2015版數(shù)據(jù)分析控制程序

1、精選文檔XX有限公司程序文件文件編號：JPD-CX-026 版 本： A/0頁 碼：共3頁 第1頁標 題：數(shù)據(jù)分析控制程序1目的 確定、收集和分析適當?shù)臄?shù)據(jù)，以證實質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并評價在何處可以持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。2范圍適用于對來自監(jiān)視和測量活動及其他相關來源的數(shù)據(jù)分析。3職責31 品管部 a負責統(tǒng)籌公司對內(nèi)、對外相關數(shù)據(jù)的傳遞與分析、處理； b負責統(tǒng)籌統(tǒng)計技術的選用、批準、組織培訓及檢查統(tǒng)計技術的實施效果。32其他各部門 a負責各自相關的數(shù)據(jù)收集、傳遞、交流。 b負責本部門統(tǒng)計技術的具體選擇與應用。4程序41 對數(shù)據(jù)的收集、分析與處理應提供如下信息：a顧客滿意或不滿

2、意程度； b產(chǎn)品滿足顧客需求的符合性； c過程、產(chǎn)品的特性及發(fā)展趨勢，包括采取預防措施的機會； d供方的信息。4.1.1 品管部負責質(zhì)量技術監(jiān)督局的檢測報告、認證機構的監(jiān)督檢查結果及反饋數(shù)據(jù)、技術標準類數(shù)據(jù)的收集分析，并負責傳遞到相關部門。對出現(xiàn)的不合格項，執(zhí)行改進控制程序。4.1.2 品管部負責產(chǎn)品質(zhì)量、過程趨勢的統(tǒng)計分析，每月統(tǒng)計填報月度質(zhì)量統(tǒng)計表。并每批統(tǒng)計投料批產(chǎn)品質(zhì)量追蹤表，追蹤投料批產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)量情況。4.1.3 業(yè)務部積極與顧客進行信息溝通，以滿足顧客需求，每年調(diào)查顧客滿意情況一至二次，形成顧客滿意統(tǒng)計分析報告。每月妥善處理顧客的投訴，每月填寫客訴統(tǒng)計表，統(tǒng)計顧客的投訴率數(shù)據(jù)報品管

3、部。對顧客投訴，品管部執(zhí)行改進控制程序的有關規(guī)定。4.1.4采購部負責收集分析供方信息，每月填寫各供方來料情況統(tǒng)計表，統(tǒng)計各供方來料合格率和及時率數(shù)據(jù)報品管部。對供方來料不合格和不及時的情況，品管部執(zhí)行不合格品控制程序的有關規(guī)定。4.1.5生產(chǎn)技術部各工序主管每月統(tǒng)計工序各種批號產(chǎn)品的工序合格率、產(chǎn)量數(shù)據(jù)，報品管部作為品管部統(tǒng)計填報月度質(zhì)量統(tǒng)計報表的依據(jù)。對工序合格率、產(chǎn)量達不到目標的，品管部執(zhí)行改進控制程序的有關規(guī)定。XX有限公司程序文件文件編號：JPD-CX-026 版 本： A/0頁 碼：共3頁 第2頁標 題：數(shù)據(jù)分析控制程序42 數(shù)據(jù)分析方法421 為了尋找數(shù)據(jù)變化的規(guī)律性，通常采用統(tǒng)

4、計方法。422 本公司基本統(tǒng)計方法的選擇 a對于市場投訴、顧客滿意程度、質(zhì)量、審核分析一般采用調(diào)查表、統(tǒng)計表； b對產(chǎn)品的監(jiān)視和測量，當合格率在正?？刂品秶鷥?nèi)時采用每月統(tǒng)計表；當合格率低于質(zhì)量目標的控制時，采用調(diào)查表和排列圖進行分析，找出主要的不合格項，分析原因，以便采取相應的糾正或預防措施；對于較復雜的不合格項，可采用因果圖分析原因，用對策表制定糾正或預防措施； c對過程的監(jiān)視和測量必要時可采用控制圖法以及PFMEA，具體按PFMEA程序執(zhí)行；d根據(jù)產(chǎn)品類別及對質(zhì)量的影響，對產(chǎn)品的檢驗采用相應的抽樣檢驗。e. 對供方的信息采用統(tǒng)計供應合格率和及時率。423 統(tǒng)計方法選用原則a優(yōu)先采用國家公布

5、的質(zhì)量控制和檢驗抽樣標準；b采用自己制定的統(tǒng)計方法，應證明它等效或優(yōu)于國家標準的規(guī)定，并制定相應的鑒定程序。品管部對于檢驗和試驗制定的統(tǒng)計抽樣方案，報管理者代表批準實施。43統(tǒng)計方法實施要求 a品管部負責組織對有關人員進行統(tǒng)計方法培訓； b正確使用統(tǒng)計方法，確保統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)的科學、準確、真實。44 對統(tǒng)計方法適用性和有效性的判定 a是否降低了不合格品率，降低了加工損失； b是否能為有關過程能力提供有效判定，以利于改進質(zhì)量； c是否提高了產(chǎn)量、利潤和工作效率； d是否降低了成本，提高了質(zhì)量水平和經(jīng)濟效益。45 品管部對各部門統(tǒng)計方法應用的記錄進行監(jiān)督檢查。4 6 統(tǒng)計記錄的管理 對于統(tǒng)計記錄按照記錄控制程序，對統(tǒng)計記錄進行管理。相關文件51產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序52記錄控制程序53PFMEA規(guī)定54改進控制程序55不合格品控制程序6記錄61 前道工序廢品統(tǒng)計表XX有限公司程序文件文件編號：JPD-CX-026版 本： A/0頁 碼：共3頁 第3頁標 題：數(shù)據(jù)分析控制程序5相關文件51產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序52記錄控制程序53PFMEA規(guī)定54改進控制程序55不合格品控制程序6記錄61 前道工序廢品統(tǒng)計表62 后道工序廢品統(tǒng)計表63 月度質(zhì)量統(tǒng)計