優(yōu)化企業(yè)人才資源系統(tǒng)有效途徑

1、優(yōu)化企業(yè)人才資源系統(tǒng)有效途徑    內(nèi)容摘要：本文用系統(tǒng)理論構建企業(yè)的人才資源系統(tǒng)模型，根據(jù)模型分析人才資源系統(tǒng)效率低下的原因，并提出企業(yè)人才資源系統(tǒng)整體優(yōu)化的有效途徑。 關鍵詞：系統(tǒng) 要素 效能 環(huán)境 當今世界經(jīng)濟競爭是產(chǎn)品的競爭，更是技術競爭、人才的競爭。隨著市場競爭的日趨激烈，人才資源已成為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的關鍵因素，人才之爭成為市場競爭中的核心內(nèi)容之一。面對新的競爭形勢，如何切實搞好人才資源管理工作是每個企業(yè)亟待解決的課題。將系統(tǒng)科學應用于企業(yè)人才資源管理工作，建立完善的人才資源系統(tǒng)并使其達到系統(tǒng)效率最優(yōu)，是使企業(yè)人才資源管理工作充分發(fā)揮作用的重

2、要途徑。人才是指具有較強的管理能力、研究能力、創(chuàng)新能力和專門技能的人群，是人力資源中有較高素質(zhì)的、更具價值的重要部分，它決定著經(jīng)濟發(fā)展的方向。因此，企業(yè)人力資源管理是否能夠取得成效，關鍵在于人才資源管理的得當與否?，F(xiàn)代人才資源管理是有系統(tǒng)、有層次的管理，是在一定目標下，根據(jù)各崗位的職責，從全局和戰(zhàn)略出發(fā)的統(tǒng)籌活動。 企業(yè)人才資源系統(tǒng)模型的構建 企業(yè)的各項人才資源管理工作往往耗費大量的人財物，但卻達不到預期的效果，重要原因之一就是各項工作之間沒有系統(tǒng)配套、協(xié)調(diào)運轉。要使企業(yè)人才資源管理工作的作用得以充分發(fā)揮，必須把握各項人才管理活動之間的相互聯(lián)系和相互作用及影響，使它們?yōu)橥粋€目標努力并能相互促

3、進、協(xié)同發(fā)展。為此必須建立企業(yè)人才資源系統(tǒng)，即以系統(tǒng)的觀點看待人才資源管理工作，深入研究、正確處理人才資源系統(tǒng)中各要素之間的相互作用、相互影響關系，尋求系統(tǒng)最優(yōu)的途徑，使系統(tǒng)整體效能大于各個要素功能簡單加總，達到“1+1>2”的效果，如此才能使人才資源的潛力得到最充分的開發(fā)和利用。 按照系統(tǒng)原則，研究構成系統(tǒng)的各要素相互關系和相互影響，進而把各環(huán)節(jié)、各方面活動結合起來，構成性能良好、機動靈活、協(xié)調(diào)運轉、功能大、效率高的機器系統(tǒng)，是達到管理工作目標不可或缺的基礎。企業(yè)人才資源系統(tǒng)包括識別人才、選拔人才、配置人才、培育人才和留住人才這五大功能要素，每個要素都有各自的特點和作用，要素之間又緊密

4、聯(lián)系、相互影響，系統(tǒng)的功能通過它們的協(xié)同作用得以實現(xiàn)。 企業(yè)人才資源系統(tǒng)中，識別人才是一切的基礎和依據(jù)。無論選拔、配置、培育或是留住人才都必須清楚人才的優(yōu)缺點和特長，還要了解其對工作的態(tài)度及動機、期望及價值取向、個性等較深層次的東西，否則企業(yè)將可能在不稱職的人身上進行無回報的投資。其它四要素要及時提供反饋信息，為人才識別提供改進的依據(jù)和方向，使其更好地為系統(tǒng)服務，更加符合系統(tǒng)優(yōu)化的要求。 選拔人才是配置、培育和留住人才的基礎，也是識別人才活動的繼續(xù)。根據(jù)企業(yè)的需求按照一定的標準和原則考察哪類人才對企業(yè)有利，選拔最適合而未必最優(yōu)秀的人才，以免增加不必要的成本，降低人才資源系統(tǒng)的整體效率。同時，選

5、拔人才也要求后續(xù)環(huán)節(jié)及時提供反饋信息作為完善選拔標準和原則的依據(jù)，保證被選中的人才的適合度。 有效配置人才，使企業(yè)與人才自身獲得雙贏是留住人才最有效的辦法。配置人才過程中要使人才充分發(fā)揮潛力，就必須為人才創(chuàng)造良好的環(huán)境，建立有效的激勵機制及公平合理的績效考評制度，這些又是留住人才的必要條件，而留住人才又是配置人才的前提之一，它保證了企業(yè)有才可用。而且許多留人措施本身就是正確配置人才的方法，不但留住了人才還提高了其積極性和工作效率，促進了其潛能的發(fā)揮。 培育人才即不斷提高企業(yè)員工的能力和素質(zhì)是為了更好的配置人才，提供更多更優(yōu)質(zhì)的可用資源。同時，它對識別人才提出了更高的要求，由于員工能力和素質(zhì)的變

6、化，企業(yè)必須不斷對人才進行識別和再識別，以掌握企業(yè)擁有的人才資源在數(shù)量和質(zhì)量結構上的真實水平。在某些情況下，培育人才由于適應了人才自我發(fā)展的需要，又是一種留住人才的重要措施，而留住人才又為進一步的人才識別、選拔、配置、培育奠定了基礎，它是保證整個人才資源系統(tǒng)有效運行的重要環(huán)節(jié)，如果把握不好，有用的人才大量流出企業(yè)，其它幾項活動及人才資源管理工作將失去意義，企業(yè)將遭受巨大損失。 可見，這五大功能要素雖各自有各自的功能，又是相輔相成、不可分割的，它們在相互聯(lián)系的基礎上構成了一個完整的系統(tǒng)。企業(yè)人才資源的系統(tǒng)模型，如圖1所示。 實際上，企業(yè)人才資源系統(tǒng)的五大要素均有特定目標及功能,且都包含著不同的工

7、作內(nèi)容，都可以自成一個系統(tǒng)，因此，它們又被稱為企業(yè)人才資源系統(tǒng)的五大子系統(tǒng)。如前所述，這五大子系統(tǒng)之間的作用是相互交融重疊的，作用關系更加復雜，同時各子系統(tǒng)之間的反饋又體現(xiàn)著這種相互作用，每個子系統(tǒng)的效率都影響著企業(yè)人才資源系統(tǒng)整體效能。無論是整個企業(yè)人才資源系統(tǒng)還是其五大子系統(tǒng)效率的高低都不單單取決于系統(tǒng)本身的結構，還取決于內(nèi)、外部環(huán)境因素對系統(tǒng)的影響。對任何一個子系統(tǒng)來說，其余的子系統(tǒng)都是其環(huán)境的一個組成部分，因此，這五大子系統(tǒng)與環(huán)境相互作用的過程就是企業(yè)人才資源系統(tǒng)運行過程，其運行效率的高低與這五大子系統(tǒng)相互作用的協(xié)同性及與環(huán)境的相互作用直接相關。企業(yè)進行人才資源系統(tǒng)管理的目的就是尋求運

8、行效率最優(yōu)。所謂企業(yè)人才資源系統(tǒng)運行效率最優(yōu)就是人才資源達到最優(yōu)配置、人才潛力得到最充分發(fā)揮、人才資源管理工作能為增強企業(yè)競爭力發(fā)揮應有的最大作用。 企業(yè)人才資源系統(tǒng)運行中的問題 在實際企業(yè)運行中，人才資源管理方面存在的諸多問題，從而導致系統(tǒng)整體效率的下降。 管理思想方面 由于企業(yè)的管理者在管理思想上處于滯后狀態(tài)，未認識到人才資源管理的重要性，相當一部分企業(yè)尚未建立企業(yè)人才資源系統(tǒng)。管理思想的落后使許多企業(yè)對人才資源管理還處于傳統(tǒng)行政性管理階段，沒有看到人與事的整體性、系統(tǒng)性；在人才選拔、任用標準上缺乏針對性依據(jù)；人員在企業(yè)崗位配備上不合理。企業(yè)不是按照人力資源中能位匹配原理恰當?shù)陌讶瞬排鋫涞?/p>

9、恰當?shù)膷徫?，而是為完成任務而管人。所以，它管理的目標就是“控制人”，把人當作一種“工具”、“經(jīng)濟人”。而且部分管理者認為人是成本，而沒有看到人力是稀缺資源，缺乏對人才的有效激勵，只用人而不育人；在制定企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略上,總是把物質(zhì)資源的配置與開發(fā)放在首位，而對人力資源的配置與開發(fā)重視不足。以上種種現(xiàn)象都嚴重阻礙了人才資源價值的實現(xiàn)，更談不上人才資源系統(tǒng)的建立與優(yōu)化。 管理者認識方面 由于企業(yè)管理者對人才資源管理的認識不到位，對人才資源管理的理解及實踐方面存在誤區(qū)，忽視了人才資源管理系統(tǒng)是企業(yè)管理系統(tǒng)中的重要組成部分，對人才資源管理的理解過于簡單化和片面化，不注重對本企業(yè)具體問題的系統(tǒng)分析和診斷

10、，不考慮這些新的理念或者人才資源管理實踐產(chǎn)生的原因及它們在什么樣的情況下才能產(chǎn)生作用、是否與企業(yè)自身環(huán)境相適應等方面，使得企業(yè)已建立起的人才資源系統(tǒng)無法發(fā)揮其應有的作用。同時，由于忽視環(huán)境對企業(yè)人才資源系統(tǒng)的影響，企業(yè)往往僅片面追求人才資源系統(tǒng)的完善，而不注重其所處環(huán)境的改善，未能為企業(yè)人才資源系統(tǒng)達到效率最優(yōu)創(chuàng)造良好的環(huán)境和氛圍，阻礙了系統(tǒng)運行功能的發(fā)揮。 理論應用方面 許多企業(yè)在人才資源系統(tǒng)運行中，未能做到以系統(tǒng)整體最優(yōu)為目標來協(xié)調(diào)好各系統(tǒng)要素之間的關系，忽略了系統(tǒng)的整體性、相關性、目的性。往往把系統(tǒng)中不夠完善的要素從系統(tǒng)中分離出來，單獨進行研究改進，而不是從全局整體出發(fā)來考慮，割裂各要素

11、之間的相互作用、相互影響關系。結果不但對其他要素和整個系統(tǒng)產(chǎn)生不良影響，無法取得預期效果，而且由于各子系統(tǒng)相互孤立，目標與企業(yè)人才資源系統(tǒng)的整體目標不夠統(tǒng)一，經(jīng)常出現(xiàn)目的及利益上的沖突，導致系統(tǒng)無法正常運行。 總之，企業(yè)人才資源系統(tǒng)無法良性運行，達到效率最優(yōu)的原因主要是企業(yè)管理者對人才資源管理認識膚淺，企業(yè)內(nèi)部無保證人才資源系統(tǒng)正常、高效運行的環(huán)境和氛圍，企業(yè)未能真正將系統(tǒng)理論應用于人才資源管理，忽略了人才資源系統(tǒng)作為一個系統(tǒng)的特性，嚴重影響了系統(tǒng)整體運行的功效。 企業(yè)人才資源系統(tǒng)運行效率的優(yōu)化途徑 根據(jù)系統(tǒng)科學觀點，在研究、解決問題時，不僅要重視影響事物的各種因素和各個方面的作用，而且把重點

12、放在整體效應上，通過綜合分析和綜合治理，以達到整體最優(yōu)，即用最少的投入達到最佳的經(jīng)濟效果。明確這些思想是認識系統(tǒng)、研究系統(tǒng)、掌握系統(tǒng)的關鍵，是指導促進系統(tǒng)的優(yōu)化與實現(xiàn)系統(tǒng)最大化效應的重要方法。 更新管理思想 更新企業(yè)管理者的管理思想，使其認識到企業(yè)人才資源進行系統(tǒng)管理的迫切性，這是企業(yè)建立人才資源系統(tǒng)，實施有效人才資源管理的最基本條件。企業(yè)的高層領導人必須充分認識到人力資源管理，特別是人才資源管理對于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)甚至戰(zhàn)略的制定所具有的重大作用。他們不僅必須向整個企業(yè)的所有管理者和員工展示自己對人才資源管理的重視，更需要以實際行動表明，自己就是企業(yè)第一人才資源管理者和實踐者。由此才能帶

13、動整個企業(yè)的各級管理人員認清自己的責任。管理者尤其是企業(yè)的人力資源管理人員還必須系統(tǒng)學習人力資源管理的基本原理和整體框架，尤其是人才資源管理與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和其他職能之間的相互配合關系，從而在堅實的理論基礎上全面、系統(tǒng)地認識人才資源管理系統(tǒng)并設計相應的整體改革方案。 創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境 企業(yè)是在和環(huán)境相互適應、相互協(xié)調(diào)的過程中得以生存和發(fā)展，以人為主體組成的，由人運轉的而且是為人服務的一個大系統(tǒng)。人才資源系統(tǒng)作為企業(yè)系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，是其中重要的成分。人才資源系統(tǒng)為所有企業(yè)系統(tǒng)中的其他子系統(tǒng)提供人才方面的服務，其運行效果的好壞則由這些子系統(tǒng)的績效來反映。因此，必須認清企業(yè)人才資源系統(tǒng)與企業(yè)其他子系

14、統(tǒng)的關系，注重它們的整體性和協(xié)調(diào)性，從宏觀上對企業(yè)各個子系統(tǒng)進行調(diào)節(jié)，以避免各子系統(tǒng)之間產(chǎn)生矛盾，使它們相互促進、共同發(fā)展，這樣企業(yè)人才資源系統(tǒng)就可以在良好的環(huán)境下順利運行。企業(yè)環(huán)境包括企業(yè)制度環(huán)境和企業(yè)文化氛圍。 系統(tǒng)的環(huán)境適應性 人才資源系統(tǒng)自身并不是孤立的、一成不變的，必須根據(jù)其所處的環(huán)境條件進行隨機應變，在不同的具體條件下尋求不同的最佳系統(tǒng)運行機制，只有如此，才能真正達到并保持人才資源系統(tǒng)效率最優(yōu)狀態(tài)。因此，尋求企業(yè)人才資源系統(tǒng)效率最優(yōu)的途徑，就是尋求其各系統(tǒng)變量與內(nèi)、外部環(huán)境變量的最佳結合形式。 環(huán)境是指存在于系統(tǒng)以外的各種要素的總稱（包括物質(zhì)、能量、信息等）。系統(tǒng)與環(huán)境是相互依存的

15、，環(huán)境的變化對系統(tǒng)有很大的影響。系統(tǒng)要保持其穩(wěn)定性，并且向更優(yōu)化的態(tài)勢發(fā)展，就必須從環(huán)境中吸收有利于系統(tǒng)優(yōu)化的因子。同時，系統(tǒng)必須提高對環(huán)境的適應性，才能保持其穩(wěn)定。一個無法適應環(huán)境變化的系統(tǒng)是不可靠的，只有能夠經(jīng)常與環(huán)境保持最佳適應狀態(tài)的系統(tǒng)，才是理想的系統(tǒng)。 對于企業(yè)人才資源系統(tǒng)來說,其內(nèi)部環(huán)境就是整個企業(yè)系統(tǒng)除去人才資源子系統(tǒng)之外的各種要素的集合,外部環(huán)境也就是企業(yè)系統(tǒng)的外部環(huán)境。其中內(nèi)部環(huán)境因素對決定企業(yè)人才資源系統(tǒng)各子系統(tǒng)以及它們與企業(yè)系統(tǒng)中其他子系統(tǒng)之間的相互關系有重要的影響，對系統(tǒng)效率有很大的支持或破壞作用，因此，內(nèi)部環(huán)境因素可相對于系統(tǒng)變量而被稱作支持變量，而外部環(huán)境變量又分為

16、宏觀環(huán)境與企業(yè)特定環(huán)境兩部分，它們都從不同的方面來影響企業(yè)人才資源系統(tǒng)的運行效率。為了更清楚地說明問題，也是對前面提到的人才資源系統(tǒng)模型的完善，表1表明影響企業(yè)人才資源系統(tǒng)運行效率的各種變量構成。 在影響企業(yè)人才資源系統(tǒng)的各種變量中，系統(tǒng)變量與支持變量結合形成人才資源系統(tǒng)運行機制，直接影響系統(tǒng)的效率，而外部環(huán)境變量對人才資源系統(tǒng)運行效率的影響是間接的、潛移默化的，它對人才在企業(yè)系統(tǒng)與外部環(huán)境之間的流動起到“推入”或“拉出”的作用，影響系統(tǒng)的穩(wěn)定性，作用不容忽視。 隨著社會人才資源市場的逐步完善，單個企業(yè)人才資源系統(tǒng)的開放程度與交換速度也大大提高。因此，企業(yè)既要正確認識諸多內(nèi)外部環(huán)境因素對企業(yè)人才的影響，又要注重建立起一套合理的識人、選人、用人、育人、留人的企業(yè)人才資源系統(tǒng)運行機制。并應當定期對其進行審查和評價，隨時根據(jù)企業(yè)外部競爭環(huán)境、發(fā)展戰(zhàn)略、競爭對手的情況、企業(yè)發(fā)展階段