上海某集團(tuán)人力資源管理培訓(xùn)

1、管理咨詢及管理咨詢及IT規(guī)劃工程規(guī)劃工程人力資源管理培訓(xùn)人力資源管理培訓(xùn)20032003年年4 4月月1313日日上海良上海良XX集團(tuán)集團(tuán)新新XX信管理咨詢信管理咨詢3/6/20221人力資源管理培訓(xùn)目錄 人力資源管理理念 人力資源管理者 人力資源管理主要業(yè)務(wù)人力資源規(guī)劃職務(wù)分析招聘和甄選績(jī)效管理薪酬管理培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)3/6/20222人力資源管理培訓(xùn)股東、客戶和員工的根本利益是一致的，但員工是實(shí)現(xiàn)二者利益的根底股東客戶員工目的手段目的手段3/6/20223人力資源管理培訓(xùn)從不同的角度看對(duì)員工的管理勞動(dòng)資源資本人本以勞動(dòng)力的簡(jiǎn)單再生產(chǎn)為目的以人為目的以增值為目的以開(kāi)發(fā)利用和優(yōu)化配置為目的3/6/2

2、0224人力資源管理培訓(xùn)基業(yè)常青企業(yè)的共同的關(guān)鍵要素基業(yè)常青企業(yè)的共同的關(guān)鍵要素對(duì)自己周圍的環(huán)境都非常敏感。要有凝聚力，員工有較強(qiáng)的認(rèn)同感。善于創(chuàng)新。財(cái)政謹(jǐn)慎。將我所有的工廠、設(shè)備、市場(chǎng)、資金全奪去，但只要保存我的組織、人員，四年以后，我仍將是一個(gè)鋼鐵大王。 美鋼鐵大王卡內(nèi)基3/6/20225人力資源管理培訓(xùn)成功企業(yè)的特征成功企業(yè)的特征以人為本、尊重個(gè)人的企業(yè)文化對(duì)員工需求經(jīng)常進(jìn)行評(píng)估，定期做員工滿意度調(diào)查重視企業(yè)內(nèi)部溝通，包括上級(jí)與下屬之間、同事與同事之間重視員工開(kāi)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)方案重視優(yōu)秀人才的選拔與訓(xùn)練優(yōu)秀公司所以優(yōu)秀是因?yàn)樗麄兡馨哑胀ㄈ私M織起來(lái)做出不普通的事業(yè)。 -(美湯姆彼得斯 小羅伯特沃

3、特曼3/6/20226人力資源管理培訓(xùn)杰出企業(yè)管理理念變化杰出企業(yè)管理理念變化關(guān)注生關(guān)注生產(chǎn)環(huán)節(jié)產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理的管理60年代年代重視市重視市場(chǎng)銷售場(chǎng)銷售的管理的管理70年代年代偏向資偏向資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的管理的管理80年代年代強(qiáng)調(diào)以發(fā)揮人的強(qiáng)調(diào)以發(fā)揮人的潛力、強(qiáng)調(diào)企業(yè)潛力、強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化為主的人力文化為主的人力資源管理資源管理90年代以來(lái)年代以來(lái)經(jīng)驗(yàn)管理制度管理文化管理3/6/20227人力資源管理培訓(xùn)人事管理人事管理&人力資源管理人力資源管理什么是什么是 人事管理人事管理 ？什么是什么是 人力資源管理人力資源管理 ？人力資源管理人事管理環(huán)環(huán) 境境機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu)管理方式管理方式人人 員員活活 動(dòng)

4、動(dòng)企業(yè)內(nèi)部企業(yè)內(nèi)外部事務(wù)性、操作性戰(zhàn) 略 性職 能 式合作關(guān)系專 家通 才集中于個(gè)人集中于群體范圍狹窄范圍廣泛Personnel Administration Human Resource Management3/6/20228人力資源管理培訓(xùn)吸引優(yōu)秀的人才參加公司, 開(kāi)展他們的技能并使他們的技能得到利用和發(fā)揮鼓勵(lì)他們完成既定的目標(biāo)并使他們從工作中獲得滿足感，留住員工是他們與公司一起成長(zhǎng)。 吸引人才、留住人才、培養(yǎng)人才、用好人才人力資源管理的核心目標(biāo)人力資源管理的核心目標(biāo)3/6/20229人力資源管理培訓(xùn)如何保持公司的吸引力如何保持公司的吸引力 理想理想/ 價(jià)值價(jià)值精神精神情感情感基本需要基本

5、需要一般水平一般水平具競(jìng)爭(zhēng)力水平具競(jìng)爭(zhēng)力水平行業(yè)領(lǐng)先水平行業(yè)領(lǐng)先水平u基本工資基本工資u健康保險(xiǎn)健康保險(xiǎn)u學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)u團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)u工作工作/ /生活平衡生活平衡u獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金/ /價(jià)值承認(rèn)價(jià)值承認(rèn)u績(jī)效管理績(jī)效管理 u行業(yè)發(fā)展行業(yè)發(fā)展u職業(yè)的優(yōu)越感職業(yè)的優(yōu)越感u績(jī)效激勵(lì)績(jī)效激勵(lì)u有效的領(lǐng)導(dǎo)有效的領(lǐng)導(dǎo)u積極向上的企業(yè)文化積極向上的企業(yè)文化u個(gè)人參與個(gè)人參與u多元化價(jià)值觀多元化價(jià)值觀待遇吸引力待遇吸引力感情吸引力感情吸引力事業(yè)吸引力事業(yè)吸引力3/6/202210人力資源管理培訓(xùn)n 要綜合運(yùn)用物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)，并使二者到達(dá)平衡，才能有效地吸引、留住優(yōu)秀的員工n 要將員工的個(gè)人開(kāi)展和企業(yè)開(kāi)展有效結(jié)合

6、起來(lái)，才是調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性的最好方法。物質(zhì)鼓勵(lì)物質(zhì)鼓勵(lì)精神鼓勵(lì)精神鼓勵(lì)如何留住優(yōu)秀的人才如何留住優(yōu)秀的人才3/6/202211人力資源管理培訓(xùn)明確企業(yè)價(jià)值觀公司使命公司遠(yuǎn)景協(xié)調(diào)企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略與人力資源政策、制度之間的關(guān)系確定組織內(nèi)人力資源政策的實(shí)施方法和制度開(kāi)展人力資源日常運(yùn)作員工的個(gè)人績(jī)效方案和管理公司戰(zhàn)略與人力資源管理的關(guān)系公司戰(zhàn)略與人力資源管理的關(guān)系戰(zhàn)略層面戰(zhàn)略層面管理層面管理層面運(yùn)作層面運(yùn)作層面公司戰(zhàn)略與目公司戰(zhàn)略與目標(biāo)標(biāo)人力資源戰(zhàn)人力資源戰(zhàn)略略人力資源組人力資源組織織人力資源運(yùn)作人力資源運(yùn)作3/6/202212人力資源管理培訓(xùn)大大小小對(duì)公司業(yè)務(wù)的影響和奉獻(xiàn)對(duì)公司業(yè)務(wù)的影響和奉獻(xiàn)人力資源戰(zhàn)

7、略方案組織變革公司業(yè)務(wù)支持薪酬政策福利環(huán)境、健康與平安制度遵守勞資關(guān)系員工參與員工培訓(xùn)與開(kāi)展公司文化與形象雇員本地化員工關(guān)系績(jī)效管理員工滿意度調(diào)查人力資源信息系統(tǒng)人力資源管理功能的不斷完善人力資源管理功能的不斷完善勞資關(guān)系勞資關(guān)系員工關(guān)系員工關(guān)系員工個(gè)人員工個(gè)人組織效率組織效率人力資源管理功能的開(kāi)展人力資源管理功能的開(kāi)展戰(zhàn)略層面戰(zhàn)略層面管理層面管理層面操作層面操作層面3/6/202213人力資源管理培訓(xùn)目錄 人力資源管理理念 人力資源管理者 人力資源管理主要業(yè)務(wù)人力資源規(guī)劃職務(wù)分析招聘和甄選績(jī)效管理薪酬管理職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)3/6/202214人力資源管理培訓(xùn)人力資源管理的組織人力資源管理的組織

8、人力資源管理的組織主要是從公司的管理層面管理層面來(lái)看待公司的人力資源管理。人力資源管理的組織的主要任務(wù)是在公司人力資源管理戰(zhàn)略的指導(dǎo)下確定人力資源管理的各種規(guī)章制度、實(shí)施流程和方法。戰(zhàn)略層面戰(zhàn)略層面管理層面管理層面操作層面操作層面3/6/202215人力資源管理培訓(xùn)人力資源管理是誰(shuí)的事？高層人事經(jīng)理營(yíng)銷經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理普通員工普通員工普通員工戰(zhàn)略層面戰(zhàn)略層面管理層面管理層面操作層面操作層面3/6/202216人力資源管理培訓(xùn)人力資源部門和直線經(jīng)理的人事活動(dòng)和職能職責(zé)職能職能直線經(jīng)理責(zé)任直線經(jīng)理責(zé)任人事部門責(zé)任人事部門責(zé)任吸引吸引提供工作分析、工作說(shuō)明、最低合格要求的資料，使各單位人事方案與戰(zhàn)略方案

9、相一致工作分析人力資源方案招聘、贊助性行動(dòng)錄用錄用對(duì)工作申請(qǐng)人進(jìn)行面試，綜合人事部門收集的資料，作最終錄用的決定服從法律及其規(guī)定，發(fā)收申請(qǐng)表，筆試，考核背景，對(duì)他人介紹進(jìn)行檢查，身體檢查保持保持公平對(duì)待員工，疏通聯(lián)系，面對(duì)面解決爭(zhēng)端，提倡協(xié)作，尊重人格及按奉獻(xiàn)評(píng)獎(jiǎng)酬勞及福利，勞工關(guān)系，健康安全以及員工效勞開(kāi)展開(kāi)展在職培訓(xùn)，工作豐富化，師帶徒活動(dòng)，鼓勵(lì)方法的應(yīng)用，給下屬的反響技術(shù)培訓(xùn)，管理開(kāi)展與組織開(kāi)展，職業(yè)培訓(xùn)，咨詢?cè)u(píng)價(jià)評(píng)價(jià)工作評(píng)價(jià)，士氣調(diào)查研究工作績(jī)效系統(tǒng)和士氣評(píng)價(jià)系統(tǒng)，人事研究與審核調(diào)整調(diào)整紀(jì)律、解聘、提升、調(diào)動(dòng)臨時(shí)性解聘，退休咨詢以及解聘前代謀新職的方針戰(zhàn)略層面戰(zhàn)略層面管理層面管理層面操

10、作層面操作層面3/6/202217人力資源管理培訓(xùn)人力資源部門在五個(gè)方面支持直線管理人員工作的人性化按工作績(jī)效付酬彈性工作時(shí)間靈活的報(bào)酬方案職業(yè)生涯方案工作的豐富化操作的簡(jiǎn)化工作輪換制公平付酬能力主義實(shí)際成效解決由于交通不 便、停放車?yán)щy 、生物鐘不同等 導(dǎo)致的問(wèn)題滿足員工職業(yè)咨詢解決工作中的壓力滿足退休前的準(zhǔn)備企業(yè)戰(zhàn)略員工要求社會(huì)環(huán)境戰(zhàn)略層面戰(zhàn)略層面管理層面管理層面操作層面操作層面人力資源管理培訓(xùn)公司開(kāi)展戰(zhàn)略與人力資源部門的關(guān)系從公司開(kāi)展的整體戰(zhàn)略上考慮：人力資源部門是:公司戰(zhàn)略的支撐者組織變革的代言人企業(yè)管理的專家員工關(guān)系的專家要從以上四個(gè)方面來(lái)協(xié)調(diào)公司開(kāi)展戰(zhàn)略與人力資源政策和制度的關(guān)系戰(zhàn)

11、略層面戰(zhàn)略層面管理層面管理層面操作層面操作層面3/6/202219人力資源管理培訓(xùn)公司戰(zhàn)略與發(fā)展公司戰(zhàn)略與發(fā)展日常管理和運(yùn)作日常管理和運(yùn)作流程流程人力資源戰(zhàn)略計(jì)劃人力資源戰(zhàn)略計(jì)劃公司業(yè)務(wù)支持公司業(yè)務(wù)支持企業(yè)文化與形象企業(yè)文化與形象公司戰(zhàn)略的支撐公司戰(zhàn)略的支撐員工參與員工參與組織變革組織變革績(jī)效管理績(jī)效管理員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)和開(kāi)展和開(kāi)展員工關(guān)系員工關(guān)系勞資關(guān)系勞資關(guān)系環(huán)境與平安管理環(huán)境與平安管理員工滿意度員工滿意度調(diào)查調(diào)查薪酬政策薪酬政策福利福利人力資源信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)制度遵守制度遵守企業(yè)管理的專家企業(yè)管理的專家員工關(guān)系的專家員工關(guān)系的專家組織變革的組織變革的代言人代言人人力資源部門的四個(gè)

12、角色和作用 戰(zhàn)略層面戰(zhàn)略層面管理層面管理層面操作層面操作層面3/6/202220人力資源管理培訓(xùn)HR 成為組織變革的推動(dòng)者和戰(zhàn)略伙伴演變中的演變中的HR 的角色的角色戰(zhàn)略伙伴組織變革的因子管理制度開(kāi)發(fā)和實(shí)施事務(wù)性活動(dòng)高高高高低低對(duì)組織的影響力對(duì)組織的影響力對(duì)業(yè)務(wù)的價(jià)值對(duì)業(yè)務(wù)的價(jià)值戰(zhàn)略層面戰(zhàn)略層面管理層面管理層面操作層面操作層面3/6/202221人力資源管理培訓(xùn)人力資源管理角色定位基本實(shí)務(wù)的執(zhí)行與實(shí)施管理制度的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)是管理層經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的一員服從導(dǎo)向被動(dòng)應(yīng)對(duì)預(yù)期需求,應(yīng)對(duì)及時(shí)數(shù)據(jù)記錄確保操作的適當(dāng)性前瞻性, 主動(dòng)采取行動(dòng)改進(jìn)公司績(jī)效技術(shù)支持教師/專家經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)者重心在于技能工作中心在于管理制度的

13、設(shè)計(jì)重心在于未來(lái)從人力資源管理的歷史演變和現(xiàn)實(shí)來(lái)看，不同公司、甚至是同一公司的不同階段，人力資源管理可能扮演不同的角色。當(dāng)然，不同的角色對(duì)公司的增值起著不同的作用戰(zhàn)略層面戰(zhàn)略層面管理層面管理層面操作層面操作層面行政管理行政管理職業(yè)化效勞職業(yè)化效勞經(jīng)營(yíng)者伙伴經(jīng)營(yíng)者伙伴3/6/202222人力資源管理培訓(xùn)人力資源的運(yùn)作人力資源的運(yùn)作是公司的運(yùn)作運(yùn)作和執(zhí)行執(zhí)行層面來(lái)看待人力資源管理。人力資源的運(yùn)作主要是人力資源管理部門按照既定的流程和制度來(lái)開(kāi)展人力資源工作，同時(shí)也對(duì)現(xiàn)有的流程和制度進(jìn)行修改和完善。目前很多企業(yè)對(duì)人力資源的理解和認(rèn)識(shí)只是停留在人力資源的運(yùn)作這一點(diǎn)上，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到人力資源管理與公司的戰(zhàn)略是

14、密不可分的。戰(zhàn)略層面戰(zhàn)略層面管理層面管理層面操作層面操作層面3/6/202223人力資源管理培訓(xùn)目錄 人力資源管理的意義 人力資源管理者 人力資源管理主要業(yè)務(wù)人力資源規(guī)劃職務(wù)分析招聘和甄選績(jī)效管理薪酬管理培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)3/6/202224人力資源管理培訓(xùn)人力資源管理框架人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃崗位設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)崗位評(píng)估崗位評(píng)估薪酬體系薪酬體系招聘招聘職業(yè)生涯職業(yè)生涯培訓(xùn)培訓(xùn)任用任用人才儲(chǔ)備人才儲(chǔ)備考核考核激勵(lì)激勵(lì)人力資源信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng) 核心能力建設(shè)核心能力建設(shè)組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)組織架構(gòu)組織架構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)3/6/202225人力資源管理培訓(xùn)人力資源

15、規(guī)劃: 根據(jù)企業(yè)目標(biāo), 在適宜的時(shí)候把適宜的人員安排在適宜的位置 要求企業(yè)人力資源的質(zhì)量, 數(shù)量和結(jié)構(gòu)符合企業(yè)的 目標(biāo)與任務(wù) 保證人力資源與未來(lái)企業(yè) 開(kāi)展的動(dòng)態(tài)適應(yīng)在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的同時(shí), 也滿足員工個(gè)人利益目的目的 檢查企業(yè)需要檢查來(lái)源估計(jì)短缺或剩余反響和方案未來(lái)關(guān)鍵活動(dòng)關(guān)鍵活動(dòng)3/6/202226人力資源管理培訓(xùn) 人力資源規(guī)劃流程企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃現(xiàn)有人力資源核查人力需求預(yù)測(cè)人力供給預(yù)測(cè)純?nèi)藛T需求量匹配供需的方案執(zhí)行方案和監(jiān)控評(píng)估和反響招聘晉升調(diào)整費(fèi)用預(yù)算培訓(xùn)開(kāi)發(fā)3/6/202227人力資源管理培訓(xùn)人力資源規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)方案的協(xié)調(diào)戰(zhàn)略規(guī)劃 (長(zhǎng)期) 使命 目標(biāo) 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)方案 (中長(zhǎng)期)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的

16、 操作方案 規(guī)劃方案所需資源 和組織行動(dòng)(短期) 年度預(yù)算 部門和個(gè)人的工作 目標(biāo)分析問(wèn)題 企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)人力 資源的要求 內(nèi)外部人力供給產(chǎn)品、技術(shù)和市場(chǎng) 變化對(duì)人力的影響 制訂未來(lái)大概規(guī)劃制訂人事政策規(guī)定具體人力需求 雇員數(shù)量 雇員結(jié)構(gòu) 組織和工作設(shè)計(jì) 可供和所需資源 凈需求量制訂行動(dòng)方案和預(yù)算 人員審核 招聘 提升與調(diào)動(dòng) 組織變動(dòng) 培訓(xùn)與開(kāi)展 工資與福利 勞資關(guān)系經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)計(jì)計(jì)劃劃人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃3/6/202228人力資源管理培訓(xùn)目錄 人力資源管理的意義 人力資源管理者 人力資源管理主要業(yè)務(wù)人力資源規(guī)劃職務(wù)分析招聘和甄選績(jī)效管理薪酬管理培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)3/6/202229人力資源管理培訓(xùn)職位

17、分析: 確定完成各項(xiàng)工作所需技能, 責(zé)任和知識(shí)的系統(tǒng)過(guò)程 用誰(shuí)? (WHO) 做什么? (WHAT) 何時(shí)? (WHEN) 在哪? (WHERE) 如何做? (HOW) 為什么? (WHY) 為誰(shuí)做? (FOR WHOM)3/6/202230人力資源管理培訓(xùn)職位分析框架工作要求知識(shí)技能能力工作說(shuō)明任務(wù)責(zé)任權(quán)限職位分析人力資源規(guī)劃招聘選擇人力資源開(kāi)發(fā)績(jī)效評(píng)估薪酬福利勞資關(guān)系工作分析工作評(píng)價(jià)重要性復(fù)雜性強(qiáng)度3/6/202231人力資源管理培訓(xùn)目錄 人力資源管理的意義 人力資源管理者 人力資源管理主要業(yè)務(wù)人力資源規(guī)劃職務(wù)分析招聘和甄選績(jī)效管理薪酬管理培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)3/6/202232人力資源管理培訓(xùn)招聘

18、步驟招聘階段甑選階段背景階段 人力需求診斷 職位分析招聘廣告, 吸引候選人 內(nèi)部 外部 挑選簡(jiǎn)歷 筆試 面試3/6/202233人力資源管理培訓(xùn)不同類型的人員，招聘途徑不同人 員 類 型招 聘 途 徑管 理 人 員專 業(yè) 人 員辦公人員和秘書生 產(chǎn) 工 人獵頭或同行的推薦、招聘廣告、主動(dòng)上門征聘等招聘廣告、高等院校、其它公司中的同類人員、自薦或他人推薦招聘廣告、大中專學(xué)校、就業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等就業(yè)廣告、就業(yè)機(jī)構(gòu)、技術(shù)學(xué)校等3/6/202234人力資源管理培訓(xùn)甑選方法結(jié)構(gòu)化面試半結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試案例分析情景測(cè)試集體面試評(píng)估中心專業(yè)測(cè)試智力測(cè)試面試筆試綜合測(cè)試性格測(cè)試3/6/202235人力資源管

19、理培訓(xùn)面試官易犯的錯(cuò)誤強(qiáng)調(diào)負(fù)面信息輕易判斷不熟悉工作非言語(yǔ)行為求職者次序錯(cuò)誤招聘壓力錯(cuò)誤3/6/202236人力資源管理培訓(xùn)目錄 人力資源管理的意義 人力資源管理者 人力資源管理主要業(yè)務(wù)人力資源規(guī)劃職務(wù)分析招聘和甄選績(jī)效管理薪酬管理培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)3/6/202237人力資源管理培訓(xùn)績(jī)效管理工具 - 360 度考核直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估自我評(píng)估同事評(píng)估客戶評(píng)估下屬評(píng)估評(píng)估委員會(huì)評(píng)估體系3/6/202238人力資源管理培訓(xùn)360 度考核傳統(tǒng)上級(jí)考核的缺點(diǎn)傳統(tǒng)上級(jí)考核的缺點(diǎn) 只反映了上級(jí)一個(gè)人的意見(jiàn), 員工認(rèn)為有失公平 研究說(shuō)明單一的上級(jí)評(píng)估過(guò)于主觀, 評(píng)估效果不佳 考核過(guò)程往往導(dǎo)致抗拒,不能鼓勵(lì)員工 在團(tuán)隊(duì)工作

20、中, 員工更多的服從領(lǐng)導(dǎo)小組的管理, 而不是單個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的管理360度考核的優(yōu)點(diǎn)度考核的優(yōu)點(diǎn) 更加公平、全面而客觀地反映了員工的奉獻(xiàn)和長(zhǎng)處 促使員工更加全面而主動(dòng)地思考自己的工作對(duì)環(huán)境的影響360度考核的本卷須知度考核的本卷須知 建立考核者與被考核者之間的信任, 以免造成人際關(guān)系緊張 對(duì)考核結(jié)果保密 樣本的大小 不同考核者應(yīng)選擇不同的指標(biāo)體系3/6/202239人力資源管理培訓(xùn)績(jī)效管理工具 - 平衡記分卡哈佛商學(xué)院的R.Kaplan和D.Norton教授 在1990年提出的一種全新的戰(zhàn)略實(shí)施和績(jī)效管理工具.平衡記分卡是哈佛商業(yè)評(píng)論曾推薦過(guò)的最重要的15種管理工具之一. - 哈佛商業(yè)評(píng)論50%的北美

21、公司正在使用平衡記分卡. - 美國(guó)拜恩咨詢公司定義定義: :從企業(yè)的股東從企業(yè)的股東, ,客戶客戶, ,員工和供給商等各種利益員工和供給商等各種利益 相關(guān)者角度相關(guān)者角度, , 將企業(yè)戰(zhàn)略表達(dá)為一系列評(píng)估目將企業(yè)戰(zhàn)略表達(dá)為一系列評(píng)估目 標(biāo)的一種框架標(biāo)的一種框架. .3/6/202240人力資源管理培訓(xùn)基于平衡記分卡的績(jī)效管理月季年度短期績(jī)效管理多為財(cái)務(wù)指標(biāo)，缺少非財(cái)務(wù)指標(biāo)關(guān)注過(guò)去結(jié)果結(jié)果性指標(biāo)追求持續(xù)改善單向?qū)嵤?zhàn)術(shù)性和操作性控制工具傳統(tǒng)績(jī)效管理傳統(tǒng)績(jī)效管理平衡短期和長(zhǎng)期績(jī)效管理平衡財(cái)務(wù)目標(biāo)和非財(cái)務(wù)目標(biāo)關(guān)注過(guò)去和未來(lái)平衡結(jié)果性指標(biāo)和動(dòng)因性指標(biāo)追求突破性改革雙向反響戰(zhàn)略實(shí)施，管理和學(xué)習(xí)工具平衡記

22、分卡平衡記分卡3/6/202241人力資源管理培訓(xùn) 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) - 雇員滿意度 - 團(tuán)隊(duì)精神 - 信息利用程度財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)- 股東回報(bào)使命使命愿景愿景戰(zhàn)略戰(zhàn)略 客戶客戶 - 客戶滿意度 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程- BPR(流程重組)- 供給鏈管理- 價(jià)值鏈分析平衡記分卡結(jié)構(gòu)3/6/202242人力資源管理培訓(xùn)平衡記分卡要點(diǎn)將戰(zhàn)略目標(biāo)分為四方面：財(cái)務(wù)，顧客，內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)為每方面設(shè)置兩種指標(biāo)：結(jié)果性指標(biāo)和動(dòng)因性指標(biāo)為每個(gè)指標(biāo)設(shè)置標(biāo)的確定為實(shí)現(xiàn)標(biāo)的的戰(zhàn)略行動(dòng)各方面, 目標(biāo)，指標(biāo)之間互為因-果關(guān)系3/6/202243人力資源管理培訓(xùn)平衡記分卡結(jié)構(gòu)行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)動(dòng)因性指標(biāo)動(dòng)因性指標(biāo)動(dòng)因性指標(biāo)動(dòng)因性指標(biāo)

23、標(biāo)的標(biāo)的標(biāo)的標(biāo)的因果關(guān)系結(jié)果性指標(biāo)結(jié)果性指標(biāo)結(jié)果性指標(biāo)結(jié)果性指標(biāo)因果關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo)顧客目標(biāo)內(nèi)部流程目標(biāo)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)目標(biāo)因果關(guān)系3/6/202244人力資源管理培訓(xùn)平衡記分卡實(shí)施流程圖平衡記分卡平衡記分卡明確遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略確定戰(zhàn)略目標(biāo)交流和聯(lián)系資源規(guī)劃和標(biāo)的設(shè)置戰(zhàn)略性反響和學(xué)習(xí)3/6/202245人力資源管理培訓(xùn)案例案例: 美國(guó)美國(guó)Chem-Pro 公司公司1998年度營(yíng)銷戰(zhàn)略平衡記分卡年度營(yíng)銷戰(zhàn)略平衡記分卡財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)客戶客戶業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程學(xué)習(xí)成長(zhǎng)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)利潤(rùn)率邊際增長(zhǎng)銷售增長(zhǎng)客戶關(guān)系產(chǎn)品性價(jià)比訂單增加率銷售渠道收入開(kāi)拓新市場(chǎng)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷技能目標(biāo)目標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)標(biāo)的標(biāo)的行動(dòng)行動(dòng)超過(guò)行業(yè)增長(zhǎng)率盈利性增

24、長(zhǎng)銷售增長(zhǎng)率邊際利潤(rùn)增長(zhǎng)率三年內(nèi):+2%+5%客戶感知的產(chǎn)品價(jià)值多種形式的客戶關(guān)系客戶調(diào)查率與目標(biāo)客戶聯(lián)系率75%100%客戶調(diào)查目標(biāo)客戶維護(hù)客戶占有率最大化開(kāi)發(fā)地區(qū)市場(chǎng)定位盈利性的新市場(chǎng) 銷售開(kāi)發(fā)定位客戶占有率銷售渠道收入潛在客戶數(shù)量現(xiàn)有市場(chǎng): 70%+30%兩年內(nèi): 增加兩倍增加銷售支持現(xiàn)有市場(chǎng): 品牌,廣告和促銷目標(biāo)市場(chǎng):營(yíng)銷策劃 開(kāi)發(fā)營(yíng)銷技能開(kāi)發(fā)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)戰(zhàn)略性營(yíng)銷技能掌握率客戶關(guān)鍵信 息了解率兩年內(nèi):100%兩年內(nèi): 80%營(yíng)銷技能培訓(xùn)開(kāi)發(fā)客戶數(shù)據(jù) 庫(kù)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)3/6/202246人力資源管理培訓(xùn)目錄 人力資源管理的意義 人力資源管理者 人力資源管理主要業(yè)務(wù)人力資源規(guī)劃職務(wù)分析

25、招聘和甄選績(jī)效管理薪酬管理培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)3/6/202247人力資源管理培訓(xùn)薪酬體系的類型年資薪酬體系年資薪酬體系:綜合年齡、持續(xù)效勞年數(shù)、能力等多項(xiàng)要素綜合年齡、持續(xù)效勞年數(shù)、能力等多項(xiàng)要素, 但偏重生活保障的要求但偏重生活保障的要求職位薪酬體系職位薪酬體系:基于職位分析基于職位分析, 員工所執(zhí)行職務(wù)的差異是決定根本薪酬差異的最主要因素員工所執(zhí)行職務(wù)的差異是決定根本薪酬差異的最主要因素職能薪酬體系職能薪酬體系:將職位執(zhí)行能力作為決定根本薪酬的最主要因素將職位執(zhí)行能力作為決定根本薪酬的最主要因素績(jī)效薪酬體系績(jī)效薪酬體系:主要依據(jù)員工的績(jī)效來(lái)決定員工的薪酬技能薪酬體系技能薪酬體系:根據(jù)員工所獲得的技

26、能等級(jí)來(lái)決定員工的薪酬市場(chǎng)薪酬體系市場(chǎng)薪酬體系:基于薪酬調(diào)查,員工的薪酬主要參照市場(chǎng)價(jià)格3/6/202248人力資源管理培訓(xùn)影響薪酬水平的因素行業(yè)平均薪酬水平企業(yè)支付能力勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況過(guò)去/現(xiàn)在的薪酬水平企業(yè)/技術(shù)變革政府相關(guān)政策薪酬水平3/6/202249人力資源管理培訓(xùn)薪酬策略與公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相聯(lián)系經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略市場(chǎng)地位和企市場(chǎng)地位和企業(yè)的發(fā)展階段業(yè)的發(fā)展階段薪酬薪酬策略策略薪酬薪酬組合組合發(fā)展擴(kuò)張合并或迅速發(fā)展刺激創(chuàng)業(yè)高額報(bào)酬與高中等個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)相結(jié)合，中等福利保持利潤(rùn)保護(hù)市場(chǎng)正常發(fā)展至成熟階段獎(jiǎng)勵(lì)管理技巧平均工資與中等個(gè)人、班組或企業(yè)績(jī)效獎(jiǎng)相結(jié)合，標(biāo)準(zhǔn)福利 收獲利潤(rùn)轉(zhuǎn)移投資無(wú)發(fā)展或衰退著

27、重于成本控制低于平均水平的工資與刺激成本控制的適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，標(biāo)準(zhǔn)福利 人力資源管理培訓(xùn)薪酬制度設(shè)計(jì)流程職位分析(職位說(shuō)明和職位要求)職位級(jí)別評(píng)定薪酬策略績(jī)效考核薪酬結(jié)構(gòu)薪酬總額實(shí)施薪酬調(diào)查3/6/202251人力資源管理培訓(xùn)目錄 人力資源管理的意義 人力資源管理者 人力資源管理主要業(yè)務(wù)人力資源規(guī)劃職務(wù)分析招聘和甄選績(jī)效管理薪酬管理培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)3/6/202252人力資源管理培訓(xùn)員工培訓(xùn)的內(nèi)容有三個(gè)方面工 作公 司環(huán) 境技能知識(shí)態(tài)度知識(shí)除完本錢職工作必知識(shí)除完本錢職工作必 須的以外，還包括經(jīng)營(yíng)須的以外，還包括經(jīng)營(yíng) 的根本情況，如戰(zhàn)略、的根本情況，如戰(zhàn)略、 目標(biāo)、方針、經(jīng)營(yíng)狀況目標(biāo)、方針、經(jīng)營(yíng)狀況

28、 、規(guī)章制度等、規(guī)章制度等技能技能包括完成工作的基 本技能，以及談判技能 、操作技能、人際技能 等，也要開(kāi)發(fā)員工潛能態(tài)度態(tài)度培訓(xùn)要建立公司與 員工間的相互信任，培 養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng), 傳播企業(yè)文化人力資源管理培訓(xùn) 不不 同同 類類 別別 人人 員員 的的 培培 訓(xùn)訓(xùn) 項(xiàng)項(xiàng) 目目 應(yīng)應(yīng) 該該 不不 同同 高層管理人員 教會(huì)經(jīng)理有效應(yīng)用他們的經(jīng)驗(yàn)、發(fā)揮他們的才能 幫助經(jīng)理及時(shí)掌握公司外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化 幫助經(jīng)理掌握一些必備的根本技能 使新上任的經(jīng)理迅速了解戰(zhàn)略、方針、 目 標(biāo)、關(guān)系 中層管理人員 多數(shù)基層管理人員過(guò)去都是從事業(yè)務(wù)性、事務(wù)性工作，沒(méi)有管 理經(jīng)驗(yàn)，所以必須通過(guò)培訓(xùn)使他們盡快掌握

29、必要的管理技能管理技能、 明確自己的新職責(zé)、改變自己的工作觀念、熟悉新的工作環(huán)境、 習(xí)慣新的工作方法 專 業(yè) 人 員讓他們了解他人的工作，促進(jìn)各類專業(yè)人員的溝通與協(xié)調(diào)溝通與協(xié)調(diào)，使他 們能從公司整體出發(fā)共同合作不斷更新專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí)，及時(shí)了解本領(lǐng)域大額最新知識(shí) 一 般 職 工依據(jù)工作說(shuō)明書和工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，明確權(quán)責(zé)界限，掌握必要的 工作技能，以求能按時(shí)有效地完本錢職工作人力資源管理培訓(xùn) 培訓(xùn)的方法培訓(xùn)的方法培訓(xùn)方法脫產(chǎn)培訓(xùn)直接傳授式培訓(xùn)參與式培訓(xùn)新員工上崗前培訓(xùn)個(gè)別指導(dǎo)開(kāi)辦講座會(huì)議討論管理游戲案例研究角色扮演操作示范工作輪換公司概況根本知識(shí)企業(yè)文化初級(jí)董事會(huì)在職培訓(xùn)教練制人力資源管理培訓(xùn) 培

30、訓(xùn)工作程序確定培訓(xùn)項(xiàng)目制定培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程選定培訓(xùn)方法準(zhǔn)備培訓(xùn)條件制定培訓(xùn)人員實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃分析評(píng)估效果評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效益性培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的需求分析培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的實(shí)施評(píng)價(jià)與反響組織需求分析工作任務(wù)需求分析員工需求分析培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)規(guī)劃人力資源管理培訓(xùn)職業(yè)生涯管理程序組織中心個(gè)人中心職業(yè)生涯動(dòng)態(tài)分析職業(yè)生涯管理政策需求/供給預(yù)測(cè)業(yè)績(jī)和潛力評(píng)估繼任規(guī)劃招聘自我評(píng)估職業(yè)生涯規(guī)劃就任培訓(xùn)和最初經(jīng)驗(yàn)管理開(kāi)發(fā)職業(yè)生涯咨詢導(dǎo)師指導(dǎo)管理培訓(xùn)職業(yè)生涯進(jìn)步3/6/202257人力資源管理培訓(xùn)問(wèn)題交流3/6/202258人力資源管理培訓(xùn)案例案例xx公司人力資源解決方案公司人力資源解決方案xx公司人力資源規(guī)劃實(shí)施

31、公司人力資源規(guī)劃實(shí)施3/6/202259人力資源管理培訓(xùn)xx人力資源解決方案的設(shè)計(jì)原那么人力資源解決方案的設(shè)計(jì)原那么人力資源戰(zhàn)略應(yīng)支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略并指導(dǎo)員工行為，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)人力資源戰(zhàn)略應(yīng)支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略并指導(dǎo)員工行為，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；目標(biāo)； 薪酬管理不應(yīng)被視作管理企業(yè)的工具，不要以薪酬方案應(yīng)付所有的問(wèn)薪酬管理不應(yīng)被視作管理企業(yè)的工具，不要以薪酬方案應(yīng)付所有的問(wèn)題；題； 公正和公平是考核與鼓勵(lì)的設(shè)計(jì)準(zhǔn)那么公正和公平是考核與鼓勵(lì)的設(shè)計(jì)準(zhǔn)那么公正的績(jī)效考核與公平的鼓勵(lì)方案能傳遞有效的信息，這些信息有時(shí)公正的績(jī)效考核與公平的鼓勵(lì)方案能傳遞有效的信息，這些信息有時(shí)甚至比其它要素甚至比其它要素(例

32、如：薪資數(shù)額例如：薪資數(shù)額)更加重要。更加重要。 盡量將方案設(shè)計(jì)地簡(jiǎn)單明了。盡量將方案設(shè)計(jì)地簡(jiǎn)單明了。 3/6/202260人力資源管理培訓(xùn)xx人力資源解決方案的設(shè)計(jì)原那么人力資源解決方案的設(shè)計(jì)原那么人力資源管理的核心是人力資源管理的核心是3P。 崗位崗位Position：崗位所涉及的流程、崗位說(shuō)明、：崗位所涉及的流程、崗位說(shuō)明、崗位評(píng)價(jià)；崗位評(píng)價(jià)； 人員人員Person ：人員招聘、人員評(píng)定、人員使用、：人員招聘、人員評(píng)定、人員使用、人員考核、人員考核、 人員鼓勵(lì)、人員開(kāi)展人員鼓勵(lì)、人員開(kāi)展績(jī)效績(jī)效Performance：個(gè)人績(jī)效、部門績(jī)效、組織績(jī)：個(gè)人績(jī)效、部門績(jī)效、組織績(jī)效效人員人員崗位

33、崗位績(jī)效績(jī)效根據(jù)個(gè)人能力的概括，對(duì)其個(gè)人能力進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)個(gè)人能力的概括，對(duì)其個(gè)人能力進(jìn)行評(píng)估，確定能力等級(jí)。確定能力等級(jí)。根據(jù)公司的戰(zhàn)略，制定公司的組織結(jié)構(gòu)，按照目標(biāo)、根據(jù)公司的戰(zhàn)略，制定公司的組織結(jié)構(gòu)，按照目標(biāo)、責(zé)任的分配確定崗位，進(jìn)行崗位描述及崗位評(píng)估。責(zé)任的分配確定崗位，進(jìn)行崗位描述及崗位評(píng)估。根據(jù)目標(biāo)設(shè)定，對(duì)其業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，根據(jù)目標(biāo)設(shè)定，對(duì)其業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，衡量目標(biāo)達(dá)成的效果衡量目標(biāo)達(dá)成的效果3/6/202261人力資源管理培訓(xùn)Position Person解決方案的設(shè)計(jì)思路解決方案的設(shè)計(jì)思路 鼓勵(lì)政策的根底是鼓勵(lì)政策的根底是崗位評(píng)價(jià)說(shuō)明和員崗位評(píng)價(jià)說(shuō)明和員工績(jī)效考核。工績(jī)效考核。先定

34、義崗位的職責(zé)先定義崗位的職責(zé)而后評(píng)價(jià)員工的能而后評(píng)價(jià)員工的能力，看看員工是否力，看看員工是否適合該崗位適合該崗位如果不適合那么需如果不適合那么需要培訓(xùn)或調(diào)整崗位要培訓(xùn)或調(diào)整崗位崗位績(jī)效考核崗位績(jī)效考核績(jī)效管理績(jī)效管理Performance公司的鼓勵(lì)政策公司的鼓勵(lì)政策員工能力測(cè)評(píng)員工能力測(cè)評(píng)四級(jí)崗位三級(jí)崗位二級(jí)崗位一級(jí)崗位五級(jí)崗位ABCD崗位責(zé)任個(gè)人能力培訓(xùn)培訓(xùn)3/6/202262人力資源管理培訓(xùn)基于流程的人力資源解決方案基于流程的人力資源解決方案基于流程管理的基于流程管理的人力資源體系人力資源體系包括以下四個(gè)方面包括以下四個(gè)方面崗位體系崗位體系考評(píng)體系考評(píng)體系鼓勵(lì)體系鼓勵(lì)體系培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系其

35、核心是員工能力其核心是員工能力級(jí)別和崗位職責(zé)說(shuō)明級(jí)別和崗位職責(zé)說(shuō)明崗位體崗位體系系考評(píng)體考評(píng)體系系培訓(xùn)體培訓(xùn)體系系鼓勵(lì)體鼓勵(lì)體系系員工能力級(jí)別崗位職責(zé)3/6/202263人力資源管理培訓(xùn)xx公司的人力資源管理解決方案公司的人力資源管理解決方案戰(zhàn)略層面將不涉及具體管理和業(yè)務(wù)部門戰(zhàn)略層面將不涉及具體管理和業(yè)務(wù)部門管理和操作層面管理和操作層面, , 將按照需要，劃分管理人員、研發(fā)人員、市場(chǎng)推廣等職位。將按照需要，劃分管理人員、研發(fā)人員、市場(chǎng)推廣等職位。漢普人力資源管理解決方案漢普人力資源管理解決方案人力資源規(guī)劃面人力資源規(guī)劃面核心目標(biāo)核心目標(biāo)崗位體系崗位體系考核體系考核體系激勵(lì)體系激勵(lì)體系培訓(xùn)體系培

36、訓(xùn)體系戰(zhàn)略層面戰(zhàn)略層面協(xié)調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源政策的關(guān)系1) 確 認(rèn) 企 業(yè)經(jīng)營(yíng)所需人員結(jié)構(gòu)，適應(yīng)中長(zhǎng)期發(fā)展需要。2) 確 定 適 應(yīng)企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展的招聘任用原則。擬定中長(zhǎng)期導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和原則。在 考 慮 國(guó) 家政 策 、 行 業(yè)發(fā) 展 的 基 礎(chǔ)上 ， 決 定 中長(zhǎng) 期 公 司 薪酬 福 利 政 策原則。1)考慮公司中長(zhǎng)期發(fā)展需要，確定培訓(xùn)的目的、原則和方向。2)明確規(guī)劃員工職業(yè)生涯方向管理層面管理層面確定組織內(nèi)部人力資源實(shí)施方法進(jìn)行工作崗位分析,確定崗位職責(zé)，明確崗位說(shuō)明書制定配合目前和未來(lái)的評(píng)估制度定制化的不同方向的績(jī)效評(píng)估表規(guī)劃不同層次員工的薪酬體系（激勵(lì)體系）確定分層次的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

37、和福利制度1)擬定管理人員培訓(xùn)方案2)擬定專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)方案3)擬定組織發(fā)展方案操作層面操作層面使日常工作有序處理執(zhí) 行 、 優(yōu)化 工 作 流程執(zhí)行、優(yōu)化對(duì)部門和員工的業(yè)績(jī)考核制度和辦法。執(zhí) 行 、 優(yōu) 化員 工 薪 酬 和激勵(lì)政策與員工級(jí)別和考核相結(jié)合，開(kāi)展對(duì)員工的培訓(xùn)。3/6/202264人力資源管理培訓(xùn)短期工程考場(chǎng)短期工程考場(chǎng)公司的鼓勵(lì)政策公司的鼓勵(lì)政策員工長(zhǎng)期考核員工長(zhǎng)期考核崗位責(zé)任崗位責(zé)任說(shuō)明書說(shuō)明書崗位績(jī)效崗位績(jī)效考核指標(biāo)考核指標(biāo)崗位相對(duì)崗位相對(duì)重要性重要性LEVEL4LEVEL3LEVEL2LEVEL1崗位職責(zé)描述崗位職責(zé)描述個(gè)人能力分級(jí)個(gè)人能力分級(jí)培訓(xùn)培訓(xùn)業(yè)績(jī)工資業(yè)績(jī)工資企業(yè)

38、獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)能力級(jí)別工資能力級(jí)別工資企業(yè)特殊福利企業(yè)特殊福利員工個(gè)人能力是否與崗位要求相適應(yīng)員工個(gè)人能力是否與崗位要求相適應(yīng)員工考核員工考核xx公司的人力資源管理解決方案公司的人力資源管理解決方案員工績(jī)效員工績(jī)效3/6/202265人力資源管理培訓(xùn)xx公司的人力資源管理解決方案公司的人力資源管理解決方案崗位體系崗位體系能力能力調(diào)整調(diào)整崗位崗位考核考核工作工作人員人員能力能力定義定義流程流程KPI指標(biāo)指標(biāo)能力能力崗位崗位能力能力分級(jí)分級(jí)角色 考核體系考核體系 鼓勵(lì)體系鼓勵(lì)體系崗位技能崗位技能培訓(xùn)培訓(xùn)分層次的分層次的綜合培訓(xùn)綜合培訓(xùn) 培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系根本根本工資工資業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)工資工資特殊特殊福利福利

39、年度業(yè)年度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)員工員工配置配置PositionPerson Performance3/6/202266人力資源管理培訓(xùn) 考核體系 鼓勵(lì)體系 培訓(xùn)體系崗位體系崗位體系工作人員能力能力流程流程KPI指標(biāo)指標(biāo)能力能力定義定義崗位崗位能力能力分級(jí)分級(jí)角色員工招聘員工招聘與配置與配置xx人力資源解決方案人力資源解決方案崗位體系崗位體系PositionPerson3/6/202267人力資源管理培訓(xùn)崗位體系的構(gòu)成崗位體系的構(gòu)成員工招聘員工招聘崗位描述崗位描述崗位評(píng)價(jià)崗位評(píng)價(jià)KPI考核指標(biāo)考核指標(biāo)崗位崗位（Position）員工配置員工配置員工晉升員工晉升能力定義能力定義能力分級(jí)能力分級(jí)崗位能力匹

40、配崗位能力匹配人員人員（Person）3/6/202268人力資源管理培訓(xùn) 用于定義和描述職位職務(wù)或責(zé)任、職位特征及其它任職要求。用于定義和描述職位職務(wù)或責(zé)任、職位特征及其它任職要求。崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)是一致公認(rèn)的、綜合而簡(jiǎn)明的書面職位總結(jié)文檔。崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)是一致公認(rèn)的、綜合而簡(jiǎn)明的書面職位總結(jié)文檔。薪資匹配薪資匹配職業(yè)發(fā)展規(guī)劃職業(yè)發(fā)展規(guī)劃職位告示職位告示人員招聘人員招聘/培訓(xùn)培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估崗位評(píng)估崗位評(píng)估崗位評(píng)價(jià)崗位評(píng)價(jià)崗位評(píng)價(jià)的目的崗位評(píng)價(jià)的目的崗位體系崗位體系- 崗位崗位Position3/6/202269人力資源管理培訓(xùn)崗位職責(zé)描述：崗位職責(zé)描述：通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的描述來(lái)實(shí)現(xiàn)通過(guò)

41、對(duì)業(yè)務(wù)流程的描述來(lái)實(shí)現(xiàn)崗位職責(zé)描述方式崗位職責(zé)描述方式崗位崗位1崗位2崗位3崗位4時(shí)序崗位體系崗位體系-崗位崗位PositionPosition崗位描述崗位描述崗位評(píng)價(jià)崗位評(píng)價(jià)KPI指標(biāo)指標(biāo)3/6/202270人力資源管理培訓(xùn) 通過(guò)公正、統(tǒng)一的方式來(lái)確定各職位的相對(duì)價(jià)值通過(guò)公正、統(tǒng)一的方式來(lái)確定各職位的相對(duì)價(jià)值職位評(píng)估方法有很多種，其中一些方法側(cè)重于評(píng)估外部要素，而另一職位評(píng)估方法有很多種，其中一些方法側(cè)重于評(píng)估外部要素，而另一些那么側(cè)重于評(píng)估內(nèi)部要素。些那么側(cè)重于評(píng)估內(nèi)部要素。 確定采用何種職位評(píng)估方法時(shí)應(yīng)考慮以下因素：確定采用何種職位評(píng)估方法時(shí)應(yīng)考慮以下因素： 公司文化公司文化 / 環(huán)境環(huán)

42、境保護(hù)某些職位的必要性保護(hù)某些職位的必要性勞動(dòng)力市場(chǎng)勞動(dòng)力市場(chǎng)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的可取性市場(chǎng)數(shù)據(jù)的可取性職位范圍職位范圍 / 定義定義管理與操作所需的資源管理與操作所需的資源 崗位體系崗位體系- 崗位崗位Position崗位崗位評(píng)價(jià)說(shuō)明評(píng)價(jià)說(shuō)明四級(jí)崗位三級(jí)崗位二級(jí)崗位一級(jí)崗位五級(jí)崗位崗位責(zé)任Position崗位描述崗位描述崗位評(píng)價(jià)崗位評(píng)價(jià)KPI指標(biāo)指標(biāo)崗位評(píng)價(jià)的方法崗位評(píng)價(jià)的方法3/6/202271人力資源管理培訓(xùn)側(cè)重于外部因素側(cè)重于外部因素側(cè)重于內(nèi)部因素側(cè)重于內(nèi)部因素市場(chǎng)排序法市場(chǎng)排序法內(nèi)部排序法內(nèi)部排序法要素評(píng)分法要素評(píng)分法要素比較法要素比較法市場(chǎng)調(diào)研本行業(yè)數(shù)據(jù)職位A： 6000元職位B： 5700

43、元職位C： 5000元職位D： 設(shè)置要素評(píng)分法職位A： 1000職位B： 958 職位C： 836職位D： 745職位E： 730職位F： 703職位G： 653級(jí)別一級(jí)別二崗位體系崗位體系- 崗位崗位PositionPosition崗位描述崗位描述崗位評(píng)價(jià)崗位評(píng)價(jià)KPI指標(biāo)指標(biāo)崗位評(píng)價(jià)的方法崗位評(píng)價(jià)的方法3/6/202272人力資源管理培訓(xùn)崗位體系崗位體系- 崗位崗位Position將各種崗位的通用性的考核指標(biāo)抽象出來(lái)，將各種崗位的通用性的考核指標(biāo)抽象出來(lái)，使對(duì)人員的考核更有針對(duì)性使對(duì)人員的考核更有針對(duì)性如對(duì)軟件人員：如對(duì)軟件人員： 考核指標(biāo)有：考核指標(biāo)有：軟件代碼的錯(cuò)誤率軟件代碼的錯(cuò)誤率軟

44、件文檔的及時(shí)性軟件文檔的及時(shí)性軟件文檔的質(zhì)量軟件文檔的質(zhì)量軟件與硬件的匹配程度軟件與硬件的匹配程度 Position關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPIPosition崗位描述崗位描述崗位評(píng)價(jià)崗位評(píng)價(jià)KPI指標(biāo)指標(biāo)3/6/202273人力資源管理培訓(xùn)崗位定義：崗位名稱：財(cái)務(wù)部部門經(jīng)理 崗位序號(hào)： 直接領(lǐng)導(dǎo)：企劃部總監(jiān) 上級(jí)主管：總經(jīng)理 單位：XX科技公司部門：財(cái)務(wù)部在崗人員姓名：崗位類別：會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人崗位定義人：企劃部總監(jiān) 領(lǐng)導(dǎo)及參與的關(guān)鍵程序：FI1：財(cái)務(wù)總流程FI1.5：融資流程 績(jī)效考核指標(biāo)：1.有效地領(lǐng)導(dǎo)部門運(yùn)作50%2.嚴(yán)重資金盈余或短缺20%3.定期下達(dá)并執(zhí)行預(yù)算考核30% 職

45、能工資幅度：標(biāo)準(zhǔn)浮開(kāi)工資：崗位系數(shù)：56學(xué)歷要求：大學(xué)本科以上專業(yè)要求：財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)年齡要求：35 歲以上經(jīng)驗(yàn)要求：五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰σ螅菏煜へ?cái)務(wù)制度和相關(guān)法律制度，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的 相關(guān)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)熟悉崗位體系崗位體系- 崗位崗位PositionPosition崗位職責(zé)說(shuō)明書崗位職責(zé)說(shuō)明書3/6/202274人力資源管理培訓(xùn)崗位體系崗位體系- 人員人員Person專業(yè)知識(shí)水平：對(duì)與本職工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)的掌握程度；專業(yè)知識(shí)水平：對(duì)與本職工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)的掌握程度；業(yè)務(wù)操作技能：對(duì)本崗位所要求的具體、明確任務(wù)可以順利完成的能力；業(yè)務(wù)操作技能：對(duì)本崗位所要求的具體、明確任務(wù)可以順利完成的能力；

46、溝通能力：溝通能力： 與上下級(jí)、同級(jí)進(jìn)行交流，有效表達(dá)思想的能力；與上下級(jí)、同級(jí)進(jìn)行交流，有效表達(dá)思想的能力；理解能力：理解能力： 對(duì)本職工作和上級(jí)交辦的工作的領(lǐng)會(huì)能力；對(duì)本職工作和上級(jí)交辦的工作的領(lǐng)會(huì)能力；學(xué)習(xí)能力：學(xué)習(xí)能力： 在工作中對(duì)企業(yè)內(nèi)部、外部的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)不斷學(xué)習(xí)的能力；在工作中對(duì)企業(yè)內(nèi)部、外部的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)不斷學(xué)習(xí)的能力；分析判斷能力：對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題進(jìn)行分析、整理，而后做出結(jié)論的分析判斷能力：對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題進(jìn)行分析、整理，而后做出結(jié)論的 能力；能力；協(xié)調(diào)能力：協(xié)調(diào)能力： 對(duì)工作中的各種人際關(guān)系、部門關(guān)系有效平衡兼顧的能力；對(duì)工作中的各種人際關(guān)系、部門關(guān)系有效平衡兼顧的

47、能力；書面表達(dá)能力：根據(jù)工作要求有效提供所需的文件、報(bào)告、方案等文檔的能書面表達(dá)能力：根據(jù)工作要求有效提供所需的文件、報(bào)告、方案等文檔的能 力；力；方案能力：方案能力： 對(duì)完成未來(lái)一個(gè)階段的工作任務(wù)和工作要求，設(shè)計(jì)組織的資源對(duì)完成未來(lái)一個(gè)階段的工作任務(wù)和工作要求，設(shè)計(jì)組織的資源 使用情況的能力；使用情況的能力； Person能力定義能力定義Person能力定義能力定義能力分級(jí)能力分級(jí)能力匹配能力匹配3/6/202275人力資源管理培訓(xùn)崗位體系崗位體系- 人員人員Person評(píng)價(jià)員工能力，根據(jù)員工的能力程度的不同進(jìn)行區(qū)分。1 執(zhí)行層2 執(zhí)行層3 監(jiān)督層456Person能力分級(jí)能力分級(jí)Perso

48、n能力定義能力定義能力分級(jí)能力分級(jí)能力匹配能力匹配3/6/202276人力資源管理培訓(xùn)崗崗 位位 需需 要要 員工能力員工能力 素素 質(zhì)質(zhì)藍(lán)色字體表示藍(lán)色字體表示需要進(jìn)一步培訓(xùn)的方面需要進(jìn)一步培訓(xùn)的方面 獨(dú)立工作能力獨(dú)立工作能力業(yè)務(wù)操作能力業(yè)務(wù)操作能力 學(xué)學(xué) 習(xí)習(xí) 能能 力力 領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力 溝通能力溝通能力 判判 段段能能 力力 專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí) 方案能力方案能力 表達(dá)能力表達(dá)能力 協(xié)調(diào)協(xié)調(diào) 能力能力 崗位體系崗位體系- 人員人員PersonPerson能力匹配能力匹配Person能力定義能力定義能力分級(jí)能力分級(jí)能力匹配能力匹配77人力資源管理培訓(xùn)公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)期期 望望人力資源

49、需求分析人力資源需求分析人員數(shù)量需求人員素質(zhì)需求現(xiàn)現(xiàn) 實(shí)實(shí)現(xiàn)有人力資源評(píng)估現(xiàn)有人力資源評(píng)估現(xiàn)有人員數(shù)量現(xiàn)有人員質(zhì)量是否滿足是否滿足分公司經(jīng)理分公司部門經(jīng)理總部部門經(jīng)理管理人員儲(chǔ)藏 財(cái)務(wù)人員醫(yī)藥管理專業(yè)人員儲(chǔ)藏 電腦人員業(yè)務(wù)骨干業(yè)務(wù)經(jīng)理 業(yè)務(wù)員 管理人員業(yè)務(wù)人員專業(yè)人員人力資源人力資源開(kāi)展規(guī)劃開(kāi)展規(guī)劃崗位體系崗位體系- 員工招聘員工招聘3/6/202278人力資源管理培訓(xùn)100264575部 門 需 要 人 數(shù)外 部 招 聘 人 數(shù) 可 能 內(nèi) 部 招 聘 人 數(shù) 可 能 流 失 人 數(shù) ( 升 級(jí) 、 轉(zhuǎn) 換 和 離 職 ) 部 門 現(xiàn) 有 人 數(shù)我我 們們 是是 否否 能能 保保 證證 招招

50、 到到 27 27 位位 素素 質(zhì)質(zhì) 高高 的的 員員 工工 ？ 我我 們們 在在 明明 年年 的的 四四 個(gè)個(gè) 季季 度度 中中 每每 個(gè)個(gè) 季季 度度 應(yīng)應(yīng) 招招 多多 少少 人人 ？ 崗位體系崗位體系- 員工招聘員工招聘3/6/202279人力資源管理培訓(xùn) 淘 汰 不 合 格 的 員 工 / 干部 為 優(yōu) 秀 人 才 提 供 空 位 對(duì) 公 司 不 同 職 位 提 供 最 優(yōu) 秀 人 選 吸 引 最 優(yōu) 秀 人 才 到 最 適 合 的 職 位 上 將 優(yōu) 秀 人 才 輪 換 到 公 司 不 同 的 部 門 為 公 司 在 市 場(chǎng) 上 建 立 最 好 的 培 養(yǎng) / 發(fā) 展 人 才 的 聲

51、譽(yù) 重 要 職 位 上 的 優(yōu) 秀 干 部 招 聘 最 優(yōu) 秀 新 員 工 在 公 司 每 個(gè) 部 門 ， 每 個(gè) 級(jí) 別 上 都 有 最 優(yōu) 秀 的 人 才 將 最 有 潛 力 的 優(yōu) 秀 人 才 提 升 到 重 要 職 位 上 去 淘淘 汰汰 輪輪 換換 提提 升升 建 立 一 支 具 有 高 級(jí) 綜 合 管 理 / 技 能 的 干 部 隊(duì) 伍 人員配置主要包括提升、淘汰與輪換三種重要和相互影響的機(jī)制，三者并行人員配置主要包括提升、淘汰與輪換三種重要和相互影響的機(jī)制，三者并行, ,可幫助提高可幫助提高 公司整體員工水平。但如一個(gè)環(huán)節(jié)做的不好，將會(huì)影響全局。公司整體員工水平。但如一個(gè)環(huán)節(jié)做的

52、不好，將會(huì)影響全局。崗位體系崗位體系- 人員配置人員配置80人力資源管理培訓(xùn)崗位體系能力能力調(diào)整調(diào)整崗位崗位考核考核 鼓勵(lì)體系 考核體系考核體系 培訓(xùn)體系工作工作人員人員能力能力定義定義流程流程KPI指標(biāo)指標(biāo)能力能力崗位崗位能力能力分級(jí)分級(jí)角色員工員工配置配置根本根本工資工資業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)工資工資特殊特殊福利福利年度業(yè)年度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)xx人力資源解決方案人力資源解決方案考核體系考核體系PositionPerson Performance3/6/202281人力資源管理培訓(xùn)能力分級(jí)調(diào)整是崗位考核的結(jié)果，調(diào)整的周期相對(duì)較長(zhǎng)能力分級(jí)調(diào)整是崗位考核的結(jié)果，調(diào)整的周期相對(duì)較長(zhǎng)KPI關(guān)鍵績(jī)效考核關(guān)鍵績(jī)效考核)

53、指標(biāo)是確定各種崗位考核指標(biāo)指標(biāo)是確定各種崗位考核指標(biāo)崗位流程崗位流程經(jīng)驗(yàn)性能力經(jīng)驗(yàn)性能力知識(shí)、技能知識(shí)、技能崗位考核崗位考核長(zhǎng)期考核長(zhǎng)期考核崗位分析崗位分析能力定義能力定義與崗位績(jī)效工資相聯(lián)系的短期、中期的考核在一定時(shí)間間隔后，根據(jù)短期、中期的考核結(jié)果調(diào)整個(gè)人能力級(jí)別KPI指標(biāo)指標(biāo)能力分級(jí)能力分級(jí)員工招聘員工招聘與配置與配置xx人力資源解決方案人力資源解決方案考核體系考核體系3/6/202282人力資源管理培訓(xùn)崗位體系能力能力調(diào)整調(diào)整崗位崗位/工程工程考核考核工作工作人員人員能力能力定義定義流程流程KPI指標(biāo)指標(biāo)能力能力崗位崗位能力能力分級(jí)分級(jí)角色 考核體系根本根本工資工資業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)工資工資特殊

54、特殊福利福利年度業(yè)績(jī)年度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì) 培訓(xùn)體系 鼓勵(lì)體系鼓勵(lì)體系崗位技能崗位技能培訓(xùn)培訓(xùn)分層次的分層次的綜合培訓(xùn)綜合培訓(xùn)xx人力資源解決方案人力資源解決方案鼓勵(lì)體系鼓勵(lì)體系PositionPerson Performance3/6/202283人力資源管理培訓(xùn)對(duì)員工的考核鼓勵(lì)與員工能力級(jí)別、崗位職責(zé)緊密相結(jié)合；對(duì)員工的考核鼓勵(lì)與員工能力級(jí)別、崗位職責(zé)緊密相結(jié)合；公正和公平是考核與鼓勵(lì)的設(shè)計(jì)準(zhǔn)那么公正和公平是考核與鼓勵(lì)的設(shè)計(jì)準(zhǔn)那么公正的績(jī)效考核與公平的鼓勵(lì)方案能傳遞有效的信息，這些信息公正的績(jī)效考核與公平的鼓勵(lì)方案能傳遞有效的信息，這些信息有時(shí)甚至比其它要素如：薪資的數(shù)額更為重要。有時(shí)甚至比其它

55、要素如：薪資的數(shù)額更為重要。強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的多方面、多層次的鼓勵(lì)強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的多方面、多層次的鼓勵(lì)物質(zhì)鼓勵(lì)只是鼓勵(lì)的一局部，加強(qiáng)以培訓(xùn)、個(gè)人開(kāi)展為主的的精物質(zhì)鼓勵(lì)只是鼓勵(lì)的一局部，加強(qiáng)以培訓(xùn)、個(gè)人開(kāi)展為主的的精神鼓勵(lì)；神鼓勵(lì)；強(qiáng)調(diào)突出業(yè)績(jī)的考核和鼓勵(lì)，使員工感覺(jué)到自己對(duì)公司的奉獻(xiàn)程強(qiáng)調(diào)突出業(yè)績(jī)的考核和鼓勵(lì)，使員工感覺(jué)到自己對(duì)公司的奉獻(xiàn)程度與個(gè)人收入程度成正比；度與個(gè)人收入程度成正比；xx人力資源解決方案人力資源解決方案鼓勵(lì)體系鼓勵(lì)體系3/6/202284人力資源管理培訓(xùn)根本工資業(yè)績(jī)工資員工個(gè)人收入員工個(gè)人收入員工考核員工考核員工級(jí)別員工級(jí)別崗位考核崗位考核員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)分層次的綜合培訓(xùn)崗位技能培訓(xùn)

56、分層次的特殊福利年終獎(jiǎng)金/分紅員工鼓勵(lì)員工鼓勵(lì)xx人力資源解決方案人力資源解決方案鼓勵(lì)體系鼓勵(lì)體系3/6/202285人力資源管理培訓(xùn)對(duì)員工的鼓勵(lì)可以大致分為兩個(gè)局部：精神鼓勵(lì)與物質(zhì)鼓勵(lì)；二者又相互結(jié)合構(gòu)成了公司的整個(gè)鼓勵(lì)體系。激勵(lì)體系激勵(lì)體系物質(zhì)激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)精神激勵(lì)精神激勵(lì)培訓(xùn)教育體系培訓(xùn)教育體系員工榮譽(yù)激勵(lì)員工榮譽(yù)激勵(lì)員工參與激勵(lì)員工參與激勵(lì)員工感情激勵(lì)員工感情激勵(lì)企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)制度企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)制度員工基本福利員工基本福利員工工資體系員工工資體系企業(yè)特殊福利制度企業(yè)特殊福利制度xx人力資源解決方案人力資源解決方案鼓勵(lì)體系鼓勵(lì)體系3/6/202286人力資源管理培訓(xùn)物質(zhì)鼓勵(lì)企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)制度員工根本福利員工

57、工資體系企業(yè)特殊福利制度培訓(xùn)教育體系培訓(xùn)教育體系員工榮譽(yù)鼓勵(lì)員工榮譽(yù)鼓勵(lì)員工參與鼓勵(lì)員工參與鼓勵(lì)員工感情鼓勵(lì)員工感情鼓勵(lì)精神鼓勵(lì)與員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和員工級(jí)別開(kāi)展相聯(lián)系與員工級(jí)別和個(gè)人奉獻(xiàn)相聯(lián)系鼓勵(lì)員工為公司的管理和開(kāi)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策加強(qiáng)溝通交流，關(guān)心員工生活和工作與銷售業(yè)績(jī)、產(chǎn)品市場(chǎng)利潤(rùn)等因素相聯(lián)系與員工能力級(jí)別相聯(lián)系按員工個(gè)人級(jí)別發(fā)放工資所有員工都有權(quán)享有的福利措施xx人力資源解決方案人力資源解決方案鼓勵(lì)體系鼓勵(lì)體系3/6/202287人力資源管理培訓(xùn)崗位體系能力能力調(diào)整調(diào)整崗位崗位/工程工程考核考核工作工作人員人員能力能力流程流程KPI指標(biāo)指標(biāo)能力能力定義定義崗位崗位能力能力分級(jí)分級(jí)角色 考核

58、體系根本根本工資工資工程工程獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金特殊特殊福利福利遠(yuǎn)期項(xiàng)遠(yuǎn)期項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)目獎(jiǎng)勵(lì) 培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系崗位技能崗位技能培訓(xùn)培訓(xùn)分層次的分層次的綜合培訓(xùn)綜合培訓(xùn) 鼓勵(lì)體系xx人力資源解決方案人力資源解決方案培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系PositionPerson Performance3/6/202288人力資源管理培訓(xùn)人 員 發(fā) 展 必 須 通 過(guò) 多 種 方 式 進(jìn) 行 ， 個(gè)個(gè) 人人 發(fā)發(fā) 展展 計(jì)計(jì) 劃劃 、 重重 點(diǎn)點(diǎn) 培培 養(yǎng)養(yǎng) 人人 才才 和和 業(yè)務(wù)培業(yè)務(wù)培 訓(xùn)訓(xùn) 是 三 大 重 要 部 分 。 公司人員開(kāi)展規(guī)劃公司人員開(kāi)展規(guī)劃xx人力資源解決方案人力資源解決方案培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系個(gè)人開(kāi)展方案?jìng)€(gè)人開(kāi)展方

59、案重點(diǎn)人才培養(yǎng)重點(diǎn)人才培養(yǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn) 指導(dǎo)員工本人制定個(gè)人開(kāi)展方案，明確開(kāi)展方向。年末評(píng)估衡量每位干部/ 員工的能力/ 技能； 生涯方案讓專業(yè)員工了解和拓寬自己的發(fā) 展方向，同時(shí)可以為企業(yè)保存人才針對(duì)員工需求所設(shè)計(jì)的針對(duì)員工需求所設(shè)計(jì)的培訓(xùn)，讓員工獲得更多培訓(xùn)，讓員工獲得更多專業(yè)專業(yè)/ / 管理知識(shí)管理知識(shí)企業(yè)文化與戰(zhàn)略培訓(xùn)管理技能培訓(xùn)職業(yè)技能培訓(xùn)專業(yè)培訓(xùn) 崗位后備方案以加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵職位管理，進(jìn) 一步促進(jìn)人員開(kāi)展 重點(diǎn)培養(yǎng)人才，為各級(jí)人才提供特殊提撥渠道3/6/202289人力資源管理培訓(xùn)獎(jiǎng)獎(jiǎng) 勵(lì)勵(lì) 與與 表表 彰彰發(fā)發(fā) 展展 機(jī)機(jī) 會(huì)會(huì) 升遷時(shí)機(jī)升遷時(shí)機(jī) 培訓(xùn)培訓(xùn)/ / 培養(yǎng)培養(yǎng) 輔導(dǎo)輔

60、導(dǎo)/ / 指導(dǎo)指導(dǎo) 工工 作作 性性 質(zhì)質(zhì)/ / 環(huán)環(huán) 境境 有鼓勵(lì)性的工作有鼓勵(lì)性的工作目標(biāo)明確的工作目標(biāo)明確的工作 企業(yè)文化的歸屬企業(yè)文化的歸屬融洽的員工關(guān)系融洽的員工關(guān)系工工 作作 壓壓 力力 工作時(shí)間、頻繁出差、不同地區(qū)調(diào)動(dòng) 快速的快速的工作節(jié)奏工作節(jié)奏 不斷提高不斷提高的業(yè)績(jī)要求的業(yè)績(jī)要求 不斷增加不斷增加的工作責(zé)任的工作責(zé)任xx人力資源解決方案人力資源解決方案培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系3/6/202290人力資源管理培訓(xùn)專業(yè)人員管理人員級(jí)別1級(jí)別2級(jí)別10級(jí)別1級(jí)別2級(jí)別3級(jí)別4級(jí)別8級(jí)別9管理培訓(xùn)CEOCTO綜合培訓(xùn)xx人力資源解決方案人力資源解決方案培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系3/6/202291人力資源管