淺析管理信息系統(tǒng)對于組織效率的影響及對策參考模板

1、淺析管理信息系統(tǒng)對于組織效率的影響及對策The Analysis Of Influence Of Management Information System On Organizations Efficiency And Its Countermeasures廖康 Liao Kang（昆明學(xué)院社會管理學(xué)院，昆明，650000）（Social Management School of Kunming University,Kunming,650000,China）摘要：隨著全球經(jīng)濟的不斷發(fā)展，信息化程度越來越高，人們逐漸開始關(guān)注更加高效快捷的管理手段工具。管理信息系統(tǒng)便應(yīng)運而生，并隨著科學(xué)技術(shù)的

2、不斷更新，以其科學(xué)、快速、準(zhǔn)確的特性廣泛深入各行各業(yè)。但是不可否認(rèn)的是，管理信息系統(tǒng)給人們帶來方便高效的同時，也造成了一定的負(fù)面消極影響，特別是分析消極影響及其成因，并提出相應(yīng)的對策。關(guān)鍵詞：管理信息系統(tǒng)；組織效率；信息化；管理Abstract：With the continuous development of the global economy and the higher degree of informatization,the number of people who focus on more efficient and fast management tools are on

3、the rise.Meanwhile,Management Information System (MIS) is presented exactly.Furthermore,MIS replies on its scientific,quick and accurate characteristics arriving into various trades and occupations.However,there is no denying that MIS bings quite some merits to people along with some passive and neg

4、ative effect.Especially,we have to analyse the passive effect,including its reasons and the countermeasures.Key words：management information system；organization efficiency；informatization；management1 / 12前言隨著管理信息系統(tǒng)廣泛的被現(xiàn)代企業(yè)所運用，管理信息系統(tǒng)的交叉性、綜合性、整體性、融合性正在給企業(yè)或組織帶來巨大的便捷與高效，并且提供了無限的商機。但是與此同時，不可否認(rèn)的是，管理信息系統(tǒng)在某

5、些領(lǐng)域或者行業(yè)暴露出來的漏洞與短板也大大降低了組織的效率，增加了管理成本，并且這些不良后果也為人所詬病。本文主要在探討管理信息系統(tǒng)對于組織效率產(chǎn)生的影響。1、 管理信息系統(tǒng)在現(xiàn)在企業(yè)管理中的地位和作用（1） 管理信息系統(tǒng)的定義及特性從狹義方面來說，管理信息系統(tǒng)是指企業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)，是指運用現(xiàn)代化計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和企業(yè)管理方法，系統(tǒng)地實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)目標(biāo)的一種綜合管理系統(tǒng)。從廣義方面來說，管理信息系統(tǒng)統(tǒng)指所有運用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為其管理服務(wù)的政務(wù)部門和企事業(yè)單位，是指計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和集成實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)、技術(shù)、工作自動化及高水平管理的方法和模式。就以上的二者定義而言，本意主要探討的是其狹義方面

6、的定義（當(dāng)然，管理信息系統(tǒng)的廣義定義也下文也有涉及），其主要具有如下特點：1. 綜合性管理信息系統(tǒng)的綜合性表現(xiàn)在它囊括了計算機硬件系統(tǒng)、計算機軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)及其存儲介質(zhì)、通信系統(tǒng)、非計算機系統(tǒng)的信息收集、處理設(shè)備、規(guī)章制度、工作人員七大部分。并且一個良好的管理信息系統(tǒng)的建立除了計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)本身的建設(shè)之外，經(jīng)營管理模式和管理信息系統(tǒng)的后期實施與維護也必不可少。2. 交叉性管理信息系統(tǒng)的交叉性體現(xiàn)在它所包含的學(xué)科門類眾多。如：計算機網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、計算機數(shù)據(jù)庫管理，計算機語言、統(tǒng)計學(xué)、運籌學(xué)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、管理學(xué)中的決策理論、仿真學(xué)等等。并且這些學(xué)科并不是獨立承擔(dān)某一塊的功能，而是某一部分或某一模塊需

7、要運用到多種學(xué)科，這樣就形成了學(xué)科之間的滲透與交叉。3. 整體性管理信息系統(tǒng)的整體性體現(xiàn)在它的計算方法、管理模式和處理過程是相對確定的。所以這必然需要管理信息系統(tǒng)對于整體的把控，從而達(dá)到有條不紊的協(xié)調(diào)工作。從數(shù)據(jù)信息的收集，到信息的預(yù)處理，到信息的加工，最后到信息的處理這一系列過程始終離不開人與機器的相互配合。4. 融合性管理信息系統(tǒng)的融合性體現(xiàn)在它是以人為主導(dǎo)，計算機配合使用的一個綜合系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)存在的目的就是為了輔助決策，讓更多的人參與決策，從而使得組織架構(gòu)扁平化。但是另外一方面，如果人的操作與計算機的執(zhí)行相互脫節(jié)，相互背離的話，那么管理信息系統(tǒng)本身就會成為一個巨大的包袱。因此，人機

8、的匹配是當(dāng)今管理信息系統(tǒng)所面臨的最大挑戰(zhàn)，也是它的最大特性。（2） 管理信息系統(tǒng)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的地位或作用1. 管理信息系統(tǒng)能為企業(yè)的管理提供科學(xué)的計劃決策管理信息系統(tǒng)能夠多角度，多層面的為科學(xué)的計劃決策提供依據(jù)。一是因為，管理信息系統(tǒng)對于數(shù)字的敏感程度極高，能夠高速的獲取相關(guān)數(shù)據(jù)信息材料，這無疑提高了管理效率。二是因為，管理信息系統(tǒng)內(nèi)部擁有的數(shù)據(jù)分析方法統(tǒng)計，其功能強大，分析全面，能夠判斷事物的癥結(jié)所在。三是因為能夠準(zhǔn)確的、精準(zhǔn)的預(yù)測相應(yīng)結(jié)果?？茖W(xué)的預(yù)測能夠為長遠(yuǎn)的計劃制定提供依據(jù)。2.管理信息系統(tǒng)促進(jìn)了企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)職能的發(fā)揮 管理信息系統(tǒng)可以快捷的、方便的、高效率的、經(jīng)濟地管理跨地域的

9、分公司?？偣镜母邔庸芾碚咧灰ㄟ^計算機的管理信息系統(tǒng)就可以對分公司的經(jīng)營情況一目了然。通過管理信息系統(tǒng)總公司可以對分公司進(jìn)行調(diào)整，分公司的公開化程度提升、決策失誤減少。管理信息系統(tǒng)不僅可以加強信息溝通，還能夠輔助決策制定，最大限度的發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)的職能。3.管理信息系統(tǒng)支持企業(yè)管理控制職能的實現(xiàn)根據(jù)之前所指定的行動方案，目標(biāo)結(jié)果，數(shù)據(jù)情況等，進(jìn)行比較執(zhí)行與計劃的差異，并分析具體是什么原因產(chǎn)生了這一問題。這一舉措有助于更好的進(jìn)行控制，并將控制信息回饋于系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的控制職能是根據(jù)計劃職能的執(zhí)行結(jié)果，執(zhí)行方式來制定的前饋控制，同期控制和后期反饋控制。4.管理信息系統(tǒng)減輕了管理人員的工作壓力 管

10、理信息系統(tǒng)因其為計算機軟件操作系統(tǒng)，故其能大大減輕員工，尤其是管理層員工的工作壓力，可以減輕勞動強度。這種減壓的效果主要是體現(xiàn)在，當(dāng)給計算機輸入一定的指令或者是條件后，接下來的操作均有管理信息系統(tǒng)強大的計算功能來完成。管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)使工作人員有更多的精力去研究、細(xì)化管理內(nèi)容，擴大管理的深度和廣度。這有利于各層次管理者全面、深入地把握各種信息，進(jìn)行科學(xué)的決策，進(jìn)一步提高管理水平。二、組織效率及其影響因素分析 組織效率是組織目標(biāo)體系的完成情況，具體來說組織效率是指組織管理工作的勞動量與勞動效果之間的比值。組織效率從某個方面來說是對于組織中管理職能實施效果的一個體現(xiàn)，如果說管理的職能行駛較為完善那

11、么其組織效率相應(yīng)會高。但是，如若組織中的管理層只是敷衍了事或是無法領(lǐng)會管理的精髓，那么及時投入再多精力也無濟于事。當(dāng)然了，影響組織效率的因素有很多，主要有以下幾點：（1） 組織效率的影響因素1. 組織外部環(huán)境因素（1）政治特點（2）法律狀況（3）區(qū)域經(jīng)濟（4）科學(xué)技術(shù)（5）社會文化2. 組織內(nèi)部管理因素（1） 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)，這里主要是指層次的組織結(jié)構(gòu)，組織設(shè)計確定的幅度的層次和有效管理的數(shù)量。并且一個組織的權(quán)責(zé)分配與組織的決策方式也直接由組織機構(gòu)來決定?？梢娊M織機構(gòu)對于組織效率起著至關(guān)重要的影響。（2） 業(yè)務(wù)流程除了最重要的組織結(jié)構(gòu)之外，經(jīng)過大量考證發(fā)現(xiàn)，組織的業(yè)務(wù)流程也成為影響組織效率的

12、重要因素。如果一個組織的業(yè)務(wù)流程紛繁復(fù)雜，那么必然會造成資源的浪費，信息的實效性也會大大降低；如果一個組織的業(yè)務(wù)流程過于簡單，反之造成了工作或者管理效率降低，不可避免會產(chǎn)生錯誤。所以如何優(yōu)化簡化業(yè)務(wù)流程成為當(dāng)今現(xiàn)代企業(yè)共同所探討的一個話題。（3） 員工因素員工因素主要涉及到相關(guān)人力資源和組織行為學(xué)方面。員工的價值觀、知覺、態(tài)度、人格、能力、意志、興趣和情感直接或間接影響他們個人的工作效率。而組織是由人組成的，如此一來員工的個人因素就會給整個組織效率造成影響。相關(guān)調(diào)查表明，人力資源管理師咨詢公司的咨詢門類最多的，也是提升組織效率最快的做法，對組織效率的貢獻(xiàn)值約為15%左右。（4） 工具因素科學(xué)技

13、術(shù)與經(jīng)濟文化的不斷發(fā)展，使得信息化成為提高組織效率最直接的工具。二信息化工具又可以分為兩個方面：一是技術(shù)信息化工具，一是管理信息化工具。從信息化工具的效果上講，技術(shù)信息化是提高崗位技能的，能夠提高組織效率的同時又能夠克服工作固有的缺陷與瓶頸，管理信息化始終以公司的利益為著眼點，提高整個供應(yīng)鏈的服務(wù)運作能力，因而管理信息化是企業(yè)核心競爭力重要組成部分。（5） 組織文化企業(yè)文化，作為公司企業(yè)的一個無形的產(chǎn)物，是能夠長期建立起來并且能夠影響企業(yè)的思維建造模式的。也就是說一個沒有組織文化的企業(yè)，即使其模式模仿的多么相似，沒有組織文化對于思維模式，處理方法的熏陶，這種模仿也不過是管中窺豹罷了。對區(qū)域經(jīng)濟

14、、社會文化、政治法律、科學(xué)技術(shù)等外部環(huán)境因素進(jìn)行研究，以此提升企業(yè)的遠(yuǎn)景效率，對組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、員工因素、工具因素等內(nèi)部管理因素進(jìn)行改善，以此提升企業(yè)組織的效率現(xiàn)狀，只有充分關(guān)注現(xiàn)狀效率與遠(yuǎn)景效率的雙重改善，才能使自己的企業(yè)確保在競爭中勝出，并保持長久的競爭力。三、管理信息系統(tǒng)對于組織效率的影響（1） 對于組織結(jié)構(gòu)的影響積極影響：組織結(jié)構(gòu)隨著管理信息系統(tǒng)的逐步深入越來越趨于扁平化。扁平化的組織結(jié)構(gòu)指的是通過減少行政管理層次，裁減冗余人員，從而建立一種緊湊、干練的組織結(jié)構(gòu)。管理信息系統(tǒng)為普通員工搭建一個良好的信息交流的平臺，同時也鼓勵越來越多的員工參與到組織的決策當(dāng)中，這使得管理者得到的參考

15、意見，參考信息豐富，從而使得管理的效率大幅度的提高。管理信息系統(tǒng)使得管理的層級相對減少，信息的溝通程度和傳遞速度提高較快，這無疑使得組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化。扁平化的組織結(jié)構(gòu)之所以能夠提高組織效率是因為其對于市場的反應(yīng)速度較快，能夠及時準(zhǔn)確的應(yīng)對市場的變換風(fēng)云。所以說管理信息系統(tǒng)使組織結(jié)構(gòu)扁平化從而使得組織效率提高。（2） 對于業(yè)務(wù)流程的影響管理信息系統(tǒng)根據(jù)不同模塊的劃分可分為不同的流程。如以層次劃分的戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)術(shù)管理、作業(yè)管理為例。從高層戰(zhàn)略管理的總?cè)蝿?wù)的確立，到戰(zhàn)術(shù)管理方面獲得組織的各種資源，最后再到作業(yè)管理的資源利用活動的實施。宏觀上來說，以上三個過程使得信息的上傳達(dá)下得以實現(xiàn)和保證。微觀上

16、來說，每個過程又包含著各種子流程。如作業(yè)管理中有資源信息的甄選到資源信息加工，整合再到資源的配置、維護等，又形成了一個子項業(yè)務(wù)流程。積極影響：一方面，管理信息系統(tǒng)所做即為提供快捷方便科學(xué)的管理操作模式，形成固有的管理標(biāo)準(zhǔn)和配置，改造甚至是重塑了業(yè)務(wù)流程，使得業(yè)務(wù)活動的效率大大提高，從而使得組織效率提高。消極影響：但是另一方面，由于管理信息系統(tǒng)是計算機操縱，固有的標(biāo)準(zhǔn)模式難以打破，這使得對于一些特殊情況，管理信息系統(tǒng)的過于僵硬機械，不能夠靈活的反應(yīng)業(yè)務(wù)流程中某些步驟的變更或調(diào)整以應(yīng)對這些變更時耗費的資源極大，這無疑使得組織效率大打折扣。（3） 對于組織員工的影響積極影響：從員工個體來說：若員工的

17、信息技術(shù)素質(zhì)較高，那么管理信息系統(tǒng)對于員工來說有如錦上添花。管理信息系統(tǒng)融合性，即管理信息系統(tǒng)與人的配合相互滲透程度會充分顯現(xiàn)。從員工群體來說：管理信息系統(tǒng)對于員工，尤其是普通員工來說方便了他們互相之間的交流，在企業(yè)間形成一個高效的工作氛圍。消極影響：從員工個體來說：若員工信息技術(shù)素質(zhì)較低，那么管理信息系統(tǒng)對于員工來說有如雪上加霜，生硬的操作技術(shù)，遲緩的信息反應(yīng)能力，這讓這些員工無法與管理信息系統(tǒng)相適應(yīng)的同時，又使他們工作的滿意度和熱情大大降低。另外，由于管理信息系統(tǒng)對于組織制度層面的建設(shè)與監(jiān)督過程規(guī)范嚴(yán)苛，可能導(dǎo)致了某些環(huán)節(jié)缺乏一定的靈活性。這種靈活性或者說是人情味的缺失有可能會導(dǎo)致員工的工

18、作滿意度下降。從員工群體來說：但是若是員工沉溺于管理信息系統(tǒng)提供的信息交流平臺，那么必然會導(dǎo)致員工的工作重心偏移，工作效率降低。同時，也會在組織中形成一些惡性的非正式組織，會催生一些謠言的發(fā)展。（4） 對于使用工具的影響管理信息系統(tǒng)作為一種高效，方便與時俱進(jìn)的工作管理軟件在大中企業(yè)中廣泛使用。當(dāng)然了，管理信息系統(tǒng)在企業(yè)或組織中的具體的操作是由企業(yè)中的一些技術(shù)型人才來執(zhí)行的。這里又有兩個分支，如若這些管理信息系統(tǒng)的維護開發(fā)者的理論知識雄厚，實操技能過硬，那么這種新興的使用工具如會得到正確的發(fā)揮，那么勢必會讓組織效率有明顯提升（積極影響）。相反，只會讓組織的效率大打折扣（消極影響）。（5） 對于組

19、織文化的影響 管理信息系統(tǒng)對于組織文化的影響主要有兩個方面：1.觀念方面積極影響：管理信息系統(tǒng)的引進(jìn)很大程度上對于企業(yè)內(nèi)部人員觀念發(fā)生了轉(zhuǎn)變。管理信息系統(tǒng)以其整體性等特征，在引導(dǎo)業(yè)務(wù)流程的發(fā)展，鋪墊工序步驟的進(jìn)行等方面都明確了組織的目標(biāo)。這一點使得組織員工對于組織愿景的展望與實現(xiàn)提供了一個良好的條件與契機。另外。一方面，這種新興信息系統(tǒng)在組織內(nèi)部的廣泛使用也使得組織的整個風(fēng)氣和精神在對待新事物，尤其是思想觀念的前衛(wèi)性上有了極大的提升。消極影響：但是不可否認(rèn)的是，正是因為管理信息系統(tǒng)所帶來的極大方便與快捷，也會導(dǎo)致組織內(nèi)部一種拖沓，懶散的組織風(fēng)氣，這一點也是現(xiàn)在多數(shù)現(xiàn)代企業(yè)所面臨的問題。2.制度

20、方面管理信息系統(tǒng)在其開發(fā)階段就注意到了針對組織制度的迥異，會進(jìn)行不同程度的設(shè)計。無論是考勤信息管理系統(tǒng)，績效信息管理系統(tǒng)等其均屬于管理信息系統(tǒng)的范疇，所以根據(jù)此，制度在初期建立與后期監(jiān)督過程中就體現(xiàn)出其規(guī)范與嚴(yán)苛。所以管理信息系統(tǒng)催生出的是一種嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、公平的組織制度。4、 消除管理信息系統(tǒng)對組織效率消極影響的對策（1） 管理信息系統(tǒng)本身鑒于以上管理信息系統(tǒng)對于組織效率的消極影響方面，筆者認(rèn)為要解決這些消極影響，首先就必須究其根本，從源頭上解決這一問題。簡單來說，就是從管理信息系統(tǒng)的開發(fā)伊始階段就要考慮這些問題，從開發(fā)過程中就注意并遏制這些問題的發(fā)生。1.系統(tǒng)規(guī)劃階段關(guān)鍵因素成功法從系統(tǒng)規(guī)劃

21、階段來說，筆者認(rèn)為可以運用到William Zani所提出的關(guān)鍵因素成功法來明確開發(fā)請求。即首先確立企業(yè)所想要實現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，或者說開發(fā)管理信息系統(tǒng)的原因。接著分析影響戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的各種因素并且找出影響這些因素的因素，也就是所謂的子因素。然后通過以上對于戰(zhàn)略目標(biāo)的明確，對于影響因素的分析，最終確立其中最重要、影響程度最大范圍最廣的因素（此僅正對某一領(lǐng)域或行業(yè)而言）。最后，確立對于此領(lǐng)域影響的關(guān)鍵因素的性能指標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn)，具體來說就是，對于這一因素衡量的標(biāo)準(zhǔn)與方法，與此同時也要注意衡量這一因素時所應(yīng)該重視的或者是忽略的。值得注意的是當(dāng)這一關(guān)鍵成功因素得以解決后，又會出現(xiàn)新的關(guān)鍵成功因素，所以此方

22、法有必要循環(huán)使用。2.系統(tǒng)分析階段把握整體，關(guān)注細(xì)節(jié)把握整體，應(yīng)該是結(jié)合組織的整個風(fēng)氣文化，員工對某些工作性事務(wù)的需求程度來分析。同時也應(yīng)該著眼于目前的整個業(yè)務(wù)流程，因為可能根據(jù)階段的不同，業(yè)務(wù)流程中的某一部分是與現(xiàn)階段不相適應(yīng)的。所以把握整體告訴我們，分析階段應(yīng)該先明確一個大致的調(diào)整方向，然后才能對于局部的不足有一個靈活針對改善。關(guān)注細(xì)節(jié)，應(yīng)該是靈活的人性化的已解決員工不同的需求為目標(biāo)，以營造整個組織風(fēng)氣為最終結(jié)果，以改變計算機本身的被動與僵硬為先決條件的一個方法。前面筆者也有提到，由于計算機具有一定的被動性和僵硬性，所以說面對環(huán)境的改變，人員具體需求變化無法做出及時的改變。所以把握細(xì)節(jié)告訴

23、我們，分析階段應(yīng)該考慮到各種突發(fā)狀況的發(fā)生與邏輯思路的變化，然后進(jìn)行一個具體的，細(xì)致的預(yù)防或者是調(diào)整。3. 系統(tǒng)設(shè)計階段模塊化與一體化結(jié)合系統(tǒng)的設(shè)計階段所囊括的內(nèi)容很多，在這里筆者所想要強調(diào)的是設(shè)計階段中的模塊化的作用。簡單來說，模塊化與子系統(tǒng)的劃分有關(guān)，但是又區(qū)別于子系統(tǒng)地劃分。模塊化是指解決一個復(fù)雜問題時自頂向下逐層把系統(tǒng)劃分成若干模塊的過程，有多種屬性，分別反映其內(nèi)部特性。另外一方面，系統(tǒng)設(shè)計要根據(jù)某些不同情形可采取一體化的設(shè)計方式。那么什么是一體化設(shè)計呢？值得就是將兩個原本獨立的子系統(tǒng)合并為一個整體的系統(tǒng)進(jìn)行管理。就以申銀萬國證券股份有限公司為例：隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大，業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不斷

24、發(fā)展，申銀萬國原本割裂、分散、獨立的財務(wù)信息給集團公司帶來了一系列問題。所以申銀萬國系統(tǒng)就是在充分考慮后，決定采用一體化設(shè)計思路，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息材料的共享，公用，與協(xié)同。4. 系統(tǒng)實施階段縮小實施階段戰(zhàn)線縮小戰(zhàn)線指的是在管理信息系統(tǒng)的事實階段要有針對性，有重點的進(jìn)行實施。只有這樣才可以利用豐富的各種資源測試并實現(xiàn)該子系統(tǒng)地功能。這種縮小戰(zhàn)略的實施思想也就意味著要有的放矢的進(jìn)行系統(tǒng)的實施，縮小系統(tǒng)實施的戰(zhàn)線或者說是范圍。就以廣州標(biāo)致公司管理信息系統(tǒng)的失敗為例，在管理信息系統(tǒng)還處在實施初期階段，適逢電腦中心專家更替，不僅沒有爭取加大IMS7 的實施力度，反而其它的項目一哄而上，公司相繼購買了財務(wù)系統(tǒng)

25、 ，零配件管理系統(tǒng)等。不但耗費了財力、物力，而且分散了計算機技術(shù)人員的開發(fā)實力。這種沒有重點突破的實施手段導(dǎo)致更大的財力、物力的浪費局面。（二）組織的管理者1. 管理者的支持與信賴管理信息系統(tǒng)的成功實施少不了企業(yè)決策層管理者們的支持與信賴。因為管理信息系統(tǒng)不僅僅是個計算機系統(tǒng)，它還向企業(yè)灌輸了一個全新的管理體系，管理思想。這種管理理想與企業(yè)現(xiàn)有的管理機構(gòu)。管理體制不能很好地融為一體，就需要對已有的管理機構(gòu)加以調(diào)整，對管理體制加以改造。這些工作已經(jīng)完全超了電腦部門管轄的范圍。組織中的中高層管理者，普通員工，技術(shù)型人才都必須為管理信息系統(tǒng)的實現(xiàn)貢獻(xiàn)出一份歷練。就以廣州標(biāo)致公司管理信息系統(tǒng)失敗的案例

26、為例，其管理信息系統(tǒng)在企業(yè)之中之所以失敗主要原因是因為，管理者或者領(lǐng)導(dǎo)沒有給與足夠的關(guān)注與信賴。在管理信息系統(tǒng)實施初期，標(biāo)致公司組成了一個開發(fā)組，企業(yè)的最高管理者擔(dān)任負(fù)責(zé)人。但實際上，部分領(lǐng)域管理者，特別是最高層管理者沒有對系統(tǒng)開發(fā)承擔(dān)起相應(yīng)的全部責(zé)任，而是由計算機人員單方面建設(shè)系統(tǒng)。所以盡管管理信息系統(tǒng)本本身的交叉性和融合性能帶來高收益，但是決策層出于各種原因，他們沒有用發(fā)展的眼光看問題，只看到了此刻效果不明顯，以致于造成項目的失敗。2. 對技術(shù)型人才的激勵這些技術(shù)型人才是管理信息系統(tǒng)的維護與開發(fā)的中堅力量，他們直接決定了管理信息系統(tǒng)在企業(yè)組織的運行周期。所以作為組織的管理者有必要對于他們采

27、取一些激勵機制。根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，管理者應(yīng)該對于其保健因素和激勵因素都應(yīng)該采取獎勵措施，尤其是激勵因素方面。如在薪金上可適當(dāng)?shù)母鶕?jù)工作的績效增加工資。與此同時一個工作環(huán)境也必不可少。除此之外，工作本身的挑戰(zhàn)性也是對于這類技術(shù)型人才的一個巨大的影響因素，具有挑戰(zhàn)性的工作可能會激發(fā)他們的潛能與工作熱情，尤其是對于技術(shù)型人才來說。就以廣州標(biāo)致公司管理信息系統(tǒng)失敗的案例為例，其管理信息系統(tǒng)在企業(yè)之中之所以失敗其原因之一是因為，管理者的激勵機制不完整。在項目計劃實施中，公司采取校園招聘的方式，雇傭了一大批電腦技術(shù)型人才，處于管理信息系統(tǒng)管理方面的原因，有的還被送往北京進(jìn)修MBA學(xué)位。因為此，公司在管理信息系統(tǒng)初期取得了顯著地效果，但隨著IT行業(yè)的迅猛發(fā)展，報酬與勞務(wù)市場的差距也越來越大。在既不能提高專業(yè)水準(zhǔn)，又不能獲得較高報酬的前提下，這支隊伍在工作上開始缺乏工作的熱情。因為這個原因，很多技術(shù)型人才選擇了其他的就業(yè)方式，有的出國深造，有的跳槽離職。3. 對于系統(tǒng)使用者的反饋與培訓(xùn)為了使管理信息系統(tǒng)更加深入人心，而不僅僅停留于領(lǐng)導(dǎo)的所謂面子工程。管理者必須對員工使用管理信息系統(tǒng)的情況進(jìn)行調(diào)