企業(yè)文化之價值觀選擇

1、企業(yè)文化之價值觀選擇        在文化建設過程中,需要對企業(yè)文化的核心價值觀有一個清醒的認識,在此基礎上進行的企業(yè)文化建設才會沿著正確的道路行進,否則可能造成舍本逐末、撿了芝麻丟了西瓜的錯誤行為,熱衷于搞企業(yè)的形象化建設,片面認為有了廠歌、廠服、廠徽就有了企業(yè)文化,忽視了企業(yè)文化的深層次內(nèi)涵。 美國學者迪爾和肯尼迪認為,企業(yè)文化包含四個要素:即價值觀、英雄人物、典禮儀式、文化;荷蘭心里學家霍夫斯特德提出了四層次模型,認為組織文化由內(nèi)向外依次是價值觀、禮儀活動、英雄人物、符號系統(tǒng);美國麻省理工學院教授沙因認為組織

2、文化包括可觀察到的人造物、公開認同的價值觀、潛在的基本假設三個層次。從以上三位研究企業(yè)文化的學者觀點中,我們不難發(fā)現(xiàn)其中的共同要素,即價值觀,而且各位學者都將它擺在了第一位或最高層次。 我們不妨把企業(yè)文化看成是一個有層次的“文化洋蔥”,它的核心層就是價值觀,它是企業(yè)文化的核心和主體;其次是制度行為層,它是企業(yè)文化的中間層次;最外一層是符號層,它是企業(yè)文化在物質層次上的體現(xiàn),是企業(yè)文化的物質載體。 企業(yè)的核心價值觀是企業(yè)長期堅持的基本信仰和價值取向,是統(tǒng)率企業(yè)理念和指導企業(yè)行為的基本原則。那么,在企業(yè)文化建設中,如何選擇并建立符合本企業(yè)特征的核心價值觀呢?我們不妨從一首大家都比較熟悉的小詩談起:

3、 生命誠可貴, 愛情價更高。 若為自由故, 二者皆可拋。 在這首小詩里,有三個東西都是你想要的:生命、愛情、自由。然而,現(xiàn)實卻正如古人所說:魚與熊掌不可兼得也,你必須做出選擇。于是,作者將自由排在第一位,愛情排在第二位,生命排在第三位,他的最終選擇是自由,他為此不惜犧牲愛情和生命。 然而,也有人會作出這樣的選擇: 愛情誠可貴, 自由價更高。 若為生命故, 二者皆可拋。 面對同樣的誘惑,他最終選擇了生命,放棄了自由與愛情,因為他覺得,如果沒有了生命,又拿什么來承載自由與美好的愛情呢?于是,他將生命排在第一位,自由排在第二位,愛情排在第三位 還有人會這么選擇: 生命誠可貴, 自由價更高。 若為愛情

4、故, 二者皆可拋。 他把浪漫、美好的愛情視為一生中追求的最高目標,為了愛情可以犧牲自由與生命,因為在他看來,沒有愛情,人就變成了沒有感情的行尸走肉,活著還有什么意義呢?于是,他將愛情排在第一位,自由排在第二位,生命排在第三位可見,面對生命、愛情、自由,以上三人都根據(jù)自己的價值觀作了相應的選擇,在他們自己看來,他們都選擇了他們所想要的,他們對三種誘惑的重要性的判斷,是建立在自身的價值觀之上的,這無可厚非,別人也無法判斷出誰的選擇對,誰的選擇錯。 1         文化建設也面臨類似的問題。在對企業(yè)的文化審計過程中,

5、面對、提煉出來的多個文化要素,我們應該選擇對我們企業(yè)而言最重要的那一部分,使之成為企業(yè)的核心價值觀呢。只有明確了什么是我們企業(yè)文化建設中最重要的價值觀,才能為企業(yè)戰(zhàn)略找到正確的支點,才不會在企業(yè)戰(zhàn)略實施過程中被某些表象所迷惑。 今年初,由于始于美國的豐田汽車踏板缺陷而引發(fā)的的日本豐田汽車全球召回事件,就生動地向世人說明了這一點。 眾所周知,豐田是目前世界10大汽車公司之一,它創(chuàng)立于1933年,早期的豐田牌、皇冠、光冠、花冠等汽車名噪一時,近來的雷克薩斯等豪華汽車也極負盛名,其先進技術和優(yōu)良品質備受世界各地人士推崇。1936年底至1937年初,豐田制造的卡車銷售不景氣,日本發(fā)動了侵華戰(zhàn)爭后,陸軍

6、大批采購卡車,豐田公司由此賺了大錢,走上了壯大之路。1950年朝鮮戰(zhàn)爭爆發(fā)后,由于美軍的巨額訂貨,豐田迅速發(fā)展起來,并從此走上了全球擴張之路,1995年,奧田碩接管豐田之后,更是宣言“豐田首先要占據(jù)全球汽車市場的10%,到2010年要達到通用汽車1995年的市場占有率15%”,全球化的速度驟然提升。速度成為豐田海外擴張的首位?？焖俚臄U張給豐田帶來的是豐厚的利潤,其中北美市場對于豐田的利潤貢獻率一直保持在45%以上。 然而,“福兮禍所依“,在表面看起來風光無限的豐田,在速度和海外擴張成為公司文化的代表的同時,卻正在不知不覺中走向深淵,最終導致全球危機的爆發(fā),由于汽車踏板缺陷將在全球召回超過800

7、萬輛豐田汽車,使豐田神話走向破滅。 全球擴張、追求高額利潤,這些對絕大部分企業(yè)而言極具誘惑力的目標,為什么沒有給豐田最終帶來成功?是因為豐田在其企業(yè)戰(zhàn)略實施過程中,迷失了自我,在不知不覺中拋棄了豐田文化中最重要的東西:客戶和質量,被利潤和市場占有率所替代,喪失了支撐起企業(yè)戰(zhàn)略的正確的支點,滑向了錯誤的一端。正所謂“細節(jié)決定勝敗”,“質量是永恒的主題”,對于每個企業(yè)來說,這是生存最基本的原則,也許是因為這個思路太普通了,也太“老”太“土”了,也許因為喊的時間太久了,因此一些追求新思路、新戰(zhàn)略、新市場、新戰(zhàn)場、新空間等新理念的大公司,對此也就有些疏忽或者是忘記了。公司可能忘記了,但消費者是永遠也不

8、會忘記的,對于消費者來說,“無需售后服務的公司才是最好的公司,無需售后服務的產(chǎn)品才是最好的產(chǎn)品”,這一觀念是大家公認的消費真理。所幸的是,2010年3月,豐田公司對外宣稱,企業(yè)將重新回到注重顧客、注重質量和服務的企業(yè)價值觀上來,走向價值回歸之路。 通過豐田事件,我們進一步認識到,企業(yè)文化是為企業(yè)戰(zhàn)略服務的無形資產(chǎn),是一種文化資本,它是為企業(yè)戰(zhàn)略服務的,它不能脫離企業(yè)這個載體而單獨存在,那樣的話,企業(yè)文化建設將毫無意義,而一旦偏離了核心價值觀,企業(yè)將不再沿著正確的道路前進,在看似正確的選擇中迷失自我。 對不同的企業(yè)而言,核心價值觀的選擇是不同的,正是因為價值觀的差異,才使得不同的企業(yè)有著不同的企業(yè)文化,整個世界才會豐富多彩。企業(yè)文化的個性主要體現(xiàn)在其理念層,特別是核心價值觀和企業(yè)精神。而許多企業(yè)在概括企業(yè)精神時往往是全面有余而個性不足,經(jīng)常變成在團結、拼搏、開拓、創(chuàng)新、嚴謹、求實等幾個元素間排列組合,使得企業(yè)文化“千企一面”,造成企業(yè)文化個性的模糊和缺乏,究其根本原因,是對企業(yè)的核心價值觀缺乏根本的認識,在企業(yè)提煉出的文化要素面前,不分主次,不懂取舍,缺乏對企業(yè)文化“百煉成鋼”的精神,沒有對企業(yè)文化進行二次提煉或多次提煉,滿足于表面文章。而企業(yè)文化的