電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計分析報告

1、 國立勤益科技大學(xué)期末報告企業(yè)管理系電子商務(wù)主題：單身宿舍連環(huán)炮電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計指導(dǎo)老師：林水順老師班級：職企二甲組別：第四組組長：黎榮裕（69531018）組員：翼睿（69531014）施伯融（69531043）俊宏（69531006）摘要隨著因特網(wǎng)的普與，網(wǎng)絡(luò)商店的商機(jī)己廣泛的受到注意，許多廠商相繼投入網(wǎng)絡(luò)商店的經(jīng)營。然而隨著時代的變遷漫畫不改它的風(fēng)采也越來越多人加入觀看，網(wǎng)絡(luò)商店的出現(xiàn)正好為忙碌且享受漫畫的消費(fèi)者提供了一個購物的管道。本組觀摩、學(xué)習(xí)目前在線成功的，取優(yōu)點并檢討缺失架設(shè)單身宿舍連環(huán)炮，販賣各式各樣的漫畫書。目錄授權(quán)書P2摘要P3目錄 P4-P5第一章緒論一、研究背景P

2、8二、研究動機(jī)與目的P8三、研究方法P8四、研究步驟P8-P9第貳章觀摩與評估一、尖端1-1 觀摩對象選定P101-2 觀摩對象基本數(shù)據(jù)P101-3 接口設(shè)計P111-4 信息深度P111-5 商品與價格策略P11-P131-6 熱門活動與促銷方式P14-P151-7 銷售與收/付款流程P16-P171-8 送/退貨流程P17-P181-9 顧客服務(wù)容與機(jī)制P191-10 社群經(jīng)營P19二、漫畫雜貨鋪2-1 觀摩對象選定P202-2 觀摩對象基本數(shù)據(jù)P202-3 接口設(shè)計P202-4 信息深度P202-5 商品與價格策略P212-6 促銷方式P212-7 銷售與收/付款流程.P212-8 送/

3、退貨流程P222-9 顧客服務(wù)容與機(jī)制P232-10 社群經(jīng)營P232-11差異表P23第參章電子商務(wù)系統(tǒng)分析3-1 名稱P243-2 公司基本資料P243-3 接口設(shè)計P253-4 信息深度P253-5 商品與價格策略P253-6 促銷方式P253-7 銷售與收/付款流程P253-8 送/退貨流程P263-9 顧客服務(wù)容與機(jī)制 P263-10 社群經(jīng)營P26 第肆章、電子商城系統(tǒng)設(shè)計4-1 本站網(wǎng)址基本介紹P274-2 接口設(shè)計.P284-3 信息深度P29-P304-4電子報的查詢以與相關(guān)訂購方法P314-5 商品與價格策略.P324-6 促銷方式P334-7 銷售收/付款/退貨流程. P

4、33-P344-8 客戶服務(wù)機(jī)制.P354-9-1 消費(fèi)者操作手冊P36P474-9-2 管理者操作手冊P48-P50第伍章結(jié)論P(yáng)51附錄一、工作分配P52-P53附錄二、制作心得P54圖目錄圖1-3尖端首頁.P11圖1-5-11-5-2觀摩之商品分類P12圖1-5-31-5-7觀摩之商品分類P13圖1-6-1熱門活動與促銷P14圖1-6-21-6-3熱門活動與促銷.P15圖1-6-4熱門活動與促銷.P16圖2-3漫畫雜貨鋪首頁.P20圖2-5分類搜尋.P21圖2-7-12-7-3收/付款方式圖解.P21圖2-7-42-7-7收/付款方式圖解.P22圖4-1本站LOGO.P27圖4-2-1本站

5、首頁.P28圖4-2-24-2-3最新消息與討論區(qū).P29圖4-3-24-3-5商品總覽.P30圖4-4-14-4-2查詢電子報.P31圖4-7-14-7-2購物/送貨流程圖.P33圖4-7-34-7-4付款方式退貨流程圖.P34圖4-8-14-8-2客服留言中心.P35圖4-9-14-9-3進(jìn)入本站/注冊會員.P36圖4-9-44-9-5輸入基本數(shù)據(jù).P37圖4-9-64-9-8通訊方法聯(lián)絡(luò)人數(shù)據(jù)與注冊完成.P38圖4-9-94-9-12會員登入/登入畫面.P39圖4-9-124-9-13選購商品/購物車容.P40圖4-9-144-9-15準(zhǔn)備訂單/數(shù)量與收件資料.P41圖4-9-164-9

6、-17送貨方式與發(fā)票/付款方式.P42圖4-9-184-9-19確認(rèn)訂單/完成訂購.P43圖4-9-204-9-21訂閱電子報.P44圖4-9-224-9-23確認(rèn)/完成訂閱.P45圖4-9-244-9-25發(fā)表留言區(qū).P46圖4-9-254-9-26發(fā)表留言區(qū).P47圖4-9-274-9-30管理者登入/管理畫面.P48圖4-9-304-9-33新增期刊.P49圖4-9-344-9-38期刊容/預(yù)覽發(fā)行.P50圖附1-11-2工作分配:網(wǎng)頁制作/資料搜尋P51圖附1-31-4工作分配:后制/總體制作P52表目錄表2-11差異分析表P23表3-2.公司的組織.P24表4-5商品價格策略.P32

7、表4-6.促銷方式.P32第壹章緒論一、研究背景隨著因特網(wǎng)的普與，電子商務(wù)成為一個與廠商和消費(fèi)者息息相關(guān)的應(yīng)用領(lǐng)域。近年來，漫畫的商機(jī)已開始受到廣泛的注意，許多相繼投入網(wǎng)絡(luò)漫畫的買賣?，F(xiàn)代人的生活多半忙碌，而漫畫購物平臺的出現(xiàn)是喜好漫畫者大福音在網(wǎng)絡(luò)上點幾下就可以買下漫畫或者看新漫畫的簡介，也不用跑到書局畫漫畫店看有沒有出現(xiàn)新漫畫。二、研究動機(jī)與目的了解漫畫與其它相關(guān)產(chǎn)品的價格與市場供需探討與消費(fèi)者之間各種關(guān)系建立單身宿舍連環(huán)炮的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計單身宿舍連環(huán)炮的電子商城容三、研究方法1. 觀摩:尖端、漫畫雜貨鋪2. 分析3. 評估四、研究步驟本組搜集相關(guān)，并做整理和篩選出與本站相近的兩個，對兩個進(jìn)

8、行評估與分析其優(yōu)缺點，擷取所長，再進(jìn)行本站的分析與評估，再進(jìn)行的設(shè)計與制作，完成后進(jìn)行口頭報告，即完成本。搜集相關(guān)資料整理、篩選資料分別對兩站進(jìn)行評估進(jìn)行差異分析本站的分析、評估口頭報告完成第貳章觀摩與評估一、尖端1-1 觀摩的選定1. 以漫畫、小說、娛樂等等書籍相關(guān)為主的。2. 多位網(wǎng)友評鑒優(yōu)等的好。3. 與本組商品、型態(tài)和類型相似的。1-2 觀摩的基本資料尖端出版自1982年成立以來，就預(yù)見了青少年族群龐大的閱讀需求，并且不斷地開發(fā)青少年的休閑、娛樂、文化、流行信息等出版領(lǐng)域，累積至今出版種類已達(dá)數(shù)千種之多，尤其自1997年起，尖端出版經(jīng)營團(tuán)隊即以青少年媒體集團(tuán)為期許，目前每月發(fā)行十五種以

9、上豐富、有趣的青少年專屬雜志，六十多種以上的書籍出版品。尖端出版跨足多元化的領(lǐng)域，舉凡青少年喜愛的網(wǎng)絡(luò)游戲、漫畫、小說、占星、心理測驗、生活情報、年輕男性與女性的流行信息、偶像藝人叢書、學(xué)習(xí)信息等都能提供時下的青少年朋友們，進(jìn)入更寬廣的閱讀領(lǐng)域，制造更多的生活樂趣、增強(qiáng)青少年的生活樂趣！近幾年來，放眼中國大陸與整個華人出版市場快速興起，閱讀大眾的激增，加入集團(tuán)后的尖端出版，有著更強(qiáng)而有力的后盾，將所擅長的青少年出版領(lǐng)域亮麗發(fā)揮，以更豐富多元的容，持續(xù)不斷地提升青少年的閱讀樂趣！我們也藉由集團(tuán)跨平臺、異業(yè)間的互相合作，擴(kuò)大了原有的媒體領(lǐng)域，加大出版格局，開發(fā)出更精湛、更具深度的青少年閱讀面貌。未

10、來，尖端出版更將以開闊的視野與胸襟，創(chuàng)造出兼具華文市場脈動的青少年閱讀領(lǐng)域。1-3 接口設(shè)計-圖1-3圖1-31-4 信息深度信息深度為中等，尖端的產(chǎn)品介紹以文字和書籍圖片為主，還有提供討論區(qū)與顧客互動或檢討缺點。有有熱門預(yù)購會以電子報寄發(fā)相關(guān)訊息給顧客讓讀者接受到新的訊息。1-5 商品與價格策略商品：提供讀者多元的書籍選擇書籍類型商品介紹漫畫最前線圖1-5-1文學(xué)小說館圖1-5-2生活風(fēng)格圖1-5-3命運(yùn)占卜通圖1-5-4偶像星勢力圖1-5-6數(shù)字娛樂圖1-5-7尖端雜志尖端出版專開發(fā)青少年專屬的休閑、娛樂、以與流行文化的期刊出版品，現(xiàn)今發(fā)行17種雜志，容涵蓋綜合話題、星座占卜、時尚流行、偶

11、像情報、數(shù)字娛樂、3C行動通訊與生活實用新知為出發(fā)點與主要訴求，以各種新鮮有趣的面貌呈現(xiàn)。除了提供給讀者流行生活領(lǐng)域中的優(yōu)質(zhì)期刊以外，更希望以無國界多角度廣泛的取材，推出令讀者眼前一亮的佳作！目前大部份發(fā)行的期刊都有發(fā)行雜志電子，除了可讓讀者搶先看到新的容之外，也吸引更多新的族群購買雜志！價格策略：以中低價策略打動消費(fèi)者購買。尖端的書籍都打以9折或79折來回饋顧客以最合理、中低價格的方式優(yōu)惠消費(fèi)者。1-6熱門活動與促銷圖1-6-1圖1-6-2圖1-6-3圖1-6-41-7 銷貨跟付款流程1. 銷售：利用尖端的會員賬號來登入，然后以購物車的方式讓你選購書籍跟數(shù)量然后填寫地址、連絡(luò)、付款方式，會以

12、信箱跟簡訊，來便確認(rèn)安排出貨事宜、確定寄貨時間與付款方式。2. 收付款流程：便利商店付款取貨方式：圖下目前最快取貨方式，建議您使用。確認(rèn)訂單無誤后，選擇取貨門市并完成結(jié)帳。單筆金額滿350元，免郵資運(yùn)費(fèi)。單筆訂單金額超過1200元，需選擇其它付款方式。系統(tǒng)將不秀出便利商店付款取貨按鈕。下單后如需取消請于隔日超過10點前至?xí)T服務(wù)區(qū)"訂單查詢"頁面作廢訂單。如需更改訂單容請務(wù)必于隔日上午10點前自行作廢舊訂單后，再重新下一筆新的訂單。下單后24小時未取消訂單，尖端確認(rèn)品項無誤后于24小時備貨，讀者收到通知簡訊，或信箱通知已出貨，或尖端訂單查詢，處里狀態(tài)為已出貨，即可至超商商取

13、貨取貨并同時付款。請?zhí)顚懻_電子信箱與手機(jī)以利寄送出貨通知，讀者可于"訂單查詢"頁面確認(rèn)出貨情形。出貨至便利商店后7日未取貨者，將取消便利商店付款取貨資格。取消便利商店付款取貨資格者，需利用其它付款方式完成訂購并完成付款后才可重新使用便利商店付款取貨。一年有2次未取貨者，永久取消便利商店付款取貨資格。在線刷卡方式：取得訂單編號后，請點選進(jìn)入藍(lán)新付款機(jī)制，完成在線刷卡ok后才會進(jìn)行出貨動作。如對于金額有疑問，請于2日與商管人員確認(rèn)，在線刷卡于完成訂單48小時未自行作廢，超過48小時視同認(rèn)同交易。銀行授權(quán)碼取得過程中有斷線或通訊不良等等其它原因無法完成在線刷卡作業(yè)時，訂單將自動

14、轉(zhuǎn)為現(xiàn)刷失敗并告知讀者，請重新下訂單或使用其它信用卡。在線刷卡成功后，約2天才會完成款項入賬，尖端確認(rèn)款項入賬后于7天出貨例假日不算在?？偨痤~達(dá)新臺幣500元(含)免郵資處理費(fèi)，未達(dá)500元需加收新臺幣50元掛號包裹處理費(fèi)?？偨痤~達(dá)新臺幣800元(含)免宅配處理費(fèi)，可選擇宅配寄送因特殊原因讀者，達(dá)新臺幣800元者仍可選擇掛號包裹寄送。玉山銀行在線WEBATM轉(zhuǎn)帳方式：需自付跨行轉(zhuǎn)帳費(fèi)用NT.17元。請備妥芯片卡片閱讀機(jī)，可讀取金融芯片卡，非信用卡喔! 請啟用 s。請利用在線ATM卡片閱讀機(jī)，插入芯片金融卡?？偨痤~達(dá)新臺幣500元(含)免郵資處理費(fèi)，未達(dá)500元需加收新臺幣50元掛號包裹處理費(fèi)。

15、總金額達(dá)新臺幣800元(含)免宅配處理費(fèi)，可選擇宅配寄送因特殊原因讀者，達(dá)新臺幣800元者仍可選擇掛號包裹寄送。信用卡 付款：完成訂單后請下載信用卡空白表格，填好信用卡數(shù)據(jù)與訂單編號、購物總金額、正確地址、收件者再 到(03)322-4621即可。完成 后，約2天才會完成受權(quán)款項入賬，尖端確認(rèn)款項入賬后于7天出貨例假日不算在。您可撥打(03)312-4212確認(rèn)表格是否正確 。總金額達(dá)新臺幣500元(含)免郵資處理費(fèi)，未達(dá)500元需加收新臺幣50元掛號包裹處理費(fèi)?？偨痤~達(dá)新臺幣800元(含)免宅配處理費(fèi)，可選擇宅配寄送因特殊原因讀者，達(dá)新臺幣800元者仍可選擇掛號包裹寄送。（1）貨到付現(xiàn)的郵寄

16、方式：郵差將貨送到府上，同時向消費(fèi)者收取貨款。（2）ATM 轉(zhuǎn)帳或銀行匯款方式：以ATM 轉(zhuǎn)帳或銀行匯款給魔發(fā)屋。收到匯款后魔發(fā)屋會馬上安排并告知消費(fèi)者寄出貨品的日期。1-8 送/退貨流程1.送貨便利商店付款取貨方式：下單后24小時未取消訂單，尖端確認(rèn)品項無誤后立即出貨，讀者收到通知簡訊即可至超商取貨并同時付款例假日不算在。目前最快取貨方式，建議您使用。下單后24小時未取消訂單，尖端確認(rèn)品項無誤后于24小時備貨，讀者收到通知簡訊，或信箱通知已出貨，或尖端訂單查詢，處里狀態(tài)為已出貨，即可至超商商取貨取貨并同時付款。在線刷卡方式：線刷成功后，約2天才會完成款項入賬，尖端確認(rèn)款項入賬后于7天出貨例假

17、日不算在。玉山銀行在線WEBATM轉(zhuǎn)帳方式：成功后，約2天才會完成款項入賬，尖端確認(rèn)款項入賬后于7天出貨例假日不算在。信用卡 付款：完成 后，約2天才會完成受權(quán)款項入賬，尖端確認(rèn)款項入賬后于7天出貨例假日不算在。ATM轉(zhuǎn)帳方式：完成轉(zhuǎn)帳付款后，約2天才會完成款項入賬，尖端確認(rèn)款項入賬后于7天出貨例假日不算在。打印便利超商繳費(fèi)單付款方式：完成超商付款后，約2天才會完成款項入賬，尖端確認(rèn)款項入賬后于7天出貨例假日不算郵局劃撥方式：完成劃撥付款后，因郵局作業(yè)7天才會完成款項入賬，尖端確認(rèn)款項入賬后于7天出貨例假日不算在。如超過時間2周仍未收到，可來電查詢。查詢專線：(03)312-4212 劃撥組2

18、.退貨1.退換貨方式：鑒賞期7天，將商品完整包裝附發(fā)票，以印刷品掛號寄回。如果消費(fèi)者因個人因素辦理換貨，請以印刷品掛號的方式將書寄回，寄回的郵資部份消費(fèi)者必須自行負(fù)擔(dān)。若商品有瑕疵或配送錯誤時，我們會先將正確的書寄給消費(fèi)者，并附上回郵信封，再請消費(fèi)者幫忙將有瑕疵或配送錯誤的書以回郵信封寄回。發(fā)票重開的原則：A.若消費(fèi)者換貨的金額低于消費(fèi)者之前的購買金額，則不重開發(fā)票，會寄回消費(fèi)者隨附的發(fā)票。B.若消費(fèi)者換貨的金額高于消費(fèi)者之前的購買金額，我們會另開一差額的發(fā)票加上消費(fèi)者隨附的發(fā)票寄回給消費(fèi)者。退換貨地址：338 桃園縣蘆竹鄉(xiāng)長興路四段30號客服部收商管客服：03-312-4212商管客服：2.

19、退款方式：收到客戶退貨包裹后，辦理退款手續(xù)時將發(fā)Mail通知。退款金額將以掛號郵局匯票寄給消費(fèi)者，消費(fèi)者須負(fù)擔(dān)郵局匯票收續(xù)費(fèi)45元。商管客服：03-312-4212商管客服：3.若消費(fèi)者已完成付款程序，但2周(預(yù)購書除外)尚未收到我們寄出的書籍，請主動與商管處連系，以保障消費(fèi)者的權(quán)益。4.若消費(fèi)者有任何問題，歡迎消費(fèi)者來電或客服部，我們將竭誠為消費(fèi)者服務(wù)。1-9 顧客服務(wù)容與機(jī)制劃撥組：如果消費(fèi)者有劃撥、書籍存貨與查詢在線購物寄送等問題，如郵資、出貨時間、轉(zhuǎn)帳、信用卡 、劃撥是否收到.等，請直撥劃組。e-Mail: 服務(wù)專線: (03)312-4212 卜小姐地址:桃園縣蘆竹鄉(xiāng)長興路4段30號

20、部：若消費(fèi)者對與購物有任何問題，請消費(fèi)者直接連絡(luò)部。 e-Mail:sppwebspp.tw: (02)2500-7600分機(jī): 1013 方小姐e-Mail:vivi_fangmail2.spp.tw分機(jī): 1006 游先生部：若消費(fèi)者想了解各雜志刊登廣告的相關(guān)問題，請消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)部。e-Mail: chingspp.tw: (02)2500-7600分機(jī): 1083 苑菁小姐行銷業(yè)務(wù)部：若消費(fèi)者想了解各雜志刊登廣告的相關(guān)問題，請消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)部e-Mail:seiyamail2.spp.tw: (02)2500-7600分機(jī): 1062 1063 1066 1067 專員為消費(fèi)者

21、服務(wù)若您有國際相關(guān)問題，請您直接聯(lián)絡(luò)國際事業(yè)部e-Mail:bernychenmail2.spp.tw: (02)2500-7600分機(jī): 2668 宗琪小姐1-10 社群經(jīng)營尖端在中提供了社群討論區(qū)服務(wù)，讓消費(fèi)者可以在此彼此分享、可以在里面討論交流新漫畫或其它書籍優(yōu)缺，與的優(yōu)缺跟購物問二、漫畫雜貨鋪2-1 觀摩的選定1. 以漫畫為主的。2. 老字號電子商城的。3. 與本組商品、型態(tài)和類型相似的。2-2 觀摩的基本資料本區(qū)與合作代購國各家漫畫、文藝小說、武俠小說、科幻小說.等書籍通販2-3 接口設(shè)計圖2-3圖2-32-4 信息深度信息的深度低，接口不華麗也不生動，會讓人有種老舊沒更新的感覺，不

22、過提供的漫畫新舊一應(yīng)俱全可以說是重賣東西不重打理2-5 商品與價格策略1.圖2-5這是讓消費(fèi)者查新出刊跟舊的漫畫書2.采三種價格方式第一種是不加會員不過沒有優(yōu)惠，第二種則要繳100加入般會員買書有9折優(yōu)惠，第三種是年繳500的VIP會員有85折的優(yōu)惠2-6 促銷方式他們無促銷方式，如你要以便宜價格買到這家賣的商品，就是要繳錢入會然后在依你繳多少來分別你的會員，然后在依你會員資格來打折2-7 銷售與收/付款流程1.付款方式：國圖2-7-1圖2-7-2圖2-7-3圖2-7-4圖2-7-5國外圖2-7-6圖2-7-72-8 送/退貨流程1. 送貨：在消費(fèi)者成功訂購商品之后，賣方確認(rèn)進(jìn)帳，即刻將商品寄

23、出并會寄給您一封出貨通知信透過便利迅捷的出貨流程，消費(fèi)者可在57 個工作日收到或取得商品。消費(fèi)者付款方式為為門市取貨付款，待商品到達(dá)門市時，系統(tǒng)亦會自動發(fā)出Email 與簡訊通知消費(fèi)者前往取貨，讓消費(fèi)者不漏失任何訊息，完全掌握商品配送進(jìn)度。消費(fèi)者也可直接登入會員中心里面有個訂單出理狀況讓你知道商品的最新配送狀態(tài)2.退貨：若您買錯商品或商品瑕疵您想要辦理退貨，請您于收到貨后7天，填寫E-MIAL。請您將退貨商品包裝妥當(dāng)，于約定時間提供宅配人員取件，并請您保留宅配單據(jù)。2-9 顧客服務(wù)容與機(jī)制在此的右上方有留言版可以填寫，如你有商品問題或想要詢問商品在此留言板都可以填寫有什么缺點要檢討也都可以寫上

24、去2-10社群經(jīng)營此廠商的會員才享有折扣的權(quán)利，然而此的留言板想要知道你想看的書在留言板上留言，廠商就會盡速的幫你取得第一手信息或此書相關(guān)價格發(fā)行日期等等。差異分析尖端漫畫雜貨鋪接口設(shè)計華麗簡單樸素簡單信息深度廣而深窄而深商品與價格策略商品多元，價格便宜商品專精，價格入會才有折扣熱門活動與促銷常有廠商與自己促銷活動少許兩個銷貨跟付款流程簡單簡單送/退貨流程規(guī)定清楚有點模糊表2-11第參章電子商務(wù)系統(tǒng)分析-單身宿舍連環(huán)炮3-1 單身宿舍連環(huán)炮1.單身宿舍連環(huán)炮 LOGO 簡述：單身宿舍連環(huán)炮主要是想為喜好漫畫者打造一個專屬的，因此希望讓消費(fèi)者看見LOGO 時，就可以知道我們是漫畫供應(yīng)者。2. 單

25、身宿舍連環(huán)炮簡述：單身宿舍連環(huán)炮販賣各式漫畫，包含火影忍者、七龍珠等?；蚰阆矚g西方的漫畫等，只要是圖加上文字我們都有賣3-2 公司基本資料1. 經(jīng)營團(tuán)隊：網(wǎng)頁企劃、網(wǎng)頁規(guī)劃、網(wǎng)頁設(shè)計：黎榮裕商品進(jìn)貨人員、送退貨處理人員：俊宏訂單接洽、客戶服務(wù)處理人員：施伯融、翼睿2. 公司組織：網(wǎng)頁部黎榮裕理貨部俊宏服務(wù)部翼睿施伯融表3-23. 經(jīng)營理念：讓進(jìn)入單身宿舍連環(huán)炮的每一位漫畫喜好者，都能為自己的喜愛而收藏起來。4. 商品簡介：單身宿舍連環(huán)炮各類商品區(qū)的介紹商品類型商品介紹運(yùn)動區(qū)：光速蒙面?zhèn)b21、網(wǎng)球網(wǎng)子推理區(qū)：名偵探柯南、金田少年事件動作區(qū)：鬼眼狂刀，火影忍者18禁區(qū)：處女危機(jī)、無間地獄3-3 接

26、口設(shè)計1. 風(fēng)格：走動漫風(fēng)格，讓近入我們的人能欣賞最新的動漫或者近期推薦產(chǎn)品FLASH動畫，讓愛好者離不開我們，想一來再來。2. 區(qū)塊配置：區(qū)塊配置以簡單為主，近入先心賞桌面大小的動畫，然后消費(fèi)者也可以點選跳過按鈕，然后進(jìn)，采淺顯易懂，不把切太多區(qū)塊或者復(fù)雜化，這樣消費(fèi)者才不會認(rèn)為上網(wǎng)買東西怎么麻煩或眼花撩亂等等。 3-4 信息深度1. 左邊先設(shè)小格各分區(qū)銷售10大排行榜的漫畫2. 近期推出漫畫3. 社群討論區(qū)4. 列出產(chǎn)品價格，活動。5. 提供舊書查詢6.分區(qū)導(dǎo)覽3-5 商品與訂價策略提供多樣化的漫畫，不管是新或舊的漫畫到單身宿舍連環(huán)炮、就可以找到消費(fèi)者喜愛的漫畫，讓消費(fèi)者不用為了漫畫信息或

27、購買要跑到書局或漫畫店問然而價格我們一率采5折銷售讓你準(zhǔn)備好的錢，買到最低的價格還可以剩下一些錢買些零食飲料來觀賞漫畫。3-6促銷方式1. 在右側(cè)的拉上下的選單旁邊，放置熱門活動的廣告2. 不定期推出促銷組合。3. 每逢作者生日會促銷他漫畫作活動。4. 消費(fèi)者只要收藏到整集的漫畫，即已此漫畫海報贈送。5. 發(fā)送電子報。3-7 銷售與收/付款流程1. 銷售利用購物車方式，讓你選購的商品進(jìn)入購物車，然后讓消費(fèi)者填寫付款方式，與配送地址，數(shù)量，填寫完畢，我們也會以簡訊方式來跟你確定下是否有錯。2. 收/付款流程（1）貨到付款：宅配到府，再由宅配人員收款。（2）ATM 轉(zhuǎn)帳或銀行匯款：以ATM 轉(zhuǎn)帳或

28、銀行匯款給單身宿舍連環(huán)炮負(fù)責(zé)人的賬戶。收到匯款理貨部即會以簡訊方式跟你告知哪時貨到。 (3) 來店取貨3-8 送/退貨流程1. 送貨消費(fèi)者成功訂購商品后，系統(tǒng)即會發(fā)出簡訊方式至消費(fèi)者的手機(jī)，消費(fèi)者回復(fù)以后，系統(tǒng)即會發(fā)出訂購訊息給理貨部，理貨部成員將會在5-7個工作日將訂單處理完畢，寄出貨品。2. 退貨消費(fèi)者自收到商品后的7天享有免費(fèi)退換貨的權(quán)利，此產(chǎn)品有瑕疵，或者消費(fèi)者訂購錯誤都可退貨，退換貨時，請附上發(fā)票與原產(chǎn)品，魔法屋會負(fù)責(zé)提供消費(fèi)者滿意的服務(wù)與商品。3-9 顧客服務(wù)容與機(jī)制1.在寄出商品后，也會寄一封滿意度回復(fù)書到消費(fèi)者E-MIAL的信箱讓消費(fèi)者填寫2.設(shè)置一個缺點留言板，讓消費(fèi)者覺得不

29、滿意的地方填寫上去讓我們來檢討缺點3-10 社群經(jīng)營1.提供社群服務(wù)：讓消費(fèi)者能在站上彼此分享信息、討論劇情、近期信息等等。服務(wù)部成員藉此可以響應(yīng)消費(fèi)者的答案2.會員制度：免費(fèi)加入會員，會員享有電子報免費(fèi)讀閱讓你知道近期漫畫數(shù)據(jù)，與熱門活動，或促銷組合。參考網(wǎng)址尖端.spp.tw漫畫雜畫鋪www ichouse./shop/第肆章電子商城系統(tǒng)設(shè)計4.1.150/z614/index.jsp?PGPos=C0&PGName=P02M260800_001.jsp4.1.2本站logo圖4-1-LOGOLOGO介紹：本站的服務(wù)人員剛好一起出游 接口設(shè)計4.2.1整體配

30、置整體的配置我們偏向于簡單明了，把重要的點出來就能讓消費(fèi)者清楚的知道，我們的在做什么賣什么。圖4-2-14.2.2區(qū)塊配置選單項目容圖式最新消息關(guān)于我們最新消息討論園地有關(guān)魔獸的相關(guān)信息留言看版留言或相關(guān)事項訊息版檔案中心本站相關(guān)檔案電子報報電子報相關(guān)訊息商品目錄瀏覽與查詢本站各種商品會員專享會員專屬特區(qū)產(chǎn)品瀏覽查訊相關(guān)商品制作團(tuán)隊關(guān)于我們購物須知購物相關(guān)事項和訊息圖4-2-2圖4-2-3而這是本站的重要漫畫人物主要是讓消費(fèi)者知道我們不會不了解我們是什么4.3信息深度1最新消息2商品總覽將本相關(guān)產(chǎn)品清楚分類，使消費(fèi)者清楚明了。圖4-3-186NT圖4-3-299NT圖4-3-386NT圖4-3

31、-480NT圖4-3-5以上是本站賣的幾本漫畫拉下去會有更多更新的4-4電子報的查詢以與相關(guān)訂購方法圖4-4-1圖4-4-2以上介紹我們信息程度為中等。4-5商品與價格策略商品類型商品介紹美食偵探王接受緒方委托前往牧場解決恐嚇事件的高野，除了大啖牧場里的牛肉之外，還能以牛雜擊退黑道??？這次就連高速公路發(fā)生車禍，灑了滿地的破爛便當(dāng)都不放過！吃了再推理、推理了再吃！破案過程與解謎手法絕對讓你瞠目結(jié)舌！料理新鮮人滿腔熱血的菜鳥意大利廚師。伴省吾，現(xiàn)在負(fù)責(zé)的工作，是毫無經(jīng)驗的甜點室助手。阿伴在沉默的天才?？椞锏闹笇?dǎo)下，追求技術(shù)的進(jìn)步，并且魯莽地決定參加甜點大賽！阿伴的新挑戰(zhàn)即將展開！次元艦隊與草加共謀

32、的官兵們，成功地奪取了裝載原子彈而脫離聯(lián)合艦隊的大和。另一方，利用紅外線觀測儀鎖定了大和艦影的未來，注入全部的力量，打算阻止大和的行動。現(xiàn)在，最后的戰(zhàn)斗行動即將展開！空手小霸王-小日向海流K?O?S RAPTORS大會如火如荼的展開，學(xué)成歸國的伊吹謙悟?qū)ι洗蠹乙恢驴春玫母邩蛩偃?，雙方在場上展開一場嘆為觀止的猛烈攻防。最后伊吹以薩瑪特?fù)魯“值谋貧⒓剂私Y(jié)對手，同時也向在場觀戰(zhàn)的薩瑪特下戰(zhàn)書，誓言要為死去的胞兄報仇。當(dāng)天的壓軸好戲，就是由濱田熏出戰(zhàn)薩瑪特的比賽。鐘聲才剛響起，濱田就出其不意的發(fā)動奇襲，給了薩瑪特一個下馬威。可是冷靜應(yīng)戰(zhàn)的薩瑪特逐漸展現(xiàn)實力，一一化解濱田的攻勢 濱田新開發(fā)的必殺技能夠

33、幫助他反敗為勝嗎？表4-52. 產(chǎn)品價格以各家的所衡量出來的價錢然后加入我們的會員再采原價九折去尾數(shù)訂價。4.6促銷方式促銷方式1.不定期寄發(fā)最新電子報，提供相關(guān)數(shù)據(jù)、新品上架以與優(yōu)惠活動通知。2知名作者過生日會踩買他商品有優(yōu)惠3不定期推出其它促銷方案表4-64.7銷售收/付款/退貨流程圖4-7-1會采用知名宅配公司不會讓商品遺失或變成不是你當(dāng)初買的都會依摩依樣安安全全的交給消費(fèi)者手中圖4-7-2圖4-7-3退貨方式買方于收到貨物時請詳細(xì)檢查商品，于七天(考慮期)，未經(jīng)使用不愿買受時，或商品有瑕疵時，而不是人為破壞，均可退貨。退貨前請先或打給負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)我們，本站收到退貨時，校對原訂單與撿查商品

34、確認(rèn)，確認(rèn)后即全數(shù)退款亦或是更換商品。圖4-7-44.8客戶服務(wù)機(jī)制讓大家可以留言或想要查閱最新漫畫跟有問題想問本站即可透過這個告知我們。圖4-8-12.聯(lián)絡(luò)我們設(shè)置電子信箱，當(dāng)消費(fèi)者不希望自己的問題公開在上時，可使用電子給本站，本站收到電子時會盡速回復(fù)。圖4-8-24.9-1消費(fèi)者操作手冊步驟一：開啟網(wǎng)頁，輸入單身宿舍連環(huán)炮網(wǎng)址50/z614/index.jsp步驟二：成功進(jìn)入本圖4-9-12.注冊會員步驟一：點左側(cè)選單會員獨享先閱讀完會員服務(wù)說明在點選進(jìn)入會員注冊圖4-9-2圖4-9-3先輸入你想要的賬號然后點選送出填寫以下數(shù)據(jù)圖4-9-4圖4-9-5圖4-9-6圖

35、4-9-7圖4-9-8這是注冊完成所會跳出來的窗口3.會員登入：點選左側(cè)選單的在點選會員圖4-9-9登入圖4-9-10圖4-9-11圖4-9-12成功登入所出現(xiàn)的窗口4.購物流程：步驟一：選購商品圖4-9-12步驟二：購物車容圖4-9-13圖4-9-14圖4-9-15圖4-9-16圖4-9-17圖4-9-18圖4-9-19訂閱電子報：步驟一：點選左側(cè)選單的，在點選瀏覽與訂閱按鈕。步驟二：進(jìn)入之后點選電子書報圖4-9-20步驟三：勾選之后再按我要訂閱圖4-9-21步驟四：在按確定訂閱圖4-9-22步驟五：完成圖4-9-236.發(fā)表留言：步驟一：點選左側(cè)選單的圖4-9-24進(jìn)入這個地方步驟二：點選我要留言的圖示。圖4-9-25圖4-9-25步驟三：填寫以上你的數(shù)據(jù)跟你想要的留言圖4-9-26送出鈕案完后下面就會出現(xiàn)你的留言了4.9-2 管理者操作手冊 1. 管理(1)基本步驟輸入 50/z613/admin/index.jsp輸入賬號輸入密碼進(jìn)入管理畫面登入界面圖4-9-27步驟1：進(jìn)入電子報管理按下電子報管理旁的號使電子報管理展開按下電子報管理底下的電子報：文件管理，出現(xiàn)電子報管理畫面按下編輯欄的展開，進(jìn)入電子書報里的魔獸電子報按下編輯欄的容管理與新增下一期刊，進(jìn)入電子期刊管理圖4-9-28&29圖4-9-30步驟2：新增報導(dǎo)按下維護(hù)