營(yíng)銷稽查對(duì)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的作用

1、營(yíng)銷稽查對(duì)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的作用【摘要】隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的提高，我國(guó)的電力行業(yè)也在不斷開展，并且取得了 很 大的進(jìn)步。隨著企業(yè)對(duì)電力的需求量越來(lái)越多，電力企業(yè)對(duì)電力營(yíng)銷的管理工 作也越 來(lái)越重視。因此電力企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷工作的管理力度，大力開展 營(yíng)銷稽查活 動(dòng)，不斷降低電力營(yíng)銷中存在的風(fēng)險(xiǎn)，從而促進(jìn)我國(guó)電力行業(yè)的健康 開展?！娟P(guān)鍵詞】營(yíng)銷稽查；電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)；作用分析為了保證企業(yè)用電的平安，防止竊電行為的發(fā)生，電力行業(yè)應(yīng)該不斷加強(qiáng)對(duì) 電 力營(yíng)銷管理工作的重視程度， 但是在現(xiàn)階段電力企業(yè)開展的營(yíng)銷稽查活動(dòng)中仍 然存在 著許多問題，嚴(yán)重阻礙了電力企業(yè)的開展。因此本文通過對(duì)營(yíng)銷稽查的分 析，通過對(duì)

2、電力企業(yè)管理中存在的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析， 從而充分認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷稽查 在降低電力營(yíng)銷 風(fēng)險(xiǎn)中起到的重要作用， 從而通過實(shí)施有效措施促進(jìn)電力企業(yè)營(yíng) 銷稽查工作順利進(jìn)行。1 營(yíng)銷稽查的概念營(yíng)銷稽查指的是電力企業(yè)為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，防止經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)規(guī) 避 風(fēng)險(xiǎn)提高企業(yè)的管理效率等 LI 的，而對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行自我約束和自我完善的行 為， 進(jìn)而使電力營(yíng)銷活動(dòng)變得更加標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化。 在現(xiàn)階段的電力營(yíng)銷稽査活 動(dòng)中主要 有五個(gè)內(nèi)容，分別是對(duì)計(jì)量管理方面的稽查、業(yè)擴(kuò)報(bào)和客戶效勞方面的 稽查，以及抄 核收稽查和最后的電檢查管理稽查。另外包含多項(xiàng)工作指標(biāo)，例如 用電業(yè)務(wù)、欠費(fèi)管 理等等。在營(yíng)銷稽查中要著重重視營(yíng)

3、銷稽查活動(dòng)的方式，主要 有平常惜況下的稽查、 專業(yè)工程的稽查以及專題稽查這三項(xiàng)。 平常惜況下的稽查 是指在電力營(yíng)銷平時(shí)的正常 工作中，對(duì)電力營(yíng)銷工作進(jìn)行定期的檢查，這是最常 用的一種稽查方式。專項(xiàng)稽查是 指針對(duì)電力營(yíng)銷中出現(xiàn)的問題進(jìn)行重點(diǎn)稽査。 專 題稽查是指如果電力營(yíng)銷工作中出現(xiàn) 重要的問題，就要針對(duì)這一問題制定詳細(xì)的 檢查方案，然后再進(jìn)行重點(diǎn)稽查。通過這 三種形式的營(yíng)銷稽查活動(dòng)，可以對(duì)電力 企業(yè)中出現(xiàn)的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的控制，從而 降低電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。2 電力企業(yè)中主要存在哪些營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)主要表達(dá)在以下三個(gè)方面：電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理體系不夠完善。制。但是一個(gè)合理的完善的電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理體

4、系可以對(duì)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的控III 于企業(yè)對(duì)電力營(yíng)銷管理工作的不重視因此沒有制定一個(gè)合理的電力營(yíng) 銷風(fēng)險(xiǎn)管理 體系，從而對(duì)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的控制效果也不夠明顯。電力企業(yè)的電能產(chǎn) 品銷售能力比擬 低。在電能產(chǎn)品中，主要包含電費(fèi)管理和電價(jià)監(jiān)管等環(huán)節(jié)，這些 環(huán)節(jié)對(duì)電企業(yè)的效益 有著直接的影響， 如果這些產(chǎn)品銷售水平高靠一靠直接影響 到電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提 高。供電企業(yè)的效勞機(jī)制不夠健全。供電企業(yè)的效勞質(zhì)量是十分關(guān)鍵的，效勞質(zhì)量好在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中就能獲得有利地位，效勞質(zhì)量不好 就會(huì)影響企業(yè)的聲譽(yù)，對(duì)企業(yè)造成 一定的經(jīng)濟(jì)損失。電力企業(yè)的效勞質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)主 要表現(xiàn)在是否有合理的事故應(yīng)急措施， 是否具有完善的電力平安標(biāo)

5、準(zhǔn)等。但是我 國(guó)現(xiàn)在的電力企業(yè)開展現(xiàn)狀而言，這些效勞 機(jī)制是不夠完善的，同時(shí)也就降低了 對(duì)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的控制力度，使得顧客對(duì)效勞質(zhì)3 營(yíng)銷稽查對(duì)降低電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的作用3. 1營(yíng)銷稽查可以發(fā)現(xiàn)電力營(yíng)銷中的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。隨著電力營(yíng)銷活動(dòng)范圉的不斷擴(kuò)大，電力營(yíng)銷活動(dòng)的效勞對(duì)象日益繁多， 從而導(dǎo)致電力營(yíng)銷過程中具有一定 的風(fēng)險(xiǎn)性， 而且加大了營(yíng)銷稽查的困難程度。所以如果要準(zhǔn)確的識(shí)別出電力營(yíng)銷 中存在的風(fēng)險(xiǎn)， 就要收集大量的電力營(yíng)銷信息，并且對(duì)這些信息進(jìn)行具體分析， 然后通過分析結(jié)果來(lái) 得制定出出有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。例如在平常的稽查活動(dòng)中，可 以加大對(duì)電力營(yíng)銷的稽查 力度，采用常態(tài)稽查和專項(xiàng)稽查的方法，對(duì)電力營(yíng)

6、銷工 作進(jìn)行定期或非定期的稽查， 在稽查的過程中要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，把每次的 稽查結(jié)果都記錄下來(lái)，并且對(duì)這些 稽查結(jié)果進(jìn)行定期的整理分析，看中間是否出 現(xiàn)有問題，如果出現(xiàn)問題，就應(yīng)該及時(shí) 上報(bào)，然后找出問題原因并采取有效措施 進(jìn)行解決。 3.2 營(yíng)銷稽查對(duì)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的 評(píng)佔(zhàn)作用。營(yíng)銷稽查對(duì)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn) 有評(píng)佔(zhàn)的作用，主要包括對(duì)電力風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率的 評(píng)佔(zhàn)以及對(duì)客戶效勞損害程度的 評(píng)佔(zhàn)。通過對(duì)電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)以及對(duì)顧客的分析得出評(píng) 佔(zhàn)結(jié)果，然后在對(duì)這些評(píng)佔(zhàn) 結(jié)果進(jìn)行分級(jí)，等級(jí)判斷，看哪些風(fēng)險(xiǎn)的損害力度大，預(yù) 防風(fēng)險(xiǎn)的難度比擬大， 哪些風(fēng)險(xiǎn)的損害程度小，相對(duì)而言預(yù)防措施也比擬簡(jiǎn)單。只有 確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，

7、 才 能在后期的預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)時(shí)分清前后主次， 有利于合理的安排防范措施。 在稽查工作 中，工作人員可以根據(jù)稽查出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)進(jìn)行分析，面對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)事 項(xiàng)，要 根據(jù)具體的形成原因來(lái)合理安排預(yù)防措施。當(dāng)處理結(jié)束，風(fēng)險(xiǎn)解除之后還要對(duì) 處 理效果進(jìn)行評(píng)佔(zhàn)， 看是否到達(dá)預(yù)期的效果。 例如在稽查過程中， 可以先把電力營(yíng) 銷的所有的有關(guān)數(shù)據(jù)收集起來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，可以把這些數(shù)據(jù)記錄在網(wǎng)絡(luò)表格 里，利用 表格工具對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析， 根據(jù)分析這些數(shù)據(jù)得出來(lái)的結(jié)果來(lái) 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估， 可以分按序號(hào)進(jìn)行等級(jí)分別，對(duì)于那些等級(jí)比擬大的風(fēng)險(xiǎn)，要加 大重視程度，認(rèn)真分 析其引起風(fēng)險(xiǎn)的原因，然后采取有效的措施進(jìn)行處理，然后

8、 后面的風(fēng)險(xiǎn)根據(jù)其等級(jí)的 不同進(jìn)行分類處理，先處理比擬嚴(yán)重的，然后再處理那些輕度風(fēng)險(xiǎn)。 3.3 營(yíng)銷稽查對(duì)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的處理作用。營(yíng)銷稽查對(duì)電力營(yíng)銷風(fēng) 險(xiǎn)具有處理的作用，還有處理營(yíng)銷 風(fēng)險(xiǎn)的作用。在識(shí)別營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)佔(zhàn)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn) 之后就是要處理營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，在實(shí)際處理 營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的過程中，電力企業(yè)人員必須提 高自己的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，可以通過營(yíng)銷稽查來(lái)不 斷的對(duì)員工進(jìn)行警醒，讓他們?cè)诠ぷ?的過程中，主要對(duì)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防。然后通過營(yíng) 銷稽查還可以提高工作人員對(duì)營(yíng) 銷風(fēng)險(xiǎn)的管理水平， 使工作人員在面對(duì)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的時(shí) 候可以更好的處理風(fēng)險(xiǎn)。通 過對(duì)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的處理，可以保證電力企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的順利 進(jìn)行，同時(shí)也可以增加 電

9、力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。電力企業(yè)還可以通過對(duì)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的 處理而吸取更多的 管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)電力企業(yè)的整改措施加大重視力度，不斷開發(fā)合理的 整改措施。同 時(shí)通過對(duì)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的處理，還使電力企業(yè)對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)中存在的各種 風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行 有力的防范和控制。例如在電力企業(yè)平時(shí)的營(yíng)銷活動(dòng)中，如果之前沒有對(duì)電 力營(yíng) 銷活動(dòng)進(jìn)行稽查，那么就很難發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，這樣電力企業(yè)從營(yíng)銷活動(dòng)中 獲得的經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)減少，同時(shí)也不利于電力企業(yè)健康有序的開展。因此對(duì)電力 營(yíng)銷 風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行稽查可以促使電力企業(yè)對(duì)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行更好的控制和降低， 保 證電力營(yíng) 銷活動(dòng)的順利進(jìn)行，同時(shí)提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。 3. 4 營(yíng)銷稽查有利 于建

10、立和完善 電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理體系。 要對(duì)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的控制和預(yù)防 就需要建立一個(gè)合 理完善的電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理體系。 合理完善的電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管 理體系可以有效的降低 電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)電力營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。因此電力 企業(yè)應(yīng)該通過營(yíng)銷稽查在營(yíng) 銷活動(dòng)中全面灌輸風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防管理理念。 通過制定有效 風(fēng)險(xiǎn)的處理標(biāo)準(zhǔn)處理口標(biāo)來(lái)分析 電力營(yíng)銷活動(dòng)中存在的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。并針對(duì)不同的 營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)采取不同的應(yīng)對(duì)措施，從而 有效的控制電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，采取有效措施預(yù) 防營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。電力企業(yè)還可以通過建立健 全電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理體系來(lái)為客戶提供 更高質(zhì)量的效勞， 讓顧客對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng) 的滿意度更高，同時(shí)這也有利于提 高電力企業(yè)的聲譽(yù)，不斷促進(jìn)電力行業(yè)的開展。4 總結(jié) 綜上所述，隨著電力行業(yè)的不斷開展以及人們生活水平的不斷提高。人們對(duì) 用 電量的需求也在不斷的增加。在這樣的環(huán)境下，我國(guó)電力企業(yè)進(jìn)行電力營(yíng)銷活 動(dòng)的難 度也在不斷增加。因此為了保證各企業(yè)部門以及人們的用電平安，電力企 業(yè)應(yīng)該對(duì)電 力營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行稽查，對(duì)電力營(yíng)銷活動(dòng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)佔(zhàn) 與處理，并通過 營(yíng)銷稽查來(lái)建立完善營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理體系， 可以更好的保證電力企 業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)順利進(jìn) 行，有利于開展電力企業(yè)，