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文檔簡介
1、銷售助理實(shí)習(xí)報(bào)告銷售助理實(shí)習(xí)報(bào)告1 經(jīng)過學(xué)校的支配,我到一家公司銷售部門工作,成為一名銷售助理。實(shí)習(xí)的目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于為以后的正式工作打下基礎(chǔ)。 一。實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年12月20日至20xx年4月20日 二。實(shí)習(xí)地點(diǎn):安徽郎溪縣開發(fā)區(qū)錦城大道安徽萬冠鑄造有限公司 三。實(shí)習(xí)崗位:銷售助理 四。實(shí)習(xí)崗位的內(nèi)容: (1)。負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。 (2)。負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫,并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動(dòng)態(tài)狀況的質(zhì)詢。 (3)。負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價(jià)格,以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料,提
2、出分析報(bào)告,為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)參考。 (4)。幫助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時(shí),準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,妥當(dāng)處理。 (5)。負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄,幫助有關(guān)部門妥當(dāng)處理。 (6)。幫助部長做好部內(nèi)內(nèi)務(wù)、各種部內(nèi)會(huì)議的記錄等工作。完成營銷部部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù) 五:實(shí)習(xí)的主要過程 我實(shí)習(xí)的公司是縣開發(fā)區(qū)的一家以鑄造業(yè)為主的企業(yè),以產(chǎn)品挺直銷售的,主要的服務(wù)對象是機(jī)械組裝的工廠。我們廠是生產(chǎn)基本的原件,整個(gè)廠也許是五百人。 而作為一名大三同學(xué),在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際閱歷也沒有。雖說只是實(shí)習(xí),但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里,轉(zhuǎn)變成了正式的上班族:早上
3、8 : 30上班始終到下午 5: 30下班,這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。我的主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報(bào)林經(jīng)理、幫助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時(shí),準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,妥當(dāng)處理重要客戶接待等工作,中間還要完成營銷部部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。雖然累點(diǎn)、壓力大點(diǎn),但很改善,很有成就感和滿意感。但是除了計(jì)算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論學(xué)問用到的很少很少。剛開頭去的時(shí)候,還真有點(diǎn)不習(xí)慣。許多東西都不懂,幸好有其他工作人員的耐煩關(guān)心,讓我在實(shí)際操作中把握了許多東西,遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解
4、決,實(shí)在不行可以虛心請教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì)到在銷售工作中我們必需吃苦耐勞,膽大心細(xì),不怕被拒絕,不斷學(xué)習(xí)不斷積累,對待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感,對待客戶要講誠信,服務(wù)到位,有始有終。雖然開頭的時(shí)候由于對產(chǎn)品學(xué)問的不熟識導(dǎo)致了客戶到公司來沒有好好的抓住,這是我的失誤,所以之后我空閑的時(shí)候就喜愛到廠里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的學(xué)問,和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽,雖然我們的長不是很大的一個(gè)工廠,但是內(nèi)部的人都是特別好的。真的很像是一家人。 六。實(shí)習(xí)的收獲與體會(huì) 將近五個(gè)月的實(shí)習(xí),喜憂參半,有高興也有憂愁,卻讓我的實(shí)習(xí)生活
5、改善而精彩! 剛接觸工作時(shí),真的是萬事開頭難,毫無頭緒。由于自身專業(yè)學(xué)問和閱歷的不足,剛開頭的工作的確有點(diǎn)難,實(shí)習(xí)的這段時(shí)間是我摸爬滾打的階段。在這個(gè)實(shí)習(xí)的過程中,專業(yè)學(xué)問的應(yīng)用都是比較次要的,更重要的是讓我知道了生存之道。我們學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問目的就是為了能更簡單地在.上生存,有個(gè)一技之長。但這個(gè)只是一種本事,還不是一種力量,生存的力量需要具備肯定的素養(yǎng)。經(jīng)過這些日子的實(shí)習(xí),我感悟良多。 作為一個(gè)剛踏入.的新人,我們要有吃苦的決心,平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個(gè)新人,平和的心態(tài)很重要,做事不要太過急功近利,表現(xiàn)得好別人都看得到,當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。在工作中要多看,多觀看,多
6、聽,少講,不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容,多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言,和辦事方法。除努力工作具有責(zé)任心外,要擅長常常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記,每周做一次工作總結(jié),這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程,這主要是記錄,方案,和總結(jié)錯(cuò)誤。通過我們自己的不斷學(xué)習(xí),我們的學(xué)問都在更新,我們的錯(cuò)誤都在改正,工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤,對于工作要有備無患,努力做到更好。實(shí)習(xí)也是對自己的力量考驗(yàn)或是一次展現(xiàn)自己工作力量的機(jī)會(huì),在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的學(xué)問,不斷改善自己。我覺得這次實(shí)習(xí)收獲是豐富的。因此,仔細(xì)地履行實(shí)習(xí)要求,努力完成實(shí)習(xí),利于我們預(yù)先觀看日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難,利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷,以便
7、我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作,利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的力量,把專業(yè)學(xué)問和技能轉(zhuǎn)變成工作力量和實(shí)際閱歷。 通過這次實(shí)習(xí),我把握了許多日后工作所需的基本技能,檢驗(yàn)了平常時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)學(xué)問,衡量了個(gè)人的力量和水平,發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來說無疑是受益匪淺的。我信任,這次實(shí)習(xí)讓我獲得的閱歷、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中查找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個(gè)人力量,業(yè)務(wù)學(xué)問上有所提高,也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性。 銷售助理實(shí)習(xí)報(bào)告2 通過在xx有限公司40天的實(shí)習(xí),我在專業(yè)領(lǐng)域收獲了豐富的實(shí)際工作閱歷,鞏固并檢驗(yàn)了自己幾年來學(xué)習(xí)的理論學(xué)問。實(shí)習(xí)期間,我了解了大量銷
8、售活動(dòng)的全過程,在一些產(chǎn)品的銷售過程中我還擔(dān)當(dāng)了詳細(xì)的產(chǎn)品策劃工作,并且對部分活動(dòng)提出了自己的想法。在此期間,我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了市場營銷的理論學(xué)問,對銷售的程序有了更加深刻的理解,同時(shí)留意在此過程中將自己所學(xué)的理論與實(shí)踐全面的結(jié)合起來。 1.工作的內(nèi)容和感受 1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),仔細(xì)履行本職工作。 作為一名銷售經(jīng)理助理以來,我清晰的熟悉到自己的崗位職責(zé): 負(fù)責(zé)參觀者、客戶、供應(yīng)商和海外同事的會(huì)議和來訪的支配和伴隨工作; 負(fù)責(zé)中層會(huì)議的籌備(預(yù)備PPT,報(bào)告,收集相關(guān)數(shù)據(jù)和文件); 做好會(huì)議的記錄并且準(zhǔn)時(shí)跟蹤程序或者方案的實(shí)施; 主動(dòng)廣泛收集市場信息并準(zhǔn)時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo); 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
9、 負(fù)責(zé)公司相關(guān)記錄的歸檔并且做好保密工作; 完成公司月度市場分析報(bào)告、銷售猜測、合同總結(jié)及訂單總結(jié)等月度報(bào)表的制作。 崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事經(jīng)理助理工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為,幾十天來,跟在師父身邊學(xué)習(xí),首先從產(chǎn)品學(xué)問入手,在了解技術(shù)學(xué)問的同時(shí)仔細(xì)分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,其次公司舉辦的處理其他區(qū)域業(yè)務(wù)分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案的活動(dòng),仔細(xì)學(xué)習(xí),吸取閱歷。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后,主動(dòng)著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。 總之,通過40天的實(shí)踐證
10、明作為一名銷售經(jīng)理的助理,不僅需要很專業(yè)的專業(yè)學(xué)問儲(chǔ)備,還需要的更多的是實(shí)踐閱歷。由于市場競爭的猛烈,公司所面對的競爭對手更是來自于各個(gè)方面。所以銷售人員對于工作的看法是公司極為重視和要求的。 2、明確任務(wù),主動(dòng)主動(dòng),力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面主動(dòng)了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要主動(dòng)考慮并補(bǔ)充完善。 3、正確對待客戶投訴并準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)解決。銷售是一種長期按部就班的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以師父應(yīng)始終向我們灌輸要正確對待客戶投訴,視客
11、戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時(shí)須慎重處理。在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴(yán)格根據(jù)公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時(shí),首先應(yīng)仔細(xì)做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,同時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。 4、仔細(xì)學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問,依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。熟識產(chǎn)品學(xué)問是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí),對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能把握用途、安裝。 2.工作的熟悉和閱歷 總結(jié)40天來的工作,自己的工作存在許多
12、問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),自己方案在此工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,在以后的工作中重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作: 1、確保完成銷售任務(wù),平常主動(dòng)搜集市場、客戶以及競爭對手的信息并準(zhǔn)時(shí)匯總,以達(dá)到“知己知彼百戰(zhàn)百勝”; 2、努力幫助銷售經(jīng)理的銷售工作,從產(chǎn)品的價(jià)格,數(shù)量,質(zhì)量以及自身的服務(wù)看法方面著手,全面深刻的了解市場需求,細(xì)心的與客戶溝通,努力做到“讓您信任,讓您滿足”!; 3、銷售報(bào)表的精確度,認(rèn)真審核,不能僅僅依靠二手資料,要時(shí)常進(jìn)行市場調(diào)查,收集最新的資料。要深刻熟悉到如今的潤滑油市場競爭的加強(qiáng),只有緊跟市場的改變,不斷的改進(jìn)和加強(qiáng)自己的產(chǎn)品建設(shè),才能取得最終的成
13、功; 4、客戶關(guān)系的維系,并不斷開發(fā)新的客戶。在以往的學(xué)習(xí)中,雖然了解客戶關(guān)系的重要性,但在深化實(shí)踐以后,才真正的切身體會(huì)到它重要的程度。如今公司的銷售活動(dòng)已經(jīng)不在單單是的依靠4s店,上門推銷等方式,它已經(jīng)擁有自己的獨(dú)立銷售點(diǎn),打造屬于自己的品牌。 總體來說,這40天是布滿了付出和收獲的。雖然目前我在各方面的專業(yè)力量都不夠完善,但是天道酬勤,工作總是能賜予努力者最真誠的回饋。今日的我已經(jīng)不再是40天前的我。而在接下來的日子里,不管是意氣飛揚(yáng)時(shí)分,抑或是懊喪失意之刻,都要當(dāng)做是跟自己競賽,能戰(zhàn)勝自己,終究才能等到一個(gè)落實(shí)的幻想,信任以后的我,也不僅僅是今日的樣子。 銷售助理實(shí)習(xí)報(bào)告3 一、實(shí)習(xí)時(shí)
14、間: 20xx年x月x日至20xx年x月x日 二、實(shí)習(xí)地點(diǎn): xx有限公司 三、實(shí)習(xí)崗位: 銷售助理 四、實(shí)習(xí)崗位的內(nèi)容: (1)、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。 (2)、負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫,并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動(dòng)態(tài)狀況的質(zhì)詢。 (3)、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價(jià)格,以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料,提出分析報(bào)告,為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)參考。 (4)、幫助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時(shí),準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,妥當(dāng)處理。 (5)、負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄,幫助有關(guān)部門妥當(dāng)處理。
15、 五、實(shí)習(xí)的主要過程 我實(shí)習(xí)的公司是一家以小型科技產(chǎn)品為主的企業(yè),產(chǎn)品主要用于建筑和化工等行業(yè),主要產(chǎn)品有:甲醛檢測器,消防器具等。作為一名大三同學(xué),在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際閱歷也沒有。雖說只是實(shí)習(xí),但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里,轉(zhuǎn)變成了正式的上班族:早上8:30上班始終到下午5:30下班,這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。 實(shí)習(xí)過程首先是接受為期1個(gè)禮拜的基本的的培訓(xùn),學(xué)習(xí)基本的禮儀和應(yīng)當(dāng)留意的事項(xiàng)。教的是一些公司的文化和公司的進(jìn)展,學(xué)習(xí)公司文化,以及做為公司的一員應(yīng)當(dāng)具備基本的情操和基本的素養(yǎng)。其次是幫銷售經(jīng)理處理一些文員的工作,以及一些零碎的雜務(wù)。最終就是本職工作,與銷售
16、經(jīng)理、客戶進(jìn)行協(xié)調(diào),解決相關(guān)銷售事宜。 主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報(bào)林經(jīng)理、幫助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時(shí),準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,妥當(dāng)處理重要客戶接待等工作,中間還要完成營銷部部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。雖然累點(diǎn)、壓力大點(diǎn),但很改善,很有成就感和滿意感。主要用到的是計(jì)算機(jī)操作,需要在短時(shí)間內(nèi)快速處理好相關(guān)文檔。 六、實(shí)習(xí)的收獲與體會(huì) 暑期實(shí)踐,走進(jìn).,人們說,對青少年高校生的關(guān)注是.的責(zé)任,受寵若驚的我們在嘆之余不免深思自問:我們的責(zé)任又是什么呢?實(shí)踐告知我們:從實(shí)踐中查找真理,用實(shí)踐引導(dǎo)前行。
17、敢想敢做敢拼,才是我們高校生的代名詞,在.的涌動(dòng)下,堅(jiān)決信念,我們將無所不能。可是自從走進(jìn)了高校,就業(yè)問題就始終圍圍著我們。在現(xiàn)今.,聘請會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有閱歷者優(yōu)先”,但還在校內(nèi)里面的我們這班學(xué)子.閱歷又會(huì)擁有多少呢?于是,我們勇于實(shí)踐。 實(shí)踐,就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問,運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論學(xué)問有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐是今后工作的基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。由于環(huán)境的不同,接觸的人與事的不同,從中所學(xué)到的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。要在實(shí)踐中學(xué)其他學(xué)問,不
18、斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自已。 學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,每一個(gè)同學(xué)都在為取得更高的成果而努力。而這里,每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的酬勞而努力,無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的力量!人們都說高校是一個(gè)小.,但我總覺得校內(nèi)里少不了那份純真,那份真誠,盡管是高校校內(nèi),同學(xué)還終歸保持著同學(xué)的身份。而走進(jìn)企業(yè),接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,我們得去面對自己沒有面對過的一切。作為一名新世紀(jì)的高校生,我們應(yīng)當(dāng)懂得與.上各方面的人交往,處理.上所發(fā)生的事情,這就意味著高校生要留意到.實(shí)踐,.實(shí)踐必不行
19、少。實(shí)踐讓我知道世上沒有特地為你設(shè)定好的工作,永久只有你去適應(yīng)工作,而不是讓工作來遷就你。在工作中遇到問題時(shí),要多虛心向同事請教,最忌不懂裝懂。多聽聽人家的看法,多看看人家處理問題的方式方法,多主動(dòng)思索自己又應(yīng)當(dāng)做些什么、如何去做、并付諸行動(dòng),少談?wù)撍说氖欠羌耙磺信c工作無關(guān)的事情。對于工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要力求做到最好,應(yīng)當(dāng)想著如何提高工作的質(zhì)量而不是如何給自己減輕負(fù)擔(dān)。只有這樣才能算作盡職盡責(zé)地工作,才能得到大家的認(rèn)可。 .的進(jìn)步靠人才,經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展靠人才,但什么樣的人算是人才呢?我們怎樣才能成才呢?首先是修身。品德是評價(jià)一個(gè)人的關(guān)鍵,更是評價(jià)人才的重要標(biāo)準(zhǔn),德才兼?zhèn)洳趴煞Q為真正的人才。小到關(guān)
20、懷備至、樂于助人,大到虛懷若谷、大義凜然,都體現(xiàn)著品質(zhì)和德行的光線。其次是求學(xué)。滿腹經(jīng)綸,學(xué)富五車是為才。所謂真才實(shí)學(xué),求學(xué)才能成才,這就要求深刻,在我心中激起陣陣漣漪,扎扎實(shí)實(shí)打好基礎(chǔ),把每件事做到詳細(xì)細(xì)致才能刻骨銘心。剛接觸工作時(shí),由于自身專業(yè)學(xué)問和閱歷的不足,剛開頭的工作的確有點(diǎn)難,實(shí)習(xí)的這段時(shí)間是我摸爬滾打的階段。在這個(gè)實(shí)習(xí)的過程中,專業(yè)學(xué)問的應(yīng)用都是比較次要的,更重要的是讓我知道了生存之道。剛開頭去的時(shí)候,還真有點(diǎn)不習(xí)慣。許多東西都不懂,幸好有其他工作人員的耐煩關(guān)心,讓我在實(shí)際操作中把握了許多東西,遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行虛心請教他人。最重要的就是使我在待人接物、
21、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì)到在銷售工作中我們必需吃苦耐勞,膽大心細(xì),不怕被拒絕,不斷學(xué)習(xí)不斷積累,對待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感,對待客戶要講誠信,服務(wù)到位,有始有終。雖然開頭的時(shí)候由于我們在學(xué)習(xí)和積累中鍥而不舍,堅(jiān)毅自強(qiáng)。最終是扎實(shí)。實(shí)踐中有這樣一句話越詳細(xì)越對產(chǎn)品學(xué)問的不熟識導(dǎo)致了客戶到公司來沒有好好的抓住,這是我的失誤,所以之后我空閑的時(shí)候就喜愛到廠里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的學(xué)問,和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽。 我們學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問目的就是為了能更簡單地在.上生存,有個(gè)一技之長。但這個(gè)只是一種本事,還不是一種力量,生存的力量需要具備肯定的素養(yǎng)??鬃诱f,一
22、葉知秋,見微知著。盡管這只是一次短期的實(shí)習(xí),但我卻是我踏上.的第一步。經(jīng)過這些日子的實(shí)習(xí),我感悟良多。 作為一個(gè)剛踏入.的新人,我們要有吃苦的決心,平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個(gè)新人,平和的心態(tài)很重要,做事不要太過急功近利,表現(xiàn)得好別人都看得到,當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。在工作中要多看,多觀看,多聽,少講,不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容,多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言,和辦事方法。除努力工作具有責(zé)任心外,要擅長常常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記,每周做一次工作總結(jié),這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程,這主要是記錄,方案,和總結(jié)錯(cuò)誤。通過我們自己的不斷學(xué)習(xí),我們的學(xué)問都在更新,我們的錯(cuò)誤都在改正,工作中堅(jiān)
23、決不犯同樣的錯(cuò)誤,對于工作要有備無患,努力做到更好。 實(shí)習(xí)也是對自己的力量考驗(yàn)或是一次展現(xiàn)自己工作力量的機(jī)會(huì),在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的學(xué)問,不斷改善自己。我覺得這次實(shí)習(xí)收獲是豐富的。因此,仔細(xì)地履行實(shí)習(xí)要求,努力完成實(shí)習(xí),利于我們預(yù)先觀看日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難,利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷,以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作,利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的力量,把專業(yè)學(xué)問和技能轉(zhuǎn)變成工作力量和實(shí)際閱歷。把我的實(shí)習(xí)體會(huì)簡潔的歸納一下也許有以下幾點(diǎn): 一、萬事開頭難。每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯,一切都要重新來過。從熟識環(huán)境到熟識產(chǎn)
24、品,工作程序都需要有個(gè)過程,不過這個(gè)過程不會(huì)給你太多的時(shí)間,這都要靠自己本身的努力了。 二、把小事做好。最開頭我主要是處理一些雜事,比如給經(jīng)理拿快遞,訂機(jī)票這些零碎的事很枯燥,我最開頭做的時(shí)候也覺得無聊。但我發(fā)覺,領(lǐng)導(dǎo)們往往會(huì)從這些小事中考察你。假如把這些做好了,他們會(huì)支配你做別的更有技術(shù)含量的事。所幸我做這些小事的看法比較仔細(xì),所以被隨后可以處理一些級別相對高的事。 三、培育獨(dú)立自主的力量。虛心求教是美德,但別人的時(shí)間也很珍貴,動(dòng)不動(dòng)麻煩別人會(huì)給人造成力量不足的表現(xiàn)。因此,凡事力求自己獨(dú)立自主,盡量少麻煩人。這是基本的職場禮儀。 四、耐煩。對待工作要耐煩,精益求精。初入職場,我們難免會(huì)有眼高
25、手低,缺乏實(shí)踐力量的一面,與人溝通,也簡單焦躁,這時(shí)候就需要我們耐煩與人溝通,耐煩把手頭的事做好。 五、學(xué)會(huì)一些基本技術(shù)。對WORD,EXCEL等地把握越嫻熟越好,現(xiàn)在需要的是綜合型人才,多把握一些軟件會(huì)讓工作效率大大提高,同時(shí),在某些緊急時(shí)刻,會(huì)起到重要作用,讓領(lǐng)導(dǎo)對你刮目相看。 六、溝通很重要。這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo),同事,各個(gè)部門之間的溝通是必不行少的。溝通好了,會(huì)讓大家的工作很順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行,削減錯(cuò)誤的發(fā)生。同時(shí)在溝通中要留意不要越級,這是職場的基本規(guī)章,要找負(fù)責(zé)自己的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。 七、做事的條理性。助理工作其實(shí)需要做許多繁鎖的事,而且會(huì)遇到突發(fā)的事情,這就需要對所做的每件事作出合理
26、支配。輕重緩急要分清,不能將重要的事情遺忘和耽擱。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣,每天睡覺前都要將今日或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。 八、時(shí)間觀念要強(qiáng)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候,肯定要遵守這個(gè)時(shí)間概念,提前做好是最好的,如不能按時(shí)做好,肯定要跟別人溝通。另外時(shí)間觀念還體現(xiàn)在上班不要遲到,早退,這些是職場的基本禮儀。 九、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好,就比如當(dāng)你打算明天要喝茶時(shí),今日就提前把茶葉買好,這樣做不會(huì)手忙腳亂。提前做好充分的功課,才會(huì)讓整個(gè)工作流程系統(tǒng)化,有條不紊,效率才能真正提高。 七、與客戶打交道。做銷售助理有時(shí)是需要跟客戶打交道的,這時(shí)候不能由于
27、你的服務(wù),使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿足,讓銷售員的前期工作白做了,所以,對于處理與客戶之間的關(guān)系是特別重要的。傾聽是基本的禮儀,面對有些看法不好的客戶,要耐煩傾聽。另一方面,要不卑不亢,有理有據(jù)地進(jìn)行勸說,維護(hù)公司的利益。 八、盡量把事情做得具體一些,對后續(xù)的工作也能起到肯定的關(guān)心。助理的工作其實(shí)不是一成不變的,有時(shí)接觸到新工作的時(shí)侯,一切都要重新來過。從熟識環(huán)境到熟識產(chǎn)品,工作程序都需要有個(gè)過程,不過這個(gè)過程不會(huì)給你太多的時(shí)間,這都要靠自己本身的努力了。前期的工作越具體,后期的工作就會(huì)越簡潔。因此,前緊后松是最相宜的節(jié)奏。 九、多觀看。進(jìn)入公司,對公司隱性的文化,架構(gòu)需要自己的觀看。這些需
28、要我們觀看事情的一種洞察力。在跟經(jīng)理的溝通中,我了解到他當(dāng)年正是由于向領(lǐng)導(dǎo)提出了公司管理中的一個(gè)漏洞而得到了晉升。由此可見,對于事物抓住本質(zhì),條分縷析的深刻的剖析力量,是人和人力量的關(guān)鍵差異。我們已經(jīng)有了相應(yīng)的高等訓(xùn)練背景,因此在以后的工作和生活中,要通過實(shí)踐來不斷修正、改善學(xué)問面,提升眼界,這樣我們才能練就職場的核心競爭力。 十、專業(yè)和專業(yè)精神。這次實(shí)習(xí)沒有完全用到我的本專業(yè),編輯出版專業(yè),更多的是與人溝通、合作,協(xié)調(diào)的力量。唯一沾點(diǎn)邊的是辦公室文檔處理軟件的運(yùn)用。這看似沒有聯(lián)系,但我覺得專業(yè)的精髓在于專業(yè)精神。李開復(fù)說過,在高校畢業(yè)后,遺忘所學(xué)的學(xué)問后,所剩下的就是高校留給你的最珍貴的財(cái)寶
29、。在這次實(shí)習(xí)中,我比較驕傲的是自己作為高校生的學(xué)習(xí)力量比較強(qiáng),對待工作的看法比較端正。專業(yè)精神無論在學(xué)習(xí)、工作中都是基礎(chǔ),技術(shù)的東西可以通過學(xué)習(xí)獲得,有了這個(gè)完明的靈魂作指導(dǎo),信任我們會(huì)在激烈的競爭中脫穎而出。 十一、抱負(fù)與現(xiàn)實(shí)。初入.,我們會(huì)有許多抱負(fù),尤其是宏大而崇高的抱負(fù)。但這些抱負(fù)更多的是從象牙塔外的一瞥。這次實(shí)習(xí)給我的感受是,抱負(fù)必需扎根于現(xiàn)實(shí)的土壤。生活的現(xiàn)實(shí)是辛勤的勞動(dòng),我們作為這個(gè).的螺絲釘,各盡其責(zé)。因此,經(jīng)過數(shù)十年的寒窗苦讀,我們首先要擺正心態(tài),立足.,首先是站在時(shí)代浪尖,緊跟時(shí)代潮流,適應(yīng).的需要;其次是在根基堅(jiān)固的基礎(chǔ)上,最大限度的開發(fā)自己的潛能,才是真正地實(shí)現(xiàn)抱負(fù)。
30、十二、學(xué)習(xí)精神。學(xué)習(xí)永久不會(huì)過時(shí),是利于不敗之地的不老寶刀。并且只有不斷學(xué)習(xí),才不會(huì)落伍和領(lǐng)先,這是我這次實(shí)習(xí)的最大感受。生活是最大的學(xué)問,在學(xué)校里學(xué)習(xí)的理論學(xué)問,已不能滿意我們的需要。我們需要不斷的學(xué)習(xí),充電。學(xué)習(xí)的方法首先是預(yù)先學(xué)習(xí),這一步是與別人區(qū)分開來,顯示做足預(yù)備。其次是在學(xué)習(xí)工程中,專心,用腦,借力,前兩者主要是自己來完成,借力則是從老師,領(lǐng)導(dǎo),同事那獲得。多和在相關(guān)領(lǐng)域資深的人探討,請教,會(huì)讓自己的學(xué)習(xí)如虎添翼。最終是復(fù)習(xí)和總結(jié)。通過寫實(shí)習(xí)日記,我逐步地總結(jié)工作閱歷和不足,并進(jìn)行改正。這對我的實(shí)習(xí)來說,是一次大的升華。 通過這次實(shí)習(xí),我把握了許多日后工作所需的基本技能,檢驗(yàn)了平常
31、所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)學(xué)問,衡量了個(gè)人的力量和水平,發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來說無疑是受益匪淺的。我信任,這次實(shí)習(xí)讓我獲得的閱歷、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中查找到合理的方法和正確的方向,以取得更大的進(jìn)步。 銷售助理實(shí)習(xí)報(bào)告4 20xx年即將過去,在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,接近年終,我對自己的工作做一下總結(jié),銷售助理實(shí)習(xí)報(bào)告。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。 1.我是20xx年2月份到公司的,20xx年4月份,我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理,在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,我是沒有銷
32、售閱歷的,僅憑對銷售工作的熱忱,而缺乏行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問。為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到國內(nèi)部之后,一切從零開頭,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問,一邊盡我本職,擔(dān)當(dāng)期間,我學(xué)到了很多產(chǎn)品學(xué)問,從接單到發(fā)完貨,仔細(xì)監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確,不受損!但我也有做得不好的地方,比如在與客戶的溝通中,我不能很快的回復(fù)客戶的問題,不過請教了經(jīng)理跟同事后,后來漸漸的我可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,精準(zhǔn)的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此漸漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時(shí),自己的力量都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高! 2.自20xx年5月份月底到現(xiàn)在,承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,
33、我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)當(dāng)后勤!這幾個(gè)月我完成的狀況也許如下: 1)財(cái)務(wù)方面,我每天都做好日記賬,將每天的每一筆進(jìn)出帳詳細(xì)做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,我把好關(guān).督促銷售員準(zhǔn)時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,由于之前沒接觸過.還是有許多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教,把工作做得更精彩! 2)至于倉庫的治理,每天仔細(xì)登記出庫狀況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時(shí)由于疏忽,零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避開再有零庫存訂貨的發(fā)生! 3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題,銷售員不在的時(shí)候,跟客戶洽談.接下訂單!(當(dāng)然.價(jià)格方面是詢問過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有上!由于之前在國內(nèi)部擔(dān)當(dāng)
34、助理時(shí).與客戶的溝通得到了熬煉.現(xiàn)在跟客戶溝通已經(jīng)不成問題了!不過前幾天由于我馬虎.客戶要貨,我遺忘跟銷售員說.導(dǎo)致送貨不準(zhǔn)時(shí).客戶不滿意!接下來的日子.我會(huì)盡量避開此類事情的發(fā)生. 4)仔細(xì)負(fù)責(zé)自己的本職工作,幫助上司交代完成的工作! 3.以下是存在的問題: 1)總公司倉庫盼望能把嚴(yán)點(diǎn),.自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來略微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,產(chǎn)品常常發(fā)錯(cuò)型號! 2)返修貨不準(zhǔn)時(shí).給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位! 客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,
35、實(shí)習(xí)報(bào)告銷售助理實(shí)習(xí)報(bào)告。北京辦事處是今年六月份開頭工作的,在開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個(gè),加上沒有記錄的概括為20個(gè),6個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天訪問的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。 以上是我的總結(jié).有不對之處,還望上級領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)! 銷售助理實(shí)習(xí)報(bào)告5 20xx年即將過去,在這將近一年的時(shí)間 中我通過努力的工作 ,也有了一點(diǎn)收獲,接近年終 ,我對自己的工作做一下總結(jié) 。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。 我是20xx年2月份到公司 的,20xx年4
36、月份,我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售 助理,在沒有負(fù)責(zé)市場 部工作以前,我是沒有銷售閱歷 的,僅憑對銷售工作的熱忱,而缺乏行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問。為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到國內(nèi)部之后,一切從零開頭,一邊學(xué)習(xí) 產(chǎn)品學(xué)問,一邊盡我本職,擔(dān)當(dāng)期間,我學(xué)到了很多產(chǎn)品學(xué)問,從接單到發(fā)完貨,仔細(xì)監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確,不受損!但我也有做得不好的地方,比如在與客戶的溝通中,我不能很快的回復(fù)客戶的問題,不過請教了經(jīng)理跟同事后,后來漸漸的我可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,精準(zhǔn)的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此漸漸取得了客戶的信任 。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時(shí),自己的力量都比以前有了一
37、個(gè)較大幅度的提高! 自20xx年5月份月底到現(xiàn)在,承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo) 的厚愛 ,我調(diào)動(dòng)到了北京 辦事處擔(dān)當(dāng)后勤 !這幾個(gè)月我完成的狀況 也許如下: 1)財(cái)務(wù) 方面,我每天都做好日記 賬,將每天的每一筆進(jìn)出帳詳細(xì)做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,我把好關(guān).督促銷 售員準(zhǔn)時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,由于之前沒接觸過.還是有許多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教,把工作做得更精彩! 2)至于倉庫的治理,每天仔細(xì)登記出庫狀況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時(shí)由于疏忽,零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避開再有零庫存訂貨的發(fā)生! 3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題,銷售員不在的時(shí)候,跟客戶洽談.接下訂
38、單!(當(dāng)然.價(jià)格方面是詢問過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn) 在電話,還有上!由于之前在國內(nèi)部擔(dān)當(dāng)助理時(shí).與客戶的溝通得到了熬煉 .現(xiàn)在跟客戶溝通 已經(jīng)不成問題了!不過前幾天由于我馬虎.客戶要貨,我遺忘跟銷售員說.導(dǎo)致送貨不準(zhǔn)時(shí).客戶不滿意!接下來的日子 .我會(huì)盡量避開此類事情的發(fā)生. 4)仔細(xì)負(fù)責(zé)自己的本職工作,幫助上司交代完成的工作! 以下是存在的問題: 1)總公司倉庫盼望能把嚴(yán)點(diǎn),.自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來略微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤 ,產(chǎn)品常常發(fā)錯(cuò)型號! 2)返修貨不準(zhǔn)時(shí).給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位! 客觀上的一
39、些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,北京辦事處是今年六月份開頭工作的,在開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個(gè),加上沒有記錄的概括為20個(gè),6個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天訪問的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。 以上是我的總結(jié).有不對之處,還望上級領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)! 銷售助理實(shí)習(xí)報(bào)告6 實(shí)習(xí)期間我到OPPO百匯店做銷售助理,在那里度過了我短暫的實(shí)習(xí)階段。做為一名手機(jī)銷售員,在店內(nèi)主要做的是銷售工作,雖然這份工作很一般,但是仍舊需要我們專心去做。在這期間我收獲了許多,學(xué)到了許多在學(xué)校里面學(xué)不到的.常識。
40、使我在不斷的嘗試中慢慢地融入了.這個(gè)大家庭。 下面簡要談?wù)勎覍?shí)習(xí)期間的主要內(nèi)容。我在店里的主要責(zé)任是協(xié)作正促一起做好銷售,向顧客推銷手機(jī),才進(jìn)來要先進(jìn)行關(guān)于銷售手機(jī)的基礎(chǔ)學(xué)問的培訓(xùn),仔細(xì)聽取關(guān)于銷售內(nèi)容,技巧,明確今日由店長安排的各項(xiàng)工作。學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件,促銷活動(dòng)及操作方法。練習(xí)營業(yè)規(guī)范用語:歡迎觀臨OPPO手機(jī)、歡迎下次完臨(要臉帶微笑,有親切感)。準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺空缺商品,準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)貨。在了解這些之后開頭了我正式的工作。我的工作日程:在一天開頭之前,先做好自我檢查儀容儀表,工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。當(dāng)班人員必需提前入店打卡。假如這時(shí)沒有客人則對所職柜進(jìn)行地方的打掃及貨賀的整理。有顧客時(shí),應(yīng)
41、主動(dòng)對顧客問好,用法對應(yīng)的禮貌用語。在向顧客介紹時(shí),要介紹商品特性工藝,材質(zhì),規(guī)格,推舉合適商品給顧,運(yùn)用所學(xué)的銷售技巧,增加顧客的消費(fèi)心理,與顧客交談中,收集相關(guān)的反饋信息,并記錄在“顧客反饋信息表”中。準(zhǔn)時(shí)向顧客做好介紹與宣揚(yáng),促銷商品的擺放醒目,促銷價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目,促銷商品準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)貨上架。假如遇到營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài),仔細(xì)聽取投訴狀況, 不與顧客抵觸,始終保持微笑,并仔細(xì)講解,不要輕意向顧客做出承諾。 有時(shí)可能一天看機(jī)子的人很少,有時(shí)遇到營業(yè)高峰期。首先,應(yīng)明確現(xiàn)有銷售狀況, 再接再勵(lì)配和正促完成營業(yè)目標(biāo)。其次,為高峰期做預(yù)備空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨,做好零錢的準(zhǔn)時(shí)兌換。對待顧
42、客進(jìn)行耐煩的商品介紹與推舉工作。最重要的是,高峰期人多,應(yīng)當(dāng)提高自身警惕性,防止商品丟失。當(dāng)天營業(yè)結(jié)束,做好早晚班交接工作,如為盤點(diǎn)當(dāng)日,做好盤點(diǎn)工作(手機(jī)電池沒電要拿去充電、不見的數(shù)據(jù)線、手機(jī)串碼與盒子串碼不相同的,要報(bào)告給核算員),最終就是去打卡,結(jié)束一天的工作。 在工作期間,來選購oppo手機(jī)的有不同職業(yè)的人,從他們買手機(jī)的狀況,我總結(jié)出了以下內(nèi)容: 我們OPPO百匯店實(shí)行定價(jià)直銷。價(jià)格是市場營銷組合是最復(fù)雜的一個(gè)因素, 企業(yè)價(jià)格的確定要以需求為導(dǎo)向,以成本費(fèi)用為基礎(chǔ),競爭價(jià)格為參照。由于其都是廠家直供,在進(jìn)貨價(jià)這個(gè)方面占了優(yōu)勢,價(jià)格較其他渠道要低,而且其他品牌進(jìn)貨渠道許多,在定價(jià)方面各
43、家有差異,這種差異在幾十元到幾百元之內(nèi)不等。在對產(chǎn)品定價(jià)時(shí)我們還要考慮多方面的因素,其中包括產(chǎn)品成本費(fèi)用、競爭者定價(jià)、選擇的定價(jià)方法等,在我們這店里我發(fā)覺我們所用的定價(jià)方法都是“尾數(shù)定價(jià)法”許多價(jià)格都是以“98”結(jié)尾的。這樣可以對消費(fèi)者造成一個(gè)心理誤區(qū),雖然1398和1400在價(jià)格上差不多,但是由于人的心理作用,1398也屬于一千三以內(nèi)的,所以這樣造成錯(cuò)覺而促進(jìn)銷售。 其次,買手機(jī)同學(xué)比較多,同學(xué)存在劇烈的品牌偏好。品牌忠誠度高。價(jià)格要求在20xx元以下,功能齊全、款式時(shí)尚些。他們喜愛聽親朋好友介紹。一個(gè)同學(xué)購買的品牌和他父母或者好伴侶、同學(xué)的手機(jī)品牌有挺直的關(guān)系。他們尤其信任好伴侶及同學(xué)的建
44、議,由于大家都用,他們也會(huì)不由自主的選擇這個(gè)品牌,其次,也是自己攀比心理作用下盼望和他人一樣,以獲得他人的認(rèn)同。同學(xué)有常常更換的手機(jī)的心理需求,愛追求新事物新時(shí)尚,但由于自身物質(zhì)條件不能滿意要求,因而逛手機(jī)的頻率相對于買的大的許多。就是一些富商、政府官員、董事、經(jīng)理、公務(wù)人員等等。這部分人對價(jià)格相對不敏感,但是特殊要求受到敬重,體現(xiàn)他們的尊貴地位。穩(wěn)重有內(nèi)涵的手機(jī)是他們的需求所在。他們需要體現(xiàn)他們的尊貴之感。另外,這部分人相對于他人換手機(jī)的頻率也較高,這部分人比較注意手機(jī)的款式的更新。最終,還有一部分人比如一些民工、不穩(wěn)定職業(yè)者、下崗工人、老人等等。他們對手機(jī)功能要求不高,只要具備一般手機(jī)具有
45、的功能就可以,他們這一部分人有的也需要被敬重,因此會(huì)選擇OPPO品牌,但他們考慮的價(jià)位一般相對要低些,大部分都是1000-20xx元以內(nèi)的。 再有,手機(jī)再好,也得靠促銷者的一張嘴,這樣手機(jī)才能賣的出去。促銷的基本方式可分為宣揚(yáng)廣告、人員推銷、多遠(yuǎn)銷售渠道等。 宣揚(yáng)廣告,OPPO公司不僅在店內(nèi)進(jìn)行促銷,在店外常常會(huì)選擇在節(jié)慶或周末進(jìn)行外場的宣揚(yáng)促銷。還會(huì)印上精致的宣揚(yáng)單頁,宣揚(yáng)單的設(shè)計(jì)是會(huì)依據(jù)促銷需要設(shè)計(jì)每期不同的宣揚(yáng)主題,宣揚(yáng)一些新品上市以及一些特價(jià)的手機(jī),另外除了被動(dòng)接受我們OPPO促銷人員的宣揚(yáng)單頁外,顧客也可以依據(jù)自己對某個(gè)機(jī)型及款式的需要去免費(fèi)取閱宣揚(yáng)單的架子抽取宣揚(yáng)單頁。人員促銷,是
46、我們零售手機(jī)最 主要的環(huán)節(jié)。促銷人員在向顧客推銷手機(jī)時(shí)是特別講求銷售方法與技巧。首先顧客走進(jìn)來時(shí)就要微笑著對顧客問好,要給顧客一種服務(wù)周到的感覺,接著就要對顧客進(jìn)行察言觀色了解他的需求,選擇合適的產(chǎn)品來向顧客介紹,并技巧地將產(chǎn)品的種種特性介紹人給顧客引起顧客的愛好,在銷售的過程中要讓顧客覺得這次交易自己獲得了利益、占了廉價(jià)、是值得的,要讓顧客覺得覺得是在為他著想。銷售人員在與顧客接觸過程中要判定顧客的類型,結(jié)合自己對產(chǎn)品的了解快速針對顧客的愛好集中點(diǎn),圍繞一至兩個(gè)愛好集中點(diǎn)來綻開銷售,做到有的放矢。在發(fā)覺了面前顧客的愛好集中點(diǎn)后,可以用真機(jī)演示給客人看,以證明你的產(chǎn)品可以滿意他們對某種功能的需
47、求及讓他們對這臺機(jī)子的產(chǎn)生寵愛之情。但在示范的時(shí)候要留意,大部分顧客都不喜愛你占用他們過多的時(shí)間,所以有選擇、有重點(diǎn)地示范產(chǎn)品還是很有必要的,在示范過程中,銷售人員肯定要做到動(dòng)作訓(xùn)練、自然,給顧客留下利落、能干的印象,同時(shí)也會(huì)對自己駕馭產(chǎn)品產(chǎn)生信念。假如顧客開頭對這臺機(jī)子轉(zhuǎn)變看法了,那么接下來就是激發(fā)顧客的購買欲望??焖俣珳?zhǔn)地把握住顧客的心理,看破顧客心理所想,看看是否還有什么地方不能滿足,是否是價(jià)格還是其他因素,跟顧客很好溝通溝通,強(qiáng)調(diào)機(jī)子的價(jià)值所在,消退顧客疑慮。但事情總不會(huì)是那么一帆風(fēng)順,有時(shí)候也難免會(huì)遇到比較難纏的顧客,講解介紹了很久還是沒有下定決心買,而且依舊還有許多問題的,這時(shí)候
48、肯定要耐煩的給顧客解答問題。首先承認(rèn)顧客是對的,然后從這個(gè)角度再解決問題。糾纏是解決不了任何問題的。顧客假如提出挑戰(zhàn)性的問題時(shí)候,肯定要找個(gè)單獨(dú)的地方和顧客一對一溝通,不要當(dāng)著其他顧客的面,不然很有可能失去你的潛在顧客。另外在試機(jī)的時(shí)候,任何一個(gè)產(chǎn)家都不能保證他們出廠的每臺機(jī)子都不會(huì)出現(xiàn)問題,萬一顧客的機(jī)子出現(xiàn)什么問題,在售后應(yīng)當(dāng)盡力幫他們解決,實(shí)在解決不了的問題,可以告知他們“對于這個(gè)問題,由于我專業(yè)學(xué)問有限,幫您解決不了,您可以去售后服務(wù)部做個(gè)檢測,我信任他們有力量也會(huì)很熱忱的幫你解決問題。這樣會(huì)讓顧客產(chǎn)生你是和他站在一起的感覺,對你產(chǎn)生好感,從而也是對產(chǎn)品和OPPO公司產(chǎn)生好感,才會(huì)產(chǎn)生
49、其次次、第三次購買,甚至勸說他身邊的人購買。假如的確存在問題,則應(yīng)重?fù)Q一臺機(jī)子給客人。讓顧客滿足而歸。最終可以利用多元銷售渠道,這是一種企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因,鼓舞購買或銷售企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷方式。公司可以實(shí)行和中國移動(dòng)合作的方式進(jìn)行的促銷??梢韵?中國移動(dòng)合作,通過公司拔款下來,進(jìn)行買手機(jī)送話費(fèi)的活動(dòng),這樣OPPO手機(jī)促銷方式也會(huì)擴(kuò)展。 最終,就是淺顯地談?wù)勎业脑趯?shí)習(xí)期間的感受。 首先,我學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變力量,比如與顧客的溝通與同事的溝通,有時(shí)候賣臺機(jī)子得一個(gè)多小時(shí),甚至兩個(gè)小時(shí),這得磨許多嘴皮子才能勸說顧客購買,同事之間也需要好好的溝通這樣才能一齊完成銷售任務(wù),在這里比較慶幸
50、的是,我們一同來的幾個(gè)人,有些就是由于跟正促們?nèi)狈贤ㄗ罱K辭職的,而在這一點(diǎn)上,我比較努力,跟大家相處的都很融洽,也很感謝他們這段時(shí)間賜予我的照看及關(guān)心。其次,讓我知道了做事情肯定要細(xì)心,遇到任何事情都不要驚慌,還有就是肯定要以誠待人,這樣才能贏得顧客和同事們的信任。 在整個(gè)實(shí)習(xí)期間,不僅使拓寬了視野,增長了見識,也體驗(yàn)到.競爭的殘酷,而更多的是盼望自己在工作中積累各方面的閱歷,為將來自己出去工作或者是創(chuàng)業(yè)做預(yù)備。從中,我也深深感到了自己的不足在以后的工作學(xué)習(xí)中,我會(huì)更加努力,取長補(bǔ)短,虛心求教,不斷提升自我。高校畢業(yè)在即,立刻就得面臨嚴(yán)峻的就業(yè)壓力,而對于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢,畢業(yè)的前景不容樂觀。
51、非常感謝OPPO百匯店賜予我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我學(xué)到了不少促銷學(xué)問及交往技巧,給我以后出去工作奠定了一個(gè)很好的基礎(chǔ)。 銷售助理實(shí)習(xí)報(bào)告7 經(jīng)過學(xué)校的支配,我到一家公司銷售部門工作,成為一名銷售助理。實(shí)習(xí)的目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于為以后的正式工作打下基礎(chǔ)。 一、實(shí)習(xí)時(shí)間: 20xx年12月20日至20xx年4月20日 二、實(shí)習(xí)地點(diǎn): 安徽郎溪縣開發(fā)區(qū)錦城大道安徽萬冠鑄造有限公司 三、實(shí)習(xí)崗位: 銷售助理 四、實(shí)習(xí)崗位的內(nèi)容: (1)負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。 (2)負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫,并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對
52、銷售動(dòng)態(tài)狀況的質(zhì)詢。 (3)負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價(jià)格,以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料,提出分析報(bào)告,為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)參考。 (4)幫助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時(shí),準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,妥當(dāng)處理。 (5)負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄,幫助有關(guān)部門妥當(dāng)處理。 (6)幫助部長做好部內(nèi)內(nèi)務(wù)、各種部內(nèi)會(huì)議的記錄等工作。完成營銷部部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù) 五、實(shí)習(xí)的主要過程 我實(shí)習(xí)的公司是縣開發(fā)區(qū)的一家以鑄造業(yè)為主的企業(yè),以產(chǎn)品挺直銷售的,主要的服務(wù)對象是機(jī)械組裝的工廠。我們廠是生產(chǎn)基本的原件,整個(gè)廠也許是五百人。 而作為一名大三同學(xué),在這之前我一點(diǎn)辦公室工
53、作的實(shí)際閱歷也沒有。雖說只是實(shí)習(xí),但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里,轉(zhuǎn)變成了正式的上班族:早上8:30上班始終到下午5:30下班,這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。我的主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報(bào)林經(jīng)理、幫助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時(shí),準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,妥當(dāng)處理重要客戶接待等工作,中間還要完成營銷部部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。雖然累點(diǎn)、壓力大點(diǎn),但很改善,很有成就感和滿意感。但是除了計(jì)算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論學(xué)問用到的很少很少。剛開頭去的時(shí)候,還真有點(diǎn)不習(xí)慣。許多東西都不懂,幸好有其
54、他工作人員的耐煩關(guān)心,讓我在實(shí)際操作中把握了許多東西,遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì)到在銷售工作中我們必需吃苦耐勞,膽大心細(xì),不怕被拒絕,不斷學(xué)習(xí)不斷積累,對待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感,對待客戶要講誠信,服務(wù)到位,有始有終。雖然開頭的時(shí)候由于對產(chǎn)品學(xué)問的不熟識導(dǎo)致了客戶到公司來沒有好好的抓住,這是我的失誤,所以之后我空閑的時(shí)候就喜愛到廠里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的學(xué)問,和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽,雖然我們的長不是很大的一個(gè)工廠,但是內(nèi)部的人都是特別好的。真的很像是一家人
55、。 六、實(shí)習(xí)的收獲與體會(huì) 將近五個(gè)月的實(shí)習(xí),喜憂參半,有高興也有憂愁,卻讓我的實(shí)習(xí)生活改善而精彩!剛接觸工作時(shí),真的是萬事開頭難,毫無頭緒。由于自身專業(yè)學(xué)問和閱歷的不足,剛開頭的工作的確有點(diǎn)難,實(shí)習(xí)的這段時(shí)間是我摸爬滾打的階段。在這個(gè)實(shí)習(xí)的過程中,專業(yè)學(xué)問的應(yīng)用都是比較次要的,更重要的是讓我知道了生存之道。我們學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問目的就是為了能更簡單地在.上生存,有個(gè)一技之長。但這個(gè)只是一種本事,還不是一種力量,生存的力量需要具備肯定的素養(yǎng)。經(jīng)過這些日子的實(shí)習(xí),我感悟良多。 作為一個(gè)剛踏入.的新人,我們要有吃苦的決心,平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個(gè)新人,平和的心態(tài)很重要,做事不要太過急功近利,表
56、現(xiàn)得好別人都看得到,當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。在工作中要多看,多觀看,多聽,少講,不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容,多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言,和辦事方法。除努力工作具有責(zé)任心外,要擅長常常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記,每周做一次工作總結(jié),這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程,這主要是記錄,方案,和總結(jié)錯(cuò)誤。通過我們自己的不斷學(xué)習(xí),我們的學(xué)問都在更新,我們的錯(cuò)誤都在改正,工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤,對于工作要有備無患,努力做到更好。實(shí)習(xí)也是對自己的力量考驗(yàn)或是一次展現(xiàn)自己工作力量的機(jī)會(huì),在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的學(xué)問,不斷改善自己。我覺得這次實(shí)習(xí)收獲是豐富的。因此,仔細(xì)地履行實(shí)習(xí)要求,努力完成實(shí)習(xí),利于我們預(yù)先
57、觀看日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難,利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷,以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作,利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的力量,把專業(yè)學(xué)問和技能轉(zhuǎn)變成工作力量和實(shí)際閱歷。 通過這次實(shí)習(xí),我把握了許多日后工作所需的基本技能,檢驗(yàn)了平常時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)學(xué)問,衡量了個(gè)人的力量和水平,發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來說無疑是受益匪淺的。我信任,這次實(shí)習(xí)讓我獲得的閱歷、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中查找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個(gè)人力量,業(yè)務(wù)學(xué)問上有所提高,也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性。 銷售助理實(shí)習(xí)報(bào)告8 高校是個(gè)復(fù)雜且多彩的環(huán)境,校內(nèi)里的同學(xué)們都有好許多精彩的體會(huì)和經(jīng)受。因
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