任職資格標(biāo)準(zhǔn)(模版)

1、 -公司運(yùn)維管理任職資格標(biāo)準(zhǔn)（第1.0版）業(yè)務(wù)部門擬制業(yè)務(wù)部門審核人力資源審批-有限公司二一六年五月目錄第一部分 概述第二部分級(jí)別角色定位和基本條件第三部分標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)容描述一、必備知識(shí)二、行為標(biāo)準(zhǔn)三、技能標(biāo)準(zhǔn)第四部分附則運(yùn)維管理任職資格標(biāo)準(zhǔn)第一部分 概述一、標(biāo)準(zhǔn)名稱運(yùn)維管理任職資格標(biāo)準(zhǔn)二、標(biāo)準(zhǔn)定義運(yùn)維管理是指幫助企業(yè)建立快速響應(yīng)并適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)境及業(yè)務(wù)發(fā)展的IT運(yùn)維模式，實(shí)現(xiàn)基于ITIL的流程框架、運(yùn)維自動(dòng)化。三、標(biāo)準(zhǔn)適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于運(yùn)維管理任職資格標(biāo)準(zhǔn)。四、標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別本標(biāo)準(zhǔn)共設(shè)三個(gè)級(jí)別，分別為：一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、五級(jí)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)應(yīng)的職位分別為：助理工程師（運(yùn)維管理）、工程

2、師（運(yùn)維管理）、高級(jí)工程師（運(yùn)維管理）、專家（運(yùn)維管理）、高級(jí)專家（運(yùn)維管理）。五、標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)本標(biāo)準(zhǔn)包括級(jí)別角色定位、基本條件、必備知識(shí)、行為標(biāo)準(zhǔn)、技能標(biāo)準(zhǔn)。第二部分 級(jí)別角色定位和基本條件一、級(jí)別角色定位級(jí)別角色定位即關(guān)于各級(jí)別可承擔(dān)角色的描述，包括掌握本領(lǐng)域內(nèi)知識(shí)技能的寬度和深度；能夠解決問(wèn)題的范圍和難度；在本領(lǐng)域內(nèi)的地位；能夠承擔(dān)的職責(zé)。級(jí)別角色描述一級(jí)初做者，在適當(dāng)指導(dǎo)下，能獨(dú)立完成例行性的工作。二級(jí)有經(jīng)驗(yàn)者，業(yè)務(wù)實(shí)施的參與執(zhí)行者，例行業(yè)務(wù)的主要執(zhí)行者。三級(jí)骨干，業(yè)務(wù)制度設(shè)計(jì)參與者，業(yè)務(wù)實(shí)施的核心執(zhí)行者，指導(dǎo)本模塊內(nèi)的一個(gè)基層業(yè)務(wù)有效運(yùn)作，對(duì)于本模塊的基層業(yè)務(wù)的較復(fù)雜問(wèn)題，能夠通過(guò)改革

3、現(xiàn)有的程序/方法來(lái)解決之。四級(jí)專家，業(yè)務(wù)體系設(shè)計(jì)參與者，本業(yè)務(wù)體系某模塊業(yè)務(wù)帶頭人，制訂相應(yīng)的業(yè)務(wù)實(shí)施制度并指導(dǎo)執(zhí)行。五級(jí)高級(jí)專家，業(yè)務(wù)體系規(guī)劃與設(shè)計(jì)者，引領(lǐng)業(yè)務(wù)方向，指導(dǎo)整個(gè)業(yè)務(wù)體系的有效運(yùn)作。二、基本條件基本條件包括以下內(nèi)容：關(guān)于教育背景的要求；關(guān)于相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)歷的要求；關(guān)于從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的要求；關(guān)于某方面特殊經(jīng)驗(yàn)的要求；其他相關(guān)要求。例：（以下表格中描述作為參考）級(jí)別基本條件一級(jí)全日制本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，從事運(yùn)維相關(guān)經(jīng)驗(yàn)一年以上。二級(jí)本科及以上學(xué)歷，從事運(yùn)維相關(guān)工作三年以上；在本公司獲得一級(jí)資格后滿一年。三級(jí)大專及以上學(xué)歷，從事運(yùn)維相關(guān)工作七年以上；在本公司獲得二級(jí)資格后滿兩年。四級(jí)

4、大專及以上學(xué)歷，從事運(yùn)維相關(guān)工作十年以上；在本公司獲得三級(jí)資格后滿四年。五級(jí)大專及以上學(xué)歷，從事運(yùn)維相關(guān)工作十五年以上；在本公司獲得四級(jí)資格后滿四年。 第三部分 標(biāo)準(zhǔn)核心部分描述一、必備知識(shí)各級(jí)必備知識(shí)內(nèi)容如下表：必備知識(shí)角色一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)公司知識(shí)公司戰(zhàn)略規(guī)劃公司IT規(guī)劃公司流程制度專業(yè)知識(shí)行業(yè)知識(shí)其他知識(shí)二、行為標(biāo)準(zhǔn)2.1工作過(guò)程行為標(biāo)準(zhǔn)要項(xiàng)權(quán)重表:序號(hào)行為要素二級(jí)三級(jí)四級(jí)備注1鋼材資源搜集20%10%0%2價(jià)格談判0%15%10%3資源采購(gòu)20%10%0%4業(yè)務(wù)跟進(jìn)15%5%0%5運(yùn)輸管理20%5%0%6加工管理15%10%0%合計(jì)100%100%100%2.2工作過(guò)程行為標(biāo)準(zhǔn)：三、

5、技能標(biāo)準(zhǔn)通用技能等級(jí)定義：技能水平分為15級(jí)，技能標(biāo)準(zhǔn)要項(xiàng)權(quán)重表：序號(hào)技能要素二級(jí)三級(jí)四級(jí)1信息收集與分析能力40%35%20%2判斷與掌控能力40%0%0%3問(wèn)題解決能力20%35%30%4供應(yīng)商管理能力0%30%20%5參與策劃組織的能力0%0%30%合計(jì)100%100%100%技能標(biāo)準(zhǔn)各等級(jí)要求如下：等級(jí)熟練程度經(jīng)驗(yàn)1級(jí)有限的運(yùn)作能力，僅僅有一般的、概念性的知識(shí)非常有限2級(jí)在有協(xié)助的情況下的運(yùn)作能力，實(shí)踐過(guò)的知識(shí)在有協(xié)助的情況下，在多種場(chǎng)合運(yùn)作，在例行情況下獨(dú)立運(yùn)作過(guò)3級(jí)無(wú)需協(xié)助的運(yùn)作能力，觸類旁通的知識(shí)重復(fù)的、成功的經(jīng)驗(yàn)和案例4級(jí)深入徹底的知識(shí)，可以帶領(lǐng)其他人有效運(yùn)作（某些技能需要通過(guò)

6、特定的認(rèn)證）有效的，資深的，帶領(lǐng)他人運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)5級(jí)被視作專家，能領(lǐng)導(dǎo)、教練其他人成功運(yùn)作，被其他人當(dāng)作磋商者和領(lǐng)袖。全面的知識(shí)和正確的評(píng)判能力（某些技能需要通過(guò)特定的認(rèn)證）全面的、廣博的，領(lǐng)導(dǎo)他人運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，咨詢經(jīng)驗(yàn)各項(xiàng)技能定義及分級(jí)描述技能項(xiàng)1：信息收集與分析能力等級(jí)測(cè)評(píng)點(diǎn)及測(cè)評(píng)要素測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)1級(jí)工作角色執(zhí)行者能力 要求1、熟練運(yùn)用各類信息收集的方法和渠道，并能選擇最合適的方法或渠道來(lái)收集信息;2、迅速找出與工作相關(guān)的信息，加以分類、總結(jié)，并提出重點(diǎn);3、收集資源、根據(jù)資源將價(jià)格掛在網(wǎng)上。效果1、資源確定跟蹤及時(shí)；2、資源供應(yīng)情況掌控達(dá)65%。2級(jí)工作角色主導(dǎo)者能力要求1、能打破常規(guī)，創(chuàng)造性地運(yùn)用多種信息渠道，搜集影響供應(yīng)的相關(guān)信息；2、時(shí)刻關(guān)注國(guó)內(nèi)市場(chǎng)供需、價(jià)格變動(dòng)等趨勢(shì)，能夠?qū)α闵⑿畔⑦M(jìn)行綜合的分析；3、能夠了解市場(chǎng)最低價(jià)，同