汽車廠商要珍惜用戶的信任_第1頁
汽車廠商要珍惜用戶的信任_第2頁
汽車廠商要珍惜用戶的信任_第3頁
汽車廠商要珍惜用戶的信任_第4頁
汽車廠商要珍惜用戶的信任_第5頁
已閱讀5頁,還剩1頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

1、汽車廠商要珍惜用戶的信任一個人買一部車,決定買一部車,這是一件非常重要的事情,這關(guān)系到這個人和這個人家庭、工作、以及人生的各個方面,買一部車的決定往往要對這部車的品牌有極大的信任,我就是想說明這個問題。除卻中國人在買車用車中的面子問題,其實多數(shù)普通人都希望自己買的車能夠得到自己以至于親人和同事的認可,這是關(guān)系到這個人的生活圈子的重大問題。這種信任超過了對手機、家電、甚至于房子的信任,這是一種極大的發(fā)自內(nèi)心的信任。手機只不過打電話,最多是個社交和娛樂的工具,家電相對也比較簡單,即使質(zhì)量不太好,大不了扔了再換一個,房子當然也很重要,但是多數(shù)房子也就是磚頭加水泥,除非地震一般也不會傷及性命,只有汽車

2、的重要性遠遠超過其它,汽車甚至一定要買一定金額的保險,有的汽車幾年保險的價格就可以換部汽車了,可見汽車對人的重要性。人類花了很長時間來提高汽車的安全性,但是有一些提高安全性的手段是技術(shù)方面的,而另一些提高安全性的手段卻和汽車質(zhì)量無關(guān)。這就是責(zé)任心,甚至可以說是良心。你自己生產(chǎn)和設(shè)計的東西,你自己到底有多少自信心。汽車質(zhì)量的提高,更有些時候根本也不是技術(shù)層面上的問題。就拿現(xiàn)在的很多自主品牌的產(chǎn)品而言,有些已經(jīng)達到合資甚至全進口汽車的水平,而更多的一些自主品牌的產(chǎn)品,甚至低于人家上世紀六七年代的制造水平,在用料上更是膽大妄為,把不該用來制造汽車的鋼板拿來制造汽車,以至于某些產(chǎn)品的實際使用年限遠遠低

3、于同類產(chǎn)品。當然,江淮同悅只是一個代表,據(jù)我所知同類事件早在奇瑞V5上面也已發(fā)生多年,而奇怪的是奇瑞竟然在這款車上多年未見絲毫改進,使用三年的V5即會開始爛底盤和車架,而這款車居然是奇瑞唯一一款重要的商務(wù)車型。甚至這部車的手剎柄都一直是一抓就掉渣,而且在這部車的產(chǎn)品生產(chǎn)周期內(nèi)從未改進過。但是事實上不僅是自主品牌汽車廠商對產(chǎn)品質(zhì)量和用戶反饋反應(yīng)遲頓,一些國際大牌也在汽車出現(xiàn)質(zhì)量甚至設(shè)計問題時反應(yīng)慢半拍,甚至從內(nèi)心里抵觸。想必大家都記得大眾汽車在DSG事件中傲慢的面孔。在我的生活中接觸到各種各樣的車,我也特別喜歡研究二手車,因為汽車在使用過一段時間之后,你通過對汽車各個部件的觀察才能體會到當初汽車廠商是怎么設(shè)計這部車的,當然,你也可以從一部車身上看到當初制造汽車者的良心。在二手車市場上,保值率是對一個品牌最大的肯定,好的品牌保值率很高,跌價很慢,而差的品牌有時一兩年就會跌掉車價的一半還多,有時候這種價格的快速下跌不能責(zé)怪二手車的消費者,而是消費者對這個品牌以及這個車型質(zhì)量的根本態(tài)度。很多自主品牌,花大價錢在換標和產(chǎn)品營銷上,其實如果一款產(chǎn)品真的能夠真心希望自主品牌能夠在汽車質(zhì)量上做到有錯必改,有過必糾,嚴肅認真地對待每一部汽車,產(chǎn)品自然會在消費者中贏得好的口碑,也自然會在新車市場得到反饋,這樣才是一個好品牌走向正向循環(huán)的正常軌跡。不知道有多少好的產(chǎn)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論