培訓部上課講義

1、培訓部 2010年 12月份考核內容及標準本月考核是在總結 11 月份培訓部工作的基礎上進行了調整。本 月培訓師與培訓助理的工資總額與業(yè)績考核掛釣，考核內容如下：一、培訓師考核內容：培訓師考核本月完成 15 個 X 項，本月工資收入 =工資總額 *已完 成 X 項/15+ 個人業(yè)績 15%提成，超額完成的 X 項按每個 X 項 100 元給予獎勵。封頂 1000 元。具體考核內容為培訓、課件、理財沙龍（含會議營銷） ，每項考 核內容對應一個 X 項。（ 1）培訓考核實施細則培訓部應于每月最后一工作日前提交經總經理室簽字同意的 培 訓計劃安排表 于行政考核部存檔， 培訓部應根據培訓計劃安排表對

2、員工進行培訓， 如有特殊情況無法進行培訓或臨時需要跟換培訓內容 的，經總經理室簽字同意的，培訓部需提前通知行政考核部。訓培師 在每次培訓前需向行政考核部提交經總經理室簽字同意的 項目申報 及效果評估表，培訓期間行政考核部相關考核人員需到場巡查并記 錄參訓人數、培訓情況等。培訓結束，培訓人員應及時將員工培訓 簽到表交行政考核部歸檔，行政考核部根據員工培訓簽到表情 況找相應部門經理在 項目申報及效果評估表 背面評分并簽字確認。 培訓部安排其他相關人員對員工進行培訓的遵照此項流程。 行政考核 部根據項目申報及效果評估表中各部門經理評分的平均分確定 X 項，并交培訓人員簽字確認。（ 2）課件考核實施細

3、則 根據考核內容，考核部需根據員工需求制定培訓計劃同時制作培 訓課件， 并提交行政考核部存檔。 行政考核部根據以下要求對培訓課 件進行審查確定其是否滿足條件。培訓課件內容要求如下： 1 、培訓 課件內容應與員工日常工作相關， 包含但不限于員工禮儀、 業(yè)務知識、 營銷技巧、客戶服務及相關制度解讀； 2、課件式樣要求美觀生動、 文字通俗易懂、層次清晰 3、提交的課件內容不得與以往提交的課件 雷同或相似。行政考核部如遇無法確定或存在爭議課件則提交總經理 室決定。（ 3）理財沙龍考核實施細則 培訓部受其他相關部門邀請參加營業(yè)部舉辦的理財俱樂部、 股市 沙龍、投資報告會等相關活動時， 培訓師在每次活動前

4、需向行政考核 部提交經總經理室簽字同意的項目申報及效果評估表 ，培訓期間 行政考核部相關考核人員需到場巡查并記錄參會人數、活動情況等。 活動結束，培訓人員應及時將員工培訓簽到表 交行政考核部歸檔， 行政考核部根據員工培訓簽到表情況找相應部門經理在項目申 報及效果評估表背面評分并簽字確認。二、培訓助理考核內容：培訓助理考核本月完成 30 個 X 項，本月工資收入 =工資總額 * 已完成 X 項/30+ 個人業(yè)績 15%提成，超額完成的 X 項按每個 X 項 100 元給予獎勵。封頂 1000 元。（注：有從業(yè)資格考試培訓的月份 另行安排考核項） 具體考核內容為培訓、課件、通過從業(yè)資格的新人（個數

5、） 、通 訊稿，每項考核內容對應一個 X 項。（ 1 ）培訓助理培訓內容中培訓與課件考核項與培訓師同。（ 2）通過從業(yè)資格考試新人考核實施細則根據考核標準，培訓助理需對未通過從業(yè)資格考核新人進行 從業(yè)資格考試培訓， 新人經過從業(yè)資格考試培訓通過基礎考試及 交易、投資分析、基金、承銷與發(fā)行中任意一科考試且與公司簽 訂勞動合同，經行政考核部認可每通過上述標準一位計一個合格 的 X 項；（ 3）通訊稿考核實施細則 培訓助理撰寫相關稿件后需先報總經理室、 部門經理認可， 報行 政考核部存檔，然后上報總公司的通訊稿，一篇為一個合格的X 項三、培訓課程安排流程：1. 每月 20 日前由培訓部組織，通過調查

6、問卷、詢問、組織會議 等形式，請營業(yè)部經理室、各部門提出下一月度的培訓需求以及 培訓希望達到的目標、效果等內容；2. 培訓部根據各部門提出的需求及目標， 制定相關培訓課程， 列 出培訓的課程、預計安排課時、參訓人員、培訓后預計達到的目 標與效果說明等內容。3. 如果本月提出需求部門的課程安排內容較少，培訓部可根據培訓過程中以及日常工作中發(fā)現的問題，提出各部門培訓建議及課 程安排，報總經理室審核同意后，由總經理室及培訓部經理與被 培訓的部門經理溝通協(xié)調，進行培訓安排；4. 將以上 2、3 條內容在每月最后一個工作周周一組織提出培訓 需求的部門經理、總經理室成員討論課程安排的合理性，調整后 做為下

7、一月度培訓的主要課程安排。將課程安排情況在營業(yè)部公 示并發(fā)送相關郵件至總經理室成員、被培訓部門經理及行政考核 部經理的郵箱；5. 當月如有總公司、營業(yè)部、各部門因業(yè)務需要臨時提請的緊急 培訓，培訓部應根據輕、重、緩、急的原則安排相關培訓，公示 并發(fā)送相關郵件至總經理室成員、被培訓部門經理及行政考核部 經理的郵箱，由行政考核部統(tǒng)計新增培訓課時；6. 培訓效果評價：（1） 各次培訓結束后，由行政考核部負責組織相應的考 查，參加培訓部門經理匯總填寫培訓效果反饋（見附 件 1 ，每節(jié)課后由行政考核部留存） ；（2 ） 由質量領導小組組織進行實際演練評價；（3）日常巡檢評價；（4）培訓效果評估由參訓部門

8、的效果反饋、演練評價、 日常巡檢評價組成，占比權重分別為 50% 、20% 、 30% 。每項培訓結束后由行政考核部將結果錄入匯總 表（見附件 2）；（5）每月營業(yè)部總經理室根據培訓效果評估匯總表（見 附件 3）對培訓部提出下月培訓整改的內容及達到的 目標。四、各項考核內容細化與標準：1. 培訓考核項考核標準： 培訓形式必須以授課的形式且授課時間 不低于 45 分鐘、被培訓的部門經理效果反饋 60 分（含） 以上（即附件 1 ），達到上述標準的方為一個合格的培訓 X 項；2. 課件考核標準：員工培訓新課程提交課件后并在當月內對課件 內容進行培訓視為課件有效，為一個合格的 X 項；3. 理財沙龍

9、（含會議營銷）標準：無咨詢執(zhí)業(yè)資格的培訓師參與 股市沙龍僅限于在營業(yè)部內部場所舉辦的股市沙龍。參與 營業(yè)部場所之外的會議營銷培訓內容僅限于業(yè)務知識等 投資者教育內容。4. 每次參與股市沙龍或會議營銷須到行政部考核登記， 培訓過程 及內容由行政考核員確認后且活動結束后，被培訓部門經 理完善項目申報及效果評估表 （見附件 1），交行政考 核部收存，打分 60 分以上方為一個合格的 X 項。5. 行政考核部將以現場收集表匯總后形成該項目結果匯總評估 表（見附件 4），評估表做為事項是否成功或改善的依據。6. 通過從業(yè)資格的新人考核標準： 通過基礎與交易的考核且已分 配進零售業(yè)務部的人員，經行政考核部

10、認可每通過上述標準一位計一個合格的X項；7. 通訊稿考核標準：寫相關稿件后上報總經理室、部門經理認可后，報行政考核部上報總公司的通訊稿，一篇為一個合格 的X項；五、表格附件：附表1：正面項目申報及效果評估表培訓 口股市沙龍口 俱樂部口會議營銷項目名稱提出需求部門活動（會議、培訓）內容主講人擬達到效果擬參加人員群體、數量實際參加人數時間、地點實際舉辦時間預計費用或所需用品（元）實際發(fā)生費用主講人簽字營銷總監(jiān)意見效果評價（分數）行政考核部被考核人員簽字確認備注背面培訓效果評分表參訓部門：參訓人數：培訓效果評分效果反饋及需改進情 況說明部門經理簽字：參訓部門：參訓人數：培訓效果評分效果反饋及需改進情

11、 況說明部門經理簽字：參訓部門：參訓人數：培訓效果評分效果反饋及需改進情 況說明部門經理簽字：參訓部門：參訓人數：培訓效果評分效果反饋及需改進情 況說明部門經理簽字：參訓部門：參訓人數：培訓效果評分效果反饋及需改進情 況說明部門經理簽字：參訓部門：參訓人數：培訓效果評分效果反饋及需改進情 況說明部門經理簽字：參訓部門：參訓人數：培訓效果評分效果反饋及需改進情 況說明部門經理簽字：培訓效果評分效果反饋及需改進情 況說明部門經理簽字：參訓部門：參訓人數：培訓效果評分效果反饋及需改進情 況說明部門經理簽字：備注：優(yōu)（90-100分）、良（70-90分）、中（60-70分）、差（60分以下）附件2月培訓部的培訓效果匯總表項目得分權重計算標準得分被培訓部門評價50%優(yōu)（100分），良（70分），差（0分）演練結果20%優(yōu)（100分），良（70分），差（0分）日常巡檢30%優(yōu)（100分），良（70分），差（0分）合計附件3.培訓月度統(tǒng)計表年 月提出部 門被培訓部 門（或人 員）希望達到的 目標相關課程 安排內容預計達到的目 標所需時間 及課時安