企業(yè)信息化成功失敗案例

1、信息管理系統(tǒng)案例分析成員：劉思平（做PPT，講PPT） 韋祖品（做PPT） 黃越 徐婷婷 劉國珍 楊麗萍 趙旭飛 （案例收集與分析） 母梅（寫實驗報告）成功案例沃爾瑪浙江康裕集團(tuán)中國人民保險公司沃爾瑪現(xiàn)狀 沃爾瑪公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。2008年，沃爾瑪蟬聯(lián)全球財富500強榜首。 目前，沃爾瑪在全球開設(shè)了超過7,800家商場，員工總數(shù)200多萬人，分布在全球16個國家。沃爾瑪1996年進(jìn)入中國，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購物廣場，經(jīng)過十三年的發(fā)展，目前沃爾瑪已經(jīng)在全國共8

2、9個城市開設(shè)了146家商場。 沃爾瑪供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) 視頻會議系統(tǒng)視頻會議系統(tǒng) 有有效客戶反饋系統(tǒng)效客戶反饋系統(tǒng) 聯(lián)合預(yù)測補貨系統(tǒng)聯(lián)合預(yù)測補貨系統(tǒng) 電子自動訂貨系統(tǒng)電子自動訂貨系統(tǒng)沃爾瑪案例分析化 浙江康裕集團(tuán)董事長葛萌芽，從一家瀕臨倒閉的制藥化工小企業(yè)，走向國家重點高新技術(shù)企業(yè)、浙江省醫(yī)藥工業(yè)重點企業(yè)、浙江省管理示范企業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)家；由于傳統(tǒng)管理方式信息不暢，公司決策層不能及時獲得準(zhǔn)確的銷售、庫存等信息，嚴(yán)重障礙了公司的決策。公司經(jīng)過改革最后走向成功。建立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制實現(xiàn)信息共享業(yè)務(wù)信息標(biāo)準(zhǔn)化建立管理系統(tǒng)注重人才培養(yǎng)浙江康裕集團(tuán)案例分析中國人民保險簡介 中國人民財產(chǎn)保險股份有限公

3、司(簡稱人保財險，下同)由中國人?？毓晒景l(fā)起設(shè)立，是目前中國最大的非壽險公司，已有55年歷史。主要產(chǎn)品包括財產(chǎn)保險、意外傷害保險和短期健康保險等，共有分支機(jī)構(gòu)4000多家，分為總公司、省級分公司、地市分公司和區(qū)縣支公司四層結(jié)構(gòu)。目前全系統(tǒng)共有信息技術(shù)人員1200多人。近幾年，隨著公司的改革與發(fā)展，公司信息化建設(shè)也進(jìn)入了新的歷史時期。中國人民保險公司ERP信息化建設(shè)成功案例數(shù)據(jù)模型標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)用平臺統(tǒng)一化業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)逐步集中存儲，業(yè)務(wù)系統(tǒng)逐步集中處理分析產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)、管理和決策服務(wù)加強網(wǎng)絡(luò)和信息安全建設(shè)，提供多渠道的客戶訪問業(yè)務(wù) 案敗例失雀巢公司格雷亨德某化工廠MIS雀巢公司 雀巢公司，由亨利

4、雀巢（Henri Nestle)于1867年創(chuàng)建，總部設(shè)在瑞士日內(nèi)瓦湖畔的韋威 (Vevey)，在全球擁有500多家工廠，為世界上最大的食品制造商。公司起源于瑞士，最初是以生產(chǎn)嬰兒食品起家，以生產(chǎn)巧克力棒和速溶咖啡聞名遐邇。沒有設(shè)定項目期限系統(tǒng)間沒有協(xié)調(diào)好 沒有做好預(yù)算準(zhǔn)備改革沒有做好準(zhǔn)備 應(yīng)該先分析項目需求，然后確定需要多長時間實現(xiàn)這些需求，應(yīng)該先分析項目需求，然后確定需要多長時間實現(xiàn)這些需求，定期調(diào)查用戶的反應(yīng)情況，如有異常，暫實施，學(xué)習(xí)適應(yīng)，定期調(diào)查用戶的反應(yīng)情況，如有異常，暫實施，學(xué)習(xí)適應(yīng)，再繼續(xù)推進(jìn)再繼續(xù)推進(jìn)單單安裝新系統(tǒng)是不夠的，要確單單安裝新系統(tǒng)是不夠的，要確保各個部分能相互協(xié)同

5、工作保各個部分能相互協(xié)同工作那些因流程變革而受到那些因流程變革而受到影響的人需要特別關(guān)注，影響的人需要特別關(guān)注，項目實施過程中應(yīng)多進(jìn)項目實施過程中應(yīng)多進(jìn)行交流溝通，在實施前、行交流溝通，在實施前、中、后衡量人們的接受中、后衡量人們的接受認(rèn)可度認(rèn)可度經(jīng)常經(jīng)常檢查預(yù)算可以將檢查預(yù)算可以將棘手的問題降至最棘手的問題降至最少 雀巢案例分析格雷亨德 格雷亨德是美國橫貫大陸的汽車客運公司，主要業(yè)務(wù)是州際的客運，擁有幾千臺汽車和縱多的駕駛員。公司面臨的內(nèi)部困境：公司職員通常要查閱厚厚的汽車時刻表來安排旅程，處理起來非常緩慢。通常使用幾個月前的數(shù)據(jù)手工安排汽車和駕駛員。無法有效經(jīng)濟(jì)地安排汽車和駕駛員。汽車乘客在一次旅行中可能要停留十次以上，不好預(yù)測。財務(wù)狀況日益惡化。公司的市場份額從1960年30%下降到80年代的6%。公司被迫申請保護(hù)并重組，勉強躲過了被Dial公司收購的厄運。格雷亨德管理信息系統(tǒng)失敗案例分析 某化工廠是一個只500人的小型企業(yè)，為了提高企業(yè)管理水平，提高經(jīng)濟(jì)效益，1990決定與某大學(xué)合作開發(fā)管理信息系統(tǒng)。委托單位進(jìn)行了可行性分析，認(rèn)為該廠技術(shù)力量薄弱且管理人員對計算機(jī)應(yīng)有缺乏認(rèn)識，思想上阻力較大，根據(jù)企業(yè)的條件還不適于立即開始MIS的全面開發(fā)，可先研制一些子系統(tǒng)