高職院校圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建

1、基于隊(duì)伍建設(shè)的高職院校圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建【摘 要】隊(duì)伍建設(shè)是圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。本文通過(guò)對(duì)陜西省高職院校的調(diào)研，分析了高職院校圖書館人員隊(duì)伍的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，探討了當(dāng)前高職院校館員隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)，提出高職院校圖書館員隊(duì)伍建設(shè)的策略。【關(guān)鍵詞】 高職院校 圖書館 核心競(jìng)爭(zhēng)力 前 言圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力是從企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中移植而來(lái)的，是指圖書館在社會(huì)中的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，維持圖書館存在和保障圖書館發(fā)展的獨(dú)特的、外界不易掌控的能力1。圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)從三個(gè)方面衡量：圖書館可提供的文獻(xiàn)信息資源、服務(wù)水平和專業(yè)人力資源?！捌渲泻诵母?jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵是人，是各類專門人才匯集的團(tuán)隊(duì)，是團(tuán)隊(duì)所具有的學(xué)習(xí)能

2、力，是將學(xué)習(xí)所獲的知識(shí)用于圖書館工作實(shí)踐并使圖書館保持與時(shí)俱進(jìn)的能力?！?“人才”是構(gòu)建現(xiàn)代化圖書館的基石。學(xué)者孫慧2010年的調(diào)查顯示，圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力的第一主因子是人力資源，即圖書館的專業(yè)人員、管理人員及其后續(xù)儲(chǔ)備人才3。可見(jiàn)高素質(zhì)的人才是館員隊(duì)伍中的中堅(jiān)力量，是圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵所在，也是圖書館賴以生存與可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。近年來(lái)，我國(guó)圖書情報(bào)學(xué)教育得到了迅猛發(fā)展，現(xiàn)已初步形成了比較完備的、多層次的教育體系、教學(xué)體系和人才培養(yǎng)機(jī)制。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)已有各類圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)專業(yè)五十多個(gè)4，每年可為社會(huì)輸送大量的專門人才。但據(jù)調(diào)查，作為此類人才需求的機(jī)構(gòu)高職院校圖書館，人才匱乏的現(xiàn)象仍十分

3、嚴(yán)重，因此，完善高職院校圖書館人員隊(duì)伍，提升館員素質(zhì)是構(gòu)建高職院校圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力的當(dāng)務(wù)之急。高職院校圖書館隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀近幾年，為滿足高職高專院校人才培養(yǎng)工作水平評(píng)估、示范校建設(shè)和學(xué)校發(fā)展需要，大部分高職院校圖書館藏書量激增，改建、擴(kuò)建和新建了圖書館大樓，圖書館空間變大，同時(shí)，隨著科學(xué)和技術(shù)的發(fā)展，對(duì)圖書館員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)也提出了更高的要求，但在現(xiàn)實(shí)中，高職院校圖書館人才“進(jìn)不來(lái)、留不住”的現(xiàn)象比比皆是，人才“數(shù)量欠缺、比例不足、穩(wěn)定性差、流失量大”的問(wèn)題普遍存在。筆者2010年對(duì)陜西省高職院校圖書館進(jìn)行的調(diào)查顯示，陜西30所高職院校中, 圖書館工作人員最少的4人，最多的38人，平均16.8人；

4、在性別比例方面，女性館員比例占70.5%，有個(gè)別館的女職工達(dá)100%；在學(xué)歷層次方面, 本科以上館員占53.2%，大專學(xué)歷館員占33.1%，大專以下館員占13.7%；高、中、初級(jí)職稱及無(wú)職稱館員比例為：9.8%,33.5%,21.93%, 34.77%；在專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)方面，真正系統(tǒng)地受過(guò)圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)或信息管理相關(guān)專業(yè)高等教育的不足13%。從調(diào)查情況來(lái)看，高職院校圖書館人員存在專業(yè)理論水平較低、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、外語(yǔ)水平不能滿足需要，跟蹤專業(yè)發(fā)展能力差，所學(xué)專業(yè)五花八門等問(wèn)題，人員編制總量較少，性別結(jié)構(gòu)不盡合理，初級(jí)職稱和無(wú)職稱館員構(gòu)成高職院校圖書館隊(duì)伍的主體，專業(yè)分布、學(xué)歷層次和知識(shí)結(jié)構(gòu)有待

5、改進(jìn)，圖書館真正需要的人才不足，難以滿足當(dāng)前高職院?？焖侔l(fā)展對(duì)圖書館人才素質(zhì)的要求5。高職院校圖書館人員隊(duì)伍建設(shè)存在問(wèn)題的原因分析高職院校圖書館人員隊(duì)伍的現(xiàn)狀并不是一天兩天形成的，多年來(lái)受我國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下事業(yè)單位用人模式的影響，館員的選拔、錄用和使用權(quán)限受到社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的制約6。1.外部原因。(1)高職院校圖書館地位不高。在高職院校，雖然圖書館與各院系屬同一行政級(jí)別，但由于管理部門對(duì)圖書館的作用和地位認(rèn)識(shí)不足，圖書館被列為教輔單位，其地位不如院系高，也不如機(jī)關(guān)和科研部門，職稱、待遇均低于教學(xué)、科研人員。(2)社會(huì)環(huán)境的吸引。高職院校圖書館資金來(lái)源單一，經(jīng)費(fèi)不足的現(xiàn)象很普遍，加上自身非贏

6、利的性質(zhì)，使得圖書館收入有限。在良好的工作條件和較優(yōu)厚的生活待遇吸引下，有些館員不安心圖書館工作，紛紛離開(kāi)原崗位到收入高的院、系去，高學(xué)歷、有能力的部分業(yè)務(wù)骨干不斷流向館外、校外待遇較高的單位和部門。(3)進(jìn)人渠道單一。一方面，許多高職院校把與圖書館專業(yè)無(wú)關(guān)又未受過(guò)高等教育的人安排進(jìn)圖書館，從而造成圖書館人員的素質(zhì)偏低；另一方面，少數(shù)高學(xué)歷，有能力的人才不愿留在圖書館工作，在學(xué)校實(shí)行全員聘任上崗時(shí)，他們會(huì)流向館外或校外。同時(shí)，圖書館沒(méi)有從校外引進(jìn)人才的權(quán)利，造成圖書館人才流動(dòng)的惡性循環(huán)。2.內(nèi)部原因。(1)內(nèi)部管理體制僵化。許多高職院校依然靠計(jì)劃經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行統(tǒng)一管理，經(jīng)費(fèi)、人員、設(shè)備等均由

7、學(xué)校統(tǒng)一安排，圖書館缺乏自我調(diào)節(jié)、自我完善、自我發(fā)展的機(jī)制。(2)部門和崗位設(shè)置不合理。圖書館服務(wù)職能的轉(zhuǎn)變要求圖書館在服務(wù)方式和手段上都要發(fā)生變化，原有的部門和崗位設(shè)置已不能適應(yīng)圖書館服務(wù)職能的轉(zhuǎn)變，需要作應(yīng)的調(diào)整，才能使圖書館的流程更合理，人力資源得到更有效的利用。 (3)用人原則與制度上存在用人不當(dāng)。對(duì)于剛參加工作的年輕人來(lái)說(shuō)，入館初期，正是培養(yǎng)他們對(duì)本職工作的熱愛(ài)和興趣的最佳時(shí)間，同時(shí)也是最具創(chuàng)造性的階段，但他們銳氣在日常工作中逐漸流失。如果在一定時(shí)段后，將他們調(diào)整到技術(shù)性較強(qiáng)，并具有一定挑戰(zhàn)性的工作崗位上，就更能激發(fā)他們的創(chuàng)造性和工作熱情，更能培養(yǎng)他們對(duì)圖書館工作的熱愛(ài)與責(zé)任感。(4

8、)職稱評(píng)聘中存在的弊端。在職稱評(píng)定中論資排輩，一部分人靠著年齡和工齡順理成章地被評(píng)為中級(jí)、高級(jí)，而不是按照工作能力、工作業(yè)績(jī)、學(xué)術(shù)水平等條件來(lái)評(píng)審。高職院校圖書館人員隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)面對(duì)圖書館的數(shù)字化發(fā)展，作為圖書館主體的圖書館員，其社會(huì)角色如何定位，學(xué)者孫金華認(rèn)為應(yīng)該實(shí)現(xiàn)10個(gè)方面的轉(zhuǎn)換，即：從封閉型館員轉(zhuǎn)換為開(kāi)放型館員；從線型館員轉(zhuǎn)換為網(wǎng)絡(luò)型館員：從經(jīng)驗(yàn)型館員轉(zhuǎn)換為知識(shí)型館員；從單一型館員轉(zhuǎn)換為多元型館員；從被動(dòng)型館員轉(zhuǎn)換為主動(dòng)型館員；從獨(dú)立型館員轉(zhuǎn)換為協(xié)作型館員；從手工型館員轉(zhuǎn)換為技術(shù)型館員；從保管型館員轉(zhuǎn)換為研究型館員；從工具型館員轉(zhuǎn)換為專家型館員；從事務(wù)型館員轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)型館員7。吳建中

9、在他的21世紀(jì)圖書館新論一書中強(qiáng)調(diào)了圖書館的專業(yè)性8，認(rèn)為圖書館員只有努力改變自己的形象，成為名副其實(shí)的“信息導(dǎo)航員、信息咨詢師”，善于為讀者解答各種各樣的問(wèn)題，才能真正得到社會(huì)尊重。高職院校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是培養(yǎng)學(xué)生情報(bào)意識(shí)、提高學(xué)生技術(shù)素質(zhì)的重要場(chǎng)所，學(xué)校信息化和社會(huì)信息化的重要基地，學(xué)校實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)學(xué)研”相結(jié)合的最重要的組成部分。高職院校圖書館人員隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)，筆者比較認(rèn)同朱國(guó)華的觀點(diǎn)。首先，是信息資源的組織者。能夠?qū)︷^藏文獻(xiàn)進(jìn)行有效的組織，同時(shí)根據(jù)用戶需求對(duì)實(shí)資源和網(wǎng)上信息資源進(jìn)行有效的組織。其次，是信息的提供者和傳播者。能夠通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)各個(gè)節(jié)點(diǎn)所擁有的信息進(jìn)行有效組織，并根據(jù)

10、用戶的信息服務(wù)需求提供針對(duì)性的服務(wù)。三是信息利用的導(dǎo)航者。通過(guò)發(fā)揮其自身善于組織文獻(xiàn)信息的優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)功能，在編制建立各種目錄、索引及特色數(shù)據(jù)庫(kù)的同時(shí)，提供多種檢索方法、檢索標(biāo)識(shí)和檢索途徑，為用戶提供最佳的獲取信息的途徑。四是信息利用的教育者。針對(duì)不同類型的用戶實(shí)施不同形式的計(jì)算機(jī)信息檢索教育，從而不斷提高用戶自我服務(wù)的能力。五是保證信息暢通的護(hù)航者。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息是靠四通八達(dá)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸?shù)模^員的主要責(zé)任之一就是保證網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臅惩ㄅc信息傳輸?shù)馁|(zhì)量。從這個(gè)意義上講，系統(tǒng)管理員就是網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)淖o(hù)航使者，培養(yǎng)優(yōu)秀的系統(tǒng)管理員是高職院校圖書館隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)之一。高職院校圖書館人員隊(duì)伍建設(shè)的策

11、略1.建立以人為本的人力資源管理模式高職院校圖書館要發(fā)展提高，就要樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，突破傳統(tǒng)的人事管理模式，建立以人為本的人力資源管理模式，把館員作為圖書館的主體，在管理上轉(zhuǎn)變重信息資源和現(xiàn)代化建設(shè)，輕人才培養(yǎng)的觀念，把人才問(wèn)題放在圖書館發(fā)展的首位，任人惟賢，任人惟能，保證高職院校圖書館事業(yè)的健康發(fā)展。在具體實(shí)踐中，樹(shù)立正確的用人觀，選人不拘一格，用人盡其所能，不以資歷取人，不以文憑取人。反映在用人制度上，使能者盡其用；在崗位設(shè)置上，使能者有其位，職責(zé)明確，責(zé)權(quán)利一致；在分配與待遇上，使能者有其享9，從而形成高效的用人機(jī)制。2.優(yōu)化人力資源配置，整合業(yè)務(wù)部門根據(jù)高職院校圖書館的發(fā)展規(guī)模及特色館

12、藏服務(wù)要求打破傳統(tǒng)的以文獻(xiàn)為基礎(chǔ)的圖書館組織機(jī)構(gòu)設(shè)置模式，以職能為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)圖書館的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行整合，使各模塊間既能發(fā)揮各自的功能，又能互相聯(lián)系，以達(dá)到功能齊全、機(jī)構(gòu)合理、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、靈活高效的目的10。如將流通、閱覽合并，構(gòu)建文獻(xiàn)服務(wù)部，負(fù)責(zé)館藏文獻(xiàn)的流通和閱覽工作；將原來(lái)的電子閱覽室、多媒體閱覽室、視聽(tīng)閱覽室合并，構(gòu)建技術(shù)服務(wù)部，負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、軟硬件維護(hù)、軟件開(kāi)發(fā)及網(wǎng)上信息處理等工作。3.進(jìn)行隊(duì)伍重組，實(shí)現(xiàn)人力資源的梯次開(kāi)發(fā)圖書館人力資源重組可以通過(guò)三個(gè)層次來(lái)展開(kāi)：一是管理層重組，二是原有人員隊(duì)伍的重組，三是引進(jìn)新成員的重組11。作為圖書館管理者來(lái)說(shuō)，不僅要了解國(guó)內(nèi)外圖書館的最新發(fā)展和未來(lái)趨勢(shì)

13、，還應(yīng)該了解和掌握信息技術(shù)的基本知識(shí)。圖書館中不同崗位的服務(wù)勞動(dòng)復(fù)雜程度是有別的，對(duì)人力資源素質(zhì)的需求不同，同時(shí)在人才隊(duì)伍中，能力、學(xué)識(shí)、思維因人而異。因此，要正視人力資源素質(zhì)的差異性，將分工與梯次結(jié)合，動(dòng)態(tài)調(diào)整館內(nèi)分工梯次所代表不同的權(quán)力、義務(wù)、責(zé)任和分配方面的利益，優(yōu)化配置人才與崗位，充分調(diào)動(dòng)各類人員的積極性、創(chuàng)造性。4.營(yíng)造寬松和諧的人際環(huán)境營(yíng)造寬松和諧的館內(nèi)人際環(huán)境，是增強(qiáng)組織凝聚力和活力，提高工作效率與效益的重要保障。一是創(chuàng)新圖書館組織文化。組織文化是在長(zhǎng)期的實(shí)踐中形成并為全體成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)和思維方式的總和。它具有強(qiáng)烈的整合功能、適應(yīng)

14、功能和導(dǎo)向功能，能培育成員的認(rèn)同感和歸屬感，使組織和成員間凝聚成一種無(wú)形的合力，改變成員舊的價(jià)值觀，給成員一種柔性的理智建立有效的創(chuàng)新機(jī)制。二是培養(yǎng)館員樹(shù)立集體觀念和全局意識(shí)。一個(gè)組織追求的是最佳的凝聚力、整體合力和整體效益，所以必須培育館員樹(shù)立集體意識(shí)和全局觀念，樹(shù)立協(xié)作精神，樹(shù)立共同奮斗的目標(biāo)。三是增進(jìn)館員間的人際溝通和協(xié)調(diào)。這是寬松和諧的圖書館人際環(huán)境的必要條件，可以通過(guò)設(shè)置意見(jiàn)箱、談心、舉辦聯(lián)誼會(huì)、開(kāi)展各種集體活動(dòng)等途徑，增進(jìn)組織與成員間、成員與成員間、組織與組織間的溝通與協(xié)調(diào)。5.滿足個(gè)體需求，建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制針對(duì)人才流失現(xiàn)象，要吸引人才、留住人才，還要注意滿足個(gè)體需求。一是注重人

15、才的社會(huì)心理需要的滿足，多體察館員的思想、工作和生活，及時(shí)幫助解決諸如住房、子女就讀、就業(yè)、個(gè)人發(fā)展、提職、晉升等多方面的困難，使他們對(duì)組織充滿感情，矢志不移地為圖書館事業(yè)而奮斗。二是樹(shù)立重德才、重公認(rèn)、重實(shí)情、能者上、平者讓、庸者下的用人導(dǎo)向12，激勵(lì)館員奮發(fā)工作，并依據(jù)館員的績(jī)效、能力、態(tài)度給予不同的激勵(lì)。如:事業(yè)激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)等，調(diào)動(dòng)館員的積極性，振奮館員精神，促使圖書館任務(wù)圓滿完成13。三是重視高層次知識(shí)型員工個(gè)人成長(zhǎng)的需要，為其規(guī)劃和設(shè)計(jì)良好的職業(yè)生涯，合理地鋪設(shè)從業(yè)人員的成長(zhǎng)軌道，對(duì)高、中級(jí)館員的科研項(xiàng)目研究予以支持，并盡可能地提供場(chǎng)地、設(shè)備、資金、時(shí)間等方面的關(guān)心和幫助

16、，從而激發(fā)館員的工作熱情和創(chuàng)造力。結(jié) 語(yǔ)圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力最關(guān)鍵的因素是人，是具有專業(yè)特長(zhǎng)的人所組成的具有創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)。不論是服務(wù)理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，還是技術(shù)創(chuàng)新，都離不開(kāi)人的主觀能動(dòng)性，離不開(kāi)圖書館員不斷自覺(jué)地更新和擴(kuò)展各種專業(yè)知識(shí)與技能。信息、網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)給高職院校帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，高職院校圖書館工作者要認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，充實(shí)高職院校圖書館人員隊(duì)伍，加大人力資源的開(kāi)發(fā)力度，更好地適應(yīng)時(shí)代的要求，推進(jìn)高職圖書館健康、快速、可持續(xù)地發(fā)展。參考文獻(xiàn)：1 2008-2010年中國(guó)圖書館競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展研究分析報(bào)告.2eb/ol.3孫慧.體育院校圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力影響因子分析j.晉圖學(xué)刊,2011（1）:14-17.4朱國(guó)華.基于高層人才培養(yǎng)的圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建j.河南圖書館學(xué)刊,2008(1):27-29.5丁傳奉.高職院校圖書館的人力資源建設(shè)j.中華醫(yī)學(xué)圖書情報(bào)雜志,2006(1):18-20.6陳云雀.高校圖書館人力資源配置市場(chǎng)化的思考j.圖書館學(xué)研究,2004(7）:38-41.7孫金華,數(shù)字時(shí)代圖書館員角色的十大轉(zhuǎn)換j.上海交通大學(xué)學(xué)報(bào),2003（12）:308.8李景云.