第7章ERP系統(tǒng)的實(shí)施1

1、ERP原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用劉紅軍劉紅軍 主編主編 ERP原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用 第第7 7章章 ERPERP系統(tǒng)系統(tǒng)的實(shí)施的實(shí)施成功應(yīng)用成功應(yīng)用ERPERP系統(tǒng)取決于三個(gè)方面系統(tǒng)取決于三個(gè)方面 有準(zhǔn)備的企業(yè)有準(zhǔn)備的企業(yè)+ +合適的軟件合適的軟件+ +成功實(shí)施成功實(shí)施“三分軟件，七分實(shí)施三分軟件，七分實(shí)施”。 ERP原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用(1)(1)實(shí)施難度大，需要一支實(shí)施難度大，需要一支專(zhuān)門(mén)從事軟件實(shí)施的隊(duì)伍專(zhuān)門(mén)從事軟件實(shí)施的隊(duì)伍。(2)(2)應(yīng)應(yīng)首先進(jìn)行首先進(jìn)行BPRBPR，理順和規(guī)范企業(yè)管理。，理順和規(guī)范企業(yè)管理。(3)(3)要協(xié)助用戶(hù)要協(xié)助用戶(hù)進(jìn)行信息標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化編碼進(jìn)行信息標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化

2、編碼。(4)(4)要求企業(yè)提供適用軟件的要求企業(yè)提供適用軟件的規(guī)范管理模式規(guī)范管理模式，能根據(jù)用戶(hù)，能根據(jù)用戶(hù)的需求的需求對(duì)軟件進(jìn)行客戶(hù)化改造對(duì)軟件進(jìn)行客戶(hù)化改造。(5)ERP(5)ERP的實(shí)施的實(shí)施耗費(fèi)時(shí)間、人力與資金耗費(fèi)時(shí)間、人力與資金，實(shí)施周期短則半，實(shí)施周期短則半年，長(zhǎng)則二至四年。年，長(zhǎng)則二至四年。ERP原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用 ERP實(shí)施產(chǎn)生的沖擊實(shí)施產(chǎn)生的沖擊：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略的改變、組織機(jī)構(gòu)：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略的改變、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整及各部門(mén)職責(zé)的重新界定、對(duì)每個(gè)人工作職責(zé)及的調(diào)整及各部門(mén)職責(zé)的重新界定、對(duì)每個(gè)人工作職責(zé)及工作方式的改變等。這些變化會(huì)更有利于企業(yè)商業(yè)目標(biāo)工作方式的改變等。這些變化會(huì)更

3、有利于企業(yè)商業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也是對(duì)每個(gè)員工的挑戰(zhàn)，企業(yè)決策層接受的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也是對(duì)每個(gè)員工的挑戰(zhàn)，企業(yè)決策層接受這種理念對(duì)于軟件實(shí)施成功至關(guān)重要。這種理念對(duì)于軟件實(shí)施成功至關(guān)重要。 上系統(tǒng)前，首先要對(duì)自己的企業(yè)進(jìn)行行業(yè)定位，確定上系統(tǒng)前，首先要對(duì)自己的企業(yè)進(jìn)行行業(yè)定位，確定規(guī)模、生產(chǎn)方式，業(yè)務(wù)要點(diǎn)。規(guī)模、生產(chǎn)方式，業(yè)務(wù)要點(diǎn)。 從逐步實(shí)施從逐步實(shí)施ERP到完全實(shí)施到完全實(shí)施ERP。先抓幾個(gè)易見(jiàn)效的。先抓幾個(gè)易見(jiàn)效的問(wèn)題，如庫(kù)存和銷(xiāo)售等，有效利用資金，邊投入邊回收問(wèn)題，如庫(kù)存和銷(xiāo)售等，有效利用資金，邊投入邊回收再投入，逐步完善。再投入，逐步完善。 ERPERP的實(shí)施是改變和優(yōu)化的實(shí)施是改變和優(yōu)化

4、BPMBPM的催化劑的催化劑ERP原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用 必須了解必須了解ERPERP，對(duì)對(duì)ERPERP系統(tǒng)的需求必須十分明確。系統(tǒng)的需求必須十分明確。 知道什么是知道什么是ERPERP，知道知道ERPERP能解決什么問(wèn)題，知能解決什么問(wèn)題，知道企業(yè)最關(guān)心的問(wèn)題能否用道企業(yè)最關(guān)心的問(wèn)題能否用ERPERP來(lái)解決，知道來(lái)解決，知道ERPERP怎樣用，怎樣實(shí)施才能取得成功。怎樣用，怎樣實(shí)施才能取得成功。 ERP原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用產(chǎn)品有生命力，市場(chǎng)占有持續(xù)穩(wěn)定，有穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境；產(chǎn)品有生命力，市場(chǎng)占有持續(xù)穩(wěn)定，有穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境；領(lǐng)導(dǎo)班子有改革開(kāi)拓、不斷進(jìn)取的精神，有決心對(duì)項(xiàng)目實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子有改革開(kāi)拓、不斷

5、進(jìn)取的精神，有決心對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的成敗承擔(dān)責(zé)任；施的成敗承擔(dān)責(zé)任；有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化企業(yè)制度的機(jī)制；有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化企業(yè)制度的機(jī)制；管理工作基礎(chǔ)扎實(shí)，數(shù)據(jù)完整；管理工作基礎(chǔ)扎實(shí)，數(shù)據(jù)完整；各領(lǐng)導(dǎo)層理解各領(lǐng)導(dǎo)層理解ERPERP，需求明確，目標(biāo)統(tǒng)一。全體員工都要為，需求明確，目標(biāo)統(tǒng)一。全體員工都要為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而奮斗。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而奮斗。企業(yè)有緊迫感和危機(jī)感。企業(yè)有緊迫感和危機(jī)感。領(lǐng)導(dǎo)的決心和投入。領(lǐng)導(dǎo)的決心和投入。ERP原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用項(xiàng)目實(shí)施組織人選得當(dāng)，有實(shí)干的領(lǐng)導(dǎo)和得力的項(xiàng)目經(jīng)理；項(xiàng)目實(shí)施組織人選得當(dāng)，有實(shí)干的領(lǐng)導(dǎo)和得力的項(xiàng)目經(jīng)理；重視培訓(xùn)、教育，重視提高全員素質(zhì)；重視培訓(xùn)、教育，重視提高全員素質(zhì)；

6、管理人員與計(jì)算機(jī)人員配合默契；管理人員與計(jì)算機(jī)人員配合默契；重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確與完整；重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確與完整；選擇適用的軟件和長(zhǎng)久合作的軟件商；選擇適用的軟件和長(zhǎng)久合作的軟件商；有正確的實(shí)施指導(dǎo)和技術(shù)服務(wù)支持；有正確的實(shí)施指導(dǎo)和技術(shù)服務(wù)支持；有嚴(yán)格的工作紀(jì)律，制定了嚴(yán)明的工作規(guī)程和準(zhǔn)則；有嚴(yán)格的工作紀(jì)律，制定了嚴(yán)明的工作規(guī)程和準(zhǔn)則；深化改革，重視業(yè)務(wù)流程重組；深化改革，重視業(yè)務(wù)流程重組；激勵(lì)機(jī)制健全，有一支穩(wěn)定的復(fù)合型人才隊(duì)伍。激勵(lì)機(jī)制健全，有一支穩(wěn)定的復(fù)合型人才隊(duì)伍。 ERP原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用內(nèi)內(nèi) 容容意意 義義 1 1分析存在問(wèn)題，找出原因和解決方案分析存在問(wèn)題，找出原因和解決方案為什么要做？

7、為什么要做？2 2確定項(xiàng)目的范圍和目標(biāo)確定項(xiàng)目的范圍和目標(biāo)做到什么程度？做到什么程度？3 3建立項(xiàng)目組織，調(diào)配人力資源，明確職責(zé)建立項(xiàng)目組織，調(diào)配人力資源，明確職責(zé)誰(shuí)來(lái)做？誰(shuí)來(lái)做？4 4分解工作，明確工作內(nèi)容、層次和順序分解工作，明確工作內(nèi)容、層次和順序做什么？如何做？做什么？如何做？5 5制定項(xiàng)目計(jì)劃、控制進(jìn)度制定項(xiàng)目計(jì)劃、控制進(jìn)度何時(shí)做？先后順序？何時(shí)做？先后順序？6 6跟蹤工作進(jìn)程、評(píng)價(jià)工作質(zhì)量跟蹤工作進(jìn)程、評(píng)價(jià)工作質(zhì)量做得如何？做得如何？7 7控制項(xiàng)目預(yù)算控制項(xiàng)目預(yù)算花多少錢(qián)在做？花多少錢(qián)在做？8 8提交工作成果和文檔提交工作成果和文檔做了些什么？做了些什么？9 9審批通過(guò)工作成果審批

8、通過(guò)工作成果做的結(jié)果滿(mǎn)意否？做的結(jié)果滿(mǎn)意否？1010研究下一步工作研究下一步工作還要做什么？還要做什么？ERP原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用 企業(yè)可以選擇自行實(shí)施或者購(gòu)買(mǎi)實(shí)施服務(wù)。企業(yè)可以選擇自行實(shí)施或者購(gòu)買(mǎi)實(shí)施服務(wù)。 用戶(hù)自行實(shí)施需要有以下各類(lèi)人才：用戶(hù)自行實(shí)施需要有以下各類(lèi)人才：具備一定的知識(shí)與技能的人員，具備一定的知識(shí)與技能的人員，熟悉熟悉ERPERP產(chǎn)品及技術(shù)的人員。產(chǎn)品及技術(shù)的人員。 自行實(shí)施。自行實(shí)施。成本較低，但往往由于項(xiàng)目不能按計(jì)劃時(shí)間成本較低，但往往由于項(xiàng)目不能按計(jì)劃時(shí)間完成，出現(xiàn)未想到的實(shí)施問(wèn)題，而最終反而使實(shí)施的成本完成，出現(xiàn)未想到的實(shí)施問(wèn)題，而最終反而使實(shí)施的成本升高，因此，自行

9、實(shí)施有一定的風(fēng)險(xiǎn)。升高，因此，自行實(shí)施有一定的風(fēng)險(xiǎn)。 購(gòu)買(mǎi)實(shí)施服務(wù)購(gòu)買(mǎi)實(shí)施服務(wù)。ERP軟件公司有專(zhuān)門(mén)的咨詢(xún)?nèi)藛T，他們軟件公司有專(zhuān)門(mén)的咨詢(xún)?nèi)藛T，他們負(fù)責(zé)按標(biāo)準(zhǔn)方式進(jìn)行實(shí)施服務(wù)，由于他們了解產(chǎn)品并能輔負(fù)責(zé)按標(biāo)準(zhǔn)方式進(jìn)行實(shí)施服務(wù)，由于他們了解產(chǎn)品并能輔助實(shí)施，所以是一支專(zhuān)業(yè)的實(shí)施隊(duì)伍。助實(shí)施，所以是一支專(zhuān)業(yè)的實(shí)施隊(duì)伍。 ERP原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用 選擇由選擇由ERP 軟件公司或咨詢(xún)公司提供實(shí)施服務(wù)，這將會(huì)軟件公司或咨詢(xún)公司提供實(shí)施服務(wù)，這將會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)增值，企業(yè)能從中獲得有助于在信息領(lǐng)域中或給項(xiàng)目帶來(lái)增值，企業(yè)能從中獲得有助于在信息領(lǐng)域中或重組過(guò)程中取得未來(lái)主動(dòng)權(quán)的重組過(guò)程中取得未來(lái)主動(dòng)權(quán)的額外的技

10、術(shù)額外的技術(shù)。 一般一般 ERPERP軟件實(shí)施付給服務(wù)方面的費(fèi)用是較高的，主要軟件實(shí)施付給服務(wù)方面的費(fèi)用是較高的，主要是人工費(fèi)。是人工費(fèi)?？偟姆?wù)費(fèi)用總的服務(wù)費(fèi)用= =服務(wù)的天數(shù)服務(wù)的天數(shù)服務(wù)費(fèi)天服務(wù)費(fèi)天 盡可能地讓盡可能地讓本企業(yè)的員工本企業(yè)的員工來(lái)完成諸如準(zhǔn)備數(shù)據(jù)、編寫(xiě)手來(lái)完成諸如準(zhǔn)備數(shù)據(jù)、編寫(xiě)手冊(cè)、計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)等工作；而只對(duì)那些確實(shí)需要專(zhuān)業(yè)知冊(cè)、計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)等工作；而只對(duì)那些確實(shí)需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并且能對(duì)項(xiàng)目增值的工作請(qǐng)識(shí)，并且能對(duì)項(xiàng)目增值的工作請(qǐng)咨詢(xún)者咨詢(xún)者來(lái)完成。來(lái)完成。 與所耗費(fèi)的服務(wù)成本相比，實(shí)施與所耗費(fèi)的服務(wù)成本相比，實(shí)施ERPERP的效益將是主要的。的效益將是主要的。 ERP

11、原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用(1)(1)提供軟件和相應(yīng)的文檔，為用戶(hù)準(zhǔn)備培訓(xùn)和測(cè)試環(huán)境。提供軟件和相應(yīng)的文檔，為用戶(hù)準(zhǔn)備培訓(xùn)和測(cè)試環(huán)境。(2)(2)對(duì)用戶(hù)的培訓(xùn)。內(nèi)容包括：軟件的功能，模塊的結(jié)構(gòu)，對(duì)用戶(hù)的培訓(xùn)。內(nèi)容包括：軟件的功能，模塊的結(jié)構(gòu)，信息的流程，操作的方法，注意的事項(xiàng)等等。通過(guò)培訓(xùn)，信息的流程，操作的方法，注意的事項(xiàng)等等。通過(guò)培訓(xùn)，將此通用產(chǎn)品成為用戶(hù)的專(zhuān)用軟件。將此通用產(chǎn)品成為用戶(hù)的專(zhuān)用軟件。(3)(3)技術(shù)支持。參與實(shí)施全過(guò)程，負(fù)責(zé)驗(yàn)證特定的限制，解技術(shù)支持。參與實(shí)施全過(guò)程，負(fù)責(zé)驗(yàn)證特定的限制，解釋有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，建議硬件配置的大小及軟件使用的版本。釋有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，建議硬件配置的大小及軟件

12、使用的版本。(4)(4)對(duì)比用戶(hù)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和軟件處理流程所存在的差異進(jìn)對(duì)比用戶(hù)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和軟件處理流程所存在的差異進(jìn)行分析，并提出用戶(hù)化方法以解決這些差異。行分析，并提出用戶(hù)化方法以解決這些差異。 ERP原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用負(fù)責(zé)從各個(gè)方面來(lái)管理項(xiàng)目，以便保證在計(jì)劃的時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)從各個(gè)方面來(lái)管理項(xiàng)目，以便保證在計(jì)劃的時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量地完成必須的活動(dòng)。咨詢(xún)?nèi)藛T首先要提出一份具體高質(zhì)量地完成必須的活動(dòng)。咨詢(xún)?nèi)藛T首先要提出一份具體的工作計(jì)劃。一份理想的工作計(jì)劃可以是的工作計(jì)劃。一份理想的工作計(jì)劃可以是一張一張PERTPERT圖圖( (網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)圖圖) )，它顯示了所有的相關(guān)部分及列出了所有的參與者。，它顯

13、示了所有的相關(guān)部分及列出了所有的參與者。咨詢(xún)?nèi)藛T的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)將咨詢(xún)?nèi)藛T的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)將使用戶(hù)的項(xiàng)目人員少走彎路使用戶(hù)的項(xiàng)目人員少走彎路。咨。咨詢(xún)?nèi)藛T具有對(duì)詢(xún)?nèi)藛T具有對(duì)ERPERP軟件更加深入的知識(shí)軟件更加深入的知識(shí)KNOWHOWKNOWHOW，而，而KNOWHOWKNOWHOW在供應(yīng)商所提供的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)中是不包含的。在供應(yīng)商所提供的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)中是不包含的。對(duì)用戶(hù)的業(yè)務(wù)流程的重組提出建議，以?xún)?yōu)化系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)用戶(hù)的業(yè)務(wù)流程的重組提出建議，以?xún)?yōu)化系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，達(dá)到軟件開(kāi)發(fā)者的設(shè)想，提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度。他們應(yīng)負(fù)責(zé)達(dá)到軟件開(kāi)發(fā)者的設(shè)想，提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度。他們應(yīng)負(fù)責(zé)分析和提出必要的分析和提出必要的用戶(hù)化用戶(hù)化方面的問(wèn)

14、題。方面的問(wèn)題。ERP原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，應(yīng)付各種變更的發(fā)生應(yīng)付各種變更的發(fā)生，做好會(huì)議紀(jì)，做好會(huì)議紀(jì)要、面談?dòng)涗?、電?huà)和咨詢(xún)?nèi)罩尽⒔⒏鞣N技術(shù)文檔、要、面談?dòng)涗?、電?huà)和咨詢(xún)?nèi)罩?、建立各種技術(shù)文檔、設(shè)計(jì)必須的表格樣本、擬定工作流程規(guī)范。設(shè)計(jì)必須的表格樣本、擬定工作流程規(guī)范。雖然，咨詢(xún)公司花費(fèi)大量財(cái)力來(lái)研究雖然，咨詢(xún)公司花費(fèi)大量財(cái)力來(lái)研究ERP軟件產(chǎn)品，在軟件產(chǎn)品，在某種意義上，他們成了某種意義上，他們成了ERP軟件供應(yīng)商的伙伴軟件供應(yīng)商的伙伴，被委托，被委托去實(shí)施供應(yīng)商的軟件產(chǎn)品，但是作為去實(shí)施供應(yīng)商的軟件產(chǎn)品，但是作為供應(yīng)商和用戶(hù)的橋供應(yīng)商和用戶(hù)的橋梁梁，

15、他也必須要告訴用戶(hù)，他也必須要告訴用戶(hù)，供應(yīng)商的產(chǎn)品所存在的問(wèn)題供應(yīng)商的產(chǎn)品所存在的問(wèn)題。 ERP原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用用戶(hù)才是用戶(hù)才是ERPERP項(xiàng)目的真正主人。項(xiàng)目的真正主人。應(yīng)對(duì)所使用的應(yīng)對(duì)所使用的ERPERP軟件有一定程度的了解，熟悉和掌握軟軟件有一定程度的了解，熟悉和掌握軟件的操作過(guò)程，學(xué)習(xí)軟件的有關(guān)內(nèi)容。件的操作過(guò)程，學(xué)習(xí)軟件的有關(guān)內(nèi)容。確保項(xiàng)目的按時(shí)完成，不僅僅只是提要求和做匯報(bào)。他確保項(xiàng)目的按時(shí)完成，不僅僅只是提要求和做匯報(bào)。他們應(yīng)能及時(shí)地調(diào)整日常事務(wù)，保持旺盛的精力和獻(xiàn)身的們應(yīng)能及時(shí)地調(diào)整日常事務(wù)，保持旺盛的精力和獻(xiàn)身的精神去達(dá)到項(xiàng)目的既定目標(biāo)。精神去達(dá)到項(xiàng)目的既定目標(biāo)。用戶(hù)需

16、要對(duì)用戶(hù)需要對(duì)業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)交換、開(kāi)發(fā)界面、數(shù)據(jù)安全業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)交換、開(kāi)發(fā)界面、數(shù)據(jù)安全性、實(shí)施的優(yōu)先級(jí)性、實(shí)施的優(yōu)先級(jí)等進(jìn)行設(shè)定。要對(duì)各種賬冊(cè)，單據(jù)的等進(jìn)行設(shè)定。要對(duì)各種賬冊(cè)，單據(jù)的初始數(shù)據(jù)進(jìn)行整理及輸入，以便盡可能地縮短初始數(shù)據(jù)初始數(shù)據(jù)進(jìn)行整理及輸入，以便盡可能地縮短初始數(shù)據(jù)的裝載過(guò)程。的裝載過(guò)程。新系統(tǒng)建成后，維護(hù)和保障系統(tǒng)正常運(yùn)行。新系統(tǒng)建成后，維護(hù)和保障系統(tǒng)正常運(yùn)行。 ERP原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用 ERPERP的用戶(hù)將面對(duì)著的是軟件供應(yīng)商、咨詢(xún)公司、硬件的用戶(hù)將面對(duì)著的是軟件供應(yīng)商、咨詢(xún)公司、硬件供應(yīng)商、數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)和通信公司、開(kāi)發(fā)工具供應(yīng)供應(yīng)商、數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)和通信公司、

17、開(kāi)發(fā)工具供應(yīng)商這一龐大的隊(duì)伍。用戶(hù)要和這么多的對(duì)象進(jìn)行交流，熟商這一龐大的隊(duì)伍。用戶(hù)要和這么多的對(duì)象進(jìn)行交流，熟識(shí)對(duì)象、協(xié)商談判、簽訂合約識(shí)對(duì)象、協(xié)商談判、簽訂合約，實(shí)在是夠累的。因此，實(shí)在是夠累的。因此，在在ERPERP項(xiàng)目中就出現(xiàn)了一個(gè)項(xiàng)目中就出現(xiàn)了一個(gè)集成商集成商的角色。的角色。 用戶(hù)只與單一的系統(tǒng)集成商簽訂協(xié)議，只與一個(gè)供應(yīng)商用戶(hù)只與單一的系統(tǒng)集成商簽訂協(xié)議，只與一個(gè)供應(yīng)商打交道，就可以解決打交道，就可以解決ERPERP項(xiàng)目中的所有問(wèn)題了。這樣，用戶(hù)項(xiàng)目中的所有問(wèn)題了。這樣，用戶(hù)只需要將精力放在重大的事情上就可以了。只需要將精力放在重大的事情上就可以了。 對(duì)系統(tǒng)集成商的角色的要求是很高

18、的，對(duì)系統(tǒng)集成商的角色的要求是很高的，ERP項(xiàng)目的所有項(xiàng)目的所有產(chǎn)品、服務(wù)以及財(cái)務(wù)資源將由集成商來(lái)管理，當(dāng)然，他們產(chǎn)品、服務(wù)以及財(cái)務(wù)資源將由集成商來(lái)管理，當(dāng)然，他們也就從中獲得了利潤(rùn)。也就從中獲得了利潤(rùn)。 ERP原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用掌握管理集成產(chǎn)品及其服務(wù)的方法。掌握管理集成產(chǎn)品及其服務(wù)的方法。能與第三方建立友好合作的關(guān)系。能與第三方建立友好合作的關(guān)系。了解有關(guān)支持集成商及限制分包商的法律風(fēng)險(xiǎn)。了解有關(guān)支持集成商及限制分包商的法律風(fēng)險(xiǎn)。具有處理不同復(fù)雜對(duì)象的能力具有處理不同復(fù)雜對(duì)象的能力( (如設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、軟件等如設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、軟件等) )。熟知項(xiàng)目管理與第三方的資產(chǎn)知識(shí)和結(jié)構(gòu)。熟知項(xiàng)目管理與第

19、三方的資產(chǎn)知識(shí)和結(jié)構(gòu)。ERP原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用模式一模式一：由軟件供應(yīng)商兼任咨詢(xún)公司的工作。：由軟件供應(yīng)商兼任咨詢(xún)公司的工作。模式二模式二：由：由ERPERP軟件供應(yīng)商供應(yīng)軟件，咨詢(xún)公司提供咨軟件供應(yīng)商供應(yīng)軟件，咨詢(xún)公司提供咨詢(xún)服務(wù)。詢(xún)服務(wù)。模式三模式三：集成商提供服務(wù)。：集成商提供服務(wù)。模式四模式四：ERP項(xiàng)目由項(xiàng)目由ERP軟件供應(yīng)商提供軟件，集團(tuán)軟件供應(yīng)商提供軟件，集團(tuán)公司總部或某一分公司先行實(shí)施，以后當(dāng)集團(tuán)下屬各公司總部或某一分公司先行實(shí)施，以后當(dāng)集團(tuán)下屬各分公司實(shí)施分公司實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)，就由集團(tuán)總部的信息部門(mén)人項(xiàng)目時(shí)，就由集團(tuán)總部的信息部門(mén)人員來(lái)?yè)?dān)任集團(tuán)各分公司員來(lái)?yè)?dān)任集團(tuán)各分公司

20、ERP項(xiàng)目的顧問(wèn)。在一個(gè)集團(tuán)項(xiàng)目的顧問(wèn)。在一個(gè)集團(tuán)中往往統(tǒng)一地使用相同的中往往統(tǒng)一地使用相同的ERP軟件。軟件。 ERP原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用 準(zhǔn)確、深入的準(zhǔn)確、深入的了解了解ERP系統(tǒng)系統(tǒng)所包含的管理思想，對(duì)本企所包含的管理思想，對(duì)本企業(yè)所存在的問(wèn)題和管理轉(zhuǎn)變的思路要非常明確，必須了業(yè)所存在的問(wèn)題和管理轉(zhuǎn)變的思路要非常明確，必須了解自己的管理體系，對(duì)預(yù)期的新的管理系統(tǒng)要有解自己的管理體系，對(duì)預(yù)期的新的管理系統(tǒng)要有清晰的清晰的描述描述。 建立既懂軟件又懂管理并有建立既懂軟件又懂管理并有ERP系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、了解系系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、了解系統(tǒng)實(shí)施規(guī)律的統(tǒng)實(shí)施規(guī)律的實(shí)施隊(duì)伍實(shí)施隊(duì)伍。在這個(gè)隊(duì)伍中，應(yīng)有企業(yè)最

21、高。在這個(gè)隊(duì)伍中，應(yīng)有企業(yè)最高決策層的親自參與和領(lǐng)導(dǎo)。決策層的親自參與和領(lǐng)導(dǎo)。 針對(duì)企業(yè)管理轉(zhuǎn)變的需要，選擇能夠滿(mǎn)足企業(yè)管理轉(zhuǎn)變針對(duì)企業(yè)管理轉(zhuǎn)變的需要，選擇能夠滿(mǎn)足企業(yè)管理轉(zhuǎn)變的的適當(dāng)?shù)能浖陀布m當(dāng)?shù)能浖陀布杂行У姆绞竭M(jìn)行實(shí)施。，以有效的方式進(jìn)行實(shí)施。 ERP原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用（1 1）高級(jí)管理層的承諾高級(jí)管理層的承諾。第一、二把手必須參加項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)。第一、二把手必須參加項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)，并參與項(xiàng)目管理，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施，對(duì)重大的流程委員會(huì)，并參與項(xiàng)目管理，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施，對(duì)重大的流程改變和業(yè)務(wù)處理的規(guī)范進(jìn)行評(píng)估和決策。改變和業(yè)務(wù)處理的規(guī)范進(jìn)行評(píng)估和決策。（2 2）切實(shí)可行的項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算

22、切實(shí)可行的項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算。（3 3）有效的授權(quán)和人力資源的合理安排有效的授權(quán)和人力資源的合理安排。（4 4）部門(mén)經(jīng)理直接參與部門(mén)經(jīng)理直接參與。在實(shí)施項(xiàng)目時(shí)，參與部門(mén)內(nèi)。在實(shí)施項(xiàng)目時(shí)，參與部門(mén)內(nèi)BPR。（5 5）各部門(mén)之間的相互合作各部門(mén)之間的相互合作。（6 6）人員的教育和培訓(xùn)人員的教育和培訓(xùn)。（7 7）組建一支既懂管理又精通軟件的實(shí)施隊(duì)伍組建一支既懂管理又精通軟件的實(shí)施隊(duì)伍。（8 8）分段實(shí)施，以點(diǎn)帶面分段實(shí)施，以點(diǎn)帶面。ERP原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用(1)(1)成立三級(jí)項(xiàng)目組織；成立三級(jí)項(xiàng)目組織；(2)(2)制定實(shí)施計(jì)劃；制定實(shí)施計(jì)劃；(3)(3)總體需求調(diào)查、總體解決方總體需求調(diào)查、總體解決

23、方案和詳細(xì)解決方案設(shè)計(jì)；案和詳細(xì)解決方案設(shè)計(jì)；(4)(4)對(duì)不同層次人員進(jìn)行連續(xù)反對(duì)不同層次人員進(jìn)行連續(xù)反復(fù)的培訓(xùn)；復(fù)的培訓(xùn)；(5)(5)準(zhǔn)備并錄入數(shù)據(jù)；準(zhǔn)備并錄入數(shù)據(jù)；(6)(6)軟件功能模擬運(yùn)行（原型測(cè)軟件功能模擬運(yùn)行（原型測(cè)試）；試）；(7)(7)用戶(hù)化和二次開(kāi)發(fā)；用戶(hù)化和二次開(kāi)發(fā)；(8)(8)實(shí)戰(zhàn)性模擬運(yùn)行，演示、評(píng)實(shí)戰(zhàn)性模擬運(yùn)行，演示、評(píng)議、修訂、審批；議、修訂、審批；(9)(9)制定新系統(tǒng)用的工作準(zhǔn)則與制定新系統(tǒng)用的工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程；工作規(guī)程；(10)(10)從少數(shù)部門(mén)開(kāi)始切換至新系從少數(shù)部門(mén)開(kāi)始切換至新系統(tǒng)，逐步擴(kuò)大應(yīng)用范圍；統(tǒng)，逐步擴(kuò)大應(yīng)用范圍；(11)(11)總結(jié)評(píng)議，不斷

24、改進(jìn)?？偨Y(jié)評(píng)議，不斷改進(jìn)。ERP原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用ERP原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用 成立籌備小組的重要性：成立籌備小組的重要性：(1)為正式為正式導(dǎo)入導(dǎo)入ERPERP概念概念與必要的理論基礎(chǔ)知識(shí)，為下一步工作與必要的理論基礎(chǔ)知識(shí)，為下一步工作打好基礎(chǔ)；打好基礎(chǔ)；(2)進(jìn)行進(jìn)行可行性研究可行性研究，提出分析報(bào)告，對(duì)項(xiàng)目的預(yù)算與總體計(jì)，提出分析報(bào)告，對(duì)項(xiàng)目的預(yù)算與總體計(jì)劃做安排，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；劃做安排，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；(3)進(jìn)行進(jìn)行需求分析需求分析，提供分析報(bào)告，為，提供分析報(bào)告，為ERPERP選型工作做好準(zhǔn)備；選型工作做好準(zhǔn)備；(4)進(jìn)行進(jìn)行ERPERP系統(tǒng)的選擇系統(tǒng)的選擇，包括選擇，包括

25、選擇ERPERP軟件系統(tǒng)、實(shí)施的顧問(wèn)軟件系統(tǒng)、實(shí)施的顧問(wèn)公司等。公司等。 籌備小組的成員包括：領(lǐng)導(dǎo)、熟悉管理業(yè)務(wù)的人員和熟悉籌備小組的成員包括：領(lǐng)導(dǎo)、熟悉管理業(yè)務(wù)的人員和熟悉計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)的人員。最好請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)來(lái)參與企業(yè)的籌備計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)的人員。最好請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)來(lái)參與企業(yè)的籌備工作，這樣便于展開(kāi)以后的工作。工作，這樣便于展開(kāi)以后的工作。ERP原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用 前期培訓(xùn)目的是了解什么是前期培訓(xùn)目的是了解什么是ERP及及ERP能為企業(yè)做什么，能為企業(yè)做什么，為為可行性分析可行性分析、需求分析需求分析及及選型選型提供提供理論基礎(chǔ)理論基礎(chǔ)。 只有有了一定的認(rèn)識(shí)之后，才能知道企業(yè)只有有了一定的認(rèn)

26、識(shí)之后，才能知道企業(yè)需不需要上需不需要上ERP項(xiàng)目項(xiàng)目，企業(yè)是否具備了實(shí)施，企業(yè)是否具備了實(shí)施ERP的財(cái)力、人力、物力。的財(cái)力、人力、物力。 采用采用“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式。請(qǐng)進(jìn)來(lái)，最好請(qǐng)的方式。請(qǐng)進(jìn)來(lái)，最好請(qǐng)ERPERP領(lǐng)領(lǐng)域的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。因?yàn)橥ㄟ^(guò)中間機(jī)構(gòu)（咨詢(xún)機(jī)構(gòu)）可以域的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。因?yàn)橥ㄟ^(guò)中間機(jī)構(gòu)（咨詢(xún)機(jī)構(gòu)）可以了解了解更多的更多的ERPERP行業(yè)情況行業(yè)情況，包括，包括ERPERP的軟件、實(shí)施力量、市場(chǎng)份的軟件、實(shí)施力量、市場(chǎng)份額及后續(xù)服務(wù)的保證等。請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)可以讓企業(yè)的更多人額及后續(xù)服務(wù)的保證等。請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)可以讓企業(yè)的更多人員接觸員接觸ERPERP知識(shí)。知識(shí)。 ERP原

27、理及應(yīng)用原理及應(yīng)用 籌備小組要進(jìn)行調(diào)研，并根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀提出可行性分籌備小組要進(jìn)行調(diào)研，并根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀提出可行性分析報(bào)告。可行性報(bào)告中一般包含：析報(bào)告?？尚行詧?bào)告中一般包含：（1 1）ERPERP基礎(chǔ)知識(shí)介紹；基礎(chǔ)知識(shí)介紹；（2 2）實(shí)施）實(shí)施ERPERP所需的資源，包括管理環(huán)境、人員要求、資所需的資源，包括管理環(huán)境、人員要求、資金預(yù)算和時(shí)間計(jì)劃，并對(duì)資源的偏差做出計(jì)算與計(jì)劃；金預(yù)算和時(shí)間計(jì)劃，并對(duì)資源的偏差做出計(jì)算與計(jì)劃；（3 3）企業(yè)實(shí)施的必要性；）企業(yè)實(shí)施的必要性；（4 4）實(shí)施的目標(biāo)與實(shí)施中預(yù)計(jì)的困難等。）實(shí)施的目標(biāo)與實(shí)施中預(yù)計(jì)的困難等。 可行性報(bào)告可行性報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策的依據(jù)。經(jīng)

28、過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)是領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策的依據(jù)。經(jīng)過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，正式對(duì)后，正式對(duì)ERP項(xiàng)目進(jìn)行立項(xiàng)，做出項(xiàng)目的預(yù)算，并由籌項(xiàng)目進(jìn)行立項(xiàng)，做出項(xiàng)目的預(yù)算，并由籌備小組對(duì)有關(guān)的資源需求計(jì)劃進(jìn)行落實(shí)，同時(shí)啟動(dòng)各項(xiàng)計(jì)備小組對(duì)有關(guān)的資源需求計(jì)劃進(jìn)行落實(shí)，同時(shí)啟動(dòng)各項(xiàng)計(jì)劃。劃。 ERP原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用 需求分析需求分析關(guān)系到以后關(guān)系到以后ERPERP的選型工作，要在有關(guān)專(zhuān)家的指導(dǎo)下，的選型工作，要在有關(guān)專(zhuān)家的指導(dǎo)下，采用采用自頂向下方式自頂向下方式進(jìn)行。內(nèi)容主要有：進(jìn)行。內(nèi)容主要有：（1 1）各個(gè)部門(mén)需要處理的業(yè)務(wù)需求各個(gè)部門(mén)需要處理的業(yè)務(wù)需求(有關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的流入、處理有關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的流入、處理方式、流出的情況

29、方式、流出的情況)。尤其要注意產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、物料管理特。尤其要注意產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、物料管理特點(diǎn)、生產(chǎn)工藝特點(diǎn)與成本核算特點(diǎn)。標(biāo)識(shí)出企業(yè)需求的分類(lèi)級(jí)點(diǎn)、生產(chǎn)工藝特點(diǎn)與成本核算特點(diǎn)。標(biāo)識(shí)出企業(yè)需求的分類(lèi)級(jí)別別(重點(diǎn)要求、一般要求或可有可無(wú)的需求等重點(diǎn)要求、一般要求或可有可無(wú)的需求等)。（2 2）系統(tǒng)使用權(quán)限的設(shè)置系統(tǒng)使用權(quán)限的設(shè)置。不只是對(duì)功能的控制權(quán)限有要求，。不只是對(duì)功能的控制權(quán)限有要求，而且對(duì)字段、甚至是字段內(nèi)容的控制權(quán)限也有要求。而且對(duì)字段、甚至是字段內(nèi)容的控制權(quán)限也有要求。（3 3）業(yè)務(wù)報(bào)表需求業(yè)務(wù)報(bào)表需求。既有一般報(bào)表，也有特殊報(bào)表，對(duì)報(bào)表需。既有一般報(bào)表，也有特殊報(bào)表，對(duì)報(bào)表需求要

30、列出清單，標(biāo)識(shí)出必要需求、一般需求或最好需求等。求要列出清單，標(biāo)識(shí)出必要需求、一般需求或最好需求等。（4）數(shù)據(jù)接口的開(kāi)放性數(shù)據(jù)接口的開(kāi)放性。與企業(yè)已有或未來(lái)會(huì)上各種信息系統(tǒng)，。與企業(yè)已有或未來(lái)會(huì)上各種信息系統(tǒng)，如如CAM、CAI、CAD、PDM、DSS等的數(shù)據(jù)接口問(wèn)題。等的數(shù)據(jù)接口問(wèn)題。 ERP原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用 企業(yè)要從各主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中抽取一些典型數(shù)據(jù)，作為以企業(yè)要從各主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中抽取一些典型數(shù)據(jù)，作為以后后ERP選型的測(cè)試數(shù)據(jù)之用，各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)要填寫(xiě)數(shù)據(jù)收選型的測(cè)試數(shù)據(jù)之用，各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)要填寫(xiě)數(shù)據(jù)收集報(bào)表。集報(bào)表。 序序號(hào)號(hào)業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)處理名稱(chēng)名稱(chēng) 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)輸入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)輸入利用數(shù)據(jù)利用

31、數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)輸出數(shù)據(jù)輸出 說(shuō)明說(shuō)明報(bào)表報(bào)表部門(mén)部門(mén)報(bào)表報(bào)表部門(mén)部門(mén)報(bào)表報(bào)表部門(mén)部門(mén) 1 1來(lái)料入庫(kù)來(lái)料入庫(kù)處理處理入庫(kù)單入庫(kù)單倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)收貨單收貨單檢驗(yàn)報(bào)告檢驗(yàn)報(bào)告 倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù) 檢驗(yàn)部門(mén)檢驗(yàn)部門(mén)庫(kù)存報(bào)表庫(kù)存報(bào)表倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存量發(fā)庫(kù)存量發(fā)生了變化生了變化 2 2 制作應(yīng)制作應(yīng)付憑證付憑證財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部入庫(kù)單入庫(kù)單倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)付憑證應(yīng)付憑證財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部無(wú)輸入數(shù)無(wú)輸入數(shù)據(jù)，可以據(jù)，可以自動(dòng)生成自動(dòng)生成 3 3 制定生制定生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)計(jì)劃 銷(xiāo)售訂單銷(xiāo)售訂單銷(xiāo)售部銷(xiāo)售部產(chǎn)品資料產(chǎn)品資料生產(chǎn)生產(chǎn)技術(shù)部技術(shù)部生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)劃部計(jì)劃部核對(duì)數(shù)據(jù)核對(duì)數(shù)據(jù)是否正確是否正確產(chǎn)品提前期產(chǎn)品提前期生產(chǎn)生產(chǎn)技術(shù)部技術(shù)部產(chǎn)品庫(kù)存產(chǎn)品庫(kù)存

32、報(bào)表報(bào)表倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)ERP原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用ERP原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用 在在ERPERP軟件選型時(shí)，首先要明確自己的企業(yè)包含哪幾種生軟件選型時(shí)，首先要明確自己的企業(yè)包含哪幾種生產(chǎn)類(lèi)型。產(chǎn)類(lèi)型。離散型離散型、流程型流程型，還有，還有重復(fù)式生產(chǎn)重復(fù)式生產(chǎn)。 “行業(yè)細(xì)分行業(yè)細(xì)分”有利于不同類(lèi)型企業(yè)的軟件選型。有利于不同類(lèi)型企業(yè)的軟件選型。 在制造業(yè)內(nèi)有各種不同行業(yè)，如家電、汽車(chē)、食品、紡織、在制造業(yè)內(nèi)有各種不同行業(yè)，如家電、汽車(chē)、食品、紡織、建材、煉油、化工、冶金等。在一個(gè)行業(yè)里，由于在產(chǎn)業(yè)鏈建材、煉油、化工、冶金等。在一個(gè)行業(yè)里，由于在產(chǎn)業(yè)鏈上所處的位置不同，又會(huì)有各種生產(chǎn)類(lèi)型，如汽車(chē)行業(yè)下面上所處

33、的位置不同，又會(huì)有各種生產(chǎn)類(lèi)型，如汽車(chē)行業(yè)下面又有：整車(chē)裝配（特點(diǎn)是混流生產(chǎn)）、又有：整車(chē)裝配（特點(diǎn)是混流生產(chǎn)）、1級(jí)部件（如發(fā)動(dòng)機(jī)、級(jí)部件（如發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、散熱器等）、變速箱、散熱器等）、2級(jí)部件（如分配器、濾清器）、級(jí)部件（如分配器、濾清器）、3級(jí)級(jí)零部件（如活塞、火方案）和一些毛坯零件（如連桿、曲軸、零部件（如活塞、火方案）和一些毛坯零件（如連桿、曲軸、凸輪軸等）。不同的汽車(chē)行業(yè)類(lèi)型，其營(yíng)銷(xiāo)模式是不一樣的。凸輪軸等）。不同的汽車(chē)行業(yè)類(lèi)型，其營(yíng)銷(xiāo)模式是不一樣的。 7.3.1軟件選型的原則軟件選型的原則ERP原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用 生產(chǎn)和管理性質(zhì)不同，對(duì)軟件的要求也不相同。生產(chǎn)和管理性質(zhì)不同

34、，對(duì)軟件的要求也不相同。 “先知已（企業(yè)需求和特點(diǎn)），再知彼（軟件功能和專(zhuān)先知已（企業(yè)需求和特點(diǎn)），再知彼（軟件功能和專(zhuān)長(zhǎng)）長(zhǎng)）” 。不同生產(chǎn)類(lèi)型對(duì)。不同生產(chǎn)類(lèi)型對(duì)ERPERP軟件有不同的要求。軟件有不同的要求。 明白自己屬于什么行業(yè)、什么生產(chǎn)類(lèi)型，永遠(yuǎn)是企業(yè)明白自己屬于什么行業(yè)、什么生產(chǎn)類(lèi)型，永遠(yuǎn)是企業(yè)ERPERP軟件選型第一個(gè)要注意的問(wèn)題。軟件選型第一個(gè)要注意的問(wèn)題。 對(duì)多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)尤其要考慮周全，許多情況是不能對(duì)多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)尤其要考慮周全，許多情況是不能用一個(gè)軟件包攬下來(lái)的。用一個(gè)軟件包攬下來(lái)的。ERP原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用（1 1）信息集成原則。做到數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理；要有預(yù)留接口和）

35、信息集成原則。做到數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理；要有預(yù)留接口和字段，以備將來(lái)之用。字段，以備將來(lái)之用。（2 2）最終衡量標(biāo)準(zhǔn)原則。成功是各項(xiàng)工作因素的綜合表現(xiàn)，）最終衡量標(biāo)準(zhǔn)原則。成功是各項(xiàng)工作因素的綜合表現(xiàn)，凡是與選型相關(guān)的因素都要盡可能考慮進(jìn)去。凡是與選型相關(guān)的因素都要盡可能考慮進(jìn)去。（3 3）功能與技術(shù)并重原則。要準(zhǔn)確地把握二者的結(jié)合點(diǎn)。）功能與技術(shù)并重原則。要準(zhǔn)確地把握二者的結(jié)合點(diǎn)。（4 4）注重將來(lái)需求原則。）注重將來(lái)需求原則。（5 5）恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)方法原則。充分聽(tīng)取專(zhuān)家意見(jiàn)，對(duì)這些意）恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)方法原則。充分聽(tīng)取專(zhuān)家意見(jiàn)，對(duì)這些意見(jiàn)加以統(tǒng)計(jì)處理，綜合評(píng)價(jià)，確保評(píng)價(jià)結(jié)論的準(zhǔn)確性。見(jiàn)加以統(tǒng)計(jì)處理，綜合評(píng)

36、價(jià)，確保評(píng)價(jià)結(jié)論的準(zhǔn)確性。（6 6）易操作性原則。）易操作性原則。（7 7）模塊的相對(duì)獨(dú)立程度。）模塊的相對(duì)獨(dú)立程度。（8）易于二次開(kāi)發(fā)原則。）易于二次開(kāi)發(fā)原則。ERP原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用 ERPERP軟件的軟件的5 5S S選型法：內(nèi)部準(zhǔn)備階段、考選型法：內(nèi)部準(zhǔn)備階段、考察階段、模擬階段、招標(biāo)階段和決策階段。察階段、模擬階段、招標(biāo)階段和決策階段。 ERP原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用（1 1）制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略。是否有必要實(shí)施。是否有必要實(shí)施ERPERP系統(tǒng)，何系統(tǒng)，何時(shí)開(kāi)始實(shí)施，需要什么樣的時(shí)開(kāi)始實(shí)施，需要什么樣的ERPERP系統(tǒng)，實(shí)施系統(tǒng)，實(shí)施ERPERP系統(tǒng)中的哪系統(tǒng)中的哪些功

37、能模塊等問(wèn)題的解決必須與企業(yè)信息化戰(zhàn)略相一致。些功能模塊等問(wèn)題的解決必須與企業(yè)信息化戰(zhàn)略相一致。（2 2）組建選型工作團(tuán)隊(duì)組建選型工作團(tuán)隊(duì)。選型工作團(tuán)隊(duì)選型工作團(tuán)隊(duì)的主要工作任務(wù)：的主要工作任務(wù)：提出選型工作方案、制定詳細(xì)的選型工作計(jì)劃以及具體執(zhí)提出選型工作方案、制定詳細(xì)的選型工作計(jì)劃以及具體執(zhí)行選型工作。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該包括企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)、管理業(yè)務(wù)行選型工作。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該包括企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)、管理業(yè)務(wù)骨干、計(jì)算機(jī)技術(shù)骨干及適當(dāng)?shù)男袠I(yè)骨干、計(jì)算機(jī)技術(shù)骨干及適當(dāng)?shù)男袠I(yè)ERPERP系統(tǒng)專(zhuān)家或顧問(wèn)。系統(tǒng)專(zhuān)家或顧問(wèn)。團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該制定明確的工作職責(zé)和工作流程制定明確的工作職責(zé)和工作流程。ERP原理及應(yīng)用原

38、理及應(yīng)用（3 3）制定選型工作計(jì)劃制定選型工作計(jì)劃。包括確定工作范圍、執(zhí)行工作結(jié)。包括確定工作范圍、執(zhí)行工作結(jié)構(gòu)分解、估計(jì)工作進(jìn)度和費(fèi)用開(kāi)支和制定確保工作質(zhì)量的構(gòu)分解、估計(jì)工作進(jìn)度和費(fèi)用開(kāi)支和制定確保工作質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)。制定選型工作計(jì)劃，可協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的工作工作標(biāo)準(zhǔn)。制定選型工作計(jì)劃，可協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的工作方向和內(nèi)容，防范選型工作中可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)。方向和內(nèi)容，防范選型工作中可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)。（4 4）培訓(xùn)培訓(xùn)ERPERP知識(shí)知識(shí)。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員選型。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員選型ERPERP系統(tǒng)的系統(tǒng)的識(shí)別能力識(shí)別能力和和判斷能力判斷能力。（5 5）PIECES(PIECES(碎片碎片) )分析分析。

39、在。在ERPERP系統(tǒng)選型之前，必須對(duì)企系統(tǒng)選型之前，必須對(duì)企業(yè)進(jìn)行一個(gè)全面的調(diào)研，系統(tǒng)地了解當(dāng)前存在的各種問(wèn)題，業(yè)進(jìn)行一個(gè)全面的調(diào)研，系統(tǒng)地了解當(dāng)前存在的各種問(wèn)題，深入地分析造成這些問(wèn)題的真正原因，真正理解企業(yè)需要深入地分析造成這些問(wèn)題的真正原因，真正理解企業(yè)需要一個(gè)什么樣的一個(gè)什么樣的ERPERP系統(tǒng)，這種系統(tǒng)，這種ERPERP系統(tǒng)可以解決哪些問(wèn)題。系統(tǒng)可以解決哪些問(wèn)題。ERP原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用對(duì)整個(gè)對(duì)整個(gè)ERPERP系統(tǒng)市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察，得到第一手系統(tǒng)市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察，得到第一手ERPERP系統(tǒng)資料。系統(tǒng)資料。主要任務(wù)包括：主要任務(wù)包括：（1 1）制定考察計(jì)劃制定考察計(jì)劃。遠(yuǎn)粗近細(xì)，確

40、認(rèn)各項(xiàng)工作任務(wù)的開(kāi)始日。遠(yuǎn)粗近細(xì)，確認(rèn)各項(xiàng)工作任務(wù)的開(kāi)始日期、完成日期、工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)以及工作責(zé)任人。期、完成日期、工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)以及工作責(zé)任人。（2 2）在會(huì)議室觀(guān)看在會(huì)議室觀(guān)看ERPERP系統(tǒng)演示系統(tǒng)演示。建立對(duì)。建立對(duì)ERPERP系統(tǒng)的感性認(rèn)識(shí)。系統(tǒng)的感性認(rèn)識(shí)。演示之后，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該對(duì)演示的內(nèi)容進(jìn)行充分地交流溝通。演示之后，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該對(duì)演示的內(nèi)容進(jìn)行充分地交流溝通。（3 3）考察考察ERPERP系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)。實(shí)地考察幾個(gè)。實(shí)地考察幾個(gè)典型的用戶(hù)典型的用戶(hù)。（4 4）網(wǎng)站瀏覽和資料分析網(wǎng)站瀏覽和資料分析。登錄。登錄ERPERP專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站（包括英文網(wǎng)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站（包括英文

41、網(wǎng)站）和討論區(qū)，收集對(duì)這些站）和討論區(qū)，收集對(duì)這些ERPERP系統(tǒng)的評(píng)價(jià)資料。正反兩方面系統(tǒng)的評(píng)價(jià)資料。正反兩方面的言論都應(yīng)該分析和研究，既不以偏概全、過(guò)分偏激，也不的言論都應(yīng)該分析和研究，既不以偏概全、過(guò)分偏激，也不敷衍了事。敷衍了事。 ERP原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用 典型用戶(hù)典型用戶(hù)一定要選擇一定要選擇同行業(yè)或類(lèi)似行業(yè)同行業(yè)或類(lèi)似行業(yè)的用戶(hù)。既包括的用戶(hù)。既包括實(shí)施實(shí)施ERPERP系統(tǒng)系統(tǒng)成功的企業(yè)成功的企業(yè)，也應(yīng)包括實(shí)施，也應(yīng)包括實(shí)施失敗的用戶(hù)失敗的用戶(hù)；既包；既包括括實(shí)施已經(jīng)結(jié)束實(shí)施已經(jīng)結(jié)束的企業(yè)，還應(yīng)包括的企業(yè)，還應(yīng)包括正在實(shí)施正在實(shí)施ERPERP系統(tǒng)的企業(yè)。系統(tǒng)的企業(yè)。 在考察典型用戶(hù)

42、時(shí)，自己?jiǎn)为?dú)去與用戶(hù)溝通和交流，不在考察典型用戶(hù)時(shí)，自己?jiǎn)为?dú)去與用戶(hù)溝通和交流，不宜由宜由ERPERP系統(tǒng)銷(xiāo)售人員陪同。在應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)該系統(tǒng)銷(xiāo)售人員陪同。在應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)該聽(tīng)取有關(guān)技聽(tīng)取有關(guān)技術(shù)人員對(duì)該術(shù)人員對(duì)該ERPERP系統(tǒng)進(jìn)行全面的介紹系統(tǒng)進(jìn)行全面的介紹，還應(yīng)到一些典型的數(shù)，還應(yīng)到一些典型的數(shù)據(jù)采集點(diǎn)和業(yè)務(wù)管理部門(mén)據(jù)采集點(diǎn)和業(yè)務(wù)管理部門(mén)觀(guān)察操作人員的操作觀(guān)察操作人員的操作。 考察結(jié)束后，對(duì)表現(xiàn)良好的考察結(jié)束后，對(duì)表現(xiàn)良好的ERPERP系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)進(jìn)行排隊(duì)排隊(duì)，確定候，確定候選的選的ERPERP系統(tǒng)。系統(tǒng)。考察典型用戶(hù)考察典型用戶(hù)ERP原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用（5 5）實(shí)地考察實(shí)地考察ERPER

43、P系統(tǒng)廠(chǎng)商總部和研發(fā)中心系統(tǒng)廠(chǎng)商總部和研發(fā)中心。目的是感受該。目的是感受該廠(chǎng)商的員工工作氣氛和將來(lái)的服務(wù)質(zhì)量，從側(cè)面了解該廠(chǎng)商的員工工作氣氛和將來(lái)的服務(wù)質(zhì)量，從側(cè)面了解該ERPERP系系統(tǒng)的技術(shù)能力和產(chǎn)品質(zhì)量。如果條件許可的話(huà)，至少應(yīng)對(duì)統(tǒng)的技術(shù)能力和產(chǎn)品質(zhì)量。如果條件許可的話(huà)，至少應(yīng)對(duì)5 5個(gè)個(gè)候選候選ERPERP系統(tǒng)廠(chǎng)商進(jìn)行考察。系統(tǒng)廠(chǎng)商進(jìn)行考察。（6 6）編寫(xiě)考察報(bào)告編寫(xiě)考察報(bào)告?？疾靾?bào)告應(yīng)該包括考察計(jì)劃、實(shí)際的考?？疾靾?bào)告應(yīng)該包括考察計(jì)劃、實(shí)際的考察情況、團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表的考察意見(jiàn)、團(tuán)隊(duì)形成的某些考察共察情況、團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表的考察意見(jiàn)、團(tuán)隊(duì)形成的某些考察共識(shí)以及收集各種資料。報(bào)告中最具影響的內(nèi)

44、容可能是對(duì)候選識(shí)以及收集各種資料。報(bào)告中最具影響的內(nèi)容可能是對(duì)候選ERPERP系統(tǒng)進(jìn)行的排隊(duì)。不同的意見(jiàn)一定要在報(bào)告中得到充分地系統(tǒng)進(jìn)行的排隊(duì)。不同的意見(jiàn)一定要在報(bào)告中得到充分地體現(xiàn)。體現(xiàn)。 考察報(bào)告應(yīng)該作為重要的階段性成果向最高管理層正式提考察報(bào)告應(yīng)該作為重要的階段性成果向最高管理層正式提交交。 ERP原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用 廠(chǎng)商在用戶(hù)的會(huì)議室中模擬廠(chǎng)商在用戶(hù)的會(huì)議室中模擬ERPERP系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行。主要任務(wù)：系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行。主要任務(wù)：（1 1）制定模擬計(jì)劃制定模擬計(jì)劃。每一個(gè)候選的。每一個(gè)候選的ERPERP系統(tǒng)都應(yīng)該參加模擬，系統(tǒng)都應(yīng)該參加模擬，并單獨(dú)進(jìn)行模擬工作。并單獨(dú)進(jìn)行模擬工作。（2

45、2）用戶(hù)和廠(chǎng)商共同設(shè)計(jì)模擬方案用戶(hù)和廠(chǎng)商共同設(shè)計(jì)模擬方案。廠(chǎng)商應(yīng)該提供參加模擬。廠(chǎng)商應(yīng)該提供參加模擬的人員名單和工作分工、對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的要求、對(duì)業(yè)務(wù)流程的的人員名單和工作分工、對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的要求、對(duì)業(yè)務(wù)流程的要求以及對(duì)模擬環(huán)境的要求。用戶(hù)應(yīng)提供經(jīng)過(guò)大大簡(jiǎn)化的一要求以及對(duì)模擬環(huán)境的要求。用戶(hù)應(yīng)提供經(jīng)過(guò)大大簡(jiǎn)化的一整套基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程、模擬環(huán)境網(wǎng)絡(luò)。整套基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程、模擬環(huán)境網(wǎng)絡(luò)。（3 3）準(zhǔn)備模擬數(shù)據(jù)準(zhǔn)備模擬數(shù)據(jù)。用戶(hù)按照廠(chǎng)商的要求提供的數(shù)據(jù)內(nèi)容和。用戶(hù)按照廠(chǎng)商的要求提供的數(shù)據(jù)內(nèi)容和數(shù)據(jù)格式。例如，產(chǎn)品的數(shù)據(jù)格式。例如，產(chǎn)品的BOMBOM、工藝路線(xiàn)、需要的所有物料的、工藝路線(xiàn)、需要的所有物料

46、的數(shù)據(jù)和屬性、工作中心，表示如何在業(yè)務(wù)流程中流轉(zhuǎn)的表單。數(shù)據(jù)和屬性、工作中心，表示如何在業(yè)務(wù)流程中流轉(zhuǎn)的表單。這些模擬數(shù)據(jù)應(yīng)該是真實(shí)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，且極具典型意義。這些模擬數(shù)據(jù)應(yīng)該是真實(shí)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，且極具典型意義。 ERP原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用（4 4）搭建模擬環(huán)境搭建模擬環(huán)境。用戶(hù)按照廠(chǎng)商提出的具體要求，按照。用戶(hù)按照廠(chǎng)商提出的具體要求，按照實(shí)際運(yùn)行環(huán)境的業(yè)務(wù)特點(diǎn)在會(huì)議室臨時(shí)建立。需要投資的實(shí)際運(yùn)行環(huán)境的業(yè)務(wù)特點(diǎn)在會(huì)議室臨時(shí)建立。需要投資的系統(tǒng)軟件、硬件都可以在整個(gè)系統(tǒng)軟件、硬件都可以在整個(gè)ERPERP系統(tǒng)實(shí)施中重用。系統(tǒng)實(shí)施中重用。（5 5）成本核算過(guò)程及典型業(yè)務(wù)流程模擬成本核算過(guò)程及典型業(yè)務(wù)流

47、程模擬。有。有3 3個(gè)內(nèi)容是必個(gè)內(nèi)容是必須模擬運(yùn)行的，須模擬運(yùn)行的，模擬成本核算，看模擬成本核算，看ERPERP系統(tǒng)能否準(zhǔn)確地計(jì)算出產(chǎn)品的成本；系統(tǒng)能否準(zhǔn)確地計(jì)算出產(chǎn)品的成本；模擬業(yè)務(wù)流程，是否能夠按照指定的業(yè)務(wù)流程流轉(zhuǎn)；模擬業(yè)務(wù)流程，是否能夠按照指定的業(yè)務(wù)流程流轉(zhuǎn)； 整個(gè)模擬環(huán)境的安全。整個(gè)模擬環(huán)境的安全。 如果模擬結(jié)果不正確，要認(rèn)真分析產(chǎn)生錯(cuò)誤的原因。如如果模擬結(jié)果不正確，要認(rèn)真分析產(chǎn)生錯(cuò)誤的原因。如果是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置不合理或者其他業(yè)務(wù)原因，那么修改業(yè)果是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置不合理或者其他業(yè)務(wù)原因，那么修改業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。如果確系系統(tǒng)設(shè)計(jì)問(wèn)題，那么該系統(tǒng)就應(yīng)該淘汰。務(wù)數(shù)據(jù)。如果確系系統(tǒng)設(shè)計(jì)問(wèn)題，那么該系統(tǒng)

48、就應(yīng)該淘汰。ERP原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用（6 6）編寫(xiě)模擬評(píng)價(jià)報(bào)告。評(píng)價(jià)報(bào)告是一個(gè)非常重要的技術(shù)）編寫(xiě)模擬評(píng)價(jià)報(bào)告。評(píng)價(jià)報(bào)告是一個(gè)非常重要的技術(shù)文檔。可以從文檔。可以從運(yùn)行效率運(yùn)行效率和和運(yùn)行效果運(yùn)行效果兩個(gè)方面對(duì)候選的兩個(gè)方面對(duì)候選的ERPERP系系統(tǒng)排序。統(tǒng)排序。v運(yùn)行效率運(yùn)行效率是指是指ERPERP系統(tǒng)的單位業(yè)務(wù)操作需要的時(shí)間；系統(tǒng)的單位業(yè)務(wù)操作需要的時(shí)間；v運(yùn)行效果運(yùn)行效果則是則是ERPERP系統(tǒng)處理業(yè)務(wù)操作的正確性。系統(tǒng)處理業(yè)務(wù)操作的正確性。 對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，模擬階段的主要作用就是用戶(hù)親自體驗(yàn)對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，模擬階段的主要作用就是用戶(hù)親自體驗(yàn)了某個(gè)了某個(gè)ERPERP系統(tǒng)在用戶(hù)的業(yè)務(wù)環(huán)境中的

49、一次實(shí)際運(yùn)行，也檢系統(tǒng)在用戶(hù)的業(yè)務(wù)環(huán)境中的一次實(shí)際運(yùn)行，也檢驗(yàn)了用戶(hù)的業(yè)務(wù)環(huán)境與指定的驗(yàn)了用戶(hù)的業(yè)務(wù)環(huán)境與指定的ERPERP系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)程度。系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)程度。 ERP原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用(1)(1)制定招標(biāo)計(jì)劃。制定招標(biāo)計(jì)劃。 (2)(2)編寫(xiě)招標(biāo)書(shū)。由商務(wù)和技術(shù)兩部分組成。編寫(xiě)招標(biāo)書(shū)。由商務(wù)和技術(shù)兩部分組成。技術(shù)部分技術(shù)部分應(yīng)詳應(yīng)詳細(xì)給出細(xì)給出ERPERP系統(tǒng)的招標(biāo)背景、招標(biāo)內(nèi)容、詳細(xì)的技術(shù)性能要系統(tǒng)的招標(biāo)背景、招標(biāo)內(nèi)容、詳細(xì)的技術(shù)性能要求、產(chǎn)品交付方式、培訓(xùn)以及維護(hù)等相關(guān)技術(shù)內(nèi)容。求、產(chǎn)品交付方式、培訓(xùn)以及維護(hù)等相關(guān)技術(shù)內(nèi)容。(3)(3)招標(biāo)公示。招標(biāo)公示。(4)(4)初選。由選型工

50、作團(tuán)隊(duì)對(duì)報(bào)名廠(chǎng)商進(jìn)行初步篩選。初選。由選型工作團(tuán)隊(duì)對(duì)報(bào)名廠(chǎng)商進(jìn)行初步篩選。(5)(5)開(kāi)標(biāo)及開(kāi)標(biāo)及FACEFACE評(píng)標(biāo)。評(píng)標(biāo)。(6)(6)編寫(xiě)招標(biāo)報(bào)告。對(duì)編寫(xiě)招標(biāo)報(bào)告。對(duì)ERPERP系統(tǒng)進(jìn)行正式的排序，列在首位系統(tǒng)進(jìn)行正式的排序，列在首位的即是中標(biāo)的的即是中標(biāo)的ERPERP系統(tǒng)。系統(tǒng)。ERP原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用（1 1）確定中標(biāo)）確定中標(biāo)ERPERP系統(tǒng)廠(chǎng)商。并發(fā)送中標(biāo)通知書(shū)。系統(tǒng)廠(chǎng)商。并發(fā)送中標(biāo)通知書(shū)。（2 2）簽訂）簽訂ERPERP系統(tǒng)供貨合同。合同應(yīng)詳細(xì)規(guī)定雙方的權(quán)利系統(tǒng)供貨合同。合同應(yīng)詳細(xì)規(guī)定雙方的權(quán)利和義務(wù)。供貨合同是是整個(gè)選型工作的最終成果。需要注和義務(wù)。供貨合同是是整個(gè)選型工作的

51、最終成果。需要注意的是：意的是：第一，合同的某些具體條款需要雙方經(jīng)過(guò)商務(wù)談判來(lái)最終第一，合同的某些具體條款需要雙方經(jīng)過(guò)商務(wù)談判來(lái)最終確定。確定。第二，合同應(yīng)該在中標(biāo)通知書(shū)發(fā)出之后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。第二，合同應(yīng)該在中標(biāo)通知書(shū)發(fā)出之后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。 ERP原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用7.3.1 BPR的變革內(nèi)容的變革內(nèi)容 BPRBPR的實(shí)施要依靠工業(yè)工程技術(shù)、運(yùn)籌學(xué)方法、的實(shí)施要依靠工業(yè)工程技術(shù)、運(yùn)籌學(xué)方法、管理科學(xué)、社會(huì)人文科學(xué)和現(xiàn)代高科技，并且涉及管理科學(xué)、社會(huì)人文科學(xué)和現(xiàn)代高科技，并且涉及到企業(yè)的人、經(jīng)營(yíng)過(guò)程、技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文到企業(yè)的人、經(jīng)營(yíng)過(guò)程、技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化等各個(gè)方面。化等各

52、個(gè)方面。 ERP原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用 “企業(yè)推行企業(yè)推行 BPR BPR 項(xiàng)目的最大阻力是項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)人們的項(xiàng)目的最大阻力是項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)人們的惰性。惰性?！?實(shí)施實(shí)施BPRBPR成敗的關(guān)鍵取決于成敗的關(guān)鍵取決于企業(yè)內(nèi)部人員的整體素質(zhì)與企業(yè)內(nèi)部人員的整體素質(zhì)與水平水平，高層領(lǐng)導(dǎo)者要有富于革新、勇于向風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)的，高層領(lǐng)導(dǎo)者要有富于革新、勇于向風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)的精神，有強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感。對(duì)市場(chǎng)變化精神，有強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感。對(duì)市場(chǎng)變化反應(yīng)敏銳，善于決策，能與公司內(nèi)外進(jìn)行有效溝通，反應(yīng)敏銳，善于決策，能與公司內(nèi)外進(jìn)行有效溝通，具備廣泛的知識(shí)面，能深入領(lǐng)悟具備廣泛的知識(shí)面，能深入領(lǐng)悟BPRBPR的

53、內(nèi)涵，切實(shí)轉(zhuǎn)變的內(nèi)涵，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想、觀(guān)念。思想、觀(guān)念。ERP原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用 改造企業(yè)的信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，建立覆蓋整個(gè)企業(yè)的信息網(wǎng)改造企業(yè)的信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，建立覆蓋整個(gè)企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)，使每位員工通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就可得到與自己業(yè)務(wù)有關(guān)的各絡(luò)，使每位員工通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就可得到與自己業(yè)務(wù)有關(guān)的各種信息。種信息。 柯達(dá)公司采用柯達(dá)公司采用 CAD/CAMCAD/CAM系統(tǒng)和并行工程技術(shù)重組傳統(tǒng)產(chǎn)系統(tǒng)和并行工程技術(shù)重組傳統(tǒng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程，使產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期由品開(kāi)發(fā)過(guò)程，使產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期由7070周縮短為周縮短為3838周；福特周；福特汽車(chē)公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部采用公共數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)重組付汽車(chē)公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部采用公共數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)重組

54、付款過(guò)程，使該部員工由原來(lái)的款過(guò)程，使該部員工由原來(lái)的500500人精減為人精減為125125人。人。 面對(duì)顧客多樣化與個(gè)性化的需求以及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與制造工面對(duì)顧客多樣化與個(gè)性化的需求以及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與制造工藝日益復(fù)雜化的特點(diǎn)，企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)和制藝日益復(fù)雜化的特點(diǎn)，企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)和制造裝配上，應(yīng)盡量采用造裝配上，應(yīng)盡量采用標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化和和成組技術(shù)成組技術(shù)的設(shè)的設(shè)計(jì)思想、以及計(jì)思想、以及柔性制造系統(tǒng)柔性制造系統(tǒng)、柔性裝配系統(tǒng)柔性裝配系統(tǒng)等。等。 ERP原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用 按具體項(xiàng)目組成按具體項(xiàng)目組成工作小組工作小組，設(shè)立小組負(fù)責(zé)人，對(duì)內(nèi)指導(dǎo)、，設(shè)立小組負(fù)責(zé)人，對(duì)內(nèi)指

55、導(dǎo)、協(xié)調(diào)與監(jiān)督小組中各成員的工作，對(duì)外負(fù)責(zé)及時(shí)將顧客協(xié)調(diào)與監(jiān)督小組中各成員的工作，對(duì)外負(fù)責(zé)及時(shí)將顧客的意見(jiàn)和建議反饋回小組。明確小組內(nèi)部各成員的作用的意見(jiàn)和建議反饋回小組。明確小組內(nèi)部各成員的作用和職責(zé)，形成和職責(zé)，形成一個(gè)享有充分自主權(quán)和決策權(quán)的團(tuán)體一個(gè)享有充分自主權(quán)和決策權(quán)的團(tuán)體。 在美國(guó)，如在美國(guó)，如IBMIBM公司、美國(guó)航空公司、蘋(píng)果計(jì)算機(jī)公司、公司、美國(guó)航空公司、蘋(píng)果計(jì)算機(jī)公司、通用電氣公司、通用電氣公司、IntelIntel公司和公司和3M3M公司等企業(yè)，它們均采用公司等企業(yè)，它們均采用這種小組制的組織結(jié)構(gòu)。這種小組制的組織結(jié)構(gòu)。 日本崎重工業(yè)公司，將公司分為日本崎重工業(yè)公司，將公

56、司分為150150個(gè)事業(yè)部，每個(gè)部全個(gè)事業(yè)部，每個(gè)部全面負(fù)責(zé)該部的生產(chǎn)、采購(gòu)、銷(xiāo)售和研究開(kāi)發(fā)工作，總公面負(fù)責(zé)該部的生產(chǎn)、采購(gòu)、銷(xiāo)售和研究開(kāi)發(fā)工作，總公司只從人事和財(cái)務(wù)兩方面提供支持。司只從人事和財(cái)務(wù)兩方面提供支持。 ERP原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用 營(yíng)造適宜的企業(yè)文化氛圍，是企業(yè)實(shí)施上述重組的保障。營(yíng)造適宜的企業(yè)文化氛圍，是企業(yè)實(shí)施上述重組的保障。樹(shù)立樹(shù)立員工是第一顧客員工是第一顧客的新觀(guān)念。要為員工提供寬松的工的新觀(guān)念。要為員工提供寬松的工作環(huán)境和良好的后勤保障，增強(qiáng)他們的主人翁責(zé)任感。作環(huán)境和良好的后勤保障，增強(qiáng)他們的主人翁責(zé)任感。要正確引導(dǎo)員工處理好與顧客的關(guān)系，企業(yè)才能有競(jìng)爭(zhēng)要正確引導(dǎo)員工處

57、理好與顧客的關(guān)系，企業(yè)才能有競(jìng)爭(zhēng)力。不斷強(qiáng)化員工的培訓(xùn)和教育，盡快力。不斷強(qiáng)化員工的培訓(xùn)和教育，盡快提高他們的素質(zhì)提高他們的素質(zhì)。 樹(shù)立樹(shù)立顧客至上，全員營(yíng)銷(xiāo)顧客至上，全員營(yíng)銷(xiāo)的新觀(guān)念。樹(shù)立良好的企業(yè)形的新觀(guān)念。樹(shù)立良好的企業(yè)形象，給顧客以信任感。象，給顧客以信任感。品牌是產(chǎn)品立足市場(chǎng)的靈魂品牌是產(chǎn)品立足市場(chǎng)的靈魂，企，企業(yè)要制定名牌戰(zhàn)略，力爭(zhēng)創(chuàng)名牌產(chǎn)品、名牌效應(yīng)和名牌業(yè)要制定名牌戰(zhàn)略，力爭(zhēng)創(chuàng)名牌產(chǎn)品、名牌效應(yīng)和名牌意識(shí)。意識(shí)。ERP原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用 BPRBPR要求企業(yè)重新構(gòu)造管理流程與管理組要求企業(yè)重新構(gòu)造管理流程與管理組織。這種變更必須與企業(yè)實(shí)際、市場(chǎng)情況相織。這種變更必須與企業(yè)實(shí)際

58、、市場(chǎng)情況相結(jié)合。結(jié)合。 BPRBPR應(yīng)該分階段不斷改進(jìn)、不斷提升，是應(yīng)該分階段不斷改進(jìn)、不斷提升，是一個(gè)螺旋式循環(huán)上升的過(guò)程。一個(gè)螺旋式循環(huán)上升的過(guò)程。 ERP原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用 1. 1.成立組織成立組織 成立一個(gè)有權(quán)威、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的改革組織。具體事務(wù)包括：成立一個(gè)有權(quán)威、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的改革組織。具體事務(wù)包括：任命高級(jí)主管并成立專(zhuān)門(mén)委員會(huì)；獲得高層經(jīng)理人員對(duì)業(yè)務(wù)任命高級(jí)主管并成立專(zhuān)門(mén)委員會(huì)；獲得高層經(jīng)理人員對(duì)業(yè)務(wù)重組項(xiàng)目的支持；挑選業(yè)務(wù)重組小組成員；選擇咨詢(xún)顧問(wèn)或重組項(xiàng)目的支持；挑選業(yè)務(wù)重組小組成員；選擇咨詢(xún)顧問(wèn)或外部專(zhuān)家參與組織外部專(zhuān)家參與組織。 2.2.制訂計(jì)劃制訂計(jì)劃 分析現(xiàn)行業(yè)

59、務(wù)流程，確立需要重組的業(yè)務(wù)，有關(guān)事務(wù)包括：分析現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程，確立需要重組的業(yè)務(wù)，有關(guān)事務(wù)包括：識(shí)別重組的關(guān)鍵流程；擬制項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)，定義項(xiàng)目范圍，確識(shí)別重組的關(guān)鍵流程；擬制項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)，定義項(xiàng)目范圍，確定可以量化的目標(biāo)和精心挑選的實(shí)施方法以及詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)定可以量化的目標(biāo)和精心挑選的實(shí)施方法以及詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃；與高層經(jīng)理人員在項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍上取得一致；度計(jì)劃；與高層經(jīng)理人員在項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍上取得一致；計(jì)劃和啟動(dòng)，識(shí)別準(zhǔn)備變革的關(guān)鍵業(yè)務(wù)并評(píng)估如果不進(jìn)行變計(jì)劃和啟動(dòng)，識(shí)別準(zhǔn)備變革的關(guān)鍵業(yè)務(wù)并評(píng)估如果不進(jìn)行變革將產(chǎn)生的結(jié)果；排除干擾，訓(xùn)練業(yè)務(wù)重組小組；開(kāi)始（業(yè)革將產(chǎn)生的結(jié)果；排除干擾，訓(xùn)練業(yè)務(wù)重組

60、小組；開(kāi)始（業(yè)務(wù)）變更管理行動(dòng)并有一個(gè)精心準(zhǔn)備的溝通（交流）計(jì)劃務(wù)）變更管理行動(dòng)并有一個(gè)精心準(zhǔn)備的溝通（交流）計(jì)劃。 ERP原理及應(yīng)用原理及應(yīng)用 3. 3.調(diào)查研究調(diào)查研究 對(duì)公司進(jìn)行基礎(chǔ)性的研究，可以編制有關(guān)對(duì)公司進(jìn)行基礎(chǔ)性的研究，可以編制有關(guān)“業(yè)務(wù)流程與崗位業(yè)務(wù)流程與崗位職責(zé)調(diào)研職責(zé)調(diào)研”的問(wèn)卷，來(lái)幫助調(diào)研。的問(wèn)卷，來(lái)幫助調(diào)研。 通過(guò)與客戶(hù)面談，核心小組識(shí)別當(dāng)前需求及未來(lái)需求；通過(guò)與客戶(hù)面談，核心小組識(shí)別當(dāng)前需求及未來(lái)需求； 與雇員及經(jīng)理人員交流，了解業(yè)務(wù)實(shí)際并通過(guò)頭腦風(fēng)暴法獲與雇員及經(jīng)理人員交流，了解業(yè)務(wù)實(shí)際并通過(guò)頭腦風(fēng)暴法獲取業(yè)務(wù)變更的靈感；取業(yè)務(wù)變更的靈感； 研究相關(guān)著作、期刊雜志，