程序。

6、規(guī)范和細 化辦公室工作流程，嚴密各種手續(xù)，有效地推進政務和事務 工作的規(guī)范化、標準化建設，每一項工作都在規(guī)范的工作程 序下操作，從而保證辦公室工作各個環(huán)節(jié)運轉(zhuǎn)高效順暢。三 是強化責任落實。按照定崗、定職、定責的要求，明確細化 工作職責。對照制度和職責，強化責任落實。用制度加強內(nèi) 部管理，用職責約束職工行為，形成完整的責任鏈條，把精 細化管理落實到政務和事務工作運轉(zhuǎn)的全過程，確保辦公室 各項工作高效有序運轉(zhuǎn)。四是狠抓制度執(zhí)行。制度制定得再 好，不去嚴格執(zhí)行，就如同虛設。通過組織開展聯(lián)合檢查， 抽調(diào)有關人員，每月定期對辦公室各部門制度執(zhí)行、工作推 進等情況進行督促檢查，確保每一項制度都能落到實處、

7、每 一項工作都能按照既定目標推進。（三）以降耗節(jié)支為舉措，降低辦公運行成本降耗節(jié)支是實踐科學發(fā)展觀的重要舉措，降低辦公運 行成本是構(gòu)建和諧發(fā)展型辦公室的必然要求。一是倡導節(jié)約 意識。提倡和引導辦公室工作人員從實踐科學發(fā)展觀的高 度，充分認識節(jié)約資源對經(jīng)濟和社會發(fā)展的重大意義，從自 身做起，從身邊的點滴事情做起， 養(yǎng)成節(jié)約一張紙、一滴水、 一度電、一分錢的良好習慣，把節(jié)約變成自覺行動，形成崇 尚節(jié)儉的工作作風和濃厚的氛圍。二是提高工作效率。做到 工作求質(zhì)量，辦事求效率，力求以盡可能小的資源消耗和辦 公成本，獲得最高的工作績效。充分利用現(xiàn)代化辦公設備和 條件，降低人力資源消耗，減少加班工作時間，壓

8、縮辦公成 本。同時，要求辦公室人員牢固樹立責任意識、效率意識和 成本意識，工作有計劃，做到今日事，今日畢，并學習掌握 現(xiàn)代化辦公技術，努力提高工作效率。三是壓縮彈性支出。 對管理措施進行量化和細化，大力壓縮電話費、水電費等彈 性費用支出。（四）以創(chuàng)造精品為目標，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效服務精細化管理就是強調(diào)注重細節(jié)，通過把工作做細做實創(chuàng) 造出精品。一是創(chuàng)造參謀輔政精品。在撰寫文稿方面，要站 在領導的角度觀察分析問題，緊扣領導的思想脈搏，超前思 維和創(chuàng)造性思考，把有見解的好觀點、好措施大膽融入文稿， 使文稿起草的過程成為服務的過程，達到以文輔政的目的； 在文件的跟蹤、急件的督辦方面，認真了解時限和要求，確

9、保文件運轉(zhuǎn)高效暢通。二是創(chuàng)造會議接待精品。在會議承辦 方面，從起草通知到會議結(jié)束， 既要有全盤通暢的統(tǒng)籌安排， 又要有周密細致的環(huán)節(jié)把握，把每一項工作做細做實，確保 會議在召開過程中不出現(xiàn)任何紕漏，達到最佳效果。三是創(chuàng) 造辦事服務精品。在服務方面，善于變被動為主動，對一些 常規(guī)性規(guī)律性、階段性等確定性工作， 主動著手，提前準備; 對臨時交辦的任務、應急事情和突發(fā)事情等非確定性工作， 要靈活應變，忙而不亂，把問題想在先，把工作做在前，以 認真、再認真的態(tài)度，把每一件事情做細做實做到位，交一 份滿意的答卷。特別是在事項督辦方面，嚴格按照時限要求， 認真細致地督辦，對已完成的，要認真核查完成質(zhì)量，對

10、未 完成的，要仔細查明滯后原因，做到件件有著落，事事有回 音。在事務服務方面，辦公室擔負著機關后勤保障職能，燈 不亮、水不流、電話不通、網(wǎng)絡不暢等事務性工作，看似很 小，如果沒辦好或辦的不及時，就可能影響機關工作的正常 有序運轉(zhuǎn)，甚至引起混亂，必須認真考慮和處理好后勤管理 方面每一個細小環(huán)節(jié)，要超前發(fā)現(xiàn)問題，及時處理和解決問 題，提供周到細致的服務，提高辦事效率，發(fā)揮好后勤保障 作用。歸納起來，要搞好精細化管理應抓好以下六個方面：一 是從計劃抓起?！胺彩骂A則立，不預則廢”。抓好計劃的“健 全、充實、落實”，是精細化管理的首要任務。辦公室人員 每人都要有一本工作日志，記錄總體計劃、每月計劃、每周

11、 計劃、每日計劃，并且每天自查完成情況。二是從規(guī)范和程 序抓起。每個崗位都有明確的職責和規(guī)范，這樣不但有據(jù)可依，事事有人做，且能按輕重緩急忙而不亂，便于把事情做 到位、做細、做精。三是從解決問題抓起。 問題出現(xiàn)在哪里， 我們的注意力就集中在哪里，解決問題的措施就跟到哪里， 規(guī)章制度就制定在哪里。四是從環(huán)節(jié)抓起。環(huán)環(huán)相扣、一環(huán) 不少、一環(huán)不差是精細化管理的關鍵。做每件事都要從計劃、 準備、實施、到善后全方位搞好。五是從細節(jié)抓起?！凹毠?jié)決定成敗”，規(guī)范了細節(jié)、要求，做每一件事才有評價的標 準，才能做好、做精，起到潛移默化的教育作用。六是從具 體要求抓起。做每件事都要有要求，任務越明確越具體，責 任越清楚，越有利于操作和精細化管理。這就要求安