電子商務(wù)解決方案

1、第一部分 項目概述“愛情”食品網(wǎng)站建設(shè)方案一、 項目管理“愛情”食品網(wǎng)站建設(shè)及推廣方案二、 項目內(nèi)容（一）“愛情”食品網(wǎng)站建設(shè)及維護（二）“愛情”食品網(wǎng)站戰(zhàn)略性推廣三、項目特點（一）通過更深層次的“愛情”的角度去設(shè)計和推廣網(wǎng)站（二）網(wǎng)站在情侶之間各個重要的時間提供所需的食品，并幫助他們在這寫時間送貨（三）網(wǎng)站內(nèi)容緊緊圍繞“愛情”食品這一重要思想進行設(shè)計，服務(wù)主要包括：提供關(guān)于愛情的食品，為情侶設(shè)計一套浪漫的方案（四）網(wǎng)站的主要賣點：時效性驚喜、禮品定制、時尚禮品、節(jié)日方案設(shè)計，個性化速遞（五）網(wǎng)站推廣采用線上推廣與線下推廣相結(jié)合的推廣方式，設(shè)計一套適合本項目的最佳推廣方案，快速提高網(wǎng)站知名度四

2、、項目描述隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)上購物日火日壯，網(wǎng)上各種食品商店層出不窮，競爭壓力愈來愈大。因此，我們需要一種迥異于普通食品商店的經(jīng)營模式?！皭矍椤笔称肪W(wǎng)站建設(shè)及推廣項目是在對網(wǎng)上食品市場做了全面分析，精心策劃的新型項目。本項目以網(wǎng)絡(luò)為主體，以“愛情食品”作為主題，以情侶為服務(wù)對象，首先建立一個客戶網(wǎng)絡(luò)平臺，再通過一系列高效的推廣手段，促使客戶快速認知本網(wǎng)站，并隨之認同，產(chǎn)生消費欲望?！皭矍椤笔称肪W(wǎng)站面向?qū)ο鬄樵谛４髮W(xué)生和各階層年輕人，內(nèi)容主要有：“愛情”食品速遞、時尚禮品、“愛情”食品貼吧、禮品定制等，提供的服務(wù)：節(jié)日特色介紹，特殊紀念日活動方案制定。為顧客提供特色禮品，制造驚喜。隨著網(wǎng)站的發(fā)展

3、，將會吸引越來越多的年輕人享受本網(wǎng)站的服務(wù)，要繼續(xù)吸引這些顧客，然他們贊同我們的理念，使他們成為我們網(wǎng)站的忠實粉絲。網(wǎng)站突出“愛情”食品這一概念，為情侶圍繞食品提供溫馨的服務(wù)?！皭矍椤笔称肪W(wǎng)站不只是一個網(wǎng)站，還是一個提供新型食品銷售理念、了解時尚禮品、培養(yǎng)浪漫品味的平臺。個性化的服務(wù)，新型的銷售理念，高效、務(wù)實的發(fā)展策略，良好的信譽，一定能很好的幫助網(wǎng)站發(fā)展成為國內(nèi)最具特色的食品銷售網(wǎng)站。第二部分 市場分析一、市場簡述電子商務(wù)、網(wǎng)上購物作為一種全新的商務(wù)模式，正在改變?nèi)藗兊馁徫锓绞健Ｋ宰悴怀鰬舯憧少彽梦锩纼r廉的商品而吸引越來越多的消費群體，越來越受到人們的青睞。數(shù)據(jù)顯示，去年淘寶集市食品類交

4、易額約80億元，天貓商城食品類交易額約30億元。2011年，線上食品交易額四季度達到了138億元，預(yù)計未來35年，食品線上整體交易額將以40%以上的速度增長。以此計算，5年后食品電商規(guī)模將達到750億元。網(wǎng)上購物的用戶一般為年輕一代的新興購物群體。隨著信息技術(shù)的發(fā)展與普及，這個群體會越來越大，而年輕人又是重要的潛在客戶，因此，隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，其蘊含的商機令人期待?，F(xiàn)在，網(wǎng)上專業(yè)食品銷售甚少，銷售手段也單一，所以需要革新營銷手段。三、 SWOT分析（一）項目優(yōu)勢1、電子商務(wù)極大提高了傳統(tǒng)商務(wù)活動的效益和效率：可以大量減少人力、物力，降低了成本;一方面突破了時間和空間的限制使得交易活動可以在任

5、何時間、任何地點進行。2、網(wǎng)站針對細化的市場，目標人群明確，便于宣傳和采取靈活措施，提供更具優(yōu)勢、個性化的服務(wù)，可開發(fā)和創(chuàng)新的自由度較大。3、采用新型服務(wù)方式，增加競爭力。4、目標群體定位于年輕人，他們消費活躍且容易接受新事物。5、抓住年輕人好新、好奇的特點提供新潮的服務(wù)。（二）項目弱勢1、網(wǎng)上食品銷售的安全不可靠，打開銷售渠道不容易2、主題食品銷售商店很少見（三）項目機會點1、抓住人們對生活情趣要求的不斷增加，人們越來越多的期待并需要驚喜。2、隨著人們對網(wǎng)站的依賴，對愛情食品的需求會越來越高。3、“愛情”食品網(wǎng)站，吸引年輕人。4、現(xiàn)代年輕人喜歡上網(wǎng)帖貼，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢（四）項目問題點1、如何有

6、效的定位網(wǎng)站，如何抓住用戶消費心理2、如何設(shè)計良好的推廣渠道3、如何有效宣傳4、網(wǎng)下如何操作第三部分“愛情”食品網(wǎng)站建設(shè)及維護方案一、 網(wǎng)站定位“愛情”食品網(wǎng)站定位于建立和培養(yǎng)一種新的消費理念，促進人們對主題食品銷售的理解，形成一種消費概念。二、 目標人群（一）在校大學(xué)生（二）市區(qū)青年人三、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃1、“愛情”食品速遞2、“愛情”食品禮品3、“愛情”食品查詢4、“愛情”食品網(wǎng)站招聘5、“愛情”食品貼吧6、個性禮品服務(wù)7、個性重要儀式制定二、功能結(jié)構(gòu)圖“愛情”食品消費理念培養(yǎng)業(yè)務(wù)介紹區(qū)速遞服務(wù)區(qū)客戶交流區(qū)禮品定制區(qū)業(yè)務(wù)與拓展區(qū)個性化方案制定區(qū)信息區(qū)推薦禮品熱門禮品最新禮品節(jié)日禮品在線交流禮品

7、推薦活動方案制定禮品分類方案制定 速遞定制真情禮品個性服務(wù)速遞服務(wù)網(wǎng)上支付確認支付意見建議三、四、愛情貼吧登陸、注冊新動態(tài)個人信息新帖查詢最新回復(fù)討論區(qū)五、優(yōu)惠制度1、使用“愛情”食品服務(wù)累計到一定次數(shù)可升級為會員，會員可享受免費速遞和多項打折服務(wù)。2、節(jié)假日特別活動，如：春節(jié)、圣誕節(jié)、情人節(jié)、元旦贈送禮品，服務(wù)打折六、收費項目1、個性紀念日活動制定2、各類禮品3、快遞費用七、業(yè)務(wù)拓展限制與機會優(yōu)勢：服務(wù)時尚且新穎、年輕人對新事物的嘗試、網(wǎng)絡(luò)影響大、服務(wù)的群體有針對性弱點：無相關(guān)經(jīng)驗參考、資金壓力大、宣傳開拓渠道需要從頭開始第四部分 網(wǎng)站推廣方案一、推廣戰(zhàn)略 “真情”速遞網(wǎng)站的推廣注重的與客戶

8、間的親和力，這對發(fā)揮其運輸控制系統(tǒng)作用是至關(guān)重要的。所以，網(wǎng)站定位在宣傳“驚喜準時到達”“驚喜定制的營銷理念、力求與客戶協(xié)同動作、共求最佳效益。推廣包括市場調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)推廣以及推廣計劃三部分，市場調(diào)查主要是通過將各種客戶群體分類，對各個群體做調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果完善自身服務(wù)。使得我們的服務(wù)可以滿足更多人的需求，網(wǎng)絡(luò)推廣是作為我們宣傳的主要方式，作為新型的速遞網(wǎng)站，我們的充分利用互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來的好處，將速遞的網(wǎng)絡(luò)功能進一步完善，讓更多人接受這樣的新型服務(wù)的方式。推廣計劃作為我們推廣的指導(dǎo)書，指引我們完成每個時期的階段推廣任務(wù)以及預(yù)期目標。網(wǎng)站始終堅持“以客戶為中心”核心戰(zhàn)略，客戶的需要是我們服務(wù)

9、的指標，滿足客戶的需要就是我們的目標。在推廣的過程中我們遵循各項規(guī)則，通過我們的推廣讓我們的服務(wù)遍及世界。二、形象定位網(wǎng)站形象始終定位為網(wǎng)站定位在宣傳“愛情”營銷理念。充分運用運輸?shù)膬?yōu)勢，在特定的時間點為客戶送上愛情，本著準時的原則，我們對“愛情”做出了充分的準備，保證按時完成任務(wù)，讓所有顧客滿意。三、“愛情”網(wǎng)站推廣手段（一）廣告郵件推廣 1、推廣目的：不僅僅完成認知的過程，使網(wǎng)絡(luò)用戶知道“愛情”網(wǎng)站的功能、地址、服務(wù)理念等；更讓客戶對公司有好的印象。節(jié)日給會員、愛情貼吧的吧友發(fā)送廣告，使他們隨時了解“愛情”最新消息。 2、推廣范圍：所有擁有電子郵箱的用戶 3、推廣方式：以群發(fā)廣告郵件為主。

10、由網(wǎng)站維護人員每日定量發(fā)送，同時，每日終了填寫郵件推廣反饋單。郵件的內(nèi)容包括：網(wǎng)站的主題、網(wǎng)址、LOGO、宣傳口號、宗旨等。廣告郵件目前大多都成了垃圾郵件，這主要的原因是因為郵件地址選擇及設(shè)計等原因。廣告郵件要設(shè)計的讓人喜歡，發(fā)給不討厭它的人，很不容易。所以我們做到：（1） 標題：吸引人、簡單明了。不欺騙人。（2） 內(nèi)容：采用HTML格式比較好，另外排版一定要清晰。注：廣告郵件，且勿盲目的亂發(fā)，否則可能會取得相反的效果。（二）信息發(fā)布推廣1、推廣目的：增加網(wǎng)站的潛在用戶群2、推廣范圍：所有互聯(lián)網(wǎng)用戶3、推廣方式：將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息發(fā)布在其他潛在用戶可能訪問的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息

11、的機會實現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的，適用于這些信息發(fā)布的網(wǎng)站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網(wǎng)站、供求信息、行業(yè)網(wǎng)站等。（三）印發(fā)宣傳單1、推廣目的：擴大網(wǎng)站在消費者為心目中的認同度，刺激消費欲望2、推廣范圍：各大高校，車站等人流集中地3、推廣方式：（1）介紹網(wǎng)站功能（2）宣傳單主要派送給各大高校學(xué)子，及高消費的人群（3）廣告單張兩面印刷，不僅擴大了廣告的信息容量，同時也為環(huán)保盡了一份綿薄之力。（四）獎勵活動推廣 1、推廣目的：刺激消費欲望 2、推廣范圍：依活動范圍而定 3、推廣方式：（1）制作“愛情”的模擬FLASH,然后回答關(guān)于“愛情”的一些問題，答對一定數(shù)目即獎勵。（2）引入幾個益智小游戲，其中

12、加入關(guān)于“愛情”的隱形廣告，玩家達到一定分數(shù)，即可以換得小禮品。（3）與各大網(wǎng)絡(luò)游戲商聯(lián)合，在“愛情”消費（累計到一定金額），便可以換到合作網(wǎng)絡(luò)游戲的游戲幣等。（五）免費服務(wù)1、推廣目的：通過免費的服務(wù)方式，達到增加客戶的目的2、推廣范圍：互聯(lián)網(wǎng)3、推廣方式：我們網(wǎng)站為網(wǎng)友提供免費留言板，免費新聞，免費新聞，免費計數(shù)器等等。（六）BBS服務(wù)1、推廣目的：降低宣傳成本，加大宣傳力度2、推廣范圍：互聯(lián)網(wǎng)3、推廣方式：以發(fā)帖為主，在流量大的BBS上多多發(fā)帖。BBS宣傳，雖然花費精力，但是效果非常好。BBS宣傳要選擇自己潛在用戶所在的BBS，或者人氣比較好的BBS。需要注意以下幾個策略：（1） 不要直

13、接發(fā)廣告。這樣的帖子容易刪除。（2） 用好頭像、簽名。頭像可以專門設(shè)計一個，宣傳自己的品牌。（3） 發(fā)帖要求質(zhì)量第一。發(fā)帖并不能僅僅追求數(shù)量，只有高質(zhì)量帖子，才能獲得高人氣的回報。所以一定要發(fā)高質(zhì)量的帖子，專注一點，可以花費較小的精力，獲得較好的效果。（七）建立會員QQ群、QQ廣告1、推廣目的：增加QQ中潛在用戶，由本身客戶發(fā)展?jié)撛诳蛻?、推廣范圍：所有QQ用戶3、推廣方式：把所有的會員加入固定的QQ群中，給他們定時發(fā)送網(wǎng)站最新動態(tài)消息，以及各種活動信息。建立相關(guān)的QQ群有利于口碑推廣與宣傳。（八）公交廣告推廣四、階段性計劃及目標 制定網(wǎng)站推廣計劃本身也是一種網(wǎng)站推廣策略。網(wǎng)站推廣戰(zhàn)略分為三個

14、階段：發(fā)布初期的推廣、網(wǎng)站增長期的推廣、網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣，以下為以武漢為起始點擴張到全國各階段性戰(zhàn)略計劃及目標：階段計劃目標備注網(wǎng)站發(fā)布初期的推廣（預(yù)計兩個月）印發(fā)宣傳單三千份，分發(fā)到武漢各個物流公司，以及在各大高校分發(fā)擬辦“網(wǎng)站開通新聞發(fā)布會”一場、介紹本網(wǎng)站功能與武漢各大高校的協(xié)會聯(lián)合開辦一些發(fā)布會登陸10個主要搜索引擎和分類目錄（列出計劃登陸網(wǎng)站的名單），與部分合作伙伴建立網(wǎng)站鏈接。另外，配合公司其他營銷活動，在部分媒體和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)新聞網(wǎng)站日均注冊用戶100人網(wǎng)站收費會員月均注冊20人日常推廣包括：郵件推廣和網(wǎng)站宣傳常年舉辦以上獎勵活動和提供免費服務(wù)在不同節(jié)日期間，開展不同的優(yōu)惠活動對主要網(wǎng)站推廣措施的效果進行跟蹤，定期進行網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析，必要時與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問進行網(wǎng)絡(luò)營銷診斷，改進或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。網(wǎng)站增長期的推廣（預(yù)計半年）印發(fā)宣傳單五千份，分發(fā)到全國各個物流公司，以及在各大高校分發(fā)當網(wǎng)站有一定的訪問量之后，為繼續(xù)保持網(wǎng)站訪問量的增長和品牌提升，在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣