保潔部年終工作總結(jié)

1、保潔部年終工作總結(jié)本頁是精品最新發(fā)布的保潔部年終工作總結(jié)的詳細(xì)文 章，看完如果覺得有幫助請請下載。篇一：保潔主管年終工作總 結(jié)保潔主管20XX年終總結(jié)回顧一下時(shí)光我在縱橫清洗工程有限公司4年，在銀林物業(yè) 漢嘉項(xiàng)目已經(jīng)3年多了，首先我要感謝銀林物業(yè)及縱橫清洗兩家 公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心，漢嘉保潔項(xiàng)目給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展 現(xiàn)自己的平臺。也感謝各位同事的支持配合，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精 神，一起堅(jiān)持、一起奮斗。但總會因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效 果。20XX上半年我們引進(jìn)了 “清潔行業(yè)知識管理理念”并貫徹其 中，一年時(shí)間給我們清潔部帶了極大的變化。一、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、開展重點(diǎn)及執(zhí)行情況。本年度，保潔部在各項(xiàng)工作的計(jì)

2、劃執(zhí)行當(dāng)中，對漢嘉所有管 轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，進(jìn)行了統(tǒng)籌的管理，使?jié)h嘉的整體環(huán)境衛(wèi) 生的舒適度達(dá)到了我部預(yù)期的效果，為漢嘉的業(yè)主和來訪賓客提 供了一個(gè)良好的居家環(huán)境。具體實(shí)施保潔工作如下：1. 完成共區(qū)域樓道頂層蛛網(wǎng)清掃12次；2. 完成地下室公共區(qū)通道風(fēng)口清洗12次；3. 完成園區(qū)公共區(qū)域髙桿燈蛛網(wǎng)清掃12次；4. 完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗6次；5. 完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油12次；6. 完成地下車庫管道設(shè)施的整體清潔擦拭6次；7. 完成地下車庫地面大清洗4次；8. 完成園區(qū)公共設(shè)施地溝清掏12次；9. 完園區(qū)玻璃飄棚清洗12次；10. 完成單元路臺面清掃12次；11. 完成54

3、7套空置房清掃2次；12. 完成園區(qū)水景池清洗52次；13. 完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作3次；14. 完成D區(qū)4套樣版房清潔4次最全面的；35棟2套樣版 房清潔2次；15消殺及滅鼠工作；按計(jì)劃均以實(shí)施完成。該項(xiàng)工作開展以 來，園區(qū)內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺情況較好，對園區(qū)的衛(wèi)生狀況起到了 很好的作用；16. 協(xié)助外包單位在雨季前對天溝清理工作已完成；17. 完成家政保潔的前期工作。二、內(nèi)部管理工作下半年我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn)，著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改 進(jìn)：1. 調(diào)整班長及員工的工作崗位，提高保潔質(zhì)量，降低投訴結(jié)合平時(shí)工作的觀察，根據(jù)保潔工作的特性，我們對現(xiàn)有兩 班長進(jìn)行調(diào)換，對生活垃圾收集人員進(jìn)行調(diào)換，

4、班長一二期調(diào) 換，班長在不同的崗位能找出不同的問題，也提升班長的能力， 生活垃圾收集人員由相同條件人員輪留收集，此舉改動(dòng)受益如 下：(1) 調(diào)動(dòng)班長的工作積極性，巡查清潔頻率增加，清潔質(zhì) 量得以提高；(2) 生活垃圾收集是又臟又累的活，輪留收集可避免因個(gè) 人辭職而導(dǎo)致一時(shí)又無人接替，有效的制止員工的流失或以加薪 為目的威脅、還能培訓(xùn)多能工以接替離職人員的任何崗位。(3) 減少自己無謂的休息時(shí)間，充實(shí)工作時(shí)間；2. 加強(qiáng)對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施： 為了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì) 量，我們突出工作重點(diǎn)，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了 以下幾方面的工作：一是優(yōu)化運(yùn)作模式，加強(qiáng)了對員工工作的監(jiān)督管理。制定工

5、作標(biāo)準(zhǔn)，技效考核標(biāo)準(zhǔn)，由主管及班長公平公正執(zhí)行，并納入員 工的績效工資。三、范文TOPIOO培訓(xùn)方面：由于保潔人員流動(dòng)性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的 素質(zhì)參差不齊，為了提髙保潔員工的整體水平，我們在培訓(xùn)管理 方面作了許多工作，特別購買了清潔急救網(wǎng)全國首創(chuàng)的清潔技 術(shù)函授培訓(xùn)教程至尊版，對開展員工培訓(xùn)方面，起到了特別大 的用處，特別是在員工的實(shí)際工作流程方面的培訓(xùn)，我們深感它 的特殊意義，一個(gè)好的保潔公司若在培訓(xùn)方面不到位，試想，他 的整體工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)肯定會出現(xiàn)問題，本年度保潔部共組 織員工進(jìn)行；1. 禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年；2. 素質(zhì)教育培訓(xùn)3次/年；3. 安全防火培訓(xùn)2次/年；4.

6、 工作程序培訓(xùn)4次/年；5. 專業(yè)技能（藥劑和專業(yè)工具）的培訓(xùn)4次/年；通過培訓(xùn)，使得員工們對自己工作有了一個(gè)新的認(rèn)識，同 時(shí)，通過培訓(xùn)使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，了解了自 己的工作所應(yīng)負(fù)的責(zé)任，掌握了清潔的基本知識，同時(shí)提高了勞 動(dòng)技能和工作效率。另外，通過素質(zhì)教育培訓(xùn)，精品本年度保潔 員在清潔服務(wù)工作中，共有8人次，共揀拾3手機(jī)部、車卡及有 價(jià)證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評，同 時(shí)，為物業(yè)贏得了榮譽(yù)，并為客戶贏造出一個(gè)良好安全的居家環(huán) 境?？傊?，作為服務(wù)者來講，未來的競爭將是細(xì)節(jié)的競爭，只有 注意細(xì)節(jié)服務(wù)，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都用足功夫，才能在激烈的現(xiàn)代 市場競爭中長期

7、處于優(yōu)勝地位。四、公司的管理工作作為漢嘉環(huán)境維護(hù)部主管，縱橫保潔公司現(xiàn)駐場人員為44 人，其中39人擔(dān)負(fù)著漢嘉國際近25萬平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的 維護(hù)工作，其余5人負(fù)責(zé)銷售中心及D區(qū)4套樣版房的日常環(huán)境 衛(wèi)生的維護(hù)工作，一年以來，我們作為管理者，相繼在以下幾個(gè) 方面對保潔公司進(jìn)行著有效的管理：1. 素質(zhì)的檢查及督導(dǎo)；本年度，我們在工作運(yùn)作的同時(shí)，對 保潔人員進(jìn)行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下 足功夫，每天每次的提醒，喚起大家對該項(xiàng)規(guī)定的重視，一年以 來該公司在漢嘉所負(fù)責(zé)的保潔工作，未有重大過失發(fā)生。2. 工作成效的管理；即工作質(zhì)量、操作程序、應(yīng)急事件的 處理和保潔工作的及時(shí)率，對

8、于上述四個(gè)方面的工作，我部按物 業(yè)的要求，開展定期與不定期的檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理， 全程跟近，在問題未暴露之前，將問題給予解決。通過以上的管 理，保潔部今年從總體上來講，各項(xiàng)的保潔服務(wù)基本上達(dá)到管理 處的要求，保潔部的各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)的提高，為客戶提供更好的服 務(wù)，思想?yún)R報(bào)專題創(chuàng)造了良好的條件。二、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及采取的措施本年度，我在相繼完成各項(xiàng)工作的過程中，同時(shí)也暴露出我 的一些不足之處：1. 管理水平有待提高：對同行業(yè)先進(jìn)技術(shù)知識的關(guān)注欠缺； 工作缺乏主動(dòng)性，語言組織能力欠缺；2. 對細(xì)節(jié)的管理、落實(shí)不到位：做事而沒做細(xì)；缺乏“舉一 反三”;3. 對保潔工作的前瞻意識不足

9、，考慮不周；保潔前瞻意識工 作的改進(jìn)工作，主要是加強(qiáng)管理人員的管理技能培訓(xùn)，加強(qiáng)自身 的責(zé)任感意識，讓其做事考慮周全、細(xì)致；3. 程序化的工作，持續(xù)性不強(qiáng)，有待加強(qiáng)；程序化工作持 續(xù)性差：在思想意識上加以重視，增強(qiáng)責(zé)任心，加強(qiáng)工作程序的 培訓(xùn)；4. 物耗用品的管理使用控制有待進(jìn)一步提高；物耗管理使 用方面：本年度，我部門在物料使用上，遇有違反該項(xiàng)行為人 員，進(jìn)行制止；員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù)，超出正常領(lǐng)用數(shù)量， 講明原因，使其清潔消耗品的費(fèi)用控制在合理有效的使用范圍 內(nèi)。20XX年是我部細(xì)化管理，穩(wěn)步發(fā)展的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并 存，如何開拓、創(chuàng)新、進(jìn)取，如何降低、減少纟比漏等，現(xiàn)根據(jù)管 理處的指導(dǎo)

10、思想和發(fā)展前景，特制定如下工作改進(jìn)計(jì)劃：1. 保證25萬平方米的清潔服務(wù)工作同時(shí)全面完成漢嘉新交 付15萬平方米的清潔服務(wù)工作；2. 開源節(jié)流、范文寫作控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源；3. 開展快潔管理理論，引進(jìn)清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程并加 以全體員工學(xué)習(xí)；4. 強(qiáng)化管理、細(xì)化工作程序、提高技能、提高工作質(zhì)量；5. 強(qiáng)化管理人員的管理水平。；6. 認(rèn)真落實(shí)“責(zé)任書”的內(nèi)容；7. 注重“個(gè)人行為"的培訓(xùn)和落實(shí)。透過表面看本質(zhì)，我們清醒地認(rèn)識到，過去一年中所有的不 足歸根結(jié)底在于我們管理人員的管理水平，這個(gè)問題解決不好， 我們就不可能擁有明天、擁有未來。我們要用責(zé)任書中的內(nèi)容去“落實(shí)、檢查、完

11、善”我們的管 理和服務(wù)工作，使全體員工真正懂得“做什么？怎么做？ ”。注 重“個(gè)人行為”的培訓(xùn)和落實(shí)“個(gè)人行為”作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的 重要組成要素，我們一定要站在這一 “高度”去重視、關(guān)注“個(gè) 人行為”，同時(shí)，我們更要“積極地、有意識地、主動(dòng)地”從我 做起、從今天做起”“人過地盡從我做起”注重我們每一個(gè)人、 每一位同事的行為舉止，提高素質(zhì)修養(yǎng)，并從制度和培訓(xùn)中規(guī)范 自己。以上各項(xiàng)計(jì)劃的改進(jìn)實(shí)施，需要全體員工的共同努力，同時(shí) 也需要其他各部門的協(xié)助與配合，更需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。希望 明年我們在回顧20XX年的工作時(shí)，我們收獲的不僅是信心滿意, 還有豐碩的成果！ ！回顧一年的工作，對照職責(zé)，認(rèn)為自己

12、還是稱職的，一年以 來，本人在自己的崗位上雖然做出了一些成績，積累了一些經(jīng) 驗(yàn)，管理能力相應(yīng)提高了一些，但本人認(rèn)為與公司的要求還相差甚遠(yuǎn)，同時(shí)，讓我們思考的 東西還有很多，但我們會通過總結(jié)，找到新的起點(diǎn)，在新的一年 里我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，克服所有的困難，加強(qiáng)思想和專業(yè) 知識上的學(xué)習(xí)，有組織、有計(jì)劃、有目的進(jìn)行培訓(xùn)，繼續(xù)加強(qiáng)個(gè)人 自身素質(zhì)的約素力，發(fā)揮自己專業(yè)知識、技能的特長，努力學(xué)習(xí) 管理知識，使之管理水平有一質(zhì)的提高，最后，我們堅(jiān)信，來年 保潔部在物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下以及在各部門的工作支持下，定會將保潔 工作做好，同時(shí)也將會以一種新的姿態(tài)展現(xiàn)給大家。環(huán)境維護(hù)部主管：CIOUmbia20XX. 1

13、. 1篇二：保潔員年終總結(jié)保潔員年終總結(jié)公衛(wèi)部保潔員祁永花20XX年即將過去，大家在盤點(diǎn)一年中收獲的同時(shí)，又寄希望 與新的未來。我二次進(jìn)入這頗有知名度的酒泉飯店工作，是飯店 給了我重生的機(jī)會，不知不覺中，我在新的崗位上工作了近一年 的時(shí)間，在這一年時(shí)間里，我非常感謝飯店的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員 X,是你們教會了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多 的道理，為今后更好的工作，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：一、一年來的工作表現(xiàn)（一）強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好自己的保潔工作， 我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè) 講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與 失、個(gè)人利

14、益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，把 自己多年學(xué)到的東西，毫無保留地奉獻(xiàn)于酒泉飯店；二是端正工 作態(tài)度，講究工作方法。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，在工作中我細(xì) 心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在 不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在工作方法上有所提髙。（二）嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)工作作風(fēng)。一年來我對自身嚴(yán)格 要求，在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上 進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤 懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人 的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸 的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在

15、任何時(shí) 候都要起到模范帶頭作用。做保潔工作在很多人眼里都是不值得 一提的，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作 中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時(shí)根本不注意的地方，對于保潔 員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，音見拐角，都 是自檢的重點(diǎn)。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，認(rèn)真領(lǐng)會每一次會議精神，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章 制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎， 不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，對每一位客人都能堅(jiān)持微笑服務(wù)，以客人是 否滿意為工作目標(biāo)；堅(jiān)持做到不利于班組事不做。與班組成員心 往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干得多，干得少，只希望把所有 工作圓滿完成。二、工作中的不足

16、與今后的努力方向一年來，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績，雖 然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但距領(lǐng)導(dǎo)和客人們的要求還有不少的差 距：如工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)，不能創(chuàng)造性地開展工作等。在今后的 工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度， 腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)班組所 有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和員工們對我的期望，爭取做 一名優(yōu)秀的員工。篇三:20XX年度保潔部工作總結(jié)（新）20XX年工作總結(jié)及20XX年工作計(jì)劃為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，爭取在20XX年的工作打上一個(gè)堅(jiān) 實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將20XX年度主要完成的工作、工作中的一些體會、 存在的一些問題以及20XX年的

17、工作設(shè)想?yún)R報(bào)如下：一、工作任務(wù)完成情況1、根據(jù)崗位實(shí)際情況及時(shí)修訂完成保潔部工作內(nèi)容及操作流 程。2、對會所外圍道路、廣場清洗共12次。紅磚沖洗共21次。3、配合工程部完成了對會所內(nèi)空調(diào)濾網(wǎng)及排風(fēng)扇的拆洗工作 共12次。4、完成水景池清洗工作共15次。5、培訓(xùn)方面：對員工進(jìn)行禮貌禮儀、崗位技能、崗位職責(zé)、 及安全操作等培訓(xùn)共完成54次。參加總部高層連總及法務(wù)部溫主任培訓(xùn) 共2次。6、保潔部配合地產(chǎn)商的各種活動(dòng)36次，每次都很好地完成 了保潔工作。7、配合及參與了 11次移動(dòng)辦公前后的準(zhǔn)備工作及整改工 作。8、6次配合地產(chǎn)及各部門做好樣板房開放前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，2 次對樣板房內(nèi)家俱搬運(yùn)擺放整理工作

18、。2次通宵清潔樣板房工作迎接檢 查團(tuán)工作。9、全年共完成會所地毯清洗6次。10、會所拋光保養(yǎng)大理石地面共10次11、保潔部與外專業(yè)消殺單位配合，每月定期對會所、樣板 房及外圍進(jìn)行消殺工作，有效控制了老鼠、蚊蟲滋生，從而保證了環(huán)境衛(wèi) 生問題，并嚴(yán)格做好文字記錄存檔。12、參加由楊總及物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)組織的小區(qū)交房演練2 次。13、免費(fèi)協(xié)助會所二樓、三樓保潔三次，共出動(dòng)人力約38人 次。14、免費(fèi)協(xié)助地產(chǎn)通宵開荒保潔3次，約10人次。15、從5月開始共免費(fèi)為看房客戶及上級領(lǐng)導(dǎo)提供洗車業(yè)務(wù) 共1020次。二、工作體會保潔部人員相對公司員工來說，普遍存在著年紀(jì)大，文化 低，接愛能力相對差等不足之處，但

19、通過公司領(lǐng)導(dǎo)及部門的培 訓(xùn)，對員工進(jìn)行公司企業(yè)文化、管理制度培訓(xùn)，再通過內(nèi)部培 訓(xùn)，對員工進(jìn)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度、禮貌禮儀、儀容儀表、崗位 職責(zé)、安全操作、清潔技能方面的培訓(xùn)，以及結(jié)合實(shí)際情況對員 工進(jìn)行考核制度的培訓(xùn)，經(jīng)過不斷的培訓(xùn)和磨合，這支年齡上、 文化上都處在底端的隊(duì)伍，已適應(yīng)現(xiàn)有的公司要求及崗位操作規(guī) 程，每個(gè)員工已建立起工作責(zé)任心，都能以一個(gè)合格的保潔員的 要求按規(guī)定流程及規(guī)范動(dòng)作完成工作任務(wù)。三、存在問題分析及其改進(jìn)措滋1、廣場停車場上汽車產(chǎn)生的重油污，無法達(dá)到有效的去除。 在今后的工作中一定要學(xué)習(xí)更好的專業(yè)保潔方法，努力做到最好。2、在20XX年度里，在上級領(lǐng)導(dǎo)及甲方單位的督促和關(guān)心